在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
這一年由一名新近員工轉變為鎬京學院的老員工，期間有很多令人銘記於心的故事和經歷，成為工作過程中給我最多知識的寶貴財富，現將工作總結如下：
一、班級事務管理
本學期我擔任了陝西科技大學鎬京學院08級市場行銷0812班的班主任一職，行銷0812班共有學生59人，其中男生20人，女生39人。作為班主任，我主要管理行銷0812班的班級事務，在此期間，對本班學生的思想、學習、生活等方面進行全面管理，並總結出幾點經驗，具體如下：
1、學生的思想問題：
從思想上來說，針對大二的學生的思想工作應該集中在三個方面：重視學習，全面發展；認識社會，良好人際；樹立理想，敢於拼搏。
作為大二的學生，首先，大二的學生在鎬京學院經過一年的培養，從思想上已經趨於成熟，對於學習已經由完全被動有了一定得轉變，在這種情況先，班主任應當從思想上引導學生真正了解到學習的重要性，由大一的被動學習變為主動學習，要極力引導學生思想上迅速成熟，把學習各種社會所需的技能放在第一位。
其次，要引導學生學會培養良好的人際關係，為踏入社會做好準備。本班的同學在升到大二以後，我儘量引導他們注意自己的人際關係，注意和其他專業、年級的同學進行溝通，為形成自己的生活圈子而努力，例如在去年的07級的講課比賽複賽過程中，我並未按照一般的要求，將我們班僅僅看作是一個賽場，而是將比賽設計出流程，並在其中設計了本班同學參與的環節，並允許在比賽之餘在班內和幾位優秀的07級學長學姐進行近距離的交流，有心的同學和這些07級學生交換了聯繫方式，為今後進一步交流留下了餘地。並且我們還向在本班比賽的07級學生贈送了他們本人的比賽照片，其中還有和本班全體同學的合照，這樣一下子拉近了他們之間的距離，使得行銷0812班成功的進行了一次人際圈的拓展，而這些07級的同學也給我班內的同學日後的四級、會計實務方面的學習提供了很大的幫助。
再次，應當在現階段幫助學生樹立理想，形成自己的奮鬥目標。進入到三本學習的學生本身對學習不感興趣，其中有一個重要的原因就是對於為什麼學習不明確，只有在日常教育的過程中使學生真正意識到所學知識是為了畢業之後踏入社會工作所需，為了讓自己能夠有更好的發展空間，更好的職業生涯，才能真正從根本上解決學生的思想問題，最終使他們初步對自己進行職業規劃，為畢業之後踏入社會做好準備。
2、學生的學習問題
一年半以來，我們班的學習可以說是幾起幾落，就是在四級上也是征途漫漫多艱險，在這個過程中，我總結出幾點學習方面的心得，具體如下：
（1）針尖麥芒——日常管理要嚴格
我院的管理模式一直是以嚴格著稱，這種嚴格不僅體現在思想上、生活上，最重要是在學習上。每天早晚自習，上課查人，自習課上安排各種仔細任務，還要緊跟帶課老師的進度進行四級、會計的輔導，周而復始的各種考試，pk，大量的學習內容經常會讓學生產生逃避的心理，而班主任這時必須要堅持嚴格的管理，有時候甚至到了針尖對麥芒的地步，但是我們不能因為個別學生的抱怨而一時心軟，放鬆管理，一旦放鬆就會前功盡棄，而且會使後面的教學任務難以開展，相反只要班主任堅持下去，整個班級就會形成一種良好的學習風氣，學習好的帶動學習差的，學習中等的會趕超學習好的同學，完全是良性循環。
我們班自開學以來，每天都能夠堅持完成規定的任務，基本上能夠按照定好的學習計畫一步步走，尤其是最後四級突擊最密集的階段，我們並沒有因為時間緊張而放棄會計專業課的學習任務，而是見縫插針將會計的學習放到了小塊時間，將最重要的部分進行講解，為班裡四級結束之後的全面複習做了不錯的鋪墊。
（2）對症下藥——採取正確教學方法
作為三本的學生來說，本身在學習上就有一定的缺陷，這可能表現在不同的方面，有的不能持之以恆，有的不懂學習方法，有的無法合理利用時間，這些都需要班主任一一分析，針對不同的學生採取不同的教學方法。
對於安排好的學習計畫不能輕易變動，不管學生如何抱怨都要堅持下去，這樣就做到了持之以恆；鼓勵班內、宿舍內的同學多進行交流，互相介紹一下學習方法，取長補短，這樣就可以採取對自己正確的學習方法；對於班內的自習課，要嚴格控制每個學生，及時發現走神或是玩手機的學生，對這些學生及早控制，促使他們早日形成良好的學習習慣。
我們班裡有一些女同學成績屬於中等，努力了很長時間成績一直上不去，我通過談話，了解到這些學生在學習時由於目的不清，無法採取正確的學習方法，導致事倍功半，在同這些學生分別進行談話之後，大部分學生能夠糾正自己的學習方法，快速走上正確的軌道，其中有兩名女生成績顯著，在當次的聽力考試中成績有大幅的提高，並在此之後樹立了學習的信心，一直到期末都表現很好，取得了不錯的成績！
（3）錙銖必較——認真分析考試結果
每一次的考試成績不僅僅是對上一階段學習成果的一次測試於總結，它從某種程度上也反映了上一階段班級內所採取的教學方法是否正確，制定的學習計畫是否合理，並且能夠清楚的反應某一同學上一階段的學習狀況。
對於這些成績，要反覆對比，做到錙銖必較。
成績進步的同學要給與鼓勵與肯定，堅定他的信心，進一步促進他下一階段的學習，達到好的效果。
成績退步的同學要認真談話，詢問他這一階段的學習方法，結合班主任自身的觀察，幫助學生找到問題，及時解決，並在下一階段重點關注這些學生，及時督促他們進行學習，扭轉不利局面。絕不能簡單的訓斥，簡單的要求下一次成績進步，這樣是沒有任何效果的，有時甚至會起到反作用，使這些學生產生厭學情緒，一蹶不振！
成績穩定的同學要想辦法挖掘他們的潛力，採取各種方法激發他們的學習興趣，點燃他們學習的激情，鼓勵他們多和成績好的同學而進行溝通，了解更多的學習方法，把好的學習方法用到自己的身上，爭取更大的突破。
仔細分析考試成績，將學生分成不同的類型進行教育，這樣會起到很好的教學效果，能夠很好的幫助學生進行成長，有助於他們形成良好的學習習慣，早日達到自主學習的高度。
在工作中我主要堅持以上幾點工作方法，持續不斷地努力，我班的成績由入學時的七八名有了穩步提高，各項都保持在前幾名，有著很好的表現。