超市管理方案範文 篇1
為加強基礎、基層安全管理，深化、細化現場安全監督，實行隱患治理“關口前移、重心下移”，實現安全管理由被動轉變為主動，充分調動各級安全管理者的工作極積性，達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”，層層落實安全監督管理責任，做好安全現場監督檢查工作，及時發現和消除安全隱患，避免或減少傷害事故，特制訂本考核辦法。
一、考核範圍
分公司安全副經理、安全科、安全組長及安全組人員。
二、考核審批程式
安全組人員由安全組長進行考核，安全科長審核，分公司安全副經理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核，分公司安全副經理審核，經理審批;分公司安全副經理由安全部組織進行考核，公司安全副總經理審批。
三、考核辦法
安全監督管理人員，實行對口管理，分級考核。公司安全部考核分公司安全副經理，分公司安全副經理考核安全科長，安全科長考核安全科人員和安全組長，安全組長考核安全員、測風工、井下發放站管理人員、檢身工、主風機工。
考核應根據所制訂的考核內容、考核辦法，以當月工作績效對照考核表內容逐項、逐條認真考核打分。考核基分為100分，考核結果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法：月工資×考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結果上報安全部，安全對被考核人員進行抽查核實後報企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門要根據被考核人員工作職責內的主要工作內容，制訂具體詳細的工作考核表。
2、考核部門負責人進行考核時，要根據被考核人員當月工作業績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。
3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細，不能弄虛作假，對考核結果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監督檢查，發現存在不符合或弄虛作假現象，要對負責人罰款500元。
4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調整分配，必須在公司所下達總指標內進行調整。調整要求按作業人員管轄的區域大小和工作量多少來調整工資標準，工資調整標準幅度可以在指標工資上下100元範圍內浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制，連續三個月考核最後一名將被淘汰。
5、安全副經理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的考核表為準，考核內容可做適當的調整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣，根據工作人員各自的工作職責制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執行。如在運行中發現存在缺陷，再進行修訂。
超市管理方案範文 篇2
一、萬科城市公司構架原則
①萬科基於組織能力的三級架構
②萬科城市公司發展階段和配置規則
③城市公司發展階段和組織規模分析
按照進入籌備期後的項目數量確定城市公司發展階段和組織架構及編制，孵化期項目在拿地後再重新報批架構和編制；
組織規模不含城市公司X序列行銷體系人員。
④項目開發階段組織規模分析
⑤萬科城市公司大運營管理模式
⑥城市公司各階段組織架構—孵化階段
孵化階段總經理、運營負責人、設計負責人、行銷負責人、財務負責人、人力行政負責人，屬於必配崗位，其他人員根據實際需求擇機配置，具體要求見人員配置相關內容
⑦城市公司各階段組織架構——階段
搭建完成城市公司平台和項目層面的矩陣式大運營管理架構
⑧城市公司各階段組織架構——二/三階段
⑨城市公司各階段組織架構——項目“1+7”團隊
⑩城市公司各階段組織架構——項目“1+7”團隊（複製）
二、萬科城市公司職責
萬科基於城市公司組織定位與集團的管理關係，進行部門相應職責定位
①城市公司各部門一級職責
組織定位：利潤創造、開發代建
組織能力：項目拓展能力、產品定位能力、運營執行能力、產品設計能力、成本控制能力、市場行銷能力、客戶服務能力、資金管理能力、組織保障能力
三、萬科城市公司編制
萬科基於不同項目數量及行業數據確定城市公司各部門定編標準
①萬科定崗定編特點
②城市公司各部門定編標準—管理團隊
③城市公司各部門定編標準—非行銷體系
④城市公司各部門定編標準—行銷體系
四、萬科城市公司人員配置
①萬科城市公司人員配置原則
②萬科城市公司管理團隊配置職級要求
③萬科新進入城市公司人員配置進度要求
人員到配置進度要求，以新進入的城市為主要參考；後續新增項目人員的到崗進度，基於已在崗人員項目兼職的情況下，參照到崗進度要求，統籌考慮
孵化階段詳細配置要求見相應階段配置管理要求
④城市公司（項目公司）孵化階段（投決會—拿地）配置管理
註：
孵化階段，落位崗位範圍僅限於以上崗位，上限10人，如有需落位其他崗位，需向集團分管領導及人力分管領導報批；
人員分流—城市總落位6個月後無項目落地，除城市總、投拓人員外，其他崗位人員，由集團人力資源部主導1個月內完成人員分流。
⑤管理人員及整體編制配置規則
⑥直管條線配置管理
⑦非管條線配置管理
⑧萬科各公司現有組織架構配置
超市管理方案範文 篇3
為做好xx公司20xx年防台防汛工作，根據集團防台防汛相關檔案工作要求，認真落實防汛防風措施，確保全全到位、保障到位、責任到位。提高應對災害性天氣的快速反應能力，在遇到高汛期、強颱風來臨期間，最大限度確保人員生命安全和減少公司經濟損失，積極抓好防台防汛工作的落實，確保全全生產工作落實到位，特制訂公司20xx年防台防汛工作方案。
一、明確防台防汛工作目標
嚴格貫徹落實十九大精神，堅持安全生產為第一原則，確保公司全體職工充分認識到防汛防台工作的重要性和必要性，杜絕思想上的'麻痹心理和僥倖心理，嚴格落實防台防汛工作責任制，把防台防汛工作的各項措施落實到位。
二、貫徹防台防汛工作要求
1、部署“提前”：提前謀劃、提前安排、提前落實。
2、堅持“三個保證”：保證領導靠前指揮、保證颱風汛期值班制度、保證相關工作人員隨時待命。
3、做到“四個到位”：應急預案落實到位、防範措施落實到位、領導責任制落實到位、工作安排落實到位。
三、組織領導結構
1、防台防汛工作領導小組
為使防台防汛決策部署更具實效性，成立防台防汛領導小組，做到提前預測、綜合分析、認真組織、合理安排，確保統一指揮，迅速協調，領導小組成員名單如下：
組長：（主要負責人）
副組長：（分管領導）
成員：（業務部）、（安全生產部）
各物業資產管理人
2、職責分工
組長對公司防台防汛工作負總責，全面指揮領導小組防台防汛工作；副組長對公司防台防汛工作負分管責任，協助組長開展指揮工作，並組織相關會議、監督相關工作執行情況等；各小組成員負有防台防汛工作直接責任，負責防台防汛工作方案具體實施。
四、主要措施
1、堅持主訊期間值班制度。日常以電話值班為主，颱風過境期間安排專人進行值班，值班人員要密切關注公司物業，及時向防台防汛工作小組報告情況。
2、開展全面隱患排查。各物業管理人員應做好排查工作，在8月中旬之前，完成1次全面排查，重點做好排水系統、電器安全使用、玻璃幕牆、廣告牌、安全應急等設施的全面排查，對查出的問題及時整改到位。做好防台防汛期間的日常定期檢查，並做好記錄。在汛期過後做好複查工作。
3、加強責任落實力度。各物業管理人應明確自身職責，全面落實防台防汛工作。在領導小組日常指導監督的同時，領導小組組長和副組長將開展不定期抽查，對日常檢查記錄表、值班情況、情況上報不及時等，將根據性質追究責任。
超市管理方案範文 篇4
1目的：加強公司工具管理，保證工具得到正確使用、維護及保養，杜絕工具的人為損壞和流失，提倡自製專用工具和先進工具的使用，最終達到提高工作質量和工作效率的目的。
2適用範圍：公司工具管理
3職責
4.1各單位負責本單位的工具的管理工作，指定專人管理本單位工具帳、卡及具體工具管理工作。
4.2公司設備動力處負責審批上報工具的領用和換新工作及檢查考核各單位對工具的使用、保養和管理情況。
5工具的分類
5.1個人工具由個人管理和使用的工具。
5.2公用工具由集體保管和使用的工具。
5.3自製專用工具是特用於某種或某類工作的工具。
6工具的管理
6.1所有工具必須建帳。
6.1.1設備動力處應建立“公司工具匯總台帳”，各單位建立“單位工具匯總台帳”、“公用工具登記台帳”、“個人工具登記台帳”及“自製專用工具登記台帳”。
6.1.2各單位對使用的工具建立“公用工具領用記錄”並派專人對工具進行管理，保證帳物相符。
6.2工具的保養與維修
6.2.1個人工具由使用人員負責進行保管、保養，公用工具由所屬班組或單位進行保養，禁止違反操作規程使用工具而造成工具損壞，做好工具的潤滑、防腐、衛生及電氣部分的維護，始終保持工具良好狀態。
6.2.2工具損壞應及時進行修理，保持工具的完好，在本單位無力修理的工具由設備動力處負責上報審批進行外委修理。
6.3工具的申報、換新和領用
6.3.1因增加定員需領新工具時，領用工具單位應到人事處辦理證明，按“個人工具配備標準”上報申請和工具計畫經設備動力處審批後，報公司分管領導批准後執行。
6.3.2因工作實際需要領用新工具時，領用工具單位應根據實際情況上報申請和工具計畫，經設備動力處審核、公司分管領導批准後執行。
6.3.3每季度第三個月1日前，各單位根據本單位工具情況，對達到使用年限的報廢工具報出以舊換新工具計畫，並附帶報廢證明，報廢的工具入倉儲處廢品庫統一處置，設備動力處將按照工具使用年限要求對計畫進行審核，後經公司分管領導批准後執行，對未達到使用年限報廢工具，公司原則上不予購買，如單位確實急需的，可由設備動力處核實情況後報公司分管領導批准後購買，工具使用單位必須承擔一定的購買費用。
6.3.4各單位領工具時，須持領料單到設備動力處審核確認，後經分管公司領導批准後發放，對以舊換新工具領用單位應持倉儲處報廢工具入庫單領用。對領用工具發現存在質量問題的，應及時反饋到設備動力處。
6.3.5工具隨崗不隨人，人員調動時，將本人工具或本單位公用工具向原單位進行轉交後，方可辦理調動手續，否則因人員調動引起的工具丟失，由原單位承擔損失。
6.3.6各單位應根據實際情況，在不違反本制度原則下制定本單位的“工具管理規定”，同時應做好自製專用工具工作。
6.3.7所有工具均應定置管理，工具存放應擺放整齊，擦拭乾淨。
6.4檢查與考核
6.4.1設備動力處每半年對各單位的工具管理及使用情況進行一次檢查，並將檢查結果通報考核。
6.4.2對非正常原因耗損及因保管不慎丟失的工具，按原價賠償或購買補齊。
超市管理方案範文 篇5
一、車輛使用
1、車輛由辦公室統一管理，辦公室具體安排分管人員負責。總經理工作用車實行相對固定，各部門公務用車需由部門負責人向辦公室申請，說明用車事由並由辦公室統一調配派車。各部門的專車由本部門負責管理和使用。
2、車輛必須由專業駕駛員駕駛，原則上定人定車。嚴禁私自將車借給他人使用。
3、非公司人員用車由總經理或副總經理批准後方可安排。
4、車輛主要用於公司貨物運送和人員接待等重要公務活動，其它情況原則上不予派用。公司員工個人用車或兄弟單位和個人借車必須報請總經理批准。
5、除領導有明確要求外，下班後車輛應停放在指定位置。駕駛員自行停放的，務必確保車輛安全，如有損失責任自負。
6、辦公室必須加強對車輛的管理掌握好出車去向。辦公室會同財務部要每季度對各車裡程及油料核實統計上報一次。
二、車輛維修
7、所有車輛必須保持整潔，洗車實行定點。每輛車每周使用洗車卡清洗車輛一次。日常車輛清潔由司機負責。
8、維修車輛和購置車內設施必須先報告，經批准後方可實施。
9、車輛修理一般在定點修理廠進行。
10、所有維修工作均應遵循採購程式。車輛出差前要搞好檢修工作，出差中途車輛必須修理的，應及時向辦公室分管負責人報告，按照審批許可權經批准後可在特約維修站（廠）實行簡單維修，維修必須附有清單，換件的必須交舊件。報銷時隨車領導必須在票據上籤字。
11、車輛維修原則上不得突破定額標準。維修金額過大的由辦公室請示主管領導審批。
12、車輛不得超標準進行內部裝飾。車輛設施購置應填寫報告單，經批准後方可進行。
三、車輛油耗
13、車輛油耗按以下標準執行：年平均L/100km
14、車輛用油統一購買，憑票（卡）加油。車輛加油必須是油票（卡）與車輛相對應，嚴禁給非本單位車輛加油，違者處以2倍經濟損失賠償。
15、駕駛員必須保證里程表正常運行，出現異常必須及時報告。駕駛員每月1號將車輛上月行駛里程數填報給辦公室備查，辦公室分管人員必須每月定時對里程表進行檢測，做到車、票（卡）、油、里程應基本相符。
四、獎懲
16、下列情況下發生肇事造成的經濟損失由駕駛員自行負擔：
（1）無證駕駛或酒後駕駛；
（2）未經批准私自出車或私自將車借予他人使用者；
（3）違反交通規則引起的交通肇事；
（4）違反交通規則或不按指定地點停車造成車內貴重物品和現金等被盜。
17、不經交警和有關部門裁決，但又有車輛或其他損失而私了的，費用自理並不得在單位報銷。
18、駕駛員本人非違規駕駛造成人身和財物損失的按《中華人民共和國道路交通安全法》執行。
19、意外事故或不可抗拒原因造成的車輛事故受損有公司酌情研究處理
20、不經審批的維修、購置、整容裝飾和換胎、補胎以及超審批範圍的各類事項，所發生的一切費用由駕駛員自理。
21、在任職期間認真工作，無違紀違規行為，能積極完成好領導交辦的工作任務，表現出色，安全行車一年者，由公司在年終考核中予以獎勵。
車輛管理制度是為了使車輛管理統一化，制度化，合理有效的調配和使用各種車輛，最大限度的節約成本，最真實的反應車輛的實際情況。儘可能的發揮最大經濟效益並對公司所有車輛的保養和維修進行控制，以確保車輛安全、良好的運行。
超市管理方案範文 篇6
為保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業精神和經營宗旨，保證超市目標實現特制定本制度。獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落後。
一、獎勵：
獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業，超市設立如下激勵項目：
1、最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100元
2、優秀管理者獎：根據超市對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優秀管理者，予以獎勵。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100元
3、優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累，當年出勤情況較好，全優完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經理推薦至行政部，經總經理審批後授予優秀員工獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元。
4、舉報獎：超市任何一個員工，都有權利有義務對超市內部嚴重失職、貪盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。
獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經理或總經理授權人員特別頒發給獲獎者一定數量的獎金10-500元。
5、特殊貢獻獎：為保衛超市財產、人身安全、忠於職守者;開發新項目有詳細實施方案，且實施後獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發一定數量的獎金50-1000元。
二：其他獎勵
1.遵紀守法，執行超市規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出;獎勵方式：月通報表彰和頒發獎金10元
2.一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故;獎勵方式：年通報表彰和頒發獎金50元
3.完成計畫指標，經濟效益良好;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議，為超市採納;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10-500元
5.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元
6.維護超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100-500元
7.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出，獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10元
8.節約資源，節儉費用，為超市降低明顯損耗;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元
9.領導有方，帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元
10.堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元
11.其他對超市作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。
三、獎勵程式如下：
1：員工推薦、本人自薦或單位提名;
2：部門主管，店長助理審核;
3：總經理提名
四、懲罰：
懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款並行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到50分者，可以撤銷其積分底數，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元：上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔菸頭、紙屑或其他雜物者上班時間串崗、扎堆聊天者在超市或客戶面前大聲喧譁或指手畫腳者長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面檔案、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規範或傳達檔案不到位者在超市內就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛生貨架衛生經多次檢查仍不乾淨者。
2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元未經領導批准中止工作，擅離崗位者工作時間乾私事，睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者發現有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益於超市的工作不予協助者不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態度問題導致客戶投訴者。
3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元對各級反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質的集體活動除外)上班時間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者違反規定私自動用超市辦公設備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者。
4、對下列行為一次扣罰50-500分，並予以辭退處理，觸犯國家法律法規的，將移送司法機關處理：造成經濟損失的，賠償經濟損失。在工作場所打架鬥毆，造成嚴重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重後果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者因嚴重失職給超市造成重大經濟損失者有盜竊、貪行為或利用職務之便營私舞弊者散布對超市不利言論，或從事損害超市形象、利益之行為者。
5、受懲罰的員工可根據其表現，經研究給以留職察看處分者。
6、員工有下列情況，應賠償超市損失員工損壞超市物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據具體情況適當賠償。員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。其它造成超市損失者，視情節予以賠償。
7、懲罰的實施員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為;部門經理對上述過失行為進行監督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查後予以處罰;總經理及行政部發現違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;
8、違紀罰款的繳納：對於員工違紀的處罰，部門經理應督促員工按照處罰額及規定的時限上繳部;罰款必須在罰單下達後2日內繳納，逾期未交將加倍處罰;對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、員工申訴認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴，在總經理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。
五：員工考勤制度
1、員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班後，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批准簽字，把備忘錄交考勤員處;
2、違反上述規定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告並記入個人考核檔案;
3、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發當月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，超市予以辭退;
5、凡遇特殊重大自然災害，未在規定上下班的時間內到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;
6、員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統一請假條，正確填寫，報有關領導簽字後，送人事部處備案。
超市管理方案範文 篇7
一、品種數確定
1、門店在開店之初，採購部各採購經理依據給定的平面布置，確定門店銷售的門類及各小類的經營品項數及具體經營品項，並製作門店《經營品項數明細表》。明細表應提交營運部備案；
2、該《經營品項明細表》及具體經營品項在新開店開出後三個月內進行一次檢討。檢討會由營運部、採購部、門店店長、門店商品部經理參加，並根據研討會的決議進行修訂，修訂後的明細表亦應提交營運部備案；
3、上述明細表確定後，採購經理應對品項進行確定，並全部鎖定品項的激活標誌；
二、品項數的調整
門店品項數調整依下列流程進行：
1、門店品項數總量的調整。原則上，門店品項數的總量應保持穩定，在下列情況下可以調整品項數：
A、門店動線發生重大變化；
B、門店經營門類大類應競爭及經營思路的變化而發生重大變化。
上述情況下發生變化時，門店商品數的確定依第一條的方法調整。
2、各類別品項數的調整：
各類別品項數的調整必須以保持品項數的總量平衡為前提。品項數調整的提核決許可權依下列原則確定：
A、小類間的品項數調整以及由同一採購經理負責的中類間的品項數調整由採購經理提出，採購督導審核，採購處長批准；
B、非同一採購經理負責的中類間的品項數調整和同部門內大類之間的調整由採購督導提出，採購處長審核，採購部長批准。
營運部員工服務標準和要求
三米微笑，盛情服務：
顧客來到所在的區域時，該區域負責人必須主動迎上去，面帶笑容禮貌地與顧客打招呼，並且熱情耐心地為其提供所需之服務。在做這些工作的同時必須達到以下幾點要求：
1、始終面帶笑容，語氣要委婉，不管顧客買不買，都要耐心回答顧客提出的任何問題，對顧客提出的要求在不違反商店原則和不損害商店利益的情況下，應儘量滿足。
2、介紹商品要實事求是：正確介紹商品的優點、缺點以及功能等；每一位員工必須對區域的商品相當熟悉，正確掌握商品的各項技術數據和各項技術。
3、在顧客確定購買該商品後，應主動為顧客提供試機服務，在試機過程中主動給顧客介紹方法、注意事項程式等等。
4、如果顧客提出一些不合理的要求，應當根據商店制度規定耐心地向顧客解釋，溝通不暢時，一定要及時同部門主管或當班經理聯繫，以取得主管或經理的幫助；絕不允許與顧客發生爭執吵鬧行為。
5、在服務顧客的同時：一定不要忘記多說“歡迎您，請走好，不用謝，這是我應該做的`”等禮貌用語。
6、如果顧客需要特殊服務，如：送貨服務。一定要按商店的規定妥善處理，不要隨便承諾顧客，如果顧客要求上門安裝調方式的，應報告主管或經理或填寫在《顧客服務登記本》上。
7、當班應隨身攜帶對講機，並隨叫隨答，且要有禮貌，凡涉及內容不便於在對講機里講的，應通過電話溝通。
8、當聽到電話響時，要儘快接聽，原則上不超過三聲，應主動說“對不起”，對話前，應先說“早上好，電器部”或“您好，電器部，我是ⅹⅹⅹ。”最好能告訴對方你的名字。
9、對於沒有顧客卡的顧客，應當盡力說服其到顧客接待處辦理顧客卡。
超市補貨的管理要求
樓面主要檢查補貨是否符合下面原則：
(1).貨物數量不足或缺貨時補貨，補貨時須將商品整齊擺放
(2).補貨區域先後次序：端架 堆頭 貨架
(3).補貨品項先後次序：促銷品項 主力品項 一 般品項
(4).先進先出
(5).不堵塞通道，不妨礙顧客購物
(6).補貨時不能隨意更動排面
(7).補貨時，同一通道的放貨卡板同一時間內不能超過三塊，且要放在同一側
(8).補貨結束後，首先要清理通道，多餘存貨放回庫區，垃圾送到指定位置
超市價格簽填寫管理要求
1 公司標價簽使用規範按《標價管理規定》執行。
2 短期促銷優惠：凡促銷優惠期限在兩天內的，促銷期間可不更換“實價”標價簽，但應在商場、櫃檯的醒目位置用告示牌標示優惠原因、幅度和折扣率、優惠期限，期限過後，應立即恢復原樣。
3 凡採用全場折扣、全場優惠或價外饋贈等銷售辦法的，必須全部使用明碼削價標價簽(黃色)。
4 限時特賣：凡限時特賣時間限制在4小時內的，限時特賣期間可不更換“實價”標價簽(藍綠色)，但須製作黃色標價簽(牌)插在原“實價”標價簽下方，黃色標價簽應標示削價原因、削價幅度或折扣率、限時特賣時限。時限過後，商品價格應立即恢復原樣。
5 標價簽的填寫
a)貨號：凡有商品貨號，應同時填寫貨號與商品內部碼；無貨號，應填寫商品計算機編碼(內部碼)；
b)產地：應標明商品生產廠所在地行政區域(國家/××地區，對於京、津、滬、渝等直轄市可以直接標註)；公司定牌監製商品，應標明“產地”；進口商品應標明所屬國名；進口散件組裝的商品，除標明組裝企業所在地外，還應標明“組裝”字樣；
c)品名：應標明商品全稱(包括商品品質和成分)；
d)牌名：指商品的商標名稱；
e)規格：詳細填寫商品標明的規格，凡涉及計量單位，應使用法定計量單位；
f)單價：按定價單核定的價格填寫，一律用電腦列印標價簽；
g)計量單位：應按法定計量單位和規範化寫法標註；
h)核價章：標價簽填寫內容，經詳細核對無誤後，由兼職物價員加蓋核價章。核價章用紅色印油蓋印。
6 公司商品必須執行明碼標價制度，實行明碼標價制度，必須做到價簽價目齊全、標價準確、字跡清晰、貨簽對位、一貨一簽、標示醒目，價格變動時應及時更換。
7 不得高於標價出售商品。
8 商品質量、成分等指標應儘量標得具體。
9 商品價格一律使用阿拉伯數字標明人民幣金額。
10 定牌監製商品應在產地後標明“定牌監製”字樣
不同市場占有率的商品的價格策略
一般而言，市場占有率分為五個階段，而這五個階段的價格策略應有所不同：
74%以上的市場占有率：此階段為獨占狀態，在訂價上應絕對采薄利多銷的策略，以求加速商品迴轉，產生利潤。
42% - 74%市場占有率：此階段為寡占狀態，因此單位利潤也不可能太多，仍應採取薄利多銷的策略。
26% - 42%市場占有率：此階段為分散狀態，通常在市場上有激烈的競爭，供應商願以較優惠的價格或其他獎勵方式或零售商交易，單位利潤較可確保。
11% - 26%市場占有率：此階段為影響狀態，要在市場存活，應至少有此市占有率。此種市場占有率的商品價格自然比分散狀態更有彈性，超市的採購人員應多加利用大量採購的優勢，取得更好的價格，創造合理的利潤。
7% - 11%市場占有率：此階段為存在狀態，亦即供應商存在的價值獲得業界的認同，但供應商很難有利潤。
雖然如此，我們也應利用其弱點，在折扣、廣告或促銷費及配銷費用上，多花一點時間與供應商談判，求取最好的價格。
部門值班主管、經理實施部門巡視管理工作
巡視全部門，了解以下情況並立即採取適當行動：
1、賣場工作人員(含駐場人員)是否長時間滯留餐廳、更衣室、地下室等非工作場所。
2、 賣場各走道是否暢通
3、 紙箱、空棧板、垃圾是否清除。
4、 用餐時間各科是否派員留守賣場 。
5、 “孤兒”隨時回收處理並督導各科回收。
6、 促銷商品端架陳列是否整齊、清潔、飽滿，
7、 POP是否端正、定位。
8、 營運用設備
9、 作業是否安全
10、 定期保養狀況了解
11、 賣場工作人員工作態度是否認真
12、 紀律是否良好。
13、 異常情況之處理。
14、 檢查開店前準備
15、 工作：
a、部門內人力支援調度及動作
b、緊急狀況時之處置並立即通知經(副)理
c、營業結束前檢查機具設備有無定位，堆高機是否定位充電，辦公室電腦等相關設備電源是否關閉。
d、填寫工作交接簿
超市管理方案範文 篇8
1、建立完善的規章制度
任何一個企業都要有自己的規章制度，對公司的組織、服務質量標準、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有章可循，有法可依。
另一方面著眼於細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄製度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度等都應以明文形式規定，制度的制度最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規範而公正的進行。
2、企業文化建設
所謂的企業文化也就是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。
3、組織建立和管理
作為一個企業，必須對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，為了確保營運工作的有序進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、許可權進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從以下兩方面下手：
（1）設計師八項全能訓練，可以讓業務員更加專業，成為專業的家裝顧問，還體現公司實力。
（2）業務員教程，分析了從客戶尋找、吸引客戶、客戶溝通、業務流程、組織團購、並單團購、小區業務操作等多個方面，可以讓業務員建立自己的客戶群；它即適合對業務進行培訓，也適合培新業務經理。
（3）充分利用網路系統，提高客戶可視度。由於家裝行業的設計師水平良莠不齊，設計風格也有所不同，在網上演示能讓客戶直接通過演示中心的電腦查詢到設計師的有關信息，然後可以根據裝修的戶型、面積、結構等實際情況，並結合自己的職業、興趣愛好以及設計風格選擇出最佳的設計師來為自己服務。
4、設計師簽單培訓
包含四大部分
（1）設計師八全能訓練，總從家裝材料、家裝工藝、空間裝修、家裝流程、家裝契約、家裝配套、家裝風水、家裝預算等多個方面入手進行培訓。
（2）從客戶分析、功能分析、家裝客戶需求、量房技巧、客戶溝通技巧、簽單技巧等6個方面進行系統論述。概括與不同客戶溝通的技巧性話術，告訴我們如何與客戶進行談價格，如何與客戶談施工，如何給客戶簽單暗示，如何把握住幾個簽單的關鍵點等很具體的談判策略；
（3）記住量房指標書，家裝客戶調查表，客戶分析表，性格測試表，設計師簽單跟進系統，客戶洽談幻燈片，工期預排等等，可以大大提高設計師的工作效率，提高溝通效果。
（4）講解家裝公司如何使旺季的營業額最大化，像旺季人才的運用，旺季前的準備，旺季廣告的投放等等；使您全面把握旺季。
5、實施營運策略
針對業務團隊進行訓練，分析了團隊的組建及管理、員工薪酬設計、員工培訓和團隊發展等等，並討論如何以團隊為集體進行家裝業務操作，並講解了“成功八部”的理念！！是對公司全體員工進行整合、勵志、訓練的最好的教材！
結論
溫馨裝飾設計工程有限公司集設計、施工、維護為一體，專業從事辦公室、酒店、別墅及廠房的裝飾工程的設計施工，以及辦公家具一體化工程服務，滿足了客戶對裝修的現場與產品最最佳化配套、組合、服務的需要，公司下設設計部、技術部、工程部、客服部、財務部等。公司始終貫徹“誠信為基礎，質量為重，以人為本”的經營方針，堅實的後備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務，踏實的工作作風，合理的工程報價，使我們成為中國專業的工裝裝飾公司之一，並在國內享有良好的聲譽。
超市管理方案範文 篇9
為了把泰州飛鹿網站辦好、管理好，確保網站高效、安全運行，切實把網站建設成為我公司對外宣傳的視窗，企業文化建設和員工交流的平台。特擬定如下管理方案。
一、開通網站的目的
我們開通泰州飛鹿公司網站，主要目的就是為大家搭建交流平台，廣納賢言，集思廣益，群策群力做好公司工作。
二、網站管理機構
1、管理領導小組
組 長：
副組長：
領導小組下設網路管理辦公室，辦公室主任：;
辦公室成員 ;
三、網站管理的目標責任
公司網站管理機構對網站負總責。公司各個單位，部門負責與本單位，本部門相關板塊內容的充實，更新。公司單位、部門的主要工作要及時報送網站管理辦公室，以便信息的收集和整理。各單位、部門主要負責人要高度重視網站建設工作，對本單位，本部門所上傳信息負總責，每周至少對本單位，本部門人員上傳信息的情況進行一次網督促檢查。
四、信息上傳及更新程式及要求
1，信息更新的程式:按照公司信息發布審批程式辦理。首先各單位，各部門信息員報單位或部門負責人審核，再報公司網站管理領導小組審批，方可在公司網站發布。
2，信息更新的要求:各處室、單位每月上報量不低於30篇，原則上要求一周一更新，大事第一時間更新。信息的上傳應保證其真實性，及時性、原創性。
3，公司各處室、單位主要負責人要重視網站的建設工作，對本單位、部門工作內容的信息宣傳稿件和上傳負總責，每月至少對本單位、部門人員的信息發布和上傳情況進行一次督促檢查.
4，網站管理員要嚴格做好網頁的審查工作，確保其準確無誤，並及時上傳更新，保證網站的正常運行.
五、上網人員應遵守的準則
1、上網者必須依法上網，不得有任何違背國家的法律、法規行為。
2、上網者必須遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》和國家保密局《計算機信息系統國際網際網路保密管理規定》，不得在網上操作任何有關國家機密的信息。
3、 不得在網上散布反動、淫穢、有損於廣電聲譽和廣電形象的各種信息。
4、 上網者不得在網上散布、下載、傳播任何計算機病毒，一經發現將移交法律部門處理。
5、上網者不得有駭客行為。
6、上網者不得盜用他人網址非法上網;不得盜用他人e-mail地址。
7、 上網者發現網上任何異常現象(包括故障現象)都應及時與網路中心管理人員取得聯繫，以便及時處理。
8、任何違規操作者一律由個人承擔經濟處罰和法律責任。
9、上網者有義務和責任舉報任何上網者的非法行為。
10、提倡文明上網，健康上網。
六、考核機制
公司網站信息宣傳工作的完成情況將列入月度獎金考核以及公司各處室、單位年終考核，並作為先進評比的重要依據之一。信息宣傳工作完成情況也與信息員本人掛鈎，如不能完成考核任務，將扣發信息員月度獎金。根據獎勤罰懶的原則，公司將設立月度、年度獎勵，用於表彰在信息宣傳工作中表現突出的單位、處室和個人，
超市管理方案範文 篇10
第一條為了提高商場超市安全生產管理水平,加強安全生產監督管理,預防和減少生產安全事故，保障人民民眾生命和財產安全，根據《中華人民共和國安全生產法》（以下簡稱《安全生產法》）及有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本規定。
第二條本行政區域內建築面積在1000平方米及其以上、或者地下建築面積在500平方米及其以上的商場超市的安全生產，適用本規定；有關法律、法規、規章對消防安全、特種設備安全另有規定的，適用其規定。
本規定所稱的商場超市是指從事商業零售的店鋪。
第三條安全生產管理，堅持安全第一，預防為主，綜合治理的方針。
第四條市和區、縣安全生產監督管理部門對商場超市的安全生產工作實施綜合監督管理；公安消防、質量技術監督等行政部門按照有關法律、法規的規定，分別對商場超市的消防安全、特種設備安全實施監督管理；商務行政部門依照本規定負責商場超市的安全生產行業管理工作。
第五條商場超市應當遵守本規定和其他有關安全生產的法律、法規、規章；具備國家標準或者行業標準規定的安全生產條件。
不具備安全生產條件的，不得從事生產經營活動。
第六條商場超市的主要負責人對本單位的.安全生產工作全面負責，履行下列職責：
（一）建立、健全並督促落實安全生產責任制；
（二）組織制定並督促落實安全生產規章制度和操作規程；
（三）保障安全生產投入的有效實施；
（四）定期研究安全生產問題；
（五）督促、檢查安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患；
（六）組織制定並實施生產安全事故應急救援預案；
（七）及時、如實報告生產安全事故。
第七條商場超市應當制定有關安全生產的責任制、教育培訓、檢查、獎懲、事故報告、重點部位、設備設施、危險作業等管理制度。
第八條商場超市應當依法對從業人員進行安全生產教育和培訓；未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。
安全生產教育和培訓情況應當記錄，並至少保存兩年。
特種作業人員應當經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，並持證上崗。
第九條商場超市從業人員超過300人的，應當設定安全生產管理機構或者配備專職安全生產管理人員；從業人員在300人以下的，應當配備專職或兼職的安全生產管理人員，或者委託具有國家規定的相關專業技術資格的工程技術人員提供安全生產管理服務。
第十條商場超市應當按照規定配備消防設施和器材，並指定專人維護管理，定期檢查消防設施、器材狀況，保證消防設施、器材的正常有效使用。
商場超市設有消防控制室的，應當安排專人24小時值班,值班人員應當做好值班記錄。
第十一條商場超市應當在有較大危險因素的部位、設備和設施上，設定安全警示標誌。安全警示標誌應當設定在明顯位置，便於識別。
落地式玻璃門、玻璃窗、玻璃牆應當設有警示標誌並設定在顯著位置。
第十二條商場超市安全出口的疏散門應當向疏散方向水平開啟；不得以任何理由占用、堵塞或者封閉安全出口；安全出口的寬度不得小於1.4米，兩側1米範圍內不得設定、堆放或者懸掛任何物品；安全出口門內門外1.4米範圍內不得設踏步，並不得設定門檻。
第十三條商場超市的營業區域內應當設定疏散通道。主要疏散通道應當直接通向安全出口，寬度不得小於2.4米；輔助疏散通道寬度不得小於1.5米。
超市的收銀區域應當設定無購物通道，按照收銀區域的寬度每20米至少設定一個，寬度不得小於1.5米，無購物通道應設有明顯標誌。
第十四條商場超市與文化娛樂場所設在同一建築內的，商場超市應當配合文化娛樂場所經營單位做好人員疏散工作。
第十五條商場超市的安全出口、疏散通道和樓梯口應當設定燈光型疏散指示標誌，疏散指示標誌應當明顯、連續，設在安全門的頂部、疏散通道和轉角處距地面1米以下的牆面上，指示標誌的間距不得大於10米。疏散通道應同時設定蓄光型疏散指示標誌。
第十六條商場超市應當在安全出口、疏散通道、重點要害部位和人員密集區域設定應急照明燈。應急照明達到地面的最低照度不得小於0.5勒克斯，斷電後連續照明時間不得少於20分鐘。
第十七條商場超市在營業期間進行裝修、維修、改造等施工的，施工區應當與營業區隔離,並採取安全措施，確保施工安全。
商場超市應當與施工單位簽訂專門的安全生產管理協定，明確安全責任。
第十八條商場超市將營業場所、設備出租的，應當與租賃單位簽訂安全協定書，明確各自的安全管理職責。不得出租存在安全事故隱患的經營場所和設備。
第十九條10千伏電壓等級且容量在630千伏安及其以上的變配電室，應當安排專人24小時值班,值班人員應當做好值班工作記錄。
第二十條變配電室應設定防止雨、雪和小動物從採光窗、通風窗、門、電纜溝等進入室內的設施。變配電室的電纜夾層、電纜溝和電纜室應採取防水、排水措施。變配電室出入口應設定高度不小於400毫米的擋板。
超市管理方案範文 篇11
為保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業精神和經營宗旨，保證超市目標實現特制定本制度。獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落後。
一、獎勵：
獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業，超市設立如下激勵項目：
1、最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100元
2、優秀管理者獎：根據超市對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優秀管理者，予以獎勵。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100元
3、優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累，當年出勤情況較好，全優完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經理推薦至行政部，經總經理審批後授予優秀員工獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元。
4、舉報獎：超市任何一個員工，都有權利有義務對超市內部嚴重失職、貪盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。
獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經理或總經理授權人員特別頒發給獲獎者一定數量的獎金10-500元。
5、特殊貢獻獎：為保衛超市財產、人身安全、忠於職守者;開發新項目有詳細實施方案，且實施後獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發一定數量的獎金50-1000元。
二：其他獎勵
1.遵紀守法，執行超市規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出;獎勵方式：月通報表彰和頒發獎金10元
2.一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故;獎勵方式：年通報表彰和頒發獎金50元
3.完成計畫指標，經濟效益良好;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議，為超市採納;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10-500元
5.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金50元
6.維護超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金100-500元
7.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出，獎勵方式：通報表彰和頒發獎金10元
8.節約資源，節儉費用，為超市降低明顯損耗;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元
9.領導有方，帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元
10.堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金20元
11.其他對超市作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。
三：獎勵程式如下：
1：員工推薦、本人自薦或單位提名;
2：部門主管，店長助理審核;
3：總經理提名
四、懲罰：
懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款並行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到50分者，可以撤銷其積分底數，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元：上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔菸頭、紙屑或其他雜物者上班時間串崗、扎堆聊天者在超市或客戶面前大聲喧譁或指手畫腳者長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面檔案、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規範或傳達檔案不到位者在超市內就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛生貨架衛生經多次檢查仍不乾淨者。
2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元未經領導批准中止工作，擅離崗位者工作時間乾私事，睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者發現有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益於超市的工作不予協助者不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態度問題導致客戶投訴者
3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元對各級反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質的集體活動除外)上班時間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者違反規定私自動用超市辦公設備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、對下列行為一次扣罰50-500分，並予以辭退處理，觸犯國家法律法規的，將移送司法機關處理：造成經濟損失的，賠償經濟損失。在工作場所打架鬥毆，造成嚴重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重後果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者因嚴重失職給超市造成重大經濟損失者有盜竊、貪行為或利用職務之便營私舞弊者散布對超市不利言論，或從事損害超市形象、利益之行為者
5、受懲罰的員工可根據其表現，經研究給以留職察看處分者
6、員工有下列情況，應賠償超市損失員工損壞超市物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據具體情況適當賠償。員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。其它造成超市損失者，視情節予以賠償
7、懲罰的實施員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為;部門經理對上述過失行為進行監督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查後予以處罰;總經理及行政部發現違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;
8、違紀罰款的繳納：對於員工違紀的處罰，部門經理應督促員工按照處罰額及規定的時限上繳部;罰款必須在罰單下達後2日內繳納，逾期未交將加倍處罰;對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、員工申訴認為超市處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴，在總經理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。
五：員工考勤制度
1、員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班後，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領導批准簽字，把備忘錄交考勤員處;
2、違反上述規定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告並記入個人考核檔案;
3、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發當月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，超市予以辭退;
5、凡遇特殊重大自然災害，未在規定上下班的時間內到達，不予罰款，災害解除員工必須照常上班;
6、員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領取統一請假條，正確填寫，報有關領導簽字後，送人事部處備案。具體程式如下：
01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批准後交與部門經理
02：請假半天或一天時間，由部門經理批准後交予總經理
03：員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內
04.員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇