人員素質提升實施方案範文 篇1
藝術教育是我校全面推進素質教育的重要組成部分，是學校發展的突破口和生長點。藝術教育能夠彰顯我校鮮明的辦學特色，我們將大膽實踐、不斷探索，在遵循藝術教育自身發展規律並借鑑成功經驗的基礎上，制定了我校《藝術教育實施方案》。
一、藝術教育的意義
1、給每一個學生提供發展的機會和條件，讓每一個學生都得到充分、全面的發展，以適應社會對多類型、多層次、多規格人才的需求是新課程標對藝術教育的基本要求。有利於加速推進新課程改革，使學生能夠在學習藝術的過程中增長技能，培養和發展學生的個性。
2、藝術教育本身具有促進智育、德育發展的功能，同時未來社會對藝術專門人才和具備藝術素質人才的需求將大大增加，把它作為我校實施素質教育的切人口，具有其他教育所無法替代的優勢。
3、學校在藝術教育方面制定高規格的培養目標，創建現代化的硬體設施、改革和最佳化課程結構、運用現代化的教學手段和綜合性的評價體系促進營造較強的藝術氛圍，以美促智、以美促德，使藝術教育與智育、德育相輔而行，把藝術教育滲透到學校教育的各個領域。
二、學校藝術教育總體思路及目標
總體思路：以學校寫字教學為龍頭，積極開拓寫字藝術教育的新路，弘揚中華民族文化，帶動學校其它各項藝術教育活動。同時加強寫字校本課程的探索、研究，將書法欣賞、中國書法延革引入課堂教學，在培養書法特長生的基礎上組建校級書法興趣小組。加強學校藝術興趣小組的管理和發展，使之走向高層次發展，逐步形成學校藝術教育的規章制度和特色，逐步提高藝術教育活動水平，逐步創設良好的學校藝術環境和氛圍，克服困難、創造條件、積極實踐，推動學校藝術教育工作的不斷發展。
總的目標：至20xx年，建立符合素質教育要求的、具有本校特色的學校藝術教育體系。努力創造條件爭創藝術教育特色學校，20xx年爭創揚州科技教育特色學校；20xx年爭創省科技教育特色學校，力爭把我校辦成具有藝術特色的省內第一流名校，使我校學生在各級藝術表演和藝術競賽中獲獎。
三、具體任務
(一)重視藝術教育和管理工作
1、不斷完善藝術教育隊伍管理機構。加強學校藝術教育領導小組的自主性、創新性和凝聚力，學校建立三級藝術教育組織機構，成立以學校黨支部書記為組長的藝術教育工作領導小組，分管教導主任具體負責學校藝教的規劃和實施，每學年制定切合實際、科學有效的藝術教育工作計畫，提出學年工作目標、措施，並做好學期藝術教育總結工作。並下設綜合教研組、體育教研組，各教研組在學校藝術領導小組的統一布置下開展藝術教育工作，形成較為完備的藝術教育管理運行體系。
2、充分發揮藝術教師科學研究的積極性，建立學校藝術教育科研課題研究組，並將積極申報市教育學科規劃課題研究。以“小學生毛筆字硬筆字書寫能力協調發展的研究”的實驗研究課題為主，使教育科研更好地為教育教學服務。在重視理論研究的同時，要在套用研究上下功夫，要通過2-3年的實驗研究，探索出一條適合本校藝術教育的途徑。把《全國學校藝術教育總體規劃》作為具體操作的依據，不斷的學習探索藝術教育的特點和規律，要培養學生具有會唱、會跳、會彈、會寫、會畫、會製作等基本功，成為一名合格加特長的小學生。
3、健全學校藝術教育的管理措施，建立規範的管理制度。根據實際情況和職責範圍，制定並完善音樂教學、美術教學常規管理制度、藝術教育崗位聘用制度、崗位責任制、藝術課外活動制度、《音樂、美術、體育器材使用和管理制度》，以及藝術教師待遇制度等，並將藝術教育工作納入學校考核評估工作之中。
4、定期和不定期的堅持藝術教育工作的檢查。
(1)定期檢查備課。
(2)巡視課堂。
(3)各活動檢查。
(4)學期考核檢查。
5、完善檔案資料管理。在開展藝術教育活動過程中，堅持獎懲過硬，考核合理，逐步形成有效的激勵機制，在藝術教育活動時間和內容的具體安排、藝術教師和輔導教師的具體責任、學生參加藝術教育活動的情況記載和考核、活動場所和設施使用的維護與記錄、對藝術教育成果的表揚和獎勵等方面要建立相關的制度和措施。為我校藝術教育的順利實施提供組織保證。
6、建立藝術特長生檔案，發揮以點帶面的輻射作用，讓藝術特長生各方面得到均衡的發展。
(二)加強師資隊伍建設
1、配備合格的藝術師資是學校開設藝術課程，保證藝術學科教學質量的首要條件。通過多種渠道，解決學校的藝術教師缺額問題。
2、加強對藝術師資的培訓，不斷提高他們的教學業務水平。
(三)立足以課堂教學為主渠道的教學常規管理
1、課堂教學是藝術教育的主陣地。我校堅持向課堂要質量。嚴格按國家教委頒發的課程設施和教學大綱教材的基本要求組織教學，開足開齊教好課程。學生人手一冊音樂美術教材，教師人人有教學大綱，做到期初有計畫期末有總結和經驗文章，過程教學求真務實。
2、加強對音美學科的常規管理。教導處對教師的備課、上課、輔導等教學基本環節有明確具體的要求，負責藝術教育的領導深入第一線聽課，有針對性的對音美教學進行檢查、監督指導。同時在教導處領導下紮實的開展音美教研活動，探索教法學習大綱、教材，學習藝術教育理論，從理論上武裝教師。
(四)開展豐富多彩的活動課
1、課外活動是課堂教育的延續和補充。學校加大對活動課的管理，制定措施，逐步形成制度化、規範化。在藝術教育活動中學校利用課餘時間，開展興趣小組，讓學生根據自己的愛好選擇興趣項目，成立書法、合唱、舞蹈、繪畫等多個活動團隊，讓學生通過自主參與，發揮自己的特長。
2、抓好校內藝術類比賽，形成系列藝術比賽活動制度，在文藝比賽中組織現場書法比賽，器樂比賽，在美術活動中舉行繪畫大賽，並將積極組織學生參加國家、省、市舉辦的各類比賽。除單項藝術活動外，學校每兩年舉辦一次綜合性的藝術節，在規模上、質量上、影響上力求創新，使全校師生在藝術實踐活動中陶冶情操，提高審美能力和藝術素質。每年全校開展主題鮮明、內容豐富、面向社會的大型藝術活動不少於一次，以此為載體舉行學校各項藝術展示和比賽活動，為學生創造空間進行展示。每學期至少有一次全校性藝術活動(如讀書節、書畫節、音樂節、合唱節等等)。
(五)實現目標的措施
1、提高對藝術教育的認識，強化藝術教育的管理，落實藝術的管理措施。成立學校主要領導為組長的藝術教育領導組，完善藝術教育管理機構，將學校藝術教育納入學校工作計畫、議事日程，建立完善藝術教育制度。使藝術教育滲透到各學科的教學活動中去。把藝術教育扎紮實實地開展起來。
2、加強校園文化建設，創設高雅、優美的校園環境，營造藝術教育氛圍，讓學生在高雅、優美、舒適的校園環境中得到美的享受。
人員素質提升實施方案範文 篇2
一、活動宗旨：
通過在全市小學生中開展“爭當安全小衛士”的活動，讓小學生學習安全知識，在參與社區安全建設的宣傳活動中進一步增強安全意識，提高保護自己的能力，養成安全的好習慣。同時建設學校教育、親職教育、社會教育三位一體的安全教育體系，為未成年人創設良好的安全成長環境。
二、組織機構：
主辦單位：上海市科普工作聯席會議辦公室
杜邦中國集團有限公司
三、參加對象：
本市小學生
四、活動安排與內容：
（一）20xx年9月—12月開展社區安全教育宣傳活動。各區縣組織小學生，以《“安全小衛士”中小學生安全知識手冊》為主要內容，與社區居民開展社區安全教育互動活動。
1、組成安全小衛士宣傳隊調查所在社區存在的安全隱患、提出建議和解決方案，以書面報告形式上報社區居委會。
2、安全小衛士宣傳隊現場繪製安全教育宣傳畫，在社區進行宣傳展示，並為居民講解，讓居民從中了解安全教育的有關知識。
3、安全小衛士宣傳隊為居民送上安全教育方面的情景劇表演，向居民宣傳交通安全、消防安全、計算機使用安全、家庭安全、飲食安全、生活安全等內容。
4、安全小衛士宣傳隊與居民一起進行防火自救實地演習，讓居民了解一些滅火的方法，增長自救、他救的技能。
（二）20xx年1月20日舉辦第四屆“杜邦杯”上海市小學生安全教育活動市級競賽。競賽內容包括：情景判斷、滅火比賽、動手製作、親子小品表演、安全知識搶答。
1、每區縣在廣泛開展活動的基礎上選派一個代表隊參加市級決賽：代表隊由3名小學生（至少1名女同學）及其中一名同學的家長組成。
2、親子小品表演：由家長和學生一起以“安全小衛士“為主題進行小品表演，時間不超過5分鐘。
3、動手製作：由3名小學生圍繞《“安全小衛士”中小學生安全知識手冊》有關內容，完成指定操作。內容包括：滅火比賽、動手製作。
4、知識搶答：由3名小學生圍繞《“安全小衛士”中小學生安全知識手冊》有關內容，現場搶答。
5、上述幾項總分計團體成績。
五、報名時間與地點：
時間：20xx年12月31日前將“杜邦杯”上海市小學生安全教育實踐活動市級競賽參賽報名表寄送至國小組辦公室。
六、活動評獎：
主辦單位將組織專家評審組，對參賽隊進行現場評審。比賽設團體一、二、三等獎和個人一等、二等、三等獎若干名；單項活動獎若干名；20xx年5月在交流展示會上總結頒獎。
人員素質提升實施方案範文 篇3
一、教師素質培養
面對新的時代和新的變化，如何提高學校德育工作的實效性，培養德才兼備、全面發展的四有新人，是我們每一個教育工作者義不容辭的職責。我認為要提高幼兒教育主要應當從以下幾個方面做起。
（一）進行幼兒教育，要重視兒童非智力因素的開發及培養
幼兒教育是人的終身學習、終身發展的啟蒙教育，為整個人生奠定基礎。對於如何在幼稚園中有效實施創新教育，培養幼兒敢於創新、樂於創新、善於創新的能力，我認為主要應當從以下幾個方面做起。
一是注重培養幼兒的.觀察力；
二是注重保護幼兒的好奇心；
三是注重發展幼兒的想像力；
四是注意發展幼兒的自主能力；
五是注意合理培養幼兒的自我評價能力。
（二）進行幼兒教育，要重視加強幼師的道德與專業教育
為了加速師資培養，提高師資素質，對在職幼兒教師進行繼續教育顯得越來越重要。繼續教育是各類幼兒教師不斷進行教育思想、專業知識、技能的更新和補充拓寬的一種追加教育。為了適應幼師發展社會化的需求，幼兒教師應該加強以下幾個方面的學習。
一是幼師必須加強專業的補償教育；
二是幼師必須加強專業的更新教育；
三是幼師必須加強專業的提高教育。
（三）進行幼兒教育，我們應該有大教育觀念
大教育觀，既符合中國國情，又順應時代幼兒教育的發展。它強調，對兒童的教育，不能僅依賴於學校，而應是家庭、社區和社會配合學校一起進行，這樣才能取得教育的合力效應。強調這一點，主要基於以下幾個方面的原因。
第一，家庭和社區，作為幼兒生活的主要文化環境，或者作為對幼兒產生作用的最親近的環境，對幼兒的影響相當大。
第二，幼稚園是人生啟蒙的第一站，是人性真善美體學構建的發端，而它的教育不是以書本為基礎，其本身就是面向社會、面向幼兒的周圍環境和生活。我們要引導在社會中、在生活中認識事物，培養情感，促進幼兒在社會化的過程中得以發展，可以說，幼稚園的教育是一種完全的面向社會開放的教育。
第三，家庭、幼稚園、社區和社會構成的大環境是一種大體系，對幼兒進行教育必須依賴於這種大體系，而且在這種大體系中，幼稚園和其它兩者之間發生著交換和融合，幼稚園不能單獨成為一個獨立的環境。
二、幼兒素質培養
在具體工作中，應按照《幼稚園工作規程》的規定，實行保育和教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美全面發展的教育，促進其身心和諧發展，從而提高幼兒的素質，為他們一生的發展奠定良好的基礎。
1.讓幼兒約束自己的不良行為，提高其自覺性
由於幼稚園的孩子都是父母的掌上明珠，在家處處以自己為中心；在與同伴交往中，他們常常從自己的需要出發，事事都想占上風。如我們班的兩個男孩上體育課時，同時去搶一個皮球。他們都說自己最先拿到皮球，因此互不相讓，都抱著皮球不放並用腳踢對方。為了解決爭端，我說：請把皮球給我，你們商量好誰先玩，或一起玩後我再給你們。在這裡我並沒有對他們進行諸如好朋友，不該打架或你們誰讓一讓，等一會兒再玩不可以嗎？這類的說教。因為那樣做並不能解決爭端，讓幼兒自己去思考，並想出解決問題的辦法。過了幾分鐘，兩個男孩很有禮貌地要回了皮球，並決定每人拍一次輪流玩。讓幼兒來制定某些規則，老師就可以更好地了解、尊重幼兒的想法，使規則更符合幼兒的需要和實際，且在制定規則的過程中，可以提高幼兒發現和分析、解決問題的能力，讓幼兒體驗到在幼稚園交往與生活是有紀律、有規則的，如果不遵守它們，自己的需要就不能得到滿足，而自己願望的實現不能以犧牲他人的利益為前提，從而加深對規則意義的理解，提高自覺性，逐漸改掉蠻橫，任性，自私自利的毛病。
2.尊重幼兒自尊、多說悄悄話
如果對常違反紀律的幼兒高聲訓斥或對其進行懲罰，這會嚴重挫傷幼兒的自尊，甚至可能會從內心產生逆反心理。長此以往，會使幼兒成為油鹽不進的四季豆，對糾正幼兒不良行為極為不利。有個女孩上課不聽講、愛講話，老師叫她站起來改正了再坐下。她才不理這一套呢，偏不站起來。老師生氣地拉她起來，沒想到她竟歇斯底里地大叫大哭起來。老師拿她真沒辦法，只好隨她。有一天，上課時老師發現她手裡拿著玩具並和旁邊的幼兒講得津津有味，老師連續提醒了三次她也沒聽見，於是，老師輕輕走到她身邊俯下身子溫和地對她說：你看，小朋友都坐得端端正正，也沒講話。把你的玩具給老師玩一玩，放學後再給你，好嗎？她愉快地把玩具給了老師，而且馬上坐得端端正正。教師應知道自己的作用不是指責、批評，更不是懲罰，而在於引導和支持幼兒的努力，使幼兒掌握是非的標準。老師不妨俯下身子對犯錯誤的孩子說說悄悄話，孩子定會認真聽你說，從而在不知不覺中接受老師所講的道理，愉快地改正自己的錯誤。
3.善於發現幼兒的閃光點
每個幼兒都有優點，每個幼兒都希望得到夥伴的喜歡，任性、淘氣的幼兒也不例外。如平時淘氣、不聽話的廖藝，一大早就幫著老師搬桌椅。老師在上課時表揚了他，並說，如果這一天你表現好，老師在放學時就獎勵你一朵大紅花。這一天，廖藝的表現較以往有了很大的進步。老師要透過幼兒的任性、淘氣、不聽話的表面：去尋找他們內心隱藏著的美好品質，及時鼓勵、表揚，幫助其糾正不良行為。
孩子離開家庭進入幼稚園，是他們走入社會的第一站。我們作為老師就應根據幼兒的年齡特點和接受水平，創造每個兒童的適應環境，多和家長取得聯繫，共同指導幼兒在與周圍的人、事、物的互動作用中進行身心活動和素質的培養，促進幼兒在原有水平上都能得到發展。使他們既有初淺的文化知識；又有健康的體魄、高尚的品德、美好的情趣；有愛心、關心人、意志加強、有戰勝困難的信心和勇氣。
在做好家庭和幼稚園教育的同時，絕不能忽視社會這個大家庭對幼兒的的影響，社會是個大課堂，各行各業、方方面面、生活中到處都是教育孩子的環境。都有傑出的人才讓幼兒模仿、敬仰。同時社會又是複雜的，有好人壞人，有好事，有壞事，孩子一時難以分清，一旦步入誤區，後果不堪構想。因此，為了我們的孩子，為了我們的明天，讓全社會都來承擔教育孩子的責任，使我們的幼兒教育走向規範化、科學化。
人員素質提升實施方案範文 篇4
為培育和踐行社會主義核心價值觀，進一步最佳化學校環境，淨化學生思想，促進學生文明習慣的養成，切實提高學生的文明程度，學校決定開展文明禮儀教育實踐活動，特制訂此方案。
一、領導小組
略
二、活動主題：
“文明禮儀伴我行”
三、活動目標
1、提高學生文明素養，使其儀表更端莊，語言更文明，行為更規範。
2、學生能夠遵守公德、嚴於律己、禮貌待人、勤奮學習、勤儉節約、愛護公物，養成良好的行為習慣，做文明的學生。
3、糾正學生中“吃零食，就餐不文明，不講秩序，亂扔垃圾，說髒話，說粗話，不遵守交通規則”等現象，樹立學生文明新形象，提高學生文明素質。
四、活動內容和形式
內容：開展文明行為“五個一”活動。
1、堅守一個好習慣
重點治理學生“吃零食，就餐不文明，不講秩序，亂扔垃圾”的、壞習慣，尤其是在食堂就餐不文明、衛生習慣差等現象。通過政教處、辦公室、總務處、工會、團委齊抓共管，形成合力，年級組、班主任具體實施。
食堂就餐分區定點定位，對學生就餐人數、就餐秩序、就餐行為進行監督、考核，切實改掉學生不吃正餐、就餐不講秩序、就餐不文明的惡習。打掃和保持環境衛生實行定時定點專人負責的辦法，確保校園環境清潔，無垃圾。
2、樹立一個好形象
嚴格按照我校《學生手冊》的要求，切實貫徹學校提出的“儀表端莊、語言文明、行為規範”的要求。
儀表方面：
切實治理髮型不規範，衣著、書包成人化、流行化的現象；治理戴飾物（如：項鍊、耳針、手鍊）攜帶手機等現象。
（2）語言方面：
嚴禁說髒話、粗話、取綽號，與人交往提倡使用國語、文明語言。見到師長要問好，進辦公室或上課遲到要喊“報告”。
（3）行為方面：
每位學生嚴格遵守《學生手冊》的要求，重點治理學生“不遵守交通規則”“乘坐公車不文明”的現象。要求學生嚴格遵守交通規則，走斑馬線、人行道，腳踏車行非機動車道，后座不許搭人；乘車時主動讓坐，懂禮儀、講禮貌。通過不定期的督查和曝光，糾正學生不規範行走，不遵守交通規則、不遵守公共秩序、不講究公共文明等現象，樹立我校學生在市民心中的良好形象。
3、讀一本好書
倡導全體學生“好讀書，讀好書”。政教處、教學處、團委、語文組要形成合力，督導檢查學生的讀書情況。
4、開展一次公民道德宣傳
要求各班以公民道德教育為主題，開展一次公民道德宣傳活動，並以此主題辦一期黑板報。團委將組織檢查評比。
5、做好一次“志願者”服務
要求積極參加“行為習慣監督崗”活動，文明勸導、糾正在校內外發現的不文明行為，做好“文化自助餐”、公民道德宣傳等活動期間的服務工作，樹立良好中學生新形象。由政教處、團委、年級組、班主任負責指導和評估。
五、具體措施
1、開好動員會。由政教處、團委、值周領導利用升旗儀式，做好“文明禮儀教育活動”動員，向全校師生髮起倡議。
2、利用LED螢幕、廣播做好開展“文明禮儀教育活動”的宣傳工作。
3、年級組、班主任通過年級會、班會、團（隊）會活動時間組織學生專題討論，並讓學生自查自糾。
4、學校成立督導大隊：由值周小組、學生會紀律部組成5個督導小組，每天三餐飯後、課外活動時間對各班級公區監督崗到位情況、學生文明行為進行督查，對不文明行為予以制止和教育，並認真登記和考核，結果納入班級考核。
5、班上成立督導小組。
一是由班團隊幹部組成督導小組，對本班學生行為進行全方位督查：
督察時間分為三段：上午、下午、晚上。
督察地點：小賣部、校外流動攤點、教室、公共區域、回家路上、學生公寓。
督察事由：
①髮型、衣著服飾等不規範。
②上課坐姿不端正。
③公區不清潔，有垃圾。
④吃零食、食堂就餐不文明、亂丟、亂扔。
⑤說髒話、粗話。
⑥公共汽車上不講文明。
⑦騎飛車。
⑧橫穿公路，不走斑馬線等現象。
二是安排2名志願者作為監督員，在三餐飯後、課間操、課外活動五個時間段，在本班公區（本班責任區）進行監督。
監督崗的職責：
①配戴好監督崗標誌，在本班公區巡查，督促清潔值日打掃好本班公區；
②對本班公區內的少量垃圾進行揀拾；
③登記在本班公區內的違規現象（違紀學生本人簽名：班級、姓名、違規項目），督促違規者改進；
④登記發生在本班公區內的好人好事；督導大隊和督導小組對學生文明情況和活動情況進行檢查和督促；
6、開展“行為習慣標兵”、“文明班集體”評選活動。
人員素質提升實施方案範文 篇5
一、指導思想
以市教委開展素質教育要求為指導，以促進小學生德、智、體、美、勞全面發展為目標，大力培養學生的創新意識和實踐能力，挖掘學生的潛能，激發學生的學習積極性。以“露一手”活動為平台，做到人人積極發展特長，人人有機會展示，人人有成功感覺，推動我校學生素質教育的不斷發展。
二、活動內容
1、學習能力“露一手”活動
時間：3—4月份
各校以培養學生形成良好的學習品質，學習習慣，學習方法，學習技能為內容，開展如下活動：
（1）新學期學習計畫大討論。
（2）學習方法、學習習慣交流。
（3）“雙寫”、數學競賽活動。
各項活動要面向全體學生，結合特長樹立典型，在學生當中形成一股積極向上的核心力量，全面展示同學們各方面的學習特長。
2、文體特長“露一手”活動
活動時間5—6月份
（1）體育特長“露一手”
充分利用體育課、體活課、課間等時間全面培養學生的體育特長，學校成立田徑隊，利用早晚時間組織教師系統規範訓練。在“六一”期間全鄉各年段開展大型運動會，引導廣大學生形成體育愛好和特長。
（2）文藝特長“露一手”活動
根據學生自身愛好，學校成立舞蹈隊、鼓號隊組織有特長素質好的教師，利用間休時間加強訓練，學校在資金緊張的情況下籌資新建舞蹈室，為有舞蹈特長的學生，建立良好的訓練場所，文藝特長生將在我鄉“新苗”藝術節大展風采。
（3）藝術作品“露一手”活動
各校要根據自身的師資特長確立目標，分別從書法、繪畫、編織等方面培養學生藝術技能，此項活動也將在“新苗”藝術節期間全面展示。
3、生活能力“露一手”活動
活動時間：7—8月份
根據我鄉學生分散，交通不便的特點，此項活動圍繞提高學生，基本生活技能為出發點，從住宿生的內務整理、洗衣、做飯等方面開展操作比賽，學校將在9月份進行展示活動。
4、小製作、小發明“露一手”活動。
活動時間：9—10月份
此項活動要求各校以班級為單位，成立興趣小組，班級設科技園地，給各種小製作、小發明以充分的展示平台，並適時表彰，充分調動活動的積極性，培養學生實踐創新精神。
三、幾點要求
1、提高認識加強領導
要將“露一手”活動納入到日常的教育教學管理中，與學校特長生培養目標相結合，成立以校長為組長的“露一手”活動領導小組，確保活動紮實有效地開展。
2、組織師資選拔學生，精心編寫活動安排，定期測評，準確做好各項活動記錄。
3、創造氛圍搞好宣傳。
要在教師和學生間廣泛宣傳此項活動的重大意義，創設良好的“露一手”素質教育活動的氛圍和環境。
人員素質提升實施方案範文 篇6
一、指導思想
為全面貫徹全國教育工作會議精神，適應社會和經濟的發展對人才的新要求，提高我校學生綜合素質，使其具備較強的社會適應能力、應變能力和創造能力；樹立競爭意識、進取意識、創新意識、風險意識、效率觀念、拼搏精神；擁有強健的身體和良好的心理素質，成為有理想、有道德、有社會責任感、有高尚的情操、有廣博的科學文化知識的一代新人。在認真總結我校多年的德、智、體、美等實踐的基礎上，我們將以《中國教育改革和發展綱要》和中共中央《關於全面推進素質教育的決定》為指導，著眼時代要求，著眼未來發展，全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，促進學生素質全面發展，特制定本方案。
二、教育觀念及目標
(一）教育觀念
教育目標從注重掌握專業知識轉變到提高學生綜合素質上來，重點抓好學生良好的人格和內心建設；教育對象要從抓“兩頭”學生轉變到“為了一切學生”上來；教育內容從理論為主、技能掌握為輔轉變到全面實施素質教育要求上來；教育要求從規範管理一體化轉變到人性化、因材施教上來；教育方法從滿堂灌轉變到行為引導、激發學生內在動因、發展智力上來。
(二）教育目標
學會做人——要求學生求知先學做人，先成人後成才，以德為先，有正確的人生觀、價值觀、就業觀，有高尚的品德和顧全大局的思想，有熱愛勞動的意識和本領，自立、自強，成為經得起市場經濟考驗的人才；
學會求知——要求教師不僅教學生知識，更教學生求知的本領；要求學生不是被動地接受，更要主動地探求知識，培養主動學習的能力，在專業實踐和技能鍛鍊中不斷汲取新知識，不斷學到服務社會的新本領；
學會健體——要求學生不僅自覺鍛鍊身體，有強健的體魄，更要有樂觀、開朗、積極向上的心理素質和銳意進取、不怕挫折的堅強意志，有良好的社會適應性；
學會審美——要求學生善於辨別真、善、美與假、醜、惡，不但會審美，而且會塑造美的環境，運用美的語言，更要學會塑造美的心靈，逐漸養成對美的嚮往與追求，懂得用美的尺度去規範自我、塑造自我。
學會創新——通過各種途徑，努力發現學生的創新心理，培養學生的創造性人格，在教育教學過程中，注重發展學生的個性、特長，逐步使他們養成熱愛創造性勞動的良好習慣。
三、教育的內容及實施途徑
（一）思想品德教育
目標：
1、開展“習慣、品質、人生”教育，增強學生的內心道德建設和人格修養培養，強化學生向善、尚美、好學的思想品德。
2、開展法制、禁毒、心理、環境意識教育，增強法制觀念，增強學生的自覺守法、守紀意識和責任感，培養忠於職守、熱愛勞動的品質。
3、開展品德和行為習慣養成教育，培養學生做高尚人、做健康生、做善學者，成為一個誠實守信、舉止文明、言談文雅的合格公民。養成勤儉節約、艱苦奮鬥、不怕挫折、尊老愛幼、助人為樂、扶危濟困、講究衛生、遵守秩序的良好品質。
4、強化行為規範訓練，培養文明行為習慣。
主要途徑：
1、以政治課教學為主渠道，以《守望幸福——德育讀本》為媒介，按教學計畫對學生進行世界觀、人生觀、價值觀教育，進行社會公德、職業道德和家庭美德教育，進行熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產黨員的教育。
2、以輿論為先導，抓好黑板報、國旗下講話、《班級周報》和班級星級學生評比等宣傳主陣地，有意識地對學生進行觀念教育。
3、有計畫地開展各項德育教育活動。
（1）進行革命傳統教育，每年組織學生清明祭掃烈士墓。在重要的節日、紀念日，開設“國情、校情系列講座”。
（2）學校政教處認真組織好新生的入學教育、入學宣誓、軍訓工作和校紀校規的學習工作。
（3）對照《學生一日常規》細則要求，強化對學生行為規範的檢查、考核、教育工作。
（4）開展普法教育系列活動，組織各種形式的“法律知識講座”。
（5）每月舉辦一次“優秀班級”評比和“星級學生”評選活動，培養學生好學上進、遵守紀律的良好習慣。
（6）以校內外德育基地為依託，積極開展社會實踐和“走進社區”服務活動。
4、以《宿舍管理條例》為依據，開展文明宿舍建設活動，規範寄宿學生的生活習慣。
5、通過實施每周一下午勞動活動，強化學生的勞動觀念，培養勞動能力、勞動習慣和尊重他人勞動成果的品質；組織開展公益勞動。
要求：
1、所有教育內容面向全校學生；
2、各項活動要求有計畫、有記載、有總結、有評比。
（二）人文科學素質培養
目標：
1、培養學生觀察事物本質、識別他人的能力，明辨是非、善惡，提高情感智商和審美素養。
2、鍛鍊學生協調各種關係的能力，增強對事物觸類旁通的應變能力。
3、通過人文知識宣傳，開展科普知識講座，使學生提高人文知識素養。
主要途徑：
1、以技能課教學為主渠道，提高學生的藝術欣賞水平和審美情趣。
2、各年級要因時因地的開設“心理教育”，尤其是要加強對留守學生的心理健康教育。
3、按因材施教原則，經常開展健康有益的第二課堂活動和各級別的學科活動，培養學生勇於展現個性特長的積極性。
4、創建學生社團，創辦興趣小組，提供學生髮展技能的機會；要著力抓好下列社團組織建設：學生會、團委會、班委會、書法小組、音樂小組、籃球隊、田徑隊、舞蹈對等。
5、利用校園板報、學生創辦的《班級周報》、班級學習園地等文化陣地，宣傳文學、藝術等方面知識和信息。
6、每年定期組織開展各種演講比賽及辯論賽，使學生在競賽中學知識，在辯論中練能力。
7、創建花園式校園環境，每年不定期開辦各種人文知識講座；豐富學生業餘生活。
8、以老師為主導、學生為主體、每學年組織1—3次大型綜藝活動。
9、組織學生舉辦繪畫、書法、攝影等藝術展覽，創辦各類學生作品展。
10、充分運用校園網路系統、廣播系統、多媒體等對全校同學進行多方面的人文素質培養和科普知識教育。
要求：
1、上述教育內容面向全體學生，每位同學根據自己的個性特長選修或參加其中有關活動。
2、人文基礎知識和科學普及知識講座，每學期至少組織1～2次，內容要系列化，並逐步完善。
3、各級各部門要有計畫、有組織地開展活動，做到制度健全、報批手續完善、健康發展。
4、各項活動制度化，團委、學生會組織的各種集體活動，必須有計畫、有落實、有總結。
（三）身心健康教育
目標：
1、開展心理健康教育，培養學生的健康人格。
2、開展心理諮詢工作，提高學生的心理素質。
主要途徑：
1、學校成立心理健康諮詢中心，結合專業課教學，開設健康教育課，促進學生形成正確的健康觀念，掌握維護自身健康的方法和技巧。
2、開展留守學生心理健康方面的課題研究，不斷探索新的心理健康教育的方法和手段。
3、每年舉辦田徑運動會和有益學生身心健康的各種體育競賽活動。
4、認真做好學生體育素質達標工作，努力提高學生的身體素質。
5、組織好校田徑隊、男女籃球隊，定期集訓並參加各種比賽。
6、校醫務室定期宣傳防病治病的常識，做好學生的日常健康防治工作。
7、以學工處、醫務室為主，組織每年的新生體檢工作。
要求：
1、所有活動及各項教育內容面對全校學生。
2、不斷改革體育教學內容，儘可能體現因材施教，幫助學生樹立終身鍛鍊的意識。
3、各項工作要列入相應部門的工作計畫，並認真組織實施，做到有計畫、有落實、有總結。
四、實施措施
1、成立素質教育工作領導小組，指導全校素質教育工作的開展，檢查和評估學校素質教育方案的實施情況。
2、構建以教師、學校行政系統為主線的素質教育實施網路，逐步形成處處是課堂，人人是教師的全員、全過程、全方位的四育人（即教書育人、服務育人、管理育人、環境育人）體系。
3、素質教育工作部門分工
（1）教務處全面負責學科教學改革、學生專業知識和技能素質教育、政治理論教學、體育教學、美育教學的計畫、組織、實施和考核。
（2）黨支部、學生會、團委及全面負責學生思想政治品德素質教育、勞動教育、學生日常行為規範教育和心理健康教育的組織、實施和考核、獎懲工作；負責學生社團的組織發展、組織建設、工作檢查和年度考核評比工作。各教研組按照科學、規範管理的原則，根據教務處和主管教研副校長的部署，具體組織各項教育、教學工作的實施；主動開展學生的第二課堂活動。
（3）黨支部具體負責思想品德課程教學的組織、實施；工會負責全員健身活動的實施；技能組負責開展學生常規體育鍛鍊工作的實施和管理。
（4）學校黨支部、辦公室負責校園文化建設，宣傳教育要以輿論為先導，對學生進行思想政治教育。
（5）後勤處全面負責花園式校園環境的建設，做好全校師生的後勤保障工作，著力體現服務育人。
（6）學生會要在學校的具體指導下，努力開展“自我管理、自我教育、自我服務”工作，注重學生幹部隊伍的建設，發揮教育者與受教育者的橋樑紐帶作用。
（7）政教處全面負責學生的法紀、安全及自我保護教育，協助學工處進行學生日常行為規範管理、重大違紀學生的教育處理。
4、素質教育工作的考核
（1）素質教學工作納入各部門工作計畫，並在期末或年終時按目標管理責任制進行考核。
（2）學生在素質教育過程中的學習成績記入學生成長檔案。
（3）學生在各項素質教育活動中的表現按《學生操行管理辦法》進行管理，取得的成績按活動方案的相關規定頒發獎勵證書和給予相應物質獎勵。
（4）對學生在科技文化活動中的成果，學校給予獎勵。
人員素質提升實施方案範文 篇7
物業管理作為一種服務性很強的職業，要想把這個工作做好，就必須把服務質量提高上去，為回響公司對服務提出新的服務要求：對業主沒有一個“ 不”字,對服務沒有一個“等”字，高標準服務質量，要求在x年下半年服務有新的突破，制訂本方案。
一、服務的理念
1、服務含義：
a、微笑待客
b、精通業務上的工作
c、對客戶態度親切友善
d、視每一位業主(客戶)為特殊和重要的大人物
e、邀請每一位業主(客戶)再次光臨
f、營造溫馨的服務環境
g、用眼神表達對業主(客戶)的關心
2、為什麼要做好服務
1). 服務的衡量標準 衡量我們服務的唯一標準是業主(客戶)是否滿意。為了讓業主滿意我們的服務，我們應樹立以下觀念：
a、沒有業主就沒有我們存在的價值，讓客戶滿意是我們存在的目的。
b、我們是一家軟體技術服務公司，為業主提供優質的服務是我們的工作也是我們賴以生存的根本。
c、業主永遠是第一位的，永遠都是對的，每一位業主(住戶)都是重要人物，每一次服務都是重要時刻。
2)、對我們工作的不足表示不滿的業主才是真正的業主
a、 對我們工作的不足表示不滿,這說明業主對我們有信心，如果解決了,對我們改進工作是個機會。
b、有抱怨，這說明業主關心我們;要是沒有業主反映了,這就說明業主對我們寒心了。
3)、對業主負責到底，讓業主百分之百滿意對業主應負責到底，不能打半點折扣，解決問題不能只解決一半。
二、服務的要求
1、實實在在承諾，誠心誠意服務(對業主沒有一個” 不”字,對服務沒有一個“等”字)
2、說到的就得一定做到，做不到的就絕對不說，應該上門服務的就必須上門
3、在業主面前不說不該說的話，服務禁用語：
a、非職權範圍能解決的問題，絕不能說：“我們不管”。
b、對於房屋質量問題報修、投訴，絕不能說：“跟我們沒關係”。
c、自己不能解決的問題，絕不能說：“沒辦法解決”。
d、業主發表自己的意見和看法時，絕不能說：“隨便”。
e、業主諮詢的問題自己無法確定時，絕不能說：“不清楚”，“不知道”。
f、對業主提出報修問題，絕不能說：“等一會”，“沒時間”，“不行”
三、服務工作規範(參照《項目部運行手冊》)
(一)、客服部
1、客服崗位基本要求：實行首位責任制，首位接待負責落實處理，處理不了及時上報。
1)、有規範的崗位責任制度。
2)、建立住戶檔案，將項目部檔案及移交給的各種資料保存完好。
3)、管理服務人員佩戴標誌，行為規範，服務主動、熱情。
4)、設有服務接待中心，公示24小時服務電話，急修半小時內到場，其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
5)、根據業主需要，提供物業服務契約之外的專項服務和特約服務，公示專項服務項目和收費價格，業主需要特約服務的內容和價格由雙方約定執行。
6)、按有關規定公布物業服務內容與收費標準。
7)、每半年至少一次徵詢業主對物業服務的意見。
2、客服服務、工作規程及標準：
1)、客服人員儀容儀表：崗位形象總體要求：儀容雅潔大方，儀態規矩端莊;態度謙和，禮節周全，舉止大方，談吐文雅，神情安詳，不卑不亢。
(1)講究個人衛生，每天刷牙，飯後漱口，保持口腔清潔;勤洗澡換衣，勤洗手、勤剪指甲;頭髮經常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤;男士頭髮前不遮眉側不蓋耳，髮腳不蓋過後
衣領，髮型常規大方;女士提倡化淡妝，長發應束起;外表整潔、得體，表情自然大方。
(2)上班期間按規定的穿著方式，著統一配發的制服及相應配飾，整套穿著;夏季女士著裙裝時，須著淺色長筒襪，襪子不得有破洞;著鞋要求前不露趾後不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。
(3)上班前不吸菸不吃大蒜、洋蔥等異味食物;不染彩發;女士不在指甲上塗、濃妝艷抹，不用氣味濃烈的芳香化妝品;不佩戴過多首飾、飾物。
(4)上班時不得穿休閒裝、晚裝、短褲、背心或其它奇裝異服;統一制服不可隨意搭配;服裝不可有污漬和汗味，不可陳舊不潔;不可翻捲袖口;制服外不顯露個人瑣碎物品，衣袋不得多裝物品，以免顯得服裝不整齊;皮鞋不釘金屬掌;禁止著拖鞋、涼鞋、休閒鞋上崗。不得蓬頭垢面或酒後當班。
2)、言行舉止：
(1)言行舉止規矩端莊，時刻保持微笑，說國語，使用禮貌用語;說話聲調清晰自然，音量適中;坐姿站姿上身挺直;站立時雙手自然下垂放在體側，行走輕快，靠邊而行;與客人迎面相遇應主動點頭問好;同時進出門時，讓客戶先行;請人讓路說“對不起”;與人交談時集中注意力，保持眼神與對方接觸;為人指示方向時五指併攏，指向明確;接送有關文本、票據、憑證、錢款等須雙手接取或遞送;態度禮貌親切，不卑不亢。
(2)禁止有任何非職業性的舉止言行，如：哼唱、使用方言、說粗話、跳踏、手舞足蹈、閒聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜噠、翹腿搭腳、將腿搭在座椅扶手上、盤腿、脫鞋，雙手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或隨意亂放，兩人同行挽手搭背等等。接待客戶不東張西望，不與人爭執，不當面餐飲、化妝，不做打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻等不雅動作;不得用手指、筆桿或手中任何工具指向客人或為人指示方向。
(3)接待或與客戶道別應起身迎送，雙手互握自然置於身前;注意稱呼客人姓氏，未知姓氏前，稱呼“先生”或“女士”;暫時離開面對的客戶時，應說“請稍候”，如離開時間較長，回來後應向客戶致歉“對不起，讓您久等了”，不得一言不發就開始服務;客戶來時問好，走時說“再見”、“慢走”;為客戶完成一項服務後，應主動詢問是否還有其他事需要幫助。對投訴、抱怨、反映問題，接待完成以“謝謝您的信任”、“非常抱歉，給您添麻煩了”、“我們立即安排處理”、“謝謝您的配合(理解、支持)”等作結束語，以示重視、感謝或歉意，並與對方道別。
(4)接聽電話務必在鈴響三聲前接答;以“您好，物業”作為接聽電話的禮貌用語;應答言語文明、禮貌、簡潔，若對方電話找人，應先回答“請稍候”或“他暫時不在，需要轉告嗎?”，不允許放置電話長時間不作回復;如需問對方姓名、單位，應禮貌徵詢“請問貴姓、能告訴我貴公司名稱嗎”，不可說“你是誰、乾什麼的”等等;通話結束，待對方掛斷後再放下電話。不可言語粗魯，如“餵、哪裡、找誰、什麼事、不在、不知道、沒辦法、我不管”等等;不可對話筒大聲喊叫、高聲喊人接電話或摔拍電話。
(5)上門走訪或上門與業主接洽，應先致電業主，按約定時間上門。若不需要進入住戶室內的，可1人前往;若需要進入住戶室內的，原則上應2人一同前往;敲門應輕扣三次或按門鈴一次，等待回應，若間隔30秒無人應答可稍重叩門三次或再按門鈴一次，不可長時間按扣或無禮的砸門拍門。主人應答或開門後，應先作自我介紹：“打擾了，我是御溪物業客服部的(名字)。今天來拜訪您是關於事，希望您能給予支持”，得到同意，方可繼續走回訪工作或進入室內，就相關主題問詢對方意見和建議，並做好記錄。如果對方不願意，不可強行闖入。若住戶家中無人，須記錄訪問時間，必要時以恰當方式留下便條。
(6)上班前儘快換好制服、打開電腦，不可在正式開班前仍拖拖拉拉辦理班前準備事務;通話、交談壓低音量，不影響他人;工作時間打私人電話時間不宜過長或與來話方閒聊;手機鈴聲、對講機音量適中，使用人能聽見即可;個人手機不設定怪異鈴聲;下班後關閉自用電腦、電器電源，歸檔文稿，收拾文具，清理台面，完成自己負責的公共衛生工作，做好班後清理工作，與接班人員完成交接手續後方可下班。
3)、來訪接待：
對於來訪業主熱情主動的接待，實行站立、微笑服務，嚴格按照客服各項接待工作流程接待，合理安排員工接待工作，不得讓業主辦理手續時等待接待。
認真聽取客戶來意，詳細回答客戶提出的問題;對於專業性較強的問題，應先詳細記錄，諮詢相關專業人員後約定時間給予回復;對前來接洽公務人員，應請對口人員接待;對小區內住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區，應請客戶辦理物品放行申請，客服部開《物品出門條》，客戶持《物品出門條》經秩管門崗核對無誤後出小區。
4)、來電接待：
認真聽取客戶來電內容。詳細回答客戶提出的問題，對於專業性較強的問題，應先詳細記錄，諮詢相關專業人員後約定時間給予回復;對接洽公務的電話，應請對方稍等，請對口人員接聽。
(1)、接聽投訴電話應保持平和的心態，同情、理解、專心的傾聽，避免向業主表露情緒，避免與業主糾纏以往的不快，避免向業主陳述公司內部的運作細節，對由於我們的工作或服務質量問題給業主所帶來的不便及不滿，給予真誠的道歉，嚴禁推脫責任。
(2)、業主對於房屋質量問題、相關設施及配套設施不到位提出投訴時，應認真做好記錄，並就有關未解決的問題進行解答，同時儘快向被投訴相關單位核實具體情況，並及時將處理意見反饋給用戶。
(3)、 業主對於服務質量提出投訴時，應認真做好記錄，並逐級匯總反饋給項目部。
5)、報修接待：
對於業主報修、投訴及遺留問題，儘量做到親臨現場驗證核實，對於處理情況及時跟蹤回訪，向業主及時反饋處理信息，不得等業主向我們二次反映問題。
(1)、日常報修：
a、仔細詢問客戶姓名、住址、聯繫方式、報修內容、方便維修的時間等，並及時登記在《業主報修台帳》上;
b、根據報修內容，和業主預約維修時間，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單在約定時間內上門維修服務;
C、維修完畢，工程部人員反單後，客服部根據工程維修情況及時回訪，每月進行匯總、統計。
(2)、保修期內報修：
a、仔細詢問客戶姓名、住址、聯繫方式、報修內容、方便維修的時間等，並及時登記在《業主報修台帳》上;
b、根據報修內容，和業主預約維修時間，聯繫施工單位及時維修;
C、維修完畢，通知工程部人員前去驗證，客服部根據維修情況進行回訪。
(3)公共區域維修：
a、仔細詢問客戶姓名、住址、聯繫方式、報修內容等，並及時登記在《業主報修台帳》上;
b、根據報修內容，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單及時維修服務。
人員素質提升實施方案範文 篇8
物業”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態。物業公司怎樣製作員工培訓計畫呢？
以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計畫，將物業管理基礎先行鋪開，以方便日後進行專業性的員工培訓課程。項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計畫方案，上報物業公司管理層，安排出外培訓及考察。
員工是第一線的工作人員，直接為業主/住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。參考物業公司20xx年度員工培訓計畫
一、入職培訓
由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。
二、崗位培訓
各部門根據實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業再培訓。
1、知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專業知識、崗位規範、工作程式和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區概況，及與服務有關的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業主/住戶的需要。
2、能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業主/住戶的要求。
3、態度。指儀容儀表及待人接物的態度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規範得體、乾淨大方、笑容可掬、態度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務始終處於狀態。為業主/住戶營造一個清新舒適、環境優美、整潔自在的生活空間.
三、培訓的組織方式
為加速＂凌波麗景＂的物業管理水平的提升，必須有一個完善而系統的員工培訓計畫，現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據凌波麗景物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計畫。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。
四、員工培訓制度
1、員工培訓資格
按照各物業項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的員工培訓計畫外，項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。
2、員工培訓安排
物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
（1）每一課程約在兩小時至三小時之間；
（2）基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行；其他現場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時段進行。
（3）內部培訓內容在物業管理處內進行；
（4）而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經物業公司批准後安排。
（5）培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成，其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質，達到專業水準。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束後將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程後，將參加最後的書面與能力考核。
五、員工培訓計畫
培訓分四期，首期以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計畫，將物業管理基礎先行鋪開，以方便日後進行專業性的培訓課程。此期為兩時半個月時間；第二期為專業性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關的員工培訓計畫課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓；第三期為溫習及專題培訓，根據首二期的培訓工作後，進行員工溫習，同時按照＂凌波麗景＂的項目特性和管理要求，安排專題培訓，以配合現場實際需要。最後一期為外部培訓及評估考核，根據員工的職能職別，由人力資源部，項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計畫方案，上報物業公司管理層，安排出外培訓及考察。在考察完畢後，對全體員工進行全面評估及考核，以核定員工培訓計畫課程和人員的最終成效