民政局辦公室主任工作總結(一)
本人於20xx年11月調入縣民政局，幾年來，在局領導的關心與支持了，十分注重加強自身修養，不斷加強學習，服從領導，團結同志，鑽研業務，認真工作，並在工作中不斷提高自己，能夠較好完成各項工作任務。
一、加強學習，增強素質
幾年來，本人十分重視加強自身修養，注重加強理論學習，努力提高自身素質。一是堅持學習政治理論，積極參加單位組織的學習活動，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神與科學發展觀的學習，使本人在思想上、政治上始終與黨組織保持一致，使自己的政治理論水平得到不斷提高。特別是在學習實踐科學發展觀活動中，在積極參加學習和相關實踐活動的同時，還擔任學習實踐活動聯絡員，積極組織與協調地開展活動，推進了本單位學習實踐各項活動的落實，也有效地增強了自己的科學發展理念。二是堅持業務學習。積極參加上級民政部門舉辦的民政政策和業務培訓班，在工作之餘，積極鑽研民政工作業務，較好的提高了自己的民政業務水平。三是在工作之餘，積極看書、看報，關心時事，增長見聞，同時認真學習政策、法規，努力豐富自己、充實自己、提高自己，使自己更加自覺地遵紀守法，認真履行職責，依法行政，更好的完成工作任務。
二、勤奮幹事，做好工作
幾年來，堅持踏實工作，任勞任怨，務實高效，時時處處嚴格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
1、認真做好局辦公室日常事務性工作，做到腿勤、口勤，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序。較好地抓好考勤登記、會議籌備，妥善保管與使用本局印章，認真組織開展本局各類會議及政治、業務學習活動，並做好文字記錄工作，有效促進全局各項工作的正常開展，順利完成。
2、認真做好文書工作。民政工作涉及面廣，文書工作任務也較重，為按時高質量完成文書工作，本人經常加班加點的起草各類文書材料，撰寫各類方案、總結、工作匯報、正式檔案、規章制度、典型材料、領導講話、政務信息等各類文字材料均做到準確及時。
3、協助領導搞好信訪工作。民政工作涉及面廣，對象多，人員分類複雜，民政對象信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作，本人認真學習熟悉民政各項政策，認真調查了解對象訴求，做好信訪相關工作。認真做好民眾來信來訪的登記、督辦、回復，並收集信訪信息統計上報，及時為領導解決信訪問題提供參考，促進信訪問題及時得到解決，矛盾得到及時化解，有效地避免集體、超級上訪事件發生。
4、認真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書材料檔案的立卷歸檔任務，同時認真做好檔案的利用、查閱管理，為各項工作的開展提供服務，有效推進工作落實。
5、認真做好民政統計工作。積極協調各股室，調查採集民政事業統計數據，認真研究、分析，做好民政事業統計工作，準確、及時地完成了月、季、年報、統計台賬等種類統計報表的填報任務。
6、紮實地做好救災減災工作。今年三月，原負責救災減災工作的同志辦理退休，局黨組進行人員分工調整，我兼管救災減災工作。為了儘快熟悉業務，做好工作，我努力加強救災業務和政策學習，並深入鎮、村了解情況，認真地開展工作。一是組織開展了“512”減災日活動，在局領導的帶領與支持下，會同縣地震局、氣象局、消防大隊等部門到定城人民路進行防災減災知識宣傳，通過發放宣傳資料，懸掛減災知識掛圖，及講解宣傳等，取得了很好的宣傳較好，提高了廣大民眾的防災減災意識。二是紮實抓好災民倒損房修復重建工作。去年水災後，受災民眾房屋受損的較多，我認真按照省民政廳和局裡工作安排，組織開展災民倒損房修復重建工作，深入調查核實情況，要求受災民眾和基層民政辦按程式落實好申報、評議、核實審批、救助修復工作。半年來，共修復受災倒損災房XXX多間，救助資金XXX萬元。三是抓好今年春荒期間災民生活救助工作。按照局裡工作部署，嚴格按照政府採購的程式的規定，申報政府採購辦進行公開招標採購救災大米XXX萬斤，發放各鎮救助受災困難民眾，有效地保證了春荒期間因災困難民眾生活。
三、存在不足，努力改進
幾年來，本人做了不少工作，也取得了一定成績，但也存在一些不足，一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，工作創新也還不夠。今後還須加強個人修養，更加自覺地加強學習，努力提高工作水平，創新工作方法，力求把工作做得更好。
民政局辦公室主任工作總結(二)
XX年，辦公室工作在局黨政班子的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項民政工作的有序開展。現將XX年辦公室工作總結如下：
一、主要開展工作
1、文秘工作。一是認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率;二是認真做好各級各部門的來檔案登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時送主要領導和分管領導閱批，及時送達並督促相關股室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。
2、信息工作。辦公室將所開展的民政工作，尤其是涉及民生的重點工作，本著實事求是的原則，編製成簡報、信息、新聞等方式及時向市民政局、普洱日報、縣委、廣電局等部門報送，年內共報送信息34條，出黑板報5期，編髮簡報4期，部分上報信息已被採用。XX年，我局被市民政局評為民政政務信息工作先進集體，被縣委評為信息完成超額獎。
3、信訪工作。按照《信訪工作條例》，認真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答覆等工作，在辦理的過程中，首先由股室提出書面答覆意見，再由分管領導或主要領導審簽後給予答覆，做到信訪工作件件有著落、事事有回音，年內共收到來信來訪658件，其中受理649件，未符合民政相關政策退回9件。同時，結合全縣“大接訪、大下訪”活動，積極協助支持相關股室辦理縣信訪局轉辦的包保案件。
4、制度建設工作。年內，結合股室職能職責，督促並指導股室制訂《股室工作職責》、《股室工作服務承諾》，製作《上崗證》，並要求機關工作人員上班佩帶《上崗證》，接受服務對象的監督。另外，還重新修訂了原有的部分工作制度。
5、後勤工作。按照《局機關制定的接待工作制度》，本著“勤儉節約”的原則，認真做好來往人員的接待和對內外的協調聯繫工作。同時，做好車輛的維修、保養、保險等日常管理工作。
6、其它工作。一是協助做好局機關開展解放思想大討論活動，並已取得實效，在此項活動中被縣委評為先進集體;二是按照政府信息公開的要求，及時將我局的職能職責、政務信息、惠農政策、服務承諾、工作動態等方面的內容向網上公布，自覺接受廣大人民民眾的監督，目前已向網上公布民政信息33條;三是整治局機關大院環境衛生工作，徹底清除“髒、雜、亂”的現象，創造一個清潔、漂亮、舒適的工作環境，我局年內作為接受全縣創建省級甲級文明衛生縣城的一個點抽檢驗收。
二、存在的問題
由於辦公室人少、事多、繁雜的工作特點，工作中主要存在著這些問題：一是辦公室工作存在著見指打指的現象，對股室間的協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密;二是對股室工作的督辦力度不夠等等，這些問題需要各股室間加強協調、互相配合才能得到更好地解決，同時在今後的工作中希望各股室有什麼好的建議和意見請及時給辦公室反映，我們將積極向班子匯報，把存在的困難和問題逐步加以解決。
三、 下一年工作計畫
1、抓好局機關政治理論、業務學習工作，提高幹部職工的政治理論水平和業務素質。
2、做好文秘工作。
3、做好信息工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、縣級報刊、信息版上有更多民政信息。
4、做好機關接待、會務、用車等後勤保障工作。
5、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。
6、做好信訪、保密工作。
7、做好局機關環境衛生管理工作。
8、協助抓好機關作風建設工作。
9、鞏固和提高縣級“文明單位”取得的成果，積極創造條件申報市級“文明單位”。
民政局辦公室主任工作總結(三)
20xx年6月，曾任局辦公室主任十多年的老主任離崗休息，我由基政股股長接任主任。工作交接時，老主任心誠地向我介紹，辦公室工作包羅萬象，上至參與、輔導決策，下至日常事務管理，廣至內外溝通協調，專至具體單項業務，林林總總，既辛苦又清苦。他鼓勵我，局黨組從年青有為的青年幹部中獨點將於你挑重擔，一定要不負眾望。同時，提醒當主任要不越權、不失職、不錯位，努力地辦文、辦會、辦事，參與政務，管理事務。老主任的一肺腑之言，記憶猶新，催人奮進，深感困難和壓力並存。歲月嬗遞，光陰荏苒。兩年多來，我牢記黨的宗旨，奮力拚搏，爭當民政“孺子牛”，努力使辦公室成為局領導集團的參謀部、服務機關的後勤部、溝通內外的聯絡部，使辦公室工作在創新中發展。
黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會提出了以人為本的科學發展觀和構建和諧社會、建設社會主義新農村的目標。這對做好新形勢下的民政工作提出了新的更高的要求，同時也為辦公室工作提供了難得的發展機遇。打造優勢辦公室、發展現代辦公室、構建和諧辦公室，就成為辦公室工作的新理念、新追求。我首先確定了辦公室工作發展目標，爭做五個“有”，即：在全局工作大局中有地位，在民眾心目中有形象，在股室協調中有效率，在推進工作中有手段，在鄉鎮基層工作中有根基。
工作中，牢牢把握“能力建設”這條主線，全面推進。無論是年初民政工作計畫，鄉鎮民政所和局各股室崗位目標責任制的制定、月工作重點、安排，辦公室緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，站在全局的高度精心謀劃民政事業的發展。另一方面，根據全縣民政工作的形勢和任務，就保先、榮辱教育、雙文明單位創建、社會治安綜治方案、“xx”規劃制定、低保、婚登、優撫、社區建設、救濟救助，積極向局黨組匯報工作思路和措施，並適時提出具有科學性、前瞻性的意見和建議，主動當好參謀助手。
平時，我每月有三分之一的時間，隨民政業務工作的開展，注重下村上戶調查，把滿足民政對象需求、維護民政對象利益作為辦公室工作的出發點和落腳點，努力做到豐富為民“情感”，了解為民“實情”，躬行為民“實踐”，找準民政工作的切入點，掌握第一手資料。民政工作門類多、涉及面廣，是一項社會性、公益性、民眾性很強的工作。在構建和諧文秘縣中，需要健全完善政府主導、民政牽頭、部門協作、社會參與的大民政運行機制。
兩年來，我縣創建省級鄉鎮中心敬老院工作中，從簽定契約、落實局領導幹部分工負責制、定期督查工作進展到合格驗收，辦公室不斷提高綜合協調能力，指導和幫助妥善好各方面的關係，形成工作合力，使縣、市、省為民辦十件實事工程落到了實處，受到省的表彰，全省現場工作會在我縣召開。20xx年啟動農村低保，從建立低保制度到低保制度公開欄的建立示範，文秘鎮全縣全市首發式的舉行，辦公室依據政策法規和工作特點，以任務要手段，以作為求地位，不斷提高辦公室管理和服務的效率與水平。在創建全國婚姻登記示範視窗活動中，辦公室主動幫助婚姻登記處完善工作職責、人員配備、場所設施、規章制度，使婚登處創優工作儘快步入制度化、規劃化軌道。
民政部門涉及法律、法規最多的部門之一。目前涉及全縣民政工作的現行有效法規、行政法規和部門規章有70多部，近2年新頒布的又有10部。作為辦公室主任，一方面，要加大對法律、法規的學習、研究，另一方面，要大力知悉和監督民政執法工作，提高依法行政水平。為此，我夜以繼日，緊密結合起草、審核文稿、領導講話，博覽通曉，熟悉各項法律法規和業務工作規章，嚴把程式關、文字關、體式關、政策關，變外行為內行。在指導思想上，突出以民為本，為民解困;在職責定位上，突出解決民生，落實民權，維護民利;在工作對象上，突出最可憐的人和最可愛的人。
民政工作業務繁多，每一項工作都有自身的任務，不同時期有主次、有輕有重，這就需要辦公室主任當好局領導的參謀和助手，抓住主要矛盾，在解決重點問題上下功夫。同時，又要統籌兼顧，彈好鋼琴，以點帶面，推動整體。行政區劃工作，是民政部門管理的社會事務工作。縣委、縣政府提出“主攻工業，提升農業，大力發展第三產業”的發展思路，行政區劃工作如何為縣委、政府的全局工作服務，我深感責任重大。於是，我多次向局建議，繪製《文秘縣政區圖》，結合地名工作，命名縣城區街道、道路、廣場名稱。為招商引資、新縣城建設、縣城區規範化管理等做好服務工作。付出總有回報，耕耘就有收穫。兩項工作付諸實施，為發展縣域經濟贏得了良好的環境。
今年，我被派往某鄉某村社會主義新農村示範村建設辦點。這正是我這個縣第七屆青乾班學員鍛鍊的好機會。工作中，我致力於結合民政部門工作找準在建設社會主義新農村的著力點，一是在建設政治文明方面發揮指導作用，針對發展“四個民主”，尤其是村務、財務公開，大力推進民主管理和民主監督。二是在建設經濟文明方面發揮促進作用，著力培育和發展農村經濟協會，增加農民收入。
三是在建設精神文明方面發揮倡導作用，結合優撫、“雙定”農村大病醫療救助、農村低保、農村五保和扶貧濟困等工作，弘揚“雙擁”精神、尊老愛幼傳統美德、團結互助良好風尚，從而圍繞“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”整體推進。其硬化1.5公里村主幹道、興建村級汽車站、10—40戶沼氣池建設、電視進農戶、引進優質高產稻種、培養特級後備力量等七項工作，至7月底，大部分已實施到位。實踐深化了我的認識，建設社會主義新農村，辦點工作者必須具備“有為”的意識。簡而言之，就是要有為建設工作奉獻的勇氣、有為建設工作創新的決心、有為建設工作創造的願望、有為建設工作創業的幹勁。在建設社會主義新農村任務面前，要“鐵定”一顆心，自滿圓滿地把工作任務完成好，不可以為自己的後退尋找任何藉口，在不斷探索中前進。困難不可怕，只要有決心;問題不可怕，只要有勇氣;人，總是要有點精神的，而這種精神，就是年青幹部在困難面前的斬釘截鐵，在問題面前的全力以赴。
兩年來的辦公室主任工作實踐，深深地啟迪和教育了我。在新的歷史時期，年輕黨員幹部，必須做到“六慎”：一是要“慎民”。主任是一名普普通通的民政工作者，但必須是“以民為本、為民解困”、心貼民政、服務人民，為黎民百姓辦實事的人民公僕。我出身工人家庭，是黨和人民教育培養成長的共產黨員、國家公務員，清醒地認識自己的立身之本，必須時時刻刻地把廣大人民民眾，特別是縣內數以萬計的民政對象的願望和要求掛在心上，殫精竭慮地為他們服好務。二是要“慎權”。
辦公室主任是非領導職務的“特殊”，工作人員，必須做到為政清廉，首先是正確對待權利。派車、招待領導和來客、大型會議安排、新辦公大樓工程招聘、辦公用具政府採購，等等，我時刻牢記手中的權利是黨和人民賦予的，是用來服務的，只有奉公而使、為民而用的權力，而無撈取個人私利的資本。通過“三個代表”、“八榮八恥”、黨章的學習，我努力加強世界觀的改造，保持高尚的道德情操和思想境界，不忘記黨的宗旨，無論是工作時間，還是休假期間，堅持把握住自己，時時自重、自省、自警、自勵，嚴於律己，注意潔身，保持清廉。
三是“慎獨”，不斷加強政治和業務學習，努力提高自己的首先素養、黨性修養和文化素質。在獨處無人監督之時，對自己的個人行為更約束有加，在領導和同事監督缺位的情況下能自我監督，在缺少他律的情況下能自律，防微杜漸。四是“慎微”。“千里之堤，潰於蟻穴”，年青幹部如果生活上不拘小節，思想上就會放鬆警惕，行為上就會放縱自己，最終會滑入罪惡的深淵。為此，我時時注重見賢思齊，切不為蠅頭小利所誘，保持立岙為人為仆之本。
五是“慎色”。“七情六慾”，人皆有之。不能控制情慾，必為情慾所制。一旦迷上女色，必定錢色合流，喪失原則，引發權力變質。因此，我警鐘長鳴，自覺抵禦誘惑。六是“慎友”。辦公室主任握有優於一般幹部的財、物使用權，容易成為別有用心人拉攏腐蝕對象，稍不注意，就可能掉進他人精心布置的“人情”陷阱。因此，我認定交際絕非生活小節，交友慎之又慎，保持不拿原則做交易。俗話說“做事一時，做人一世，做事先做人”，兩年多的工作中，我把主任威信、形象的建立在自身修養基礎上的個人魅力。
“重民、抗民、養民、濟民”，是民政工作的顯著特徵。無論是傳統“尊高年、恤孤獨、濟貪乏、賜孝惕”等民政工作，還是現代“解決民生、維護民利、保障民權”的民政工作宗旨，既是我們年青黨員幹部的信念，更是辦公室工作理念的本色。兩年來，我堅持用既有俯首為民的道情情操，又有勤勉愛崗的敬業精神，三有銳意進取的遠見膽識來做好本職工作。在黨的教育培養和同志們的幫助下，做了一些應做的工作。
黨和政府給了我很多榮譽和鼓勵，自20xx年以來，連續6年年底考核均被評為優秀等次，受到嘉獎。20xx年還被評為縣優秀共產黨員。主任的崗位工作，我深感經驗缺乏，自愧能力薄弱，貢獻微少。尤其是政治、理論、政策、法規和民政業務，有待進一步博學精通，創新能力、協調能力亟待進一步提高，工作方法和工作藝術更待豐富，易急躁的毛病有待克服。為著辦公室業務工作在整體提高上有新的發展，重點和難點工作在改革創新上有新的突破，開創辦公室工作新局面，我將夭志不移地以毅力和恆心，傾情為民，不辱使命，找準進步的音符，奮力把辦公室各項工作做細、做實、做好，用更新的精神狀態、新的工作成績，實現新的發展。
民政局辦公室主任工作總結(四)
下面，我將年辦公室主要工作及本人履行職責情況作簡要匯報，請評議。
一、辦公室年度主要工作情況
辦公室是機關的龍頭，上下左右的紐帶，掌握機密的重地，也是對外的視窗。根據省政府“三定”方案確定的職責，以及目前我們所承擔的工作，我歸納了一下，大大小小總共16項，即：機關文電管理、公文處理、督查督辦、政務信息、新聞宣傳、民政理論研究、機要保密、檔案管理、信訪維穩、社會治安綜合治理、綜合性檔案起草和重要會議的組織、人大代表建議和政協委員提案辦理、政務公開、信息化建設、廳小車班管理、公務接待等工作。
年，辦公室在廳黨組和分管領導王廳長的領導下，在廳機關各處(室、局)和廳屬單位的積極配合和支持下，辦公室全體同志認真履行職責，勤奮工作，任勞任怨，在圍繞中心、參與政務、管理事務和提供服務等方面做了大量紮實而卓有成效的工作，為廳機關高效運轉和全省民政事業發展，提供了良好的服務和保障。
主要做了七個方面的工作。
第一，積極參與廳中心任務和重點工作，做好服務保障
一是積極做好會務服務保障。認真完成年2月在合肥市召開的全省民政暨法制工作會議、年7月在xx市召開的全省民政工作年中分析會，起草了廳領導的報告，會務安排周到、細緻，尤其是全省民政工作會議，省黨政軍領導、各市分管市長及部分省人大代表、政協委員都參加了會議，影響大、規格高、效果好，受到與會代表的高度評價。二是積極協助相關處室做好民生工程、完善養老服務體系建設等廳重點工作。三是認真做好省民政廳與xx市人民政府《關於推進民政事業城鄉一體化發展戰略框架協定》、省民政廳與xx市人民政府《關於推進城鄉社區建設和統籌民政事業全面發展合作協定》的起草、服務和簽訂工作。四是積極做好民政部與安徽省人民政府簽訂《共同推進皖江城市帶承接產業轉移示範區民政工作改革發展協定》的服務保障，這項工作在省委、省政府、省直單位及全身民政系統影響很大。五是認真做好省廳對各市民政局年度考核工作。
第二，民政理論研究、綜合文字、信息宣傳工作有新的提升
一是理論研究取得成果。承擔了民政部委託課題《現代民政建設研究》。自行組織的理論研究有較大改進，積極參與民政部民政論壇。民政廳專家諮詢組的理論研究、政策諮詢支撐進一步顯現。二是政務信息質量提升。年編髮《民政信息》、《信息通報》等113期317條。年省民政廳政務信息工作被省委、省政府評為先進單位，李園園同志被評為先進個人，在民政部排名處於前列。三是綜合文字辦理、督查督辦及時規範。全年制發檔案164份、函件504份，發文數量繼續精簡、質量有所上升。嚴格控制發文級格，對承辦、催辦、轉辦的事項能夠按時準確辦理。同時，認真完成綜合文字起草任務，整體水平得到提高。年省民政廳公文處理被省政府評為先進單位;督查督辦工作被省委評為先進單位。四是民政宣傳有聲有色。進一步健全民政宣傳網路以及與新聞媒體長期穩定聯繫的聯動機制，積極爭取人民日報社安徽分社、新華社安徽分社、中國社會報、安徽日報、安徽電視台、安徽人民廣播電台、中安線上、新安晚報等新聞媒體的支持，及時發布新聞，重要會議、活動邀請媒體採訪，充分發揮了新聞媒體的宣傳效應。據不完全統計，年宣傳安徽民政工作，在中國社會報上有50多篇，省內媒體100多篇。同時，與新華社安徽分社合作開展第二屆安徽省十佳民政工作者評選活動;在人民網安徽視窗開闢了民生•民政專欄，集中介紹民政事業發展的最新動態;與《安徽日報》合作，設立民政專版，定期專題宣傳民政工作，擴大了民政工作的影響力。年辦公室在安徽年鑑編纂工作質量評比中，榮獲優秀組織獎。
第三，民政信息化建設有新的突破
在廳黨組的重視和廳信息化領導小組的領導下，辦公室作為牽頭單位，在規財、人教、監察等相關處室的支持配合下，一是起草了安徽民政系統信息化建設方案，並完成了全省民政信息化建設初步規劃，民政業務前期調研工作在各部門配合支持下，已經順利完成。二是建立“安徽民政信息網”網站群系統，新版省廳入口網站已正式運行，其他子系統正在有條不紊推進。三是建成了全省民政遠程災情視頻會商系統，目前已開通省廳與市局絕大部分縣局的聯接。四是利用“公文專輸系統”向各市民政局傳輸無紙化公文。五是加強網路平台保障和系統維護工作。
第四、政務公開工作進展良好
廳黨組對政務公開高度重視，辦公室作為承辦單位，按照省委、省政府政務公開要求，認真做好相關工作。一是出台了《安徽省民政廳機關政府信息公開暫行辦法》，建立公開信息上網、依申請公開等具體工作流程，在省政府服務中心視窗增設依申請公開受理點等措施，確保政府信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。二是在省民政廳入口網站增設了“網上信訪”、“網上諮詢”、“線上訪談”等欄目，方便民眾辦事諮詢。三是積極推進省政務中心民政視窗工作，去年推出了新舉措，凡在視窗項目審批都在省民政廳政府信息公開網站適時公開，方便辦事人員的網上查閱。四是積極配合省電台做好政風行風熱線工作。一年來，省電台政風行風熱線欄目轉來涉及我廳業務的民眾諮詢、求助410多份，在廳相關處室配合下，都按時答覆。一年來，廳領導率領相關業務處室負責人兩次到省電台政風行風熱線上線，與民眾交流，解答民眾提問。11月13日，孫廳長率領相關處室負責人赴肥西縣參加“強農惠農”大型戶外現場直播活動。五是按時、按程式完成人大代表建議和政協委員提案辦理工作。年共辦理人大代表件43件，其中主辦14件，單辦22件，重點督辦2件;政協委員提案40件，其中單辦29件，主辦5件，都按時答覆。年我廳依法行政、政務公開工作與效能、廉政建設一道獲“滿意”等次。
第五，信訪維穩工作成效顯著
我廳一直是信訪大戶，廳信訪量一直在高位運行，信訪工作人員非常辛苦，挨罵被打也是常事，往往被纏訪鬧訪人員纏到深夜。信訪科陳立新等四名同志不僅工作量大，心理壓力也大，受了很多委屈。由於工作紮實，成效顯著。一年來，共接待來訪2655人次，其中，受理民政對象來訪1621人次。接待5人以上集體訪23批、287人次，接待3-4人群體訪52批、171人次。接待來廳重複訪62人次。受理來信563件，辦理網路信件217件。一是認真開展信訪積案化解，確保了“八一”、國慶及敏感時期全省民政對象無進京集體上訪和無極端個訪事件。4月1日上午，朱書記代表省廳參加了全省信訪工作會議，捧回了省委、省政府頒發的“年全省信訪目標管理先進單位”銅牌，這樣我廳連續9年被省委、省政府評為信訪工作先進單位。去年廳辦公室被民政部辦公廳評為信訪工作先進單位。我廳綜治工作被省社會治安綜合治理委員會評為“優秀單位”。
第六，機要、保密、文印、收發工作未出差錯，檔案工作上了新台階
機要室對所收檔案都嚴格按照規範程式進行辦理。按照省保密局的統一部署，開展了簽訂保密承諾書和計算機網路、個人計算機保密檢查，做到不漏一網、一人。文印室除完成綜合處室的檔案印刷外，還完成了業務處室檔案印刷工作。檔案管理和檔案室建設明顯進步。一是提高檔案人員素質，凡是檔案局、民政部檔案館組織的培訓、學習儘量安排他們參加。二是完善制度，在明確檔案管理機構的同時，不斷建立健全檔案工作規章制度，在規範管理上下功夫。年先後制定和修訂《檔案員崗位職責》、《廳檔案室職責》、《檔案庫房管理制度》、《檔案查閱、訂閱制度》、《檔案保密制度》、《檔案工作領導責任制》、《安徽省民政廳檔案管理暫行辦法》、《安徽省民政廳歸檔檔案整理辦法》、《安徽省民政廳檔案材料歸檔範圍和文書檔案保管期限規定》等。硬體建設得到加強，經廳長辦公會議研究，採購了除濕機、空調等設備。小車班安全行駛40多萬公里無事故，服務意識進一步增強。
第七，接待工作熱情、周到、規範，樹立了民政廳良好形象
本著熱情、周到、規範、節儉的原則，一年來先後接待了民政部李立國部長一行來皖簽訂部省協定、考察工作;民政部紀檢組長曲淑輝來皖檢查指導工作;參加第四屆全國體育大會江蘇省政府代表團;參加全國農交會的吉林省政府代表團，受到了被接待方江蘇、吉林省的感謝和省政府的表揚。特別是接待民政部李立國部長一行，時間緊、內容多、要求高，在廳領導的帶領下，在優撫、福慈、規財處、省福彩中心以及合肥、六安市民政局大力支持下，接待任務完成的非常圓滿，受到民政部和省政府辦公廳領導的充分肯定。
二、本人履行職責情況
“辦公室工作無小事”。辦公室工作的任何一個差錯甚至較小的差錯，都可能產生很大的影響，甚至造成無法彌補的損失。因此，我作為辦公室主任，始終緊繃一根弦，無論是辦文、辦會、辦事，還是機要、保密、檔案、服務領導、服務機關、服務基層都努力提高質量，不能出現差錯。依據辦公室職能和辦公室主任崗位職責，去年主要做了五件事：
一是定目標、強素質。我們的思路是：緊緊圍繞廳黨組的決策部署、廳領導的思路和廳重點工作，以服務滿意為目標，以“快捷、嚴密、高效”為要求，更加注重協調、高效、創新和服務，確保辦公室工作高效運轉。我們的目標是：“三個零”，即：辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯。機要、保密、檔案、小車班，做到“八個字”，即：“絕對安全、萬無一失”。年辦公室工作基本上完成了“三個零”和“八個字”的目標。辦公室工作強調全局性、時效性、規範性、協調性、服務性、吃苦性，為此，我們強化辦公室工作人員的“四個意識”，即：全局意識、服務意識、協調意識、視窗意識;培養“四個作風”，即：雷厲風行、快捷高效的作風;嚴謹細緻、精益求精的作風;團結協助、齊心協力的作風;埋頭苦幹、任勞任怨的作風。一年來，辦公室27名同志可以說都在埋頭苦幹中做工作，在默默無聞中做實事，團結一心、相互支持，加班加點、無怨無悔，緊急機要公文隨叫隨取，無論白天還是黑夜，都及時處理。大家忠於職守，和諧相處，較好地完成了各項工作任務和省委、省政府、民政部和廳領導交辦的任務和事項。我發自內心地感謝我們辦公室的全體同志。
二是建制度，明責任。辦公室事務多，必須用制度進行規範。在政務方面，我們制定了《安徽省民政廳綜合政務管理流程》，從公文接收、登記、處理進行規範;信息方面制定了《安徽省民政政務信息報送及考評暫行辦法》;機要保密方面，建立了簽訂保密協定書等制度;信訪方面，完善了《安徽省民政信訪工作責任制》、《安徽省民政廳接待處置集體訪、異常訪應急預案》、《安徽省民政廳網上信訪》等制度;政務公開方面，建立了《安徽省民政廳政府信息公開暫行辦法》;檔案管理方面，去年建立完善了九項制度;小車班管理方面，完善了《車輛管理和使用制度》《駕駛員工作守則》等。在此基礎上，從主任、副主任到每一個工作崗位都建立了崗位責任制，明確責任，依職履責。
三是抓重點，促發展。服務中心是辦公室的首要責任，服務領導也體現在服務中心上。按照這一思路，一年來，辦公室緊緊圍繞廳黨組的決策、廳領導的工作思路、廳重點工作以及每一階段的重點工作，積極發揮服務保障作用。首先做好本職，如全省民政工作會議、年中和年底分析會都認真準備、精心組織、確保成功。信息化建設在廳領導的帶領下，牽好頭，務求實效。認真落實部省協定、省廳與部分市政府簽訂合作協定的落實工作等。其次積極協助。協助相關處室做好民生工程等廳重點工作。
四是維穩定，保平安。做好信訪工作，既為維護全廳及全省民政系統的穩定出了力，也為全省的社會穩定作出了貢獻。辦公室作為主管單位，對信訪工作一直抓得很緊，信訪科四名同志盡心盡責、忍辱負重，不僅受累還受氣，流汗還流淚，即使受了委曲也毫無怨言，表現了很高的敬業精神和良好素質。我廳的信訪工作多年來是省委、省政府的先進，也得到了省信訪局和民政部信訪辦的高度評價，在某種程度上也是民政廳的一張品牌。機要、保密、檔案和小車班的安全非常重要，一點問題都不能發生，作為辦公室主任，我對此始終保持清醒的認識，年針對檔案管理存在的不足，進行補缺補差，取得了明顯成效。去年以來未發生任何問題。
五是擦視窗，樹形象。辦公室是視窗，人人是形象。在對外交往中，不論是對上級機關、對兄弟單位，還是對下級民政部門，行文要符合規範，交往做到熱情、禮貌、掌握好分寸。受理諮詢電話、接待來人來訪，都能做到熱情接待，耐心聽講，明確答覆，努力使來訪人滿意。尤其是省委、省政府交給我廳的大型接待任務，辦公室作為牽頭單位，都能做到精心制定方案、服務周到細緻，讓省委、省政府放心，讓被接待方滿意，樹立了省民政廳的良好形象。辦公室工作離不開協調，在參加省里多項會議、接待來賓等方面，廳領導給了我大力支持;在組織大型會議和大型接待，需要在全廳調車、調人，各處(室、局)負責同志給了我大力幫助，藉此機會，向廳領導和各處(室、局)表示衷心的感謝。
三、存在問題及下一步努力方向
年，辦公室工作雖然取得了一些成績，但也存在許多的不足，尤其是與兄弟單位相比，與廳領導的要求相比，差距還很大。可以說，辦公室工作人員就個人素質來說，都比較優秀，存在不足、出現問題的原因，主要原因和責任在我。我思考了一下：去年辦公室工作還存在以下幾個問題：一是在圍繞大局、圍繞中心上思考不夠，助手作用未能充分發揮;二是辦公室作為“統領”機關，“統”的力度還不夠，服務的層次不夠高;三是公文處理還不夠規範;四是在完成省委、省政府交辦的督查督辦事項比較出色，獲得先進，但廳內的督查督辦未能有效開展。
下一步將在三個方面下功夫：第一，高質量做好本職工作。在政務、會務、事務，辦文、辦會、辦事，“三個服務”、以及機要、保密、檔案、小車班的安全管理上繼續按照“三個零”、“八個字”的要求去努力，確保不出現任何差錯。第二，針對存在的問題，拿出切實可行的措施和辦法，力爭有新的突破。第三，向兄弟單位學習，以創一流辦公室為標桿，全面提高辦公室工作的整體水平。20xx年，辦公室在廳黨組和分管廳長謝廳長的領導下，將進一步振奮精神，勤奮工作，努力為廳機關的高效運轉和全省民政事業的發展提供更好的服務和保障。
民政局辦公室主任工作總結(五)
20xx 年在局黨組的堅強領導下，圓滿完成各項工作任務，現 將有關情況作以下匯報，請大家評議。
一、具有較強政治敏銳性。 本人認真學習政治理論知識，堅決執行局黨組的決定或決 議。積極參加局組織的各種政治活動，以大局為重，辨明是 非，不斷加強自身的政治修養;不斷改造自己的世界觀、人 生觀和價值觀;講團結、講正義，有高度的事業心、責任心 和有寬闊的胸懷。
二、認真做好服務工作。 服務是辦公室一直以來的宗旨，作為辦公室服務對象人員廣 泛，一是局及屬下事業單位幹部職工。有人曾對我說，辦公 室為職工辦十件事，其中有一件達不到要求，就有看法。其 實不然，只有熱情、耐心、細緻做好服務工作，幹部職工是 理解的，因此無論是辦公設備維護、還是車輛調派等因工作 需要的，我都會盡努力做好服務工作，對於無法辦理或 超出我職權範圍的，我都認真耐心解釋。二是做好來訪人員 服務工作，勞動保障部門面對著大量的來訪民眾，辦公室做 到一張笑臉、一杯熱茶、一個座位，讓來訪民眾舒心、寬心; 三是做好上下級、兄弟單位往來業務的服務工作，去年，我 市開展了大量的勞動保障業務工作，省、市領導、單位都來考察、學習等，我認真做到貼心、細心服務，使來者感到湛 江的熱情和大度。
三、提高辦事效率，圓滿完成各項工作。 辦公室堅持以質量、效率為工作準則，完成各項工作：一是 圓滿完成勞動保障工作會議、城鄉居民醫療保險動員大會、 雙轉移工作會等全市性的工作會議和辦好 20xx 年春節團拜 會;二是編制好 20xx 年部門預算;三是辦理人大代表和政 協委員的議案提案×件，辦理回復行風熱線民眾來信×件， 民眾滿意度達×%;辦理湛江市重點工作項目電子督辦系統 交辦的工作×件，補充和完善局政務工作中的規範性檔案× 個;四是認真督促保密人員做好保密工作，絕不允許閒雜人 員進入保密室，制定保密相關制度;五是認真落實局車輛調 派職責，使局工作不因車輛等後勤保障工作不到位而緩慢或 癱瘓;六是重新編印局電話號碼本和電話號碼，清查、登記 固定資產等;七是認真處理維穩辦交辦工作×件;八是認真 做好城鄉居民醫保調研工作;九做好乾部職工業務培訓工 作;十做好勞動保障宣傳工作。
四、協調部門之間關係，爭取部門支持。 一年來，協調市委、市政府辦公室處理好我局請示等機關文 字材料，報送的審閱、批示，協調市財政部門支持，增加對 我局城鄉居民醫療保險、就業管理中心、各縣(市、區)等 工作經費的傾斜力度，協調地稅部門處理好我局票據、稅收等工作，協調綜治、計生、衛生等部門處理好我局有關方面 的密切工作，爭取廣大職工的利益。總之，通過協調， 得到了各部門支持和幫助，使我為勞動保障工作圓滿完成貢 獻一份力量。 五、廉潔奉公辦事。 辦公室作為局的內外視窗，工作紀律、工作態度、廉潔奉公 等方面會影響整個局的形象，因此，本人做到嚴以律已、清 正廉潔，嚴守財務管理制度，奉公辦事，敢於承擔責任。 回想過去一年，艱辛與碩果同在，鼓勵與鞭策同行。展望未 來，讓我們共同營造和諧、團結，奮發向上的工作氛圍。 自評為稱職。