部門人員工作年終總結 篇1
回顧20年，作為公司的行政文員，在過去的一年裡，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我努力、可靠地完成了自己今年的工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務。現在我將今年的總體工作情況總結匯報如下：
1、盡職盡責，做好行政管理工作：
根據工作需要，隨時製作各種表格和檔案，同時完成各部門安排的`列印、掃描、複印等檔案處理工作。及時上傳和發布公司發布的通知和檔案。及時整理外來檔案，登記檔案，標註檔案編號
2、仔細仔細地確保檔案完整有序
檔案管理是集團反覆下達的工作，要求全體員工高度重視。集團專門組織各公司檔案負責人學習等公司檔案管理，並開展檔案管理學習培訓。在辦公室主任的領導下，對歷年檔案按規定進行分類整理、裝訂、歸檔，使各類檔案管理規範化、規範化。對各部門提交的檔案及時辦理交接手續，按時歸檔，建立核對借閱台帳，做好檔案查閱借閱工作，注意保管，確保檔案完整，及時借閱歸還，防止公司檔案丟失和損壞
3、強大的支持和良好的物料管理
我接管資產已經一年了。從一開始不熟悉到現在的熟練，我對自己有嚴格的要求，做好每一件物品的倉儲工作。及時採購每個人需要的物品，按照公司物資管理規定與其他物品進行比較，選擇實用和實用的物品，爭取實現零庫存；每月按時與財務部核對低值易耗品，清點每一項，確保書寫清晰、仔細
4、及時完成許可證年檢，確保各項工作的正常進行
根據國家工商行政管理局的規定，定期檢查和組織機構代碼證和營業執照。今年7月，主要是關於XX房地產開發資質的延長。我們按照市建委的要求整理了材料。在此期間，由於我們現有資料的不完整，出現了各種困難，但我們不厭其煩地與市建委辦公室人員溝通，並借用了同事的幫助。最後，我們成功完成了房地產開發資質延期申請
5、其他工作的完成狀態
1.做好協助工作：認真參加集團和公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任籌備公司各項活動和感謝會
2.在辦公室的日常接待和電話中，我會使用禮貌的語言，親切熱情地交談，禮貌地接待來訪者。對於遇到相關問題前來諮詢或尋求幫助的人員，我會盡力解答或及時傳達給相關領導解決，以維護公司形象
6、明年的方向和工作思路：
在現有工作的基礎上，加強學習，不斷積累經驗，用知識彌補自己的不足，進一步強化學習意識，根據形勢發展和工作需要不斷提高和展現自己
今年將是項目進展迅速的一年。我不會在遇到困難時低頭，也不會暫時表現出勇氣，用行動證明我的信心和潛力。以更加認真的態度對待各項事務，主要工作重點是：檔案收發管理、資產物資管理、工作檢查監督、證照年檢、XX房地產開發資質四級申報，配合領導組織各類活動，加強團隊建設。謹慎的胸衣意識，細心的外飾風格，樂觀謹慎的工作和生活，大方禮貌的行為，熱情真誠的待人處事
以上是我全年的工作和對明年的展望。我相信，在領導的正確引導下，我會以更好的態度迎接新一年的挑戰。在此，我再次感謝各位領導對我工作的支持，感謝各位同事的大力幫助
部門人員工作年終總結 篇2
時間總是轉瞬即逝的。在前台工作的這一年裡，我收穫了很多，感受到了很多。上任以來，我努力適應工作環境和全新的前台崗位，認真履行工作職責，完成各項工作任務。從公司成立的第一天起，我就融入了我們的團隊。今年的工作總結如下：
1、日常工作內容
1.轉接電話，準確轉接訪客電話，溫和處理騷擾電話，提高工作效率
2.接待和引導來訪者，並配合人事部登記應聘者信息
3.通訊簿已更新。由於大量人員調動和新員工，通訊簿無法及時更改，影響了部門之間以及客戶與公司之間的溝通。因此，我們應該做好後續工作，及時更新通訊錄，並在今後的工作中經常與各部門溝通，以便及時獲得正確的信息；文本對齊：左；“>4.簽署郵件並傳送給各級領導
5.每天早來晚走10分鐘，配合各部門的工作
6.接收日報和郵件，並及時將郵件交給相關人員
7.公司檔案的分發，及時分發到各部門，迅速傳達公司的政策和措施
8.下班後檢查前台電腦的電源是否關閉
我在實踐中學習，努力適應工作。我剛加入公司，對公司的一些事情不太了解。通過領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內學到了很多知識
2、存在的問題
他們做事不夠仔細，沒有全面考慮問題。有時他們會丟東西。目前，公司人員流動較大，人員進出頻繁，存在一些疏漏
3、給自己的建議
1.作為接待員，除了腳踏實地、認真做事外，還要注意與各部門的溝通。了解公司發展及各部門工作內容。有了這些知識儲備，我們可以及時準確地回答訪客的問題，準確地轉接來電者的電話
2.在按規定辦事的前提下，還要注意方式方法，態度堅定，說話圓滑，努力提高服務質量
3.保持冷靜
部門人員工作年終總結 篇3
一、採取的主要工作措施
(一)艱辛籌備，積極拓展保險業務的新市場，__財產保險公司決定在__區籌建分公司，並委託同志擔負這一重任。作為第一任分公司經理，同志可謂受命危難之際，從__月29日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大。_經理跑遍了__區的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最後將公司地址鎖定在___樓。選擇這裡作為分公司的所在地，更便於我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利於我們開展財產保險業務。
其次，對房屋進行改建裝修。_經理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規定和分公司的規範化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，_經理的衣服沒有一天干淨過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。__分公司就是在這樣的工作狀態下，才在短期內裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓公司人員。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。_經理在做好公司硬體籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優秀的保險人才進分公司。從__月1日開始，公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了__財產保險的行列。
第四，分公司順利通過上級驗收。經過艱辛的籌備，__財產保險公司__分公司終於正式立足。_月_日，通過了消防大隊的檢查驗收，並獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》。_月_日，我公司內部網路系統經過運轉調試，全部投入正常工作。_月_日，市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為__財產保險公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口
1、分析形勢，確立工作重點。20__年底，我公司才剛剛成立，為儘快開展工作，_經理確立的工作重點是：建立良好的社會關係，提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發展。__地區現有3家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口，加大市場占有面。根據__區20__年的保源情況，_經理經過仔細的分析研究，把機車保險、船舶、學校、幼稚園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯繫，請他們幫助協調，幫助代理機車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中。
3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
(三)規範經營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進?這是_理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的__區立足，我公司全體員工在_經理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯繫;二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，並用各項規定規範和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
(四)以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。
為廣大人民民眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民民眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務於社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經常考慮的問題。我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂於奉獻的工作態度，用嚴於律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信於民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛鍊和考驗，正朝著優秀的目標邁進。
二、存在的不足的問題
(一)公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
(二)面對強大的市場競爭壓力，有本文來自的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
三、未來一年的工作思路
隨著市場變化和競爭的白熱化，未來一年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
(一)要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。經營目標，保費收入_年_萬元，占市場份額4——5，_年_萬元，占市場份額20——25，_年_萬元，占市場份額29——33，綜合賠付率控制在50以內，綜合費用率控制在35以內。
(二)正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑戰並占領市場。
(三)繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
(四)加強服務網路建設。為了更好的做好保險售後服務工作，必須抓好服務網路建設，從服務入手，進一步解決硬體設施，搭建全市以95595為平台的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部業務環境。
(五)針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
總之，我們要在重要思想和四中全會精神指引下，牢固樹立和落實科學發展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創新，紮實工作，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。