2023工商局3.15消費者權益日活動方案 篇1
在“3.15國際消費者權益日”即將到來之際，為把今年的3.15紀念活動組織好、落實好，使紀念活動有實效、有深度、有突破、有創新，突出“消費與安全”年主題的宣傳，努力營造良好的消費環境，制定活動方案如下:
一、指導思想
以“消費與安全”年主題為主線，以宣傳消費政策、提供消費諮詢、引導科學消費、強化社會監督、推進消費維權為重點，動員消費者、經營者、社會各界廣泛參與，為促進經濟社會發展服務。
二、組織領導
市工商局、市消協聯合成立“3.15國際消費者權益日”紀念活動領導小組，統一領導協調全市的紀念活動。
組 長:副組長:成 員:各工商所長(消協分會長)，市局各直屬機構、股、室負責同志。
領導小組下設辦公室，辦公室設在xx市消協，為辦公室主任。聯繫電話:
三、活動內容
精心組織，突出主題，開展十項活動，使我市3.15紀念活動豐富多彩。
(一)召開xx市保護消費者權益第七次政府辦公會議暨消協三屆八次常務理事會議。聘請名譽會長、增補和選舉常務理事等，研究部署我市XX年3.15紀念活動的開展。
(二)舉辦XX年“3.15國際消費者權益日”紀念大會暨新聞發布會。宣傳中消協XX年消費維權年主題——“消費與安全”，向社會公布我市3.15紀念活動方案，發布XX年度有關行政執法部門查處的制假售假典型案例、消費維權典型案例、消費投訴熱點。
(三)開展誠信單位評選表彰活動。對獲得滁州市—XX年度誠信單位的企業進行表彰。
(四)開展消費約談、通報活動。分別召開家電企業和商業零售企業投訴分析通報會。邀請XX年被投訴較多的部分企業負責人參加，將投訴熱點、處理情況向企業通報，促進企業強化自律意識，積極做好整改，主動維權。
(五)開展法律宣傳“五進”活動。即送宣傳進企業、進商場、進社區、進學校、進鄉鎮。
(六)開展紅盾打假護農保春耕執法行動。舉辦紅盾護農執法行動新聞發布會。(由市場規範管理局組織實施)
(七)開展流通領域商品質量抽檢。將關係民眾生命財產安全的商品作為檢測重點，加強市場監管力度。
(八)開展汽車品牌服務調查評議活動。提升廣大消費者維權意識，促進汽車企業和汽車銷售商的用戶意識和服務意識。
(九)舉辦大型街頭宣傳活動暨元旦春節打假專項行動成果展。3月15日市區與鎮(街)聯動，組織有關行政執法部門和大型企業參加。在老市政府廣場繁華地段設定主會場，在商場、企業、社區、農村鄉鎮設立分會場。邀請當地黨委、人大、政府、政協等領導親臨現場，視察指導。
(十)開展假冒偽劣商品銷毀活動。於3月15日當天，ji中銷毀查處的假冒偽劣商品。
四、幾點要求
(一)要高度重視，調動社會力量廣泛參與。工商行政管理機關、消協要把3.15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓，暢通工商、消協等部門消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。積極爭取當地黨委、人大、政府、政協領導重視和社會各界的支持、配合，調動社會力量積極參與，形成維權合力。
(二)要結合當地實際，形成特色。既要熱烈隆重，突出重點，又要廣泛參與，注重成效。做到“五個結合”即:宣傳消法與宣傳年主題相結合、城市的消費升級換代與產業結構調整相結合、農村與“紅盾護農”相結合、城鄉形式與內容相結合、上下聲勢與效果相結合。
(三)要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。大造輿論聲勢，最佳化消費環境，在報刊、電台、電視台宣傳年主題，曝光典型案例，積極維護消費者權益。
(四)要制定活動方案，保證活動圓滿完成。各工商所、消協分會要制定活動方案。活動期間，特色活動、典型案例等要及時上報，以便及時宣傳，擴大影響。
(五)認真及時作好總結。請各單位認真做好3.15活動總結，於3月17日前將3.15活動總結、統計報表、圖片資料等以書面和電子形式，上報xx市消協。
市消協聯繫人：;聯繫電話：。
2023工商局3.15消費者權益日活動方案 篇2
20xx年“315”國際消費者權益日即將來臨，為把今年的315紀念活動組織好，落實好，使紀念活動有實效、有深度、有突破、有創新，突出“消費與發展”年主題的宣傳，努力營造良好的消費環境，根據市工商局、市消協的統一部署，經**區政府、**區工商分局、區消協研究，特制定活動方案如下：
一、指導思想
以黨的精神為指導，以全面貫徹和落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會為核心，以“消費與發展”年主題為主線，以改善環境促進消費為主題，以宣傳政策、提高消費信心、提供消費諮詢、拉動消費需求、推進消費維權、引導科學消費為重點，動員消費者、經營者、社會各界廣泛參與，創造性地開展一系列活動，為促進經濟社會平穩較快發展服務。
二、組織領導
為加強對315紀念活動的領導，便於各部門工作聯繫，成立**區20xx年315國際消費者權益日紀念活動領導小組。**區政府湯副區長為組長，**區工商分局副局長楊為副組長，分局分管公平交易的程、3.15中心張、區消協朱正和、各工商所所長、各消協分會秘書長為成員，領導小組下設辦公室，張任辦公室主任，辦公室設在分局中心，聯繫電話：。各所、各分會成立相應組織。
三、活動內容
1、精心組織，內外結合，召開二個會議，拉開我區315紀念活動方案的序幕。
(1)召開工商、消協系統315紀念活動專題會議，傳達市工商局、市消協、**區工商分局、**區消協關於開展20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動檔案精神，專題布置我區20xx年315紀念活動工作。
(2)召開分局相關部門、部分企業，315紀念活動協調分工會議，擬定時間3月6日。
2、突出主題，注重實效，開展八項活動，使我區315紀念活動豐富多彩。
(1)舉辦20xx年315國際消費者權益日紀念大會暨“消費與發展”新聞發布會。向社會公布紀念活動方案的具體內容和20xx年度查處的制假售假典型案例、消費維權典型案例和消費投訴熱點。
(2)與媒體合作，強化輿論宣傳。在媒體開闢專欄，強化“消費與發展”年主題宣傳，曝光典型案例。
(3)組織協調有關行政執法部門和大型企業集中開展“消費與發展”年主題和消費維權大型宣傳諮詢活動。3月15日當天，在市人民廣場設定主會場，在商場、企業、社區、農村鄉鎮設立分會場。做到城鄉結合、廣泛參與，社會互動。
(4)召開“消費與發展”年主題論壇會。邀請大型商場、超市、企業、公用企業、志願者參加。
(5)開展法律宣傳“四進”活動，即送宣傳進企業、進商場、進社區、進學校。
(6)聯合家電下鄉企業建立“售後服務綠色通道”服務農村消費者。充分利用“一會兩站”載體、農村逢集、廟會之際，開展送法律、送宣傳、送服務到鄉村、街道、社區。
(7)舉辦“消費與發展”知識競賽活動。組織工商、消協及部分企業共同參與。
(8)開展假冒偽劣商品銷毀活動。
四、有關要求
1、高度重視，調動社會力量廣泛參與。各工商所和消協分會要把“315紀念活動當著當前一項重要工作來抓。暢通工商、消協等部門消費投訴熱線，及時處理消費糾紛，積極爭取當地黨委、政府、人大、政協領導重視和社會各界的支持、配合，調動社會力量積極參與、形成維權合力。
2、要結合實際，形成特色。各所分會場設立：滁南工商所在滁州市商之都、五星電器設立分會場;豐樂工商所在白雲商廈、蘇寧電器設立分會場;西澗工商所在北大荒商場設立分會場;南譙工商所在天長西路移動手機大賣場設立分會場;現場受理、諮詢、調解旅遊消費糾紛。滁城所、環城所不設立分會場，各派兩人到分局主會場參與宣傳諮詢活動，望各所結合實際，突出重點、亮點，做到既有聲勢，又有實效;既有廣度，又有深度;既有常規，又有創新的辦好各自的分會場。
3、要制定活動方案，保證圓滿完成。各工商所、消協分會要儘快制定活動方案，於3月2日上午報12315申訴舉報中心、區消協。
4、認真及時作好總結。請各工商所、消協分會於3月16日將活動總結、活動開展的照片和《20xx年全省315活動情況統計表》以書面形式上報區消協、12315申訴舉報中心。
2023工商局3.15消費者權益日活動方案 篇3
一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權益日紀念活動
二、活動時間：20xx年3月11日12點開始
三、活動地點：**市總工會大廈門前
四、具體內容：
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15諮詢活動開始等。
參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(**區工商局組織並確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳諮詢活動:
各有關執法部門按照市消協的統一安排設立諮詢台，並選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者諮詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現場活動總指揮：
場地布置、劃分聯繫人：;
記者現場採訪協調人：
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商幹部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，採取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協聯繫(電話：00000)
五、具體分工
(一)市局契約消保科負責：
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、菸酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。
主要內容：通報前期準備情況，徵求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供製作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統及相關部門XX年打假維權十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協系統XX年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責
1、負責與電視台廣告經營部聯繫，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印製，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅製作事宜。
3、會同市消協、辦公室與電台、電視台、報社取得聯繫，做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯繫市廣播電台現場直播3.15活動實況。
(三)**區工商局、消協負責：
1、圍繞“消費與環境”年主題，全權負責文化大廈門前活動現場布置(桌凳擺放、音響設備、主席台、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關單位的諮詢台、受理台、曝光台的位置擺放及人員安排、參加活動的企業安排等);聯繫公安交警部門維護活動現場秩序。
2、動員廣告經營單位義務製作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現場前後掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅製作單位的具體數量及懸掛位置。
3、組織協調各部門製作打假維權成果板報展示，並製作市、區工商局及消協系統打假維權展板(部分內容由市局契約消保科提供)，要求圖文並茂、規格統一(展板規格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區內各大商業、服務企業在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動員各轄區規模大、信譽好的有關企業踴躍參加現場活動，進行名優商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經營企業公民道德建設活動倡議書”發言人及審稿。
7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實到位。
(四)市局市場經濟檢查大隊負責：
1、做好局機關及各區需銷毀的假冒偽劣商品統計上報工作(按規定時間完成)。
2、假冒偽劣商品現場展示(3月10日前落實)。
3、假冒偽劣商品銷毀現場的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執法部門XX年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負責：
1、撰寫市政府領導和局領導在3.15諮詢服務活動現場的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。
2、邀請市、區兩級政府、人大、政協等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。
3、聯繫媒體(電台、電視台、報社)記者，並負責現場活動時記者的接送。協助消協、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。
(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄製(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內容由消保科提供。
(七)市局組教科、紀檢監察室、財務科、註冊登記科、私個協會負責：宣傳材料的發放。
市工商局、市消協
2023工商局3.15消費者權益日活動方案 篇4
根據《20xx年xx縣紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動方案》，3月13日將在甘蔗街心廣場開展 “3·15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，為確保活動順利開展，有效保障民眾安全，特制定本預案。
一、縣消委會及各工商所消委分會要在當地政府的領導下，高度重視消費維權工作，按照“以人為本、關注民生，實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益”的基本要求，繼續抓好覆蓋全縣的12315消費維權網路建設，積極開展12315消費維權示範服務站點創建活動，提高基層站點化解消費矛盾糾紛的能力，努力營造和諧穩定的社會消費環境，服務海峽西岸經濟區建設。
二、紮實開展保健品市場專項檢查執法行動，各所、隊要認真按照縣局部署的專項檢查工作重點，精心組織，周密安排，加大力度整治保健品市場侵害消費者權益的各種違法行為，通過大案要案的查處，揭露和處理一批民眾反映強烈、後果嚴重、影響惡劣的典型案件，展示工商行政管理機關的執法成果。
三、當前正值全國“兩會”召開，各工商所消委分會要認真對近年來消費糾紛熱點、難點進行分析排查，適時發布消費警示和提示，對尚未解決的消費糾紛，特別是重大消費糾紛難以調解或調解後當事雙方不滿意的，要耐心細緻地宣傳解釋，引導他們採取正確的途徑解決消費爭議，避免造成矛盾激化，影響社會安全穩定。
四、縣消委會及各工商所消委分會要積極組織機關幹部和各界民眾參加縣工商局主辦的“20xx年‘3·15’《食品安全法》百題千問公眾答”活動，加強行政監督機關與公眾的交流互動，普及法律知識。同時結合本地實際情況，在“3·15”活動期間，積極組織開展以“消費與服務”為主題的宣傳諮詢活動，現場受理消費者諮詢、申訴和舉報，宣傳消費維權法律法規和一系列惠民政策，倡導科學、健康、文明消費，充分發揮消費拉動經濟成長的重要作用。
五、3月15日，縣局將在甘蔗街心廣場舉行以“消費與服務”為主題的大型宣傳紀念活動，有關活動場地布置、人員組織、材料準備、展板編排、宣傳報導、後勤保障等工作，縣局已做分工安排，機關相關科室、各單位要各司其職，各負其責，抓好落實，人員和裝備要積極支持和配合，確保大型宣傳紀念活動的順利進行。
六、各基層所、隊要認真高效做好中央電視台“3·15”晚會12315熱線轉辦件的處理和反饋工作，切實按照國家工商總局和省工商局的具體工作要求，落實各項工作任務。抓緊對12315申訴舉報網路系統進行一次檢查維護，保障網路順暢運行。要周密安排3月14日—3月15日兩天12315機構值班，配足備勤人員，便於處理應急投訴申訴事件，確保快速、高效辦理晚會轉來的申訴舉報案件並及時反饋申訴舉報案件調處情況。
七、縣消委會及各工商所消委分會要以紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動為契機，加強宣傳報導工作，突出宣傳工商行政管理機關發揮職能作用，促進海峽西岸經濟區建設的成效，宣傳消費者權益保護工作成果，曝光侵害消費者權益典型案件，展示工商行政管理機關良好的精神面貌。各單位於3月17日下午下班前，將“3·15”紀念系列活動情況小結及典型案例通過OA系統匯總上報縣局公平消保科。