光陰似箭，轉眼間，進入公司工作已有一年時間，我被分配到大廈酒店實習。作為新人，在領導及同事的幫助和支持下，我不斷成長進步，收穫了不少。回顧這一年，自己的思想、工作、生活等各方面都取得了一定的進步，個人綜合素質也得到了一定的提高。現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、思想上
XX 年6月我光榮的成為一名****黨員，在中心領導的帶領下，堅持以鄧小平理論和******同志“三個代表”的重要思想為指針，轉正申請認真貫徹執行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養，通過不斷學習和實踐，樹立無產階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記並努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，並不斷提高政治、理論、思想意識、職業道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業務能力強的新世紀、新階段的員工。在玉樹地震、舟曲土石流災害需要幫助時，積極為災區捐款，奉獻愛心。
二、工作上
工作上我一直秉承嚴謹做事的態度,遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作按時順利完成。工作中工作態度端正，認真對待每一項工作，努力學習專業知識，並儘自己所能將所學用於實際。工作之餘積極參公司組織的各項活動，聽從領導安排、積極做好本職工作。 XX 年10月份至11月份，我在大廈餐飲部任迎賓，在人手不足的情況下承擔起服務任務，不叫苦不怕累，積極投身每一次任務。在保證良好對客服務的同時，熟悉大廈菜品，學習服務技巧並積累經驗。 XX 年11月底至 XX 年1月底，在 客房部 樓層及前台學習，了解大廈的客房情況、房間報價及相關協定單位情況。春節售花期間，在領導的關心鼓勵下，參與進花與銷售工作，並和同事一起做好其他相關服務。2月至今在公關銷售部工作，先後擔任內勤及銷售員。進入銷售部以來，認真學習業務知識，熟悉接待流程，分析大廈經營狀況及客戶流失原因。主動開發新客戶，並簽署了多家公司企事業單位為協定單位。雖然現老客戶積累不多，但從工作中提高了工作技能，掌握了一定工作技巧，為以後的工作打下基礎。
三、生活上
初入社會，帶著幾分學生氣，經過這段時間的打磨，在思想水平及為人處世上有一定的提高。社會熔爐畢竟不像學校簡單，慎言慎行是必修課。另外進入單位以來，我積極參加公司各項活動，在桌球比賽中獲前六名，中心紅歌會合唱比賽獲一等獎，並多次擔任節目主持，獲得好評。
四、今後打算
第一，加強學習，多做實踐，從實踐中學習知識和突發情況的應對;第二，多與同事及客戶交流，將工作做精做細，想人之所想，想人之未想，保證工作的主動性和連貫性;第三，發掘潛在客戶，多方尋找，公司黨員增加潛在客戶的涵蓋率，注意信息收集，加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把業務與交流技能相結合。
我將立足本職，在公司平台上踏實工作，為單位的發展貢獻自己的一份力量。
現一年試用期已完畢，特申請轉正，請審批。