7、對於甲方名下車輛，乙方將統一全國各地索賠資料遞交要求、查勘定損時效和理賠時效，並按照深圳承保地的要求和時效為準。其中，對於正常純車損案件，乙方將在索賠資料遞交齊全後的x個工作日賠付到甲方指定賬戶。
8、重大車損理賠處理的約定
在車輛損失嚴重，如修理價達到或超過車輛實際價值時，雙方可協商處理。
9、事故責任人手續通融約定
事故責任人手續缺失的情況下，即甲方客戶在辦完事故流程後，不辭而別，不配合甲方收集相關資料時，導致甲方在索賠遞交資料等環節出現麻煩，乙方將在事故責任人手續上予以通融處理。
10、拒賠案件的處理約定
拒賠案件的處理，乙方經調查取證後，認為不屬於保險責任拒賠甲方的，乙方將提供已取證的相關證據給甲方。
11、逾時報案的處理約定
乙方考慮到甲方的行業特殊性，在發生事故時，部分客戶對保險事故處理操作方法不了解，未能在出險xx小時內報案的，造成遲報案的，甲方承諾不以此由拒賠。
12、賠案支付特別事項處理的處理
對於甲方的部分案件需特別支付的，如部分貸款抵押車輛的賠款提供受益人委託書問題，除出現全損情況以及貸款銀行具體特別要求外，無需提供受益人委託書這一手續，賠款仍將賠付至甲方提供的賬戶。
13、對於甲方名下車輛在高速公路發生的較小的單方保險事故，為了保障甲方的利益，經過交通管理部門出具的道路交通事故責任認定書，由當事司機拍下事故現場全貌以及碰撞部位的照片，並提供相關的索賠單證(含雙方賠款協定、身份證明、聯繫電話)和資料，乙方將按甲方提供的資料根據實際情況給予通融賠付.
14、甲方名下車輛出險後被拖至交管部門，事故處理完畢後再由交管部門拖至維修點而產生的二次拖吊費用，甲方可事先向我司提出申請，為保障甲方的利益，乙方將根據實際情況對此次事故產生的二次拖吊費給予通融賠付。
15、發生保險事故後，對於屬於保險契約責任的事故，提供免費法律諮詢服務、參與調解、應客戶要求推薦律師。
附：理賠時限表(除1小時快賠案件外)
理賠服務種類
工 作 時 限
現場
查勘
出險
地點
深圳市
當地人保xx分鐘內趕赴現場
全國範圍
當地被委託人保接到報案後xx分鐘內趕赴現場
定
損
常見
車型
損失金額x萬元以下：x個工作日內完成
損失金額x萬元至7萬元：x個工作日內完成
損失金額x萬元以上：x個工作日內完成
賠
案
審
批
正
常
賠
案
賠款金額x千元以下：當天完成審核
賠款金額x萬元以下：x個工作日內完成審核
賠款金額x-xx萬元： x個工作日內完成審核
賠款金額xx萬-xx萬： x個工作日內完成審核
非
警
檢
賠
案
賠款金額x萬以下： x個工作日內完成審核
賠款金額為x萬-x萬： x個工作日內完成審核
賠款金額為x萬-x萬： x個工作日內完成審核
被盜車
賠 案
賠款金額為xx萬以下： x個工作日內完成審核
賠款金額為xx萬-xx萬： x個工作日完成審核
預付
賠案
賠款金額為x-x萬：x個工作日內完成審核
賠款金額為x萬-x萬：x個工作日內完成審核
賠款金額為x萬-xx萬：x個工作日內完成審核
通融賠案
賠款金額為x萬元以內：x個工作日完成審核
註：我們將嚴格遵從理賠服務時限，在索賠資料齊全的情況下，無論其損失大小，我們將於當日內完成理算，並儘可能在xx個工作日內完成賠付。
第五條 附 則
一、本協定自xxxx年x月x日起生效，至xxxx年x月xx日止。在本協定有效期內出具的保單受本協定管轄。
二、本協定一式兩份，甲、乙雙方各執一份保存，甲乙雙方應嚴格遵守。
三、保險人(乙方)已經向甲方提供了其所投保險種對應的保險條款，保險條款是本保險契約不可分割的一部分。保險人已就保險契約的內容(包括免除保險人責任部分)向甲方進行了明確的解釋和說明，甲方對此表示理解並接受。
四、本協定其中一方對本協定有修改或補充意見，則應通過書面形式通知對方，在得到雙方認可並簽章認可確認後作為本協定的附屬檔案並生效。
五、甲、乙雙方之間的一切爭議，應本著實事求是、平等互利的原則，通過友好協商解決。如協商無法解決，可以採取仲裁或訴訟方式解決。
甲方簽章： 乙方簽章：
甲方授權人簽字： 乙方授權人簽字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日