旅遊局上半年工作總結 篇1
20xx年開局之年的第一季度，旅遊在市委、市府的強有力的領導下，以“環境創優年”為契機，積極作為、強化措施、突出重點、創新方法，全面推進“環境創優年”各項工作深入開展，保障我市旅遊業繼續較快的增長態勢。一季度，全市累計接待遊客353.3萬人次，同比增長30.7%，旅遊總收入23億元，同比增長52.32%。
一、東南亞入境游市場進一步鞏固
20xx年，我市積極參加中國台灣“天府寶島行”和香港國際旅遊展銷會等活動，通過現場宣傳、會議推介、交流座談、資料派發、業界對接、廣告投放等形式，加大境外宣傳，不斷提升國際知名度。邀請泰國國家旅遊局、旅遊協會、普吉市政府領導訪問，進一步加強雙方旅遊合作，不斷鞏固和拓展東南亞市場。一季度，我市接待入境過夜遊客3287人次，同比增長31.48%。入境遊客以泰國遊客為主。
二、國內旅遊收入保持較快增長
一季度實現國內旅遊收入22.1億元，同比增長47.33%，接待國內遊客353萬人次，同比增長30.74%。國內旅遊主要有以下特點：
(一)黃金周、小長假活動豐富多彩。“春節黃金周”期間，各景區準備了豐富多彩的活動，吸引了大量遊客。正月初一靈泉、廣德舉辦了新年拜山祈福會、猜燈謎 、跳大繩等豐富多彩的民俗體驗遊戲。景區還舉辦了各種會演，如養生太極拳、洞經音樂、音、姊妹片段等，水上佳年華舉辦了民間達人秀。故里旅遊區在節日期間共接待遊客50萬人次，同比增長150%，實現門票收入212萬元。中國死海經過重新裝修，上檔升級，按5A級景區進行打造，大年初一開門迎客，推出了全家享“浮”享健康主題活動，正月初一就接待遊客1850人次，實現門票收入30多萬元。
(二)新增景區異常火爆。
按4A級景區打造的龍鳳古鎮旅遊景區初見成效，近郊旅遊持續升溫。一季度接待遊客15萬人次，營業收入達2千萬元。中華侏羅紀公園自開園以來，吸引了眾多遊客，為我市旅遊增添後勁。一季度實現門票收入676萬元。
(二)鄉村旅遊節慶活動精彩紛呈。一是安居以“鬱金花語，情緣安居“為主題的第三屆鄉村文化旅遊節，活動為期10天，內容豐富，有鬱金香花語展、鬱金香美車展、特色商品展，婚紗攝影展等、還有各種戲劇表演活動拉開了鄉村旅遊節序幕。二是**縣舉辦了以“情滿桃花山，快樂鄉村游”為主題的20xx年鄉村旅遊節暨桃花節，為期一個月，包括洪城美食匯、萬人品鑑美食會;舉辦了“春滿洪城、桃花有約”大型相親活動;“放歌桃花山，真情萬家園”選拔大賽。三是**縣舉辦了第三屆鄉村旅遊節暨犁花節,吸引社會各界參與,各級媒體報導。一季度，鄉村酒店接待遊客300多萬人次，營業收入3億多元。
三是商務酒店接待能力提升。隨著旅遊市場的發展，陸續開業了雙發大酒店、君豪陽光酒店、興源大酒店、凱麗大酒店、陽光國際酒店等一批商務酒店，徐生記、郡王府等系列品牌社會餐飲。這些商務酒店和社會餐飲投入資金更集中，主題鮮明，管理高效，市場聯繫緊密，吸引力強。一季度商務酒店入住率達81%以上，部份社會餐飲名店營業收入上千萬元。
四是自駕游增幅較大。一季度，集中了元旦、春節、三八婦女節、清明節，這些節假日，吸引了及**周邊的眾多短線遊客。各景區通過對外地車輛統計，較去年增長62%。主要以、及周邊市州為主。區位優勢，成渝經濟區的後花園作用日益突顯。推出5條自駕游線路在20xx年被國家旅遊局評為首屆“自博會”精品線路。成為眾多網友和驢友的首選熱點。
三、旅遊企業情況
(一)旅行社地接能力增強。一是全市旅行社一季度接待遊客7050人次，同比增長90.85%，總計接待遊客22119人天，較去年同期增長621.9%，平均停留時間三天，停留時間延長。二是省外遊客比例占21%,前五位分別是、。
(二)星級酒店隊伍擴大。與去年同期相比，一是新增星級飯店4家。其中，萬和大酒店成功創建四星級飯店，廣來福賓館(斗城商都店)成功創建三星級飯店，天麗花園酒店、春韻商務賓館成功創建二星級飯店。二是星級酒店份額有所調整，一季度星級酒店營業收入達3326萬元，其中：客房收入1478萬元,餐飲收入1499萬元,平均入住率達到69.65%,平均房價173.65元;繳納稅金102萬元。略讓於社會餐飲和商務酒店。
(三)景區品牌增多，接待人數增長比例較大。截止一季度，全市新增A級旅遊景區3個。其中，中華侏羅紀探秘旅遊區成功創建國家4A級旅遊景區，東方生態博覽園成功創建國家3A級旅遊景區，西部水上嘉年華成功創建國家2A級旅遊景區。同時，中國死海旅遊區創建國家5A級旅遊景區一期完工，於春節正式迎接遊客;一季度全市A級景區接待遊客793萬人次，同比增長465%;門票收入17637萬元。景區營業收入3.2億元。
旅遊局上半年工作總結 篇2
20__年“十二五”開局之年的第一季度，__旅遊在市委、市府的強有力的領導下，以“環境創優年”為契機，積極作為、強化措施、突出重點、創新方法，全面推進“環境創優年”各項工作深入開展，保障我市旅遊業繼續較快的增長態勢。一季度，全市累計接待遊客353.3萬人次，同比增長30.7%，旅遊總收入23億元，同比增長52.32%。
一、東南亞入境游市場進一步鞏固
20__年，我市積極參加中國台灣“天府__寶島行”和香港國際旅遊展銷會等活動，通過現場宣傳、會議推介、交流座談、資料派發、業界對接、廣告投放等形式，加大境外宣傳，不斷提升國際知名度。邀請泰國國家旅遊局、旅遊協會、普吉市政府領導訪問__，進一步加強雙方旅遊合作，不斷鞏固和拓展東南亞市場。一季度，我市接待入境過夜遊客3287人次，同比增長31.48%。入境遊客以泰國遊客為主。
二、國內旅遊收入保持較快增長
一季度實現國內旅遊收入22.1億元，同比增長47.33%，接待國內遊客353萬人次，同比增長30.74%。國內旅遊主要有以下特點：
(一)黃金周、小長假活動豐富多彩。“春節黃金周”期間，各景區準備了豐富多彩的活動，吸引了大量遊客。正月初一靈泉、廣德舉辦了新年拜山祈福會、猜燈謎 、跳大繩等豐富多彩的民俗體驗遊戲。景區還舉辦了各種會演，如養生太極拳、洞經音樂、___音、姊妹__片段等，水上佳年華舉辦了民間達人秀。__故里旅遊區在節日期間共接待遊客50萬人次，同比增長150%，實現門票收入212萬元。中國死海經過重新裝修，上檔升級，按5A級景區進行打造，大年初一開門迎客，推出了全家享“浮”享健康主題活動，正月初一就接待遊客1850人次，實現門票收入30多萬元。
(二)新增景區異常火爆。
按4A級景區打造的龍鳳古鎮旅遊景區初見成效，近郊旅遊持續升溫。一季度接待遊客15萬人次，營業收入達2千萬元。中華侏羅紀公園自開園以來，吸引了眾多遊客，為我市旅遊增添後勁。一季度實現門票收入676萬元。
(三)鄉村旅遊節慶活動精彩紛呈。一是安居以“鬱金花語，情緣安居“為主題的第三屆鄉村文化旅遊節，活動為期10天，內容豐富，有鬱金香花語展、鬱金香美車展、特色商品展，婚紗攝影展等、還有各種戲劇表演活動拉開了鄉村旅遊節序幕。二是__縣舉辦了以“情滿桃花山，快樂鄉村游”為主題的20__年鄉村旅遊節暨桃花節，為期一個月，包括洪城美食匯、萬人品鑑美食會;舉辦了“春滿洪城、桃花有約”大型相親活動;“放歌桃花山，真情萬家園”選拔大賽。三是__縣舉辦了第三屆鄉村旅遊節暨犁花節,吸引社會各界參與,各級媒體報導。一季度，鄉村酒店接待遊客300多萬人次，營業收入3億多元。
三是商務酒店接待能力提升。隨著旅遊市場的發展，陸續開業了雙發大酒店、君豪陽光酒店、興源大酒店、凱麗大酒店、陽光國際酒店等一批商務酒店，徐生記、郡王府等系列品牌社會餐飲。這些商務酒店和社會餐飲投入資金更集中，主題鮮明，管理高效，市場聯繫緊密，吸引力強。一季度商務酒店入住率達81%以上，部份社會餐飲名店營業收入上千萬元。
四是自駕游增幅較大。一季度，集中了元旦、春節、三八婦女節、清明節，這些節假日，吸引了__及__周邊的眾多短線遊客。各景區通過對外地車輛統計，較去年增長62%。主要以__、__及周邊市州為主。__的區位優勢，成渝經濟區的後花園作用日益突顯。__推出5條自駕游線路在20__年被國家旅遊局評為首屆“自博會”精品線路。成為眾多網友和驢友的首選熱點。
三、旅遊企業情況
(一)旅行社地接能力增強。一是全市旅行社一季度接待遊客7050人次，同比增長90.85%，總計接待遊客22119人天，較去年同期增長621.9%，平均停留時間三天，停留時間延長。二是省外遊客比例占21%,前五位分別是__、__、__、__、__。
(二)星級酒店隊伍擴大。與去年同期相比，一是新增星級飯店4家。其中，__萬和大酒店成功創建四星級飯店，廣來福賓館(斗城商都店)成功創建三星級飯店，__天麗花園酒店、春韻商務賓館成功創建二星級飯店。二是星級酒店份額有所調整，一季度星級酒店營業收入達3326萬元，其中：客房收入1478萬元,餐飲收入1499萬元,平均入住率達到69.65%,平均房價173.65元;繳納稅金102萬元。略讓於社會餐飲和商務酒店。
(三)景區品牌增多，接待人數增長比例較大。截止一季度，全市新增A級旅遊景區3個。其中，中華侏羅紀探秘旅遊區成功創建國家4A級旅遊景區，東方生態博覽園成功創建國家3A級旅遊景區，西部水上嘉年華成功創建國家2A級旅遊景區。同時，中國死海旅遊區創建國家5A級旅遊景區一期完工，於春節正式迎接遊客;一季度全市A級景區接待遊客793萬人次，同比增長465%;門票收入17637萬元。景區營業收入3.2億元。
旅遊局上半年工作總結 篇3
2025年以來，在市委、市政府和旅遊局的堅強領導下，我們緊緊圍繞旅遊業提檔升級和’2019中國菜花旅遊節的舉辦等工作，認真籌備，有條不紊地推進落實各項工作。現將相關情況匯報如下：
一、2019上半年工作總結
景區提檔升級工作進展順利，景區土地流轉基本到位，為景區全面啟動提檔升級工作奠定了基礎。全市旅遊總體規劃和省級生態旅遊示範區規劃開始啟動。李中水上森林景區成功獲評國家4A級旅遊景區。’2019中國菜花旅遊節成功舉辦。菜花旅遊節期間節慶活動內容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項主要活動及一系列策應活動。景區內遊人如織，場景火爆，盛況空前。據統計，’2019中國菜花旅遊節共接待遊客84萬人次，同比增長5.5% ，實現旅遊總收入5億元，同比增長19%。2025年，通過立體化的宣傳和紮實的行銷基礎工作，取得了各地旅遊市場的大力支持。其中，北京、青島開通了賞花旅遊專列，上海及江蘇、山東共30個地級市開通了旅遊直通車，新開拓的安徽、河南、河北地區共7個地級市開通了旅遊直通車。上海、山東旅遊市場持續升溫，自駕游數量大幅提升。
二、存在的問題和不足
1、旅遊景區的體制、機制還不夠完善。我市主要的景區、李中水上森林景區、金東門等旅遊資源在體制、機制上沒有統一，國有、私營的體制、機製造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發展道路上面臨各自的難題，難以協調整合發展。
2、旅遊業缺乏科學的總體規劃。通過2019上半年旅遊節的舉辦，規劃的滯後的問題不斷暴露，諸多旅遊景點整體策劃設計不合理，旅遊交通、遊客服務中心、停車場和餐飲等基本配套設施不到位，旅遊資源之間缺乏有效整合互動，鄉村旅遊景點缺乏科學有效的規劃指導，這些都嚴重影響了全市旅遊產品的打造和資源的整合。
3、生態、文化旅遊資源整體聯動不夠。我市生態、文化旅遊資源存在整體聯動不夠的問題。在管理體制上，文化景點劃歸文化部門管理，宗教文化景點劃歸民宗部門管理，在旅遊規劃、旅遊宣傳行銷等諸多方面不能統籌運作，聯動不夠，無法形成整體旅遊效應。
三、下半年工作計畫
圍繞全市旅遊業轉型升級，下半年，我們將努力做好以下四個方面的工作：
1、充分發揮景區引擎作用。景區作為我市生態旅遊發展中的核心，是西北部地區旅遊發展的動力源泉。我們將加快景區提檔升級步伐，著力編制好景區旅遊規劃，做好景區提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀音山、百果園和農家樂形成聯動效應。堅定不移地做好景區秋季萬壽菊產品的種植工作，整合生態養殖和旅遊資源，認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅遊產品，編排水鄉特色美食套餐，制定合理的優惠價格吸引遊客提高人氣，打造秋季旅遊小高潮。同時，加強與其他旅遊景點的聯繫，尤其是生態和文化旅遊景點的互動，編制推出一日游、二日游旅遊線路和套票政策，激勵旅行社組團來興。
2、認真做好全市旅遊總體規劃修編。旅遊總體規劃修編事關我市旅遊發展總體走向，是旅遊工作中的一件大事。本次旅遊總體規劃修編涵蓋面廣，主題區域功能定位明確，將對全市旅遊發展格局產生巨大影響。下半年，我局將進一步明確全市旅遊主題區域布局，以科學、合理、特色、長遠的原則認真修編全市旅遊總體規劃，推動全市旅遊發展嚴格按照總體規劃落實各項工作，促進旅遊業做大做強。
3、認真做好景區各項創建工作。下半年，我們將進一步加快推進我市國家A級景區、省級生態旅遊示範區和自駕游基地等創建工作，認真組織鄭板橋范仲淹紀念館創建國家4A級旅遊景區，積極推進沙溝古鎮創建3A級旅遊景區，推動李中水上森林景區創建省級生態旅遊示範區和自駕游基地。
4、全面推進基礎設施建設。2025年，隨著S233省道和菜花大道連線線建成通車，市區至菜花景區道路更加暢通，連線線道路兩側植物群錯落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設，力爭下半年全幅通車，同時，全面推進總投資1.3億元的景區—李中水上森林景區連線線建設工程，並認真做好城區至景區、景區至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連線線的概念性規劃，逐步構建完善核心旅遊區域交通大循環。
旅遊局上半年工作總結 篇4
從今年上半年以來，我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真開展安全生產“三項行動”，切實落實安全生產責任制，確保我縣旅遊業的安全發展，完成了縣政府下達的安全生產控制指標：旅遊團隊事故死亡人數控制在*人以內，未發生重特大事故。現將我系統今年上半年來安全生產工作情況匯報如下：
一、提高認識，加強領導，紮實推進安全生產“三項行動”
今年三月，國務院出台了進一步推進安全生產“三項行動”(即安全生產執法行動、治理行動和宣傳教育行動)的舉措，目的是為了推動和保障“安全生產年”各項目標任務的實現，這是是持續深入學習實踐科學發展觀、推動安全發展的必然要求;是開展“安全生產年”活動的重要內容;是構建安全生產長效機制、實現安全生產形勢持續穩定好轉的有效途徑。省、市、縣也將其作為今年安全生產的重點工作加以貫徹落實。
安全是旅遊業順利發展的生命線和保障，為確保我縣旅遊工作不出現安全責任事故，半年來，我局結合旅遊業實際，紮實開展安全生產宣傳教育、安全生產執法和治理三項行動，制定了旅遊行業安全生產三項行動工作方案並在今年第二季度開始實施。首先，認真開展安全生產宣傳教育。為提高安全生產意識，增強安全生產技能，我局在理論學習和實踐操作上下功夫。
一是利用安全生產工作會議和例會以及學習實踐科學發展觀活動組織安全生產有關知識的學習，今年以來，我們組織60人次學習《福建省安全生產條例》、《消防法》、《福建省消防條例》、《旅行社條例》等法律法規;組織全系統幹部職工30人參加安全生產知識競賽;開展安全生產宣傳月活動，特別是印發了《旅遊安全須知》500份，利用安全生產諮詢日向民眾解釋說明人們在出行、出遊時的自我保護方法和安全知識;加強旅遊網路建設，及時在網站上發布最新旅遊信息和旅遊安全知識，提高旅遊安全知識的知曉率，今年以來，我局在各類政訊期刊上發表信息20篇，被市以上媒體採用5篇;其中，安全生產新聞報導8篇。開展安全企業創建活動，力爭今年有1家評上安全文化示範企業，3家企業被評上誠信企業。其次，及時開展安全生產執法行動。根據檔案精神，安全生產執法行動主要是對9類行為依法進行打擊或查處，為此，我局聯合質監、消防、衛生、交通等部門對旅遊企業進行了3次聯合檢查，發現翠屏湖景區行船安全隱患一例：由於翠屏湖景區同時也是一個水產養殖的優良基地，湖中水產養殖戶的魚網未及時放口，對進出五龍景區的船隻造成安全隱患。對無證或證照不全從事旅遊業務的情況進行了調查摸底，發現2例違法從事旅遊業務行為：一是鶴塘的“春秋旅行社”，
二是介紹赴新加坡旅遊的黑中介，二者均為非法從事旅遊業務機構。
第三，嚴格開展安全生產治理行動。我局根據排查情況，對上述安全生產隱患和非法生產行為進行了治理：一是與水產養殖主管部門及水上客運交通安全主管部門聯繫，反映問題，爭取主管部門的理解和支持，經過努力，水產局和地方海事處共同及時解決了養殖戶魚網不放口造成的安全隱患。二是主動了解非法機構的有關情況，經與兩家機構正面接觸，兩家黑中介已經口頭表示停止非法經營。同時，開展安全標準化企業創建工作，力爭全縣13家旅遊企業達標。通過“三項行動”，我局進一步明確了安全生產工作的三個重要環節，在實際工作中，在開展安全生產監管都更加有目的、有針對性，更加有的放矢。
二、明確責任，依法監管，切實履行旅遊安全生產目標責任制和旅遊企業安全生產主體責任制度。
今年，我們根據《古田縣人民政府關於下達20xx年安全生產目標責任的通知》制定了《古田縣旅遊局20xx年安全生產工作方案》，制定了旅遊局安全生產責任制，明確了我局作為單列考核單位全年的安全生產控制指標，即全年旅遊團隊事故死亡人數控制在0人以內，不發生重特大事故。根據這一指標，我局及時向旅遊企業分解安全生產責任目標，制定20xx年度旅遊安全工作責任書，在年初旅遊工作座談會上與所屬14個單位簽訂責任書，這些單位包括4家旅行社、6家二星級賓館、2家遊船公司和2家景區，在責任書中明確了各單位20xx年度的安全生產責任。
同時，加強我局安全生產組織機構建設，切實落實安全生產第一責任人和企業安全生產主體責任制度。首先，制定了〈古田縣旅遊局部門安全生產責任制〉，明確了單位主要領導即局長、副局長、各股室及相關人員的安全生產職責，其次，加大力度推動旅遊企業落實安全生產主體責任。一方面組織學習有關檔案精神和要求，制定工作方案;另一方面結合企業安全生產級別評定開展各項具體落實工作，進一步明確了各相關旅遊企業的安全生產職責：旅行社要嚴格依照新頒布實施的《旅行社條例》的規定進行組接旅遊團隊，要選擇有資質信譽好的旅行社和車隊承接業務，並簽訂安全運載契約;要教育好所屬導遊人員嚴格依照《導遊人員管理辦法》進行導遊活動，要嚴格履行導遊人員對遊客的告知義務，避免發生因未履行告知義務引發的旅遊意外事故。旅遊星級飯店要嚴格按照《星級旅遊飯店經營規範》開展接待工作，在飲食方面，主動配合縣衛生部門的督查，做好餐飲衛生、新鮮，確保不發生遊客食物中毒事件;在客房管理方面，要按照規定配備消防設施，並做到設施能用、人會操作;客房裡的衛生要達到指定標準，特別是衛生間裡要有安全提示，要有防滑設施;賓館要有緊急安全通道，各樓層要有安全提示和方向指示牌。在景區和飯店各項價格方面，與縣物價局聯合實行明碼標價等。景區要配備安全引導員、設定安全提示牌，景區裡的娛樂設施設備要有相關部門的檢驗合格證和生產經營許可證，要履行對遊客的告知義務，避免發生意外事故。特別是翠屏湖休閒漁村有通過提供游泳衣、救生圈、救生衣、餐飲等方式接待遊客下水游泳的事實，一定要按照有關規定發行安全保護和安全提示義務，確保遊客生命財產安全。遊船公司要嚴格落實地方海事處的各項安全規定，嚴禁無證上崗、無證駕駛、無證營運和夜航，確保景區水上安全。除此之外，要求各旅遊企業及時制定本單位安全生產年度工作計畫，指定專人負責安全生產，並嚴格實行安全生產企業主體責任，要求企業負責人要明確自己作為第一責任人的工作職責，及時對本單位本企業進行安全生產隱患排查和上報，及時解決處理本單位存在的安全生產隱患，確保本單位安全生產無事故。
同時，根據實際需要和上級部署認真制定實施階段性工作計畫，今年以來，我局根據市旅遊局和縣安委會的要求，對做好春節、五一小長假、防汛等不同時期的安全工作進行了計畫安排。同時，能根據縣政府辦和縣安監局的要求及時上報各階段工作小結;能按照省市旅遊局和縣政府的要求制定相關應急預案，明確了關於事故報告、隱患舉報、查處制度及應急處理方法;堅持安全工作天天講，月月講，年年講，時刻繃緊安全生產的弦，對旅遊業記憶體在的安全生產突出問題及時研究及時布置，半年來共召開6次局務會議研究布置安全生產工作;能結合本行業特點聯合或單獨組織安全生產檢查，共發出整改通知書3份，要求針對查找出來的安全隱患及時整改並上報整改情況，在消防、質監、衛生等兄弟單位和各旅遊企業的配合下，我縣旅遊安全得到了切實保證。能夠執行安全生產履職報告制度，作為縣安委會成員單位，能認真參加縣安委會組織的各種安全生產檢查和各季度防範重特大安全事故及消防安全工作會議，及時按要求向縣政府報告安全生產履職情況。半年來，我縣未發生一起旅遊安全責任事故，未接到一起旅遊質量投訴。
三、突出重點，加強協作，切實抓好旅遊安全和旅遊市場專項整治工作。
旅遊業涵蓋吃、住、行、游、購、娛六要素，旅遊安全的重點就在於防止旅客在這六個環節發生意外人身傷害和財產損失，這需要衛生、消防、公安、交通、工商、質監等多部門通力協作，消除這六個領域的非法違法行為，才能保障遊客安全。今年是“安全生產年”和“責任落實年”，為此，我系統開展了聲勢浩大的安全生產“三項行動”，目的就在於宣傳安全生產，提高安全生產意識和安全責任意識;加大執法力度，提高非法違法行為的曝光度;加強治理力度，提高全系統安全生產保險係數。在推進“三項行動”過程中，一樣需要各部門的支持合作，例如保障消防安全，需要消防部門提供技術指標和布局設計;保障飲食安全需要衛生部門提供有針對性的檢查的整改意見;保障交通安全，需要交通部門加強行業監管，禁止無證無資質運輸工具流入旅遊市場等等。所以，我們會一如既往地主動與兄弟單位聯繫，加強部門合作，聯手打擊非法違法行為，共同確保遊客生命健康和財產安全。
四、完善機制，防患未然，共建旅遊安全長效工作機制。
我們始終把旅遊安全作為一項重要的日常工作抓緊抓好，半年來，也取得了可喜的實際成效。今後，我們將繼續正確對待安全生產工作，不就開展安全生產而開展安全生產，而會把安全生產工作融合進整個旅遊工作中，與旅遊業務工作一起研究、一起布置、一起檢查、一起督促落實、一起總結提高。
總之，旅遊安全是一項長期艱巨的工作，我們將以這次考核督查為契機，認真聽取意見建議，及時總結經驗教訓，積極改進不足之處，不斷探索旅遊安全的長效工作機制，為確保旅遊安全提供更好的制度保障。
旅遊局上半年工作總結 篇5
今年以來，全市旅遊行業在市委、市政府的堅強領導下，堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹落實市委九次、十次全會、市第十二次黨代會和全市旅遊工作會議精神，緊緊圍繞“當好三個排頭兵、打造三大名城和增創七大領先優勢”的工作主線，牢固確立“大旅遊、大開發、大提升”的發展理念，抓項目增後勁，抓品牌樹形象，抓行銷拓市場，抓服務促提升，全力推動旅遊業更好更快地發展。旅遊業在去年世博旅遊超常規增長的高平台上，繼續保持了快速、穩定的增長態勢。
1、以規劃為引領，“大旅遊”發展機制進一步確立。今年以來，市委、市政府重視和扶持旅遊業的力度進一步加大，推動旅遊業發展的各項獎勵扶持政策相繼出台，“大旅遊”發展機制進一步確立，旅遊業發展環境更加最佳化。
一是旅遊產業地位進一步提升。年初，市委、市政府主要領導就旅遊業發展深入各區鎮調研，並主持召開旅遊發展總體規劃修編匯報會，對今後一個時期崑山旅遊業的產業定位、區域定位、產品定位、市場定位等提出了更高要求。市政府主要領導主持召開全市旅遊工作會議，部署全市旅遊工作，充分體現了崑山市委、市政府重視和推動旅遊業發展的力度和決心。
二是旅遊規劃體系進一步構建。
紮實、有序推進《崑山市旅遊業總體規劃》新一輪修編工作，正式出台《崑山市旅遊業發展第十二個五年規劃》，全面明確了崑山旅遊發展總體方向、目標和措施。在旅遊總規和“十二五”規劃的引領和指導下，崑山各區鎮發展旅遊業的熱情進一步激發，旅遊分區規劃和核心區域控制性詳規正在加緊推進，各區鎮進一步在全市旅遊業發展中找準定位，崑山“大旅遊”發展的新格局進一步構建。三是旅遊扶持政策進一步完善。今年5月，《崑山市旅遊發展專項資金使用管理暫行辦法》正式出台，明確了1億元旅遊業發展專項資金的使用範圍和操作規程，從旅遊項目建設、旅遊品牌塑造、旅遊品質提升等六大方面加大扶持力度，全面形成配置科學、高效運行的投融資和旅遊項目引進、開發、建設的長效機制，為崑山旅遊業邁開新一輪大發展步伐提供了強大的動力。
2、以項目為龍頭，旅遊業發展後勁進一步堅實。今年以來，我市堅持以項目為龍頭，充分發揮億元旅遊專項資金的槓桿和引擎效應，激發各區鎮的旅遊招商熱情，旅遊項目引進、建設取得重要成果
一是戰略性旅遊項目加快推進。加大對戰略性旅遊項目的跟蹤、指導、服務力度，力促中青旅、首旅、急水盪旅遊綜合體、汪氏蜂尚園等一批投資規模大、市場前景好、產業帶動性強的旅遊綜合體項目成功落地，目前，各個項目正在加緊推進建設中。
二是旅遊招商取得重要突破。築巢引鳳，於4月成功舉辦首屆崑山旅遊推介暨投資說明會，百餘家投資商出席會議，現場簽約項目18個，總投資達117.34億元，其中，超過1億元的項目11個，超10億元的項目3個，項目類型涉及旅遊各個要素，進一步推動了崑山旅遊新一輪大開發、大發展、大融合。三是重點旅遊考核項目完成投資建設。以項目庫為抓手，加強對重點旅遊項目全程跟蹤和督查。今年我市共實施蘇州市旅遊考核項目12個，完成項目投資12.8億元，周莊民宿改造、千燈明清商業街、巴城湖植物園等項目完成建設，旅遊基礎設施和產品體系更加完善。四是鄉村旅遊發展步伐加快。
以“樂享四季張浦”鄉村生態旅遊品牌為代表，我市鄉村旅遊發展步伐不斷加快。今年以來，我市新增兩家省級星級鄉村旅遊點，農業示範區、大唐生態園、丹桂園、金谷農莊等都市型鄉村旅遊項目全面擴容，鄉村旅遊成為旅遊產品新體系的生力軍。五是景區品質大幅提升。錦溪、千燈入選全國特色景觀旅遊名鎮，周莊被評為江蘇省自駕游基地，三大古鎮同時獲評“江蘇最美的地方”，陽澄湖旅遊度假區通過ISO國際質量管理體系認證，崑山旅遊產品品質得到大幅提升。
3、以品牌為核心，旅遊知名度和影響力進一步增強。以上海為重心，長三角為重點，穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的行銷戰略，不斷豐富和拓寬宣傳行銷手段，進一步強化“江南片玉、靈秀崑山”的整體旅遊形象和品牌影響力20__年度市旅遊局工作總結20__年度市旅遊局工作總結。
一是加強旅遊形象宣傳攻勢。在央視1套、4套、東方衛視等電視媒體發布崑山形象廣告;在長三角高鐵《旅途坐標》、動車《旅客報》、《中國旅遊報》、《新華日報》、《華東旅遊報》等平面媒體開展專版宣傳;與騰訊網、攜程網、同程網等網路媒體深化合作;在首都機場、無錫機場、滬寧高速、上海公交巴士、上海捷運發布戶外宣傳廣告和視頻短片，多層次、多渠道地展示崑山旅遊形象。
二是提升旅遊節慶品牌。今年，20__中國崑山國際文化旅遊節與第16屆中國周莊國際旅遊節兩大節慶品牌再度攜手，產生了巨大的品牌疊加效應。旅遊節吸引了來自長三角20多個城市代表、海內外100餘位旅遊客商、全國近100家媒體以及眾多國際友人，各項活動取得圓滿成功。央視4套、11套、香港有線電視、新華社、騰訊網等媒體分別開展專題或深度報導，崑山旅遊的影響力顯著提升。
三是成功對接20__杭州世界休閒博覽會。精心策劃，先後成功舉辦20__杭州世界休閒博覽會崑山主題日及崑山“友誼日”活動，周莊等6個旅遊鎮先後舉辦休博會主題周展示活動，與杭州休博會組委會簽訂了長期合作備忘錄，確定崑山成為杭州休博會的分會場，以“江南片玉，靈秀崑山”為主題的崑山館更是成為休博會城市館中的最熱門館之一，榮獲“最佳展示獎、最具科技魅力獎、最佳展品展示獎、最受媒體關注獎”四項大獎。吸引了來自休博會80餘位海內外城市的參展方代表、杭州休博辦領導及多家媒體蒞臨崑山，共襄崑山“友誼日”盛舉。浙江電視台、新民晚報、杭州日報等媒體分別對崑山各項主題或展示活動開展報導，崑山旅遊形象進一步借休博會舞台大放異彩。四是更新旅遊特色宣傳資料。設計、製作了一批新穎精美的形象宣傳品，同知名品牌推廣運營商——南京麥肯趨勢合作，精心編印了《崑山旅遊季刊》，得到遊客、旅遊界和媒體的肯定。精心編印小巧精緻、特色鮮明的各景區(點)風景名片，並在各景區遊客中心和全市旅遊星級飯店大堂上架展示。
五是積極開展市場推廣活動。積極以品牌推廣促市場拓展、形象提升。今年以來，先後組織各主要景區及旅行社赴香港、西安、昆明、北京、重慶、成都等地開展崑山文化旅遊大型推介活動，並在周邊的吳江、上海正大廣場成功舉辦了大型公眾推廣活動，崑山旅遊影響力和市場吸引力進一步增強。
4、以延伸產業鏈為立點，旅遊公共服務功能進一步完善。以推進旅遊惠民和滿足旅遊者多樣化需求為導向，大力推進旅遊配套建設，延伸旅遊產業鏈，增強旅遊公共服務功能，提升旅遊綜合效益。
一是旅遊服務設施實現新提升。推進旅遊服務便捷化，新建高鐵崑山站旅遊諮詢服務點，完成錦溪遊客服務中心、長三角旅遊集散周莊換乘中心建設。完善旅遊公共信息、諮詢服務。統一設計、製作景區(點)宣傳資料，投放全市各旅遊服務網點以及所有旅遊飯店，進一步完善旅遊宣傳資料配送體系;全面完成崑山旅遊官方網站的新一輪改版升級，開通網上旅遊超市，並正式上線運行。
二是旅遊商品開發取得新突破。今年4月，我市成功舉辦20__崑山旅遊商品設計大賽暨崑山特色旅遊商品展，推出了一批崑山特色旅遊商品銷售網點，展出了一批以萬三蹄、襪底酥、周市爊鴨以及中國台灣特色農產品和工藝品等為代表的旅遊商品，不僅引起市民的搶購熱潮，而且進一步搭建了旅遊商品設計、開發、生產、行銷各方交流合作的平台，有力地拉長了崑山旅遊商品開發的短板。三是旅遊惠民成為新亮點。
今年以來，我市首次面向市民推出多個熱門景區“免票游”等旅遊惠民主題活動，5.19中國旅遊日當天，舉辦“旅遊，讓生活更精彩”主題諮詢活動，全市A級景區全面向市民和遊客免票開放，讓市民親近旅遊，享受旅遊業發展帶來的實惠，營造“全民游”的濃厚氛圍。
5、以創建為抓手，旅遊標註化體系進一步規範。以創建全國旅遊標準化示範城市為抓手，強化旅遊市場監管，加快構建旅遊服務標準化體系，提高旅遊服務質量。
一是全面貫徹實施旅遊新標準體系。及時建立標準化實施組織領導機構，成立崑山市推進旅遊標準化工作領導小組，出台工作實施方案;積極在旅遊行業宣貫國家標準、行業標準和省市地方標準，通過召開宣貫座談會、經驗交流會和現場指導等形式，大力指導旅遊企業對照標準化工作要求，完善設施，提升服務，規範經營。
二是試點單位創建活動紮實推進。全面完成周莊古鎮、星期九農莊、一醉皇冠酒店等蘇州市首批試點單位的創建工作，並逐步推動全行業旅遊標準化建設工作，以試點示範單位帶動整個服務標準體系的推廣實施，逐步構築我市旅遊標準體系框架。
三是推動行業素質穩步提升。繼續鞏固和擴大行業培訓成果，全面抓好旅遊企業各層次人才隊伍建設，通過舉辦飯店行業鋪床、擺台等技能大賽和20__全市旅遊行業文藝匯演等行業活動，進一步展示旅遊行業良好的精神風貌，增強行業凝聚力，提升從業人員的服務技能和水平;在全行業廣泛開展爭創 “青年文明號”、“巾幗示範崗”等精神文明創建活動，精心組織崑山市年度十佳星級飯店和十佳旅行社等雙“十佳”評選活動，推動行業素質和旅遊服務質量的全面提升。四是旅遊市場安全有序。加強執法隊伍自身建設，舉辦全市旅遊執法監督管理理論與實踐培訓班，提升旅遊執法水平。
建立旅遊投訴快速反應機制，完善投訴處理流程和旅遊事故應急預案，建立覆蓋全行業的旅遊質監網路，構築旅遊質量監督管理長效機制;定期開展明察暗訪和遊客滿意度問卷調查，積極開展假日及“黃金周”旅遊市場聯合執法檢查，加大旅遊市場日常監管和專題整治力度，營造良好的旅遊環境。
旅遊局上半年工作總結 篇6
20__年上半年，__市旅遊局在市委、市政府及上級旅遊主管部門的正確領導下，圍繞“深化旅遊產業轉型升級”這個主題，以鄉村旅遊發展和入境旅遊市場拓展為全年重點工作，通過培育休閒新業態、開拓境內外客源市場、最佳化行業服務品質等幾方面的積極努力，不斷最佳化我市旅遊環境、不斷提升我市旅遊知名度和美譽度、不斷提高我市旅遊產業的經濟社會效益。據統計，今年1-5月，我市共接待國內外遊客576.23萬人次，同比增加12.59%;實現旅遊綜合收入45.07億元，同比增長14.74%。縱觀上半年，主要在以下幾個方面做出了積極的努力。
一、上半年工作總結
(一)頂層設計和項目創建織就__旅遊新藍圖
1、規劃引導鄉村休閒旅遊大發展
一是啟動我市“十三五”旅遊發展規劃編制工作。“十三五”旅遊發展規劃編制中標單位開始實地走訪各景區、酒店和旅行社、鄉村旅遊點等，全面調研__旅遊發展現狀。二是做好《金峨村鄉村旅遊策劃方案》。積極開展金峨村鄉村旅遊發展調研，指導金峨村落實旅遊項目和基礎設施建設工作。三是推動四明山區域鄉村旅遊發展。草擬《__市四明山區域旅遊發展實施細則(徵求意見稿)》，積極培育發展岩頭、三十六灣、明溪3個旅遊重點村和三十六灣、董村、斑竹3個鄉村民宿(客棧)集聚區，建設提升妙高台、松海台(三十六灣村)、徐鳧棲霞(四明大橋)3個觀景平台，積極打造三十六灣慢生活休閒旅遊基地，建設完善旅遊公共服務設施。四是啟動全市鄉村旅遊標識系統設計。結合地方性、綜合性、系統性和生態美學，打造一套體現__鄉村的文化內涵和個性特色的識別系統。
2、招商驅動旅遊項目大建設
一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的《__旅遊招商手冊》，涉及旅遊綜合體、特色民宿、旅遊新業態等多種類型總計20個招商項目。積極組團參加20__浙江旅遊項目洽談會，共推出旅遊招商項目20個，簽約項目1個，資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅遊公司投資大堰民宿項目，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯眾休閒度假有限公司、上海大通旅行社、投創華夏、浙商旅遊投資俱樂部、華清旅遊集團·等公司10餘批客商的實地投資考察。二是重點項目推動投資建設。今年一季度，__完成旅遊項目投資2.22億元，其中寶能國際海灣度假區、溪口兩岸文化交流中心、__市旅遊集散中心列入省級重點旅遊項目。
3、創建推動旅遊品質大提升
一是提升全市旅遊景區環境和質量。根據國家旅遊局“515戰略”部署，通過對全市A級旅遊景區進行明察暗訪，要求各A級景區嚴格落實對照、自查和整改，全面提升景區及周邊的環境。二是掀起旅遊公共服務設施改革熱潮。對全市A級景區和鄉村旅遊重點鎮、村實地調研，抓好景區及重點鄉村旅遊集聚地旅遊廁所、遊客中心、停車場的建設和完善。三是推進旅遊項目創建。重點培育王鶴農莊創建省三星級鄉村旅遊點，大堰常照村創建省老年養生旅遊示範基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農場創建省果蔬採摘基地;持續推進白雲驛站露營地、溪口房車基地和金峨山徒步休閒運動基地的創建，以及黃賢森林公園省級生態旅遊區的創建工作。
(二)行銷創新和市場樹立打造__旅遊新形象
1、媒體宣傳與事件行銷融合助力旅遊行銷創新
一是精選媒體宣傳__旅遊。與浙江電視台旅遊欄目、__網和__網合作推出__旅遊形象、旅遊品牌、四季活動和旅遊產品的宣傳;與錢江電視台、錢江晚報《尋味》欄目合作，在我市各景點鄉村取景拍攝，節目推出__美景、美食真人秀活動;與《阿拉旅遊》雜誌、上海旅遊網“蛙鳴”農家樂電商平台合作宣傳賞花踏青、古道健身、農俗體驗、民宿休憩和休閒養生等鄉村旅遊產品;與鳳凰網寧波站、寧波網等企業合作宣傳__全市景區的各類節事、專題旅遊活動和特色旅遊項目。二是利用事件行銷提高知名度。借“中華彌勒南極慈行”活動的圓滿舉行，借__旅遊大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和__旅遊遠播世界。通過鳳凰網寧波站專題報導、鳳凰總網錄用播出、新浪首頁新聞、浙江省旅遊手機報專版和微博微信平台等多方聯合宣傳“中華彌勒南極慈行”活動，讓活動的影響力持續發酵，讓__旅遊和彌勒文化的知名度不斷擴大。
2、智慧行銷與旅遊節事合力拉動旅遊消費增長
一是借力智慧行銷拉動旅遊消費。與百度直達號合作，通過百度移動開放平台的官方服務賬號，實現遊客的一鍵消費模式。積極推廣溪口旅遊天貓旗艦店和遠景旅遊淘寶店的線上預訂，利用微博微信平台發布全市特色旅遊活動，充分發揮旅遊“網際網路+”效應。二是利用旅遊節事活動聚集人氣。指導全市旅遊企業積極舉辦旅遊節事惠民活動，積極參加寧波旅遊節事活動評選，重點扶持鄉村旅遊節事活動舉辦。上半年，20__溪口旅遊文化季系列活動於正月十五啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態文化節，裘村“濱海風情”年盛大開游，各鄉鎮、各旅遊企業紛紛利用旅遊節事活動聚人氣、促消費。
3、展會推廣與主動對接聯合推動國內外客源市場開拓
一是通過展會、推廣年活動開拓國內客源市場。積極組織全市重點旅遊企業參加浙江省(南昌)旅遊交易會、江蘇旅遊推廣年活動，通過推介會、對接會等形式在江西南昌、景德鎮和江蘇南通、連雲港、揚州當地的旅行商洽談合作。二是以社區推廣形式深耕上海客源市場。溪口景區、滕頭生態旅遊區、黃賢森林公園連續兩個月深入上海各大社區聯合推廣特色旅遊產品，以專場推介、產品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上海客源市場，與上海旅遊集散中心、一日游旅行社合作推出__二日游專項產品，開啟以__為旅遊目的地的產品開發模式。三是主動對接力拓境外客源市場。旅遊局領導帶隊拜訪上海海鑫國旅等重點旅行客商，主動對接韓國入境游市場開發，商討增加留宿遊客比重方案等，溪口成功舉辦“中韓情·雪竇緣”20__溪口旅遊國際登山體驗大會，努力開拓以韓國、中國台灣為代表的東南亞客源市場。
(三)最佳化環境和提升品質實現__旅遊新常態
1、監管、檢查確保全全旅遊
一是強化企業安全生產。召開20__年度旅遊系統安全生產工作會，與全市旅遊企業簽訂安全生產責任書，落實安全責任主體，完善應急預案。評選出19家旅遊系統安全生產先進單位，8位安全生產先進個人;指導旅遊企業開展“安全生產月”活動，做好旅遊突發事件應急預案演練。二是開展旅遊安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業前檢查等活動，對商量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災害易發區(點)進行重點檢查，確保旅遊生產安全有序。三是搭建安全監控網路。開展旅遊景區實時安全監控網路建設的調研和方案制訂工作，為旅遊生產安全有序保駕護航。與移動公司合作，開展遊客動態流量分析，通過歡迎簡訊推送對一定時間段內的遊客量、歸屬地及構成情況進行統計分析，並在特定情況進行簡訊預警。
2、宣傳、整治共淨市場環境
一是啟動專項整治規範市場行為。依託全局力量成立旅遊市場專項整治領導小組，制訂工作方案和時間進度表，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達等形式引導旅遊企業合法、規範、文明、誠信經營。二是開展現場檢查淨化市場環境。重點檢查旅行社的網上廣告、媒體廣告、戶外廣告、宣傳冊和報價單等資料的規範情況，認真開展全市範圍的現場檢查，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對存在問題的企業和具體的問題以__旅遊質監通報形式在全市通報，進一步規範旅遊企業行為、淨化旅遊市場環境。三是宣傳文明旅遊樹行業新風。制定年度文明旅遊活動計畫，以節假日的文明旅遊主題宣傳活動營造文明旅遊氛圍，印製__旅遊維權宣傳冊，開展3.15“文明旅遊、理性消費、依法維權”宣傳諮詢活動，提高大眾維權意識;藉助__日報開展“旅遊會客廳”，通過專題報導引導遊客文明旅遊和理性維權，同時普及旅遊常識。
3、培訓、評選共促品質提升
一是精準最佳化提升企業品質。召開第一季度經濟形勢運營分析培訓會，指導飯店開展節能減排、挖掘特色主題文化、提升酒店業供給水平。鼓勵旅遊商品企業開發特色產品，精選二家有特色的旅遊商品銷售企業參加省星級購物店評選，精選5件作品參加寧波、省、國家級旅遊商品大賽。二是修煉內功提高軟實力。與寧波市旅遊培訓中心簽訂了培訓合作協定開展精準性旅遊培訓。制訂20__年文明旅遊為主題的導遊大賽方案，開展導遊人員旅遊文化和講解技巧培訓，最佳化導遊隊伍建設。召開20__年度__旅遊投訴分析會，開展旅遊景區質監人員業務技能培訓，提高質監人員投訴處理技能和內部質量控制水平，促進景區投訴從事後處置向事先預防轉變。
二、下半年的主要思路
下半年，__旅遊工作將繼續圍繞“美麗中國-絲綢之路旅遊年”主題，做好盧市長提出“五名六養”中的旅遊文章，堅持提質增效、創新發展，聚焦五個圍繞、抓好十件實事，推動旅遊經濟全面繁榮。
(一)做好規劃引導，共促鄉村休閒旅遊發展
完成《__市“十三五”旅遊發展規劃》和《金峨村鄉村旅遊策劃方案》的編制並通過評審;開展“岩頭——大堰——尚田”生態特色風情線規劃前期調研和我市智慧旅遊3年發展規劃調研工作。加快推進鄉村旅遊標識系統設計和製作工作;指導和跟蹤四明山區域發展重點村的旅遊項目項目和3個觀景平台建設。以發展全域化、產業休閒化、市場國際化為重點，立足區域競爭優勢，謀劃未來五年我市旅遊發展戰略、路徑和重點，持續推進鄉村旅遊和休閒旅遊的聯動發展。
(二)做好產業融合，推動旅遊業態發展多樣化
指導黃賢森林公園創建省級生態旅遊區。培育3家省級特色民宿(溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省級果蔬採摘基地(滕頭景區和尚田羊羔仔農場)，培育3家寧波市專項休閒基地(大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地)。積極推進雪竇山佛教名山建設，培育佛教文化休閒產品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅遊發展。加快__象山港區域海洋旅遊發展，打造浙江的“維多利亞港”。
(三)做好招商投資，加大旅遊產業發展後勁
大力推進寶能國際海灣、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心、__旅遊集散中心等旅遊大項目建設，擴大旅遊有效投資，不斷增強旅遊業發展後勁。今年重點培育溪口民國文化型、大堰鄉村休閒度假型旅遊風情小鎮建設。針對鄉村民宿、房車基地、養生休閒等開展精準招商。積極向國家和省旅遊局爭取旅遊項目扶持補助資金;向省旅遊局力爭更多的旅遊項目列入省重點、服務業重點等重點名錄，依託大產業、大項目、大平台開展精準招商。
(四)做好品牌行銷，提高旅遊形象知名度
一是全力辦好彌勒文化節的旅遊活動。計畫與__網合作策劃一場“和諧.共生”雪竇山佛界新地標建設論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復建設三十周年感恩為契機，邀請鳳凰網、旅遊界、文化界等知名人士探討建設佛教名山。二是全面推進鄉村旅遊宣傳評比活動。與現代金報合作，以守望鄉愁為切入點，以圖片、美拍視頻、手機視頻等多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉村、古道等鄉村的新亮點。與寧波電視台《阿拉旅遊》欄目合作，推出“你是我的菜”尋找農家美術秘方大型美食綜藝活動，用電視手段表現農家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網合作推出“感受鄉情”美麗花海策劃活動。與鳳凰網合作推出美麗鄉村最美民宿評比活動。與浙江電台城市之聲合作推出美麗鄉村採風去活動，通過線上平台、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走進鄉村。三是利用事件、節事行銷創新旅遊市場行銷。以滕頭世博館回歸開展事件行銷;依託水蜜桃節、各鎮鄉村旅遊節慶活動，宣傳五彩__。依託彌勒文化節、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統民俗活動等宣傳文化__。
(五)做好區域合作，提升旅遊惠民富民效益
一是重“點”開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國和港澳台等境外市場，借國家旅遊局絲路旅遊年東南亞旅遊推廣活動和浙台旅遊合作大會等促銷活動，鞏固和發展周邊境外旅遊市場。二是專“線”深拓高鐵市場。深拓高鐵沿線旅遊市場，強化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市場行銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場;借杭長高鐵通車之際，開拓江西、湖南等市場。三全“面”深耕國內市場。國內重點深耕長三角旅遊市場，主動對接上海、江蘇和省內等傳統客源市場，借用上海社區推廣月活動開拓上海市場。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為目標，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商平台20家，共商__觀光游、度假游產品推廣銷售，做好以__為旅遊目的地的產品推廣活動，做好“48小時玩轉寧波，想走就走”產品推廣活動，深耕省內及華東市場。
(六)做好法治建設，最佳化旅遊市場環境
一是推進依法治旅。強化旅遊執法隊伍建設，主動聯合公安、市場監督、交通、衛生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅遊質監通報專報形式規範旅遊企業行為;建立和完善與市場監管、交通、衛生等相關部門旅遊投訴處理網路，利用全程監控的調解室及錄音旅遊投訴電話提升旅遊投訴處理質效，加大培訓、狠抓旅遊質監隊伍素質提升工程，通過及時處理和分析旅遊投訴和網路輿情，敦促形成“依法興旅、依法治旅”的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。二是建設有序市場。做好市場調研工作，開展遊客滿意度抽樣調查分析，以走訪旅遊企業、開展座談等形式，及時掌握旅遊市場動態並及時分析反饋，不斷提高遊客滿意度。組織並指導相關旅遊企業完成20__年旅遊系統文明旅遊和文明餐桌行動活動，加大文明旅遊宣傳力度，倡導文明旅遊新風尚，提高遊客和市民文明出遊意識，讓國內外遊客游得放心、游得舒心、游得開心。
(七)做好品質提升，增強旅遊綜合競爭力
一是設施優質化。開展“旅遊廁所革命”、“旅遊環境整治”，計畫改建提升8個旅遊廁所，新建7個標準化旅遊廁所，推動滕頭新遊客中心、大堰遊客中心以及配套停車場建設。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行社複評工作，做好溪口和黃賢平安景區覆核工作;開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅遊景區和旅行社安全生產標準化單位創建工作。二是生產安全化。完成20__安全生產月工作，做好夏季水上樂園項目專項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十一黃金周安全檢查、夏季抗台抗汛等安全工作。完善旅遊交通、應急救援、旅遊信息等公共服務，健全突發事件、高峰期大客流和重大活動人流評估和處置機制和旅遊安全預警信息發布制度，開展安全演練，提高旅遊行業緊急救援能力，保障遊客和從業人員人身安全。三是服務品質化。全面啟動智慧旅遊、鄉村旅遊、新媒體行銷、景區管理、安全管理等業務精準培訓工作，提高管理人員銷售、行銷、管理等業務水平，提高一線從業人員服務技能，引導員工遵守社會公德、培養職業道德。
旅遊局上半年工作總結 篇7
20xx年上半年，XX市旅遊局在市委、市政府及上級旅遊主管部門的正確領導下，圍繞“深化旅遊產業轉型升級”這個主題，以鄉村旅遊發展和入境旅遊市場拓展為全年重點工作，通過培育休閒新業態、開拓境內外客源市場、最佳化行業服務品質等幾方面的積極努力，不斷最佳化我市旅遊環境、不斷提升我市旅遊知名度和美譽度、不斷提高我市旅遊產業的經濟社會效益。據統計，今年1-5月，我市共接待國內外遊客576.23萬人次，同比增加12.59%;實現旅遊綜合收入45.07億元，同比增長14.74%。縱觀上半年，主要在以下幾個方面做出了積極的努力。
一、上半年工作總結
(一)頂層設計和項目創建織就旅遊新藍圖
1、規劃引導鄉村休閒旅遊大發展
一是啟動我市“十三五”旅遊發展規劃編制工作。“十三五”旅遊發展規劃編制中標單位開始實地走訪各景區、酒店和旅行社、鄉村旅遊點等，全面調研旅遊發展現狀。二是做好《金峨村鄉村旅遊策劃方案》。積極開展金峨村鄉村旅遊發展調研，指導金峨村落實旅遊項目和基礎設施建設工作。三是推動四明山區域鄉村旅遊發展。草擬《XX市四明山區域旅遊發展實施細則(徵求意見稿)》，積極培育發展岩頭、三十六灣、明溪3個旅遊重點村和三十六灣、董村、斑竹3個鄉村民宿(客棧)集聚區，建設提升妙高台、松海台(三十六灣村)、徐鳧棲霞(四明大橋)3個觀景平台，積極打造三十六灣慢生活休閒旅遊基地，建設完善旅遊公共服務設施。四是啟動全市鄉村旅遊標識系統設計。結合地方性、綜合性、系統性和生態美學，打造一套體現XX鄉村的文化內涵和個性特色的識別系統。
2、招商驅動旅遊項目大建設
一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的《旅遊招商手冊》，涉及旅遊綜合體、特色民宿、旅遊新業態等多種類型總計20個招商項目。積極組團參加20xx浙江旅遊項目洽談會，共推出旅遊招商項目20個，簽約項目1個，資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅遊公司投資大堰民宿項目，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯眾休閒度假有限公司、上海大通旅行社、投創華夏、浙商旅遊投資俱樂部、華清旅遊集團·等公司10餘批客商的實地投資考察。二是重點項目推動投資建設。今年一季度，完成旅遊項目投資2.22億元，其中寶能國際海灣度假區、溪口兩岸文化交流中心、XX市旅遊集散中心列入省級重點旅遊項目。
3、創建推動旅遊品質大提升
一是提升全市旅遊景區環境和質量。根據國家旅遊局“515戰略”部署，通過對全市A級旅遊景區進行明察暗訪，要求各A級景區嚴格落實對照、自查和整改，全面提升景區及周邊的環境。二是掀起旅遊公共服務設施改革熱潮。對全市A級景區和鄉村旅遊重點鎮、村實地調研，抓好景區及重點鄉村旅遊集聚地旅遊廁所、遊客中心、停車場的建設和完善。三是推進旅遊項目創建。重點培育王鶴農莊創建省三星級鄉村旅遊點，大堰常照村創建省老年養生旅遊示範基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農場創建省果蔬採摘基地;持續推進白雲驛站露營地、溪口房車基地和金峨山徒步休閒運動基地的創建，以及黃賢森林公園省級生態旅遊區的創建工作。
(二)行銷創新和市場樹立打造旅遊新形象
1、媒體宣傳與事件行銷融合助力旅遊行銷創新
一是精選媒體宣傳旅遊。與浙江電視台旅遊欄目、網和網合作推出旅遊形象、旅遊品牌、四季活動和旅遊產品的宣傳;與錢江電視台、錢江晚報《尋味》欄目合作，在我市各景點鄉村取景拍攝，節目推出美景、美食真人秀活動;與《阿拉旅遊》雜誌、上海旅遊網“蛙鳴”農家樂電商平台合作宣傳賞花踏青、古道健身、農俗體驗、民宿休憩和休閒養生等鄉村旅遊產品;與鳳凰網寧波站、寧波網等企業合作宣傳全市景區的各類節事、專題旅遊活動和特色旅遊項目。二是利用事件行銷提高知名度。借“中華彌勒南極慈行”活動的圓滿舉行，借旅遊大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和旅遊遠播世界。通過鳳凰網寧波站專題報導、鳳凰總網錄用播出、新浪首頁新聞、浙江省旅遊手機報專版和微博微信平台等多方聯合宣傳“中華彌勒南極慈行”活動，讓活動的影響力持續發酵，讓旅遊和彌勒文化的知名度不斷擴大。
2、智慧行銷與旅遊節事合力拉動旅遊消費增長
一是借力智慧行銷拉動旅遊消費。與百度直達號合作，通過百度移動開放平台的官方服務賬號，實現遊客的一鍵消費模式。積極推廣溪口旅遊天貓旗艦店和遠景旅遊淘寶店的線上預訂，利用微博微信平台發布全市特色旅遊活動，充分發揮旅遊“網際網路+”效應。二是利用旅遊節事活動聚集人氣。指導全市旅遊企業積極舉辦旅遊節事惠民活動，積極參加寧波旅遊節事活動評選，重點扶持鄉村旅遊節事活動舉辦。上半年，20xx溪口旅遊文化季系列活動於正月十五啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態文化節，裘村“濱海風情”年盛大開游，各鄉鎮、各旅遊企業紛紛利用旅遊節事活動聚人氣、促消費。
3、展會推廣與主動對接聯合推動國內外客源市場開拓
一是通過展會、推廣年活動開拓國內客源市場。積極組織全市重點旅遊企業參加浙江省(南昌)旅遊交易會、江蘇旅遊推廣年活動，通過推介會、對接會等形式在江西南昌、景德鎮和江蘇南通、連雲港、揚州當地的旅行商洽談合作。二是以社區推廣形式深耕上海客源市場。溪口景區、滕頭生態旅遊區、黃賢森林公園連續兩個月深入上海各大社區聯合推廣特色旅遊產品，以專場推介、產品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上海客源市場，與上海旅遊集散中心、一日游旅行社合作推出二日游專項產品，開啟以為旅遊目的地的產品開發模式。三是主動對接力拓境外客源市場。旅遊局領導帶隊拜訪上海海鑫國旅等重點旅行客商，主動對接韓國入境游市場開發，商討增加留宿遊客比重方案等，溪口成功舉辦“中韓情·雪竇緣”20xx溪口旅遊國際登山體驗大會，努力開拓以韓國、中國台灣為代表的東南亞客源市場。
(三)最佳化環境和提升品質實現旅遊新常態
1、監管、檢查確保全全旅遊
一是強化企業安全生產。召開20xx年度旅遊系統安全生產工作會，與全市旅遊企業簽訂安全生產責任書，落實安全責任主體，完善應急預案。評選出19家旅遊系統安全生產先進單位，8位安全生產先進個人;指導旅遊企業開展“安全生產月”活動，做好旅遊突發事件應急預案演練。二是開展旅遊安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業前檢查等活動，對商量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災害易發區(點)進行重點檢查，確保旅遊生產安全有序。三是搭建安全監控網路。開展旅遊景區實時安全監控網路建設的調研和方案制訂工作，為旅遊生產安全有序保駕護航。與移動公司合作，開展遊客動態流量分析，通過歡迎簡訊推送對一定時間段內的遊客量、歸屬地及構成情況進行統計分析，並在特定情況進行簡訊預警。
2、宣傳、整治共淨市場環境
一是啟動專項整治規範市場行為。依託全局力量成立旅遊市場專項整治領導小組，制訂工作方案和時間進度表，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達等形式引導旅遊企業合法、規範、文明、誠信經營。二是開展現場檢查淨化市場環境。重點檢查旅行社的網上廣告、媒體廣告、戶外廣告、宣傳冊和報價單等資料的規範情況，認真開展全市範圍的現場檢查，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對存在問題的企業和具體的問題以旅遊質監通報形式在全市通報，進一步規範旅遊企業行為、淨化旅遊市場環境。三是宣傳文明旅遊樹行業新風。制定年度文明旅遊活動計畫，以節假日的文明旅遊主題宣傳活動營造文明旅遊氛圍，印製旅遊維權宣傳冊，開展3.15“文明旅遊、理性消費、依法維權”宣傳諮詢活動，提高大眾維權意識;藉助XX日報開展“旅遊會客廳”，通過專題報導引導遊客文明旅遊和理性維權，同時普及旅遊常識。
3、培訓、評選共促品質提升
一是精準最佳化提升企業品質。召開第一季度經濟形勢運營分析培訓會，指導飯店開展節能減排、挖掘特色主題文化、提升酒店業供給水平。鼓勵旅遊商品企業開發特色產品，精選二家有特色的旅遊商品銷售企業參加省星級購物店評選，精選5件作品參加寧波、省、國家級旅遊商品大賽。二是修煉內功提高軟實力。與寧波市旅遊培訓中心簽訂了培訓合作協定開展精準性旅遊培訓。制訂20xx年文明旅遊為主題的導遊大賽方案，開展導遊人員旅遊文化和講解技巧培訓，最佳化導遊隊伍建設。召開20xx年度旅遊投訴分析會，開展旅遊景區質監人員業務技能培訓，提高質監人員投訴處理技能和內部質量控制水平，促進景區投訴從事後處置向事先預防轉變。
二、下半年的主要思路
下半年，旅遊工作將繼續圍繞“美麗中國-絲綢之路旅遊年”主題，做好盧市長提出“五名六養”中的旅遊文章，堅持提質增效、創新發展，聚焦五個圍繞、抓好十件實事，推動旅遊經濟全面繁榮。
(一)做好規劃引導，共促鄉村休閒旅遊發展
完成《XX市“十三五”旅遊發展規劃》和《金峨村鄉村旅遊策劃方案》的編制並通過評審;開展“岩頭——大堰——尚田”生態特色風情線規劃前期調研和我市智慧旅遊3年發展規劃調研工作。加快推進鄉村旅遊標識系統設計和製作工作;指導和跟蹤四明山區域發展重點村的旅遊項目項目和3個觀景平台建設。以發展全域化、產業休閒化、市場國際化為重點，立足區域競爭優勢，謀劃未來五年我市旅遊發展戰略、路徑和重點，持續推進鄉村旅遊和休閒旅遊的聯動發展。
(二)做好產業融合，推動旅遊業態發展多樣化
指導黃賢森林公園創建省級生態旅遊區。培育3家省級特色民宿(溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省級果蔬採摘基地(滕頭景區和尚田羊羔仔農場)，培育3家寧波市專項休閒基地(大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地)。積極推進雪竇山佛教名山建設，培育佛教文化休閒產品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅遊發展。加快象山港區域海洋旅遊發展，打造浙江的“維多利亞港”。
(三)做好招商投資，加大旅遊產業發展後勁
大力推進寶能國際海灣、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心、旅遊集散中心等旅遊大項目建設，擴大旅遊有效投資，不斷增強旅遊業發展後勁。今年重點培育溪口民國文化型、大堰鄉村休閒度假型旅遊風情小鎮建設。針對鄉村民宿、房車基地、養生休閒等開展精準招商。積極向國家和省旅遊局爭取旅遊項目扶持補助資金;向省旅遊局力爭更多的旅遊項目列入省重點、服務業重點等重點名錄，依託大產業、大項目、大平台開展精準招商。
(四)做好品牌行銷，提高旅遊形象知名度
一是全力辦好彌勒文化節的旅遊活動。計畫與網合作策劃一場“和諧.共生”雪竇山佛界新地標建設論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復建設三十周年感恩為契機，邀請鳳凰網、旅遊界、文化界等知名人士探討建設佛教名山。二是全面推進鄉村旅遊宣傳評比活動。與現代金報合作，以守望鄉愁為切入點，以圖片、美拍視頻、手機視頻等多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉村、古道等鄉村的新亮點。與寧波電視台《阿拉旅遊》欄目合作，推出“你是我的菜”尋找農家美術秘方大型美食綜藝活動，用電視手段表現農家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網合作推出“感受鄉情”美麗花海策劃活動。與鳳凰網合作推出美麗鄉村最美民宿評比活動。與浙江電台城市之聲合作推出美麗鄉村採風去活動，通過線上平台、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走進鄉村。三是利用事件、節事行銷創新旅遊市場行銷。以滕頭世博館回歸開展事件行銷;依託水蜜桃節、各鎮鄉村旅遊節慶活動，宣傳五彩。依託彌勒文化節、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統民俗活動等宣傳文化。
(五)做好區域合作，提升旅遊惠民富民效益
一是重“點”開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國和港澳台等境外市場，借國家旅遊局絲路旅遊年東南亞旅遊推廣活動和浙台旅遊合作大會等促銷活動，鞏固和發展周邊境外旅遊市場。二是專“線”深拓高鐵市場。深拓高鐵沿線旅遊市場，強化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市場行銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場;借杭長高鐵通車之際，開拓江西、湖南等市場。三全“面”深耕國內市場。國內重點深耕長三角旅遊市場，主動對接上海、江蘇和省內等傳統客源市場，借用上海社區推廣月活動開拓上海市場。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為目標，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商平台20家，共商觀光游、度假游產品推廣銷售，做好以為旅遊目的地的產品推廣活動，做好“48小時玩轉寧波，想走就走”產品推廣活動，深耕省內及華東市場。
(六)做好法治建設，最佳化旅遊市場環境
一是推進依法治旅。強化旅遊執法隊伍建設，主動聯合公安、市場監督、交通、衛生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅遊質監通報專報形式規範旅遊企業行為;建立和完善與市場監管、交通、衛生等相關部門旅遊投訴處理網路，利用全程監控的調解室及錄音旅遊投訴電話提升旅遊投訴處理質效，加大培訓、狠抓旅遊質監隊伍素質提升工程，通過及時處理和分析旅遊投訴和網路輿情，敦促形成“依法興旅、依法治旅”的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。二是建設有序市場。做好市場調研工作，開展遊客滿意度抽樣調查分析，以走訪旅遊企業、開展座談等形式，及時掌握旅遊市場動態並及時分析反饋，不斷提高遊客滿意度。組織並指導相關旅遊企業完成20xx年旅遊系統文明旅遊和文明餐桌行動活動，加大文明旅遊宣傳力度，倡導文明旅遊新風尚，提高遊客和市民文明出遊意識，讓國內外遊客游得放心、游得舒心、游得開心。
(七)做好品質提升，增強旅遊綜合競爭力
一是設施優質化。開展“旅遊廁所革命”、“旅遊環境整治”，計畫改建提升8個旅遊廁所，新建7個標準化旅遊廁所，推動滕頭新遊客中心、大堰遊客中心以及配套停車場建設。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行社複評工作，做好溪口和黃賢平安景區覆核工作;開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅遊景區和旅行社安全生產標準化單位創建工作。二是生產安全化。完成20xx安全生產月工作，做好夏季水上樂園項目專項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十一黃金周安全檢查、夏季抗台抗汛等安全工作。完善旅遊交通、應急救援、旅遊信息等公共服務，健全突發事件、高峰期大客流和重大活動人流評估和處置機制和旅遊安全預警信息發布制度，開展安全演練，提高旅遊行業緊急救援能力，保障遊客和從業人員人身安全。三是服務品質化。全面啟動智慧旅遊、鄉村旅遊、新媒體行銷、景區管理、安全管理等業務精準培訓工作，提高管理人員銷售、行銷、管理等業務水平，提高一線從業人員服務技能，引導員工遵守社會公德、培養職業道德。