上半年部門員工個人工作總結 篇1
根據《國家衛生計生委辦公廳關於印發20__年深入落實進一步改善醫療服務行動計畫重點工作方案的通知》(國衛辦醫函(20__)362號)、《關於轉發國家衛生計生委20__年深入落實進一步改善醫療服務行動計畫重點工作方案等檔案的通知》，現將我院20__年上半年的相關工作總結如下：
一、預約門診
(一)主要做法
為體現以“病人為中心”的服務理念，有效緩解病人“就醫難”的問題，根據國家衛生計生委要求，我院自20__年11月開始開展預約診療服務，至今已全面開展電話預約、現場預約、網路預約、醫師診間預約、出院複診預約和微信預約等服務，並逐漸擴大預約掛號的範圍和號源比例。同時已實現“分時段預約”服務，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。
(二)主要成績
1、門診部已普遍開展預約診療服務，專人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規範，有可操作流程，實施多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計畫及患者滿意度調查效果分析評價。
2、20__年上半年預約診療率達到34%左右、複診預約率≥40%。
3、無違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。
4、已推行分時段預約，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。20__年上半年門診分時段預約就診率≥55%。
5、進一步最佳化預約掛號服務流程，利用微信平台實現智慧型導診、預約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數，改善了患者的就醫感受。
(三)存在主要問題
因信息系統無法滿足預約號源在掛號系統內直接排隊，故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協調處理，易造成護患之間的糾紛。
(四)下一步工作計畫
1、信息科目前正積極配合本部門，進一步改進預約掛號信息系統，使預約號源能在掛號系統內直接排隊，更好地細化“分時段預約”服務，合理安排預約患者就診時間，在預約優先的基礎上，精細測算患者就診時間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至20__年底，門診患者分時段預約就診率逐年提高，不低於預約就診患者的50%。”
2、分診護士加強對出診醫師進行培訓及溝通，積極宣傳複診預約，力爭至20__年底，複診預約率≥80%，口腔、產前檢查複診預約率≥90%。
3、利用醫院OA系統，加強對預約診療工作的宣傳，多渠道讓醫務人員了解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務。力爭至20__年底，預約診療率≥50%。
4、加強對微信平台預約掛號、繳費的宣傳，協助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預約診療比例。
二、日間手術
按照《__市醫療保險中心關於對部分定點醫療機構開展“日間手術”醫保支付的試行辦法》，我院成為__市“日間手術”工作開展的試點醫院。根據目前我院實際情況採用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區劃出固定1-2張床位作為用於收治日間手術患者，醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術前和術後的護理在病房進行，手術在手術室進行，手術室對日間手術開通綠色通道優先安排手術，入院健康教育由病區負責，出院第一天隨訪由手術醫生負責進行隨訪，專科護士和日間手術管理部負責對患者術後第3、7日進行隨訪和滿意度調查。
三、醫療質量
20__年上半年醫療質控部全體同仁，在醫院分管院長的直接領導下，按年度工作計畫及我院20__-20__年《醫療質量安全管理與持續改進實施方案》，逐項開展工作。醫療質控部重點加強了危重病人管理及病歷質量管理。繼續常態化的監管全院醫療服務質量與安全工作。
(一)質控部作為對醫療質量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室，上半年協助主任委員召開了相關的質量與安全會議。會上討論和/或出台了《手術分級授權—醫師手術許可權限制及再授權制度》，《醫療安全管理經濟處罰辦法》，《關於病歷質量管理考核與績效掛鈎的規定》。會上還用HQMS、DRGS數據對我院的醫療質量進行了分析，用DRGS進行精細化的質量管理，使我院的醫療質量得到很大提升，20__年上半年，我院中低風險死亡病例持續為零，出院病人疑難係數(CMI)及DRG總量，DRG組數逐月增加，費用消耗指數及時間消耗指數逐月下降，住院超30天患者人數較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20__年3月全省29家三級醫院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
(二)年初，質控部在分管院長的直接領導和多部門的協作下，實現了醫療質量系統化管理。每季度按PDCA循環進行全方位的醫療質量分析，並將分析結果匯總成冊，以季刊《醫療質量分析》形式發向全院，持續改進醫療質量。
(三)電子病歷的時間質控管理已見成效。
(四)急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍<60分鐘，急診留觀病人平均留住時間<72h，均符合國家衛計委三甲要求。
(五)日常質量監管已常態化。
四、信息推送
(一)開展門診預約診療服務
除了基本的現場預約外，我院還開展了網上預約掛號，患者可以足不出戶，在醫院官方網站上進行門診預約掛號;
近期，我院更是推出了微信服務平台，讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業務。
同時，我院已在籌備開展基層醫療直接預約掛號業務，在不久的將來，患者在家門口的社區醫院就能夠輕鬆進行預約。
我院的醫院網站已建立預約掛號平台，患者可在網站中查詢就診醫師及就診時間，並進行預約。
使用手機等移動設備，通過我院的微信服務平台預約掛號，患者可根據智慧型導診系統提示進行智慧型導診，選擇合適的就診科室及醫師。
使用微信平台的用戶，還可實現就診費用線上支付、實時查詢檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數，方便患者就醫。
為患者提供藥品、費用等自助查詢服務
在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務。
在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助印表機，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上列印檢驗報告。
使用手機等移動設備，通過我院的微信醫院平台，可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告，實時清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。
對醫療文書質量(如病程記錄等)實現電子化監控，實行二級質控，對於未按時完成文書書寫的情況，進行一級鎖定並進行記錄，由科主任進行解鎖，一級解鎖後仍未按時完成文書書寫的，進行二級鎖定並上報主管部門，以方便主管部門進行實時監控。
上半年部門員工個人工作總結 篇2
一、主要工作
1、加大設備檢查力度。要求現場設備操作人員嚴格執行設備巡迴檢查制度，將每台設備承包到崗、責任到人，實行當班崗位查、每周班組查、按季公司查的層層檢查制度。對儲油罐、輸油泵、輸油管線、防雷防靜電裝置、可燃氣體報警儀等關鍵裝置落實專項檢查和日常點檢制度；對泵房、付油台等要害部位實行封閉管理；對車輛嚴格執行回場檢查，做到使用前檢查、運行中監控、使用後保養。每天交接班時逐台對設備進行交接，發現問題，及時處理，不能及時處理的要上報公司安全生產科進行解決，最大限度地減少維修時間，以使設備能長周期平穩運行。
2、規範設備維修管理。要求各基層單位按季度上報維修計畫，對於日常維護修理，由各基層單位自行組織；對於大修項目，由公司組織專人實地檢查現場設備，拿出預算，經主管領導審核同意後方可修理。
3、做好設備迎檢工作。按照【20xx】1號《關於開展20xx年設備大檢查工作的通知》要求，對檢查工作進行了統籌安排和詳細布置。對照《中國石化設備檢查細則》進行了逐條梳理，針對自查自改中的突出問題進行了專項清理和整改。
4、做好公務用車移交工作。由於機構改革，按照分公司統一部署安排，將8輛公務用車及其相關資料全部移交給管理局車服中心。
二、不足方面
個別單位對基礎管理工作不夠重視，資料整理不完善、規範。
三、下半年工作安排
1、完善設備管理制度，明確設備管理許可權職責，推進設備管理標準體系建設。
2、加強技術培訓和傳幫帶，提高隊伍素質。加強對設備管理、維修人員、操作人員的技術培訓，幫助新從事設備管理的人員儘快熟悉相關工作流程、管理制度和技術標準，促進設備管理水平的提升。
3、做好20xx年固定資產清查工作。
上半年部門員工個人工作總結 篇3
20xx年上半年，在自治區國土資源廳和州國土資源局黨組的領導下，州直地籍管理工作緊緊圍繞國土資源管理中心工作，深入實踐科學發展觀，以地籍管理規範化建設為核心，以地籍基礎業務建設為重點，全面落實第二次土地調查各項工作任務，狠抓依法行政，規範操作，全面提高地籍管理工作水平，較好地完成了20xx年上半年各項目標任務，國土部門上半年地籍工作總結。
一、加強領導，推進州直第二次土地調查工作如期完成
20xx年，州直土地調查工作在成立組織機構、組建土地調查辦公室、擬定實施方案、確定工作職責、組織人員培訓、招聘工作隊伍等工作的基礎上，20xx年1月外業調繪基本完成，全面轉入內業建庫階段。20xx年2月以來，州局黨組按照自治區土地調查辦公室調研組的要求，先後4次召開州直土地調查專題會議，根據不同階段任務和新要求，有針對性的重點解決州直土地調查工作中存在的突出問題，制定強有力的措施，克服各種困難，確保了州直第二次土地調查工作按時間進度和質量標準整體推進。
一是加強組織領導，明確工作責任。由局黨組成員對10個縣市土地調查工作進行分片包乾，定點負責，分類督導，並明確要求各縣市局把土地調查工作作為“一把手工程”來抓，縣市土地調查工作由縣市國土資源局局長負主要責任，具體工作由分管副局長負責，對在規定時間內完不成任務的縣市，將追究主要領導的責任。各縣市再抽調3名專職土地調查人員充實到土地調查辦公室，保證土地調查必須的人員力量，確保按照自治區確定的時間進度和質量要求加快推進。
二是採取“倒計時”的方式，制訂完善了每一個縣市第二次土地調查各項任務的完成時間表，並將各個階段的工作任務和時間要求進行了分解量化。今年2月中旬以來，根據時間緊、任務重的情況，取消了土地調查人員的節假日，全力以赴確保完成各項工作任務。
三是制定補充協定，將州、縣市、承擔單位列為契約的三方，確定了三方權利和義務、工作時限、獎懲辦法。同時，按照縣市和作業單位確定的各階段工作完成的時間，每半個月下發一次州直土地調查各階段工作進度和主要工作任務，敦促各作業單位進行人員調配，集中力量保證工作進度。
四是定期向州、縣市黨委、政府匯報土地調查工作進展情況，重點加強與部隊、兵團等單位的協調溝通，及時解決好土地權屬、工作界線劃定、兵地接邊等方面存在的突出問題，完成了部分現實權屬確認、部隊用地調繪、兵團工作界線劃定等工作，確保土地調查工作順利推進。
五是採取縣市土地調查辦公室一周聽取一次作業單位工作進展情況匯報，州土地調查辦公室半個月聽取一次縣市土地調查辦公室工作進展情況匯報的方式，由局黨組成員和州、縣市土地調查辦公室根據工作進度表對各作業單位工作進展情況進行督查，並及時以會議紀要和工作簡報等形式逐級上報。對進度快、質量好的縣市，及時總結經驗、組織學習推廣，並抓緊進行成果檢查；對工作進展慢的縣市及時研究解決問題，推進工作，決不因一個縣市沒有完成、進度慢或質量不合格影響州直整體，拖自治區的後腿。
六是發揮跟班學習人員監督、協調、現場解決問題的作用，使跟班學習成為培養幹部的措施之一。各縣市先後選派1-2名有一定工作經驗的年輕幹部到各承擔單位跟班學習，全程參與建庫過程，了解工作方法和作業程式，重點協調解決土地權屬、行政界線、不一致圖斑、基本農田等方面的問題，有效促進了內業工作進度。
通過以上措施，州直農村土地調查工作順利完成，全面進入檢查和匯交國家核查階段，比原定工作進度提前1個月完成。其中：**市、奎屯市已於4月1日提交；察布查爾縣、尼勒克縣、昭蘇縣、特克斯縣、**縣、**縣已於5月5日前提交；鞏留縣、**縣於5月19日提交；所有縣市土地調查成果已交國土資源部核查。目前基本農田上圖工作也已進入後期建庫階段。
二、以地籍管理規範化建設為把手，全力推進州直城鎮和村莊地籍調查工作
加大城鎮地籍調查工作力度，本著先難後易的原則，充分利用州土地勘測規劃院技術力量，在20xx年完成特克斯鎮10平方公里、昭蘇鎮10平方公里、**縣吉里於孜鎮12平方公里、州奶牛場15平方公里、口岸12平方公里、察布查爾縣新增2平方公里的城鎮地籍測量任務的基礎上，特克斯縣、昭蘇縣、奶牛場完成權屬調查1.52萬宗，**縣、察布查爾縣全面啟動權屬調查工作，**縣地籍測量工作正在進行，**縣、尼勒克縣城鎮地籍調查成果更新也全面啟動。為州直全面完成城鎮地籍調查工作奠定了基礎。
為促進基層站所規範化建設，**市完成了近71平方公里、3.2萬宗地的村莊地籍調查工作，對州直土地調查工作的開展提供了良好的示範和帶動作用。
三、嚴格依法行政，不斷增強地籍服務意識
在全面推進第二次土地調查工作的同時，按照州局黨組制度建設年的要求，切實把土地登記作為地籍管理的中心工作來抓，繼續完善基層土地登記初審、縣市流轉和會審等制度，規範土地登記行為和工作程式。上半年，州局受理口岸、都拉塔口岸、州奶牛場土地登記審核3批次，共會審通過203宗，退回22宗未準予辦理登記，保護了土地權利人的合法權益。
及時、準確完成了20xx年度綜合統計匯總、檢查和上報工作，以及20xx年季度報、月報工作。同時，按照國家對土地調查統計的要求，根據各作業單位工作進度，按月報送了州直土地調查工作進展情況。
根據地籍管理工作的職責，對新增建設用地審批、礦業權流轉審查中的地類、權屬和是否符合土地利用總體規劃情況全面進行了審查。為促進州直優勢資源轉換和城鄉建設的需要，對**縣部分鄉鎮規劃局部調整進行了審核，提出了審查意見，並經自治區批准。同時，對重大項目和重點企業建設用地符合土地規劃情況提出了調整意見或建議。