保全部作為公司的一個部門，在公司領導及物管處領導的指導和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴謹的工作作風，高度的責任心嚴格按制度去管理，認真落實各項消防法規和消防管理規定，實行專人巡檢制度，發現有任何消防隱患，及時處理，把其消滅在萌芽狀態。同時加強大廈裝修單元巡查力度，對其施工現場進行有效的監管，滅火器材是否按規定配備、有無私接電源和動火作業的現象，一經發現立即制止，並限期改正。每周組織部門員工進行消防理論知識學習，每月對部門的員工進行消防知識考核，從考核結果來看，合格率保持在100%.四、本年度日常管理工作中所遇到的突發事件及處理結果。1、XX年2月7日，z、z在大廈外圍抓獲1名正在實施搶劫嫌疑犯，並將其交由派出所處理。2、XX年6月11日晚，大廈外圍發生搶劫事件，在當值領班z及隊員的配合堵截下，為被搶女子追回1500多元現金和手機、手錶等物品。次日，被搶事主吳小姐到管理處致謝並送來慰問品。3、XX年8月19日，大廈入口處再次發生搶劫事件。我保全部在z主管的帶領下，在大廈外橋頭下成功抓獲兩名搶劫疑犯，交由z街派出所。並且z派出所送來200元"見義勇為"獎以資鼓勵。4、XX年9月15日，沙河工商所稱北塔1003/04單元涉嫌詐欺，其後，又稱是南京市公安局工作人員（業主委託人）前來處理房屋、產權，因沒有合格手序，請求110協調。處理結果：未經權威部門批准，任何人不得擅自取走室內任何物品。5、9月26日，北塔2703\04單元安裝空調時，空調工不慎將空調主機掉下北塔3樓平台，會同客服、工作部一起查看處理，一切責任均由該空調裝修公司負責。6、8月13日下午15:01分因受"珊瑚"颱風襲擊，導致南大堂一扇玻璃門倒下破碎，按領導指示聯繫行政報保險公司理賠。7、9月28日有送餐人員不配合門崗登記辦證，與保全員發生爭執。經過與該餐廳老闆協商，該送餐人員當面向我值班員道歉，並保證今後不再發生類似事情。8、10月20日，南塔4樓洗手間玻璃自爆，通知運營中心z經理和項目部z工到現場查看，經協商，該玻璃屬於自裂由保險公司理賠。9、10月23日，二期工地草地發生燃燒事件，馬上啟動應急人員迅速滅火，經全力撲救，火勢被撲滅，防止了事故的發生。五、在部門日常工作中和處理突發事件時，部門員工能夠積極、主動地去對待，沉著、冷靜處理各類突發事件，同時也湧現出一批好人好事和立功行為。XX年度中保全部共湧現出好人好事28件，其中受到嘉獎、立功行為5件，受到嘉獎個人21人，有效地激勵和帶動了部門員工的積極性，從而使部門工作的正常進行注入了生機，形成一股"團結、奮進、趕、比、超"的氛圍。
六、成績已成為過去，回首走過的一年，有成功的經驗，也有需改進的方面，下面就本年度工作中存在的問題總結1、員工團隊精神不強，互相配合協作能力缺點。2、隊員的服務技巧和處理突發事件的能力有待加強。3、監控、消防系統經常出現故障，供應商不能及時解決。4、員工梯隊建設不健全，當部門骨幹力量調職時不能及時找到合適人選頂替、補充。XX年度工作計畫在XX年度工作中，保全部做如下計畫：1、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。2、繼續做好大廈內安全保衛工作，確保大廈內的正常秩序，給客戶提供一個安全、舒適、幽雅的辦公環境。3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培訓骨幹力量。4、做好大廈的消防安全工作，跟進消防遺留問題，繼續與項目部、供應商協商。5、加大軍事訓練力度，在XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。6、配合各部門做好管理處的各項工作，認真完成上級領導交給的各項任務。xx保全部