（二）及時受理處理舉報投訴。制定了信訪舉報投訴工作制度。對受理、辦理、督辦、答覆四個程式在時限、格式等方面制定了統一的工作規範。接到縣長信箱督辦單1份，均給予了及時回復，屬於職責範圍內的及時處理，屬於其他部門職責範圍的及時協調轉交。
（三）紮實做好政協提案辦理。今年共接收到關於食品藥品安全政協提案2件，全部按期辦結。 一是成立了由局長任組長、分管副局長任副局長、各職能科室為成員的辦理工作小組，組織開展辦理工作。二是召開專題會議進行分析研究明確領辦領導和責任處室，排出辦理工作時間表，提出辦理要求。三是承辦工作與推進日常工作相結合，藉助這個契機，提升食品藥品監管水平。
正是有了上級局和縣委縣政府的領導和關心，有了社會各界的支持和理解，今年來我們獲得了先後獲得了省藥品“兩網一規範”示範縣創建達標單位、XX年度市食品藥品監管系統綜合考核特等獎、市食品藥品監管系統紀檢監察工作先進單位、市藥品不良反應監測工作先進單位、市醫療器械不良事件監測先進單位、縣政協提案優秀承辦單位、縣依法行政工作優秀單位、縣先進基層黨組織、縣農村指導員工作先進單位。今後，我們將繼續努力工作，開拓創新，積極面對新挑戰，認真履行新職能，為我縣經濟社會的發展作出新的業績！