三是延伸觸角,加強農村價格監督網路建設,發揮全區近千人價格監督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農藥、農膜價格等工作,發放各種價格宣傳資料3000餘份,張貼標語200餘條,懸掛橫幅5處,接受價格諮詢200餘人次,化解價格矛盾33件,有效地溝通了監督者、經營者和消費者的和諧關係。
四、打好“服務牌”
樹立“服務為先、服務為本、服務為責、服務為榮”的觀念,提供六項服務:一是維權服務,切實維護民眾的知情權、參與權、表達權、監督權、投訴權。暢通“12358”價格舉報電話,實行24小時專人接聽,及時處理民眾價格投訴和舉報,維護人民民眾的合法權益。1-5月份,共接到民眾價格諮詢31件,價格舉報11件,經查6件存在高收費問題,為民眾挽回經濟損失2.26萬元。
二是自律服務,幫助經營者增強價格誠信意識,完善內部管理制度,規範價格行為。對全區22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理,通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監督指導。同時,積極開展全區第三批價格誠信創建活動。
三是政策服務,大力宣傳多予少取、增收減負的優惠政策。認真落實市、區為企業服務的措施,及時召開涉企收費單位會議,並深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時,進行法律、法規和價格政策宣傳,讓服務單位更好地了解國家有關價格政策、規定。
四是信息服務,提升企業決策水平。每月“逢5”將“主要涉農商品和服務價格”25個品種登在武清區物價局網站,每月下發《中國市場與價格信息》刊物200份,幫助企業做出正確判斷和決策,規避風險,增加效益,減少不必要的損失。
五是協調服務,及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細緻,公平、公正的工作方法,對價格爭議案進行了有效調解,達到了雙方當事人的滿意,避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務,發揮職能作用,促進公平競爭。深入市場搞調研,撰寫《天津市普通住宅小區物業管理服務收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區物業管理服務和指導價格標準》,呈報區政府;深入天津新奧燃氣有限公司、京賓工業園污水處理廠等,進行實地調查了解,向區政府呈報《關於天津新奧燃氣天然氣銷售價格》和《收取污水處理費》的請示;與區水務局、交通局共同完成我區地下水資源費的調查工作,制定新的客運票價標準備案工作。
五、打好“和諧牌”
努力爭創和諧機關,大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環境。在局黨組的積極爭取和區領導的關心下,物價局遷入新址,極大地改善了辦公條件,目前辦公環境是一個規範、整潔、優美的工作和生活環境,讓職工感覺在這樣的環境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環境建設。讓物價工作得到上級的重視、區委區政府的支持和相關單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關係,主動、自覺地接受市物價局的業務領導,積極、熱誠地為市局服務。
二是處理好與區委區政府的關係,服務、服從於區委區政府工作重心,發揮好職能作用,竭力維護我區經濟秩序和良好的價格服務環境。
三是處理好與其他執法執紀部門的關係,加強溝通和交流,注重協調配合。四是處理好與被檢查單位的關係,在執法時,做到客觀公正,文明執法,不以執法者自居,口大氣粗,繼續堅持“24+4”方針,說明事理、說通情理、說透法理,實現“說理式價格執法單位”。第三,創造和諧的機關環境。重要的是構建和諧的人際關係,一是抓學習,以先進文化教育幹部職工。為使機關學習取得實實在在的效果,充分調動機關幹部學習的積極性,改進學習方式,實行機關幹部“輪流授課”,人人當“先生”:每次學習確定一名主講人,幾名重點發言人,全體機關幹部參與發言討論,切實鍛鍊機關幹部的邏輯思維和語言表達能力,努力使全體機關幹部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協調、依法辦事、調研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解,提倡將心比心,換位思考;教育幹部職工開闊視野,開闊胸懷,能夠容人、容事、聽取不同意見;教育幹部職工大事講原則,小事講風格,做到多律己不責人,多溝通不猜疑,多謙讓不爭功,多寬容不挑剔,以和為本,營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關氛圍。二是抓班子,以人格魅力引導幹部職工。目前物價局領導班子是一個年輕化的班子,工作幹勁足,凝聚力號召力強,每周堅持例會制度,做到班子成員之間坦誠相待,和睦相處,遇事多商量、多溝通,帶頭落實和諧機關建設的各項要求,努力當好“四個表率”:即遵紀守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與幹部職工交心談心,善於聽取意見和建議,及時了解同志們的思想動態,做到從日常生活點滴處關心、愛護同志們:機關幹部家裡有大事小情,局領導親自到場;積極組織全體幹部體檢,今年區里安排在職幹部參加體檢,不包括退休人員,局黨組通過努力,大力爭取了包括退休人員在內的52名機關所有人員進行了體檢。三是抓活動,以健康活動凝聚幹部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節前,組織機關全體人員開展了羽毛球、桌球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動,即:比學習,看思想政治素質的提高情況;比紀律,看各項制度和政策的落實情況;比團結,看顧全大局和協作共事情況;比業績,看業務能力和工作實績情況;比奉獻,看勤政和克己奉公情況。通過開展活動,陶冶了幹部職工的情操,給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學習的平台,讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡;多一份寬容,少一份挑剔;從而凝聚幹部職工思想,做到心往一處想,勁往一處使,有力打造物價團隊精神。