2、抓好旅遊行政調解工作，全面暢通旅遊投訴渠道，完善投訴管理和台賬制度，上半年共處理旅遊投訴2起，結案率100%。
3、開展旅遊普法和旅遊維權公益活動。與相關部門聯合開展3.15消費者權益日活動，引導旅遊企業依法經營、誠信經營，引導廣大旅遊者樹立正確的消費理念、培養良好的消費習慣。
（三）旅遊教育培訓，全面提高旅遊從業人員管理與服務水平。
今年我局積極配合省、市旅遊局組織的“星級飯店地方審查員、內審員培訓”、“導遊人員從業資格考試”、“飯店經理資格證培訓”、“旅行社會總經理資格證培訓”、“講解員”和“旅遊行業統計”等多項培訓工作，組織縣域內各個景區、星級飯店、旅行社派人員積極參加，共培訓各類人員近180多人次。通過培訓，從整體上提高了我縣旅遊從業人員的專業知識和管理水平。
五．緊抓中心工作，轉變機關作風
我局以深入整治“四風”為契機，紮實開展“三嚴三實”活動，落實“九不準”要求，加強黨風廉政建設，提高旅遊系統領導幹部的思想政治素質，為我縣旅遊事業發展提供了有力的政治保障。
（一）強化“兩個責任”， 落實“一崗雙責”，堅持標本兼治、懲防並舉、注重預防的方針，狠抓黨風廉政工作。
擬定了《XX年黨風廉政建設和反腐敗工作安排意見》、《XX年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》、《關於落實黨委主體責任和紀委監督責任的實施意見》及《黨風廉政建設約談制度》等，努力形成各盡其責、群策群力、合力反腐的良好格局。開展“黨風廉政建設和反腐敗工作整改”等系列活動，加強效能建設，持續對黨風廉政建設及反腐敗工作中問題的深入查找、剖析、整改。
（二）深入整治“四風”，嚴格執行中央八項規定，重申嚴控公務接待嚴禁公款吃喝，堅持黨務、政務公開，及參加公車改革。
六、集思廣益，提高創新工作意識。
（ 一）多項惠民便民舉措，擴大優免覆蓋。
在5·19中國旅遊日，全縣a級收費景區（點）統一實行打折優惠，凡是持有殘疾證、老年證、軍官證和士兵證均免門票，真正讓更多的市民和遊客共享旅遊發展成果。
（二）切實做好高家堡古鎮在“五·一”等節假日旅遊高峰期應急工作和旅遊統計工作。
由於我局今年在“西北旅遊行銷大會”、“煤博會”、“感知xx·感受神奇”-西安旅遊專場推介會對高家堡古鎮的大力宣傳及電視劇《平凡的世界》熱播，使高家堡古鎮的客流量激增。針對這一情況，xx旅遊局成立高家堡迎“五·一”工作領導小組專門負責高家堡旅遊工作。“五·一”前專門培訓導遊15名、在重點路段栽設旅遊標識牌24塊、印製發放了手繪導覽圖2萬份。“五·一”期間在高家堡古鎮設立遊客服務點兩處，免費發放宣傳畫冊、旅遊地圖，並接待遊客諮詢。同時在高家堡的南北進口設立兩個客流量監測點，檢測客流量，為高家堡的旅遊工作提供精準的數據支持。
總之，XX年上半年，我們較好的完成了縣委、縣政府下達的各項工作任務。在今後的工作中，我們將一如既往繼續努力，推動我縣旅遊產業又好又快的發展，為我縣的經濟建設做出旅遊行業應有的貢獻。