部門工作計畫 篇1
時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的20__，迎來了嶄新的20__。在20__年的工作中，我們有付出也有收穫。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲，取得更好的成績，特擬訂20__工作計畫。
市場部門直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部門分，作為市場部門，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部門工作的標準是：銷售政策、推廣計畫是否科學、執行力度是否嚴謹。所以市場部門的工作是至關重要的，我們必須嚴格的要求自己，在工作的同時不斷的提高自己的業務水平，及時的給自己充電，學習各方面的知識。
市場部門工作計畫
1 制定__年銷售工作計畫:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定20__年市場部門和銷售部門工作任務和工作計畫。
2實行精兵簡政、最佳化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部門組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部門人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、套用技術知識、行銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
品知識系統培訓
銷知識系統培訓
業執行標準培訓
“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓
銷售人員職業道德培訓 銷售人員必備素質培訓
套用技術及公司產品培訓(套用中心或工程師培訓)
以上就是我對於下一年的市場部門的工作計畫。在新的一年裡，我們一定要不斷的牛奶，團結一致，把我們的工作做到最好，為公司的發展做出我們的貢獻。
部門工作計畫 篇2
一、銷售部辦公室的日常工作
作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性及該崗位對交際協調能力的要求。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐。具體工作包括把握市場最新購機用戶資料的收集;為銷售部業務人員做好保障;檔案的整理、簽署分期買賣契約等所需的.資料;用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為我們公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解用戶的需求進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今後努力的方向
在以後的工作中，我一定會愛崗敬業，創造性地開展工作，雖然也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，銷售業務員這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的工作;我個人在和他們溝通上出現一些分歧，要加以改正。
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習銷售內勤知識，雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處，但我一定會嚴格要求自己;對銷售工作的統籌規劃一定做到心中有數;
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
部門工作計畫 篇3
醫院醫療質量管理是醫院管理的核心工作。20__年質控科要在院領導及醫務部主任的領導下，按照二級甲等醫院評審細則要求，結合20__年質控工作的經驗對醫療質量進行有效管理，現制定20__年工作計畫如下：
一、健全醫療質量控制體系
醫院醫療質量控制體系為醫院醫療質量管理委員會、質量管理職能部門、科室質控小組和各級醫務人員自我管理的四級管理體系。
(一)醫療質量管理委員會：醫院建立健全醫療質量管理委員會，由院長負責，成員由業務副院長、質量控制科、醫務科、護理部、門診及臨床、醫技、藥劑科等相關科室主任組成。
職責：主要是負責制定全院醫療質量控制目標、任務，並建立和不斷完善關於醫療質量控制的規章制度和醫療質量考核標準;組織、實施全院醫療質量檢查工作。
(二)質量管理職能部門：質控科牽頭，組織醫務科、護理部、門診、醫院感染科等對各科室質控情況進行及時全面監督管理;定期進行醫療質量的檢查評比並提出獎懲意見;並對醫療質量中存在的問題，提出改進要求及整改意見。質控科每周二參加科室早交班，每周三組織業務查房，發布質控報告，提出醫療質量改進的建議並追蹤落實;每周一發放學習資料，每月一次“三基”考核。以上結果均與績效工資掛鈎。不定期聘請上級醫院高年資、高級職稱人員來我院講課，對我院新進人員進行培訓，組織我院業務學習，加強業務培訓,提高我院整體業務水平。
(三)科室質控小組：各臨床、醫技科室設立質控小組，由科主任、護士長、質控醫師、護士、藥師等人組成。科主任是科室醫療質量的第一責任人，負責對質控小組的工作進行指導、監督。
職責：制定切實可行的科室質量管理目標、任務、措施及評價方法，對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報;督促落實各項醫療法規、規章制度，發現醫療安全隱患及時糾正;完善科室質控工作的記錄及登記，
對各種質量指標做好統計、分析、評價;結合本專業特點及技術水平，制定及修訂本科室疾病診療常規、技術操作規範、急救預案。
(四)個人質量管理：臨床醫生、護士、醫技人員等醫務人員是醫療行為的具體操作者，是質量管理的第一道關口，是質量管理的重要保證。
職責：規範執行疾病診療常規和各項技術操作規範，認真規範填寫各種醫療文書，確保基礎質量，環節質量和終末質量，並為此負責。
二、明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度
讓各類人員了解自己的工作內容、範圍、義務、權利、許可權。將工作職責分發給各類工作人員手中，並組織進行學習，使每個醫務人員明白在自己的崗位上必須盡什麼樣的義務，工作許可權是什麼，什麼時候該請示、匯報等，準確定位,將責任明確到人。
三、建立、健全並落實各項規章制度
建立、健全各項規章制度，特別是以保證醫療質量、醫療安全的“核心制度”落實，並根據質量管理要求完善落實其他相關制度。
(一)首診負責制度。
(二)三級醫師査房制度。
(三)疑難病例討論制度。
(四)會診制度。
(五)危重患者搶救制度。
(六)手術分級管理制度。
(七)術前討論制度。
(八)死亡病例討論制度。
(九)分級護理制度。
(十)查對制度。
(十一)病歷基本書寫規範與病案管理制度。
(十二)交接班制度。
(十三)臨床用血審核制度。
(十四)新技術準人及醫療事故責任追究制度。
四、以病歷質量為抓手，加強環節質量控制
各級醫務人員要做好本職工作，科室質控小組成員要履行職責，切實負起責任，保證病歷質量和醫療安全。
五、加強我院醫務人員梯隊建設
為從根本上提高我院醫療質量，使我院醫療質量得到持續發展，按照我院制訂的相關制度，加強“三基三嚴”培訓，加強臨床導師制度的督察落實，加強我院醫務人員的繼續教育和規範化培訓。
六、建立、健全考核體系
根據醫院實際，醫院醫療質量管理委員會將對全院醫療質量負責;醫務部對醫療質量進行檢查、考核;質控科對醫療質量的環節質量和終末質量進行檢查、考核;對考核結果和科室的績效工資掛鈎進行獎罰。
以上任務艱巨，工作量大，不是通過某個人的努力所能完成，在新的一年裡，質控科希望得到院級領導的大力支持，得到臨床各科室主任及全體醫務人員的積極配合，通過醫務科全體同仁的齊心協力，質控科工作更上一個新的台階。
部門工作計畫 篇4
一、指導思想
以倡導寧波市智慧城市為前提，結合酒店的實際狀況，本著“，讓生活更美好；讓顧客、同事、自己的現在和將來生活更美好”的宗旨，今年的工作將以“善治”為主題，積極開拓思路，正視當前的機遇和挑戰，強化危機意識，提倡團隊協作精神，注重實幹，同心協力，實現各項工作的健康發展。
二、工作目標
1、以“善治”為主題，克服底子薄、資源弱的現行狀況，採用以條、塊形狀的管理模式，實行首問制，即部門負責人制。
2、協助總經理健全行銷隊伍，充實行銷力量，疏通行銷渠道，積極拓展行銷市場，提高酒店知名度，使營業額完成 %，利潤完成 %。
三、工作重點
1、對董事長、總經理負責，協助總經理對酒店的經營管理作出決策；負責執行總經理的決策和營運計畫；協助總經理加強團隊建設，協助完成董事會下達總經理的經營指標：包括營業額、成本、銷售費用、利潤；確定各部門營業指標，單獨立項測算。
2、加強與政府職能部門的聯繫，取得職能部門對酒店的支持；創建“x酒店”企業品質，搞好企業文化建設，做好企業網站。
3、建議打破公司現有模式，完成“條”、“塊”分解：人事部、財
務部、工程、保全部為後勤保障區域；成立營運區域。營運部涵蓋行銷部、水會部、技師部、服務部、餐飲部、客房部，履行相應職責。各部門以“塊”為單位，設立一名負責人，由業務知識相對比較全面的管理者擔當，採用“以點帶面”方式，提升整體管理水平。
4、根據行業特性，改變薪酬結構，採用月薪和年薪並存的方式。職能部門在月薪的基礎上，年薪部分按管理責任事故率 %、按部門的反饋意見占 %，按酒店的總營業收入占 %計算；部門負責人在月薪的基礎上，年薪與營業收入、人工費用直接掛鈎，占 %計算。
5、督促人事部健全員工檔案、培訓資料，做好人事管理工作；不定期地深入員工群體，解員工的生活情況和工作情緒；負責酒店內部物品的管理，熟悉酒店所需各類物品的名稱、型號、規格、用途；檢查購進物品是否符合質量要求，對酒店的物品採購和質量要求進行監督。
6、完善酒店各類資料，制度、流程、備忘錄和各崗位職責的歸檔工作；做好酒店租房、工程、裝修、採購等契約和掛賬、團購、網購等協定的歸檔工作。
7、關注營運部門的運行狀況，督促各部門負責人逐步完善各崗位職責和操作流程，按照崗位流程操作，為顧客提供優質和滿意的服務；監督檢查各級管理人員對工作任務的落實和執行情況，特別關注在運作過程中論證各部門負責人的工作能力。
8、跟蹤安全保衛制度的落實狀況，部署保全部的工作計畫；負責組織調查酒店內發生的重大案件、事故，並向總經理提出處理意見，匯報查處結果。
9、制定酒店工程部維修管理辦法，合理安排工程維修、設備維護工作，確保酒店的日常營運正常。
10、關注和跟蹤財務狀況，合理調配人員，做到財務資源共享。
人事部
（一）工作目標：
（1）管理責任投訴率0；
（2）新員工崗前培訓率100%；
（3）按季節設定招聘人數，完成率100%
（4）酒店和部門綜合滿意度95%；
（二）工作重點：
（1）強化協調職能，建立良好的工作氛圍，與酒店各職能部門、各營業部門保持良好的協作關係，創造和諧的工作環境。
（2）健全員工檔案、培訓資料，測定人力資源成本，做到以崗設人，避免以人設崗；合理安排、管理、服務男女員工的住宿，統計、控制住宿的人均成本；管理食堂、服務就餐人員，確保全體員工吃飽、吃
熱，杜絕斷餐現象。
（3）按照《員工手冊》人事制度的相關規定，按時簽訂員工《勞動契約》，嚴格把好入職關，即身份證、暫住證、健康證、特殊崗位的上崗證，比如：消防操作證、消防管理證、安全操作證、安全管理證、會計證、高配證、電工證、無犯罪記錄證明，檢查在崗人員證件的使用年限，發現過期，及時催補。
（4）加強學習，提高基礎管理水平，著重在管理水平和業務能力、規範服務標準和工作質量上下功夫，突出重點，提升綜合自治能力。
（5）每月8日之前完成工資造冊工作，並提交財務部；每月10日之前統計各部門晉級晉升人員，並在15日之前安排具體時間協助總經理室對員工的考核。
（6）打破固化的招聘模式，拓展招聘渠道，在保留報紙、網路招聘的同時，多去用工現場以張貼廣告的形式招聘，也可根據行業特性，針對收銀的特殊崗位人員，採用以大中型超市為招聘地點，針對無需專業技能的洗菜、清衛人員，採用以中小型超市、網咖為招聘地點。
（7）測算各部門的忙、閒時用工情況，合理調整和及時補充人員，確保營業部門的正常運營。
（8）籌劃月度員工業餘文化活動，月度員工生日會、策劃季度員工大會、年度迎新春活動、一周年慶典，並組織實施。
（9）關注寧波市最低工資標準，關注寧波市社保繳納的基數調整，關注酒店員工參加寧波市商業保險的人數變動，及時跟進並調整。
（10）熟悉寧波市的用工政策，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的
發生，規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今後的規模化發展提供人力資源的保障。
具體實施方案：
1.專業技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已經成為管理人員的知識需求。今年加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期或不定期地組織管理人員參加寧波市、行業協會組織的關於提高管理技能的培訓。
（2）酒店總台、房務中心等作為酒店優質服務的重要視窗，外語水平的提升，將對酒店的規模發展起到至關重要的作用。因此，為提高各相關部門員工的外語水平，酒店將於今年開展英語培訓課程。 計畫：
① 時間：於3月份起，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（總計24課時）。
授課：客房部、
② 目標：提高員工外語基本會話能力，達到能用外語與外賓進行簡單交流的水平。
③ 對象：酒店、水會部、餐飲部前廳全體員工，房務中心、總機工作人員，其它崗位員工自願報名參加。
④ 考核：培訓期間將以小測試的方式進行不間斷地進行交流，以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次考核，考核主要針對口語測試進行。
部門工作計畫 篇5
自今年9月以來，我有幸來到分行公司業務部參加工作，並加入了我們行銷五團隊這個優秀的工作團隊。進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的櫃面工作。普通櫃員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到後來的從容，這個過程中並沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。
在各位優秀的客戶經理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業務有了全新的認識，也理清了我後續學習的思路，並對將來的工作情況有了進一步的規劃，以下就是來年20xx 年的工作思路安排;
20xx年第一季度，我部將緊緊圍繞抓執行力建設，提升效率質量，認真貫徹國家產業政策和行業信貸政策，以調整信貸結構為主線，以防範化解信貸風險為重點，通過深化體制改革、完善制度體系、最佳化操作流程、落實風險責任、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理，進一步增強工作的前瞻性、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩步提升。
(一)明確信貸投放重點，不斷最佳化信貸結構。20xx年第四季度我部將按照分類指導、區別對待的原則，明確信貸投向。一是提高抵質押比重，降低風險資產。二是加大對創新能力強、產業前景好、有訂單、有利於帶動就業的中小企業和民營企業的信貸投放;加大對技術改造、兼併重組、過剩產能向外轉移、節能減排、發展循環經濟的信貸支持，在支持重點項目和基礎設施建設的同時，把先進制造業和現代服務業納入信貸扶持的重點。加強對新材料、新醫藥、新信息3個新興產業的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實有利於擴大消費的信貸政策措施，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放。四是繼續限制對兩高行業和產能過剩行業劣質企業的貸款。
(二)堅持風險排查工作，實施差異化的信貸管理策略。當前我國經濟正處於企穩回升的關鍵時期，經濟回升的基礎還不穩固，信貸資產質量劣變的風險始終存在。我行將客戶普查分類和風險排查工作相結合，明確戰略合作、支持、維持、壓縮、退出五類客戶在授權授信管理、業務流程、擔保管理等環節中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理，增強風險管理的針對性和有效性。
(三)加強授信執行，實現信貸業務全過程精細化管理。一是加強契約管理，糾正信貸經營過程中契約亂用、條款亂簽、執行不力等違規行為。二是研究落實放款審核程式，力爭將審批條件、限制性條款等與契約審查結合起來，嚴格控制提款環節風險。三是全面掌握客戶的支付結算、貸款使用以及貨款歸行等動態信息，對客戶風險狀況做到心中有數。四是加強貸後監管，定期檢查，密切跟蹤掌握客戶財務狀況，綜合判斷貸款風險程度。五是以貸後管理例會為平台，加強對重點客戶和潛在風險客戶的關注管理力度，切實提高我行的風險預警和風險防範能力。
(四)強化人本管理，加強業務培訓，提高隊伍素質。人才是構成企業核心競爭力的重要因素。在新的一年裡，從武裝頭腦，指導實踐，推動工作的角度全面強化人本管理，加強隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，在培訓內容上突出金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規範化操作程式及要求等內容。認真學習金融方針政策和上級檔案精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。
新的一年已經開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業務素質，才能在這個充滿挑戰的行業立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績
部門工作計畫 篇6
一、常規工作
1、 完成20nn年引進教工轉正定級後工資核定及20nn年新進教工工資確定。
2、 完成20nn年教師中級職稱材料上報。
3、 進一步做好實施聘用契約制後的管理工作，人事代理的後續工作。
4、 完成3位到齡退休教工退休手續的辦理。
5、 做好人事spmis系統的維護工作及信息上報
6、 完成第三、四季度人事、工資月報及20nn年年報的統計上報工作。
7、 做好各類工資、各類績效工資的測算工作。
8、 配合學校開展20nn年年度考核工作。完成學校安全保衛工作。
9、 配合黨支部完成退管會、計畫生育等工作。
10、 對教工人事檔案進行整理。
11、 做好人事的日常管理工作。
二、隊伍建設
1、 進一步完善學校各類專技人員信息庫，以便對各類人員分級分類進行動態的跟蹤管理。
2、 進一步最佳化學校教工結構。根據《公開招聘事業單位工作人員的要求》，把好入口關，加強對引進人員的考核測試及後續的培養；根據我校的實際情況有效合理的配置我校各類人員；通過各類培訓提高我校各類人員的質量。
3、 結合人事制度改革的進一步深化，進一步加強學校聘用契約制管理及崗位管理。
三、重點工作
20nn年結合上海市事業單位工資制度改革的進一步深化以及教育單位崗位設定細則的出台，根據改革的要求規範學校崗位設定，加強對崗位的管理，同時根據要求完善學校專技人員的職務結構比例。
四、作為人事管理部門，還要不斷的學習提升理念，提高學校人力資源管理水平，提高辦事的時效性。
部門工作計畫 篇7
一、接待新生，貫徹實施學生會的宗旨“全心全意為廣大師生服務”。
二、開新學期第一次例會，總結上學期的工作，布置本學期的工作。
三、學生會招新。秘書處會做好信息記錄，嚴格把關監督。等確定新學生會人員，再負責收取會費，製作工作牌。
四、強化學生會自身建設及部門協調。秘書處建立並出台嚴格的紀律及出勤考核制度，實行部門內部以及之間評優評比，形成內部良性競爭，從而促進我院學生會的發展進步。
五、各部門按時上交每月的工作計畫、工作總結並有秘書處匯總並制定我院工作計畫明細，並由信息部負責上傳到學院學生會網站，使其公開化，使院老師以同學及時了解到學生會各項工作的開展。
六、秘書處各成員我們將以飽滿的熱情投入到每次工作中協助主席團工作地順利開展。協調主席團與各部門的關係，做到也做好上傳下達的工作。
七、協助各部門本學期的工作。院學生會各部門分工不分家，除了做好本職工作以外，各部門應在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計畫和活動後的總結應整理好後交予秘書處，由秘書處正確擺放在書架的相關檔案盒中存根。以便各部門其他人員參閱。
八、秘書處每天負責學生會的假條、辦公室值班事宜，監督和督促各部門工作。
九、財務管理。負責學生會的活動經費備案管理工作，並對各項活動的籌備資金進行報銷。
十、秘書處每周將定時開一次例會，對一周的工作進行總結並對下一周工作進行部署，秘書處將負責整理檔案以及各會議記錄。
部門工作計畫 篇8
一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理制表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。
二、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
三、與客戶進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯繫，讓客戶得到以下服務：
1、詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
2、詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
3、告之相關的汽車運用知識和注意事項;
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
6、諮詢服務;
7、走訪客戶。
四、售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一周內，應主動電話聯繫客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表，並歸檔保存。
部門工作計畫 篇9
(一)充分深入地了解公司情況。了解公司的信息主要包括：公司的發展遠景、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式再次把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。
(二)深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況後，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據對我工作的職能職責的要求，並就其中的相關職責、權力、工作匯報關係、溝通方式等進行溝通，自我定位。
2、了解下屬的工作內容，並就下屬工作相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導，依據工作需要編訂崗位說明書。
3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，制定工作目標和工作重點。
企業內外有兩件事，一是戰略，二是管理;戰略是方向問題，是開源即賺錢，公司發展的方向靠的是戰略，決定企業的興衰;管理是制度問題，是節流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機、物、法、環(人――我們的員工;機――我們的生產設備;物――我們生產需要的原材料;法――公司的各項規章制度;環――我們公司所處的自然環境、我們員工工作的環境、人文環境)。擺在我面前的就是：人、法、環相關的具體工作，我經過幾天的了解，擬定從整理、彙編制度入手，從中上層的學習培訓做為突破口，逐漸推行切實可行的管理模式，導入目標管理。基本準則是：複雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準則僵化以後，員工們就會形成良好的習慣，公司的目標員工們都明白而且自發地去做。在領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，並就這些工作重點制定工作計畫方案。
(四)具體工作開展
1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行關係狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作範圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經理進行溝通，徵得意見，然後執行。
3、根據工作提案制定多項工作計畫方案，包括計畫目標、計畫對象、計畫的參與人員及各人員的工作分配、計畫時間表、計畫中可能出現的問題及其解決辦法、計畫是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些工作計畫方案，對這些工作計畫方案的各個環節進行講解並征取下屬的意見，修改完善這些工作計畫方案，獲取下屬的支持。
5、和下屬溝通，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務，及其在批准工作計畫方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計畫的實施。
6、對該工作計畫方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計畫，記錄員工在工作計畫實施中的工作表現，並匯報工作進度。
7、在實施工作計畫的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
(五)定期總結和改進工作
對各項工作計畫按照先後順序進行工作總結，並提交審閱，充分聽取對我所做的工作的指導意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事行政工作在公司內部屬於一項服務性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、員工關係管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行。
1、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中儘量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對行政部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便行政部門更好的為員工服務。
部門工作計畫 篇10
一、工作目標
1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。
2、爭創安徽省文明行業創建先進單位。
3、客戶隨機抽測滿意率不低於85%，縣行風測評前三名。
4、進一步加大供電所規範化管理力度，__年實現供電所規範化管理達到100%。
5、積極推動示範視窗建設。
6、規範__縣供電公司的客戶服務中心。
二、工作任務
1、深入開展公司服務文化建設。(思政部、行銷部)
2、深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。(行銷部、思政部)
3、繼續完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。(行銷部)
4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。(行銷部)
5、服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。(行銷部)
6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務質量情況。(監察室、思政部)
7、繼續開展供電所規範化管理和示範視窗建設活動，並開展檢查和複查工作。(監察室、思政部、行銷部)
8、加強員工隊伍的業務學習和技能培訓。(行銷部、辦公室)
9、定期召開客戶座談會、行風監督員會議，定期向人大、政協徵求意見。(行銷部、監察室)
10、推行供電員工聯繫客戶制度。(行銷部)
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關於深入貫徹黨的__大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。
2、加強員工技能培訓。重點加強對視窗單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業務技能培訓和行為規範培訓。認真貫徹落實國家電網公司《供電服務規範》，認真執行《供電營業職工文明服務行為規範》，通過創建學習型企業，不斷增加員工的知識儲備，最佳化知識結構，提高創新能力。
3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監督、消協、新聞單位等方面的聯繫和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。
4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優質服務、確保供用電中湧現出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優質服務工作。
部門工作計畫 篇11
新的學期又開始了，新一屆的社聯工作也在全面展開，我們宣傳部帶著無限的激情，嶄新的面貌，揣著一份詳細的計畫，來迎接新的挑戰。
宣傳部主要負責宣傳工作每當人們接觸新的事物，最直截了當的方法是透過它的宣傳逐漸認識它，了解它，而這就成了我們宣傳部的主要職責。因此我們宣傳部將不負眾望，團結一致，認真工作，並擬定了一份較為詳細的計畫。
一、擴大宣傳範圍。
我們以往更多的是在校園內擺放張貼宣傳板。在新的一年裡，我們將通過網路來擴大宣傳範圍及加深程度。如：貼圖及文字傳播，也可以再建大東校的“雙百亭”上，以及部落格上發帖等進行宣傳，這都是很迅速，傳播面很廣的方式。
二、增大宣傳形式，加強與信網部的合作。
我們將與信網部進行多種形式的合作，相互學習，進行交流。如：我們可以經常讓部員進行一些交流和溝通，還可以一起學習一些網路知識和軟體的學習，像“photoshop”等軟體，製作精美的宣傳板和宣傳動畫。
三、注意宣傳資料的收和。
如：多注意檔案的收.;將多種構思和好看的圖片及題材等存儲起來，需要使用的時候可以直接調出來;對我們所做的宣傳板進行拍照存檔。
四、多與社團進行溝通。
參與社團活動，對各個社團都有一定深度的了解，也便於幫助他們達到更好的宣傳效果，同時也是對我們社聯一個良性的宣傳。
五、注意對黨、國家、學校、社聯的方針、政策、理念的宣傳。
緊跟時代的步伐，多加宣傳時事政治，以及我們社聯的宣傳。
六、關注我們宣傳部部員的思想動態。
多與他們進行溝通、交流，豐富部員的活動，讓他們學到更多的東西，加強部員的基本素質和業務能力的提高，注重我們內部的團結。
我們宣傳部將不負眾望，持之以恆，認真工作，作出一番新的業績。
部門工作計畫 篇12
供應室是醫院感染管理的重要組成部分，它集中了全院重複使用的診療器械、器具的回收、清洗、消毒和滅菌工作。在醫療、護理、教學中起著重要作用。今將是一個新的出發點，特制定工作計畫如下：
1、加強科室管理，制定和完善各項規章制度，嚴格執行各項操作規程。
2、對滅菌物品進行全程質量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的監測制度，延續質量改進，規範植入物及外來器械的管理，質量控制過程符合要求。
3、重視醫院感染管理，提升安全意識。成立醫院感染管理小組 （組長：溫紅霞、組員：翟秀娜、衛海霞），強化每位工作人員的安全防護意識，預防為主，樹立消毒隔離知識新理念，做好手衛生及職業防護，控制醫院感染事件的發生，確保醫療安全。
4、轉變服務理念，拓展服務項目，主動徵求臨床科室意見，滿足臨床要求，有效保障臨床工作的順利進行。
5、加強業務培訓，重視人員綜合素質的提升，加強專科理論與技術的培訓與考核。
6、加強設備的安全管理，定期維護保養。
部門工作計畫 篇13
一、對銷售工作的認識
1、市場分析根據市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額100萬元。
2、適時作出工作計畫制定出月計畫和周計畫。並定期與業務相關人員會議溝通確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理對績效計畫、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位區分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合併可以和同行分享行業人脈和項目信息達到多贏。
6、先友後單與客戶發展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關係善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計畫和周工作計畫、及每日的工作量。每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通涌堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題並為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考並為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項並標註重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表根據項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務檔案快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標後主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨契約並收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間回響工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔驗收完成後及時收款保證良好的資金周轉率。
部門工作計畫 篇14
1。組織做好進行中的規劃編制工作。
2。完成縣鎮街巷路改造、沿街建築外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區樓間硬覆蓋工程的招標，並開工建設。
3。協助、指導鄉鎮完成重要節點部位的綠化設計工作。
4。項目建設的規劃監管工作：檢查續建項目規劃實施狀況。
5。做好建設項目的規劃審批工作。
6。城建檔案館工作：廣鹿鄉柳條民眾集資11號、12號、樓和大甸街振海公司4號、5號樓工程檔案整理歸檔。
7。協調、督促安達做好三盤碾子低洼區改造、大鹽場五星級酒店和環海公園擋浪堤的建設工作。
重點工作研究：城鄉重要節點部位春季綠化設計。
部門工作計畫 篇15
__年，是我們實現公司發展再上新台階的關鍵一年，也將是我們面臨生產任務重壓力、迎接嚴峻挑戰的攻堅之年。並結合公司實際提出了__年工作的總體目標和生產任務。
一、安全生產
安全是電力生產的首要要求，也是公司發展的基礎。安全是電力企業永恆的主題，要始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制。按時召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認識安全的重要性，自覺的去關愛生命、關愛家庭、關愛企業，做到警鐘常鳴，提高防範意識。認真學習國網公司，建德局，新龍公司的各類檔案，結合“三不發生”，“九個務必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務。
二、兩票三制
嚴格執行“兩票”工作制度，不管任務繁簡，工作兩大小，必需持票作業。第一，做好工作前的現場勘查，找出危險點，不安全因數，始終要讓工作現場處在“可控，能控，在控”的狀態中。第二，認真嚴肅的開好每次班前會，“三交三查”清楚，仔細。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務，危險點，防範措施。第三，事後總結，總結工作中的不足，安全隱患。
三、材料及資料管理
制定一名認真負責任的材料管理員，必需了解每天進出材料，倉庫必需有清楚的台賬，進出材料清單，合理的上報各類材料。在項目結束後，馬上盤存倉庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。
在項目開始前拿到設計書及三措一按，仔仔細細的進行學習，每月排出工作計畫，合理安排好每天的工作任務。在項目結束後及時上繳各類有關資料並留存根。