周末正在忙著處理點事務，遠在千里之外的一位N年就已畢業離校的學生小王打來“求救”電話。——電腦徹底罷工，請電腦公司的維修師傅過來維修，說是硬碟壞了，需更換。硬碟上的資料是沒轍了，要么花大價錢請專業公司嘗試恢復，要么就當塊磚頭扔了。可這位大頭蝦好多資料都是“孤本”，根本沒有做備份。這下頭都大了。
其實來穗後，由於工作的關係，我已經很少花時間在計算機上了，當年折騰的硬碟數據恢復之類的技術早忘得差不多了。而且，我現在也實在不可能很奢侈地花那么多的時間替他折騰這個東東。只是，師生一場，相處也相當不錯，這個忙總還是要幫一下。——簡單問了下，所謂罷工，不過就是因為突然停電所致。而且，當時也沒有在拷貝檔案，按理，硬碟徹底掛掉的機率不高，最多也就是會有些壞道而已。遂叮囑其接電，開機，將屏顯內容拍照發過來。看了下，原來只是“藍屏”。Windows系統檔案出現損壞，自然無法正常啟動了。初步判定硬碟並沒有徹底掛掉。看來還是遇到水平太臭亦或心術不正的維修員。換硬碟當然賺得多點咯。
於是繼續讓拍照片，了解機器配置及其平時使用的作業系統之後乾脆給他開了個“藥方”，從開機、狂按F10鍵以激活系統啟動選項選單開始，如何啟動ghost軟體，如何查找硬碟上的克隆包，如何釋放……拍照發了過去，再加電話實時指導，中間有些小波折，總算順利搞定。機器很快就獲得新生，螢幕又見“藍天白雲”。電話那端傳來的除了喜悅、感謝，當然還有對維修師傅的強烈不滿。我自然也是趁機“規勸”——得空還是自己學一點計算機的相關套用常識吧，免得受制於人。且一定要有備份資料的意識，免得硬碟意外罷工還致欲哭無淚。
可還未熬過24小時，這傢伙又打來騷擾電話：印表機驅動死活裝不上了，沒法打材料。——真是頭大。我也是忙得分身乏術，哪有功夫弄這鬼東西。問了下，是HP1136的三合一印表機。大公司總是很牛的，HP的印表機，只要是USB接口的，裝驅動是絕不可以先開印表機電源的，否則你就只能一遍又遍的莫名其妙的重複安裝重複失敗，或者呆呆地看著那個進度條顯示永遠都在進行中。實際就是程式設計上有BUG，無關痛癢無人修補而已。電話中講了下，小王急著分辯，說他是嚴格按照說明書要求操作的，但依然無果。
那好吧。我自己操作唄。遠程發出控制請求，告訴他確認通過。要求他關掉印表機電源。我來安裝，結果糗大了，也是安裝沒有成功。遂卸載掉相關驅動，重來。再次要求其關掉印表機電源並拔掉USB連線線。拔掉?小王驚訝地問。——我一下子明白剛剛為什麼安裝沒有成功了。這個鬼偷懶，關掉印表機電源後並沒有將USB連線線拔掉，導致安裝列印驅動時視窗系統並沒有發現新硬體，當然也就沒辦法真正安裝相應的硬體驅動啦。——問題找到，再安裝當然一切順利，待提示連線印表機時再先接通電源，然後插好USB連線線。安裝很快完成，自動打出測試頁。OK。
心得有二。一是電腦常識還是要有的，否則極不方便，還容易被坑。明明就是個系統小故障，楞說是硬碟壞了。除了坑錢，還會造成大量資料的丟失。二是電腦程式是預設性指令集。如果程式開發時規劃不周，後期又無打補丁的動力與壓力，則致相關軟體使用時的極不方便。有時一個小小的疏忽，就會形成問題無法解決的窘境。且常會造成硬體有問題的錯覺。這個當然不能全仰仗廠家的血管里都流淌著道德的血液，同樣需要用戶自身儘可能多的具備相關的套用常識。
這樣說，似乎要求有些高。但稍想想也就會釋然：既然誠信尚未能真正植根於每個人的心田，在某些人那裡甚至是個人生稀缺品，生活在當下，除了努力武裝自己，你還能拿出什麼錦囊妙計呢?