物業保全部門年度總結範文 篇1
時間轉瞬即逝，轉眼我在工作已經快一年了。在這一年的時間裡有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間，後來由於人手的不足我被調到南門協助擔任門崗的工作。
每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業務和完成工作，鍛鍊的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本知識及火災發生時的應對措施、指揮車輛的手勢等等......
在和領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區後，沒有懼怕業主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去並登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。
近一年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領導們也做了大量的工作，比如：發放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造腳踏車庫，方便業主的電瓶車充電，也方便了我們維護員的統一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果。
前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在業主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走；在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品；在業主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。我相信業主肯定十分開心，感覺到只要進了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學習，爭取做的更好。
回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；
3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。
在以後的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
以上是我個人xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。
20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這裡先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保全員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保全員守衛小區、守衛我家的責任重大。
保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，乾好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且複雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好民眾的生命財產，車輛不受傷壞，並助領導，社區工作站，維護好現場，並得到領導的表揚，
在工作之餘，在隊長帶領下，我們進行了保全員體能訓練，內容包括，佇列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計畫，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保全員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮養兵千日、用在一時沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保全員還是一名義務的.消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓並學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，並認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區的治安嚴於管理，敢於不法分子作鬥爭。
3、對進出的車輛嚴於記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5、堅持預防為主、防消結合的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，並加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保全全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今後的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有鬆懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
物業保全部門年度總結範文 篇2
20xx年已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年秩序維護部的工作，在物業服務處領導的正確帶領以及各部門的大力支持和配合下，充分調動員工積極性，以安全管理工作為基礎，以杜絕安全事故隱患發生為切入點，加大對遊人遊園違規行為的監督力度，保障文明遊園，以遊人的無抱怨、無投訴為基礎，管理無漏洞為導向。
這一年來，協調遊人糾紛事件26起，有效的制止了遊人對園區設施的破壞，勸離園區推銷商販158次，配合“重大檢查5次，配合施工單位安全、衛生以及設施檢查38起，處理突發緊急事件15起，全年園區安全檢查12次，參加大規模消防講座及演練1次，消防器材使用培訓4次，軍事化培訓68次，拾金不昧19次，助人為樂、見義勇為等方面總計6起。
經過一年不懈的堅持努力，今年我們在安全文明管理、服務質量和工作效率以及員工隊伍整體形象等方面取得了一定成績，但也存在不足之處。現具體總結如下：
一、秩序維護部的思想教育及培訓
保全工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。
秩序維護部工作崗位點多、面廣，人數分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。物業管理圈微信平台。我部按照服務處領導的安排，重點從秩序維護人員的思想入手，著手抓培訓，對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓，對新員工進行試用培訓，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規範及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類和數量，並嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班後總結等有關要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。
我部門根據軍事培訓計畫，在8—10月組織保全隊員進行軍體、佇列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛鍊，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保全進行了文明禮貌、崗位形象、著裝髮型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了遊人的一致好評。
今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日常考核培訓以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為物業服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。
二、規範、落實各項管理制度
通過對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集採納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規範，在平日裡要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。
我部門在規範制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時於上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現場的車輛進行貼條警告，經過大家的齊心協力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。
針對秩序維護部實際情況，這一年來，我部始終將對各班長的管理作為工作重點，實行班長負責制，讓管理權充分得到發揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對及時的處理。
在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時工作必須進行不少於6次的不定時查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區的設施設備運作情況，並做出詳細記錄，一旦發現問題及時上報處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施設備損壞等現象。
在管理中還要求各班長從細節著手，從保全的內務和日常值班抓起，不斷規範和統一保全值班室的內務和保全值班交接班標準，規範值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大遊人和業主的一致讚揚。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發生
安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計畫，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強範圍和力度，杜絕安全隱患發生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經濟損失。
在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。
今年6月，1部配電箱發生自燃，我保全發現後及時召集隊員，疏散圍觀民眾，熟練並迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了遊人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業講座及緊急演習，我部門人員認真聽講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防經驗和水平。
在本年度里，我秩序維護部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質還有待提高，人員的流動性較大，針對這些不足和缺憾，我部會深刻總結教訓經驗，努力糾正。
新的一年新的'機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。
20xx年度工作計畫
20xx年結合我公園物業服務處的具體情況，從抓好日常治安管理和加強預防措施入手，對重點區域加強防範力度，主要做好以下工作：
1、堅持對所管轄區域進行日常巡查。對重點區域進行嚴防死守，根據實際情況，對各園區巡查秩序維護員實行三班倒、二班倒，每天24小時不間斷對公園廣場以及公共區域進行巡查，確保園區公共秩序良好，設施設備齊全，由於公園景觀燈及設備設施較多，我部門會對以上園區進行重點巡查，每日每班對園區設施進行清點，並做好詳細的記錄。
2、加大力度規範遊人的文明遊園行為，通過提示遊人不亂丟垃圾，遠離危險區域、愛護花草植被等一系列行為，維護園區乾淨、整潔的良好環境。
3、為保障遊園市民的人身和財產安全，有效杜絕嚴重威脅到遊人的車輛進入園區，“禁止園區騎車”，對園區周圍的停車位實行專人管理制，有效的保障園區周邊的道路通暢。
4、對進入園區的施工單位進行嚴格檢查，確保施工安全，認真監管施工手續和施工現場治安、衛生的巡查，排查一切不安全因素。
5、做好員工綜合業務及佇列培訓工作，使每位員工的業務能力和工作水平以及形象得到一定程度的進步。
物業保全部門年度總結範文 篇3
20xx年是公司突破發展的一年，9月份順利承接××大廈，物業服務區域增加近一倍，安全保衛部在總經理室的領導下，在正常開展××大廈安全保衛工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業介入，配合開發公司做好××大廈物業整改工作，為公司的發展盡職盡責。
一、規範入職培訓，提高保全服務質量
安保隊員流動頻繁是物管企業的特徵之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×人、車輛協管員人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計畫，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨幹擇優施教，充分發揮、等小教員的作用，採用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××名女實習生，擔心自己不適合保全崗位工作，就組織她們到、××大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣幹得很出色，從而消除了膽怯心裡；××大廈消防自動報警繫結統和××大廈的不一樣，操作程式也不同，就把廠家工程人員請進來。由於責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。
二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書
在總經理辦公室統一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，並交員工討論，統一認識後，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監督一級，有力保障××大廈安全保衛工作。
三、強化車輛管理，努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》後，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由於春節期同放鬆管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業務骨幹，配合物業管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得紮實，每個環節都計畫周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入×元，停車庫泊位費收入×元，超額完成指標×元。
四、強化安全管理，創建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅後大院就需××個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環節，變間接管理×店、×大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便於物業公司與兩店的工作聯繫。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書8份，並達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防範評定。
五、承接××大廈，不斷探素管理經驗
今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業服務工作，在此期間，主要協助開發公司加強現場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業主和少量物業整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標誌公司上了新的台階，實現了突破性的發展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態和認真負責的，投入到緊張而有序的.工作中去，具體負責、協調鑰匙管理、物業整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作，鑰匙發放準確率100％，物業整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統一認識，提高服務質量。如×號樓×室業主腳踏車丟失，向安保隊員報失後，接待不周、處置不當，又沒有及時及業主溝通，導致業主意見很大，後來部門經理和物管員主動上門溝通，業主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發。
六、20xx年工作思路
1、繼續推行首問負責制，全面提升服務質量。今年9至12月份，90戶業主陸續開始裝修，在此期間，業主接觸較多的是安保隊員，大部分業主通過安保隊員報修、投訴，由於首問負責制沒有全面落實，部分業主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業主報修、投訴的視窗，必須挑選優秀員工上崗，規範工作程式；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業主的溝通，創建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業主和使用人的基本情況，其餘崗位員工缺乏對業主和使用人的了解，對業主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業主認為物業公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業公司的服務性質，要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主，首先要了解業主。春節過後，大部分業要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業主接觸的機會，業主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業主加深了解。這樣，員工遇到業主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養成尊重業主的良好風氣。
3、加強骨幹隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長終身制，每一年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長一年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長後，報總經理室審批。
4、規範員工在職培訓，不斷提高員工的業務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計畫，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業務技能，以達到更好地為業主提供服務的目的。
5、做好安全保衛工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎紮實實。銀河大廈改造，要嚴格建築裝修防火設計審批手續，加強裝修現場管理，及時消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患於未然。××大廈繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續，加強三層營業場所裝修方案審核。
物業保全部門年度總結範文 篇4
尊敬的各位領導、各位業主：
20xx年，是一個不平凡的年份。我們在忙碌、驚悸中轉眼度過了一年光陰。在過去的一年中，秩序部在公司及服務處領導的指導下，努力工作，奮發圖強。在工作中邊工作邊學習，加強秩序員工的素質培養，逐步提高員工在崗工作素質，和業主的認知度。秩序部的工作也在向公司要求的標準靠近。由其是在疫情最嚴重的2、3月份，在秩序員工缺員，任務重的情況下，大家在做好自我防護的前提下，積極完成項目對門崗進入人員的檢查、測溫、掃碼、登記工作，以及園區公共區域、樓宇消防通道安全巡查。對隔離人員及周邊環境消殺巡查。確保了小區業主及財產的安全。現將一年來的工作向領導匯報如下：
一、秩序維護、小區安全措施及疫情防控：
1、從元月1日開始，我們進入了20xx年工作模式。首先加強了門崗人行門的管理力度。為了不使門禁系統形同虛設，我們嚴格檢查外來人員及裝修施工人員，並提示夜間業主及商戶進出刷卡。對外來裝修人員嚴格管控、嚴格登記、全程跟蹤，嚴禁閒雜人員進入小區。對夜間有探視小區內親朋好友的及其他外來人員，進行身份信息登記，通過巡邏崗引導進入小區，確定親屬關係後方可離開。嚴格外來人員的控制。依託監控系統、各單元門禁系統、門崗道閘系統的消安防設施設備及巡邏崗制定”三崗聯防措施”、”夜間崗位值班及報崗方案”、”技防措施”為準，使各崗位對人、車、物的進、出、行得到了有效的控制，達到了治安聯防的效果；
2、新春佳節剛過，爆發了嚴重的病毒疫情，隨後便接公司緊急通知，要求心晴雅苑項目做好防控”新型冠狀病毒”疫情的預防管理工作。於是我們在公司及項目領導的指導下，緊急行動，對小區進行封閉式管理。商戶全部停工，對小區人員發放”出入證”，檢查進入人員的體溫，登記基本信息，禁止外小區人員進入。在門崗設立消殺區域。對在一線的秩序員做好個人防護、測溫工作，對小區進行每日兩次的消殺。對年前從疫區回小區的人員，秩序部進行入戶查訪、嚴格把關、登記入冊，並向社區報告；
3、對進入小區的凝似人員進行居家隔離14天，並填寫承諾書，報告社區備案，項目歸檔。秩序部對小區隔離戶，擔當起送外賣、快遞等服務。對隔離戶外圍進行消殺；
4、隨著時間流失，疫情也在逐漸向好的方向轉變，商戶也在開始復工。人員的進入也逐步增加，對秩序員來說壓力增大，每天檢查、登記、測溫、掃碼工作量加大。但是秩序部克服人員少工作量大的實際難題，努力工作，任勞任怨，工作在疫情一線，對維護小區安全起到了確定性的`作用；
5、隨著小區商戶的全面復工，樓宇內胡亂張貼小廣告的現象，也時有發生，我們部門內部也積極想辦法，加大樓內巡查力度，以及對陌生人員的盤問。因本小區業態屬於商、住混合小區，人員極其複雜，對管理上帶來了很大難度，但在我們積極有效的工作中，基本控制了這種現象的發生；
6、通過項目對監控設備的全面更新改造，也使我們的管控手段又增進一步，增強了”三崗聯防”的及時性、準確性。也為廣大業主提供了很多便利條件。一年來共為業主提供調閱錄像31次，其中15次查到了丟失物品的出處，一次查出人為破壞電動車的事件，挽回了業主的經濟損失。
二、消安防工作的落實：
做為消安防是我們秩序部門工作的重中之重，在日常工作中：
1、我們每月對消防管道壓力進行一次測試，定期對消防設施設備進行巡查，保障消防設施設備的完好無損；
2、每兩個月對乾粉滅火器進行一次除塵壓力檢查；
3、從下半年開始我們會同工程部每月對消防設備進行單點測試一次，每季度對消防設施聯動測試一次；
4、年初根據公司指示，在1月10日組織了一次由專業消防人員對項目所有人員及部分商戶、業主的”消防知識講座及消防設備實操演練”。11月19日又舉辦了一期消防滅火演練。讓大家知道了，在火災的預防和初期火災的滅火、逃生技能，以及各部門的協調，人員的疏散等方面得以提高；
5、疫情期間，商戶逐步復工，同時也帶來了消防隱患，於是我們聯繫消防培訓部門在4月27日對小區物業、業委會、業主、商戶共同參加的”消防知識講座”；在8月20日又舉辦了第二期”消防知識講座”；以”預防為主，防預結合”的原則，警鐘常嗚；
6、對各樓層消防通道也進行了大力整治，對個別占用通道的商戶，下發了消防安全整改通知書，使消防通道的占用現象有了很大的改觀，基本做到了樓內消防通道暢通；
7、我們還在小區專門開闢了消防專用通道，並劃線標註車輛禁停，拉禁停立樁，豎立”消防通道”警示牌2個，保證了消防通道的暢通；
8、今年對小區四棟樓的消防水龍帶進行了更新，並配齊了消防直流水槍頭。又對2號樓、3號樓的滅火器進行了更新，至此小區各樓層滅火器全部更新完畢。地下車庫、電動車棚的滅火器加壓灌粉。還對小區各樓消防櫃實行“定位卡”定位，並對消防櫃器具做台賬入檔；對消防安全起到了保障作用。
三、車輛管理工作：
根據公司的指示精神，結合本小區的實際情況，我們內部通過多方面的監督管理，基本保證了小區路面以及地下停車場的規範化管理：
1、對初次進入小區的車輛，採取告知收費標準，待對方認可，方可放行的管理模式，以及控制外來臨時車輛（小車）進入小區，減輕小區內路面運行壓力。另外，根據業主的要求對進入的貨車實施進入管控，大貨車一次只準進兩輛，麵包車一次進三輛，出一輛進一輛的原則，保障了小區道路暢通，井然有序地運轉；
2、地下車場管理逐步進入正規化，對多車使用一車位，占用他人車位，以及一車占多位的行為，採取告知、警告、貼條等措施。業委會對地下車場原有的車位重新劃分，對車牌號，以及車位的對應做到了懸掛明確。避免了亂停亂放的混亂局面，並加大巡查力度，極大的改善了停車秩序；
3、對進入小區的特殊車輛，首先從門崗進行提醒告知登記，並聯動巡邏崗全程跟蹤。有效的減少了長時間停放以及違規停放的行為，該種車輛免費，但對產生的費用做詳細記錄，以報業委會清晰查閱；
4、非機動車輛歸棚管理：對進入小區的電動車、三輪車、機車實行歸棚管理，引導入棚。對部分電動車實行各樓樓下劃片停放，對亂停亂放的電動進行清理、疏導歸棚管理。
四、稽核工作的配合及整改：
1、積極配合公司領導的稽核檢查，對查出的問題按項逐個整改；
2、稽核中查出的問題，是我們的工作做的不到位，需要進行整改，使我們的工作做到位，向有序的方向發展，對檢查出的各項問題，我們積極的整改。每期稽核都能夠積極配合認真整改。現己將大部分整改，無法馬上解決的問題，已向項目匯報由項目研究解決。（如：天然氣檢測箱外圍加裝圍欄）。
五、垃圾分類的配合引導，裝修戶的監管及參加項目的各項活動：
1、自去年垃圾分類工作在小區展開以來，秩序部積極配合項目及業委會對垃圾分類工作的安排，除正常維護秩序工作外，配合引導垃圾的分類投放，並且在其他部門下班的時段監管垃圾的投放和投放點的清潔，由其是夜班擔當主要工作；
2、小區已是十幾年的老小區，房屋內部陳舊，翻新裝修戶逐漸增加。也使得我們加強了監管力度，今年有10戶對房屋進行了裝修。我們對他們從證照、人員的查驗，到進場後的消防安全、裝修垃圾的清運、物料的進場、施工作息及噪音等跟進監管，保證了施工的正常安全進行；
3、配合綜合部、工程部、保潔部參加綠化翻地、澆水、種草、除草、修剪等工作。積極配合參加項目舉辦的各種話動；
六、制度資料完善工作及學習培訓：
1、通過一年的工作，結合本部門員工的工作情況，能夠在後續的工作中更好的完成各項任務，本部門特別制定了員工日常工作考評表，對當日工作中存在的缺失，進行當日點評。並記入當月績效；
2、完成了《消防檔案》、《安防檔案》、《秩序部管理方案》的全年修訂補缺工作；
3、根據部門年度計畫，每月4次的培訓學習按期完成。培訓資料及照片按時歸檔，周工作總結計畫、月度資料如期認真完成，並上報項目。
七、不足和改進：
1、秩序員的素質和修養還需要進一步提高，將禮儀禮節更好的運用到工作中，這都需要在今後的工作中加強培訓和學習，逐步得以提高；
2、明年將做好”視覺紫昕”工作的進一步深入開展，使紫昕物業的品牌效應深入人心；
3、加強監控室與各崗位的聯動，提高對各類事件處理的時效性、及時性。及時同維保人員溝通，確保機器設備的完好；
4、加強團隊建設，增強團隊凝聚力，使秩序維護部成為物業處的有生力量。為明年的工作得到順利開展作出努力。
物業保全部門年度總結範文 篇5
“忙並收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況：
一、增強業務知識、提高自身綜合素質
作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便於提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛鍊，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。
對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的'思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定。
做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保全工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的採取工作方法因人而異，並且陪他們吃第一次飯，使他們儘快融入到保全隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保全大家庭的溫暖，針對現在保全流動性大的特點，分隊長和我積極聯繫老鄉，親屬、朋友招收保全員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰鬥力。
三、嚴格要求，確保重大活動和節日的安全
在工作期間，我對每次保衛工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極回響，號召大家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會並認識到保衛工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止安全生產事故的發生。利於重大活動及節日的安全開展。
四、文明執勤、優質服務。
立馬集團除了安保工作要求高之外，對我們日常工作的要求也十分嚴格。特別是單位安保部提出20xx年為服務年之後，領導根據實際情況，在執勤中提出主動向業主問好，並幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極回響，在每天早晨員工上班經過我們的崗位時，向業主問“早上好！請您刷卡”，晚上下班後向業主說“您慢走，再見！”
使業主漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊業主的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的業主腳踏車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣；有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了業主一致好評，拉近了我們與業主的距離，提高了我們的服務質量，也樹立了我們保全的良好形象！
以上是我的工作總結，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今後的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
物業保全部門年度總結範文 篇6
一、 發揮優勢管理，狠抓基層建設
1、優質服務、贏得信賴。
自公司把安保部轉為內保後，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了小區業主好評，贏得了業主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業主寫信表揚，多名同志成為業主眼中的活雷鋒。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計畫，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區的消防設施進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。
二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，
1、按照項目年初制定的安全培訓計畫，多次對保全員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保全員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計畫對保全員進行崗位培訓，對保全一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保全員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保全員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保全部的實際情況，引導保全員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。
關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。
通過思想教育工作，提升了保全員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好保全，受到了業主的.書面讚揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業保全員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保全員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。
總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下工作是保全部20xx年的工作重點及提升項：
我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保全部將繼續跟進落實。
物業保全部門年度總結範文 篇7
我雖是一名普通的保全員，但在我心中，黃貝小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保全員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，乾好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且複雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好民眾的生命財產，車輛不受傷壞，並助領導，社區工作站，維護好現場，並得到領導的表揚，在工作之餘，在隊長帶領下，我們進行了保全員體能訓練，內容包括，佇列訓練，軍體權等。
堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計畫，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保全員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保全員還是一名義務的消防工作者，今年管理公司組織了好幾次的消防安全講座培訓並學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，並認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區的治安嚴於管理，敢於不法分子作鬥爭。
3、對進出的車輛嚴於記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，並加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保全全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今後的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有鬆懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
物業保全部門年度總結範文 篇8
20x年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20x年的新篇章。我部肩負著x公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在20x年x月x日我部進駐x公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20x年度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部進駐x公寓的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利於在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況作工作總結如下：
一、20x年區域安全保衛狀況
我部共有保全人員x名，在項目的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設，樹公司形象"的服務理念，以確保"項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發生重大治安案件及群體性事件x起x月x日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生衝突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，採取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育，並對相關責任人作出了嚴肅處理;x月x日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在x月x日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發現，丟失的配重鐵又出現在原地。
此案目前公安機關正全力調查中;勸阻x起業主私自安裝衛星電視接收器，及時制止散發小廣告x次余起並將散發人員交到城管、平息鬥毆事件x起，協助開發商解決民工討薪事件x起，為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上x余次，消防跑點演練x次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務x次;通過我部全體保全人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主，狠抓安全防範
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。
1、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控"的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作紮實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。
3、建立防範體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改;定期對保全隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。
三、狠抓保全服務質量，樹立小區形象"視窗"
始終把樹立小區形象放在首位，依法開展安全防範工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以限度地適應保全服務行業對安全防範方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務;抓保全員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠於職守的工作道德，樹立公司良好的形象"視窗"。
四、工作中存在不足
在這一年裡，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保全隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保全人員進行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進一步提高。由於管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監督檢查，致使發生電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現問題後加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業務能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以後的工作中加強保全人員的治安防範意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。
3、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保全人員履行崗位職責，加強保全人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。
五、20x年工作計畫
20x年已經來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現各項經營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。
2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保全人員防範、處置事故的能力。
3、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改並做好整改複查，杜絕安全隱患。
4、在管理處的協助下儘快與開發商對中控室的設施設備進行系統移交，並做一次消防聯動測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
物業保全部門年度總結範文 篇9
時光飛逝，日月如梭，虎年悄然離去，虎年將至。在期待中，以某某發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"某某"，是以精緻的構造、某某風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20__年，保全部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現"創造優質生活空間"為典範，在日常安全防範、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤開發、售樓前期，保全隊伍的組建及安全禮儀服務
1、保全隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保全員符合公司的要求，全年共招保全員某某名，其中某名辭工，某名不合格辭退，保全部現有從業人員某某人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保全員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格後上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協助行銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值
1、樣板房的監管，使保全員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閒雜人員進入。要求保全員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走後，規範照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，並協助處理，配合行銷部人員對樣板房的管理。
三、行銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任行銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規範的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前台。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作行銷部做好了後勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、新一年工作計畫
新的一年裡，某某保全部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防範為重點，規範服務理念為典範，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼於步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對於我們保全部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防範、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
物業保全部門年度總結範文 篇10
光陰似箭，轉眼間20年已經過去，我們將迎代萊20年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失掉，有好有壞，為了更好的弘揚優點，消除嚴重不足，搞好今後工作，現將一年去的工作總結如下：
一、內部管理方面
由於公司的不斷發展，保全隊伍也在不斷的減少。一支優良的隊伍就是搞好工作的關鍵確保，在招錄保全方面，我們始終秉持兩個原則，一就是實習人員必須存有傑出的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，就可以將我們某某物業的精神面貌彰顯於社會，並使更多的人曉得我們某某物業。二就是我們極力不招錄存有前科的人員，這樣，就可以更好的確保我們隊伍的質量。我們在一手揪人員配備的同時，還一手揪素質的提升。在隊伍建設上秉持兩個方針，內揪素質，外樹形象，多次非政府人員展開應急訓練，例如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌傳授、消防應急訓練，突發事件應急應付預案演練，通過集訓不斷加強保全自身素質。更好的為業主提供更多高質量的服務，踐行較好的自身形象及企業形象，推動我物業公司身心健康發展。在訓練中既投資多元化了隊員之間的協同能力，也鍛鍊身體了團隊合作精神，並使隊員能夠儘快掌控各項基本的本領，達至公司建議。今年，由於保全人員招錄困難，公司領導及時的調整了保全工資，這一關鍵性改革有效率減輕了招錄困難壓力，化解了09年長期影響保全部管理的`輕微病員、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保全部穩步腳踏實地狠抓小區日常安全管理工作，強化小區日常安全縣丞和巡查監督管理，搞好經常性的安全小檢查，對存有安全隱患較多的個別小區展開了強化管理，作為工作中的重點。例如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又小，很難出現偷盜案件，為了防止偷盜案件的出現，我們及時的調整了工作方法，
1、所有進出小區的車輛我們推行了發卡制度，無卡的不許出入小區，必要時需和業主打電話聯繫，請示業主同意，方可步入小區。
2、對電動車我們推行了班車鎖制度，每個進出小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣押，等待核實有誤後離境，外來人員必須拎有效證件備案(例如身份證、駕駛證等)方可步入小區，這樣一來確保了小區的安全問題，也確保了小區業主正常的工作和生活秩序。
由於工作認真，一年來我們保全共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建築用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保全在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一台，我們保全大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
三、協同公司各服務中心，搞好服務與安全保衛工作
今年，保全部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提升自身素質，以實際行動敬佩業主
因為保全肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保全進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，儘量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由於我們保全始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保全工作得到了進一步提高。
我們在室外警衛的保全人員，為了小區的安全，他們勤修高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、颳風下雨，他們都秉持在工作崗位，統一指揮著車輛的出入工作，尤其就是在炎熱的冬天，有的保全手腳累得都麻木了，他們也沒擅離職守的犯罪行為，這種精神獲得了公司員工和社會各界業主的讚賞，也淪為我們小區一道亮麗的風景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保全將會更加完善，更加成熟。以上是我們保全部20年工作總結。不到不拖之處請領導批評指正。
物業保全部門年度總結範文 篇11
20xx年即將過去，一年來，在保全和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保全工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保全人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的xx國小全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面。
一、提高思想認識
端正工作態度學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保全服，參加校園保全的`那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務意識，服務於安保大局
作為保全酒店的派駐學校的保全人員，雖然遠離保全酒店單位，但時刻牢記保全酒店賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保全工作中的具體要求和任務，並與學校簽訂了責任書，努力做到酒店領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保全人員的良好形象。
2、為解決涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，並及時報告學校，採取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。
3、堅持工作日誌和出入人員及校園巡邏工作的登記，同時在學校放假後，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防範工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作，自己在校園保全的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今後的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成校園保全的職責和任務。
物業保全部門年度總結範文 篇12
20年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裡揚長避短，再創佳績。
一、 發揮優勢管理，狠抓基層建設
1、優質服務、贏得信賴。
自公司把安保部轉為內保後，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了小區業主好評，贏得了業主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業主寫信表揚，多名同志成為業主眼中的活雷鋒。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計畫，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區的消防設施進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。
二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計畫，多次對保全員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保全員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計畫對保全員進行崗位培訓，對保全一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保全員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保全員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保全部的實際情況，引導保全員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。
通過思想教育工作，提升了保全員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好保全，受到了業主的書面讚揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業保全員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保全員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。
總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20__年安全管理部各項工作更好的全面展開。
物業保全部門年度總結範文 篇13
一、以人為本，提高保全隊伍整體素質
保全服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保全隊伍建設，不斷提高保全隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保全人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保全員、品牌班組，被評選上的班組及保全員發放證書及獎金，以增強保全員愛崗敬業的意識。四是關心保全員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保全員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保全配置電視機18台、熱水器11台、空調7台，電飯煲33台，有條件的為保全人員租集體宿舍，配專人為保全辦理一伙食，讓大家感受到保全大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、規範管理，做好各項保全工作
為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規範管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保全員例會，由各部門負責對公司的各項工作計畫進行傳達與部署，使保全員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保全員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。
三、清理整頓，專項整治工作取得成效
為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創建“平安某某”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規範保全服務市場，加強我保全隊伍建設健康有序發展，我們先後出動督察調查模底15次，參加人員有30人次，調查模底共發現本轄區非法保全組織有22家237人，其中企事業單位7家35人，物業管理公司15家202人。
四、嚴格督察，落實各項規章制度
公司根據保全工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保全工作情況。公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防範檢查100多人次，發現不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保全人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保全工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。
隨著社會的進步與經濟的發展，保全行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年裡在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保全人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保全隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保全人員素質，創倉山品牌保全公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年裡更加努力，在抓社區技防和物業保全方面積極探索出一條適應保全業發展的新路，為協助公安機關維護社會治安做出積極貢獻。
物業保全部門年度總結範文 篇14
一是抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從x官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。
在隊伍建設上，我們把“相馬”、“x”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。同時我們還專門邀請x市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
二是抓制度建設。
工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交x、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。
由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20齣頭，血氣方剛，這既是我們保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保全隊員?”、“我認為一位合格的保全班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。
對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年來工作的體會
一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益非淺。主要得益於以下幾個方面：
一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。
首先，x主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，乾在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保全隊，給隊員講形勢、講要求，講保全業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保全隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益於工作上的創新。
我們是在x國際珠寶城從事保全工作的。x國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保全工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內容上創新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創新。
我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。
第三是在工作方法上創新。
工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益於全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
物業保全部門年度總結範文 篇15
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是保全部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裡揚長避短，再創佳績。
一、培訓資料方面
保全部在20__年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保全員許可權》、《保全員儀容儀表規範》、《保全員工作紀律》、《保全獎罰制度》等，並定期進行培訓。
二、安全管理方面
安防管理：本隊嚴抓兩齣入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發現有漏洞馬上整改，鞏固安全防範措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發現隨時關閉。6：00—20：00每小時巡視園區周邊、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡視園區周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30—6：00每小時巡視園區周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，並做好籤到及記錄，如需整改以工作聯繫單的方式發給管理處派單。不足的是缺少了內部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。
消防管理：20__年初本隊在本管理小區的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識於各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區因多數消防系統故障，經報告業委會、房管局，20__年10月份對全部的消防系統進行了維修(現已經接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。
三、車輛管理方面
本小區現有車輛600多輛，車位路面66個，地下車庫144個。這已遠遠不能滿足車輛的停放，20__年本隊嚴格落實車輛管理，小區路面劃分車位、車位編號、指示標誌，並在牆上張貼單行線標誌;車庫人員指揮車輛停放，及時報給門崗小區車位情況;門崗嚴格登記、控制外來車輛進入小區;另各班交接班前後半小時對小區路面的車輛全面檢查有無情況，並記錄。一年來，通過大家的努力，小區車輛停放基本有序，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。
保全部通過對20__年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20__年做的更好：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保全部將繼續跟進落實。
2、保全員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊，本隊將針對問題加強教育培訓。
3、反覆出現的問題是有個別新保全員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在20__年的工作中，保全部將重點跟進、狠抓落實新隊員的培訓工作。
4、做好消防‘四個能力’的培訓、落實。
物業保全部門年度總結範文 篇16
20年是山水物業公司體制改革突破發展的一年，公司布置了各個部門，把部門責任落實到了各負責人;其中就有安保部，它直屬總經理的領導，開展日常安全保衛工作，今年月份還積極參加新華都山水御園前期物業介入，配合開發公司工作，為公司的發展盡職盡責。
一、規範入職培訓，提高保全服務質量
安保隊員流動頻繁是物管企業的特徵之一。今年，山水物業安保隊員累計流動32人次，具體為：
山水華庭安保隊員流動5人次，新聘安保隊員1人、車輛協管員人;
山水御園安保隊員流動20人次，新聘安保隊員8人，組建了接待組總計5人;
水印林語安保隊員流動7人次，新聘安保隊員8人。
為了不降低安保服務質量，安保部根據公司培訓要點，認真制定入職培訓計畫，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門主管、班長、骨幹擇優施教，充分發揮劉明奇、莊浩、張鈡鏵等小教員的作用，採用請進來、走出去等多種方式因人施教。如公司領導組織各部門到杭州、上海等高檔樓盤參觀學習，
二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書
在總經理辦公室統一安排下，安保部梳理了每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，並與員工討論，統
一認識後，使每個崗位的安保員都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工數名。一級監督一級，有力保障山水物業安保隊伍的工作。
三、強化安全管理，創建平安、文明小區
安保部編制40人，負責山水華庭、山水御園、水印林語、新山水御園四個小區的安全。如：山水華庭分編8人，監控室和門崗設一個固定崗位，另設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實際，把工作重點放在小區周圍，做好安全防範工作。
今年，由公司總經辦牽頭，富陽消防大隊為指導，安保部組織四個小區的安保員在水印林語進行消火栓操作、滅火演練，通過有效的訓練，提高安保隊伍整體應急處置能力。另還組織了一支應急小分隊，其作用是應急各小區突發事件，防止事件擴大。自組建以來共出勤、備勤7次。
在十二月份，山水御園安保員葉世吉、丁宗洪、何龍三名隊員在巡邏時分別抓獲了偷盜工地設備(施工電纜、“工”字鋼槽等)嫌疑人，有效阻止偷盜事件，挽回了房產公司經濟損失。 四、20年工作思路
1、推行崗位職責制，提高安保員文明用語、禮儀禮節，全面提升服務質量。明年山水御園將要交付，業主會陸續開始裝修，在此期間，阻止部分業主違章裝修是安保隊員重中之重，大部分業
主會阻攔、辱罵安保隊員;如果安保員沒有全面落實自身修養這一方面，會形響物業公司的形象。因此推行崗位職責制，提高安保員文明用語、禮儀禮節勢在必行。
2、加強與業主的溝通，創建和諧、溫馨家園。熟悉業主和使用人的基本情況，個別安保員缺乏對業主和使用人的了解，對業主和使用人少了招呼聲、問候聲，會使部分業主認為物業公司的安保員素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業公司的服務性質，要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主，首先要了解業主。明年交付以後，大部分業要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業主接觸的機會，業主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業主加深了解。安保員遇到業主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養成尊重業主的良好風氣。
3、加強骨幹隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長每個班工作輪流互換，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長後，報總經理審批。
4、規範安保員在職培訓，不斷提高安保員的業務素質。結合實際工作中的典型案，認真制定月度培訓計畫，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業務技能，以達到更好地為業主提供服務的目的。
做好安全保衛工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎紮實實。加強小區安全管理，及時消除安全隱患。
物業保全部門年度總結範文 篇17
一、進公司的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。
(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今後的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今後的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們為我做的一切的一切……祝願你們：合家歡樂、平安幸福，恭祝你們的事業蒸蒸日上！謝謝！