部門工作總結及計畫 篇1
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，應對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要持續良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的狀況時我們期望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們就應耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是十分快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些狀況，我們也能及時回復顧客。對於產品的了解也並不能局限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓能夠讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。透過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的必須要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在持續專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我明白自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，透過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改善，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要透過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改善的，在以後的工作中我也期盼有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
部門工作總結及計畫 篇2
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關係，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
一、效完成外呼任務。
在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續良好心態;
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
部門工作總結及計畫 篇3
一、原料機械點檢作業區201x年主要生產、安全、環保指標完成情況；
1、在過去的201x年裡，原料場機械點檢作業區加強了設備運行的：以規範管理和加強設備點檢、設備潤滑和設備檢修管理工作。通過一年實施與運行，對設備的管理呈現規範化趨勢，回顧過去原料機械點檢根據公司年度目標計畫展開各項工作。
2、以保障設備長期處於良好狀態為基準，充分發揮各區域點檢人員的作用，推動和促進各項計畫工作的深入開展，並取得了良好的成效。在生產方面根據生產作業區提出的要求對(轉載於:co m校 園生活 網:原料場工作總結和計畫)設備存在不合理的都進行統一處理，在201x年裡面安全方面作業區做到了零傷亡，環保方面全面達到公司要求完成指標；
二、201x年做的主要工作、措施及效果；
在201x年裡原料機械點檢作業在主要工作方面，每月能夠根據生產要求對原料場7台設備進行同步檢修，檢修完成率達到98%，在201x年原料場設備有計畫檢修總計96次，設備全年累計檢修計畫時間786h，設備使用率為98.66%，全年的檢修工單總計約5400張，檢修質量完成合格率為98%，全年設備出現的事故為4次，因檢修造成的事故率為零。
原料場設備運行全年正常運行天數約為340天, 為公司創造良好效益打下了堅實的基礎；
在201x年1月完成了1#圓盤給料機設備安裝完成，3月份根據生產要求對原料場4台斗輪設備、混勻預配料倉都已接入設備沖洗管道，4月份對人工卸車槽格柵進行一邊的更換，由於材料缺少到現在未能全部完成，對人工卸車槽剩餘部分等勻堆機軌道大修完成之後將勻堆機拆卸下來的軌道用於人工卸車槽使用；6月份對C106卸料小車存在行走減速機高速軸外殼斷裂事情進行了整體改進；7月份對一燒、二燒成品礦槽內下料斗進行修復處理；8月份對4#斗輪取料機迴轉大齒圈出現故障處理；9月份完成了對原料場設備潤滑工作，10月份對四輥破碎液壓系統外移底座製作安裝完成；11月份完成了公司對原料場勻堆機、勻取機設備的防腐工作，12月份對原料場3#斗輪堆取料機懸臂皮帶減速機低速軸漏油嚴重進行更換；在設備運行措施方面推行20xx年一樣的“作業長與技術帶頭人周檢制度”，系統解決問題 為確保在高爐不停產的狀態下處理完成高爐及其輔助設備存在的缺陷。既保證將已有故障消滅在萌芽狀態使設備問題不積累，同時又減少定修時的項目，保證定修質量，原料機械點檢作業區結合煉鐵生產實際，適時推出“與生產周檢查制度”。在些方面都能夠得到及時溝通與處理，取得了良好的效果；
三、原料機械點檢作業區工作領域所建立的好的模式、機制、制度、創新方面；
在過去的201x年裡面，原料機械點檢作業區在所轄工作方面建立了作業區內部管理制度，作業區內部管理條例模式，作業區人員嚴格按照制度進行進行，採取獎罰制度，尤其在今年7月份之後作業區
內人員辭職，作業區對設備進行了點檢分工管理。明確合理的分工，是做好點檢工作的前提。為保證點檢設備“台台有人管，人人有職責”，實行“五定”即：定責任人、定點檢內容、定點檢標準、定點檢周期、定考核辦法。崗位操作工負責日常點檢，主要內容是通過點檢，突出設備的維護保養，及時發現簡單隱患，及時排除故障，通過區域點檢對生產崗位進行現場培訓和指導。有效的減少了設備維修，加強維修人員負責設備的專業點檢，故障維修，嚴格按點檢計畫和標準開展工作，加強對設備狀態的管理。充分發揮生產崗位與維檢人員的作用，有利於及時排除設備故障隱患，提高設備維護保養效率，減少故障停機時間，提高設備使用效率。對設備採取離線檢修模式，以前更換一套斗輪堆取料機行走驅動裝置，都需要線上更換更換一套時間需要8小時左右，存在問題是檢修時間長，嚴重影響生產，未能有效的發揮設備的綜合效益和提高設備技術功能的預控性。而採用離線裝配一套進行整體更換，只需要時間2小時，有效的提高設備綜合效益和預控性工作
201x年裡面原料機械點檢作業區對於設備不能局限於設備本身，還應包括如何與生產部分溝通生產管理、設備檢修質量管理和現場檢修安全管理等多項內容，應通過進行綜合評價找出自己存在的不足，盡全部力量能滿足生產、質量和安全工作要求的最經濟和最能發揮設備功效的關鍵點，還實施設備夜間故障檢修受控生產作業區進行檢查管理為基礎的設備檢修管理新模式；已有效的保證了夜間設備出現一般故障都能夠及時處理予以解決，同時解決了點檢人夜間進廠處理問
題的事情。
四、201x年裡生產過程中存在的問題，所點檢採取的措施及效果分析；
在過去的一年裡在生產作業區存在操作方面存在如下問題，在今年焦炭棚天車鋼絲繩被生產操作斷股方面，四輥破碎操作導致油缸連線螺栓斷裂方面，以及在10月份生產作業區在取料過程中未能對料堆中的溝蓋板進行清理導致1#勻取機小車梁斷裂，導致停機6小時，12月份對3#斗輪堆取料機斗輪減速機油管撞斷導致減速機損壞導致停機時間6小時，對上述問題原料機械點檢作業區都採取了相對應的措施，對焦炭棚天車鋼絲繩斷股方面，加強對生產崗位操作方面的培訓，以及在更換鋼絲繩方面要切實維檢單位將鋼絲繩預留一部分，方便在更換過程中加快檢修速度，四輥破碎機方面要求生產作業區對料堆中的大塊進行及時清理，在油缸螺絲方面增加彈簧墊圈，已有效的保證生產順利進行，對料堆中存在的溝蓋板要求生產作業區進行清理，要求生產崗位在取料作業過程中發現溝蓋板進行停機處理，對於斗輪堆取料機斗輪減速機高速軸油管方面採用膠管連線，同時在減速機上面增加防撞蓋板已有效地對設備進行保護；
五、201x年的主要工作思路及目標、管理創新、技術創新等方面措施；
一般來說設備的生產能力是一定的，生產的產品數量是需要時間來保證的，對一個每天24h連續生產作業的生產製造業企業，要保證一每天高爐的產量，就必須保證設備的作業時間，而任何的檢修維護
或設備保養都會占用一定時間，所以如何減少設備維護的時間，增加設備作業的時間就是生產與設備維護矛盾的焦點，
原料機械點檢作業區加強與生產作業區溝通在201x年裡面，讓設備維護得到有機結合，設備的操作者對設備進一步進行掌握和了解是設備少出故障或不出故障的保證，因為設備操作工人是對現場設備常態的維護人，設備平時的保養靠的就是設備的操作人員，專職的設備維護人員一般是故障維護，設備檢修和大、中修，主要影響生產的是設備的故障檢修，設備的故障率越高對生產的影響就越大，生產與設備維護的矛盾就越突出。只有點檢、生產人員、維護人員提高設備的檢修質量，檢修維護時不放過任何可能引起設備故障的隱患；操作人員不野蠻操作，保證設備不過載，班前仔細閱讀設備運行狀態的交接班記錄並檢查保養，班後清潔並做好設備運行狀態記錄，這就是專職的設備維護與生產中的常態維護保養的有機結合，雖然無論正常維護，還是常態保養都會占用一些生產時間，但俗話說，磨刀不誤砍柴工，設備的無故障運行時間越長效果體現的就越明顯。
六、以及對對主要指標、目前存在的差距及改進；
一、節約成本：對已損壞價格昂貴的設備零部品進行分解修理，使修理工作細緻到單元上，縮小設備事故故障範圍，使用最低的維修成本修復設備，避免直接更換新的部品，減少設備大修次數，加大點檢頻率，提高維檢單位檢修力度
二、降低事故率：對生產操作出現的異常問題要做到及時的管控，及時分析，找出解決方案，從而避免同樣錯誤再次發生，對生產崗位
部門工作總結及計畫 篇4
XX市檔案學會在省檔案學會、市科協、市民管局的領導下，圍繞市委市政府的中心工作和檔案工作大局，團結全市廣大檔案工作者和熱心檔案事業的各界人士，積極開展檔案學術交流、諮詢服務、宣傳普及活動，努力發揮學會的橋樑紐帶、組織協調作用，為繁榮和發展我市的檔案事業做出了積極貢獻。
一、20xx年工作總結
(一)積極開展檔案學術活動
1、組織專題調研。一是調研新農村建設檔案工作。為全面提升鄉鎮檔案工作的整體水平，完善農村檔案工作長效管理機制體制，促進檔案工作更好地為社會主義新農村建設服務，組織會員到XX市、XX縣及四個城區鄉鎮進行試點調研，為我市開展新農村建設檔案工作建設年活動提供了依據，發揮了參謀作用。二是調研農村土地承包經營權確權登記頒證檔案工作。為保障農村土地承包經營權確權登記頒證檔案管理工作與試點工作同步推進、協調發展，學會組織開展了我市農村土地承包經營權確權登記頒證試點檔案管理的調研，並與市農辦聯合下發《關於加強農村土地承包經營權確權登記頒證試點檔案管理工作的通知》，提出完成這項工作任務的建議——即20xx年完成試點任務，20xx年全面鋪開，到20xx年基本完成確權登記頒證。
2、開展學術交流。組織會員參加省檔案學會第二十二次以“大數據時代檔案資源建設”為主題的論文評選活動，收集上報論文5篇，獲獎1篇。
3、參加書法攝影展覽。組織會員參加市直工委舉辦的“慶祝中國共產黨成立xx周年xx市直機關首屆書法攝影展”活動，本學會第四屆理事長劉展粒獲書法三等獎，會員胡濤、李爭勝獲優勝獎。
(二)積極開展檔案宣傳活動
為切實加強新時期檔案工作，辦公廳、國務院辦公廳出台了《關於加強和改進新形勢下檔案工作的意見》(以下簡稱《意見》)，中共湖南省委辦公廳、省人民政府辦公廳在全面貫徹“兩辦”檔案精神的'基礎上，結合湖南的實際，聯合印發《關於加強和改進新形勢下檔案工作的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)。為宣傳《意見》和《實施意見》精神，本學會開展了一系列宣傳活動。
1、學習、解讀《意見》。組織部分會員深入學習《意見》，理事長徐陽林在《衡陽日報》以答記者問的形式對《意見》進行了解讀。
2、召開貫徹落實兩個“兩辦”檔案精神座談會。市學會組織了75名第五屆理事就如何貫徹落實兩個“兩辦”檔案精神進行了座談，縣市區檔案局、城建檔案館、規劃局、國土局等10位理事代表提出了許多寶貴的意見。結合理事們的意見，市檔案局將起草好貫徹落實“兩辦”檔案精神的實施意見，爭取以市委辦、市政府辦名義下發。理事長徐陽林在座談會上強調檔案學會要把宣傳貫徹兩個“兩辦”檔案精神作為當前和今後學會的一項重要工作。充分發揮學會優勢，開展多種多樣的宣傳形式和宣傳活動來加強宣傳力度，為推動檔案事業發展營造良好的輿論氛圍，要認真領會檔案精神，加大貫徹力度，爭取領導重視，各方密切配合，加大支持力度。
(三)積極開展檔案服務諮詢
市學會不斷拓展服務領域，竭盡全力為會員和基層做好業務諮詢、指導服務工作。尤其在服務新農村建設、企業改制的基礎上，採用舉辦培訓班、網路、電話和上門等多種形式和手段為民生檔案提供業務諮詢服務，並取得很好的成效。與XX區檔案局聯合舉辦了一期新農村建設檔案工作培訓班，培訓學員100餘人，開展對社保檔案、工傷保險檔案、機關社保檔案建檔指導，加強對個人建立家庭檔案的引導等。
(四)不斷加強學會自身建設
1、加強學會組織建設。一是20xx年6月XX市開展對領導幹部兼職學會進行清理，經組織部審核批准，徐陽林為檔案學會理事長，賀春蘭為副理事長。二是召開第五屆七次理事會，75名理事到會，理事長徐陽林向大會作報告，總結了第五屆理事會20xx—20xx年工作情況，部署20xx年學會工作，市檔案局黨組副書記王山誠宣讀了學會近兩年組織和推薦參加的各項學術活動中獲獎作品，副理事長賀春蘭主持會議並作了總結。三是發展會員，目前學會團體會員有132個，個人會員279人，20個檔案協作組。通過加強與會員單位的聯繫，注重發揮協作組的作用，形成了齊抓共管的良好局面。
2、開展日常管理工作。本會按照章程先後完成了學會年檢、社團登記、上繳省學會會費等工作。嚴格財務制度，明確會計、出納分別擔任，堅持一支筆審批，會費收入做到取之於會員，用之於學會活動。
二、20xx年學會工作計畫
根據中國檔案學會、湖南省檔案學會計畫安排，結合我市檔案學會實際，以貫徹落實《意見》、《實施意見》檔案精神為中心，開展學會工作。20xx年學會主要開展如下工作：
1、開展論文評選活動。積極參加中國檔案學會、省檔案學會論文的評選活動。圍繞兩個“兩辦”檔案精神和核心內容撰寫論文，舉辦一次本級學會論文評選活動。
2、開展學術交流活動。充分發揮學會研究基地作用，開展檔案學基礎理論和套用理論的研究，探索檔案工作新思路、新方法，推動檔案轉型，組織開展學術交流活動。
3、開展國際檔案日宣傳活動。
4、舉辦崗位培訓班。對新從事檔案工作人員進行崗前培訓，並在有關民生領域舉辦檔案學術和學科知識講座。
5、參加省檔案學會安排部署的各項活動。
6、加強學會自身建設，加大服務力度。召開市檔案學會第六屆會員代表大會，按時年檢。市學會要為基層檔案人員提供最便捷有效服務，尤其是在為重點工程項目檔案管理、新農村檔案管理、社保、就業、衛生計生、住房、教育、食品安全、環境保護等民生檔案服務，更要傾注所有力量，以保證我市檔案工作整體向前推進。
部門工作總結及計畫 篇5
開學初聆聽了校長的工作報告，認真學習了張園長的工作計畫，明確了本學期的工作目標和要求。我將帶領本班的全體工作人員，本著以幼兒為中心，堅持保教相結合的原則，使他們體、智、德、美諸方面全面發展的教育方針，大家達成共識，團結協作，從實際出發，將工作落到實處。具體的工作計畫如下：
一、班級的基本情況
本班共有二十名幼兒，女孩五名，男孩十五名。其中有十七位小朋友是原托班升上來的，其餘的三名幼兒是新生，孩子們平均年齡在三歲左右。由於大部分孩子已在我園經過了一年的集體生活，所以他們很快就適應了新學期的生活和學習環境，情緒穩定，能夠正常地開展各項教育教學活動。但孩子們的語言表達能力還是比較弱。
二、班級管理
要求老師們具有高度的責任心，大家各盡其責，分工協作，要求自己在日常生活中時時處處留心孩子的一舉一動，真正做個有心人。在工作中做到有事及時提醒，發現問題及時與本人交換意見，儘量避免失誤現象。
1、白板的備忘錄記錄一些重要的事情，讓人人都知道，大家進行跟進。
2、制定孩子的每日生活情況記錄表(如：大便、咽喉、午睡、食慾、特殊情況備註等)，讓當班老師及時簡單填寫，大家都能了解到孩子們的具體情況。
3、每周召開一次班會：對園裡、班裡的具體工作，大家共同商量，出謀劃策，做到人人心中有數。同時通過互相交流意見，商討工作中的不完善之處的改進方法，努力把工作做得更理想。
三、保育工作
保育工作是做好教育教學工作的重要前提條件，要求班上每個老師了解每一個孩子的生活習慣以及身體素質等方面的情況，以確保大家在今後的保育工作中能做到更有針對性地去開展，有的放矢，常抓不懈。
1、搞好內務及環境
嚴格執行園內各項保健工作制度，每天整理好內務，堅持做好清潔、消毒、通風工作，杜絕傳染病的發生，認真做好班級衛生工作。嚴格執行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活。為幼兒創設一個乾淨舒適、健康的生活學習環境。
2、老師們達成共識，加強對幼兒進行養成教育
在托班已初步對孩子們進行了養成教育的培養，但孩子們的勞動意識、自我服務能力較弱，有的存在依賴性。老師針對孩子們的實際情況，統一要求，堅持從小事抓起，將“身教”和“言教”結合起來，並將其貫穿在一日生活中，手把手的教幼兒，並注意指導依賴性強的幼兒，讓幼兒自己的事情自己做，而且還要讓家長配合老師，使幼兒在家也有個鍛鍊的環境。
a、每天耐心指導幼兒用正確的方法獨立進餐，不把飯菜灑在桌上和地上，在保
證孩子們吃得好，吃得飽的同時，注重幼兒良好進餐習慣的培養。我們還將根據本班孩子的進餐情況積極向營養師提出合理意見和建議。經常提醒幼兒喝開水，讓幼兒學會端送托盤，擺放好茶杯。
b、指導幼兒用正確的方法刷牙、洗臉。飯前、便後將小手洗乾淨，不吃髒爛東西。
c、教育幼兒不用髒手揉眼睛，不摳鼻孔，不挖耳朵。有鼻涕自己及時擦，不隨地吐痰，不亂扔紙屑。
d、培養幼兒的自理能力：教幼兒學習穿脫衣服、鞋襪，擺放日常生活用品。做些力所能及的事情，如搬小椅子，收放玩具，疊餐巾、汗巾等。
e、老師在各種活動中激發幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養幼兒良好的活動習慣。
3、保證戶外活動時間，注重活動的質量，增強幼兒的體質。堅持在活動前帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，並根據當時的具體情況給幼兒增減衣服。
4、保教有機結合，糾正幼兒不良行為，如：吮吸手指、玩弄生殖器等。
5、加強安全意識，杜絕安全責任事故發生。老師們要具有高度的責任心，時刻讓孩子在自己的視線範圍內，排除一切不安全因素。同時對幼兒進行隨機教育，逐步培養幼兒的自我保護意識和應變能力。
6、堅持早、午、晚檢，發現不安全因素及時處理，有病兒立即送醫院治療，然後通知家長，使其了解幼兒的病情。
7、做好病、弱兒的護理。密切
關注孩子的精神面貌，做到有病早發現早治療。對於體質較弱的孩子，經常注意給他們增減衣服，及時擦汗，勤換內衣。有遺尿的幼兒，及時更換衣服和被褥。對於病兒，按時餵藥，多給他喝水，並做好記錄，以免出差錯。住院幼兒，老師要給予細心的照顧。
四、加強思想品德教育
幼兒模仿能力強，感知事物快。在日常生活中，老師為幼兒做好榜樣，教育幼兒誠實、勇敢、做事大方，不畏縮。隨機滲透文明禮貌教育，讓幼兒學會尊敬長輩，與同伴友好相處，對人有禮貌，熱情與人打招呼。學會從小事關心、幫助別人。講道理，懂謙讓，不罵人，不打架，不講髒話。愛護公物，愛惜桌椅、玩具，不採摘花草。愛惜糧食，不挑食等。
五、教育教學工作
我們將大膽嘗試將“主體探究課程”的理念滲透到一日的生活和活動中，開展雙語教育，進一步調動幼兒的學習積極性，開發幼兒的敘事性智慧型。我們將會積極學習新的教育觀念，深入探索，大膽實踐，積極進行課程改革。在一日生活中，我們將注重對孩子們進行隨機教育，捕捉孩子們的學習興趣點，靈活地利用點滴的時間對幼兒進行各種知識的滲透。積極創設以幼兒為主的教育環境。在環境布置方面，更新觀念，讓孩子們成為這類活動的主體，在環境布置中展現孩子的思想、願望。
1、師們積極參加教研，將自己的疑惑、心得提出讓大家商討。
2、認真準備，組織開展好每一次的教學活動。
3、給幼兒自由遊戲的空間，讓孩子們在玩耍的過程中感受其快樂和習得一些東西。
4、開展無意識識教學活動，培養孩子們的識興趣，開發幼兒的智力潛能。
5、提高幼兒的口語表達能力
平時老師帶領幼兒多說多講，從生活的每一個細節入手：利用散步、走路、餐前等零碎時間，讓孩子們多說，開展“每周一詩”(在晚間活動前或自選活動時複習);每天午、晚堅持播放睡前故事(有時午睡前由老師講故事)的活動，讓幼兒接觸名著(《白雪公主》、《拇指姑娘》)，散步時引導幼兒多觀察，說說周圍的景色及幼兒自己看到的東西，教師要注意在這種無意識的活動中豐富幼兒的辭彙，讓他們跟著說，並學會舉一反三。如：從圓圓的月亮想到其圓圓的物體。孩子們有了一定的語言基礎，還要鼓勵幼兒多說多講。從培養幼兒講禮貌做起，要求他們積極地與身邊的人打招呼，評出“我是有禮貌的好孩子”，給予獎勵;活動中要求幼兒說話表達清楚，聲音不要太大或太小;對於膽子小的幼兒，在上課時總也不敢發言，多給他機會鍛鍊。從而培養幼兒人人愛表達、愛表現。
六、家園聯繫工作
1、接送日保證與家長進行面對面的溝通，熱情接待家長，了解幼兒在家的表現，詳細記錄家長的交代的注意事項，並嚴格落到實處。
2、定時向家長發放家園聯繫冊及一日生活記錄表和有關資料，同時認真收集家長反饋意見，虛心採納合理建議。
3、如遇特殊情況及時向家長匯報或保持電話聯繫，如有生病未返園的幼兒，堅持電話追蹤問候。
4、積極邀請家長參與各類大型活動，讓家長以點看面，對孩子及老師的工作進行了解和理解。
5、堅持對社區內的每一位孩子進行一次家訪(不在社區的孩子將進行電話聯繫)，向家長了解幼兒在家的情況，同時向家長反饋幼兒在園的生活學習情況。使家園雙方在教育孩子的問題上達成共識，促進孩子健康地發展。
我們將以飽滿的熱情投入到工作中去，用辛勤的汗水，讓孩子快快樂樂地成長
班工作計畫3
一、目的要求
營造良好班風、學風，使學生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發展。使學生形成團結、友愛、互助、融洽的班集體，樹立正確的人生觀、價值觀，使學生養成愛文明、愛環境、愛清潔講衛生的良好習慣，為營造綠色教育環境創造美好的校園。
二、工作重點
進一步完善班級管理制度，勤查、勤核。以德育人、以法育人、以愛教人、以心取人、以情說人、以理服人，做到心心相連、事事相扣，發揮班乾力量，攜手共創完善班風。
三、班級基本情況
三(2)班現有學生51人，男28人，女23人。在整體上看，三(2)班的成績參差不齊，形成一個極端，尖子生少，中下生多，故此整體水平停留在一個原始階段，這班學生的根基本不牢固，成績時起時落，故此在各科的教學中是比較難著手的。在紀律方面，三(2)班在整個三年級來講是一個較為尊師守紀的班集體，但在“好”的背後也有許多“歪風”的現象出現。
四、主要措施
1.在班中開展“學雷鋒、樹新風”的宣傳教育活動，通過榜樣的力量來促先進，鞭後進。
2.開展有益的課外活動，如籃球賽，拔河比賽等，促進師生間的融洽關係。
3.做到尊重學生，敢管、善管，要嚴而有格，嚴而有親，嚴而有愛。
4.及時了解學生的思想動態，要勤家訪，與家長密切聯繫，促進學生的學習勁頭。
5.組織學生學習《中學生守則》和《中學生日常行為規範》，要求學生以日常行為規範來約束自己，開展“在家做個好孩子，在校做個別好學生，在社會做個好公民”的主題教育，培養其良好的情操和習慣。
6.加強法制和安全教育，通過牆報，主題班會組織學生學習有關法律和安全知識，認真結合課本知識，寓教育於教學之中。
7.加強班乾管理，培養有力班乾，創造良好班風。
部門工作總結及計畫 篇6
上半年，琅琊台旅遊度假區在區委、區政府的正確領導下，認真開展和落實“三嚴三實”專題教育活動，繼續發揚從嚴務實苦幹創新精神，用好用活新區旅遊發展優勢政策，全力抓好社會治理、項目建設、景區發展、民生保障和精神文明建設，經濟社會保持良好發展勢頭。1-6月份完成財政收入4475萬元，國地稅收入2475萬元，同比分別增長103%和105%;實現外資到賬600萬美元，實際到位內資7000萬，超額完成半年任務。
一、社會治理步入新常態通過堅持文化引領，推行柔性治理，注重宣
傳推介，拓寬輿論渠道等途徑，動員全區力量參與社會治理，時刻把握區情、村情、民情，實現了社會治理常態化，確保了社會穩定。(一)加強專題教育培訓。根據上級要求和全區實際，年初制定下發了《度假區社會治理工作培訓方案》，分批分類對格線員進行民生保障、安全生產、糾紛調解等不同領域的專題培訓班11次，培訓人員共700餘人次。通過培訓，格線員的整體素質和處置能力大幅提升，上半年共做好人好事75件次，參與處理和調解民眾糾紛問題55件，受到民眾的廣泛讚譽。
(二)完善日常督查考核。為充分調動格線員工作的主觀能動性，讓民眾充分感覺到格線員時刻都在身邊，制定了《社會治理工作考核實施細則》和《格線員日常工作考核獎懲辦法》，與評先樹優和工資掛鈎。落實社會治理格線員“日公示周排名月考核”制度，設立“格線員日常工作公示牌”，將格線員日常簽到、上報信息、實時線上等情況每天公示，對不合格的格線員進行約
談處理，實行“末位淘汰”。截止到五月底，已淘汰格線員17人，調整9人，保留45人，塑造了一支業務熟練、作風優良的格線員隊伍。(三)抓好關鍵環節防控。針對經濟快速發展帶來安全隱患增多的問題，完善社會治理“大數據”中心，實現與行政執法等平台無縫對接，建立完善聯勤聯動處置機制，打造由城管、安監、信訪、綜治、公安等多部門組成的綜合服務團隊。通過日常信息收集，及時分析和研判主要隱患問題，在建築施工、護林防火、外來流動人口和人員密集場所管理等重要領域加強格線監管，發現問題現場處置，責任倒追。上半年格線員上報信息涉及六大類4
815件，信息辦結率達99.98%，社會治安和各類糾紛案件較去年同期下降27%，未發生一起安全生產事故，轄區內行政工作實現零投訴。二、項目建設取得新突破依託董家口循環經濟區區位優勢，大力開展項目建設落實年活動，以優質服務促進投資環境的改善，抓開工、促竣工，全力推進產業項目和基礎項目建設。
(一)產業項目進展順利。1-6月份全區新註冊項目4個，新開工項目4個，新投產項目3個。總投資2億元的龍灣溫泉度假酒店項目目前基礎施工已完成，部分主體正在加緊建設，建成後將在一定程度上改變北方濱海普遍存在的只有夏季旅遊的單一局面;由青島港和隆海集團聯合投資8億元總面積30萬平米的區域合作開發項目於3月份動工建設，目前部分單體已完成過半;總投資2.2億元青島美歐美電子科技有限公司LED科技研發項目建設施工已全部完成，正在進行設備安裝調試;紫斐藍莓工業旅遊項目一期已竣工並正式投產，二期藍莓酒堡項目正在加快推進，建成後將進一步豐富度假區旅遊產品和線路;區級重點項目黃海水產研究所、錦瑪克棉花研發中心和青鋼小鎮項目進展順利。
(二)基礎設施項目推進加快。積極爭取各級專項資金和社會力量支持，圍繞“兩台、三路、一灣、一河”對基礎設施項目建設“精雕細琢”。其中投資1200多萬元對龍橋路、東港緯路沿線和周家河河道進行了綠化栽植，精心打造“五彩繽紛”、“福睿景逸”等節點，進一步提升了全區的綠化檔次和水平;針對地下管網配套薄弱問題，加緊供水、燃氣和雨污管道施工，目前東港緯路和龍橋路段已敷設完成，可以滿足沿線入駐企業和社區配套需求;為解決重要景點和項目駐地交通瓶頸問題，消除安全隱患，積極爭取
上級資金對東港緯路和龍灣大道總計2.6公里道路進行了路面硬化，並在濱海大道路口增設交通信號燈，在旅遊旺季來臨前實現了通車。(三)項目服務保障得力。繼續實施領導幹部包項目責任制，叫響“只要項目定了乾，一切手續我們辦”的口號，全程無償代辦工商註冊、稅務登記、建設施工規劃許可等前期手續，上半年總計為企業代辦各項手續38項，有力的推動了項目建設。同時積極為項目爭取土地指標，其中為龍灣景區設施提升工程爭取土地指標26.39畝，為海壬集團總部項目爭取土地指標33.41畝，有力保障了項目落地。
三、城鎮建設實現新提升
堅持因地制宜、規劃先行、統籌協調，以項目建設為支撐，以城鄉環衛一體化為抓手，高標準推進社區建設，著力提升宜居宜業品質。在規劃設計方面，根據琅琊台旅遊資源分布、旅遊產品種類以及旅遊產業的現狀，進一步完善《青島琅琊台省級旅遊度假區旅遊設施規劃》，調整完善《琅琊台景區規劃》，在此基礎上修訂完成《青島琅琊台省級旅遊度假區總體規劃》。堅持“高品位規劃、高檔次建設、高水平管理”的原則，完善南部特色文化旅遊集聚區，整合中部休閒度假集聚區，打造北部濱海娛樂度假區，切實做好旅遊資源的保護、開發和利用。
在社區建設方面，嚴格按照既定的村改安置計畫向前推進，6月份已完成兩村宅基地拆除驗收工作;燃氣、雨污水、暖氣管道鋪設和室內外裝修粉刷等社區配套工程施工將於7月底前全部完成，相關審批手續已準備完畢，正在協調各相關檢驗部門審批驗收，確保9月份之前完成入住前的所有準備工作。在環境整治方面，創新生活垃圾袋裝化收集模式，建立“紅黃藍”三色預警機制，定期對各村環衛一體化情況進行嚴格檢查，結果列入年度農村工作目標考核，與各村環境整治補助資金掛鈎。全區環境衛生面貌煥然一新，在黃島區城鄉環衛一體化辦公室上半年日常巡查的考評中取得了第一名的好成績，在青島市第一次城鄉環衛一體化電話民意調查中位列全青島市所有鄉鎮(街道辦事處、園區)第一名。
部門工作總結及計畫 篇7
20xx年以來，新區總工會在新區黨工委、管委會的堅強領導下，在市總工會的關心指導下，積極推動新區工會改革，建立健全工會組織體系，全面開展基層工會規範化建設，工會各項工作穩步推進。20xx年工作情況及20xx年工作計畫具體如下：
一、主要突出亮點
(一)強化工會組織及陣地建設工作
一是大力推進企業組建工作。新區總工會印發《大鵬新區總工會關於加強企業工會組織建設工作的實施方案》，主動適應新形勢下企業組織形態和職工隊伍新變化，對轄區“25人以上未建會企業”的基本情況進行全面調查摸底，掌握未建會企業數、職工數以及企業狀況，形成台賬;同時根據不同類型、不同規模、職工數以及企業狀況提出有針對性的工會組建方案，制定了《大鵬新區規模以上未建會企業組建任務責任表》，進一步壓實和明確新區總工會、辦事處總工會的未建會企業組建責任，初步確定在20xx年年底完成轄區規模以上企業的組織覆蓋。
二是持續推進社區工聯會陣地試點建設。新區總工會印發《大鵬新區社區工會聯合會建設工作實施方案》，按照“堅持分步實施、突出重點”的總體思路，將新區25個社區工聯會分為三批，按類別按需下撥建設補助經費。新區總工會堅持眼睛向下，每月走訪調研社區工聯會，了解工作推進中的重難點，把服務資源和力量配備往基層傾斜，努力保持和增強群團工作的政治性先進性民眾性，打造職工民眾信賴的“職工之家”，推進社區工聯會實體化、專業化、規範化建設。
三是設立深圳市職工保障互助會大鵬代辦處(下稱“代辦處”)。根據市總工會工作要求設立新區代辦處，積極發動和指導新區各級工會組織參與職工保障互助項目，推動和完善職工互助保障組織體系建設，有效擴大職工互助保障活動覆蓋面，持續強化服務基層工會和職工民眾的主動性和便利性，不斷增強職工民眾的獲得感、幸福感和安全感。
(二)強化工會維護職工合法權益工作
一是全面啟動“源頭治理勞資糾紛試驗區”建設工作。在市總工會對我區分配1個試驗區建設任務的基礎上，新區選點葵涌三溪社區、大鵬同富工業區及南澳水頭沙社區共3個地區作為試驗區建設試點，超額完成試驗區組建任務，全面啟動試驗區建設工作。三個試驗區共覆蓋新區企業102家，覆蓋職工24064人，截止目前，共接訪處理勞資糾紛12宗，涉及金額47.6萬餘元，接待來訪職工650餘人次。
二是積極開展律師入企、律師駐點工作。通過法律諮詢、普法宣傳、指導維權等活動，為新區企業工會和廣大職工提供法律援助服務。目前已安排3名律師駐點葵涌、大鵬、南澳辦事處，輻射覆蓋周邊重點規模企業，累計服務職工300餘人次。
三是成功參與化解“雄韜”“永進達”勞資糾紛事件。自4月以來，新區總工會勇於擔當，主動作為，全力參與處置並成功化解深圳市雄韜實業有限公司、深圳市雄韜電源科技股份公司(以下統稱雄韜公司)和深圳市永進達塑膠製品有限公司(下稱永進達)等3起勞資糾紛事件。上述3起勞資糾紛事件共涉及員工542人，總涉及金額約1500餘萬元，調解率達100%。新區總工會在參與處理上述3起勞資糾紛事件中，受到了員工的普遍歡迎和高度認可，初步建立並形成了具有新區特色的工會應急和勞資糾紛處置工作模式。
(三)強化工會勞動保護職責工作
一是設立職工安全生產監督崗。新區總工會於20__年8月、20xx年7月分別選取新區範圍內涉及“粉塵涉爆”及“電池生產”領域的3家重點企業(比克電池有限公司、中興新材技術股份有限公司、斯比泰科技深圳有限公司)設立職工安全生產監督崗，職工安全生產監督崗的設立表明了企業安全生產中職工的主體地位，充分激活職工民眾參與安全生產監督積極性，同時，新區總工會相應制定了安全生產監督台賬制度，落實工會勞動保護職責。
二是建立工會幹部走訪機制及拓寬職工服務渠道。強化工會系統與勞動部門的協作，將生產經營情況異常的企業列入《勞資隱患重點監管企業名單》，每周至少走訪2家企業(其中重點監管企業每周至少1次)，拓寬職工訴求收集渠道。同時，設立職工訴求服務熱線、電子信箱、開通微信公眾號“職工訴求反映”平台，及時掌握一線情況。
(四)強化工會普惠服務建設工作
一是全方位提供職工提素服務。開展40場“送權益保障課程到基層”培訓，76場社區及企業專題送普惠服務活動，開展書法、烘焙、插花、瑜伽、太極、籃球等各類文體活動項目40餘次，共普惠覆蓋新區2萬餘名職工會員。同時，新區總工會於9月初正式上線運營大鵬新區精英工匠孵化平台，提供100門職工職場課程，給職工提供點單式的線上學習服務，助力打造知識型、技能型、創新型勞動者大軍。
二是全方位提供職工關愛服務。分別是：探視慰問69名工傷職工，發放慰問金3.45萬元;開展新春困難職工慰問及金秋助學工作，共慰問困難職工155名，發放慰問金約43萬元;資助困難職工家庭學生19名，其中高中(含中專)9人，大學(含大專)10人，資助金額7.6萬元;開展職工醫療互助保障工作，為新區3800名職工民眾提供職工醫療互助保障保險，1419名職工民眾提供住院二次醫保;另免費為職工提供兩癌篩查服務，惠及人數達700餘人，為職工健康保駕護航。開展颱風抗災慰問颱風災後慰問企業工作，全面摸排轄區企業受損情況，向中興新材公司、廣賢永固木業公司、農科院、曼灣酒店等共10家災後嚴重受損企業第一時間送去了關愛慰問物資。
二、20xx年工作計畫
20xx年，緊密圍繞新區黨工委、管委會中心工作，繼續推進和鞏固發展新區工會各項工作，具體為：
(一)繼續加強工會工作者隊伍建設
持續開展新入職職業化工會工作者及現有各級工會幹部的業務培訓活動，研究制定職業化工會工作者掛職工作規範制度，提升隊伍一崗多責、一專多能的能力，創新年度考核內容及考核方式，更加客觀有效的評價隊伍能力，不斷提高幹部隊伍的工作效率和服務水平;積極培育發展工會積極分子隊伍，通過在各項實際工作和具體活動中發現和培養一批有服務意識、有組織能力、有參與熱情的積極分子，下階段要通過加強對他們的工會意識教育和專業能力培訓，逐步將他們納入專兼職工作隊伍，以持續增強基層工作力量。
(二)持續加大職工民眾關愛服務
認真貫徹落實中央、省、市關於困難職工幫扶關愛的工作要求，全面梳理工會系統各類關愛舉措，結合走訪慰問節點和幫扶類型要點等，形成新區工會關愛幫扶工作規範模式;積極做好城市困難職工的信息錄入、動態跟進和精準幫扶脫困措施的落實;進一步加大對公共服務崗位一線職工的關愛慰問力度，加強工傷探視慰問和職工互助保障宣傳，不斷擴大工會關愛幫扶形象的影響力、感染力。
(三)繼續強化工會基層陣地建設
以新區25個社區工聯會、42個職工之家為依託，堅持眼睛向下，關口前移，以抓實抓牢企業基層工會為主，依託工會信息化平台，推動企業工會、社區工聯會等基層工會組織建設;建立和完善基層工會組織體系、管理模式、工作隊伍、活動載體和運行機制，以職工需求為導向開展職工服務活動，創新民眾工作方法，維護職工合法權益;充分發揮基層一線職工之家貼近職工的有效覆蓋優勢，分步推進職工民眾關愛陣地建設，建立健全職工之家標準化建設規範機制，開設職工心靈驛站、勞動法律諮詢、職業發展規劃諮詢等服務項目。
(四)繼續打造新區特色職工服務品牌
結合新區濱海資源及產業結構導向，繼續深耕打造大鵬職工特色品牌項目。積極借鑑五一勞模報告會、創文廣場舞活動、送權益保障活動下基層、送普惠服務活動、職工安全生產監督崗、職工技能趣味競賽等特色活動的成功經驗，繼續挖掘具有新區特點，符合新區職工需求、滿足職工對工會工作期待的品牌項目;堅持以培養擔當民族復興大任的時代新工人為著眼點，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。
(五)繼續加大源頭治理勞資糾紛試驗區建設
探索打造新區工會“權益盾”維權服務品牌，塑造工會維權服務規範形象，努力提高職工民眾對工會工作的認同感和安全感;學習寶安、龍崗的先進經驗，進一步推動源頭治理勞資糾紛試驗區試點建設工作;以職工勞動保護安全監督崗的設立和送權益保障課程下基層為契機，將工會工作觸手直接深入企業，鼓勵和發動職工自覺參與企業的安全生產監督，強化職工勞動保護安全意識和權益維護意識，充分發揮工會聯繫職工的橋樑紐帶作用。
部門工作總結及計畫 篇8
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收穫
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
(一)對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
(二)本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
四、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，決定改善好以下幾個方面：
(一)進一步處理好與同事之間的關係。
(二)加強專業知識的學習，創新實施方法，進一步提高工作效益。
(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領下，積極向好的待遇努力。
在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，爭取為同事們做好帶頭模範作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的感受和體悟，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，以及促進公司體系完善和發展。我們的要工作團結才有力量，要合作才會加快腳步，才能把我們的工作推動前進!我相信：20__年，我們更美好!
部門工作總結及計畫 篇9
2025年是**公司成立後開局的重要一年，在董事會的正確領導下，經過公司全體員工的齊心協力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經營理念，在市場波動風雲變幻的2025年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關鍵之年，我作為公司總經理，向大家報告一年來的工作開展情況：
一、促進經營發展，壯大企業實力。
2025年合金市場行情一波三折，國家節能減排政策也給公司發展帶來巨大壓力，由於國家取消了地方政府自行出台的優惠電價政策，致使公司生產成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發展之路，提高公司抗風險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業考察，公司主要領導親自帶隊，積極做好市場信息調研，鞏固原有合作夥伴，先後考察了新疆、內蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關行業企業，考察行業生產企業共 50 余家，並參加大型行業會議 5 次。廣泛的市場調研和前瞻性的戰略研究，拓寬了公司的發展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業不利政策下的應對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的資源和商機，先後形成多個投資合作意向，並重點確定了*項目投資和公司現有設備改造生產其他項目計
劃，生產項目已在年底著手制定改造方案，投資項目也已與當地政府達成了初步共識。
為大力拓展供銷市場，建立穩定、誠信的目標客戶群體，公司年內積極推行工貿一體的運營模式，**公司在成立後迅速完善自身結構，配齊對口專業人員，並要求所有員工在工作中不斷學習和進步，大幅提高專業能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷，提高市場行情判斷的準確性，及時把握市場機遇，抵禦市場衝擊。建立企業管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發潛在客戶，一年來共建立穩定的國內外供銷合作方 13 家，總計簽訂各類有效契約71單，採購各類**60000噸， 4800 噸，全年採購貨款支出為：30000萬元。完成產品銷售25000噸。
二、建立規範體系，實施科學管理。
實行科學管理，是企業發展的前提，也是企業適應市場經濟的必然要求。在2025年，從公司自身實際出發，加強購銷程式、財務管理、人力資源管理、契約管理、企業文化建設和員工激勵等方面的制度建設，堵塞管理漏洞。同時，採取多項措施落實制度化管理：一是全員參與公司的制度建設工作，要求公司員工參與相關制度的制定、修改和實施，並對照實際工作提出改進意見;二是加強內部培訓，以業務培訓、內部交流的形式講解工作流程，並將公司管理制度作為員工入職培訓的重要內容;
三是與實際工作相結合，嚴格制度實施，引入獎懲機制，推動工作不斷進步;
四是採取年度考核的方式，加深員工對本崗位職責和公司相關管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內著力進行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的執行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標準化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。
五、樹立人本觀念，推進團隊建設。年度工作總結及計畫2025年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立採購部、外貿部、財務部、辦公室、銷售部等機構部室，明確各部門職責做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強日常工作中的培訓力度，注重員工在專業、技能、經驗、品德上的培養，並大力發展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結工作情況，以達到及時交流、認真總結，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業發展的目的。
六、凝心聚力抓機遇，拓寬思路謀發展。
為適應不斷變化的市場環境和經營環境，公司在抓好主業、強化內部管理的同時，積極最佳化資源配置、狠抓技術創新、促進技術進步，並不斷尋求更有前景的行業發展，在現有經營規模和項目的基礎上，根據市場情況和公司資金狀況，合理控制生產規模，並大力拓展相關行業項目，以應對目前公司在生產電價上漲後無利經營的局面。經過下半年對行業市場和礦業資源的廣泛調查，逐步形成了公司新的發展方向：第一、十月份公司派考察組
部門工作總結及計畫 篇10
不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，並對下年的工作進行進一步的規劃。
一、20__年工作總結
20__年以來的一年中，面對磐安縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(服務中心)
服務中心中心是我們長春藤對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計畫的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題;了解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修;對於所缺配件，通知相關部門予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)
20__年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種.種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，並做好記錄和使用不乾膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從巨觀方面來講，我們的戰略計畫還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、20__年工作計畫
認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20__年已經過去，20__年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。
具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規範化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。
總之，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個新台階，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業打造成為磐安物業管理水平第一的高檔住宅園區。
部門工作總結及計畫 篇11
轉眼間，半個月的車間實習工作已成為歷史，在這半個月的時間裡，通過學習工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當中。這次實習讓我感受到了公司的企業文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這次實習我受益匪淺，在半個月的實習我總結了如下幾點
1.心態轉變。以前的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2.計畫做事。有了明確的計畫，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學問，注重細節。
4.了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今後的加工行業中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定製的自動化設備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用於汽車行業，空調壓縮機行業，家電行業以及其它行業。
7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。
以上是我對實習期間的工作總結20xx年的工作計畫如下：
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元。
2.適時作出工作計畫，制定出月計畫和周計畫。並定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4.不斷學習行業新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
5.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計畫和周計畫、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，並為客戶提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
4填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7.爭取早日與客戶簽訂契約，並收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間回響客戶的需求，爭取早日回款。
8.貨到現場，請技術部安排調試人員到現場調試，,驗收。
9.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2.對於老客戶。經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習行銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我201x年工作總結及201x年的銷售工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!
部門工作總結及計畫 篇12
20__年8月我加入了建築有限公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設給我有一種家的感覺一種積極向上奮發進取的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。
剛剛進公司我被分配到巡道目部擔任測量員，對於陌生的環境，同事們都對我非常熱情，我有什麼測量方面的問題去請教領導及前輩們，他們都能熱情的幫助我，交給我經驗教導我技術，很快的我就適應了新環境，並積極的投身到項目建設的施工工作中。
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數據說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類進步的一大步。
當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我終於開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。 我總結了我這半年以來學到的東西，得到了至深的鍛鍊。現將20__年下半年切實工作計畫如下：
一、嚴謹科學、認真求證
在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領導及前輩們請教、諮詢、學習。在測量放線之前，利用CAD算出坐標，反覆查看，確保萬無一失。對各種原始數據注意保存和及時整理，因為"經驗，是從眾多的數據中總結出來的"!
測量放線後應認真複合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
二、不斷進取、精益求精
社會在進步，時代在發展，只有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地套用到施工建設中來，相對的，也出現了更多的施工工藝和施工方法，各項規範也跟著發展。在如今高速發展的，不能自我提高，就意味著落後，就不能適應目前施工建設工作的發展要求。
三、納百家之長，補自家之短
在與甲方、監理等單位專業人士的接觸中吸收他人的經驗，平時到多跑跑施工現場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達到"博眾家之長，補一已之短"的目的。
天道酬勤，不欣喜於以往的任何成就，時刻準備著解決各種難題、積極應對可能面臨的挑戰。路漫漫其修遠兮，測量隊本著實事求是的精神，尊重科學，尊重事實，在項目部領導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質量關，完善測量工作內外一體制度，落實各項任務及指標，配合各個部門工作，為建造世界一流工程貢獻力量。
測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。為了又快又好的圓滿服務現場施工、為領導提供前期決策、充分的迎接鐵路上的各項檢查工作，針對某一件事，我們做了無數次的重複工作，風裡來、雨里去，當完成任務背著儀器漫步歸來，我們仍然用笑臉向其他同事們展現我們的魅力。
測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。
在此感謝經理及項目部各位領導、前輩、同事的關心、指導與支持!相信我一定能在巡邏道項目這個大熔爐中不斷學習不斷成長，為公司為項目部儘自己的一份力。
部門工作總結及計畫 篇13
一、設備的維修、保養與安全運行
對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，儘可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當天的維修任務的及時處理。
按年初制的的年工作計畫大綱，制定月工作計畫，將設施設備保養計畫分解到每個月，將保養工作內容、標準及實施落實到人，一定程度上及時排除了設備隱患，加強設備日常巡查，做了巡查記錄，及時發現問題並做到及時排除故障。通過堅持計畫維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時強調設備巡查工作，及時消除設備安全隱患，每逢節假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計畫，落實計畫內容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保酒店設施設備安全運行。
二、規範管理，完善管理制度，提高服務意識及質量本年度完善並制定系列工作記錄製度
主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄製度，各部門設設施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設備（熱水機組、空調機組、配電櫃、消防、鍋爐）運行記載制度，各項制度設立相應記錄科目，並認真記錄。
經常性的進行安全操作，規範標準操作教育與培訓，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務意識。20xx年，工程部員工在酒店設備維修中服務意識和維修質量經部門調查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意。跨入20xx工程部還將進一步改進改善工作方法和面貌，更好的為各部門服務，為酒店設備設施負責。
三、加強節能降耗的管理工作
節能降耗是工程部永恆的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，充分調動自身力量，對設備進行維修整改，以達到節能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風機電機按計畫及時進行了檢修，更換軸承、潤滑油。在達到功效滿足的基礎上，花少錢，少花錢，清洗廚房抽排煙設備。合理安排外景燈的開關時間，冷熱空調開關時間和溫度參數設定，
四、安全生產
20xx年每月都召開了一個工作部全體員工會議，一是下達本月的工作計畫，二是強調安全生產，先後進行安全用電知識培訓，安全操作工作流程培訓，工作中經常教導員工注意安全生產，員工安全防患意識與技能都有很大提高。
五、工作中的欠缺之處
規範化管理執行仍然尚欠力度，人性化管理過多導致執行力跟不上。在工作量大和突發工程事故時，還缺欠統籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時。各種工作記錄薄內容記載尚欠完整和持之以恆。工作安排還應該更加科學合理、具體全面。
新的一年即將到來，面對酒店業競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經營面臨著設施、設備進一步老化的困難和挑戰，工程部要全力結合酒店現有設施設備做好全年維護保養工作。
六、20xx的總體工作計畫
工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設備的維護運行管理，加強計畫檢修保養設備巡檢，保證好熱水、配電、空調、供水系統、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
培訓、服務技能培訓、爭取人員多能專業化、充分利用人力資源、控制人員總數、實施末位淘汰、改善服務、改善後台形象、促使工作質量更上一個新台階。工程部重點抓好如下工作：
1、狠抓各分店工程員工的培訓考核工作，從禮貌禮節、儀容儀表、服務意思、服務程式，提高工作技能和工作效率，培養綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術，對工程部員工實行優勝劣汰，針對有的員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團隊隨時有競爭有活力。
2、改進工程服務程式，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是前後台，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，並且有維修定期對使用部門人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計畫檢修和保養做好空調、熱泵、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別對空調主機及配套設備進行清洗保養，確保空調主機正常運行最佳狀態，加強對客房電器裝飾水暖各種設備、廚房設備、餐廳設備的保養周期巡檢，保養必須經使用部門認可也作以後對各班組考核的依據。
4、樹立成本經濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命，加強對配件的市場調查。對修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。合理調控設備的經濟運行，杜絕浪費現象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設備、配件定置管理，建立好設施設備台賬，建立設備檔案卡。對於本部門能解決的項目儘量自己解決，設備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態和團隊合作的意識，為酒店創立和諧美好的環境。
總之，事無論大小，要乾就要乾好，我相信沒有最好，只有更好。只有我們不斷努力創新，尋找工作中的興奮點，對企業傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
部門工作總結及計畫 篇14
一、以開展和諧企業活動為切入點，通過勞動競賽、提合理化建議等活動，幫助企業共度難關，達到企業增效、職工增收、互利“雙贏”、社會穩定的目的。
二、組織開展豐富多彩的職工文休活動，進一步增強企業的凝聚力。
三、學習貫徹落實全總-大會議精神，提高自身素質，為推動企業發展、促進社會和諧作工獻。
四、圓滿完成區委辦、區府辦下達的基層工會組建任務。
五、深入開展企業工會活力“6+1”活動，進一步規範基層企業工會建設。
六、認真組織學習《勞動契約法實施細則》，繼續抓好《勞動契約法》的貫徹落實，切實維護職工民眾的合法權益。
七、服務、指導、幫助街道工會中層組織建設，規範各中層機構的各項制度和工作程式，提高中層機構的活力。
篇5：20__年個人工作計畫
作為學校的 一名骨幹教師，在欣喜之餘也感到了自己身上多了一份沉甸甸的責任。在這新的一年裡，我決心更加嚴格的要求自己，起好骨幹教師的帶頭作用，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。
計畫一：
(一)預期目標
1、要不斷的提高自己在教育教學方面的能力，積極的參加學校的各種競賽和教研活動，不斷的磨練自己。
2、不斷的提高自己的科研能力，平時多讀一些有關自己學科的最新前沿資料，注意收集，注意積累。用新課標的理念不斷的充實自己。
3、加強和結對教師的交流和切磋，發揮骨幹教師的帶頭引領作用，注重培養學生各方面的能力。
(二)現狀分析
在教學方面積累了一些經驗，但離要求還有一定的距離。需要不斷的加強學習充實自己，使自己的業務水平有更大的提高。
(三)具體措施
1、在本學期里閱讀教育理論的書籍，並寫好讀後感。
2、積極開展與本學科教師的手拉手活動，要有實效，積極進行研討及反思，共同進步。
3、平日要多進行互相聽課活動，交流思想，相互學習，共同進步。
4、在教學中，做到“三反思”：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐後的反思。
5、在課堂中改變傳統的教學方式，根據學生實際情況，創新一些適合學生的活動，轉變學生的學習方式，使學生會學、樂學。
6、紮實落實備課組內各項具體工作，協調備課組與學校間各項工作，團結組內成員，加強備課組教育教學
7、採用多種形式進行教育理論和新課標學習，以學導行，以學促教，以學提升個人素質。
8、套用信息技術輔助課堂教學。要靈活、合理使用網上下載課件，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，使學生樂學。恰如其分的使用這種圖文並茂的形式，有效地激發學生的學習興趣，使生產生強烈的學習欲望。
9、繼續利用課餘時間多讀書多學習，不斷提高自身教育教學水平及修養。
部門工作總結及計畫 篇15
一、 字型字號
標題：黑體二號加粗
一級標題：黑體三號加粗
二級標題：楷體JB_2312三號加粗
三級標題：仿宋JB_2312三號加粗
正 文：仿宋JB_2312三號
二、 頁面設定
上邊距：3厘米 下邊距：2.5厘米
左邊距：2.2厘米 右邊距：2.2厘米
三、 列印要求
雙面列印
四、 段距、行距
（一） 段前段後為0行
（二） 行距為固定值25磅
五、 標點
例如：①一、 ②（一） ③1. ④（1）
六、 空格
每一段開始空2格
七、 落款名稱要求
落款名稱需用全稱
例如：共青團重慶文理學院委員會（**部門）
重慶文理學院學生聯合會（**部門）
共青團重慶文理學院數學與統計學院總支委員會（**部門） 重慶文理學院數學與統計學院學生聯合會（**部門）
八、 備註
（一） 文字材料請各位撰稿人和負責人認真制定並認真審核。
（二） 各二級學院文字材料實行團（主席團成員）責任
制，所有上交材料需團（主席團成員）審核簽字蓋章（公章必須蓋正）後，方可以上交到相關部門。
（三） 相關材料不做封面（除周末文化廣場活動總結和所有活動
方案需有封面外）。
（四） 各材料注意整潔、美觀。
共青團重慶文理學院委員會 二〇一一年九月二十九日
部門工作總結及計畫 篇16
是實施規劃的第二個年頭，也是貫徹__屆六中全會精神重要的一年。在上半年，我們按照集團公司總體部署，結合本單位實際情況，深入貫徹“三個代表”重要思想，立足科學發展，著力自主創新，完善體制機制，充分調動了每位幹部、黨員和廣大職工的積極性，切實把他們的思想和行動統一到科學發展觀的高度上來，促進公司和諧發展。現將上半年度工作完成情況以及下半年工作計畫作一匯報。
上半年工作回顧
一、主要經濟指標完成情況
1、上半年完成工業產值xx萬元，比上年同期增長；
2、完成產品銷售收入xx萬元，比上年同期增長；
3、完成利稅萬元。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，我們通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。
1、狠抓落實，規範管理再上新台階。上半年，我們規範管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落實”上求效益，完善原有的規章制度，以人為本，做到企業各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。針對年初制定的任務目標，各部門每個人都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作，呈現出了一派只乾不說，默默奉獻的工作新局面。全面落實預算管理，積極開展資產清查工作，提高了資金的使用效率；認真開展綜合稽查工作，規範了公司經營管理水平；加強人力資源管理，完成了物資中心、管道隊的機構調整和管理人員的調整，提高了各部門的工作效率，員工的工作積極性和創造性不斷提高；公司經理能夠與員工經常性的交流和溝通，保證了公司各項工作的順利開展。
2、大力開展了“誠信服務、文明經營”活動。為了打造誠信型企業，我們大力開展了“誠信服務、文明經營”活動，為了使活動有組織、有計畫、有步驟、有實效，我們年初召開了“誠信服務、文明經營”動員會；以部門為單位組織職工認真學習了《公民道德實施綱要》，以“誠信經營、文明服務”為主題，教育和引導廣大幹部職工以誠待人，以信立身，熱情服務，奉獻社會，進一步增強了廣大幹部職工的社會公德意識和服務意識；
3、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實集團公司下達的精神，以“安全第一，預防為主”的方針，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，切實把安全生產工作作為各項工作的第一要務，進一步提高了全體幹部職工的科學防範意識，確保上半年無一起安全事故發生。在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著工作服。
4、壓縮開支，降低辦公費用。在實行材料統一採購和財務審批一支筆制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如對公文用紙，能油印的決不複印，能兩面複印的決不一面複印，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都採取了相應措施，取得了顯著成績，降低了供水成本。
5、黨群建設成效顯著。今年以來，以加強領導班子建設為關鍵，以提高黨員、幹部和員工隊伍素質為重點，以深化文明創建為抓手，全面加強和改進公司黨支部的建設和精神文明建設，為實現公司年度奮鬥目標、構建和諧企業提供堅強的思想保證、組織保證和動力支持。
①、是切實加強思想建設。深入開展“學黨章”和社會主義榮辱觀主題教育，大力開展“八榮八恥”教育，進一步深化“黨員責任區”活動，黨員幹部拒腐防變和抵禦風險的能力不斷提高。
②、著力抓好組織建設，切實做好黨員發展工作，上半年發展入黨積極分子1名。
③、注重抓好作風建設，保證了黨員、中層幹部作風建設的有效性、規範性和長期性。
④、紮實推進黨風廉政建設和反腐敗工作。積極開展公司懲治和預防腐敗，深入推進黨風廉政建設責任制。
⑤、堅持以人為本，加強精神文明建設。繼續開展“愛企愛崗、和諧誠信”主題教育，著力提升文明創建工作水平，為企業營造了良好的社會環境。
三、經驗以及存在的問題
上半年，通過全體職工的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
1、雖然時間過半，但任務未過半，還需進一步加大工作力度。
2、規範管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發展。
3、個別同志工作的主動性、創造性還不強，還需進一步加強思想政治教育。
4、職工隊伍的整體素質與公司發展的要求還不適應，尚需加大職工培訓力度。
下半年工作計畫
下半年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步動員全體幹部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導廣大幹部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，再創供水企業新輝煌。下半年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務目標。各部門都要進一步提高任務緊迫感，一切服從於責任目標，一切服務於責任目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拚搏，以昂揚的鬥志向著全年任務目標奮進。
2、完善各項基本制度。細化內部管理，提高員工的工作效率，建立“以工作目標為基礎，以工作表現為輔助”的考核系統。繼續完善公司的規章制度和各項工作的程式，形成制度化、規範化的內部管理體系。
3、加大職工培訓力度。強化對員工的技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高員工的自身修養，要以改革為動力，以創新為主線，進一步加大人才資源開發力度，加強人才隊伍建設，為公司發展提供強有力的人才後盾。
4、繼續抓好安全工作。下半年我們要繼續深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計畫、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發生。
5、繼續抓好精神文明建設。企業文化是一個企業的靈魂，特別是我們服務行業，更應注重先進的企業文化，所帶來的經濟效益。下半年我們在精神文明建設方面重點做好以下幾方面工作：
①、要加快政治學習，努力提高政治素質修養，堅持做到以科學的理論武裝頭腦，不斷提高學習“三個代表”重要思想和落實“三個代表”重要思想的自覺性；
②要加強道德教育，重點加強職業道德教育，大力推廣服務禮貌用語，大力倡導以德興企，以廠為家，愛崗敬業的優良傳統；
③要利用節假日，積極開展豐富多彩，積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等等，通過抓精神文明建設，使我們的行風建設再上一個新台階。
回顧半年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與上級領導的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們會更加精誠團結、紮實工作、奮力拚搏，為確保全年目標順利完成而努力奮鬥。
部門工作總結及計畫 篇17
一、員工培訓
技能培訓：員工行為規範、品質管理基礎知識，質量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不鏽鋼保養法、地毯操作規程、外圍清潔流程、客房入住登記、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、浴室管理條例、貴賓浴室接待流程、鑰匙管理方法、宿舍區管理已完善、新進員工的崗位職責、著裝管理規定、考勤制度、注重培訓員工安全理念知識，保全全，抓好品質，堅定完成任務，團結協作，事故預防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創新地面工程完好率及環境優美，強化思想管理，認真貫徹學習，做好質量工作人人有愛好環境的理念，提高蘇家壕服務中心入駐後的形象。服務中心自進駐以來，吸取各礦前期物業經驗教訓，對員工進行正規化培訓，灌輸公司的先進管理制度，認真學習公司管理體系，突發完善自己，養成節約意識，服務人人平等，環境第一每個人的態度解決一切，沒有做不好的，意識是我們生存的命脈，並在現場對員工進行工作上技術性的講解，使物業管理工作逐步走向規範化。
二、管理意識
針對管理人員整體素質和服務意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會探討，學習公司先進的管理制度，參考有關方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。
三、工作細節
在我管理處進駐之前，礦區細節工作沒有到位，如衛生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛生不堪入目，我服務中心積極扭轉員工這種對工作細節的態度，將各衛生死角處理乾淨，不再出現之前的類似事件。
四、完善不足
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：成都吉信行物業管理有限公司
一、積極搞好與合作方、業主之間的協調，進一步理順關係；
二、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
三、管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
四、想方設法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關係；五、抓好礦區秩序安保工作。結束語
我們知道，雖然在這一年裡我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，服務中心專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我服務中心致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一年裡，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現物業的騰飛。
部門工作總結及計畫 篇18
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，水鄉緊緊圍繞“三區”建設和建設“生態、宜居、美麗、和諧”的新水目標，立足實際、搶抓機遇，真抓實幹、開拓創新，堅定不移實施生態旅遊建設，助力經濟社會跨越發展。
一、工作總結
(一)經濟轉型穩中有進
伴隨著城郊森林公園後續建設，西山綠色屏障逐步形成，生態旅遊規模初步顯現，已成為促進當地經濟發展，增加農民收入的主要產業。
(二)社會事業統籌發展
1.農業農村工作成效顯著。14村土地確權工作順利完成，基礎設施日趨完善，飲水解困工程全面啟動。
2.全力保障民生事業。民政工作公平公正，計畫生育工作緊跟政策，創衛工作穩步推進，農村人口實現應保盡保。
3.安全工作毫不鬆懈。一是強化日常監管。二是強化消防安全檢查。三是強化防汛抗災工作。
4.環保攻堅戰持續開展。一是強化宣傳，營造氛圍。二是開展在建工地綜合整治。三是開展巡查全覆蓋。
5.電網改造如期完工。截至11月中旬，14村437戶常住戶，總計1280台採暖設備正常投入使用。
6.護林防火常抓不懈。多次召開會議安排部署，傳導壓力、落實責任，強化巡查值守，防患於未然。
7.寺港子村整體拆遷。先後制定出台了置換細則、協定，拆遷通告，並於20__年12月1日，順利完成該村14個院落的整體拆遷工作。
8.換屆選舉順利完成。嚴把程式關和時間節點，於12月15日前，順利完成14村換屆選舉工作。
9.其它工作有序進行。
二、工作計畫
(一)持續開展環保攻堅。一是紮實開展農村環境綜合整治。重點對旅遊環線、鄉村道路、居民場所周邊、旅遊景點等進行集中整治，改善環境質量。二是加大在建工地的檢查力度。採取不定期巡查、檢查的方式，責令存在問題的在建工地限期整改。三是持續開展“小散亂污”企業排查整治。充分發揮安全監管員、環保監督員的作用，加大巡查和檢查力度，嚴防“小散亂污”企業落戶我鄉。
(二)安全穩定常抓不懈。一是抓好安全生產。牢固樹立安全發展理念，簽定安全生產目標責任書，落實安全生產責任。二是狠抓好護林防火。嚴格落實特險期進山登記制度、村幹部回村駐防、包點包片責任到人、鄉政府24小時值班制度，確保森林火災“零發生”。
(三)旅遊開發加快推進。一是開發鄉村旅遊農家樂產業帶。依託柴化路、呼莊路、二庫專線及旅遊防火通道等線路，重點打造農家樂產業帶。二是打造莊頭村餐飲住宿農家樂品牌與橫嶺村背包客滑翔傘營地。充分利用地緣優勢，打造農家樂品牌;同時，進一步完善滑翔傘場地周邊配套設施。三是重點加快中醫藥特色文化小鎮步伐。著重建設“兩中心”、“三場館”、“四基地”，打造以“特色鄉村旅遊+中醫養生健身”為主題的文旅小鎮品牌。四是繼續完善推進國信城郊森林公園水體育小鎮項目。積極對接，搞好協調服務，儘快實現國信公園體育小鎮對外開放。
(四)基礎設施逐步完善。一是啟動“四好”公路建設。重點聯通甘草峁-梁背後路段，最佳化空間布局，推動產業升級，深度融合地區發展，促進改善投資環境。二是飲水解困工程繼續推進。鄉村聯動做好緊密配合，積極對接有關單位及部門，全面深入推進工程，緩解居民吃水用水難題。
(五)社會事業穩步發展。文化惠民工程穩步開展;城鎮基本醫療保險和新型農村合作醫療力爭實現全覆蓋;健全鄉村兩級安全防範和社會矛盾調解體系，確保社會治安安全穩定;深入開展“兩違四搶”專項行動，發揮聯動機製作用;認真落實惠農政策，持續改善民生。
我們要在區委、區政府的堅強領導下，團結帶領全鄉人民，真抓實幹、砥礪前行，為實現水鄉綠色崛起而不懈奮鬥!
部門工作總結及計畫 篇19
一、上半年工作回顧
今年以來，全區旅遊工作在區委、區政府的正確領導和省市旅遊主管部門的指導下，緊緊圍繞“20xx中國歡樂健康游”和“20xx創意旅遊年”主題，進一步豐富和深化旅遊內涵，以投入為綱，抓規劃、抓項目、抓促銷、抓管理，加快旅遊目的地建設步伐，促進旅遊邁上新台階。全區上半年預計完成旅遊接待420萬人次，旅遊經濟總收入43億元，實現旅遊增加值19億元，同比分別增長27%、34%、27%，基本上實現了時間過半任務過半的目標。具體來說主要是以下幾方面：
1、旅遊規划進一步完善。在對我區近幾年旅遊業發展進行調研和分析總結的基礎上，完成了《旅遊發展總體規劃(修編)(20xx—20xx)》初稿。同時啟動了楊橋古村的旅遊規劃。積極指導並參與全區各景區(點)規劃工作，如泛淹城規劃建設、橫山橋“江南第一財”總體規劃、湖塘現代農業樂園項目策劃、環球動漫嬉戲海、雲中部落森林度假村、嬉戲谷皇冠大酒店、龍潭湖農業生態園、錦濤生態園等規劃工作。南田文化城、春秋淹城寶林寺、太湖灣聖沃爾夫小鎮等項目規劃設計也得到不斷完善和最佳化。同時，積極向上爭取扶持引導資金，帶動項目的發展。半年來，共為全區嬉戲谷、春秋樂園、楊橋古村和龍潭湖農業生態園等四個項目爭取省、市旅遊專項扶持引導資金420萬元，較有力地支持了區內旅遊項目的建設。
2、旅遊項目開發進一步加快。半年來，各板塊和旅遊景區嚴格按照區委、區政府要求，嚴抓投入、精細管理、強力推進，各旅遊項目進展順利。預計至6月底，全區旅遊14個重點旅遊項目，共完成投資近20億元，完成年度計畫43%。“510”工程旅遊重點項目中，淹城春秋樂園一期延伸工程及寶林文化園項目年度總投資4億元，預計上半年完成投資8800萬元，完成年度計畫22%;環球動漫嬉戲谷二期工程年度總投資2.5億元，目前規劃方案已確定，嬉戲谷皇冠酒店方案設計正在審批中，前期手續基本辦理到位，工程已全面啟動，預計上半年完成投資4600萬元，完成年度計畫18.4%;花博會項目年度總投資10億元，主展區正在緊鑼密鼓的建設中，預計上半年完成投資8.4億元，完成年度計畫84%;中國•環太湖藝術城年度總投資5億元，預計上半年完成投資1380萬元;中華孝道園、嬉戲谷大劇院、僑裕香格里拉酒店、萬澤國際酒店、德群大酒店全力衝刺開業前的各項準備工作。玫瑰園、紫薇園、狀元訪古街、西太湖諾丁小鎮、觀光塔等一批在建工程正在按序時進度加快推進。
3、旅遊宣傳促銷進一步增強。成功舉辦了20xx“花都水城•浪漫”旅遊節，共組織了旅遊節開幕式暨旅遊專線車發車儀式、20xx“萬澤杯”中國龍舟公開賽、嬉戲谷世界COS日、嬉戲谷慈善健康跑等13項系列活動。旅遊節期間，投入近40萬元在晚報、日報、電視台等各級媒體進行集中宣傳。同時及時更新、充實了旅遊網、中紅網旅遊專欄的宣傳內容。組織了淹城春秋樂園、環球動漫嬉戲谷等主要景點景區參加了多次國內旅遊交易會，製作了3000份《游》旅遊指南，編輯出版了六期《花都》雜誌。通過眾多宣傳促銷，旅遊的知名度得到了明顯提升。
4、旅遊行業管理進一步規範。一是進一步落實全區服務業發展政策。貫徹落實區委、區政府意見精神，擬定了《關於促進全區旅遊業發展的意見》，對20xx年優秀地接旅行社進行了表彰獎勵;二是積極開展創A評星及星級覆核工作。啟動藝林園森林酒店、錦海假日酒店的星級評定工作，對湟里金鼎、金色南都國際大酒店進行了四星覆核和現有掛牌星級飯店進行了跟蹤服務及明查暗訪，並提出整改意見，促使企業進一步規範工作，優質服務。積極開展平安景區創建活動。鄒區燈具市場成功創建成2A景區，環球動漫嬉戲谷完成4A景區的創建初評，對春秋樂園5A景區的創建工作進行了專題的調研;三是強化旅遊安全工作。堅持把規範市場秩序和行業安全工作放到重要位置。聯合區質監、公安、消防、安監等部門，對全區旅遊企業進行了全面的安全梳理，督查整改了一批安全隱患，確保了全區旅遊的安全。
5、旅遊文明創建進一步提升。按照上級要求，結合旅遊工作實際，積極開展各類文明創建工作。將機關服務品牌、星級科室創建與黨員示範崗創建工作相結合，充分發揮“黨員示範崗”的輻射作用和示範效應，提出人人都是旅遊形象的口號，要求全體機關幹部都能按照“黨員示範崗”的標準，積極投身“三型”機關創建行動。
半年來，全區旅遊工作應該說取得了一定的成效，但與區委、區政府提出的努力打造長三角旅遊目的地要求，與周邊兄弟城市旅遊發展態勢相比，還存在一定的差距和不足。主要體現在以下幾個方面：
一是旅遊發展資金嚴重不足。在當前大投入才有大產出的形勢下，我區的旅遊發展資金明顯不足。重點旅遊項目建設推進速度不夠理想，項目建設資金後續得不到一定的保障，再加上引導資金和旅遊人才培養專項資金的財政扶持尚未形成常態機制，旅遊專項促銷經費遠遠低於周邊縣區。
二是公共配套設施建設較為緩慢。旅遊是關聯度高的產業，旅遊產品的熱銷會帶動周邊地區及相關產業的發展。同樣，旅遊公建配套設施的建設也會直接影響到旅遊產品的銷售。目前中心城區建設已有了一定的規模，但相關的購物、娛樂、旅店、公交等，特別是景點景區周邊的配套設施建設與整體的旅遊發展仍有一定的差距，對形成旅遊目的地建設有著相當大的影響。如花博會目前正在如火如荼的建設中，如何能確保“永不落幕”在旅遊功能的設施建設中，必須有一個高起點的策劃和配套設施。
三是專業管理人才儲備較少。目前，我區旅遊專業人才相對缺乏。真正能懂得旅遊經濟規律、掌握旅遊專業知識、具備旅遊經營管理的專業人才較少。旅遊從業人員整體素質不高，一定程度上影響了部分企業的產品質量，導致旅遊企業的發展後勁不足。如三勤生態園就因缺乏管理人才，致使企業經營方向發生偏頗而最終轉手。
四是管理機制缺乏創新。近年來，旅遊呈井噴式的發展狀態，旅遊項目投資層出不窮，形勢倒逼著發展。但因管理許可權問題，旅遊主管部門與項目投資主體思想經常不能得到有機統一，導致重複建設、資源得不到最佳化配置現象時有發生。
二、下半年工作計畫
1、提升規划水平。旅遊產品的開發，規劃是龍頭。產品是否符合市場需求，是否具有強大的市場競爭力，規劃極其重要。下半年，全區旅遊規劃工作主要圍繞三個層面展開：一是進一步完善《旅遊發展總體規劃(修編)(20xx—20xx)》，全面梳理全區旅遊資源，細分類別，分清主次，提升全區整體性規划水平;二是全面推進以楊橋古村為核心的歷史文化資源，大力提升古鎮、古街、古村的規劃設計水平;三是重點啟動花博園板塊的旅遊規劃。圍繞“永不落幕”、“時尚、高檔、休閒”的定位，及時啟動花博園項目旅遊規劃，推進後花博時代旅遊促銷工作與花博園項目的無縫對接;四是進一步完善環球動漫嬉戲谷、皇冠假日酒店、江南第一財、湖塘現代農業樂園項目、春秋樂園主題酒店、中國•環太湖藝術城重點在建項目規劃，以市場為導向，以需求為目標，不斷充實新內容，拓展新思路，賦予新內涵，精雕細琢，保持旅遊產品的唯一性、獨特性，增強市場競爭力;五是規劃建設好一批內容豐富、特點鮮明、做工精緻的景點景區。
2、加快項目建設。以項目建設為抓手，快速推進全區各景點景區的建設步伐。一是抓好“510”工程建設。全力推進花博園場館建設，確保全年完成投資10億元，完成主展區道路、橋樑及相應配套管線;主、副場館主體封頂，副場館基本結束，主展區土方造型完成及河道開挖完成，相應景觀完成70%。淹城春秋樂園一期延伸工程及寶林文化園項目確保年內完成投資4億元，要完成淹城春秋樂園一期延伸、諸子百家綠化工程;嬉戲谷二期要確保年內完成投資2.5億元，嬉戲谷創建成為國家4A級旅遊區;中國•環太湖藝術城、江南第一財、淹城大馬戲確保年內開工。二是抓好年內開園竣工項目的推進。嚴格按照暨定時間，倒排計畫，高質量快速度推進中華孝道園、溪湖小鎮香格里拉、萬澤瑪麗蒂姆國際酒店、嬉戲大劇場、三河口德群大酒店工程，確保年內正式竣工營業;三是全面推進西太湖婚慶基地諾丁小鎮、紫薇園、藝林園、西太湖觀光塔等項目建設，打造特色精品工程。同時，積極開展基層調研，整理一批20xx年、20xx年潛在開工項目，供領導研究決策。
3、最佳化資源配置。再度審視旅遊現狀，著眼發展，整合區內旅遊資源，最佳化配置。一是協調景點景區橫向聯繫，以大帶小，促進大小景區共同發展，實現旅遊對外經營“一個聲音、一張名片”;二是整合景點景區宣傳促銷渠道，以主管部門為核心，形成整體宣傳、集體促銷的新格局;三是提升旅遊品質，齊心協力打造智慧旅遊、數字旅遊體系;四是強化旅遊統計工作，進一步提高旅遊統計水平;五是進一步研究旅遊專項扶持資金等相關政策，最大程度發揮好資金、政策的引導作用。
4、推進要素配套。積極推進旅遊要素配套，造氛圍、聚人氣，以優良的旅遊環境促進行業的整體發展。要拓展思路，對上努力爭取各項扶持資金，研究科學合理的使用方法，推進旅遊要素配套建設。要加大招商力度，引進名優產品，建設好新城上街、又一城、新天地不夜城、茂業百貨、購物中心、天祿商務廣場等旅遊購物場所;要協調公交資源，組合旅遊線路，加快景點景區間線路建設，改善通達條件，方便遊客出行。積極做好花博會配套工程，全面提升全區旅遊指示牌品質，統一格式、規範表述、精確引導，展示旅遊形象;要提升接待水平，彰顯地方特色，引導民間資本建設經濟型酒店、青年旅館、家庭旅館，改善食宿條件，滿足不同消費層次遊客的需求;要加快娛樂設施建設，豐富娛樂內容，改善旅遊環境，延長城市作息時間，促進旅遊目的地建設。
5、強化宣傳促銷。一是要圍繞目標市場，合理制定宣傳促銷計畫，提高旅遊宣傳促銷的專業性、針對性和有效性。要加大旅遊專營線路運作的研究，提升專營線路的效益。下半年，計畫組織全區景點景區赴外省做2-3次集中宣傳促銷，同時，圍繞花博會倒計時一周年，組織景點景區和兄弟單位開展中秋節慶系列活動;二是要加大促銷投入，進行多形式、多方法、多渠道宣傳促銷。要精心編制“旅遊”宣傳片，努力把最美旅遊展現出來。要整合景點景區資源，融於大格局，借勢促銷，整體促銷。三是要精心培育地接市場，引導景點景區與旅行社開展深度合作，互惠互利、合作共贏;四是要區域互動促銷，與周邊城市建立互惠合作關係，實現資源共享、客源分享。
6、加強行業管理。加強旅遊行業質量管理，大力開展誠信旅遊創建活動，提升旅遊整體形象。一是加大創建力度。紮實推進藝林園和部分鄉村旅遊點的創A提升工作，假日酒店、喜來登力爭年內完成星級初評，藝林園森林酒店、錦海假日酒店完成星級評定。春秋樂園、嬉戲谷確保創建成平安景區。強化對淹城旅遊區、太湖灣度假區的年度考核工作，幫助提升，促進發展;二是堅持部門聯動工作機制，維護旅遊市場公平公正競爭秩序，為企業發展創造良好的環境;三是建立和完善各級人才引進、培養機制，引導校企合作、加大對外交流，為旅遊業加快發展提供有力的人才支撐。
7、強化隊伍建設。加強內部管理，提升工作能力，塑造旅遊部門新形象。一是要端正態度、整頓作風，強化機關全體人員服務基層的能力，提高旅遊部門在年度“三型”機關評比中的排位，綜合名次要比上年度有明顯上升;二是要推進幹部隊伍建設，引進人才，完成中層幹部競聘工作;三是強化部門職能，加強對基層旅遊經營單位的管理，樹立主管部門威信;四是啟動執法大隊和旅遊集散中心建設，努力做大做強;五是加強調查研究能力，按時保質完成至少2-3個調研課題。
部門工作總結及計畫 篇20
我於20__年____以諮詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20______被提升為行政與人事部見習經理，兩個月後被正式任命為行政與人事部經理。
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行
在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這裡的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了儘快了解學院情況，我蒐集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基矗由於我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，並張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20__年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計畫性不強
計畫是行動的指南針，好的計畫能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計畫體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統
由於學院各項業務正處於發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由於各部門事務性工作的繁忙，我自身的計畫、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細緻的全面考評。
自我評價
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。
4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以後的工作中，需提高自身的業務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在於流程，而在於人。不在於人的能力，而在於人的思想。不在於溝通的渠道，而在於溝通的主動與否。不在於部門或環節的多少，而在於每一個部門和環節的速度。不在於方法是否正確，而在於態度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之後的工作中，要加大力度建立完善、規範的工作流程。
部門工作總結及計畫 篇21
*年很榮幸來到××公司，經過半年的熟悉，我的工作已經很順暢，現將*年工作總結匯報如下。
*年我主要負責北京三環邊××小區住戶、商鋪、辦公樓等區域飲料水的配送和管理工作。最初的工作不是很得心應手，還好有領導的知道和同事的幫助，後期，我能和用戶直接溝通他們所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報。飲料水的銷量在原有的基礎上有一定的上升。工作中遇到點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
對於*年的工作，我將繼續與各部門多多溝通，加強對社區和自身的管理，從服務態度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經營戶對公司有充分的認識和接受度，做更好的銷售。
以上是我任職運營部工作以來的*年熱門思想匯報工作總結，有諸多需要改進的地方，希望領導指正，祝我們××公司在*年穩固現有客戶群，再拓展一批新的客戶，我願與公司共同努力進步，再創輝煌!
部門工作總結及計畫 篇22
一、20__年上半年工作總結
20__年上半年，我所全體幹部職工在局黨委的領導下，嚴格執行國家有關建設法規、技術規範、規程規定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業做出了應有的貢獻。
(一)、經營收入情況
20__年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為16萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。
(一)、設計工作
1、飲用水工程
20__年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉飲用水保障規劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉農民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。
3、千庫保全工程
在千庫保全工程方面，我所繼續做好各在建的千庫保全工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保全工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由於國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
(二)、自身制度的建立和完善
20__年，我所進一步建立和完善設計所的各種規章制度。先後制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在20__年上半年購置了投影儀等辦公設備，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。
二、20__年下半年工作計畫
(一)、設計工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。
2、水庫保全工程
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保全工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。/zl/轉載請保留
(二)、自身制度的建立和完善
20__年下半年，我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執行“八項禁令”，提升設計所的形象。
部門工作總結及計畫 篇23
20xx-20xx學年考評部依然保持嚴謹細緻的工作態度，認真完成本部門各項工作，而且還協助其他部門完成了一些工作。具體工作如下：
20xx-20xx上學期製作了成績大表共58份，其中10級3份，11級21份，12級20份，13級14份，。還製作了財務大表，其中一等獎學金共90人，二等獎學金共178人，三等獎學金共252人。本學期還製作了三好優乾等匯總表和檔案。其中三好學生共90人，三好學生標兵共5人，優秀學生幹部共41人，先進集體共5個班。 20xx-20xx下學期製作了成績大表，加上14級的14份後，一共72份成績大表。還製作了財務大表，其中一等獎學金共113人，二等獎學金共229人，三等獎學金共323人。
以上就是考評部20xx-20xx學年的工作總結。
部門工作總結及計畫 篇24
轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心裡充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業，現在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該更上一個台階，為此特制訂20xx年護士個人工作計畫：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計畫上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計畫，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計畫安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床套用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計畫。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計畫的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計畫，提高護士長管理水平
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
（二）加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
個人總結及工作計畫 篇8
本人在貴公司工作將近半年了，隨著對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領導對我工作的支持與配合，我逐步熟悉並了解部門日常工作的運行。為了讓領導和同事對我目前的工作職責有一個更清晰的思路與更深刻的了解，以及結合公司發展前景，我對自己日後的一個發展規劃和未來我希望（或可以）承擔的工作、努力的方向進行一個詳細說明。特擬此個人工作總結計畫。
一、目前負責的工作有：
項目管理方面：
1/參與研發過程，評審、結項、跟蹤項目進度、項目文檔檢查與整理。
進入公司以來，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負責參與項目階段評審、整理項目會議記錄並定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關資料夾》。
目前，我只在項目結項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥於什麼文檔，認為這些都是形式上的東西，對研發項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度，而且可以提前設定諸如項目評審計畫等要點，按時做好階段評審以確保產品各部件的質量，提早避免風險問題的出現。
2/參與tuv外審工作，並按照iso13485的要求改進項目管理流程。
熟習iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準備工作，按照外審要求整改項目檔案，改進產品項目研發流程。詳情見《rt-9100外審資料準備》等。
技術設計工作：
負責公司所有產品標貼的繪製與更新。
負責公司所有產品的標貼，包括logo標貼、機種型號標貼、後背版標貼、外箱地址標貼、外箱環境標貼、貼膜鍵盤、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、cad工程圖紙的繪製與更新。
部門質量管理工作：
1、研發部內部檔案的撰寫，針對實際工作情況管理並整改現行的質量體系檔案，包括相關的《程式檔案》、《作業指導書》以及各類表單。
進入公司以來已編修過的檔案如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業指導》，rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規範》，《研發少量樣品採購作業流程》、《工程更改與設計記錄表》等等，規範了工程更改的作業流程與研發部採購作業流程。
接下來，會根據實際研發程式修改rt-dqp-01《設計和開發控制程式》、《軟體評審作業指導書》等檔案。
2、工程更改發出前的檢查與落實，工程更改在研發中心各部門之間的會簽與質量問題的反饋，根據工程更改的內容編修bom清單。
進入公司以來共負責檢查並發出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止；整理並統計了各產品及零部件進行工程更改的具體情況，整理並統計出研發部工程師發出工程的數量與質量，詳情請見《工程更改登記本》。根據工程更改的內容，編修產品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產品的維修等等，這些都是我們研發的工程師在設計過程中經常忽略的。研發工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環節、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的。
3、研發部各類會議的記錄及情況跟蹤。
進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內部會議、質量會議等，並撰寫多份會議記錄；會議後根據時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤並及時反饋給上級領導與有關部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會議記錄、技術文檔是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊塗的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術會議中提到的技術知識不了解，從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質量自然也不高。有見及此，我希望日後在多了解產品技術知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學習技術文檔撰寫的技巧，技術會議記錄的要點等。
4、處理日常的《質量問題反饋單》、《技術文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發部工作的反饋意見。
每天及時處理來自公司各部門提出的《質量問題、技術問題反饋》，即時聯繫相關的工程師處理解決，並及時通知相關部門負責人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，並定期把共性的質量問題反饋給部門經理，以促進部門工作質量的改進。詳情見《質量問題、技術問題登記表》。
從目前收到的《技術問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬體部分的圖紙中，絕大部分的問題反應是說：圖紙與實物不符或圖紙關鍵參數沒有描述清楚，導致品質部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現在硬體工程師身上，所以圖紙在發出前要把好關，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5。研發過程中，新物料的採購，包括：與供應商聯繫、議價、溝通送貨細節並報銷審批；物料到樣後的登記入庫、整理封樣、樣品及供應商資料的整理。
自從3月底開始，研發部自行採購少量的研發樣品後，本人承擔起研發部少量樣品採購的責任，已成功形成並完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯繫細則、打樣報銷流程，編修了《研發少量樣品採購作業指導書》並對部門工程師進行了詳細的培訓。
部門工作總結及計畫 篇25
一、20xx年上半年工作目標任務完成情況
1、認真開展新農村建設檔案工作示範鄉的創建活動，按照省、市檔案局關於加強社會主義新農村建設檔案工作的要求，我區天元鎮通過了新農村建設示範鄉鎮驗收，並逐步在全區鄉鎮推廣。
2、4月按照檔案接收範圍，對今年檔案進館的29個的檔案單位業務人員進行了業務培訓和工作安排。
3、加大對實施新《規則》的業務指導和檢查力度，確保鄉鎮、街道辦和區級機關20xx年歸檔檔案整理順利完成。截止20xx年6月底，全區機關單位完成文書歸檔42500件，同時加強對歸檔檔案目錄及備份數據的檢查。
4、繼續開展檔案工作規範化管理的等級認定和複查評審工作，促進檔案管理整體水平的提高。對今年要複查的3個單位和準備升級的2個單位提前介入做好業務指導。
5、為確保我區重點建設項目檔案的齊全、完整和安全，根據《四川省重大建設項目檔案管理辦法》，對我區省重點建設項目美豐化工CCR法合成氨節能和環境治理、德陽東力鋼材爐料市場、XX區產業集聚區災後重建、XX區市政設施恢復重建等項目單位檔案管理情況進行了專項執法檢查。
6、服務民生豐富館藏，婚姻檔案移交進館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共件接受進館，同時完成了整理和數位化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務，極大的方便了社會各方面利用。
7 、加強對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的`要求，對部分庫存檔案進行了搶救性保護整理，截至6月底已對5000卷檔案進行翻整、冷凍、殺蟲；搶救重點檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發揮了檔案的作用。
8、積極開展“領導掛點、部門包村、幹部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創建“五好”村黨組織活動，協調全村各組組道建設工程，目前已完工5公里組道建設；協調九月青花椒基地建設工程；協調擴大優質無公害蔬菜基地建設，增加農民收入；協調做好全村水利設施建設工程。為農民增收提供基礎保障。
二、存在的主要問題：
1、個別單位領導對檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經費投入不足，基礎設施建設滯後。檔案工作人員不穩定，文書材料歸檔不夠及時、規範。
3、檔案館人員嚴重缺乏，經費緊張，設備不足，致使檔案館數值化工作開展緩慢。
三、下半年工作打算：
1、抓好《歸檔檔案整理意見》的落實工作，加大對實施新《規則》的業務指導和完成歸檔檔案整理工作的檢查力度，確保今年歸檔檔案的整理任務全面完成。
2、結合檔案行政執法監督檢查，組織機關單位以系統劃片，開展機關檔案工作交叉檢查和檔案規範管理等級複查、驗收活動，配合鄉鎮搞好村級建檔規範化管理的複查抽驗活動。鞏固和完善區級機關和鄉鎮村級建檔規範化管理工作成果。
3、開展重大活動檔案及重點建設項目檔案及名人檔案的徵集工作。接收部分區級單位19xx—20xx年度到期檔案，加強館務建設，增加、豐富館藏內容。
部門工作總結及計畫 篇26
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期又要過去了，我們電信服務部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們電信服務部在中國電信廉江分公司的領導和院裡各位領導、老師的.帶領下，在各位成員的緊密配合下，本著撜娉洗人，團結奮的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，現將本期工作進行總結
一、部門日常工作與活動。
1、負責學院網路維護，本部門以針對性地對內部人員分工合作，完成好每天的工作量；
2、針對網路和天翼用戶的各項問題，將廣大同學的意見與建議反饋給電信公司，為全院師生建立一個良好的網路環境；
3、在11月我們開展了部門內部網路培訓，主要為培訓大一的網路知識讓網路維護正常運行。
4、在12月我們開展我們是一家人戶外主題活動，主要增加幹事的工作默契以及部門幹事的凝聚力。
5、11月底協助體育部的籃球比賽、12月中旬協助文娛部的“十大歌手”比賽。
6、在期末將至，在針對有需要停網的同學提供幫助。我們部門主要出通知和上宿舍協助停網工作。
7、每次的例會提醒各位幹事謹記校園天翼機使用的套餐和回答網路疑問的技巧。
二、活動經驗與總結。
在這一學期的各種活動中，我部成員積極認真工作，不斷實踐，取得了一定的成績。總的來說主要有以下幾點：
1、密切配合。
電信領導一直以來的悉心指導，以及本部門全體成員的認真負責的精神和共同努力是本學期工作各種成就取得的必不可少的原因。
2、準備充分。
活動、工作過程中詳實的考慮、周全的計畫和充分的準備，以及合理的安排不忽視每一處細節工作才有了這一學期的各種活動的成功舉辦。
3、分工具體安排合理。
在繁忙的工作與學習中結合具體情況合理安排活動時間，合理分配活動任務，最大效率的利用資源，才是本學期的工作順利地開展，圓滿完成。
4、部門內部成員相互信任，團結互助，勤奮共勉的精神是各種成就取得的核心動力。
總體來說，在本學期我部成績是顯著的，並積累了一定的經驗，相信在下個學期會進一步發揚團結精神，延續優點，改進缺點，努力取得更好的成績。在本學期我部真心感謝電信公司領導和院領導的鼓勵與支持幫助，在接下來的工作中我們會繼續把網路維護該工作做的更好，讓學院的每一位成員有一個良好的網路環境，積極配合電信公司的共享活動，促進活動的順利開展，成功舉辦。電信服務部在一學期工作依然有眾多部門內部人員未看到的缺點，望在今後的工作中請相關領導指出並糾正。
部門工作總結及計畫 篇27
xx年上半年，我校在主管局及南日鎮黨委政府的關心和幫助下，全體教師團結一心，奮力拚搏，學校各項工作穩步推進，現將情況匯報如下：
一、抓好“黨的民眾路線教育實踐活動”落實工作
1、領導班子進一步統一思想，以身作則，率先垂範，以實際行動履行職責，把黨的民眾路線教育實踐活動具化為紮實工作，校級領導包年級、中層行政包班級，並深入課堂聽課評課，帶頭轉作風，帶出了良好的校風、教風。
2、要求全體黨員按照《沙洋學校開展黨的民眾路線教育實踐活動實施方案》要求完成“每位黨員幫扶一名學生”工作，把黨的民眾路線教育實踐活動落到實處。
3、堅決杜絕“四風”。切實改進文風會風，統籌制定學校學期教育培訓計畫，嚴格執行公務接待、差旅費報銷規定，深入開展教育亂收費專項整治。
二、抓好“兩支”隊伍建設
1、抓好班子隊伍建設，進一步細化班子分工，明確職責，落實好行政人員學期考評制，狠抓處室常規工作的落實；落實每周一下午行政例會，提高班子成員理論水平和業務水平，解決每周實際問題。
2、嚴格規範教師隊伍管理，落實教師專業化標準要求，按照區教育局布置要求，實行人臉考勤，要求教師每天在規定的時間內落實好四簽到和四坐班制度，進一步完善請銷假手續，認真做好教師工作的考評機制。
3、加強師德師風建設。以十八大、十八屆四中會會精神為指引，以規範辦學行為相關規定為指導，增強教師的廉潔從教意識和敬業精神，開學初再次開展宣誓活動，促進我校辦學的可持續發展。
4、充分發揮學校省市區級骨幹教師的示範帶頭輻射作用，促進了教師的專業化成長，落實好骨幹教師“一幫一”活動。
三、抓好教學質量的提升工作
1、加強教學常規管理。
（1）堅持每月一次教學常規檢查，將檢查情況及時匯總並行成分析報告加以反饋，同時評出具體等次。實行隨堂推門聽課制，強化課堂教學實效，實行坐班考勤及每周一教研組活動登記制度，及時交流反饋。
（2）實行月考制，每次月考要求課任教師認真命題，流水閱卷，考後組織相關人員認真分析考情，及時反饋並對存在的問題加以解決。
2、利用“五一”開展學科競賽和趣味活動。
3、發揮教研組作用，各教研組均舉行了公開的“展示課”，教師相互交流，取長補短；積極鼓勵教師參加各個層面的教研活動，落實好各教研每周一教研活動工作。
4、定期（期初、期中、市質檢）召開各種質量分析會及座談會。
5、全力做好九年級畢業班教育教學工作，狠抓質量第一要務。通過定目標、壓擔子，逐層分解任務，建立中考獎教獎學制度，召開備考誓師大會等，全校上下形成了濃厚的備考氛圍。
6、抓好藝體活動的開展，積極組織相關人員外出參加各種競賽活動，形成比學趕超的良好競爭局面，取得了可喜的成績，音樂比賽共有9人次獲區級嘉獎，美術比賽共有3人次獲區級嘉獎，舉行大型慶“六一”文藝匯演。
7、通過座談和深入研討建立一套行之有效的教育教學評價方法，針對不同年級，不同班子評價的標準不一樣，促進不同班級、不同學生的相同提高。
四、抓好德育工作
1、加強德育隊伍建設，提高整體水平。
一是建立了健全的'德育工作考評制度；二是加強教師的最新德育理論學習；三是加強班主任培訓，利用期初的布置會、期中的交流會、期末的總結會，促進班主任的快速成長。
2、緊抓常規管理，確保德育工作落到實處。
（1）利用集會、旗下講話、班會課等抓好學生的養成教育，端正學生的行為規範。
（2）以傳統節日主題活動為德育載體，組織開展“三月份--學雷鋒活動月”、“四月份--我的中國夢”、“五月份--我們的傳統節日”等學習教育活動培養學生的文明禮儀、團隊精神精神、愛國主義精神等。
（3）邀請學校法制副校長――南日派出所副所長肖志勇到校舉行法制、國防講座。
（4）與共建單位、學校德育基地――海防四連攜手，聘任部隊官兵為各班輔導員，學習軍營生活和軍人情懷，培育愛校、愛國感情。
（5）抓好寄宿生管理工作，低年級抓好行為習慣，中年級抓集體榮譽感，高年級抓好理想信念等教育，定主題，定目標，強化德育過程跟蹤指導工作。
五、抓好安全工作
1、成立組織機構，強化“平安先行學校”創建、學校安全主體責任和標準化建設工作的領導。
2、簽訂安全責任書，讓安全責任意識深入學校所有教職員工，真正做到了群防群治。
3、充實完善校園安全檢查、消防安全和信息報送等多項安全管理制度，加強校園隱患排查和整改工作。
4、健全和完善火災應急、突發事件和防溺水安全教育工作、開展好防震、防火等各種應急演練。
5、加強校園安全保衛隊伍建設。增派2位教師為保衛人員，落實校園24小時值班制和帶班制，強化責任落實。
6、加強門衛管理，配好安防設施，落實好外來人員進校登記制和詢問制。
7、做好導護工作。每天均在教學樓、校門口安排好導護老師，做好學生上下樓梯和進出校門的疏導、護送工作。
六、抓好環境建設
1、改善辦學條件、添置教學設備。塑膠跑道投入使用，新建學生廁所一座，補充購置各功能室及幼兒所需教學儀器。
2、“三化”建設。繼續硬化校園空地，利用課餘時間種花栽樹、美化環境。
3、校園文化建設。進一步完善班級文化、宿舍文化、辦公樓文化、走廊文化，添置大量宣傳標語，開展班級、宿舍評“星”活動，促進學校內涵發展。
總之，xx年上半年我校在上級各部門的正確領導下，在全體師生的共同努力下，學校以迎接“省級義務教育基本均衡”驗收為契機，進一步規範學校從教行為，提升學校內涵建設，促進我校各項工作再邁一個新台階。但是我們也清醒地認識到，我校目前還是一所海島上的薄弱學校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今後工作中採取更有效措施，大力提高教育教學質量。
七、xx年下半年工作計畫：
1、繼續做好黨的民眾路線教育實踐活動，加強“四風”建設，深化黨建工作。
2、繼續狠抓教學質量這條生命線，力爭辦學水平再上新台階。
（1）快速轉變教師教學觀念，提高教學質量，實現我校教育教學效益的最大化。
（2）發揮課堂教學主陣地作用，狠抓課堂教學改革工作。
（3）加強備課組建設，推進我校校本教研再上新水平。
（4）完善教學質量監控和評價體系，加大獎教獎學力度。
3、加強精細化管理，完善學校規章制度，明確各種工作分工、量化考評細則，強化責任分解，嚴格細化到人。
4、繼續改善辦學條件：
（1）“三化”建設。
（2）建設校訓平台。
（3）建設學校升旗台。
5、繼續推進校園文化建設，創建“美麗校園”。
充分發揮全校師生的才智，讓師生自己的書畫、攝影作品成為我校的主流文化，同時將中國傳統的經典文學和現代學校的辦學理念有機進行結合，進一步豐富我校的牆壁文化、走廊文化和石頭文化，讓校園的每個角落都散發濃郁的文化氣息。
6、落實“請進來、走出去”活動。
積極組織教師外出參加各項教研活動，不斷提升自我，邀請兄弟學校的專家、名師來校傳經送寶，加大交流力度。
7、加大對外宣傳，提高學校影響力，做好各年級尤其是“小升初”招生工作，擴大學校辦學規模。
部門工作總結及計畫 篇28
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在各位領導的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政經理，我自己清醒地認識到，行政工作是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、員工一伙食、員工住宿、物業管理、厂部安保及衛生環境保潔、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞公司各部門工作重點進行服務，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近半年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、檔案管理、辦公室及廠區保潔、資料的分配整理等工作以及員工一伙食和住宿、維修等的監管。
2)按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公品、 勞保福利等商品的發放及監督、建立了辦公用品出入庫表，能夠詳細的統計每一筆每一個用品的採購及發放記錄調配和實物管理工作；各部門車輛使用保障工作。
3)負責為公司領導、員工出差定製飛機及火車票工作， 為有需的來訪賓客預定酒店客房以及接送服務。
4)做好協調工作，行政作為後勤服務和辦公協調的核心 崗位，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達 等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政崗位以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工 作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)做好公司周例會會議及其他各部門會議的組織和後 勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等 以及會後的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
7)公司車輛管理，對車輛的年檢、保養、維修、保險、加油卡辦理。對車輛行駛公里數、時間、地點、費用等進行登記造冊。
8)安全管理，行政部狠抓安全管理落實，從車間不合格項整改，到突發事件安全演練，每月舉行安全生產例會及安全生產培訓，從人員安全意識做起，做到“練為戰用”，20xx年公司共舉行消防演練及培訓達10餘次。
9)完善制度，20xx年行政部先後完善了公司來訪人員及車輛管理制度、公文收發管理制度、車輛使用管理制度、檔案室管理制度、職工就餐管理制度等等，從制度出發，做到制度管人、流程管事，使行政部工作流程化、細緻化，切實做好公司各部門的服務保障工作。
2、住宿及公車行駛數據報告
20xx年全年保障公司各部門公車出行3780車次，全年行駛里程總計210896公里，無重大事故發生；公司後勤招待所全年
總計招待客人及來賓285人次，未出現一起服務投訴，全年服務保障基本完成。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1、公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細 心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20xx年的工作計畫
充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題做好保障服務工作，以便公司各部門在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好公司的後勤保障工作。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
部門工作總結及計畫 篇29
(20xx年09月)
1.部門職責
1.1.採購部職責主要內容
一、完成工廠所需物料的所有採購工作；
二、保證生產部、研發部等部門緊急物料的供應；
三、協調財務部對供應商貨款進行支付；
四、將目前開收據的供方議為開具正式發票的供方；
五、協助質管部，對在公安部備案的供方所有資料進行收集、整理、歸檔。六、解決採購部很多的歷史遺留問題。
1.2.部門職責運行情況
一、對於工廠所需物料的採購，絕大部分在正常運作，我們也在尋找更快捷、更合理的方
式去完成；部分物料因為財務部貨款的支付問題，受到延誤和耽擱；
二、我們全力在保證生產部、研發部等部門的緊急物料供應的問題，如有財務部通力協助，
就不會存在太大的問題；
三、協調財務部對供應商貨款進行支付的問題運行難度較大，請高層出面協調解決；四、據知悉，泉州地區以外的供應商，絕大部分是可以開具正式發票的，但泉州地區內的
供應商，絕大部分無法提供正式的發票，收據居多!需花費大量的時間，逐步完成；五、目前正在收集在公安部備案物料現用供方的整齊的資料。剩下的問題請高層出面，協
調各部門逐步解決，需各部門通力合作，一路綠燈，方可短時間之內圓滿完成。六、正在收集各方面的信息，尋找解決問題的多種備選方案，最佳化方案，篩選出最佳方案，
逐步執行。1.3.運行經驗
目前，在採購部卓嬌萍、莊德強的努力工作和協助下，保證各部門正常及緊急物料的供應，沒有太大問題；但，更多的時候需要財務部鼎力支持，對應該支付給供應商的款項，應確保及時的支付，保障物料可以及時、準確的供應！最終達到一個良性循環的局面。1.4.運行教訓
一、採購過程中的商務條款應該更加的有利於我方，需再努力；
二、因貨款的延遲支付，造成部份物料的耽擱和延誤；
三、對供應商的資料管理，應該整齊、編號管理；以備公安部、質監局、認證企業的核查；
四、對採購申請應該實行分部門、日期，編號進行管理；
五、歷史遺留的問題，如鍋爐的安裝、調試、報備等問題，如前段時間購進的焊機質量問題，
如在公安部備案的供應商資料缺失等等問題，需收集各方面的信息，尋找到最佳的解決方案，逐步解決！
2.部門基礎設施和人力資源狀況說明與分析
2.1部門基礎設施狀況
一、沒有採購流程及所有檔案的分類編號管理制度；
二、目前缺辦理採購事務車輛一台；三、我個人缺辦公電腦一台；
四、採購部繁雜事務較多，歷史遺留問題較多，處理所有事務暫缺人手。2.2人力資源情況、本部門人員勝任情況匯報
卓嬌萍、莊德強及我個人，工作都非常的努力，但他們倆在處理問題的時候，因為年齡和經歷的原因，經驗不足，考慮問題不夠全面，沒有多方案解決問題的思維！以後在工作中，我會儘量在這方面幫助、協助他們！
3.部門質量與績效考核目標3.1.20xx年質量目標與績效考核目標
一、採購申請及時的完成情況或無異常完成率；
二、預付款比例的下降程度；三、供應商資料備齊率；
四、議為貨到付款的供應商所占比例；五、供應商的成功開發與管理3.2.質量目標與績效考核完成情況剛接手工作，暫無法完成考核！4.本月部門工作總結
取得一些進展；遇到部分困難；發現一些不足，需改進！特別應注意的事項是，提升公司的信譽度！
5.對本部門、相關協作部門以及公司運行情況的建議和意見5.1.所轄部門工作中存在的問題分析及改進思路一、部門人員缺乏駕駛技術；已告知，正在做!
二、採購申請應施行編號管理，相應的資料及審批檔案應隨申請一起儲存、歸檔，便於以後的察查及工作的開展；缺時間、人員！三、缺一台車輛處理緊急事務和工作；領導正在協調！
四、採購部的所有資料應按年月日編號，有效進行管理；缺時間！五、遇到一些新舊文化和思維的衝突；正在改進，需請高層領導協助！六、收據供方全部變更為合格發票的供方；需長時間、花費大量的精力，逐步實現或替換；
七、採購備用金；合適數量的備用金已獲得領導批准！
八、供應商資料基本沒有。我們已經在逐步的完成，缺時間和人手！5.2.對相關協作部門工作運行情況的建議和意見
一、財務部：若經過朱總審批過後的款項，應及時的支付。如有什麼不清楚、不確定或由於財務狀況的原因需要延遲支付或扣除合理款項的，請及時告知採購部。我們會站在公司的立場，妥善處理此事！
二、請各部門在填寫採購申請時，寫清楚物料名稱、詳細規格，特別是品牌以及特殊的要求，以便於採購部及時、準確的提供合格、合理的物料；若在品牌及規格的確定遇到困難時，採購部會協助各位的！
三、有指定規格和品牌，或有特殊要求的，務必請各部門特別叮囑，清晰表達，以免產生不必要的誤解，耽誤我們及時的為各部門服務！
5.3.對公司整體運行情況的建議和意見以及需要得到公司哪方面的支持
一、希望財務部門對應支付給供應商的款項，及時的進行支付；若有任何的疑問，請及時知會採購部；望高層盡力協調此事；
二、人手極為缺乏，望及時安排人手到位處理所有事宜；
三、需緊急處理的事情過多，請協調各部作出更好更合理的`計畫；
四、兩種文化及思維的碰撞及融合，請高層協調各部通力合作，減少衝突，促進合作，為公司的發展同心協力，做出自己應有的貢獻！
6.下月工作計畫、工作重點、工作目標及實施措施步驟
一、確保各部門所需物料及時、準確的供應；重點
二、確保研發部、生產部物料的及時處理、準確供應；重點
三、建立合適的物料採購流程，採購申請單及目前所有檔案的編號、妥善管理；四、與質管部及高層共同思考如何應對公安部報備供應商資料審查的事情，尋找到最佳的解決方案；重點
五、取締部分不合格供方；
六、與供應商協商妥善處理收據轉發票事宜；重點！也正在做了！
目前，卓嬌萍主要負責檔案的管理，各部門之間的聯絡，檔案的列印、傳真、收發，查詢資料，請款請車等工作；莊德強主要負責普通物料及日常物料的採購，尋找更為合適的供應商等工作；我個人主要負責緊急物料的採購，特別是研發部的物料和生產設備，協調各部門處理物料採購和應付賬款的事務，更多的是棘手的歷史遺留問題的解決，向多方收集資料，理清事實，尋找多個方案解決問題，選擇最佳方案逐步解決所有的歷史遺留難題！
7.個人自我評價、工作完成過程中自身業務方面的不足及改進計畫；
工作積極、努力、主動；處理問題時會從多個角度考慮解決問題的方法，妥善處理問題！不足之處是對泉州的市場還不是很熟悉，對消防行業的物料採購細節不夠了解！隨著我努力的工作和時間經驗的積累，我會對泉州的市場供應能力和整個消防行業越來越熟悉、了解，更多的時候，我會在工作中積累這些經驗，逐步增強自己的實力！
採購部
20xx-08-28
部門工作總結及計畫 篇30
結合工程質量監督檢測工作形勢和xx市實際，研究制定了下半年工程測量檢測工作計畫，為20__年下半年的工作發展打下堅實基礎。
下半年工作計畫明確，牢固樹立“保質量就是保民生，就是促發展”的意識，以工程質量為中心，以優質服務和工作創新為抓手，以隊伍建設為保障，積極作為、科學務實，推動工程質量監督檢測事業又好又快發展，維護全市建設發展大局。
20__年下半年計畫重點做好十三項具體工作。
一是紮實開展工程質量監督檢查，落實質量監督工程師責任制，對在建工程質量進行全程監督檢查，強化工程質量預控和過程控制，把好竣工驗收質量關，確保工程質量。
二是開展工程質量專項檢查，積極組織開展季節性在建工程質量、預拌混凝土質量、建築用材質量、建築節能工程質量、工程質量檢測機構等專項檢查，強化對工程實體質量的監督檢查，消除工程質量隱患，落實建設各方責任主體質量行為，確保工程質量，年內，計畫開展各類專項檢查總計8次。
三是組織20__年度竣工工程質量回訪，組織對所有竣工工程進行逐戶、逐間、逐項全面質量檢查，對查出的問題和用戶反映的問題全面及時跟蹤處理、落實整改，回訪情況在全市通報，對造成不良影響進行嚴肅處理。
四是推行工程質量差別化管理，根據工程創優工作情況，對全市的施工企業和項目經理登記備案並量化評級，實施差別化管理。企業及項目經理質量信譽等級分為三個等級，實行動態考核，每半年據實調整，對不同質量信譽等級的企業承擔的項目，在巡查抽檢頻次上實行不同政策，提升工程質量監督工作效率，充分調動項目負責人的工作積極性。
五是升級工程質量監督信息管理系統，完善工程質量監督信息管理系統和無線信息交流平台，做到全市聯網、監督與檢測聯網，實現監督註冊登記、監督檢查預約、檢測信息共享、工程質量問題處理信息發布等功能，通過網上一鍵通，將所有監督辦公工作納入信息管理系統，提高工作效率，強化工程質量預控和動態監管效能。
六是開展住宅工程質量通病再治理工作，對四大類十二項工程質量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關技術人員和企業進行技術攻關，匯總取得的技術成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質量通病治理長效機制，使通病治理工作取得實實在在的效果。
七是建立監督工程師定期評審機制，定期對監督工程師的工程質量監督交底、監督檢查、巡查、不合格報告處置、監督檔案整理等主要工作指標完成情況進行量化考核評價，強化自我約束與綜合考核，充分調動工作主動性和積極性。
八是開展“服務進社區、回訪到用戶”活動，以組織住宅質量集中受理回訪日的形式，組織已入住社區的建設、施工、物業等單位，對用戶反映的住宅質量問題進行處理，維護用戶利益，讓用戶住上放心房、滿意房。年內，計畫對兩個社區進行集中回訪。
九是舉辦全市建設工程質量知識大講堂，通過邀請知名專家授課，免費向全市工程質量從業人員傳授知識技能，提升行業整體素質，年內，計畫培訓至少1000人次。
十是開展“20__年質量月”活動，通過組織開展工程質量知識諮詢、檢測試驗室開放、在建工程質量檢查、工程質量知識競賽、服務進社區、工程質量知識大講堂等活動，營造關注工程質量、追求工程質量的濃厚氛圍。
十一是開展工程質量檢測工作，以《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》、《質量手冊》及《程式檔案》為依據，有效運行檢測質量體系，為工程質量把關提供科學、公正、準確、及時的檢測數據。
十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，在全市工程質量檢測機構中開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，督促引導各檢測機構不斷提升檢測試驗能力。
十三是開展檢測人員理論知識和實際操作能力考核工作，針對部分檢測試驗項目，組織對全市各檢測機構檢測人員的檢測理論知識實際操作能力進行考核，考核xx人次。
部門工作總結及計畫 篇31
20xx年已接近尾聲，來項目也有一段時間了，對這段時間的工作做一個總結和梳理。
一、20xx年工作總結工作回顧
現對這段時間的主要工作按月回顧、梳理如下：
20xx年11月
1.熟悉、適應公司管理制度、模式和企業文化；2.熟悉、了解金地濱河國際項目信息；3.研究梳理項目周邊競品項目情況；4.幫助甲方完成項目的各項暖場活動
20xx年12月
1.完成個人《20xx年工作總結及20xx年工作計畫》；2.客戶接待示範區的檢查工作；3完成寶貝課堂的完成工作
（一）總結思考
回顧、梳理工作內容，思考、沉澱工作心得，總結如下：進步：
1在這短暫的時間裡工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升；2通過持續的學習和實踐，對本項目的推廣策劃工作已能逐漸上手；3計畫、方案撰寫、提報、執行等各方面的能力，也都有所提升。不足：
1房產市場了解還有待於進一步深入；
2建築工程、建築設計、建築美學、建築材料、執行策劃等等與地產策劃相關的知識儲備還有待於進一步學習、積累；
3由於入行時間不長，為了提高后期的工作效率，行業相關乙方單位信息積累還有待於進一步完善；
4部門間的溝通和交流也有待於進一步加強；
5思想上要及時轉變以前的工作模式，以便以更加積極有效的方式提高雙方合作的工作效率。
（二）改進措施
1繼續密切瀋陽地產市場的動向，及時蒐集匯總市場及行業信息，提高市場感知力、洞察力；
2強化地產策划行業相關知識的儲配，通過切實可行的學習計畫，系統學習建築工程、建築設計、建築美學、建築材料、前期策劃、建築規劃、房地產法律法規、房產經濟學等方面的知識，在以後的策劃實踐中真正做到“厚積薄發”！
3通過網路、人脈等各種方式蒐集考察建築模型、推廣、活動策劃、廣告發布、物料製作等單位信息，建立系統有效的信息庫，以切實滿足後期高強節奏行銷的需要；
4加強與部門間同事的溝通交流，增進感情建立信任，為更好展開部門間的合作打下基礎；
5通過交流、考察、學習等方式，結合公司、項目的具體情況，積極探索有效的監督、管理、協調模式，切實際提高工作的效率。
二、20xx年工作計畫
20xx年將是項目銷售的關鍵年，根據公司項目的推進計畫，針對公司行銷策劃崗位的特點，20xx年的核心工作主要集中在以下幾個方面：
1活動公司、發布公司、製作公司等與推廣相關的公司資源的蒐集整合，建立項目推廣快速回響“部隊”；
2全面提升地產推廣策劃及執行能力，對項目推廣策劃有全局的審視和把控能力。
三、合理化建議
希望公司能提供更多的業務學習和交流的機會，使新老員工都能夠更快成長；2希望公司能制定有效的策劃激勵制度，使我們能夠更有激情的工作；
四、總結
我在這短暫的日子裡，我深感自己在業務上的不足，我將在20xx年把自己充實起來，並完成我20xx年的目標。
20xx年馬上結束，20xx年即將來臨，在這裡提前祝大家節日快樂，家庭幸福美滿、快樂。
部門工作總結及計畫 篇32
一、人事管理方面
1、根據各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、雲南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工總計90餘人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並即時上報集團公司人力資源部；
3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案；
5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與集團總部溝通，確定員工勞動契約簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織行銷中心開業慶典：根據工作情況的需要，行銷中心擬訂將於12月底開業。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通新辦公區的電腦、電話、網線，採購辦公用品等，使行銷中心順利開業。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證行銷中心工作的正常開展；並與各市場部溝通協調，各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，並做好物品領用登記，合理地採購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門後勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出台了《行政部管理手冊》，內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子檔案管理》、《檔案管理》、《列印複印管理》等，並制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,規範了工作程式。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇於承擔責任。逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
部門工作總結及計畫 篇33
前言
老闆的高度，決定企業的高度。
08年對百信超市而言是步入發展快車道的一年吧，在大學城實現扭虧為盈之後，公司基本上實現每店均贏利的目標，而且08年公司還計畫至少要開發兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計畫。
當然，我們也有著長期的計畫和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在20xx年超市的年淨利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實現這一目標，是和董事長的大企業家的風範是分不開的，包括董事會給骨幹配股，以及對超市公司發展的全力支持和把關，所以說老闆的高度決定企業的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發展。
在此，我作為公司總經理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發展的機會。所以，在08年，公司全體人員還要一如既往地鼓足幹勁，力爭上遊，確保公司整體目標的實現。下面我就07年的超市公司的工作總結及08年超市公司的年度計畫與工作重點，作一個簡單陳述：
第一部分：20xx年度工作總結
一、20xx年度營運績效分析
07年度是公司比較關鍵的一年，由於我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到07年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從07年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工並沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現淨利潤X萬元。通過對07年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整後，自07年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這裡不作過多分析。
二、企業發展方面
20xx年度原計畫開發便利店10家，標超2－3家。
在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計畫。
在20xx年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已於20xx年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會在20xx年3月或者4月開業。
雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超，但相對於梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。
在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞併或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。
三、加強了對營運企劃的管理
07年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規範，並加強了門店店長的責任管理範疇，加強了門巡制度的落實。
07年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，並對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然後結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（07年銷售萬，較06年萬的銷售提升了42%）。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較06年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營淨績效較以往有了較大提升的原因之一。
07年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在08年的工作計畫中，提出改善意見。
四、採購部
採購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
08年採購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑膠製品、日化用品）直接採購，毛利率提高了一到二倍以上。但是採購部在商品結構上仍不是很理想，所以採購部一定要改變思維，主動尋找並最佳化商品結構，要把採購的力度進一步推進。
採購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業的氣度，相信慢慢也會得到提高。
08年度採購部還是公司需要加大力度進行改革和創新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續投入更多的精力進去。
五、行政監察管理部門
07年六月份，自行政部經營過來之後，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規範，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規工作基本上比較到位。
但行政創新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在08年度，對公司行政工作還是會進一步加強。
六、財務部
財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。
七、各個門店工作總結
1、學子家園
在學子家園經營策略上，因為06年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，並將毛利較高的日化用品、塑膠製品從台州直接採購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，採購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，採購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
07年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從06年的30%提高到07年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由06年的10%提高到了35%，同時由於將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以07年會員積分支出反而比06年降低了很多。（06年會員積分獎勵是4%左右的商品，07年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）
在學子家園的促銷方面，根據大學城的特點，將原先學子家園與工業區採用同一張DM海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期DM海報，尤其是針對開學期間，連續做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時調整了學習家園的年度銷售計畫，銷售計畫調整後，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數量，降低營運成本，目前學子家園人員結構穩定，對後續的發展，是一個好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
07年度，將原先的會員卡變更為VIP積分獎勵卡。但由於這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是08年需要著重改進的地方。
對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創造舒適購物環境的理念。10月底梧慈店關店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，並對招商進行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關店後，及時在德政店開業，德政店從貨架進場到開業只用了一周時間，開業當天創造了15萬的銷售業績，同時開業之後附近一些便利店紛紛關門，顯示了德政店的開業策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業，王店長和總部人員連續加班，這種精神是值得大家肯定並繼續發揚的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升後，觀念趨於保守，對創新認同感不強，這是蟠鳳店08年必須取得突破的一項工作內容吧。。
雖然梧慈店關店之後，永豐超市及08年計畫開業的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務上能夠超人一等，預計對08年蟠鳳店的銷售影響不會太大。
第二部分：08年工作計畫及工作重點
一、關於20xx年度的營運目標
公司20xx年度總的銷售指標是要突破X萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現四店淨利潤X萬元（包括三溪店，三溪店08年銷售指標是萬，要求08年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這裡不再一一重述。
從一月份實際的銷售數據來看，可能只能夠完成計畫額的90%，所以在以後的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。
當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計畫。
我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領導，就是要勇於承擔責任，所以，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長，如果該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會和行政部在二月份之前完成並且發放下去。這裡也說明一下，如果大家都不願意承擔相關責任，我相信指標的實現，是百分百完不成的。我個人在這裡也承諾，如果淨利潤指標達不到，則達不到淨利潤指標部分的百分之十五由公司參與經營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。
所以以後我們編列的指標一旦出來之後，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現指標的堅定的信心和為之奮鬥的精神，越戰越勇，直至成功為止。
二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊
一個企業能否獲得快速發展，關鍵取決於其管理團隊。07年1月份開始，我們就強調組建管理團隊的重要性，並為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長。現在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經營方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司XX店已經成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作夥伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰鬥力的。各個門店店長的成績很大。
但是我們不能因此而認為自己做得很好了，的確，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務，我們的商品結構，我們的防損等等，我們的很多細節都做得不夠好，甚至是我們總部的服務形象，都離大企業的目標很遠。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業學習，學習接人待物，有理有節。為什麼現在我們在一些供應商眼裡形象不是很好，我們要改進的地方還很多。
所以，今年，我們的行銷部一定要建立起來，我們的培養人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住，一個企業得不到發展，最主要的原因是人才得不到開發和有效利用；而一個人才得不到有效開發和利用的企業，就沒有空間，而沒有空間的企業，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊。這就是企業界的惡性循環。
當然，還有些部門沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設過程中，要時時注意的問題。一個團隊的成功，是零和遊戲，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功。當然，人無完人，我們只要本著共同進步的理念，互相勉勵，互相進步，互相學習，這樣的團隊，才會是最優秀的團隊。
如果順利的話，繼去年我們為劉經理、婁店長、張店長配股之後，今年我們將為一些骨幹配股，包括我們的行政部、財務部及營運部的管理骨幹。所以，我也堅信，在董事長的帶領下，我們超市公司的管理團隊一定會越來越強，相應地，我們超市的發展，也一定會越來越大，最終實現我們做本土最優秀、最精的超市的目標。
三、加強開發創新管理，成功開發新的門店
曾經有人和我探討，什麼叫開發，開新店叫開發，增加新的品項算不算開發？把一家不成功的店，通過創新，開成一家成功的店，算不算開發？創新，其實也是開發。一個企業，如果缺乏創新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會實現擴張的目標。
所以，開發一家店，以及成功地開成一家店，是兩個不同的概念。我們所謂的開發，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉變成一家成功的店。這樣，我們開發的面就會很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經營得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經營得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發。
在這裡，我希望我們每一個管理，都要有這樣的眼光，去發現這樣的店，然後用我們專業的知識和眼光，說服他們，加入我們。這樣我們的發展就會快很多了。
20xx年，我們除了現有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如果不能確保成功，我們寧願謹慎地開店。
在這同時，我們要不斷地創新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務理念，我們的價格形象，都需要不斷地創新。我們公司的網站，也要進一步完善，包括08年我們推出的供應商銷售查詢系統，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。
四、加強行政控制和人力資源開發
07年自徐經理過來後，我們的行政部門才開始按照要求進行規劃，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓制度、我們的人員晉升管理機制、我們員工的職業生涯規劃等。
當然，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細的工作，一定要有相應的耐心，我們的制度建設能不能執行到位，我們的績效考核是否真正落實下去，考驗著行政部門的智慧和耐力，當然這裡我們也要給予行政部門相應的權力，我會全力支持行政部門的工作。
這裡我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下。惠普公司因為是一家高科技的公司，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進去之後，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間？有些員工就會說，大約是三五年之後吧，三五年之後會去尋找更好的空間。這時惠普的行政高管就會啟發他，並根據其工作性質的可能，給他列了三個發展空間，並和應聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間，你必須達到二十個條件，而為了達到這二十個條件，你必須拚命地在公司工作三年（注意，是拚命工作）。試想，在現在這樣一個年代，拚命工作三年是一個什麼樣的概念；更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個概念，但惠普公司卻擁有了三年的時候，去為這個員工準備一個空間，到了第三年，這個員工準備跳槽的時候，惠普早就把他的空間準備好了。如此下去，惠普公司的人員流動率不僅很低，而且其發展速度十分迅猛。我今天花這么長時間，講述別人公司的一個用人的故事，其實也是告訴我們大家一個道理，我們要想留住優秀的員工，有時不只是工資問題，公司同時也要有相應的發展空間；但同時，當你培養出更多優秀人才的時候，也逼著你去發展。一個公司良性的發展，就是公司發展速度，和人才成長速度，成一個正比的關係。如果一個企業，人才不成長了，不學習停滯不前了，那么這個企業將不可能有發展。這也正是我每天對大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，
因此，我們的行政部門，除了加強行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發觀念，自己也要不斷學習，不斷成長，在全公司掀起一股不斷學習、不斷成長、不斷進步的企業文化 所氛圍。
五、創新行銷觀念，加強營運企劃管理
在08年，公司門店的具體執行人是店長，但每個門店的要求和規範化管理會由總部來規範。門店一定按總部的要求執行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪的模式，強總部。總部的營運督導將會進一步加強。
大家也知道，08年，在董事會的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個行業工資漲幅會達到這個水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6－9%左右。所以，在今年，如果門店管理人員還有人說是因為待遇問題招不到員工或者留不住員工，我認為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。
企業不是慈善機構，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是因為我們的目標高於別的公司，所以我們的員工的工作要求相應也會提高，包括我們的管理一樣。所以08年我們的營運督導會進一步加強，從部門經理、店長到員工，都要更加認真全面地執行公司出台的每一個政策，甚至細到收貨的流程及收貨時對供應商的服務態度等。
今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因為今年的銷售目標是我和店長共同擬訂的，指標相對去年，是提高了很多，要100%實現指標，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認真對待，要將它當作一場戰役來對待，因為每一次失敗的促銷，就會令我們離成功遠了一點。所以促銷活動的檢討和準備，是我們大家必須認真對待的問題。
08年6月國家出台政策，要求超市不得免費提供超薄塑膠袋，我們要提前做好相應的工作準備，包括五月份開始相關的促銷規劃和準備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關宣傳工作。
這裡我要特別說明一點的事，我們的各個營運管理人員，不能每天沉迷於瑣事之中，要善於安排，要有時間而且善於分析問題，分析數據。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在07年就已經開始了），為什麼庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉問題，更重要的是，它真實地涉及到了我們的管理水平。
去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對於損耗問題，大家必須控制好。各個門店的成本控制，是很關鍵的，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市淨利潤，以銷售額的3%計算，如果你浪費1000塊錢（1000塊錢很容易就浪費了），就會沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強。
我們有一個目標，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡，銷售成本最精簡，但服務最精到，形象最精緻，這一切，都和營運，是密切相關的。我希望我們的每一個門店，都能做到。
六、加強商品品類管理，加強服務形象管理，塑造優質的採購形象
其實在超市公司里，採購部是一個相當相當重要的部門，這個部門不僅直接關係到公司的品牌形象和利潤，也是我們對外關係的一個重要視窗，採購部經營得怎么樣，直接關係到公司的成敗。
08年採購部要將會員價商品當作一件很重要的事情來做。我最擔心的一件事情是，我們的會員價商品經常會在一期促銷之後，就會消失，所以會員價商品，經常會不知不覺就少了起來，這要求我們的採購要相當重視這個問題。07年大學城會員銷售占比達到35%以上，如果08年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎上進一步提高，我想，這對提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。
採購部要加強對商品品類的管理，我們的價格帶，我們的商品結構，都是很重要的一環。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認真分析，不能有一點馬虎。
加強對商品定價的管理。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位，所以當我們調整價格時，一定要對周邊市場做好市調。不能憑感覺，或者供應商說漲價了就漲價。沒有調查隨便調價，雖然採購這樣做是比較方便，但對我們的價格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利；同時在定價時，要注意批量價和單個價的區別。易初蓮花經常除了整件價之外，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包，實行優惠價；但反觀我們，有時為了怕麻煩，連整件價都做不出來，甚至有時候因為做促銷，因為沒有及時調整整件價，導致整件價還比單個價高。所以在價格管理一塊，希望採購部門一定要慎重對待。
採購部要能經常地市調，並根據市調結果結合自己的分析，做好新品的引進和滯銷品的淘汰，做好每期DM海報商品的選擇。
在07年度整年的運作過程中，我覺得採購部各方面基本上都還是可以的，但是在服務供應商這一塊，我建議我們要加強服務意識，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對我們的發展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作，樹立起良好的採購形象。
我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友。
如果能達到厲總要求的這個境界，我想，我們的採購就會比較成功了，至少我們在談判上，已經掌握了一定的水準。
七、對門店和計畫
1、學子家園購物中心
學子家園購物中心08年的銷售指標是1920萬，08年對學子家園來說是比較重要的一年，我們在07年9月份學子家園實現扭虧為盈之後，學子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標還是相差太遠的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們在08年度還是有很多工作需要去完善：
第一是要繼續完善價格形象和商品形象。學生雖然具備一定的消費實力，但學生的傳播非常快，如果他覺得有一個地方不滿意，只要在學校的BBS上發個貼子，很快大家就都知道了，我們的定價一定要慎重，對敏感商品和價格形象商品，必須留意；還有我們的商品質量也要留意，尤其是電器類，如果和工業區這邊一樣的產品，可能也會讓我們慢慢地失去自己的形象；
第二是要加強服務管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅持給他們進行培訓。
第三是做好08年大學城的學子行銷創業基地活動的策劃方案，將原先計畫的學子愛心基金活動改為行銷創業基地活動，不僅可以加強宣傳，還可以為公司發現優秀人才及儲乾作好準備。
第四是繼續做好會員服務這一塊。08年的會員服務這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴大學子家園的核心商圈範圍。
第五、做好精品館的規劃設計，確保招商成功。08年暑假期間要完成精品館的重新設計裝修工作。從總的情況來看，大學城招商應該會一年比一年好，而且相對於對面優斯特來看，應該我們還是具備一定的優勢條件的。
第六、進行商品結構的調整，將休閒食品的排面還要進一步拉大，而一是排面過大的品類進行適當調整，引進更多的新品，加強費用收入這一塊。
2、蟠鳳店
第一、蟠鳳店的行銷觀念和創新意識還要進一步加強。尤其是對季節性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位於以前的工業區的店，相反，我們要做這個區域的引領潮流的人，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區的大賣場相比，讓大家覺得，在同樣的市場裡別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場來。
第二、在門店氛圍營造這一塊，要經常主動地和供應商聯繫，很多氣氛的營造不一定要公司投入，我們要以最低的成本實現最大化收益；
第三、進一步維護好固定客戶及老客戶的關係，尤其是一些比較固定的團購客戶，同時還要開發新的團購客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看，包括育英學校、周邊的一些公共部門，都可以是我們的發展目標。目前團購客戶做得比較好是汽車城這一塊。
第四、會員管理要加強。要爭取把會員消費提升至20%以上。
第五、要經常和別的門店進行溝通，讓員工、兄弟門店、總部能夠緊密聯繫在一起。
第六、對商品維護的管理要加強。尤其是現采的及一些易於損耗的商品，比如童車。
3、德政店
第一、繼續維護好價格和商品形象以及服務形象。德政店不是一個短期門店，這個商圈的潛力還是比較大的，消費實力也還比較強，我們要做到邊上的小店基本上都關門了，這時我們的市場才能夠真正起來。目前小店雖然也關了三分之一以上，但這說明我們做得還不夠強；
第二、認清會員服務的概念，會員不是指發一張卡下去，以前梧慈店發了多少張會員卡，但會員消費連10%都達不到；所以我們發放會員卡的時候，要有所選擇，要能體現會員卡的價值所在，如果泛濫，顧客不會覺得其有價值，所以相應地，也就不會產生強勁的會員消費；另外會員價商品這一塊，也要監督好採購部；
第三、加強防損管理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政店王店長一定要好好總結經驗教訓，一定要把防損控制到位。如果防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失；
第四、認真做好成本控制，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制，也就等於創造利潤。
第五、加強人員管制。德政店的人員管理相對大學城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長不斷地加強培訓、加強宣導。
八、加強成本控制，實現財務指標
財務部也是公司很重要的一個部門，財務部要根據公司財務原則控制成本，對任何不符合財務成本管理規定的費用列支項目，進行監督和控制，大家都要配合。
但同時財務部門也是公司對外的一個視窗，也要加強服務意識，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意。
對應收帳款方面，要加強管理，如果確有應收帳款難以收回的（主要是供應商及廠家提供的陳列費用、營業外收入等），要及時向我反饋。
每月對各個門店的指標完成情況及成本控制情況作適當分析，交我和行政部各一份。
總之，08年對超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會不辜負董事會和公司全體員工的厚望，帶領我們超市公司，走向一個又一個的成功。同時在此我也要向董事會的全體股東和我們超市公司的這個管理團隊表示衷心的感謝，玉鼠賀喜，開門納福，相信08年，大家都會福財雙全，萬事吉祥。謝謝大家!
部門工作總結及計畫 篇34
在度過一個輕鬆愉快的假期之後，我們迎來又一個新學期。新學期，新計畫，為了更有效地完成教學工作，我特制訂以下計畫：
一、加強學習，努力提高自己的專業素質修養
1、教育無小事，我要認真對待工作中的每一件事，儘自己最大的能力完成到最好。
2、主動閱讀一些有關教育教學方面的書籍，同時加強英語專業知識的學習，通過多種途徑，吸取教育學科的新知識、新技能。
3、虛心向優秀教師請教，經常聽課，學習他人的長處和先進經驗。
4、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。
5、積極參加學校組織的'各項活動，認真寫好學習筆記和心得體會。
二、立足課堂，努力提高教學效率和教學質量
1、備課是上好課的基礎。課前認真鑽研教材、學生，深刻領會教材內涵，準確把握教學重點和難點。
2、課堂教學是整個教學過程的中心環節，上好課是提高教學質量的關鍵，教學過程要和諧，體現教為主導，學為主體的原則，精講多練，重視學生學習能力和習慣的培養。
3、通過計算機輔助教學激發學生學習英語的興趣，提高學習積極性，大面積提高教學質量。
4、按時按量批改作業，認真寫評語，及時發現問題，幫助學生改正。
5、本學期重點抓好單詞聽寫，每節課前都要聽寫5—6個單詞，指導學生總結規律，使每個人都能順利過單詞關。
6、利用《告家長書》或家長會等一些渠道與家長交流、溝通，發揮家長在學生英語學習中的引導和督促作用。
7、教學反思是教師由經驗型轉變為研究型、專家型的必由之路。本學期繼續做好教學反思工作，寫好教學反思，寫進自己的教案中，並將其作為備課的重要內容。
8、積極參與學校課題組教學研究活動，認真撰寫論文，積累教學經驗，爭取每學年至少有1篇教育教學論文發表。
我們的教育教學工作又將在忙碌中充實、喜悅、收穫著。我將腳踏實地，追求卓越，不斷努力，勇攀高峰。
部門工作總結及計畫 篇35
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的行銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳行銷計畫，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中行銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行行銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。XX年在去年開展中小企業“弘業結算”主題行銷活動基礎上，總結經驗，深化行銷，增強行銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場行銷在量上增長，並注重改善質量;要最佳化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。
要重點抓好公司無貸戶的開戶行銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品行銷，擴大我行的結算市場份額。XX年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶淨增長272430戶。
做好系統大戶的行銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行行銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開行銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶 重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 最好最全的免費公文，
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的行銷團隊。
二是加強物理網點的建設。
目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務行銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。
(三)是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃 業務占比。
今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展行銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。
同時做好客戶服務與深度行銷工作。通過建立企業客戶電子銀行台賬，並以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結算優質服務年”活動。
要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。