圖書是人類寶貴的精神財富，學校圖書館擔負著知識信息的收集、整理和傳播等重要職能，是學生學習成長的第二課堂，是教師教育科研的加油站，是學校領導管理、決策的重要參謀。隨著學校教育教學改革的深入，圖書館的職能不斷得到凸顯，因此，學校必須加強圖書館建設，提高圖書館的服務質量，更好地發揮圖書館的功能，為師生提供不斷完善自我、超越自我的源頭活水。
一、健全管理制度，提高服務質量
質量來自於科學管理，而科學管理離不開一系列規章制度。為了提高圖書館的服務質量，我校圖書館先後制訂並逐步完善了一系列規章制度及工作細則：文獻資料的采編、加工、保管、賠償、清點、剔舊等圖書館業務操作規定；圖書館工作人員（包括館長、各部門和學生管理員）的崗位職責；讀者的借閱規定等。各項規章制度的健全，使圖書館工作有章可循、循序漸進，減少了工作的隨意性、盲目性，促進了圖書館工作的規範化管理。
有了這些規章制度，還要讓讀者人人知曉，宣傳與培訓是讓讀者了解這些規章制度的有效途徑，我們注重做好“三項培訓”。一是教師培訓：每學期期初，我們在備課班期間向教師宣講圖書館各項制度，本學期師生的借閱時間、借閱要求等，通過教師向學生宣講，讓所有學生都了解借閱制度。二是新生培訓：這裡的“新生”是指第一次借書的學生，為了讓他們能順利借到書，每學期圖書館都要對這樣的“新生”進行借書培訓，首先對他們進行圖書排架方面的輔導，讓學生知道哪類圖書適合他們閱讀；其次要教育學生愛書，對學生提出看書的要求，如看書前要先洗手，並要把手擦乾，養成夾書籤的習慣，看到哪一頁把書籤夾在那一頁，不給書折角，知道如何保管圖書，對損壞的書怎樣修補；最後要讓學生知道借閱的要求及一些賠償辦法，明確什麼是應該做的，什麼是不能做的。三是班級圖書管理員培訓，圖書館要加強對小圖書管理員的培養，我們在各班選擇了四名學習成績優秀、工作負責、樂於奉獻的學生擔任學校圖書管理員，協助學校圖書管理員工作，負責學生閱覽室的讀者服務和圖書的借還整理工作。由於學校圖書館加強了培訓，充分發揮了學生服務員的作用，確保了圖書正常流通，提高了服務的質量。
二、提升館員素質，提高服務水平
圖書管理員是圖館形象的代言人，只有高素質的圖書管理員，才能真正發揮出圖書館效益。圖書管理員要加強學習、深入研究、及時反思，努力提高自身素質和業務水平。
1．加強學習研究，提高業務能力。
圖書管理員要積極參加各級各類圖書館業務培訓、研討活動，通過各種途徑學習業務，提高業務能力，做到“三經常”：即經常參加市級組織的學習培訓活動，學習先進的管理方法；經常與其他學校聯繫、交流，學習他校好的經驗；經常開展圖書館專題研討活動，集思廣益，共同把圖書館工作做好。
2．加強職業道德建設，樹立服務意識。
圖書管理員有了較高的業務素質，還要努力提高思想素質，樹立服務意識，做好“三勤”。勤推薦：學校新購了書籍，要及時進行新書推薦，結合學校中心工作和主題活動，及時做好優秀書籍的推薦，使學生在最短的時間內借閱到最滿意、最需要的書。勤整理：開架借閱容易出現亂架現象，這就需要管理員儘快把師生歸還的圖書還到書架，並及時整理，方便學生借閱。勤詢問：就是要善於觀察，從學生的面部表情理解學生的內心活動，從學生所借圖書的類型分析學生的閱讀傾向，從學生的言談中了解學生的閱讀要求，同時對學生的詢問要耐心細緻地解答。
3．加強檢查考核，調動服務積極性。
為了提高圖書館工作人員的工作能力、工作責任心，我們制訂了圖書館工作人員考核細則，建立讀者監督制度，讓老師、學生參與到圖書館工作人員的考評，對館員全面考察，公開評價，對服務態度好、工作能力強的圖書館工作人員進行表揚和獎勵，真正做到獎罰分明，最大限度的調動工作人員的積極性，為提高圖書館工作效益奠定基礎。