鄉上加強了對信訪工作的力度，對每一件來信來訪，特別是初信初訪都認真對待，能及時處理的立即協調有關部門作出處理，不能及時處理的，與來訪民眾簽訂承諾書，限定辦理時限，使民眾滿意，減少重複上訪及越級上訪的機率。我鄉燕溝村部分村民到鄉，到區反映村幹部的問題，鄉上及時安排人員立案，介入調查，通過細緻耐心的工作，解決了村民反映的班子問題和財務問題。
今年，我們把落實好領導接待日制度當作一項親民工程來抓，到了誰的接待日，誰來接待，對來人來訪做到熱情相迎，以誠相待，把民眾的困難當作自己的困難，把民眾的冤屈當作自己的冤屈，扎紮實實地為民排憂解難，保障社會大局穩定。對於來訪，我們堅持作到事實求是，注重走民眾路線，下基層實地調查。特別在解決梁村村史兵兵等戶危窯戶的問題上，主要領導多次到區交通、信訪局等單位協調，使民眾關心的水渠問題得到了落實，得到了廣大民眾的讚許。
四、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩控工作
半年來，我們非常注意體察民心、民情，發現問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生。在處理突發性群體事件上，鄉黨委政府沉著應付、果斷行動，確保了社會大局的穩定。劉繼成因涉法涉訴案件要在北京奧運會聖火在延安傳遞之時進行阻攔，成為了影響全市社會大局穩定的一大隱患，鄉黨委、政府轉變工作思路，制定了穩控預案，全面落實監控措施，確保了北京奧運會聖火在延安傳遞的安全。
半年來，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績，但也看到了工作中存在的問題和不足，一是基層網路有待健全，信訪工作隊伍素質有待提高；二是個別由來已久歷史問題沒有解決好，造成重複上訪、越級上訪；三是宣傳力度不夠，依法信訪有待深化。在今後的工作中，我們將以更加紮實的工作作風，把信訪工作作為維護政治大局穩定，促進經濟、社會全面發展的一件大事來抓。