辦公室文職工作總結 篇1
進入公司已經快一年了，在領導和同事的關心和幫助下，我的工作在學習中慢慢熟悉成長。回想起這段時間的工作經歷最多的還是歷練與收穫。
記得剛到公司的第一天，我被安排在辦公室主任身邊學習。剛踏上工作崗位，從醫院護士到公司文職的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，開始了和以前完全不同的工作環境，這樣的轉變曾經讓我迷茫、彷徨過，我不知道該怎么做才是符合我所處位置該注意的事。像我這樣沒有工作經驗的新人更需要積極面對問題，可是我並沒有氣餒，在問題解決中，我不斷的積累經驗，努力成為合格的公司職員。通過近一年的工作，使我從心理上接受了從護士到文職的轉變，現在工作環境良好，同事之間能和睦相處。
在這段時間裡，我的工作內容主要有：
1）辦公室日常工作：如接待到訪人員、日常衛生、列印複印檔案，協助編制公司現有項目的前期資料、接收檔案、在微信網上發布公司信息、協助招標代理的工作等。
2）職稱報名：通知聯繫給符合要求的同事報名、遞交相關材料。
3）公司印章的管理及使用登記。
4）公司檔案的存檔等。
從剛到公司什麼都不懂，到現在可以把工作完成的很好，我的感觸頗多。在以後的工作中我會好好的補充專業知識，用心工作，用心學習。多積累工作經驗，多掌握專業技能。
總結是為了尋找差距，修訂目標是為了今日的提高，提過不斷的學習，我有信心在未來的工作中更好的完成任務，我很感謝這段時間包容幫助我的同事和領導，正是你們，給予我面對任何壓力仍然樂觀向前的力量，見證著我的點滴成長，我不會辜負你們對我的支持和幫助，謝謝大家！
辦公室文職工作總結 篇2
20xx年以來，在局和二層機構的正確領導下，在同事們的大力配合支持下，我按照局和二層機構的總體工作部署和工作要求，以科學發展觀為指導，認真執行上級領導的工作方針政策，強化服務意識，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年以來的個人工作情況具體總結如下：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，學習黨章，學習精神，學習黨風廉政建設的各項規定，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高政治思想覺悟，在思想上與局和二層機構保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業務工作水平
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習國家方針政策和辦公室業務工作知識，還學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好辦公室工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨、國家的工作方針政策、法律法規，熟悉和掌握了局和二層機構的工作精神、規章制度以及辦公室的基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為複雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、認真負責，積極做好辦公室工作
我在主管局辦公室任檔案接收員二年，從事檔案上呈領導，下傳各科、所、室、中心；處理來電、來信、來訪等工作。在科學發展觀辦公室工作一年，負責材料列印、呈送上報、材料歸檔整理等工作。這些工作都是局裡的重要工作，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動局整體工作又好又快發展。這裡面，我主要做了五方面工作。
1、明確責任，規範管理，提高效率
辦公室文秘工作具有紛繁複雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，工作量相對比較大。如果沒有規範的工作程式和很高的工作效率，難以圓滿完成任務。為此，我明確自己的責任，規範管理，提高效率，努力做好辦公室工作。
2、規範辦公室工作的基本要求
要做好辦公室工作，必須規範辦公室工作的基本要求。我通過學習，了解掌握了辦公室工作的基本規範要求，知道哪些事能辦，哪些事不能辦；哪些事可以表態，哪些事不可以表態；哪些事該說，哪些事不該說；做到辦事有規定，嚴格按規定辦事辦好事。
3、規範辦公室工作的基本原則
辦公室工作有基本原則，我嚴格按照基本原則去做辦公室工作，對確定的基本原則不違反，不變更，不省略、不簡化、不拖拉，務必按基本原則辦，一定辦完辦好。
4、規範辦公室工作的實效性
辦公室工作講究實效性，我嚴格遵守辦公室工作制度，在具體工作中，狠抓工作質量和工作效率，加強對重要活動、重要檔案、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關係的協調，做到高效、優質、針對性強，確保辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
5、規範檔案檔案管理的嚴肅性
我規範檔案檔案管理的嚴肅性，認真做好檔案資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。並按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，沒有發生檔案丟失和泄密事件，充分發揮了檔案在實際工作中的作用。
四、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律
我深刻認識到黨風廉政建設關係到人心向背，影響著各項工作的發展。做到廉潔自律既是黨和國家的要求，人民民眾的希望，也是我們當幹部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真貫徹落實在會講話中提出的的要求，遵守會提出的廉潔自律五條規定，學習會通過的精神，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊。
五、存在的不足問題
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放鬆了學習，沒有學深學透。圍繞科學發展觀雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作上把握全局能力不足。我對自己辦公室份內的工作能夠盡心盡力，但對全局中心範圍工作則考慮得不深。工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。
3、工作創新不夠。科學發展觀重在科學，搞辦公室工作要做到思維創新。我在工作上創新不夠，有時用老眼光、老經驗、老辦法做工作。
六、今後的努力方向
1、勤奮學習，提高思想認識。我要認真學好科學發展觀理論，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項辦公室工作。
2、提高素質，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好自己所負責的各項工作。
3、開拓創新，與時俱進。我要增加創新意識，從思維上進行更新，用創新的思想，用創新的方法去做好各項工作，做到與時俱進，完成組織賦予我的工作重任。
近幾年來，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，完成各項工作任務，取得了一定成績，但是與局和二層機構的要求與希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為局和二層機構各項事業的發展做出應有的貢獻。
辦公室文職工作總結 篇3
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;
負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;
負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
負責各種檔案的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的檔案通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計畫表格，有《日常保潔培訓計畫實施表》、《年度溝通計畫表》、《年度活動計畫表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計畫實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;
在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計畫
1、積極做好日常保障工作：
①維護好辦公室的乾淨整潔工作;
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;
③做好各類郵件的收發工作;
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力：
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;
②多向領導和 同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作;
③加強與人的溝通協作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年裡對於我工作的幫助和支持，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
即將過去的20--年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密的工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。
了解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
辦公室文職工作總結 篇4
1、完成了20__年枯水期用電預案和迎峰度夏電力調度方案的制定和落實，做好了項目建設、生產的能源保障。
針對20__年全縣電力緊張的形式，我辦制定了《縣20__年枯水期用電預案》和《縣20__年迎峰度夏電力調度方案》，成立了枯水期和迎峰度夏有序用電管理領導小組，建立健全枯水期及迎峰度夏電力需求側管理聯動機制，實施了黃、橙、紅、黑四級應急預案;同時，加大電力協調力度，積極爭取市能源辦、四川省電力公司、成都市電業局的大力支持，取得了上級在電力緊缺時期用電指標分配上的政策傾斜，保障了全縣工農業生產和城鄉居民生活用電，基本實現了拉閘不限電。
2、建成一個新的電源點，即德源110KV變電站已在20__年_月份建成投運，為工業港南片區和東南部新城提供了強有力的電力支撐。同時做好了安德110KV變電站建設的各項前期工作，目前已開工建設。20__年個人工作總結
3、積極配合成都市大環網建設。全力配合協調完成了崇——彭500KVII回新建線路和紫崇線220KVπ接線路塔基建設，保證了“虹橋工程”的順利實施。
4、協調推進縣境內天然氣勘探開發工作。按照市政府與中石化西南公司達成的戰略合作意向，我辦積極促進中石化西南石油局在我縣境內的油氣勘探項目。目前在唐昌鎮境內已打出日出氣20萬立方米的探井一口，可望在未來幾年內進入商業開採，為全縣能源戰略翻開了新的一頁。
5、完成了縣天然氣管線規劃工作，配合做好了全縣電網改造。上半年，我辦已同四川省藍地規劃設計研究院對全縣天然氣管網進行了全面清理，在4月份共同編制完成了《縣燃氣工程規劃》，並進行了專家評審，為構造安全、高效、優質的天然氣供應體系，提供了科學依據和規劃保證。
大力協調、多方努力配合縣啟明電力有限公司在全縣電網建設與改造方面共投入3200萬元，新架和改造線路265公里，全面提高了我縣電網的供電能力，確保了我縣電網安全穩定運行。
6、在節能工作方面，全面落實了國家、省、市的節能工作安排和部署及《關於做好全縣節能工作的實施意見》的檔案精神，編制、完善了《縣節約能源第十一個五年規劃綱要》，組織推動了全縣機關節能、工業節能、建築節能、交通運輸節能。先後組織、引導、幫助四川永冠商業設備有限公司、成都華維印刷器材有限公司、通用水務—丸紅供水有限公司、重慶啤酒集團成都勃克啤酒有限公司等重點用能單位進行節能改造。
同時，加大節能宣傳力度，認真開展20__年全國節能宣傳周活動，舉辦節能培訓講座二期，印發了10000餘份《中華人民共和國節約能源法》，向全縣企事業單位和市民發放，同時利用電視、報刊、簡訊等媒體，廣泛宣傳節能降耗的緊迫性、重要性和必要性。全面完成了省、市政府主要工作目標“萬元地區生產總值能耗下降4.25%，規模以上工業企業萬元增加值能耗下降6%”的任務。20__年，我縣萬元地區生產總值能耗下降5.2%，單位規模以上工業企業萬元增加值能耗下降6.04%。
7、加強了能源市場的監督和執法力度，查處能源市場的違法、違規經營行為，強化行業管理，查處安全隱患，進一步規範了能源市場。今年，我辦進一步加強對縣啟明電力有限責任公司、縣天然氣公司等各燃氣公司及全縣各加油站的經營監管，制定實施了《關於加強能源管理實施意見》。
全年共查處110KV江太線等各類電力安全隱患三起，確保了全縣電力、燃氣、成品油市場的安全、有序運行。同時，積極搞好用能客戶和能源供應企業之間的協調工作，提高供能企業服務水平。解決了海霸王、百事可樂、五星酒店等重點企業的電力、燃氣供應等問題，做到了有問必答、有求必應、千方百計、克服困難，力求企業滿意而歸。
辦公室文職工作總結 篇5
今年以，辦公室直接領，全體工作人員按照新求，適應新形勢、完成新任務，圍繞全年工作目標，堅持以創新管理模式、管理抓手，以制度建設核心，工委、各項心工作作出應有貢獻。
辦公室雖然完成各項工作任務。但照領求，還存差距，具體表現以幾個方面。
一、工作存不足
1、工作主動性不夠。
工作沒有超意識，存被動應付現象，有些工作不領布置去快速完成，而領催辦或領督促才能完成，有排工作計畫未能完成。
2、督查工作不位。
工作計畫排出，辦公室未能認真督查，遇阻力沒有及時向領匯報。特別督查工作過程，認家都幸苦，從而放鬆督查標準，存著好、好、家好不良傾向。
3、組織紀律性不強。
辦公室管理鬆懈，值班人員求不嚴，造成值班離崗，不該出現場合出現。
二、初步打算
切實解決辦公室自身存問題，辦公室今工作改，不斷加強自身建設，工作頂真碰硬，完成各項工作任務。
1、精心起草文稿。
文稿起草工作辦公室衡量辦公室工作重標尺。盡能最明確形式反映最豐富容，最樸素語言表達最深刻道理，做行短文、力作、出精品，級決策部署溱湖自身結合起，使文稿成真傳達級政策、促進風更快更好發展工具。
2、頂真碰硬抓督查。
督促檢查工作必須堅持工委、決定，狠抓落實得實效，好主任室賦予權利，不人情左右，不計個人得失，膽督查、反覆督查、跟蹤督查，重點督查心工作工作進度，主責人布置工作進展、完成，做問題不解決不放過，工作不完成不放過，領交辦事不落實不放過，督底，加專項督查力度，跟蹤問效，緊抓不放，真促進工作完成、問題解決。
3、規範日常工作。
只有效規範完成日常工作，才能確保工作效性。精簡、規範辦文程式，提工作質量效率。嚴格執行各項制度，切實完成工作任務。進步規範議活動，周密部署，細緻安排，逐項銜接落實各項議活動，確保萬無失，以人本溶入接待工作，點人性需求，點人情關懷，點人文氛圍，不斷改進服務方式，提服務質量。
4、保障勤服務。
按照創新機制，強化管理，健全落實各項制度，加強機關人、財、物管理，促進勤工作規範化、制度化。力開展文明機關創建活動，積極推進x辦公區綠化、淨化、美化，特彆強化衛生管理、食堂管理、車管理，改善x辦公區辦公條，提x辦公城所文明程度，創造良好工作生活環境。
辦公室文職工作總結 篇6
首先對公司領導、總部其他部門、事業部、二級集團給予董事會辦公室的大力支持和幫助表示衷心的感謝！
20xx年是“中國建築”發展史上的里程碑，7月29日，隨著國資委邵寧副主任和孫文杰董事長共同敲響開市鑼聲，“中國建築”敲開了期盼已久的資本市場的大門，幾代中建人的夢想終於成為了現實。作為伴隨中建股份公司改制上市而新成立的部門董事會辦公室，我們經歷了這一艱辛的奮鬥過程，也共同見證了這一激動人心的歷史時刻。公司上市以後，董辦立即全力投入到資本市場的運作中，憑藉充分的思想準備和工作準備，快速適應了上市後的各種新情況、新要求，努力維護了公司股價的穩定，在投資者當中很快樹立了良好的口碑，較好地完成了上市公司董辦的各項年度任務。“中國建築”也以其在資本市場的突出表現和評價，作為大盤藍籌的代表，上市後僅4個月就榮獲了中國證券市場20xx年年會頒發的“上市公司金鼎獎”。
一年來，董辦在各位董事的指導和支持下，按照上市公司的要求，結合公司實際，既規範運作又積極探索創新，主要圍繞推進公司上市和應對資本市場兩個中心工作，在以下五個方面開展了日常業務。
一、推動並實現公司成功上市
對於公司上市工作來講，20xx年是壓力更沉重的一年。本來應在20xx年完成的各項工作，都壓到了20xx年，而且必須完成，沒有退路。三年的整體重組改制，已給公司的各項工作帶來了諸多困難，也產生了更多希望。但是，我國資本市場能否恢復股市融資功能，不是一家公司的力量所能左右的。對於董辦來講，新的上市工作第一個目標就是，期盼IPO重啟的同時，做好自身各項準備工作。
（一）恢復IPO前的各項工作
1.完善上報檔案
20xx年是公司整體上市的決戰年。董辦針對公司的財務及生產經營情況，牽頭組織對招股說明書等申報上市需要的所有檔案進行了梳理和補充。按照證監會要求，董辦組織中介機構及時完成了《關於房地產業務相關存貨減值準備計提情況的意見》、《公司股東無外資背景、募投無境外投資計畫、公司外幣債券及外資銀行借款等情況說明》、《“中國建築”及其關聯方、保薦人中金公司及其關聯方的關聯關係的說明》等上報檔案。董秘還組織中介機構，會同其他部門相關領導召開專門會議，研究公司通過發審會審核後的期後監管及封卷工作。
按照上報上市檔案的規定程式，董辦還細緻策劃並準備董事會和股東大會，使公司財務報表於3月28日通過董事會審計委員會的審核，3月29日公司董事會、監事會審議通過，4月2日股東大會審議通過。4月3日，公司全套上市申報檔案重新上報證監會。
2.繼續做好對接證監會的工作
20xx年對接證監會的工作很困難，大勢壓人。20xx年更難，與其說對接證監會，不如說是影響證監會，我們在工作中感到大市很難回到3000點，也就是股市停發的點位，如果回不到這個點位，恢復IPO就缺乏依據。這樣我們對證監會的工作重點就是做說服工作，在修改發行制度方面下功夫。無論是對處長、處員，還是對發行部主任、副主任，我們都非常耐心地說明道理：發行制度不改革，就找不到重啟IPO的理由；發行制度不改革，停發前的中國股市各種弊端就不可能從根本上解決。這方面董秘組織中金從專業服務的角度發揮了很大的作用。
重大的轉變是在兩會期間，總理工作報告對資本市場提出明確要求：推進資本市場改革。主席也在兩會期間首次提出，實行發行制度改革，堅持市場化定價機制，防止二級市場過渡炒作和維護小股民利益的問題。
3.及時處理上市道路上的各種障礙
第一個障礙是，中期票據發行以後，需按要求進行信息披露，而按上市申報要求，公司處於靜默期，不能對外披露任何信息。我們通過做證監會業務負責人的工作，增進了他們的理解，使兩項工作並行不悖。
第二個障礙是，世行由於菲律賓項目糾紛制裁中建總公司一事，給公司造成的負面影響不僅是在國內資本市場，而且是國際性的負面影響。孫總1月16日及時召開會議，董辦按照要求，首先在資本市場做好各項解釋工作，清除世行一事的負面影響。
第三個障礙是，證監會擔心大盤股拖累市場走勢。為此，我們積極為證監會提供各種分析材料，充分論證、說明大盤上市的積極作用。4月21日董辦經辦了孫總就此專題向證監主席的致信，表明中建的行業特性，以及中國建築作為大盤藍籌，對新股發行重啟的正面作用。
（二）發行上市準備工作
20xx年兩會以後，證監會經過一段時間的準備，於5月底、6月初推出《關於進一步改革和完善新股發行體制的指導意見（徵求意見稿）》，6月10日正式實施，與此同時，我們發揮自身力量，與潤言一道為股市發行制度改革增加輿論氣氛。6月18日開啟新股發行制度改革後A股市場IPO第一單，“中國建築”終於撥雲見日，上市工作進入各項實戰準備階段。我們對上市前期工作進行了周密安排，董辦設立以來的各項準備工作也在股份公司上市實戰的整個過程中經受了全面的檢驗。
1.路演材料的準備
針對證監會推出的《關於進一步改革和完善新股發行體制的指導意見（徵求意見稿）》，董辦組織中介機構進行了深入研究，進而完善了公司上市發行方案。董辦對路演PPT演示稿、路演宣傳片解說詞、路演演講詞、路演推介內容和公司投資價值報告等路演材料又全面進行了修改和完善，為上市路演做好了充分準備。董秘為路演工作還專門準備了“路演活動若干疑難問題”簡要答題。5月22日，孫總主持召開上市工作會議，研究落實上市發行方案、投價報告、路演講稿、宣傳短片等內容。同時，5月25日，召開總公司上市領導小組會議，匯報工作，落實發行制度改革後的各項任務，孫總親自修改文稿、參加彩排、分析研究路演方案等。
6月份的一個月時間裡，上市辦共召開了6次會議，反覆認真研究路演模擬問答、路演數據表、投價報告修改等內容。
2.針對資本市場的準備
6月19日，國家出台了國有股轉持方案。董辦立即啟動工作機制。根據有關規定，股份公司發行A股並上市後，中建總公司以及其他三家發起人股東按各自比例共劃轉發行總股數120億股的10％，即12億股給全國社會保障基金理事會。董辦牽頭以最快的時間在登記公司辦理完成劃轉社保基金股份的事宜，得到了證監會等監管部門的好評。
董辦和中介機構人員還專程赴上海，與上交所上市發行部相關領導進行會談，討論公司發行上市的前期準備工作。董秘帶領董辦人員數次通過多種渠道，了解基金公司、證券公司等機構投資者對股份公司上市有關情況的看法，為上市推介做好準備。
3.路演後勤工作的準備
在做好上市實戰各項準備的同時，董辦多次派人前往上海、深圳，對路演場所、酒店進行仔細考察和選擇，檢查有關設施，對三隊路演人員的行程和住宿做出具體安排，並與潤言一起認真做好各項後勤工作，包括路演人員安排，團隊編制，宣傳資料準備，慶祝活動與各種儀式的程式安排，新聞發布會以及媒體宣傳如何配合上市節奏等事項，保證了上市路演推介的各項工作有序地向前推進。
實戰的另外兩個準備工作為：一是高層活動，孫總藉工作匯報等機會，向國務院張德江副總理、副總理匯報公司上市情況，董辦經辦了孫總於5月底向兩位副總理的親筆信，請求支持中建早日獲得上市發行的批准。孫總、郭書記及時向國資委李榮融主任、賈福興書記匯報，向國務院國企監事會反映情況，向中紀委中組部第三企業金融巡視組匯報，董辦提供了相關材料並經辦了公司呈報國資委的《關於“中國建築”整體上市有關情況的匯報》等檔案。所有這些一再的向上反應，均得到了各位領導的關心和關注。
二是做好新聞媒體的各項工作，創造了良好的輿論氛圍，董辦與企業文化部一道積極聯繫各大財經媒體、網站、新聞評論人士，做好溝通工作。董秘親自與證券時報、上海證券報、中證網等領導會面，會同企業文化部與人民網、新華網高層會面，孫總親自與幾大財經媒體領導召開見面會，就上市期間媒體合作事宜展開交流。 中國建築的誠意得到了財經社會媒介的理解與支持。陸續出現了一些“市場呼喚大盤股，中國建築是小紅籌回歸，中國建築上市是資金向實業流動的標誌”等正面聲音，為中國建築閃亮登場建立了良好的環境。
（三）發行上市實戰
1.獲得發行批文
公司於7月10日晚5點獲得發行批文，批文號為證監許可[20xx]627號。內容要點為，核准中國建築公開發行不超過120億股，有效期為自7月10日起6個月內，按規定要求實施發行。董辦為做好實戰階段的各項工作，繪製了路演事項和工作責任明細表，將拿到批文後到掛牌上市20天的工作內容進行每日工作安排，並將工作責任一一落實到中金、潤言、董辦以及相關部門，力求穩步紮實推進上市推介工作，不留漏洞，全體路演人員和後勤人員按照這個詳盡安排，確保了工作程式清晰、職責到位、井然有序。
2.路演推介
7月13日開始，公司領導層分為董事長隊、紅隊和藍隊，共40餘人在深圳、廣州、上海和北京對機構投資者進行了為期三天半的詢價路演推介，共舉行了34個“一對一”會議（包括1場午餐會），4個團體推介會（包括1個針對QFII的電話會議），與180家詢價對象進行了充分的交流和溝通；除此之外，管理層還於7月21日與非詢價投資者舉行了一場團體路演，並於當天下午通過網上路演形式與廣大中小投資者進行了溝通。董秘組織中金公司成功地舉辦了分析師大會，分析師預路演與130家機構投資者見面。在路演活動中，“中國建築”三支路演團隊人員積極解答機構投資者各類提問，公司高管團隊踏實穩健的態度和積極進取的精神給投資者留下深刻印象。“中國建築”的整體路演活動盛況空前，這種高規格、大密度的整體路演活動，是近年來中國資本市場舉辦的最高效率、最大規模的投資者推介活動。
路演過程中，投資者普遍對公司為地產、建築綜合，中海地產利潤貢獻，中建地產發展前景等問題給予正面評價。對公司20xx年業績和20xx年盈利預測，中海地產的競爭比較優勢，中建地產與中海地產的定位等問題高度關注。
機遇總是給有準備的人，這是本次發行上市成功之後，讚揚聲中最多的一句話，我們就是因為準備到位，才有路演的成功。突出有兩點：
一是路演檔案準備詳盡。經過反覆推敲和修改，實用性很強，本次路演中95%以上的問題，對路演人員是有準備的，特別是在路演起步的關頭，孫總帶領大家一道對市場特別關注的問題作了充分準備，起到至關重要的作用。不打無準備之仗，不打無把握之仗，這是一句老話，但在今天仍有新意，不能無準備的面對機遇，否則機遇總是擦肩而過。
二是路演行程安排準備詳盡。董辦對本次路演後勤工作安排在先，有條不紊，從會場到住地，從車輛到人手，每一地、每一次活動都有詳盡的安排。這從操作層面保證了路演工作的順利而有序，也提高了路演團隊的士氣。
另外，為及時準確地披露公司有關上市信息，董辦還組織中介機構做好對外公告文稿的校對、排版工作，並與相關部門協調，做好股份公司網站及平台的信息發布工作。路演期間，共對外發布公告13篇，做到了準確、及時、廣泛，體現了路演發行工作嚴謹的作風。
3.定價發行
共有196家詢價對象下屬的565家配售對象參與對中國建築的報價。全部配售對象累計申購股數1,998億股，相當於網下初始發行規模的41.6倍；最終確定本次A股發行的價格區間為人民幣3.96元/股--4.18元/股，對應20xx年預測市盈率為26.4倍--27.8倍，對應20xx年市盈率為48.6--51.3倍。
最終定價時，我們最後最難的一關是20xx年盈利太低，證監會也作了最大限度的讓步：不強制壓價、但不承認20xx年市盈率的說法；要求增加定價透明度、向社會交待；在特別公告中增加風險提示內容；做好輿論引導，但不同意公布20xx年財務數據；自行承擔責任，但不同意講不破發等。
定價結束以後，中國建築進入了申購階段，按網下發行40%、網上發行60%的比例公布，共凍結資金18,570億元，認購倍數為37倍。回撥機制啟動以後，網下、網上發行各占總發行量的50%，網下配售比例為2.61%、網上中籤率為2.83%，最終募集資金總額為501.6億元。
4.掛牌上市
中國建築成功發行上市，並創造了多個紀錄，其中：發行之日IPO規模位列20xx年全球之首，列20__年以來全球建築、地產行業之首，是A股市場第四大IPO，上市後總市值位居全球建築地產上市公司首位。同時，中國建築網下發行多項指標居首，網上申購戶數排名第一。
上市10日後，中國建築被計入包括上證綜指等指數，市值占滬市市值的權重約為1.02%，也就是說每漲跌5%，將帶動上證指數波動約1.66點左右，對資本市場的影響舉足輕重。9月21日，中國建築被計入了具有國際影響力的道中88指數。
日前從資本市場獲悉，從20xx年1月4日起，中國建築將全面進入被31隻指數基金跟蹤的滬深300、上證180、上證50和中證100等重要指數，按照資本市場規則，這些指數基金的被動配臵行為將對未來中國建築股價的平穩運行起到中流砥柱的作用。
作為新股發行制度改革後首個大盤藍籌股，中國建築IPO在國內資本市場獲得廣泛熱烈的關注。發行的成功得益於中國經濟早於世界經濟回暖，股市穩步回升，發行制度改革，地產和建築業受追捧，以及中國建築多年來的業績和成就積累，中國建築領導、相關工作人員和中介機構的努力等諸多因素。凡事走在前面一步，這是公司上市後我們體會最深的。中國建築上市，曾飽受媒體非議，這次我們絕地反擊，凡事有策劃、有安排、有操作，效果就很不一樣。證監會對中國建築的信心，也有一部分來自於我們對媒體的掌控能力。我們的做法是，不僅在路演前廣泛接觸有影響力的各界財經媒體，更主要的是我們在路演前已將二十個活動日期內，每天發表什麼樣的文章都作了準備，確保社會每一個關注點，我們都有幾篇文章引導輿論，並利用各種連結體系廣泛發布，占領輿論的制高點，使主流聲音主導中國建築的路演活動和掛牌上市。在此期間，共主動發表文章30餘篇。
二、規範運作董事會事務
保證股東大會、董事會的規範運作，是建立現代企業制度的要求，更是上市公司治理的重要手段。一年來，公司股東大會、董事會很好地履行了其應盡的職責。
第一，股東大會、董事會信息暢通，務實高效，規範運行。
20xx年，董辦按照規定要求，認真組織召開了8次董事會，共審議了43項議案，否定了1項議案，延遲審議1項議案，共有包括北京市朝陽區奧運南區房地產開發項目等7項投資議案提交董事會審議；召開專門委員會會議7次，審議了16項議案；召開年度股東大會1次，審議了9項議案。在年初第一次董事會上，公司首次進行了高管領導向董事會述職，在啟動這項工作之前，董辦首先認真把握了現代企業制度以及中組部、國資委的制度依據和政策要求，先就“公司高級管理人員向董事會作年度工作述職和董事會對高管進行業績和薪酬考核”事宜起草了建議報告，得到了公司三位主要領導的批准。孟慶禹董秘還分別聽取了各位董事的意見，並多次組織人力資源部制定高管人員薪酬考核的具體安排。目前看來，此項工作實現了與國資委考核企業領導人員有關要求的有效銜接，對公司治理結構的完善必將起到重要的作用。
在7月28日公司上市開鑼前一天，我們在上海組織召開了第一屆董事會第十二次會議，會上董事會聽取了上市有關情況及戰略研討會準備情況的匯報，以及上半年人事任命、機構整合情況的匯報，與會董事還對募集資金投放的大方向提出了相關意見。此次會議，從最高決策層面上，開啟了股份公司的新紀元。在實踐中，我們從實際情況需要出發，對董事會適量地選擇和採用了以書面通訊的方式召開。會前，董辦將議案提前呈報各位董事，認真徵求外部董事意見，多與各位董事進行當面匯報和溝通，目的是使各位決策者深入了解相關議案的具體內容。從執行的結果看，這種董事會會議方式效果很好。11月30日，公司為競拍奧運南區地塊，需要對外提供該事項的董事會決議，董辦在短短半天的時間內，及時聯繫各位外部董事，進行了詳實的說明，得到了各位董事的充分理解和大力支持，使第一屆董事會第十七次會議以書面形式順利召開，公司全體董事審議並一致通過《關於中國建築股份有限公司房地產事業部北京市朝陽區奧運南區房地產開發項目的議案》，保證了公司按時參與競拍。
為從程式上解決董事會與高管層的信息溝通，使高管層能夠了解董事會的意見和建議並制定具體落實時間表、責任人、責任部門，董事會能夠對高管層是否落實進行檢查和監督，董辦一直都在努力探索和創新一種合規、見成效的方式，我們對董事會審計委員會第五次會議形成的會議紀要，在經董事長、副董事長審閱後，轉呈總經理批示給高管層執行。在12月20日召開的第十八次董事會上，其中一項議題就是安排高管層對董事會審計委員會第五次會議提出意見落實情況向全體董事做匯報。從運行看，公司董事會自成立以來對公司的內部管理水平提升起到了至關重要的作用。
第二，董事會研討會議的形式受到廣泛認可。
上市後，我們第一時間組織召開了發展戰略專題研討會，專題研討股份公司上市後的發展戰略。會議邀請寶鋼集團介紹了戰略規劃管理的經驗和體會，對股份公司的戰略管理提供了可以借鑑的模式；會議還邀請中金公司作了專題發言，介紹了國內外可比公司的發展路徑，對股份公司發展戰略的制定提出了很好的建議。部分與會二級單位、總部部門、高管領導結合各自業務，提出了對股份公司未來發展戰略的總體構想以及各自業務的發展思路。全體董事均在會上發言，闡述了發展戰略的內涵和外延，以及制定和調整發展戰略的重要意義，從戰略層面為中國建築的發展指明了方向。會前董辦做了大量細緻的工作，認真對上市公司發展戰略進行研究；組織中金公司完成了“中國建築發展戰略建議”的專題報告；組織22家二級公司、事業部和總部部門匯報材料，逐一審改並反饋修改意見；自行撰寫了關於上市公司市值管理的專題材料提交大會參考；向會議提交了3份檔案彙編。這種具有前瞻性、實用性和引導性的分析和研究工作受到與會人員的普遍歡迎。會後董辦還整理出講話彙編（檔案彙編之四），發給各位與會人員作為參考，具有很好的指導意義和參考價值。董事會對“中國建築”上市後的改革發展進行深入的研討，為制定公司20xx-20xx發展戰略規劃作了充分的思想準備和理論鋪墊，進而啟動了股份公司總體戰略發展規劃草案的編制工作。同時，在這次會議上，也首次提出了市值管理的概念，上市公司市值管理將作為國企領導者的主要政績考核指標，公司也將儘快建立健全市值管理的體系和機制，使市值、利潤、營業收入成為今後公司簡單而量化的考核指標，樹立人人關心公司市值、維護公司股價的責任意識，出色地抓好市值管理這項新任務。
第三，繼續發揮董事長辦公會議的作用。
上市後，為加快公司業務運行，提高辦事效率，對研究投資項目和收購重組等事宜，更多地採取了董事長辦公會議的辦公形式。一年來，公司共召開了14次董事長辦公會議，審議了86項議題，否定了1項投資項目。會後，董辦或直接起草，或由業務部門起草、董辦進行修改，均形成了會議紀要。用實際效果檢驗，董事長辦公會對迅速解決公司較為重大的問題，特別是為中建地產的投資決策建立了有效途徑，目前大家已普遍認同了這種議事和決策方式。
三、及時合規地做好信息披露工作
信息披露工作是公司與資本市場進行溝通的主要渠道，也是公司向資本市場展示投資價值的有效途徑。做好這項工作，既能實現投資者的知情權，又能促進公司規範運作。公司信息披露的具體操作和運行，是從上市以後開始的。截至20xx年底，公司對外披露定期報告、臨時報告和制度性檔案共34份，以及其他主動披露的信息，平均下來基本上是每周披露兩個信息。
一是高效高質完成兩個定期報告的編制與披露工作。
1、中期報告。公司上市的時間為7月29日，按照上交所規定，每年6月30日前上市的公司，應於8月31日前按標準文本內容披露公司中報，因此公司本不需要披露20xx年中期報告（半年度報告）。但從維護投資者利益、適時體現公司成長價值的角度出發，公司決定主動編制中報並按時披露。經與上交所協商，確定“中國建築”中報內容可適當從簡，時間亦不受8月31日限制。公司中期報告第一個特點是編制時間短，但信息量大，證監會和上交所有嚴格的內容和格式要求。公司董秘親自對證監會規定的58條內容進行了逐一分解，並組織專門協調會，安排部署中期報告需要準備的各項基礎材料。中期報告第二個特點是報告編制時點在公司上市之前，有多項內容無法滿足規定需要。董秘帶領公司保薦人及董辦人員前往上海，與上交所公司管理部領導就十多項具體問題進行溝通，並將溝通結果報公司領導知曉及傳送相關部門準備資料參考，有效解決了可能遇到的各種問題。第三是需要協調“中國建築”與中海兩紅籌中報披露的關係。經與上交所、中海集團商討確定，不要求三方同時在兩地披露中報，如果中海兩紅籌披露在先，“中國建築”可以發布公告，作提示性說明及信息聯接。8月17日，中海兩紅籌分別在香港聯交所披露中報，同時，“中國建築”則在上交所和四家法定媒體刊登公告。實踐證明這樣安排運行順暢。第四是積極協調相關部門，嚴格按照確定的時間點，相繼完成中報資料匯總、中報編制、徵求相關部門及中介機構意見等工作，最終在20餘天的時間裡全部編制定稿，經提交董事會審議通過後，搶在8月31日之前並對外披露，得到了上交所和廣大投資者的高度評價。
2、第三季度報告。與中期報告比，20xx年第三季度報告的編制工作相對簡單，內容主要涉及會計數據和財務指標、公司股東情況、重要事項和會計報表四部分。具體工作基本上是兩條線齊頭並進：一是季度報告的整體撰寫和編制工作，由董辦負責。報告編制過程中，涉及需要相關部門提供數據和材料的，由董辦直接溝通，避免來回反覆。二是公司第三季度財務報告，由財務部負責。財務報告編制完成後，由財務部提交公司高管層、董事會審計委員會審議通過，再併入第三季度報告，統一提交董事會審議。第三季度報告選擇在10月28日對外披露，主要考慮是10月29日公司網下配售的60億股將解禁，我們認為公司1-9月歸屬股份公司股東淨利潤為36.7億元，年化後淨利潤為48.9億元，超過公司發行上市時中金研究報告預測的45億元，也超公司中期報告路演時向投資者披露的年中利潤（23.5億元）年化後的47億元，因此在解禁之前披露三季度報告，將有利於避免資本市場對公司盈利的各種猜測，防止公司股價大幅波動。
二是有效利用現有信息渠道，及時做好各種臨時公告的披露工作。
臨時公告的首要特點是信息披露要具有很高的及時性和準確性。公司上市後，我們從公司實情出發，抓住幾個現有的信息池獲取信息，這種做法的好處是充分利用現有資源，能立即開展相關工作，成效快。目前，已與財務部、市場與項目管理部、各事業部及中海集團建立了有效的信息溝通機制，實現了重大項目（包括房建、海外、基建、房地產、設計、科技等六類項目）、重大戰略協定、重大兼併收購等事項的及時報告和披露機制。臨時公告的第二個特點是時間短、環節多，需要在一天時間內完成十多個環節的事項，而且一環扣一環，一個傳真沒有及時確認都可能影響公告正常出台，快功的同時還需要出細活。為確保每個環節不出漏洞，我們堅持的仍是表格化管理，每完成一個環節就畫一個鉤，鉤打完了披露工作也就全部完成了。
三是適應資本市場需要，創新信息披露的形式和內容。截止目前，董辦在信息披露工作中主要有以下創新：第一，堅持信息公開透明原則，學習萬科等地產公司做法，從9月份開始每月12號左右對外披露一次公司經營情況簡報，簡報顯示公司新簽契約額、新開工面積、營業收入都比去年同期有較大幅度增長，土地儲備已達4,032萬平米，大項目比較多，購臵土地上也頗有斬獲，這些成績都對支撐股份公司的股價平穩起到了積極的作用，大家都欣喜地看到9月14日中國建築實現了上市以來的首個漲停，並帶動了地產和建築兩個板塊的普漲。發布經營快報這種做法在建築行業上市公司中是第一家，既符合公司上市後公開透明的態度，也有利於防止公司重要財務信息通過其他途徑泄露，導致股價異常波動。第二，在運行中根據公司的實際情況，確定信息披露的具體標準和披露方式：如達到披露標準的，以公告的形式對外披露；未達到披露標準但公司認為重大的，採取直接掛公司外網的形式對外披露。第三，建立重大信息群發機制，這種方式可以使信息直通公司主要投資者和分析師，真正做到信息的有效披露和公司投資價值的及時傳播，起到維護股價穩定的重要作用。針對A股市場對房地產業務信息披露的特殊性要求，以及香港市場對中海688地產業務披露的要求，董辦多次與上交所進行商談，為做好下一步公司房地產業務信息披露工作，董辦也組織中金公司及0688就做好內地與香港房地產企業信息披露要求的差異進行對比分析，並將報告遞交上交所公司監管員。
創新和挖掘公司有利信息，並以合理的形式傳達給廣大投資者，將是今後信息披露工作的重中之重。經過近半年的信息披露實踐，我們認為像中國建築這樣規模大、業務多元的大公司，本身即蘊含著各種非常有價值的信息，有待不斷提煉和總結，這不僅是體現公司價值的有效途徑，也是公司進行日常管理的需要。
四是做好危機應急處理工作，有效避免危機事件對公司形象的影響。
20xx年以來，公司已經發生多項危機事件，如世界銀行投標違規、中海重慶項目滲水、八局東莞項目安全事故、杜拜債務危機等。面對危機，董辦都在第一時間了解實情的基礎上，採取匯報解釋、媒體宣傳、澄清公告等多種組合方式，與監管部門和投資者進行溝通和引導，有效降低了危機事件對公司的影響。如11月27日，針對國內部分媒體以“中國建築在杜拜有很多大型項目”等標題進行報導，董辦向公司海外業務線和香港3311了解情況，並對資本市場進行宣解：一是給各大機構以電子郵件的形式進行了有關情況說明，二是對國內主流財經網進行正面解釋；三是與上交所溝通協商，以公告的形式進行了澄清。並將以上情況向公司董事、監事以及高管領導匯報，統一對外口徑。又比如，9月18日（周五）中央電視台二台經濟半小時欄目以《地王遭遇“房斑斑”》為題報導了中海地產重慶公司北濱一號維拉公館滲水事件。為避免該報導產生更大的社會影響，董辦、總辦、企業文化部、潤言財經公關公司立即聯合啟動應急機制，連夜與各大主流財經媒體和網站負責人，進行大密度的危機公關，力爭在較短的時間內控制局面。經過周末的繼續努力，取得了良好的結果，主要為：
1、從當天的股價表現看，三家上市公司均未受到影響；
2、上交所同意公司不發布事件公告說明；
3、國內主流財經報紙、網站不做轉載，已登出的少數不極端文章也被撤掉。
五是做好中期票據等相關信息披露工作。
中期票據信息披露的要求低於公司上市後的信息披露要求。公司上市後，中期票據的信息披露由董辦負責通過保薦人在中國債券信息網及中國貨幣網發布。董辦做好了與保薦人的信息對接工作，多次主動並及時地在中期票據的指定網站披露公司重大信息，受到了交易商協會後督中心的表揚。
六是通過信息披露規範公司運作。
每項工作、每項分析，都應該回饋公司管理，提高公司效益。信息披露工作對公司管理的回饋就是要求公司規範運作，滿足資本市場需要。上市前，公司的業務主要圍繞建築業和房地產業兩大市場；上市後，公司就身處資本市場之中，因此，對公司上市前的各種慣常做法，如果與資本市場不一致、不合拍的，我們通過協調溝通，力爭做到規範，使資本市場易於理解、易於接受。半年來，我們與相關部門一道，對董事會會議議案、中建地產新購臵土地儲備、房地產業務月度銷售及區域分布、建築業務契約額等事項進行了規範或者統一了標準。
四、全方位打造投資者關係管理工作
上市公司的投資者關係管理工作是一項戰略管理行為，需要通過充分的信息披露與交流，加強公司與投資者及潛在投資者之間的溝通，促進投資者對公司的了解和認同，提升公司治理水平，從而實現公司整體利益最大化和保護投資者特別是社會公眾投資者的合法權益。公司上市後，我們與各類投資者頻頻進行點對點和點對面的接觸，一直保持著主動、開放的工作姿態，投資者關係管理工作得到了證監會、投資機構乃至普通個人投資者的一致好評。
第一，在20xx年度中期業績公布後，組織了路演推介活動。
為策劃好公司中期業績路演，董辦較早就做了周密的安排，組建由孫文杰董事長、曾肇河副總和孟慶禹董秘以及財務、地產部、中海地產、中金公司等有關人員組成的一支路演團隊，確定了網上路演、北京-上海-深圳三地一對一和團體推介的路演形式。準備了詳細的路演PPT等推介材料，對每日的路演行程、拜訪機構、責任分工等都清晰列表，保證了整個路演活動的順利完成。公司於8月28日公布了中期業績，9月3日下午16:30-18:00在新浪網成功舉行了中期業績網上路演，孫文杰董事長、曾肇河副總和孟慶禹董秘參加了本次路演。持續一個半個小時的網上路演受到大量投資者的關注和參與，吸引了近300位投資者線上跟帖提問。參與網上路演的投資者紛紛表示，中國建築來到新浪網進行中期業績推介，是公司重視投資者關係管理的一個證明，尤其是公司重視廣大中小股東知情權的一個證明。路演交流中，公司領導和廣大投資者就公司的發展戰略、財務狀況、新簽契約額和募集資金投向等重點問題進行了深入的交流。對於公司上市後首次與投資者進行業績推介，孫文杰董事長表示，“在新浪網進行業績路演，表明中國建築是一家非常開放、非常透明的企業，不僅中國建築的經營業務內容公開透明，公司的決策程式、經營成果也公開透明”，“公司整體上市以後成為公眾公司，我們會更加開放，這樣做不只是讓股民朋友們知情，更重要的是希望大家參與中國建築的改革與發展，為中國建築的事業提出有價值的意見和建議，將企業做得更好。”董事長的表態，為股份公司的投資者關係管理工作確定了基調。
9月5日至8日進行了中期業績推介路演。本次路演對泰康資產、太平洋資產、博時基金、南方基金、嘉實基金、上投摩根等6大股東進行了登門拜訪；舉行了三場團體推介會，吸引近100家機構參與，參加人員積極踴躍。每到一處，投資者都表示中國建築在詢價路演後的一個月又再次親自登門路演，對這種高密度的與資本市場對接、維護投資者利益的高度負責精神深感由衷的欽佩。路演過程中，有的大股東提出今後將與“中國建築”在實業上進行合作，有的股東和機構還對公司發展及內部管理工作提出了很好的意見和建議。通過這種近距離接觸和溝通，使更多股東和機構深入了解了“中國建築”，他們均表示對公司今後的健康發展充滿信心。
第二，接待投資者來訪和主動登門拜訪重要投資者。上市以來，我們先後接待了來訪的易方達基金公司、國信證券、香港上海滙豐銀行有限公司等50個機構的分析師、研究員、基金經理等110人次，有的由郭書記、易總出來接待，有的由孟慶禹董秘接待，就幾百個問題進行了回答。為做好股東管理工作，董辦編制了前100家大股東名冊，並提出前15家大股東由公司主要領導帶隊拜訪，第16-30家大股東由董秘帶隊拜訪，第31-50家股東由董辦專人拜訪，其餘50家在日常工作中重點關注的總體安排。孫總在上海對申銀萬國組織的基金團隊、華安基金等機構進行了現場長時間的溝通，機構反響很好。孟董秘在年底參加了主要券商的年度策略會，並在深圳舉行了小型交流推介會，使機構投資者認識到了公司潛在的投資價值。
為與主要投資者建立溝通聯繫機制，董辦對中國建築前50名流通股股東逐一進行了重點關注並做了預約排期。年底前，孟慶禹董秘及董辦工作人員已拜訪了包括全國社保基金理事會、中國人壽資產管理有限公司、建信基金等在內的18家大股東。董辦還特別製作了《公司與機構投資者溝通情況表》，對機構名稱及背景、溝通的時間地點和人員、交流內容及關鍵問題等都進行了詳細統計，使機構投資者溝通聯繫工作一目了然，清晰明確。
第三，建立機構投資者管理資料庫。
董辦將公司成立以來接觸過的所有機構人員的名片、IPO和中期路演現場登記信息等都分門別類、登記造冊，建立起了機構投資者資料庫。據統計，目前已有6大類200個機構的近600位投資者在冊。董辦還設專門人員負責維護資料庫，用郵件與行業分析師、研究員保持溝通，直接將重要訊息及時提供給機構掌握，便於他們組織文章，對公司股票進行評價，經主動與行業分析師、研究員溝通，全年共有21家證券機構向資本市場發布了35篇關於中國建築的研究報告，全部為積極評價，給予推薦、強烈推薦評級。
為做好公司股東名冊管理，完成安裝PROP系統，隨時申請查詢公司股東名冊及其變動，並進行不定期的公司股東名冊分析，呈報公司領導審閱。
第四，通過接聽投資者熱線、管理IR信箱、媒體監控與新聞發布等方式，密切關注個人投資者，廣泛宣傳公司業績，立體打造公司形象。
董辦設立的投資者熱線一直是公司與個人投資者溝通的重要渠道，自開通以來一直熱線不斷，董辦有兩名員工專門負責接聽，自上市以來，共接到投資者熱線電話500餘個，回答問題超過1,500個，每個電話都有詳細的通話記錄，包括來電人電話、姓名、通話時長、詢問問題與解答情況等。每月都要結合媒體監控情況進行一次梳理分析，形成投資者關係管理的信息月報；處理IR信箱日常郵件，有效地增進了個人投資者對公司情況的了解，對疏導不良情緒、增強投資者信心起到了重要的作用。
第五，自行組織宣傳文章，引導主流財經媒體和機構投資者。
董辦通過潤言財經公關公司就媒體報導中國建築及下屬公司的情況進行時時監控，每天提交一次監控報告，以便掌握公司在投資者心目中的整體形象。在公司限售股解禁日的特殊時點、杜拜世界債務危機爆發以及公司發生對股價有較重大的利好訊息等，董辦都及時通過潤言向媒體投放自主組織的宣傳文章，全年累計近50篇，媒體刊登達171篇次，並被新浪財經、搜狐財經、網易財經、金融界、東方財富網、和訊網、證券之星、中金線上、百度和訊全財經網等財經網路廣泛轉載，如《中國建築靜候A股重新開閘或將成20xx年融資額最高IPO》、《中國建築啟動發行A股市場充滿期待》、《中國建築拔得全球建築股總市值頭籌》、《中國建築高端原創設計又創佳績》、《中國建築著力打造綜合性城市開發建設商》、《中國建築在美國屢創佳績》、《中國建築經營狀況正常與杜拜世界集團不存在業務關係》、《中國建築承建松原大橋日前通車基建業務蓬勃發展》、《中國建築珠海地產項目積極開拓港澳市場》、《中國建築全面調入各類股票指數》、《中國建築新加坡項目獲政府大獎》等等，從實際效果看，的確對引導資本市場正面輿論以及上市後公司當天的股價起到了重要的穩定和提振作用。
五、部門建設工作
作為上市公司，董辦的工作職責有其規定性要求，一般來說最基本的是三項職能：董事會事務、投資者關係管理和信息披露。同時還應遵循股份公司內部管理規定，完成好相關職責和工作任務。董辦在經辦各項業務的同時，還特別注重基礎性建設工作的打造。上市後馬上編制了《股份公司上市後董辦對接資本市場主要工作表》，相關工作清晰有序、一目了然；對《投資者問答（400問）》的撰寫和更新，足以覆蓋與所有投資者溝通的全過程；董辦還編制了《董事會會議議題和執行情況一覽表》、《董事長辦公會議議題和執行情況一覽表》等，有利於隨時掌握審議議題的內容、要點、評審結果以及參會人員等全面信息，目的是促進會議決定的落實和檢查。正是有了這些基礎性工作的支撐，董辦才能在上市後迅速就位，較快地實現了與資本市場的全面對接。20xx年，貫穿全年的基礎性建設工作有：
第一，對健全和完善公司內部制度以及管理工作提出建議董辦的制度建設主要分兩個方面，一方面是有參照的，按照公司法、證券法和監管機構的要求，在中介機構的輔導下，隨著上市工作，完成了一些制度，董辦發揮了重要作用；另一方面是沒有輔導、沒有經驗，隨著工作實踐和內部管理的需要，必須要制定的業務制度。
股份公司運行近兩年時間了，公司治理的制度性檔案亦經過了近兩年的實踐檢驗。加之，當初為滿足上市要求而製作的檔案內容，確實有一些欠討論、欠研究的地方。我們認為有必要進行一次修改、完善和增補。但是，制度性檔案內容的修改既有系統性問題，又有程式性問題。因此，董秘提出了三個建議方案，其中第二項建議方案得到了三位主要領導的認同和批示，即對個別檔案個別內容進行修改。考慮到修改整體制度性檔案，涉及面寬、耗費時間長，也有一定難度，所以建議僅對迫切性強的部分檔案和內容進行修改。這樣影響面不會太寬，儘量避免涉及《公司章程》的內容。主要需修改的有《董事會議事規則》、《總經理工作制度》、《投資管理制度》等檔案的部分內容，將功夫花在制定董事會授權規則和監督執行方面，是一種比較適宜的做法。
董辦按照上市公司信息披露制度要求，提出《公司網站信息披露原則》供公司網站管理部門工作中參考，並對其他部門制定的《會議管理制度》等5個制度性檔案提出了修改建議。
德勤每年在公司的年度財務決算報告中，都提出了很清晰、很深刻的“管理層建議”，我們感到這些建議應該回饋於強化公司的內部管理，今年4月9日，董秘與德勤相關業務人員進入了座談，尋求落實德勤提出的“管理層建議”的有效渠道，以幫助公司改進管理。
第二，注重加強和保持與各個方面的溝通
其一是加強與監管層面的溝通。同外部監管機構等政府部門的溝通是董辦工作的重要內容之一。上市成功後，孟慶禹董秘聯繫安排並陪同孫文杰董事長赴證監會和國資委進行了答謝；就國際金融危機對企業的影響、央視配樓大火與公司的關係等事宜及時向證監會和交易商協會匯報；9月14日，孫文杰董事長、易軍總裁、曾肇河副總裁、孟慶禹董秘在董辦的安排下前往北京證監局，進行上市公司首次約見談話，正式建立起北京證監局對中國建築的監管關係。此後按照北京證監局的工作要求，董辦完成了回答問訊函、公司內部控制情況調查問卷答覆、公司介紹和公司董監高人員持有本公司股票變動情況自查及整改情況統計、對10月已經核查的董監高人員持有本公司股票情況形成正式自查報告並經公司董事簽署、從9月15日-10月15日國慶、中秋期間公司維穩情況每日零風險報告等，都按時報送了北京證監局。上市後，董辦經過申請，中國建築現已成為北京市上市公司協會會員。孟慶禹董秘數次前往上交所，拜會發行上市部巢克儉總監、公司監管部史多麗總監等相關領導，與他們溝通上市前的發行事宜和上市後的信息披露監管事宜，就公司各項業務的具體披露方式進行有益商討，為公司爭取了相對寬鬆的監管環境。
其二是加強與股東、董事和高管的溝通。在做好董事會事務的同時，董辦還呈送徵求意見、匯報和通報等事項達110餘項，主要包括發行上市期間董監高申購新股有關事宜、上市情況通報、董事長辦公會研究討論的投資項目及說明性檔案、上報國資委《20xx年全面風險管理報告》、二級單位董事和監事會主席調整、總經理辦公會議紀要、董事長辦公會議紀要、中海中標上海長風地塊以及央視配樓著火事件、中海地產重慶項目滲水事件、八局東莞安全事故、杜拜危機等等，並將“董監高買賣本公司股票的相關規定”彙編成冊，呈報各位領導在工作中參考。經過溝通和匯報，股東單位、外部董事和監事對公司一年來發生的重大事項了如指掌。董辦還非常重視外部董事調研工作，年初王文澤、車書劍董事在公司王祥明副總裁、孟慶禹董秘的陪同下參觀了央視新址項目；4月14-19日，鍾瑞明董事在美國公務期間，專門到中建美國有限公司進行工作考察，聽取了美國公司負責人的工作匯報，並參觀了部分在施項目；利用公司上市掛牌契機，董辦安排各位董事參觀了上海環球金融中心；9月26至27日，王文澤、鍾瑞明董事在公司副總裁邵繼江、董秘孟慶禹的陪同下，前往公司哈大項目視察，並親切慰問廣大一線員工，送上節日禮物。
其三是加強與部門、二級單位的溝通。董辦在做好自身工作的同時，時刻在加強與其他部門的配合工作。本年度，先後派員參與了學習實踐科學發展觀活動、上市儀式、上市總結大會和慶典活動籌備工作、《內部控制手冊》業務流程編制工作等。孟慶禹董秘還應邀赴五局、七局、八局介紹了市值管理、上市公司運行、公司治理結構等有關情況。董辦各項工作的開展，得益於公司領導的正確指導，更得益於總部部門、事業部和各下屬單位的大力支持，在此，我們表示最誠摯的感謝！
第三，加強研究和分析，為領導決策提供參考
加強對資本市場的研究、隨時掌握政策動向，是董辦的工作任務之一。今年以來，董辦總計完成了100多項分析研究工作。其中，常規成果有每月股東名冊變化情況分析、股價波動超過3%的市場分析、同行業上市公司對比等。重點成果有：起草了《站在戰略的高度上認識市值管理》，作為董事會發展戰略專題研討會的會議檔案印發；《資本市場對公司20xx年、10年業績的預期分析》孫總指示呈報董監高參閱；對所有上市公司分紅的總體情況，對建築、地產行業上市公司的分紅情況分別進行研究分析，為公司管理層制定公司的年度分紅方案提供決策參考。
同時，董辦還每日呈報董事、監事、高管領導“媒體監測報告”；每周呈報“資本市場周報”；每月呈報“工作簡報”等。
第四，積極進行業務培訓，注重對資本市場規則的學習董辦的基本業務都需要面對資本市場，董事會事務、投資者關係管理和信息披露等主要職能工作要按照上市規則規範化運作。董辦人員積極努力，不斷增加對上市公司董辦業務的學習和儲備。主要包括：董辦為股份公司20xx年領導人員培訓班邀請了全部講課老師，對課程培訓進行了細緻安排，包括孫總親自聽取德勤的授課思路匯報並指示明確的講課內容；孟慶禹董秘多次與中國市值管理中心施光耀主任、上交所的兩位授課人員、中金講課人員進行授課內容的溝通，審改授課課件，董辦還承擔了授課老師的接待和服務工作，從培訓班的反映看，對這次培訓老師的講課水平和授課內容的實用性都給予了高度評價；按照上交所的要求，董辦工作人員前往上海，參加立信思銳內控培訓機構組織的內部控制培訓班，進一步提高對公司治理的理解和掌握；組織參加上交所舉辦的上市公司業務培訓；組織參加證監會北京監管局舉辦的上市公司董事業務培訓；參加資本市場論壇、證券公司年終投資策略報告會、證券市場年會等。
可以說，董辦的各項工作都是在摸索中前行的，一年來，董辦工作取得了超預期的成果，我們感到主要取決於三個因素：
第一，充分的準備。公司上市工作的推遲，為董辦各項工作提供了充足的準備時間。一是聘請專家，為公司高管人員及部門領導進行培訓，熟悉公司上市後的法律法規體系。二是組織部門業務人員前往上交所、證監局舉辦的培訓班學習，掌握上市公司的規則和要求。三是走訪、學習和借鑑寶鋼股份、上海建工、中國中鐵等優秀上市公司的成功經驗和做法。這些工作為我們推進公司成功上市、迅速開展公司上市後的信息披露和投資者關係管理工作都做了很好的思想準備、知識儲備和實戰準備。
第二，各部門的配合。董辦的董事會運作、信息披露和投資者關係管理工作，均需要各部門及時有效的支持和協作。一年來董辦工作的順利開展，已經充分證明這種配合的有效性和默契。比如，信息披露工作就涉及多個部門、多個層級，各方面的大力配合與支持，是信息披露工作的基石，但在該業務起步還未完全定型之前，我們始終堅持不發紅頭文的做法，因此，經常並有效的溝通，成為部門間合作的常態。
第三，持續學習改進。從制度規範到模仿、到真正付諸實施，董辦的各項業務都經過了這樣一個過程。面對資本市場的全新領域、承載著中國建築的歷史重任，我們不敢有一絲的懈怠，更不敢有一點兒的僥倖，上市半年，我們已經深深的體會到：資本市場是講規則的，資本市場是沒有朋友的，中國建築必須明明白白做事、清清楚楚地說事。每一項新的業務，我們都是不斷的向監管部門、兄弟單位業務人員及中介機構學習和請教。乾中學，是董辦所有員工一年來遵循的做事原則。
辦公室文職工作總結 篇7
在市委、市政府的正確領導下，今年上半年，我市金融業切實貫徹科學發展觀，不斷加快自身發展。截止6月末，全市銀行機構本外幣各項存款餘額3795億元，比去年同期增長16.6，其中居民儲蓄存款餘額1791億元，比去年同期增長14;各項貸款餘額2752億元，
比去年同期增長15.2。全市保險業實現保費收入34.8億元，同比增長23.5，其中財險10.7億元，增長15.9，人身險保費收入24.1億元，增長27.4，理賠給付7.69億元，同比增長30.1。期貨成交量13108萬手，成交額2.95萬億元，分別占全國的62和29。金融業總體運行繼續保持持續、健康、快速的發展態勢，為“一個中心、四大基地”建設提供了有力的金融支持。
一、全市金融工作情況
(一)大連港成功發行h股，企業上市融資取得重大突破。今年4月大連港成功在香港主機板發行上市，募集資金25億港元，實現了大連企業境外首發上市零的突破，大連港受到境外投資者的熱烈追捧，在國際資本市場打響了大連老工業基地振興和國際航運中心建設的品牌。今年5月又有潤澤農化、東泰廢棄物處理分別在美國otcbb上市交易，我市境外上市的民營企業達四家。6月，由招商銀行作為主承銷商的大連西太平洋石化公司10億元短期融資券成功發行，成為遼寧省首筆企業短期融資券，為企業開拓了新的融資渠道。
(二)全力推進星海灣金融商務區建設。一期工程a座進展順利，由中鐵建工集團開發建設的b座項目於4月19日正式破土動工，預計今年底可完成主體封頂。二期工程已確定金融大廈、證券大廈、信託大廈、保險大廈、石油大廈5個項目，並在香港舉辦了“星海灣金融商務區招商項目推介會”，香港浩業、利通投資等十幾家企業與市政府簽訂了投資意向書，意向投資金額達7億美元。我辦會同星海灣開發建設管理中心多方協調，總體動遷的前期準備工作已就緒。
(三)落實各項舉措，加快金融業創新發展。
1、經過積極爭取，今年1月大連商品交易所獲準上市豆油期貨，形成了黃大豆1號、2號、豆粕、玉米、豆油5個交易品種，初步完善了農產品交易體系。
2、繼續深入推進保險創新發展工作。今年1月，由太平養老保險公司和市工商銀行聯合承辦的首筆245萬元標準化企業年金業務正式簽單，標誌著我市標準企業年金市場化運作的開始。同時責任保險、農業保險以及建築工程意外險也得到進一步發展和普及，較好地發揮了商業保險輔助社會管理的功能和作用。積極推進保險信用體系建設和服務創新工作，深入開展保險進社區工作。
(四)深化地方金融改革，做大做強地方金融機構
1、支持市商業銀行跨區域經營，不斷做大做強。按照銀監會確定的各項標準，全力推進市商業銀行跨區域經營。組建星海灣金融商務區投資管理公司，幫助市商行置換非信貸資產約30億元。積極支持市商行引進境外戰略投資夥伴，先後於十幾家外資金融機構進行商談，目前已與加拿大豐業銀行、澳大利亞國民銀行達成初步合作意向，正在進行實質性洽談。
2、深化農信社改革，支持農村合作銀行的組建工作。今年1月，甘井子農村合作銀行獲準掛牌成立，率先在東北地區78家縣級農信社中完成了農村合作銀行的組建工作。今年1月甘井子農村合作銀行正式掛牌成立，成為東北地區78家縣級農村信用社中首家成立的農村合作銀行。
3、促進信託業規範發展。上半年華信信託按照行業監管的要求，穩健規範經營，延續了良好發展勢頭，受託理財餘額達46.8億元，綜合競爭力繼續位於全國信託公司前列。
4、4月末大通證券破產重整工作正式啟動，破產重組籌備工作已全面展開。
(五)上市公司股權分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股權分置改革工作以來，我市高度重視，全力推進。市領導親自推動，有關部門密切配合，積極研究對策措施，有效解決了公司股改的難點問題和歷史遺留問題，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。
(六)採取有效措施，支持中小企業發展。今年3月我辦起草並以市政府名義印發了《大連市金融業支持民營經濟和中小企業發展的實施意見》(大政辦發[20__]21號)，對金融業支持中小企業發展提出明確的任務和要求。5月24日，市政府召開專題座談會，進一步落實《實施意見》。各金融機構圍繞民營經濟和中小企業的貸款特點，成立專門機構，制定信貸管理辦法，開發出針對小企業特點的20餘個新產品。截止一季度末，全市小企業貸款餘額452.3億元，占各項貸款的18.7，比年初增加21.9億元，增幅為5.1，高出貸款增幅1.8個百分點，占新增貸款的28.6。今年6月，國家開發銀行與大
連高新技術園區簽署“支持全球海外留學人員歸國創業專項貸款合作協定”，給予海外留學人員歸國創業25億元額度的專項貸款支持;中國進出口銀行與大連軟體園股份有限公司簽署中小企業軟體出口專項貸款意向書，對我市軟體出口中小企業給予專項資金支持。通過搭建融資平台，促進我市創新型城市建設。
(七)圍繞金融業發展和全市重點工作，制
定金融業發展規劃。為科學規劃今後5年我市金融業發展，全力支持和配合“一個中心、四大基地”建設，今年上半年結合當前金融發展實際，緊緊圍繞全市規劃確定的重點工作和任務，著手制定《大連市金融業發展規劃》，客觀分析我市金融發展的實際情況，面臨的機遇挑戰，明確未來5年金融發展的指導思想和戰略目標，確定了促進金融發展、支持經濟建設的各項措施。發展規劃現已起草完成，並在多次修改後形成徵求意見稿傳送有關單位，目前正在根據反饋意見做進一步修改。
(八)最佳化金融生態環境，加快金融信用體系建設
1、實施金信工程，推進金融信用體系建設。目前我處正在制定《金融信用體系建設實施方案》(簡稱“金信工程”)，按照《大連市社會信用體系建設實施方案》的要求，聯合監管部門、金融機構和有關單位，以建立信用信息徵集與信用評價體系基本框架為基礎，綜合抓好宣傳教育，信用立法，風險防範，整合信用信息資源，培育信用市場等工作，建立長效工作機制，在全市組織實施金融信用體系建設系統工程，積極推進金融信用體系建設，為經濟社會發展創造良好的信用環境。
2、組織開展信用社區和信用小企業評選活動。正在制定《大連市信用小企業評選活動實施方案》，開展信用小企業評選活動,通過利用政府相關部門信息，對企業進行綜合評價，樹立守信典型，提高小企業信用意識。積極與財政協商，出台信用社區評選的獎勵政策，帶動信用社區評選工作深入開展，促進我市金融生態環境的改善。
(九)繼續推動小額貸款發放工作
1、組織調研，提出建議。小額貸款以往主要靠行政手段推動，相關政策不配套，我處按辦領導指示，先後多次組織有關部門專題研究，對小額貸款工作進展情況跟蹤調查，根據中央有關政策精神和上海、瀋陽等地的做法，形成專題報告，提出政策建議，上報市領導及有關部門，並與市財政局以電話、面談、公函的形式進行多次溝通，以推動這項工作實現新突破。
2、協調關係，推動工作。為切實推進這項工作，我處經常聽取擔保公司及銀行的意見，了解存在的問題，提出解決辦法。對戚秀玉職業介紹所部分到期小額貸款展期或續貸的要求，我處多次與財政局、市擔保公司、市商行及小額貸款經辦支行、戚秀玉職業介紹所等部門進行溝通協商，組織召開協調會，目前，有關事宜正在逐步解決。
3、創新方法，注重實效。要保證小額貸款工作持久開展，必須積極探索新機制。我們根據戴市長在沙區調研的成果，建議各區市縣以新增財政存款為條件，對開辦銀行給予政策鼓勵，並建立有效的貸款損失補償機制，解除銀行後顧之憂。並將小額貸款工作與科技發展、創業貸款結合起來，使小額貸款工作逐步走上正軌。
二、下半年主要任務
下半年我辦將緊緊圍繞黨代會確定的“加快發展現代金融業”的各項任務，全力做好以下金融工作：
(一)全力推進星海灣金融商務區建設
1、加快一期工程a、b座建設。
2、抓緊落實啟動香港招商5個項目，為現代金融業發展打造有形載體。
3、啟動總體動遷工作。
(二)積極擴大金融對外開放
1、安排好市政府與倫敦金融城的各項金融合作活動。
2、繼續推動美國花旗銀行在連設立分行工作。
(三)落實各項舉措，構建功能完備的現代金融服務體系。
1、支持保險業創新發展，研究探索商業保險參與社會管理的有效方式，繼續深入開展保險信用體系建設、保險服務創新和保險進社區工作。
2、加強對中小企業的信貸支持和金融服務，組織銀企對接、融資培訓、金融新產品推介等活動。
3、支持大商所研究開發新品種。
(四)加快地方金融改革，促進地方金融機構快速發展。
1、推進市商行跨區域經營，積極開展引進境外戰略合作夥伴工作，實現增資擴股至40億元。
2、支持農信社提高整體經營水平，為其發展創造良好的外部環境和條件。
3、繼續支持信託公司做大做強，穩妥推進證券公司重組。
(五)大力發展資本市場，加快推進企業上市融資。
1、以大連港在香港成功上市為契機，加強指導和服務，全力推進我市企業利用海內外資本市場上市融資，促進資本市場健康發展。
2、爭取獐子島漁業做為東北第一股在深交所創業板上市。
3、會同國資委探索國有企業改制上市的途徑，推動重工起重等重點國有企業境外上市工作。
4、加強擬上市企業培養，提供上市公司質量。
(六)最佳化金融生態環境
1、組織實施“金信工程”，制定《大連市信用小企業評選活動實施方案》，組織好信用小企業評選工作，建立有效的工作機制。
2、會同有關部門研究探索靈活有效的處置方式，提高不良資產處置效率，加快不良資產打包處置。
3、開展信用社區、信用小企業評選，搭建金融信息共享平台，使金融生態環境得到進一步最佳化。
4、整合全市金融信息資源，搭建信息溝通平台，形成信息交流機制，加強網站建設，推進電子政務，實現信息共享，為金融業發展服務。繼續做好社區金融學校工作。
5、繼續做好金融風險防範化解工作，做好證券整頓、大證清算、信託清算等工作。
(七)繼續推進下崗失業人員小額貸款發放工作
創新小額貸款發放機制，建立有效的貸款損失補償機制，制定鼓勵政策，調動銀行主動參與小額貸款工作的積極性，促進小額貸款工作更進一步發展。
(八)加強作風建設和幹部隊伍建設
1、繼續加強思想理論、政治素質和專業知識教育，提高機關幹部隊伍素質，建設學習型組織，鞏固先進性教育成果。
2、繼續搞好軟環境建設，努力建設服務型機關，切實做好為金融機構和廣大市民的服務工作。
3、完善督查制度，加強督查工作，嚴格依法行政，提高辦事效率。
4、加強黨風廉政建設，繼續落實好《實施綱要》和《具體意見》，構建金融系統教育、制度、懲治三位一體的廉政體系和機制。同時在辦內進一步落實黨風廉政建設責任制，加強廉政教育，強化民主監督，繼續推行述職評廉，保持勤政敬業，反腐倡廉的良好風氣。
辦公室文職工作總結 篇8
一年來，在縣委的正確領導下，紮實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，進一步明確角色、找準定位，忠誠履責、銳意進取，著力在參與政務、管理事務、搞好服務上下功夫，較好完成了各項工作。
一、狠抓學習固根本，錘鍊內功強素質，持續提升自身
二、把握規律求突破，注重前瞻爭主動，全心全意履職盡責。
(一)堅持全局性、戰略性、前瞻性，實現調研工作新突破。
一是文稿起草頻現新精品。
二是調研參謀取得新成績。
三是內外宣傳實現新提升。
四是輿情監管得到新成效。
(二)堅持快速反映、務實重效，實現督查工作新突破。
(三)堅持個性化、零差錯、高效率，實現政務服務新突破。
一是持續提高辦文辦會水平。
二是細緻做好政務接待工作。
三是統籌協調各項服務工作。
三、抓好隊伍促行風，嚴於律己守清廉，樹立府辦陽光形象。
一是著力加強工作作風建設。
二是著力夯牢黨建責任。
三是著力加強黨風廉政建設。
四是著力加強自身建設。
辦公室文職工作總結 篇9
時光荏苒，歲月如梭，本學期的學生工作已接近尾聲。在不斷進步和發展的新一屆學生會團體中，辦公室本著城建院學生會勤奮，進取，求實，奉獻的原則，以充分發揮學生之家，幹部之校，師生之橋的職能為目標，切實履行職責和義務，出色的完成了本學期的工作計畫，並在延續優秀傳統的基礎上積極進取，使辦公室這個組織及其成員不斷成長。充分發揮了其的樞紐和保障作用，同時辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體幹事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計畫推進，並且雷厲風行地完成，為學生各項工作和活動的的順利進行發揮了重要的作用。
一、基礎工作的定型與完善。
根據之前工作經驗和積累及本學期在工作中的完善，外聯和文檔兩組的工作都已較為成熟。外聯的職能得到了明確；文檔組妥善的將工作檔案存檔。辦公室日常值班工作有序進行，並建立起了簡單工作專職專能，在複雜工作重互相幫助、團結協作的工作作風。
二、從輔助到主辦的跨越。
辦公室因工作性質的原因，很少主辦大型活動。在本學期有很大轉變。開學之初，與各部門承辦了了迎新晚會；10月30日與校組織部、宿紀部兩部共同主辦提高大學生素質主題班會主題活動；而後，參與到讀書節各項活動中。每次活動都收到了很好的效果，得到了各方面的好評。參與這些活動的主辦是辦公室人一次大膽的嘗試，從迎新晚會的摸索到主題班會的熟練，在活動中我們鍛鍊了能力，熟悉了過程，促進了友誼，並挖掘出很多部員的能力。使辦公室的能力得到了很大拓展。
三、新聞宣傳
本學期城建院辦公室擔當著新聞宣傳部的職能，主要負責學生會活動的追蹤報導，進行相關文字、圖片採集。部門記者及時到達活動現場，全程記錄活動的進程及現場狀況，並將電子稿送至新聞中心。對院內各大活動（如迎新晚會、迎新籃球賽等）的起到了積極有效的宣傳作用。
協助其他中心進行相關活動的海報宣傳，諸如校辦公室的拓展幹部素質辯論賽等，有力地宣傳了其他中心的活動。
四、不足
在不斷的工作中我們十分注意暴露出的不足。在辦公室出色的工作成果背後仍有許多不足有待發現和改正。如主辦活動的經驗不足阻礙著辦公室在這方面的發展，我們仍要積極的向其他部門學習，取長補短，在合作中提高自身，以求在以後的工作中有更出色的表現。一年來，辦公室工作取得了很好的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與學校機關以及其他部門也有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。
五、期待
在新的一年來臨之際，辦公室全體成員將在主席團的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，取得更加優異的成績。總的來說，本學期辦公室完成了工作計畫，在工作中取得了一定的成績，在活動中汲取了經驗，彌補了不足。我們堅信，在校黨委的領導和校團委的指導下，在主席團的支持、各個部門的默契配合以及辦公室所有成員的不斷努力下，我們會一如既往的向前發展，克服困難，挑戰自我不斷創新，為首都經濟貿易大學和我校學生會發揮全力，寫下更輝煌的篇章！
辦公室文職工作總結 篇10
在xx公司辦公室的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。以下就是我今年的工作總結：
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實。
我在辦公室的一年工作具體情況如下：
公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。並且每月整理所有用印申請單，並錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
保險柜檔案的管理。此類檔案涉及範圍非常廣，整體上分為當局性的、公司內部性的；公司內部性的又分為公司所有證書證件、契約、協定、行政後勤等。需要進行整體的區分，方便各部門人員需要時，及時提供。公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。並且每月整理所有用印申請單，並錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟體中，並對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
在這一年裡我自己通過在辦公室的各項工作鍛鍊也成長了很多，學習到了很多，希望今後的工作中各位同事和領導多多指導！
辦公室文職工作總結 篇11
時間稍縱即逝。回首剛剛走過的一年，從校園到社會，角色轉變是我的主旋律。自今年5月份進入公司以來，轉眼半年已過，我與公司結伴成長著。從剛剛走出校門到今天能夠基本適應工作節奏，一路走來都是成長的腳印。下面對這一年的工作情況作一簡單地回顧和總結。
一、轉變角色，重新定位
首先，我為自己能夠成為這個大家庭的一分子感到幸運。從職前培訓的拓展訓練開始，我就深深地感受到自己身處的這個集體的力量。至今，那句“一起做，每個人的成就會更大!”、那首《感恩的心》仍然時常迴響在耳邊。正是這樣的集體給了我極大的寬容與幫助，使剛剛走出校門的我少了許多侷促與無措，多出一些空間和信心。公司於今年5月份成立，一切幾乎都是從零開始，正如剛剛踏入社會的我。非常坦率地說，我對於自己即將從事的工作幾乎毫無概念。因此，只能協助部門
經理做一些最簡單基礎的事情。儘管如此，我還是很快感受到綜合部門的事務是如此繁雜而瑣碎，在公司開業的籌備時期則更勝一籌。從各種證件的辦理到各類手續的健全，從家具的購臵到辦公耗材的配備，從固定資產的盤點到低值易耗品的管理，從吃到用，事無巨細。除此之外，各類會務的安排、資料的準備，招待領導、客戶的來訪等等，也都是綜合部的旗下之事。雖然每天都是從未有過的忙碌，卻也讓我感覺到內心從未有過的充實。於是，在心中仍然還印有操場的影子，在耳畔還不時響起同學的歡笑時，我的上班族生活就這樣忙碌地開始了，儘管多少有些毫無防備。
二、接受挑戰，重塑自我
20__年6月，在舉行了一場非常圓滿的揭牌儀式後，公司正式掛牌成立，各方面的工作也漸漸步入正軌。我也算開始正式接受各項工作的挑戰。因為無論是文秘、出納還是檔案管理，對於學習法律專業的我來說都需要從頭學起。
一是文秘工作。主要是負責草擬各類綜合性檔案和報告，辦公會議的記錄和整理，對會議有關決議的實施予以落實和監督;完成每季一期的公司簡報地撰寫和發行，截至今年年底，一共撰寫和發行了四期信息專刊;此外，認真做好公司相關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作以及各類通知的印發;公司所有的檔案、審批表、協定書的整理歸檔入冊;配合領導制訂各項規章制度，並不斷在此基礎上進一步補充和完善;及時傳達貫徹上級領導、公司總經理室有關會議、檔案或批示的精神，並負責落實和辦理。在此之前，由於我從未涉及過公文的寫作，因此每寫一篇材料時都要查閱大量相關的材料。雖然如此，但仍然難以避免地顯得生硬。而每當我將這樣的稿件交給領導審閱時，首先得到的總是領導的肯定，接著常常是逐字逐句地講解。甚至還特地為我收集了類似的文稿，告訴我哪些才是值得借鑑的好文章。儘管自己心裡十分想將文章寫好，無奈寫作之力並非一時半會，而是需要長期地觀察和積累。但每當我有些泄氣的時候，回想起領導的鼓勵總是能夠給我自信的力量，使我相信只要肯付出，總會有得到回報的一天。在明年的文秘工作中，我將更加注重日常的材料積累和優秀文章的研讀，勤收集、細觀察、多學習，努力提高自己的公文寫作水平，切實做好辦公室的文字工作，為領導分憂。
二是出納工作。財務類的工作是我最大的挑戰。在此之前，我甚至連各類支票、憑證都不認識，更別說現金的報銷結算、理財業務的辦理等。在此，我要特別感謝我的部門經理，是她耐心地從最基礎開始，手把手地教，循循善誘。從支票的開取到現金帳的結算，從理財業務的辦理到銀行各類回單的登記和餘額結算，從各種票據的管理到每月憑證的裝訂等等。半年多下來，儘管其中有些複雜的業務我還不熟練，但大部分我已基本可以勝任。其中我犯過各種各樣的錯誤，得到的並不是責備而是更加詳細地講解，一步步將我這個對於財務而言實打實的“門外漢”領進門。來年，我一定會更加勤奮努力，自覺熟練各類業務的辦理，加強財務基礎知識的理論學習，爭取拿到會計從業資格。在實際工作中，多一份細心，少一點粗心，減少出錯的幾率，努力提高工作效率，為部門盡力。
三是各類檔案的管理。在未接觸檔案管理工作時，我便早已耳聞檔案管理是一門很深的學問。當真正接觸了這項工作後，儘管只是皮毛，卻也感受到高校將檔案管理開為一個專業實在是一點也不誇張。就公司現在的實際工作而言，檔案管理主要分為行政公文的歸檔和管理、業務檔案的歸檔和管理、一級抵質押品地歸檔和管理以及二級檔案的歸檔和管理等等，每一類檔案又有著不同的管理要求。這項工作需要極度地細心和耐性。雖然在專門去學習了相關檔案管理知識後，花了四個半天才裝訂完的那些業務檔案資料，仍然不符合檔案館的正規要求，但最終我知道了怎樣才是檔案裝訂，對檔案管理工作又多了一份了解。諸如此類的事情還有很多，但對我而言這些都是很好的鍛鍊機會。在今後的工作中，我將嚴格按照檔案管理的規範，認真做好各類檔案的歸檔和管理工作，分門別類，妥善管理好公司各類檔案。
三、 總結優劣，長足進取
半年多來，在領導的關心和鼓勵下，在全公司同事的包容與幫助下，我已經從剛出校園對於工作的一無所知走到了今天基本能夠處理日常工作中出現的各類問題。一路走來，成長的影子隨處可見。經過半年多不斷地學習和鍛鍊，我各方面的能力都有了一定程度的提高，能夠保證本崗各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。儘管取得了一些進步，但仍然存在不少問題和不足，主要表現在以下幾個方面：
第一，公司對我而言，是個全新的環境，各類事項都需要我能夠儘快熟練而不僅僅是適應。由於許多工作我都處於初步接觸階段，以致工作起來不能遊刃有餘。來年，我將自覺加強各方面知識的學習，提高處理各類綜合事務的能力，進一步提高工作效率;
第二，有些工作還不夠細緻，會出現丟三落四的情況，做了這件事忘了那件事。綜合部門的工作確實繁雜，但這就更加需要我們具備比常人更多的細心和責任心。在來年的工作中我要進一步完善，改正不足，統籌規劃，正確處理好各方面事務間的關係。做到多而不亂，雜而有序。
第三，各項工作的理論知識還不夠。在來年的工作中我要進一步拓寬知識面，強化各類工作的理論基礎知識，為圓滿完成各項辦公室工作及財務出納工作打好堅實的基礎。
第四，工作的主動性還不夠。經過這半年多的工作，我知道了出色的工作不僅僅是完成好領導交辦的各項事情，而是應當要知道什麼時候該做什麼，萬事先於領導想到，當好領導的參謀和助手。
伴隨著新年的到來，我也完成了自己生平第一份工作總結。無論好與不好，都是我從校園走上工作崗位的切身體會。這半年多的上班族生活，教會了我很多。現在的我少了一份初入社會的青澀，多了一份面對工作和生活的從容。新年的鐘聲即將敲響，新的一年新的希望，無論未來有怎樣的困難或挑戰，我都會鼓足勇氣迎接它們的到來。我會更加努力，與公司一同快速成長!
辦公室文職工作總結 篇12
在新春佳節即將到來之際，我們在這裡隆重召開年終工作總結暨新春座談會，目的是認真總結過去一年辦公室的各項工作;表彰先進，增強全體工作人員做好工作的信心和決心;安排部署今年的工作，動員大家進一步轉變職能、改進作風，強化“參與政務、管理事務、提供服務”三大職能，全面開創辦公室工作新局面。下面，我講兩方面的問題：
一、過去一年的工作回顧
20cc年對於我區來講，大事多、喜事多、各種矛盾問題多。在區委、政府的直接領導下，針對急劇變化的形勢，我辦全體工作人員始終以“三個代表”重要思想為指導，始終堅持加強學習、提高素質，堅持圍繞中心、服務大局，堅持與時俱進、開拓創新，堅持敢爭第一、勇創一流，堅持艱苦奮鬥、敬業奉獻。把工作的著力點放在為領導決策服務上，積極協助政府各區長抓大事、謀大事，團結一心，負重拼搏，紮實工作，不斷提高工作質量和效率，圓滿完成了區委、政府交辦的各項工作任務，為推動全區經濟社會各項事業全面發展做出了應有的貢獻。一是切實加大組織協調力度，調動各方面的力量共同搞好政務服務。一年來，我們先後克服了時間緊、任務重的困難，加班加點，協調組織有關部門制定實施鄉鎮行政區劃調整方案，保證行政區劃調整工作的平穩過度二是大力提高文稿起草和信息、調研、督查工作的質量和水平。高質量籌辦了工業經濟、農業工作、工業園區建設、工業經濟形勢分析、縣域經濟討論等二十多個大型會議和教育、再就業、城市建設懇談會等三十多箇中型會議。共修改鄉鎮、部門各類材料近300份，撰寫人代會、全委擴大會、經濟形勢分析會以及*市、自治區匯報等各類材料近200份，起草各類檔案200多份。今年的人代會工作報告在市區兩級人代會中得到了較高評價。特別是對上報自治區爭取資金、爭取項目和有利於利通區發展的請示報告等檔案特事特辦、急事急辦，提高了政府工作的效率，確保了政府工作的快速、高效運轉，使區委、政府領導對辦公室工作的滿意度有了新的提高。圍繞工業、農業、社會保障和再就業、奶牛科技園區建設等重大工作進行深入細緻的調研，督查任務的落實。全年共組織撰寫信息150多條，被自治區、*市採納70條，真實、有效、及時地反映了我區政治、經濟、社會等各方面的熱點、難點、焦點問題，為政府領導掌握情況，進行決策提供了全面依據。三是切實加強信訪、法制、外事工作。全年共接待處理來信來訪2141人次。先後對全區240名執法上崗人員進行了執法資格培訓，有近200人取得行政執法證件。四是加大政府信息化工程建設力度。爭取自治區產業辦支持資金45萬元、政府投入20萬元，完成了政府辦公樓的綜合布線、機房設備的購置、與網際網路連線等工程，通過網路發布信息 400多條，其中“西部乳都”的建設、中心文化戶的建立等重要信息，引起了全國眾多媒體的關注。此外，通過抓幹部職工思想道德和職業道德教育，抓機關文化建設，抓後勤保障工作，抓扶貧幫困工作，轉變機關作風，促進辦公室政治文明和精神文明建設，樹立了新的政府形象。
二、堅持與時俱進，努力開創辦公室工作新局面
今年，國內外形勢發生了許多重大而深刻的變化。就我區而言，工業經濟將面臨換檔升級，企業要進一步深化改革;農業和農村經濟發展將面臨前所未有的重大機遇，“西部乳都”建設進入關鍵一年;城市建設和其他社會各項事業也正面臨大發展、快發展的新形勢。對於辦公室來講，我們面臨的工作任務將會更加繁重而艱巨。我們要有清醒的思想認識和充分的思想準備，要始終以“三個代表”重要思想為指導，把認識統一到區委、政府經濟建設的中心工作上來，樹立強烈的發展意識、創新意識、精品意識。努力實現三個轉變，即由注重辦好具體事物向既能辦好具體事物、又善於抓大事、謀全局、當高參轉變，由注重做好當前工作向既能做好當前工作、又善於從實際出發搞好超前服務轉變，由注重完成領導交辦的任務向既能優質高效完成領導交辦的任務、又善於自覺開動腦筋、主動服務、創造性工作轉變。要在繼承和堅持過去的好傳統、好做法的基礎上，與時俱進，跟上時代，跟上形勢，不斷研究新情況，把握新規律，以新思路推動辦公室工作不斷上水平，上檔次，以辦公室工作的高效率保障政府工作的快速運轉，確保區委、政府制定的各項任務目標得到順利實現。
一要圍繞中心工作，當一個好參謀。一是要在綜合協調上下功夫。要把握全局性、增強主動性和實踐性，密切關注經濟建設中全局性、戰略性、前瞻性的大問題，主動站在領導的角度去換位思考，想領導之所想，想領導之未想，為政府決策的民主化、科學化當好參謀。要做到領導布置的任務不延誤，民眾提出的要求不斷路，單位的形象不受影響，任何差錯不發生，做到眼尖、手快、嘴緊、腿勤，充分發揮主觀能動性，盡最大的努力滿足、適應領導的工作需求，完成領導交辦的任務。二是要在督察落實上下功夫。要緊緊圍繞政府的中心工作，加大工作力度，不間斷地定期開展督查工作，既查工作進度，又查實際成效，確保政府制定的各項工作落實到位。對沒有落實的，要反覆督查，直到落實為止，通過強有力的督促檢查，推動政府各項工作的進展。三是要在信息調研上下功夫。要形成人人搞調研，人人有任務，全員參與的大調研格局。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調研、多出精品”的思路，緊緊圍繞三個文明建設中的重點、難點、深層次問題，確定調研計畫，從多角度、多側面展開思考，努力增強調查研究的針對性、實效性，提高調研成果在領導決策中的轉化率。四是要在文稿寫作上下功夫。文秘人員要刻苦鑽研，厚積薄發，精益求精，要多寫、勤思、樂創、善收，不斷提高文稿起草的質量和水平，以高質量的文稿為領導提供高質量的服務，為領導決策提供科學、準確依據。
二要注重自身建設，造就一支硬隊伍。一是要加強學習，不斷提高綜合素質。要深入開展鄧小平理論、三個代表重要思想、十八大及十八屆四中全會的學習，以 “三個代表”重要思想統領辦公室工作，進一步強化發展意識，宏揚時代精神，牢固樹立宗旨觀念。要加強文化知識和專業知識的學習，全面掌握辦公室業務知識，努力學習歷史、文化、科技等社會科學知識和自然科學知識。
同志們，新年伊始，萬象更新。讓我們在區委、政府的領導下，以全新的理念，全新的思維，全新的工作方法和工作態度，奮發有為，開拓進取，紮實工作，努力開創辦公室工作新局面。
辦公室文職工作總結 篇13
20xx年即將過去，嶄新的20xx年就要到來。回望過去的一年，所有事情都標誌著中國正在恢復正常，並且走向輝煌。
社會角色的改變，意味著責任更大
從一個在校學生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經歷的過程，那么如何從一個不懂世事的學生，轉變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了。結合我自己這半年的工作經驗，談談自己對辦公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作。
首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。而我作為辦公室的工作人員則是負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、檔案起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。
乾好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，辦公室人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局”就是我工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮辦公室人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。當然，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經驗，對於國家的政事、要事不夠關心。其次，對於公司的一些政務監督不夠積極，這也是因為在學校里沒有解除這方面的工作，在以後的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的對待工作。
四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。對於“度”的掌握，對於我講，還是一個有待解決的難題。
乾好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”
首先，要當好領導的“計囊團”。辦公室人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善於站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
其次，要當好乾群的“勤務員”。辦公室人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去乾好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為民眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答覆和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這裡延誤，不讓事項在自己手裡積壓，不讓差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這裡受冷落，不讓辦公室的形象在自己這裡受損害。
三是，要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監督管理，按時統計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門工作的統一性和集中性;要切實發揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。
乾好辦公室辦公室工作要做到“五‘得’兼備”
一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺;要善於站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部職工的意見和建議。
二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。
三是“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室人員在工作中一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細緻再細緻，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同志在我這裡受到冷落，不讓辦公室的形象在我這裡受到影響。
四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務方方面面，有的還關係到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是“抓得實”。要據實情、講實話、乾實事、創實效，扎紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實事求是乾工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
以上是我對辦公室工作的個人總結及一些膚淺的認識。
通過培訓及自己的學習，真的得了解到使企業正常運作，更好的發展，運行質量管理體系是必須的，必要的。從對市場的調查，根據需要採購原料，並對原料監控，一直到產品出廠，客戶調查最終回到市場調研，這樣就形成一個首尾相接的生產鏈，這種環式的生產模式能夠保證公司的質量，所以我在今後的工作中對於質量管理體系的相關內要更加認真仔細。
辦公室文職工作總結 篇14
20xx年，在局黨組的精確帶領下，本科室全部人員上下同等、互助竭力，順利結束了各項工作任務，現總結以下：
1、一月，安排構造了全盟景象工作集會。二月，構造了節前全盟安定出產大查抄。匯集料理結果務果然內容，並予以果然。
2、三月，構造履行全盟安定出產查抄，並於27日結束掃數查抄內容。
精神文明構築方教誨，當真貫徹落實《中國景象文化構築綱領》和景象文化構築成長籌劃，大力大舉促成具有期間特徵、景象特點的和諧文化構築。自動參加打動內蒙古人物評比活動，自動組稿，參加和諧。對地動災辨別兩次構造了捐款。
4、根據區局要求，草擬盟局辦公室xx年重點工作安排。並漸漸構造履行。
5、為貫徹“以工錢本”的理念，表現盟局黨組對廣大幹部職工的關心，蒲月份由工會牽頭構造全局女職工進行身材查抄。
6、結束了汛期安定出產查抄前期工作報送了總結。強調了安定出產工作的落實及信息反饋題目，法則了不按期實地查抄的事變。徵集全盟加強基層工作發起，構成詳細方案上報區局。構造一次安定出產知識比賽。
7、幫忙相干科室進行了盟委構造的反恐工作查抄中相干教誨的供給工作。
8、督查、督辦工作方教誨：年初，對全盟景象局長工作集會精神的貫徹落實環境進行督查，使集會內容及集會訂定的目標政策獲得了很好的傳達、貫徹，經過議定對各局站會後總結的概括匯總，及時明白集會結果，為盟局黨組明白下情教導局站工作供給了決議計畫根據。為鞭策各局站、局構造各科室上半年各項工作的結束，盟局辦公室下發“關於上報20xx年上半年工作總結及目標考核環境的督察關照”。20xx年上半年對相干重點工作共進行了6次督查督辦。下半年，對奧運期間安定鞏固工作進行安排督察，對不鞏固身分進行分析，並採納安慰教誨辦法。對安定出產百日督察專項舉動進行全程督察督辦。對全年目標任務結束環境進行全程督察督辦。神七發射期間，策動全盟景象相干單位純熟信息，及時報導。
9、和諧構造召開一次局站長鑽研會。結束區局下達的各項上稿任務。發簡訊19期。
10、綜合和諧和決議計畫詢問工作進一步加強，環繞盟局中間工作，對帶領決議計畫、集會和大型活動、緊張事變落實進行綜合和諧，並做到兼顧分身、殷勤細緻。公牘運轉典範，根據自動、及時、急劇、精確的原則傳達各種公牘；嚴厲典範公牘制發和擬辦工作。當真履行了《內蒙古自治區景象局公牘處理履行方法》，並對公牘草擬的政策根據、內容、程式、式樣等進行了把關，增進了公牘質量和辦文效果的進步。及時撰寫有關報告、講話、報告請教、籌劃、記要等教誨，草擬了各種綜合性的檔案，做好了盟局帶領的顧問幫手角色。
11、社會治安綜合辦理相干工作進展順利，經過議定年中查抄。維穩工作環境上報及時，無漏報。按有關法則進行了政務果然工作。
20xx年，辦公室工作整體來看較為順利，但還存在必定差距，緊張表現，督察督辦的深度和廣度不敷，工作落實信息反饋有不到位的環境產生。我們將在今後的工作中加以改進。經過議定和諧各方，辦公室為帶領決議計畫詢問的工作也要有所加強，要自動自動為帶領出主張、提發起、包管帶領集結精神做好構築、辦事和辦理工作。
xx年辦公室重點工作方向：
xx年我們的工作重點，仍然放在自動互助盟局黨組重點工作方面，結束辦公室負擔的回響工作。並加大宣揚力度，同時和諧相干單位和局站，自動加大對安定出產工作的落氣力度，對此項工作進行及時督查，及時反饋信息。環繞目標任務進展環境進行階段性督察，同時，力求各種工作信息的純熟。
辦公室文職工作總結 篇15
20xx年上半年以來辦公室認真按照上級檢察長會議精神，以及在院黨組的正確領導下，認真做好院後勤保障工作，圓滿地完成了各項工作任務，現總結如下：
一、 認真抓好基礎工作建設。
積極做好日常信息統計報送工作，完善信息報送系統，
及時、準確地把各項數據統計上來，無差錯。同時為檢察機關基礎設施的信息報送工作也打好了基礎，按照林業局消防部門的要求，建立了消防電子信息管理系統，成為消防工作重點達標單位。
二、 調研工作開展按部就班。
在年初，我院就制定了調研及信息工作計畫，在計畫中要求各科室嚴格執行計畫做好信息及調研工作，具體要求每科室每月要報送一個工作信息，每半年要寫出一篇調研文章，截至今年上半年，我院共出簡報十四期，上龍劍網信息5期，並且每月進行一次總結向檢察長匯報，在全院會議上通報。
三、 積極做好人民監督員工作
今年高檢院要求把人民監督員工作進一步開展，我院按照林區分院檔案要求重點傳達貫徹了高檢院關於人民監督員工作意見（二），及上級人民監督員工作會議精神，積極對人民監督員工作進行調研，按照分院要求已上報上調研題目，4月13日召開了20xx年人民監督員工作會議，向人民監督員傳達了20xx年人民監督員工作會議精神，及林區檢察機關20xx年人民監督員工作目標，對人民監督員工作領導小組進行了調整。
四、 認真搞好林區綠化工作。
今年林業局有聲有色開展林區小城填建設，全局綠化工作拿到第一日程，我院積極參與，辦公室及時與林業局聯繫，組織全院幹警投入到街道綠化工作，早晨5點開始乾到8點上班時間，我院是全局在局領導檢驗之後，唯一沒有返工的單位，贏得大家一致好評。
五、 積極配合控申科開展舉報宣傳周工作
按照高檢院的統一部署，全國檢察機關於今年6月19日至23日開展主題為“懲治職務犯罪、維護公平正義”的舉報宣傳周活動。控申科室在規定的這一周內，積極開展，辦公室在此次活動期間，認真配合，及時幫助控申部門聯繫媒體宣傳單位，同時在設施和組織方面提供了良好的保障。
六、 認真參加政治理論學習
辦公室全體人員認真參加院裡組織的各項學習，政治和業務筆記均達到字數，加強政治理論學習，提高政治素質。積極投身到社會主義榮辱觀教育活動和社會主義法治理論教育活動中去。用社會主義法治理念來指導工作，使我們辦公室工作得到進一步提高。
**區人民檢察院辦公室
辦公室文職工作總結 篇16
一年以來，在辦公室主任的領導與支持下，在各位同事們的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，經過自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下
一、思想方面
重視加強政治理論學習。加強政治理論學習，是堅定理想信念、與黨中央持續一致的重要前提，一年來，本人能以用心的態度認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，並以此指導個人的言行。用心參加學校及黨支部開展的各種學習活動。重新認識了自己作為一名黨員在工作中，應提高效率，克服畏難情緒，增強進取意識，為把我校建設成為高水平的學校要有主人翁職責感。做一名行動上合格、思想上合格的*員。
二、工作方面
本學期我繼續負責綜合統計，機要，信訪、計畫生育、外事等工作，在工作中我本著“及時、準確、安全、保密”的工作作風，認真完成統計報表任務，統計數據2600多項，平時能較準確地為校領導及有關部門帶給數據。在做好綜合統計工作的同時，每周到上級主管部門取檔案累計達800多份，能及時把上級檔案精神帶回學校，使校領導能及時的閱讀批辦。同時還為校領導、系主任及專業教師等19人辦理了出國手續。在做好自己本職工作的同時能夠用心主動協助其他同志共同做好辦公室工作。
三、存在差距
1、未能牢固樹立為教職工服務的意識。很少想到就應為教學一線廣大師生做些什麼。
2、工作方面存在著不夠紮實的問題。一是工作作風不夠踏實，存在著急於求進的情緒接到任務後有時首先想到是怎樣儘快完成，而不是樣做得更好，有時幾項工作同時需要完成，在任務重，壓力大的狀況下更是如此，存在著應付，想過關的想法。二是創新意識不強，對有關的業務知識研究少，沒有時刻以高標準嚴格要求自己，局限於部門領導布置什麼做什麼，產生的新想法也只是停於心動而無行動的狀態。
四、努力方向
1、加強理論學習，平時要側重學習高校理論，使自己儘快適應學校的發展。勇於實踐，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時努力培養自己，要具有紮實的理*底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、進一步增強宗旨意識和大局觀念。牢固樹立為教學一線服務的思想。發揚吃苦耐勞精神。應對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種工作環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
總之，在新學期我會克服不足，努力工作，團結同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進一步提高自己。