XX年，我辦行政調解工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關於“行政調解”工作的安排部署，狠抓落實，採取有效措施，不斷改善工作制度、創新工作方法，妥善運用行政調解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩定，取得了明顯成績。現將我辦開展行政調解工作情況總結如下：
一、主要做法
1、領導高度重視，切實加強行政調解力度。為充分發揮行政機構的調解作用，強化調解意識，履行調解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩定的工作環境，成立了由單位主要領導任組長的行政調解工作領導小組，並將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關會議，專題研究落實行政調解工作各項任務。按照有關政策、規定，對行政管理職權範圍內的特定矛盾糾紛進行調解，當調則調，調裁結合，及時解決問題，就地化解矛盾。
2、預防疏導為主，儘量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調解工作，在維護廣大勞動者合法權益和促進社會穩定方面發揮著重要的作用。接到每一個調解申請後，調解中心立即組織調解員快速介入案情，收集各種證據，併到涉案場所進行現場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎上，以事實為依據積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調解協定後，調解中心繼續對當事人雙方調解協定的履行情況進行跟蹤服務，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重複上訪、集體上訪，以及群體性事件的發生。
3、加大法律法規宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由於對法律法規的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據法律法規的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規。由於我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態。
二、存在問題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大民眾對行政調解尚不認識。由於對行政調解的宣傳不夠廣泛深入，民眾對行政調解還缺乏認知，致使其缺乏民眾基礎。
2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業務能力，調解隊伍經驗不足，精通法律提供高效優質服務的人才還較少。
3、工作場地緊張。由於我辦辦公室緊張，行政調解中心辦公室只好設在綜合秘書股辦公，不利於開展工作。
三、下一步工作打算
我辦將認真按照上級部門對行政調解工作的安排，採取有效措施，積極開展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調解工作的組織領導，制訂完善相關制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強各項工作措施，完善必要的物質保障，配齊配強工作人員。三是加大培訓指導力度，提高行政調解工作能力和水平。四是繼續做好法制宣傳和政策指導，充分運用辦公平台、報刊、網路等媒介，對行政調解工作內容、程式和實踐進行宣傳，提高行政機關工作人員的行政調解意識，增強民眾對行政調解途徑的信賴。五是強化行政調解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程式，健全行政調解信息利用和反饋機制。