民政局信訪半年工作總結範文 篇1
實踐三個代表 提高執政能力切實做好新形勢下民政信訪工作 民政工作是行使政府社會事務管理職能，涉及面廣、政策性強的一項工作，直接工作對象是最可愛的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右，在當前信訪面臨嚴峻形勢的大環境下，我局信訪穩定工作呈現了較好態勢，上訪量控制在上級下達的考核指標之內，來信來訪辦結率10，息訪率99.，民眾滿意率達9以上，民眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評為信訪穩定工作先進單位。為推動民政事業的發展，為維護社會穩定做出了貢獻。
一、加強領導，強化責任，採取切實有效的措施解決信訪問題
做好穩定既是民政部門的一項重要職責，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結的局面，民政事業的發展就失去了基礎和前提，因此，我們全局上下牢固樹立穩定第一的思想，始終把民政信訪穩定作為壓倒一切的政治任務，納入重要工作日程，完善了各項規章制度，加強了接訪體系建設，為民政信訪穩定工作的開展創造了良好條件。
一是建立健全各項規章制度。局下發了《關於加強局機關信訪工作的若干規定》和《建立處置集體訪應急機制的通知》，在制度上形成全局一盤棋的大穩定、大信訪的工作格局。民眾來訪，首先由信訪辦負責接待，需要處室解決的問題，由業務部門到信訪辦接訪。一旦發生突發性群體上訪事件，由局機關業務處室組成的快速反應應急隊伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯動，變信訪辦負責接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責任，改變了信訪辦孤軍作戰的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領的應急隊伍及時到場處理，避免了事件擴大，受到市委、市政府的肯定。
二是實行各級領導接待日制度。每月25日為局長接待日。局領導輪流接待上訪民眾，同時與領導約訪相結合，及時解決疑難問題。兩年來，局領導接待民眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封。例如--區老復軍人--，反映落實待遇問題，因年代久遠，材料不全，問題一直沒有得到解決。---局長出面接待後，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關部門協調。---副局長二次組織由優撫處、信訪辦和區民政局主管局長參加的協調會，經過x月的努力，---的問題終於得到了落實，現在政府每月發給其22生活補助，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信。再如，---區居民---，因其妻住院費用問題上訪，---市長在春節走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待後，責成局信訪辦、社救處與---區民政局聯繫，兩次撥出專款一萬餘元，上訪人非常滿意。
三是實行領導包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持“誰主管誰負責、一包到底”的領導包保制度，直到解決問題保持穩定為止。兩年來，由局級領導包案的重點案件1x次，辦結率10，息訪率10，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業盲殘職工，因提高工資標準、參加醫療保險等問題多次上訪，最多一次竟達---人。---副局長包案後，先後四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：“在企業困難，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會忘記你們”，通過動之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對企業非常理解，對政府更加信任，化解了一次又一次大規模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮的---，舉報村主任---在20xx年換屆選舉中的賄選問題，多次到區民政局、區人大、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結論，---副局長包案後，與局信訪辦、政權處一起深入到民眾中調查取證，僅用一個月時間，就認定賄選存在，選舉無效，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣。
四是實行獎懲制度。為落實責任，我們與各區民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責任狀，對信訪工作做出突出成績的單位，按規定兌現責任獎金。對因官僚主義、不負責任引起的進京、到省上訪、大規模集體上訪，對省市交辦重點案件不及時處理，造成多次重複上訪等，對該單位民政工作實行“一票否決”。
二、超前工作，未雨綢繆，及時發現上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態
第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發生大的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息準確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪幹部2，形成上下成線，左右聯信訪局的信息網路。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處置預案，我們還在盲殘職工中安排我們的民眾骨幹，對可能發生的大規模群體性事件，及時摸清情況，做到早發現、早報告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。例如，去年7月，--廠20xx工人因工資問題，擬舉行群體上訪，我們得到訊息後，及時做思想工作，分頭走訪，化解了一場大規模的群體上訪事件。
第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待民眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由於基層一些部門和單位的領導同志和工作人員官僚主義、不負責任、侵害民眾利益、傷害民眾感情造成的越級上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對一些有理訪，在現行政策已經十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發群體性上訪，要立足單位自身，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今後必須做的工作，扎紮實實地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把民眾穩定在基層，以減少各級黨政機關的壓力和民眾奔波勞頓之苦。
第三、轉變作風，變上訪為下訪。對上訪骨幹，包保人要預先和及時走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領導經常利用接待日，到問題較多的福利企業，與盲殘職工座談，對他們提出的拖欠養老保險和醫療保險等問題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規模的群體上訪事件。社會福利救濟處為了調查春節期間扶貧物質發放情況，在全市發出120xx封調查信，優撫處在實施“三老”建房期間深入基層，逐戶走訪調查，民眾非常滿意，減少了上訪因素。
第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。為使民眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現越級訪，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業務處室限期辦結，處長在結案報告上籤字，信訪辦存檔備查，這 一辦法的實施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發生重訪。
三、堅持執政為民的指導思想，積極為民眾辦實事、解難題，樹立民政人的新形象
維護社會穩定，化解社會矛盾，關鍵要把維護和實現最廣大人民民眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，想民眾之所想，急民眾之所急，牢固樹立為人民服務的宗旨，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，始終做人民民眾的公僕。
一是實施辦實事工程，全面提高困難民眾的生活質量和水平。孔子有句話“衣食足而後知禮儀”，就是說人民民眾生活有了保障，社會就會穩定。因此，我局在調查研究的基礎上，先後出台了《關於印發<--市重點優撫對象醫療保障暫行辦法>的通知》、《關於提高部分優撫對象撫恤補助標準的通知》、《關於實施<--市城市特困居民重大疾病醫療救助實施方案>的補充意見》和《關於做好調整城市居民最低生活保障標準工作的通知》等相關檔案，使全市---名在鄉老復軍人和---名低保人群，在生活、醫療等方面有了基本保障。
二是心繫民眾，為民眾解難題。學費交不起，面臨輟學。三個子女按照過去的戶口政策，均落為農業戶，自己帶三個未成年的孩子生活。因其無城市戶口，不能享受低保，該人便來到我局上訪。落戶問題雖不在我局業務範圍內，但上訪人是個家庭婦女，不懂有關政策，看到這種情況，我局信訪辦---同志，主動與市公安局戶政處聯繫，了解有關政策，並按政策幫其辦理了落戶手續，解決了低保問題，上訪人非常感謝，送來了錦旗和感謝信。
幾年來，我局的民政信訪工作，在省廳的關心支持下，在市委、市政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指針，以全心全意為人民服務為宗旨，把維護和實現最廣大人民民眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，本著“思想上唯實，作風上務實”的三實精神，緊緊圍繞全市中心工作，與時俱進，開拓進取，紮實工作，執政為民，不斷開創全市民政信訪穩定工作新局面，充分發揮民政信訪的社會穩定作用。
民政局信訪半年工作總結範文 篇2
台江區審計局在區委、區政府和上級審計機關的領導下，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作及年初工作安排，堅持審計工作“二十字”方針，突出解決經濟和社會熱點，難點和領導關注、民眾關心的問題，認真履行審計監督職責，全面開展審計，為促進依法行政，維護財經秩序,推進廉政建設，最佳化經濟環境等方面發揮了積極的作用。現將一年來的工作總結如下：
一、 審計工作主要情況
一年來，我局牢固樹立科學審計理念，統籌協調,認真按照20xx年審計工作計畫，全面保質保量完成審計項目。其中，查出管理不規範金額7456萬元，向區委、區政府提出審計建議22條，提交審計綜合性報告以及信息簡報22篇。
(一)圍繞全區經濟工作中心，深化預算執行審計。牢固樹立“財政審計大格局”的新理念，以預算執行為主線、全部政府性資金為主要內容、財政專項資金為重點，組織力量開展了20xx年度區級預算執行情況審計。延伸審計了區民政局、區教育局、區執法局、區計生局、區衛生局、區統計局等六個單位20xx年度的預算執行情況，並根據上級審計機關統一部署，對區民政局20xx年預算執行和決算情況進行了審計。並將本級預算執行審計情況代表區政府向人大會進行了匯報。
(二)不斷規範和深化政府投資建設項目審計。根據區委、區政府工作中心，今年我局重點對台江區濱江旅遊街區建設二期景觀改造工程、校安工程等重點項目進行審計，審計中重點揭示工程量計算正確性偏差較大、工程套價準確性差、工程圖紙範圍與預算編制範圍不符等致使高估了工程造價的違規行為，達到節約財政資金，提高項目資金使用效益的目的，共完成建設工程決(結)算審計項目2項，工程送審金額5969.83萬元，審後金額4874.31萬元，審減金額1095.52萬元，綜合審減率為18.35%，積極配合全區實施“大幹150天，打好五大戰役”的工作大局。
(三)強化行政事業單位財政財務收支審計。今年我局擬對區濱江旅遊公司、上海街道、洋中街道、區園林局4個部門開展20xx年財政財務收支進行審計，通過對行政事業單位財政財務收支審計，促進了行政事業單位財務管理的規範。
(四)深化領導幹部經濟責任審計。根據區委組織部委託，圍繞法治政府、責任政府、廉潔政府、服務政府建設的各項措施，20xx年對2位區直部門主要負責人全面進行離任經濟責任審計，促進了領導幹部執行財經法規的自覺意識和責任意識，提高領導幹部的民主決策能力和當家理財的水平。同時，也為組織和紀檢監察機關提供較為詳實的情況，使審計結果切實變成幹部作用、獎懲等全面考核的參考依據，既促進領導幹部依法履行職責，又促進勤政廉政建設。
二、配合福州市審計局及區有關部門，做好各級交辦工作任務
(一)全力以赴完成好政府性債務審計。統籌安排審計力量，積極配合福州市審計局開展債務審計工作和全市分辦高中債務調查工作。
(二)圍繞區委、區政府中心工作任務，全局總動員，全力投入創建全國文明城市工作。
(三)做“好”交辦的各項工作。今年以來，我局認真貫徹落實區委、區政府主要領導的批示精神，認真完成其交辦的其他審計工作4項，及時地完成領導交辦的臨時任務。
(四)加強與相關部門的協調配合，推進懲防體系建設。各項審計注重從體制、制度及機制上提建議，促進資金陽光操作、提高效益，促進被審計單位健全制度、規範管理，發揮審計建設性作用;配合區機關事務管理中心，做好公務用車專項治理工作。根據“小金庫”專項治理領導小組的安排，開展對全區部門單位的“小金庫”專項檢查;認真貫徹落實厲行節約相關檔案精神，與紀委、監察局、財政局聯合下發《關於進一步弘揚艱苦奮鬥優良作風帶頭厲行節約要求的通知》。
三、四措並舉，抓好機關內部建設
(一)落實責任，推進黨風廉政建設
我局十分重視黨風廉政建設工作，始終把幹部隊伍廉政建設納入重要議事日程，與抓機關組織建設和思想政治教育緊密結合。年初我局就制定了反腐倡廉方案，並根據方案進行任務分解，做到領導班子成員按照“一崗雙責”的要求，根據業務分工，紮實抓好職責範圍內的反腐倡廉工作，嚴格審計隊伍教育、管理和監督。
(二)加強法制學習與宣傳，進一步深化審計質量管理。一是宣傳、學習新修訂的《中華人民共和國國家審計準則》，我局及時通過簡報、網站等形式做好宣傳和學習工作，組織人員集中學習，並派人參加省廳開展的專業培訓，有力地促進了社會各界充分理解，積極配合審計工作，並嚴格按照新修訂準則辦事，切實落實新修訂準則在審計實踐中的運用。二是為切實提高行政處罰工作的透明度，促進依法行政，嚴格按照區政府部署，做好網上行政處罰業務試運行工作。
(三)成立政府投資項目審計中心
為了加強政府投資審計工作，促進政府投資工作進一步規範，區委區政府十分重視審計工作，批准成立了台江區投資項目審計中心，為區審計局下屬股級事業單位，投資審計中心人員正在招考中。
(三)量力而行，配合“金審工程二期”建設
全面推廣套用“金審工程”一期成果，提高在信息化條件下的審計工作能力，目前正在加緊實施“金審工程二期”建設，建成之後將逐步實現聯網審計，以實現事後審計向事中審計轉變。
四、20xx年工作思路
20xx年我局將繼續堅持以科學發展觀統領審計工作全局，根據全國全省及福州市審計工作會議精神，圍繞區委區政府中心工作，認真履行審計監督職責，加快審計轉型步伐，著力構建財政審計大格局，充分發揮審計在服務台江加快轉變、跨越發展中的“免疫系統”功能作用。
一、根據審計署和審計廳《20xx至20xx年審計工作發展規劃》和省市審計會議精神，結合我區審計工作實際，認真貫徹落實《審計法》和《審計法實施條例》，整合審計資源，選擇事關經濟社會發展、事關民生的事項開展審計和審計調查。注重從體制、機制、制度以及政策措施層面發現和分析研究問題，提出審計意見和建議，促進政策、法律、制度的落實和完善，推進深化改革，加強巨觀管理。
1、財政審計。以規範財政預算管理、推動財政體制改革、保障財政安全、提高財政績效水平為目標，按照構建財政審計大格局的要求和“以預算執行為主線、全部政府性資金為內容、財政專項資金為重點和財政收支行為為重點的模式”，全面加大“同級審”預算審計工作力度。從預算編制入手，注重審查預算編制的政策性、科學性，以及預算執行結果的績效性和合規性，實現對預算編制、管理、執行及結果的全過程審計。以預算管理和資金分配為重點，關注區級財政支出方向，促進最佳化財政支出結構。
2、經濟責任審計。以推動建立健全問責機制、促進依法行政和提高管理水平為目標，以應履行的職責和應負的經濟責任為主線，重點關注政策執行、權利運行、經濟決策、責任落實、管理措施等環節，客觀評價領導幹部任職期間重大經濟決策及執行效果、執行國家財經法規、內部控制制度、個人遵守廉政紀律等情況，促進依法行政和規範權力運行。(根據組織部委託)
民政局信訪半年工作總結範文 篇3
我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領導下，在上級信訪部門的具體指導下，堅持以科學發展觀為統攬，正確處理改革、發展、穩定的關係，認真貫徹執行黨的xx屆四中全會精神和《信訪條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及民眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩定，促進交通事業科學發展、加快發展、又好又快發展創造了和諧穩定的氛圍和環境。
一、加強組織領導，落實工作責任
(一)深化認識，加強領導。我局充分認識作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和責任意識。切實加強信訪工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。
(二)健全機制，落實責任。堅持以建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作格局為目標，健全了信訪工作長效機制，建立和完善了信訪工作網路和配套措施，全面推進了交通信訪工作規範化建設。一是嚴格執行了“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和人頭，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實基礎。堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案回訪、結案情況通報、領導值班、信息報送”等制度，並結合我局信訪工作實際，制定了《開江縣交通局信訪工作考核實施細則》，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務、硬指標，推動了信訪穩定工作的不斷創新發展，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加紮實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規範化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。
二、突出工作重點，做好防控工作
(一)開展“四無”活動，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導民眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“四無”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網路。創新了工作思路、工作方法和工作內容，強化了源頭預防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細，採取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意、民眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。
(二)集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當地，把信訪民眾吸附在基層，紮實推進了大接訪活動，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、大接訪、大調處的工作合力，堅持了局每月對全系統信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實領導和人員限期處理消化。以開展大接訪活動為契機，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶，減少了矛盾糾紛存量。
(三)採取有效措施，做好穩控工作。我局高度重視做好敏感時期穩控工作，採取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節日期間的信訪穩定工作。切實加強了領導，強化了工作措施，落實了工作責任，精心安排，周密部署，狠抓了落實。並主動積極地配合有關部門切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了敏感時期的社會和行業穩定。
三、搞好信訪工作，辦好實事惠民
(一)做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好民眾來信，接待好民眾來訪。認真執行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對民眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細緻的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。
(二)加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。採取經濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出法點和落腳點放在了實實在在解決民眾實際問題上，體現在實際效果上。201x年我局共回復市委書記信箱和縣委書記信箱32件，市長熱線和縣長熱線42件，受理民眾來信104件，其中集體信訪5件，個人信訪20件，上級交辦76件，自辦3件，辦結率達100%;接待民眾來訪14批120人次，其中集體來訪6批82人次，個人來訪8人次，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民民眾對交通工作的更多理解和支持，實現了信訪工作“四無”目標。
(三)深化文明服務，加大經費投入。信訪工作人員牢固樹立了大信訪、大服務和民眾觀念，以高度的使命感和責任感，處理好民眾來信，接待好民眾來訪。堅持了一手抓投入，加強硬體建設，配齊了相關設施和信訪工作人員，落實了辦案經費，為切實做好信訪工作創造了良好條件。一手抓服務，加強了軟體建設，深化了文明信訪接待工作，最佳化了服務手段，提高了服務質量，使我局文明信訪接待室做到了有名有實，繼續保持了市級文明信訪接待室榮譽。
一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現在，如何有針對性地做好信訪穩定防控工作辦法不多，開拓創新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年裡我們有決心和信心發揚成績、克服不足、與時俱進、紮實工作、開拓創新，使我局信訪工作邁上一個新的台階。