信訪掛職鍛鍊半年工作總結範文 篇1
根據省委組織部的安排，我於201x年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛鍊。一年來我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將一年來工作總結如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民民眾的根本利益為最高標準，突出對人民民眾講感情，一切為了民眾，一切依靠民眾，堅持黨的民眾路線，深入民眾，深入基層，傾聽民眾呼聲，反映民眾意願，解決民眾反映強烈的熱點問題，與人民民眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民民眾切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，民眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民民眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民民眾的紐帶、了解社情民意的視窗，對維護社會穩定、保障人民民眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認真學習，儘快進入工作角色
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助民眾解決民眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想民眾所想，急民眾所急，幫民眾所需，解民眾所難，實實在在為民眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的民眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和民眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪民眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪民眾的不同情況，我201x年在天津所學心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年裡，我每天在接待室面對上訪民眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，民眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽民眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業，嚴格要求自己
我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪民眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真乾好組織分配的每項工作，不分內外，經常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間裡，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在民眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛鍊，收穫很多：作為一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民民眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛鍊，增強了我的公僕意識，提高了我的處理複雜問題的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關係，為今後開展工作創造了有利條件。
四、存在的不足
業務有待於提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
信訪掛職鍛鍊半年工作總結範文 篇2
依據市委組織部安排，我於20xx年3月8日到信訪局報導，正式開始掛職鍛鍊。在掛職一個月時間裡，我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身政策理論水平和處理解決各方面問題潛力態度。遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條理》和相關法規、方針、政策。在各位領導指導下，在同事們之間相互學習幫忙下，使我迅速進入了工作主角，現將近期工作感想匯報如下：信訪工作認識方面在原單位我是搞業務工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民民眾來了“聊聊天”。只應把上訪人員勸回家工作就完成了，工作簡單，無壓力。但透過一個月學習使我深刻體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執行黨方針政策，緊密聯繫民眾，維護和實現廣大人民民眾利益基礎工作，是為黨委、政府帶給決策依據基礎工作”。
同時也使我認識到信訪工作人員務必具備心繫民眾，事實求是，不怕吃苦，勇於奉獻精神，還務必本著民眾利益無小事態度；以對黨和政府高度負責政治職責感，千方百計、盡職盡則地把民眾事辦實辦好態度，全心全意為民眾服務，才不愧為一名合格信訪工作人員。工作方面由於初到信訪局學習，工作沒有經驗，遇到問題我抱著認真學習，用心參與態度，來鍛鍊自己，提高自己政策水平和綜合素質。剛到信訪局學習第三天，就遇到一齊民眾上訪事件，原昌吉市養護隊於10名退休職工反映由於單位改制過程中，沒有為其繳納養老統籌，醫療保險，且此刻工資很低，使他們晚年生活沒有保障，他們情緒激動，強烈應求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起民眾越級上訪，不僅僅影響到昌吉市黨委和政府形象，且影響到了黨和人民民眾血肉聯繫。市信訪局工作人員熱情接待，用心作了解釋工作，穩定住上訪人員情緒，並答應上訪民眾以最快速度調查處理解決此時。後經黨委政府研究有市領導保案限期解決，才使上訪民眾滿意而歸。透過這起案件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩定工作重應性，同時也感到，接待和處理人民民眾來信來訪，最根本一條是應把人民民眾當成親人。
對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者應象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題推薦者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還應作到兩個換位思考，既接待民眾來訪時，自己和民眾換位，應設身處地理解民眾難處，處理信訪問題時和領導換位思考，應思考到我們是代表黨和政府解決民眾問題，應兼顧到國家、民眾、個人三者利益，一言一行應體現出黨和政府對待人民感情。在信訪局掛職學習一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手事在那裡就不一一例句了，但透過這許多棘手、辣手事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今後在學習中就應努力方向，現歸納如下：應業務精通，知識面廣。
作為信訪工作人員，不僅僅應熟知信訪工作業務知識，更重應是應不斷學習掌握現行國家方針政策，法律法規、條例，尤其應認真學習好鄧小平理論中建設有中國特色社會主義理論，學習社會主義市場經濟學。與中央發展思路持續一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作內行。工作應細心、謹慎。就是在具體工作中，應謹慎留意地處理好每一件事，作到滴水不漏。應始終持續清醒頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明問題，應多請示、多匯報有關領導，個性是在反映有關經濟問題上，必須應按原則，按政策規定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對民眾提出較難回答問題，切忌輕易表態，自作主張，發表與現行政策不一致意見。對不清楚事，寧可不答，或諮詢後再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事應寬容，有氣量。由於上訪民眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制人員，因而有時難免應受一些氣，有時還應被人不理解，挖苦、諷刺。這就需應我們有忍辱負重精神，應在“忍”字上下工夫。還應及時調節自己心態，不可把上一件事或前一天情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都應調整自己有一個良好情緒應對上訪民眾。做事應求真務實，為民辦實事。在工作中應扎紮實實，應克服思想上片面性，正確認識和處理形式與資料、分清當前與長遠、小事與大事關係，堅持作到摸實情，講實話，重實幹，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實態度抓工作落實，真正作到為民辦實事。
經過近一個月鍛鍊學習，我對信訪工作有了初步了解，對信訪工作重應性也有了更加深刻認識，同時也提高了對各類信訪事件處理潛力。在學習期間，市信訪局工作人員嚴謹、負責工作風，為我樹立了良好學習榜樣，同時我也深深感受到了自身理論水平和工作潛力不足和差距。我有信心在以後掛職期間更進一步嚴格應求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作同時，將自身政治修養和工作潛力提高到一個全新水平。
信訪掛職鍛鍊半年工作總結範文 篇3
據州委組織部和州信訪局的安排，在黨的“xx大”召開之際，我們於10月1日至31日赴海西州駐**信訪聯繫點進行為期一個月的掛職鍛鍊。期間，共受理民眾來訪14件，接待民眾51人次。其中民眾訪3件，個體訪11件。辦結8件，正在辦理6件。從總體上看，10月份我州民眾赴省上訪數量明顯下降，信訪形勢進一步好轉，為黨的“xx大”的召開營造了良好的社會環境。現將一個月來的工作總結如下：
一、提高認識，堅定信心。透過一個月的學習鍛鍊，我深刻認識到，信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是為人民民眾排憂解難的工作，也是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。做好信訪工作對於全面貫徹落實科學發展觀，發展社會主義民主政治，維護人民民眾的合法權益，加強黨風建設尤其是幹部作風建設，密切黨和政府與人民民眾的血肉聯繫，加快全面建設小康社會、構建和諧社會進程，具有十分重要的好處。信訪問題絕大部分關係人民民眾切身利益，民眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民民眾對黨和政府信任與寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民民眾的紐帶、了解社情民意的視窗，對維護社會穩定、保障人民民眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，透過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心和決心。
二、加強學習，提高本領。在一個月的學習鍛鍊中，我始終沒有放棄學習，在乾中學，在學中乾。學習了黨的xx大報告和中央、省、市領導對信訪工作的指示，增強了對信訪工作重要性的認識；學習了張雲泉同志的先進事跡，牢固樹立了為民眾服務的觀點；學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》《中共青海省委、青海省人民政府關於深入貫徹〈中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見〉的實施意見》（青發〔〕11號）和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向省信訪局的領導和同志們請教，透過學習，自身工作潛力得到很大提高。我參與接待了原柯柯鹽廠瞞報欠繳養老金、茫崖石棉礦校園退休教師要求享受事業待遇、海西州第二人民醫院與張文金醫療糾紛事故等幾起影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，狀況複雜，有的是拖了好幾年沒有解決，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。透過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的潛力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，盡職盡責。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫忙民眾解決民眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想民眾所想，急民眾所急，幫民眾所需，解民眾所難，實實在在為民眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經常應對的是有怨氣不滿或其它想法的民眾，要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：務必付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和民眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪民眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。
四、愛崗敬業，嚴格要求。雖然到信訪局是暫時性掛職，但我一向以信訪工作者的要求來規範自己，時刻不忘自己是人民的公僕，無論是接待來訪民眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真乾好，不分份內份外，工作到位不越位。平時注重自身思想道德建設，透過對馬列主義、
毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學習，自覺改造主觀世界，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，尊重民眾，熱愛民眾，關心民眾疾苦，解決民眾困難，真正做到在平常接待過程中善待民眾，把民眾利益擺在第一位。不斷提高黨性修養，能夠處處以黨員的標準規範自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，個性是到省信訪局以後，省局領導對我們提出了很明確的原則與紀律要求，我能遵守各項規章制度，堅持原則，廉潔接訪，全心全意地為人民民眾服務。五、勤于思考，深受啟發。透過這段時間掛職鍛鍊，收穫很多，做為一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要用心踐行，時刻把人民民眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事貼合人民的根本利益。透過鍛鍊，增強了我的公僕意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭複雜局面的潛力，也使我的組織協調潛力得到提高，為我今後開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛鍊和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，個性是對大規模群體性事件的接訪感到難以處理，這些都是我今後
就應加以改善和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。同時，透過一個月的學習鍛鍊，我也深深地體會到：領導重視是做好信訪工作的關鍵。我們在掛職的一個月時間裡，解決了八起信訪案件，自始至終得到了州委、州政府和省信訪局領導的重視和大力支持，問題才得以解決。實踐也，哪個地區和部門的領導重視，該地區和部門信訪案件解決得快，問題也比較少。信訪工作要進一步健全體制，加強領導，改善措施，支持信訪部門開展工作，幫忙解決實際問題。提高認識是做好信訪工作的前提。信訪幹部代表黨和政府與民眾發生信訪關係，工作的性質決定了信訪工作務必以“為人民服務”為根本出發點。信訪幹部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和職責感。良好素質是做好信訪工作的基礎。信訪工作的主要對象是基層民眾，應對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪幹部要注重語言修養、禮貌行事，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。更要有敢於碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“乾一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。提高潛力是做好信訪工作的保證。信訪工作政策性比較強，工作中既要
做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育民眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的苗頭性和傾向性的問題，對民眾信訪提出的問題，做出有理有據的答覆，讓信訪民眾滿意。民眾利益是做好信訪工作的根本。信訪工作的最終落腳點在解決民眾的問題上，要務必按照“三個代表”重要思想的要求，切實轉變工作作風，樹立“民眾信訪無小事”的觀念，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，認真接訪、細緻辦案，實實在在地解決問題，讓上訪民眾體會到黨和政府的溫暖。