有關物業的管理方案範文 篇1
為有效開展駐點現場物業管理服務工作，實現管理工作程式化和服務工作標準化，實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關檔案，特制定前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案。
一、總體目標實施規範管理，保障服務質量。
二、明確前期駐點項目物業管理架構和相關崗位職責
1、明確前期駐點項目物業管理架構
公司對前期駐點項目物業管理實施專人負責制，統一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務質量監督保障體系，即設立前期駐點項目品質保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。
三、建立和完善規範的工作流程和服務標準
（一）明確客服部工作計畫
標準：由前期駐點項目物業顧問實行每周工作書面報告制度。
1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告
報告內容包括：簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態、工程現場情況介紹等。
2、每月提交現場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表
報告內容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態。
3、下周工作計畫和重點。
4、合理化建議、意見
5、其他
（二）明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計畫
1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下周工作計畫和重點
2、研究分析各部門工作報告
3、研究分析物業管理新動態
4、實施培訓和溝通
5、研究分析服務質量報告
6、其他
（三）建立和完善前期駐點項目物業服務質量監督保障體系
1、建立前期駐點項目品質保障部，確定質量監督員
2、明確工作程式
a、督察員每天不少於對各部門駐點現場實施2次監督檢查，並據實記錄，不規範服務現場糾正。
檢查內容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規範等。標準按照《員工手冊》規定執行
督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改進意見
b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人，同時對相關數據進行分析研究
具體調查內容，附物業公司前期駐點項目服務質量調查表
督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見
c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，同時對相關數據進行研究分析。
具體調查內容，附物業公司前期駐點項目服務質量調查表
前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人，同時向公司辦公會報告。
（四）協調各項目開發建設單位建立客戶報告制度
1、制定規範的聯繫函制度
2、建立和規範例會制度
3、協助建立客戶聯繫報告制度。
四、建立長效的改進機制
1、成立前期駐點項目物業管理服務研究機構
2、研究機構目前主要工作任務
a、研究和總結項目開盤秩序實施計畫
b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材
d、有計畫編寫各項目物業管理方案
e、有效實施形象策劃系統
f、有計畫實施各樓盤的物業管理員工內部培訓
g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。
有關物業的管理方案範文 篇2
第一章 物業簡介
小區，位於“國家4A級旅遊度假區”位於，與大海近在咫尺。小區總建築面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬頻系統。小區設備設施先進，設有電視監控，周界防範，電子巡更，樓宇對講系統，背景音樂，遠程抄表系統等，讓您感到方便、舒適、安全。
高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值，從而確保小區保值、增值。x公司是具有物業管理二級資質的股份制企業。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業項目的管理工作。現已管理物業面積達x多萬㎡。其中涉及智慧型化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。我們的企業精神是“銀灘物業，勇爭第一”。
我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業化的管理隊伍，使x小區更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區的知名度，使真正達到增值保值的目的，為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。我公司服務宗旨是以人為本、規範管理、追求創新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理於服務之中，為業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。
第二章 物業管理要點
◆ 運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值；
◆ 人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋樑，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；
◆ 結合物業實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業戶服務；
◆ 採用PDCA循環整改的方法，不斷提高物業管理水平；
管理處採用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求，打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。
在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：
1、完善服務、誠信待人。
物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今後的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業戶提供全方位、高品質的優質服務，並將日常服務緊密融合於管理之中，與業戶建立良好的服務關係。同時以走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。
2、環境管理責任到人
小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好的環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳，為小區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景線。
3、安全、消防真抓實幹
為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防範為主，緊密聯繫職能部門，齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程式，在發生特殊事件時儘量將損失降低到最小程度。
公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現社會效益、環境效益、經濟效益的統一。
公司將通過良好的物業管理，使保值、增值，真正為業戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環境。
一、公司追求目標：
◆ 房屋建築的完好率達到98％以上；
◆ 報修及時率達到100％；
◆ 清潔管理無盲點；
◆ 設備設施完好率達到98％以上；
◆ 小區路燈完好率達到100％；
◆ 管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；
◆ 有效投訴處理率100％；
◆ 服務滿意率達95％以上；
◆ 綠化完好率達到98％以上；
◆ 道路完好率達到98％；
◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100％；
◆ 無服務安全事故發生。
二、主要措施
◆ 完善各項管理制度和管理規定；
◆ 所管轄區衛生無死角，綠地存活茂盛；
◆ 治安良好，環境清潔，輔助設備及建築良好；
◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標誌，規範制服，設立立崗、巡崗、監控崗，並明確崗位職責及考核標準；
◆ 建立各種資料檔案、報修、養護記錄；
◆ 各種收費項目、標準公開，合理收費；
◆ 制定大、中修年度計畫，並負責實施；
◆ 制定並組織員工培訓計畫的實施；
◆ 結合創優評比標準，進一步提高物業管理水平。
遵循服務第一，業戶至上，依法經營，務實奮進的企業宗旨，弘揚銀灘物業，勇爭第一的企業精神，以優質文明的服務，為業戶創造美麗溫馨的家園。
三、組織運行機制：
1、建立監督機制；
2、建立信息反饋及處理機制；
3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計畫和短期計畫；
4、管理人員的培訓管理；
5、增強服務意識，量化管理及標準運作；
6、企業內部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。
四、物業管理制度
1、管理處經理職責；
2、管理人員崗位職責；
3、作業人員崗位職責；
4、員工培訓；
5、管理處運作管理工作規程；
6、人事管理及員工培訓、考核制度；
五、管理處運作管理規程
1、內部運作管理辦法
2、小區秩序管理；
3、清潔管理；
4、綠化管理；
5、消防弱電設備設施管理；
6、供配電設備管理；
7、給排水設備管理；
8、共用設施和共用場地管理；
9、安全操作規程；
10、特約服務管理規定。
（以上各種規定及制度略）
第三章 擬採用的管理模式
一、物業管理架構
物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。
本物業管理處按“直線制”設定管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優點是集指揮和職能於一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業管理的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。
1、辦公室
（1） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。
（2） 負責收集、整理和保存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。
（3） 負責內部運行工作的綜合協調。
（4） 負責對外承辦、接待工作，物業管理市場行銷和招投標。
（5） 總經理指派的其它工作。
2、保潔部
（1） 負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
（2） 負責小區內的垃圾清運工作。
（3） 上級領導交辦的其它工作。
3、設備維修部
（1） 負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。
（2） 負責物業機電設備的日常維修保養工作。
（3） 制定長期和日常的維修保養計畫並付諸實施。
（4） 上級領導指派的其它工作。
4、綠化部
（1） 負責小區花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。
（2） 負責小區內的園景設施的養護工作。
（3） 上級領導指派的其它工作。
5、秩序管理部
（1） 負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。
（2） 建立健全、制定物業的各項安全規章制度。
（3） 負責小區的日常巡視工作以及車輛停放管理。
（4） 負責小區應急處理的搶救工作。
（5） 上級領導交辦的其它工作。
6、接待部
（1） 負責日常業戶來訪接待工作。
（2） 負責業戶檔案的建立和管理工作。
（3） 負責業主的投訴和諮詢，並提供幫助。
（4） 配合辦公室開展員工培訓工作。
（5） 上級領導指派的其它工作。
二、物業管理崗位編制及管理架構
物業管理有限公司
物業管理辦公室
業戶接待主管 設備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管
業戶接待員 設備維修工 保潔員 綠化工
秩序管理員
備註：根據小區概況，以上崗位編制 x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閒崗、不留閒人，一人多崗，精簡高效。
第四章 物業管理人員培訓
一、新員工上崗培訓
根據物業管理思想，為打造物業管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。
1、新員工上崗培訓期為180天。
2、培訓內容包括：物業管理概述，小區物業管理流程，物業管理服務理念，專業服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程式，軍事化訓練等。
二、在崗員工循環培訓
1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班後的專題培訓。
2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業戶溝通的'經驗。
3、上崗循環培訓的考核辦法。
在實際工作當中，業戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。並通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到最佳化管理的目的。
有關物業的管理方案範文 篇3
我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。
一、公寓物業管理的實施範圍
根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示範、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟後再在全校推行。
二、公寓物業管理方式
成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規範操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定並完善了學生公寓服務內容和標準（附屬檔案1）、公寓管理部主要崗位職責（附屬檔案2）和公寓管理部工作規程（附屬檔案3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附屬檔案4），按照物業管理行業標準和規範結合我校學生公寓具體工作進行管理。
三、學生公寓管理部崗位及人數
學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）
學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）
學生公寓宿管員：8人
學生公寓樓內保潔員：8人
學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）
共需外聘人員16人
四、運行費用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費用
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等
有關物業的管理方案範文 篇4
一.培訓對象
物業管理處全體員工
二.培訓目的
1.全面理解物業管理服務概念，完善服務意識；
2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；
3.熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；
4.掌握各類崗位職責、管理手冊；
5.通過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。
三.培訓時間安排
新員工到職第一周集中培訓；
四.培訓內容
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：
1.公司企業文化；
2.人事管理規章制度；
3.財務管理規章制度；
4.工程管理；
5.清潔管理；
6.保全管理；
7.客戶服務；
8.消防管理；
9.意外事件處理；
10.英語培訓；
11.特殊工種將另行增加專業培訓課程。
五.培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計畫表、並每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
六.培訓方式
專業人員集中授課，由業務部門統一出卷考核。
七.其它
培訓結果將直接與員工評定掛鈎，作為員工通過試用期的參考依據。
有關物業的管理方案範文 篇5
一、承包方式：
物業設計圖紙預算。
二、服務價款的計算方式：
1、各項服務的工作量依照物業設計圖紙及行業常規計算；
2、普通服務單價依照國家服務行業統一收費標準計算；
3、特定服務單價參照國家類似服務統一收費標準，並適當浮動，予以確定；
4、設備的購置租賃價及材料價格按本市有關規定執行；
5、管理期間，凡遇有關政策性調整，按政策調整規定執行。
三、在計算服務費用總成本的基礎上
乘以我方招標承諾的優惠百分比作為實際收取費用。
四、服務款項收取方式。
物業峻工接管時，由物業管理公司從開發商處收取物業總造價1％的管理基金。物業管理中日常服務收費由全體業主派出代表(或者固定或者輪流)收取並交至物業管理處。收取時間為每月一次，下月15日以前交至物業管理處。
五、材料設備供應方式
管理所用材料、設備除臨時所需的個別種類外，其他的應由甲方供應到現場，乙方提供材料和堆放場所；臨時所需材料設備由業主認質定價，乙方負責採購，並按委託管理契約有關規定執行。
六、服務質量必須能使業主的合理要求得到滿足。
在契約中制定出對物業管理公司高質量滿足業主要求行為的獎勵與不能提供符合業主要求服務的處罰。
七、為保證服務質量所需的技術升級費和協調費
應由物業管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化，不得向業主另行收費。
有關物業的管理方案範文 篇6
一、物業分析：
1、物業地域範圍開闊，封閉性交強
2、購置物業人員層次較高，屬於房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，並且具有相當強的物業消費承受潛力；
3、購置物業用途複雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
二、根據以上分析，對XX項目物業推薦如下：
1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬於項目區域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利於降低物業管理成本，必要時能夠透過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業管理的兩個體系，即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。
三、物業管理帶給日常服務的資料：
1、對河道的清理與水質的保護（如透過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果；
2、對市政道路的保潔；
3、對業主庭院環境的保潔（主要集中在季節更替時，如颳風導致的塵土積累或落葉）；
4、24小時水電維修；
5、對業主生活垃圾的定時清運；
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；
7、項目範圍內綠化的種植與養護；
8、業主能源費用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區性證明u》
11、業主院落檔案的管理。
四、物業特約服務－管家式服務體系：
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保全、保潔、廚師、司機等為主人帶給儘可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業管家的努力為業主帶給儘可能多的服務，隨時解決業主提出的關於生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求，業主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責儘可能的解決業主提出的問題；任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣，業主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推託的狀況提高解決問題的效率，同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同，增加了業主對物業人員的認同感並且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。
3、管家式服務的資料：
A、業主訂購報刊的派送（報紙需經過熨燙，免費）
B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求（付費）
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業主帶給車輛接、送服務（付費並需要提前預約）
五、XX項目的安全保衛管理：
1、保衛部門日常工作資料：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連線的門禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業主院落重點部位（廚房）設定煙感報警系統
停車管理系統（如有大規模公共停車位需要管理）
安防器材（對講機、滅火器、警棍等）
3、保衛部門帶給的委託性特約服務：
禮儀性保衛
短途護衛（主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛）
（以上兩種服務帶給時需要有物業管家陪同並屬付費項目）
六、突發事件應急處理體系的建立
業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在，除帶給一般保衛方式外，還應建立聯動體系，保證在突發事件發生時及時控制事態發展，將業主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發事件，業主透過門禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業管家）；
2、中央控制室接警情後分別通知所屬物業管家、片區巡視保全、備勤保全趕赴現場，控制事態不繼續發展；
3、由物業管家向值班物業經理匯報現場狀況；
4、物業經理根據物業管家對現場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）
有關物業的管理方案範文 篇7
我公司接到××小區業委會發來的投標邀請函，經過對此小區的多方考察並結合本公司的實際情況，經公司總經理會議研究決定，決定參加此次競標，力爭與之順利合作。
一、前期調研情況說明
1.小區（大廈）主推戶型為面積適中的中小戶型，業主數量相對較多，由此引發裝修、停車、治安、消防、環境等管理項目所產生的問題多而複雜。
2.據我們的研究分析，未來的業主以首次置業者及來在此工作多年的工薪階層為主，且多為具有一定學歷的階層，素質相對較高，對物業管理的期望值也較高，因此要求物業管理企業實現管理方式和管理手段的現代化。
二、職責
1.公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。
2.公司各職能部門抽調相關人員組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。
三、投標書的編制
1.人員安排
公司在接到物業管理招標書邀請（或議標書邀請）後，通過對該項目的分析考慮公司實際情況，公司決定參加投標，由公司總經理組建投標書編制小組，其小組分工如下。
（1）經營管理部人員負責及時全面地收集擬接項目的信息。
（2）財務部人員負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算。
（3）物業部人員負責日常管理工作方案和難點、重點管理方案的擬定、編制。
（4）行政人事部人員負責擬接項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供。
（5）質量管理部人員負責管理目標、管理計畫、質量保證措施、服務承諾的編制。
2.投標書編寫的主要內容
物業管理投標書，即投標人須知中規定投標者必須提交的全部檔案，主要包括如下7方面的內容。
（1）管理模式
（2）管理組織架構
（3）管理目標與管理經營宗旨
（4）管理操作
（5）管理費用收支預算方案
（6）附屬檔案
（7）招標檔案要求提供的其他相關材料
3.編制物業管理投標書要求及應注意的問題
（1）編制物業管理投標書要求
①針對性強；
②可操作性強；
③體現本公司自身優勢及專業水平。
（2）編制物業管理投標書應注意的問題
①確保填寫無遺漏，無空缺。投標檔案中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認為放棄意見；重要數據未填寫，可能被作為廢標處理。
②遞交的全部檔案每頁應簽字，若填寫中有錯誤而不得不修改，則應在修改處簽字。
③填寫方式規範。投標書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫。
④不得改變標書格式。若投標公司認為原有標書格式不能表達投標意圖，可另附補充說明，
投標檔案應字跡清楚、整潔，裝幀美觀大方。
⑤計算數字必須準確無誤。投標公司必須對單價、合計數、分步合計、總標價及其大寫數字進行仔細核對。
⑥嚴守秘密，公平競爭。投標人應嚴格執行各項相關規定。
四、參加開標會議
公司按照相關要求派出相應的人員參加開標會議，參加會議的人員同時應準備好所需的資料。
五、現場答辯
現場答辯由本公司____總負責，請做好充分準備，答辯現場中要體現本公司實力和管理服務能力。在此準備工作中，需做好如下兩方面的工作。
1.答辯前
（1）分析評審可能提出的問題，作好答案提綱；
（2）對競爭對手進行深入調查分析，充分了解其優劣勢，並對比己方的優劣勢；
（3）知曉本公司特色的地方與優勢；
（4）自行模擬訓練，主要是對陳述提綱、答辯總結及答辯人的儀表、聲音、動作等進行訓練，及時發現問題及時糾正。
2.答辯中
（1）保持良好的儀容儀表；
（2）多利用視覺材料，提高自信，加深評審印象；
（3）合理地把握時間。
六、契約簽訂
評標小組若確定本公司為中標方後，由本公司____與招標方簽訂契約。
有關物業的管理方案範文 篇8
第一節任務和崗位設定
一、任務
工程部是實施大廈工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。工程管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，這是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的商住環境的基本保證和堅強後盾，是反映大廈服務水準、良好形象和聲譽的重要標誌。
工程部的職責範圍如下：
1、負責大廈電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的運行管理，維護保養和故障檢修；
2、負責大廈公共設施、設備的維修保養；
3、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務；
4、負責大廈外派工程的監管工作。
5、負責對用戶提供收費特色服務以及特約服務。
二、工程部架構圖（A座）
人員配置說明
項目負責人：1人
工程專業工程師：3人(土建、電氣、機電各1人)
綜合維修班：15人
領班：1人（兼維修）
綜合維修工：15人
設備運行：8人
領班：1人（兼維修）
運行工：7人
配電室值班電工：16人
領班：1人（兼值班）
BC座配電室8人
DE座配電室8人
庫管1人
總計44人
第二節崗位職責
一、工程部經理崗位職責
1、負責組織開展大廈工程設備的維修、養護、運行、管理工作。
2、負責制訂培訓計畫，定期開展對本部門員工的業務培訓，監督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門進行考核。
3、協助物業公司完成所交辦的各項工作。
二、主管崗位職責
1、在工程部經理的領導下，管理本系統的員工和所轄設備。
2、制訂並監督執行本系統的設備定期保養規定及技改項目方案
3、制訂本系統員工的安全教育和業務培訓計畫。
4、填寫本系統的操作要求和工作指令。
5、提出本系統的備倉計畫，協助採購專業性較強的工具或零件。
6、負責與相關業務主管部門進行業務聯繫，負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
三、領班崗位職責
1、在項目主管領導下，對所轄設備及員工進行管理。
2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。
3、監督執行本部門的工作指令，負責跟進工程單的作業情況。
4、定期組織所轄員工進行技術和安全生產等業務知識的交流。
5、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄。
6、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
四、電工崗位職責
1、在電工值班時應留意變配電室高、低壓設備的運行情況，填寫各種相應記錄，做到每兩小時巡視一次，特殊情況加強巡視次數。
2、必須按照安全操作規程操作，在值班時間內值班人員對變配電室設備負有監視、維修、保養、操作及事故處理並上報上級領導的責任。
3、員工必須嚴格執行供電局頒發的規章、制度。嚴格遵守公司制定的各項規章、制度。
4、熟悉公司所轄範圍內各用電系統的運行方式，掌握主要設備的性能及故障處理。
5、保證機房內的環境衛生。
6、管理好固定資產，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛工作、防火工作。
五、水工崗位職責
1、自覺遵守公司及工程部制定的各項規章制度，服從公司各級領導的管理，樹立高度的責任心，做好本職工作。
2、負責物業轄區內的上下水、採暖、空調、送風及各種管道的正常運行與維修保養工作。
3、做好所屬設備的維修、保養工作，保證冷、熱及採暖系統的正常運行。
4、做到日有日檢，周有周檢，發現問題及時匯報並處理，當班發生的問題不得交班，應配合下班完成修理任務。
5、認真做好巡查並填寫巡檢記錄表、維修單並將修理中所用材料及工時報本部主管領導。
第三節內部管理規定
一、值班規定
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批准擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經濟責任。
2、值班員工必須服從當值主管的安排，聽從調配，執行當值主管的工作指令。
3、值班員工必須嚴格執行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速扣除故障，保證設備安全運作。
4、值班員工必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真填寫。
二、交接班規定
交班人：
1、必須在交班前認真填寫好交班記錄，寫明運行情況及發現的問題，準確無誤地寫明問題現象、解決辦法、建議並轉達上級對員工下達的指令。
2、工具、勞保用品、文具等物品應交接清楚。
3、做好交班前的一切準備工作，整理現場，做好環境衛生和設備衛生，為下一班工作創造有利條件。
接班人：
1、接班人在接班前4小時內嚴禁飲酒，否則嚴禁交接班。
2、應提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。
3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認無誤後，由接班人簽字後方可離崗。
4、在交接班期間發生的設備問題，應立即停止交接班，並由交、接班人遠共同協力解決，同時上報本工種領班和當值主管。
三、運行記錄管理制度
1、所管轄系統巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查後每月月底將表格匯總交物業公司存檔。
2、設備月度檢查保養表填好後交領班，項目經理審查後每月交物業公司存檔。
3、所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。
第四節設備設施管理
設備設施管理的主要內容有：
1、確保能源的供給及有效地控制能耗。
2、建立日常保養和定期檢查、維修制度，並作好詳細記錄。
給排水系統設備的維護管理：
給排水系統是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設施等。
（1）加強巡視檢查，檢查範圍包括室內外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。
①水工工作職責之一就是巡視檢查，一般每天不少於一次，一旦發現問題，及時維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個小時巡視一次各管線、管井以及地下車庫。
②水箱清洗消毒，水箱定期進行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應由專業清潔公司進行。
（2）若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時，應事先與物業公司溝通，
說明停水原因和停水時間。
（3）定期對泵房內水泵、管道、電機等進行日常維修保養。
（4）要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。
（5）室外管道、水錶、閥門等需定期養護，減少鏽蝕。在冬季來臨
之前，做好保溫防凍工作。
（6）每年對化糞池進行2-3次清掏，以保證管線通暢。
（7）每年對各管線節門，水泵壓一次盤根，各節門水泵螺絲上機油一次。
供電系統的維護管理：
配電室是供電的中心，為加強這方面的管理，需制定管理規定。
1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門鐵櫃鐵窗。各種高壓設備配件，高壓安全用具嚴格管理，分類上鎖管理。並保存各備件用具耐壓合格試驗單據，每年按照規定對上述備件用具送供電局進行耐壓檢測。
2、嚴格實施要害部門的門禁制度，未經項目經理或主管批准任何非本崗位人員一律禁止入內。
3、配電室的全部機電設備，由專業技術人員負責管理和值班。送停電由值班人員在主管批准後填寫操作票並完成。
4、建立運行記錄，每年進行兩次全面停電設備大修維保，解決處理平時記錄以及大修時發現的故障隱患，並做好記錄。不能解決的問題及時上報主管部門。
5、供電迴路操作開關的標誌要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標示牌，非有關人員絕不能動。
6、嚴格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛生制度。
7、嚴格執行供電局頒發的“四措八制”，以及公司對緊急停電等有關事項的規定。
8、在大風、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強對設備的巡視，當發生事故時，應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，並及時做好記錄。
9、操作檢修時必須按規定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。
空調系統管理：
一、風機房管理規定
1、嚴禁無關人員進入機房內。
2、風機房設備由空調專業人員負責維修、維護及日常巡查。
3、風機房內必須保持整潔，各類標誌清晰，不得存放雜物或作其他用途。
4、進入風機房維修必須注意用電、防火安全。
5、空調員工定期巡查風機房，發現問題及時修理，並記錄在檢查表上。
二、空調系統檢查巡視內容
1、設備巡查
（1）巡查運行中的空調設備要注意觀察運行狀態，聽有沒有異常聲音；觀察電壓、電流是否在正常範圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或缺水現象。
（2）巡查設備是否在規定時間內運行或停止。
2、空調機房
（1）主機是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。
（2）巡查水泵運行狀態，檢查進出水壓力、運轉馬達聲音是否正常，運行中有無過熱現象，檢查閥門等設備有無漏水、損壞、不能開啟等故障。
3、水塔、水箱檢查
（1）涼水塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風扇運行時是否發出噪音，風扇起動電櫃有無故障指示。
（2）膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水、浮球是否正常工作。
4、風機等檢查
（1）新風機：檢查運行時有無發出噪音，起動箱指示燈是否正常，走廊風口的風量是否足夠，塵網有無堵塞，電梯廳盤管塵網是否乾淨，運行有無噪音。
（2）分體機：運行時有無發出噪音，製冷能力是否良好，塵網有無堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。
三、空調系統運行管理規定
1、空調系統的設備運行由空調專業人員負責，電工主管進行監督。
2、每班當值人員定期巡查空調機組和外圍設備一次，並將運行參數記錄在空調系統運行表上，未經主管批准，不得擅自更改運行參數。
3、按大廈空調運行時間表準時啟停空調系統。
4、在不影響大廈正常營運的前提下，積極探索並實施有效的節能方法。
四、空調系統維修保養規程
1、空調專業人員負責大廈空調設備的維修，並按空調系統保養計畫做好設備保養。
2、專業主管每年12月制訂下年度的空調系統保養計畫，並負責組織實施。
3、設備維修過程所要更換的零件，必須做詳細記錄。
4、注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動火證，並嚴格遵守動火作業規定，配備滅火器施工。
5、系統維修保養工作結束後應填寫冷水機組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水泵檢查表和樓層鮮風機檢查表等表格。
五、中央空調系統應爭處理方案
（一）冷水機組
1、巡查發現運行中的冷水機組故障，應立即停止該機，轉開備用電機。
2、發現故障的技工將情況報告專業主管並聯繫設備保養公司維修。
3、設備保養公司接通知後，辦公時間內4小時內到場維修，非辦公時間12小時內到場維修，並在事後做維修報告。
（二）水泵
1、巡查發現運行中的水泵異常，應先停該泵對應的主機，後停異常水泵，開啟備用水泵，並啟動主機繼續供冷。
2、發現故障的技工檢修，可當場解決的問題即時修復，並記錄在當值日誌上。
3、屬較嚴重的故障應報告專業主管，由其組織維修，並在事後作維修報告。
（三）涼水塔
1、巡查發現運行中的水泵異常，應先停該泵對應的主機，後停異常水泵，開啟備用水泵，並啟動主機繼續供冷。
2、發現故障的技工檢修，可當場解決的問題即時修復，並記錄在當值日誌上。
3、屬較嚴重的故障應報告專業主管，由其組織維修，並在事後作維修報告。
（四）管網系統
1、發現管網管道漏水應迅速關閉冷水機組和水泵。
2、採取相關措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，並將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導入走火梯。
3、對漏水口做處理，以防水到處亂射；將空調機房內管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發現集水坑水位過高，則需關閉排水口。
4、報告專業主管，由其安排搶修並在事後作維修報告。
5、事件發生後，將情況通知物業公司及相關單位。
第五節維修管理細則
（一）工程部入戶維修流程圖
維修服務宗旨是“主動、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時解決，把業主的困難當作自己的困難，方便業主是維修工作的惟一準則。具體要求如下：
1、接報修
（1）接報修時先講：“您好，維修班，先生（小姐）有什麼事情請講”；
（2）記錄好報修內容、棟號、如預約維修記錄好約定時間。
2、從接到報修開始，一般無其他特殊情況，應在10分鐘內到達業主家；
3、敲門、按門鈴
到達業主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無反應，應間歇10秒鐘後再敲門或按門鈴第二次，不要連續按或是按住不放。
4、業主開門後，應招呼一聲您好！說明自己的身份，告訴業主維修事項，得到業主認可後：
（1）脫鞋或帶鞋套進入；
（2）在業主帶領下進入維修房間，不隨意走動。
5、修理
（1）電氣修理必須按照“市低壓電氣標準規定”進行；
（2）在修理當中必須移動有關物品時，應先征行業主同意，並小心輕放。
6、清場
（1）在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得將工具、用具等隨意放在業主房內的台面、地面上；
（2）工作完畢請業主驗收，並將移動過的物品放回原處，清理現場。取得業主認可後，填寫維修工作單，由業主簽字確認。
（3）禁止收取業主的禮物禮品，離開房間時與業主道別。
（二）其他區域維修管理
維修人員除上述直接為業主服務時需達到的服務規範處，在間接方面應定期對泵房、配電室、消防設施進行定期巡視，並做好記錄。
1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈罩完好。北大堂吊頂發現不亮燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統一維修更換一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄燈泡損壞情況，白天統一維修，作業時必須使用安全帶，工作程式必須遵守高空作業有關規定。
2、污(雨)水井溝定期清理，化糞池每年清理2-3次，嚴重的要用吸糞車進行吸取，保證無污水外溢現象。
3、天頂面定期進行檢查，做到無積水，無滲漏，隔熱層無破損。如發現滲漏嚴重應及時報請專業施工隊修復，石材層面如破損開裂應及時給予修復.
第六節緊急情況處理方案
（一）水工緊急情況處理
1、跑水事故預案，發生跑水時，工程人員應及時趕赴現場，檢查跑水情況，關閉泄漏點最近上級截門、閥門進行搶修，更換損壞零件。以最短時間恢復正常供水。同時組織人員清掃泄漏積水，防止連帶反應。處理完畢做好相關記錄，並將處理結果反饋領導。
2、在遇到消防、噴淋系統欠壓、起泵時應立即報與專業領班組織人員進行檢查，並與消防中控室等相關部門聯繫，查明原因具體處理。
3、在發生突發事件處理的同時通知物業公司發放通知。
4、在突發事件處理完成後，應認真填寫相應記錄，要求詳細清楚。
（二）電工緊急情況處理
1、電器火災故障處理預案
遇到電器故障引起的火災時，應立即切斷電器設備電源，利用現場滅火器材控制火勢，並及時通知保全部消防控制中心及上級領導。當保全部人員到達時應協助滅火，並做好現場配合如臨時照明，用電等。機房值班人員按消防要求啟動相應設備如排煙風機消防水泵等。滅火完畢後，做好善後處理及填寫相關記錄，提交書面事故報告。
2、電器事故（停電跳閘）處理預案
值班人員在值班時，如遇到電器事故，應首先根據報警和中央信號盤指示及時準確判斷故障點。向主管領導匯報，根據指示要求迅速、無誤的處理故障，嚴禁因值班人員誤操作面造成事故範圍擴大和拖延停電時間。事故處理後，要先查明事故原因，並做好相應記錄。
3、觸電事故緊急處理預案
如遇危害到人身或設備安全事故時，應先處理事故，後向有關領導匯報。
1)脫離漏電物體
大廈內發生人員觸電事故時，首先應及時準確的斷開漏電物體電源開關。（同時防止觸電人員脫離電源後的二次傷害）。然後對觸電人員施救。當無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。
2)觸電人員急救
首先檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微後仰，放鬆傷者領帶腰帶，保持呼吸通常。打電話報120或999。當觸電者無呼吸時，對其進行人工呼吸。無心跳時，對其進行胸外積壓。當觸電者呼吸心跳都停止時，如傷者無明顯致命外傷，在醫務人員到來之前不能停止救助。醫務人員到來後要特別提醒傷者是觸電。並協助醫務人員進行救助，做好善後處理及填寫相關記錄，提交書面事故報告。
4、電梯緊急事故處理預案
電梯困人事故處理預案
1）工程維修人員在接到報修後，應立即組織相關人員到達現場。首先確認電梯轎廂位置(根據樓層指示燈或小心開啟廳門查看)。
2）詢問轎廂內是否有租戶或客人，安撫被困人員。
3）關閉故障電梯總電源。
4）用電梯專用鑰匙開啟廳門，用人力開啟轎廂門，協助乘客離開轎廂
5）當電梯遠離平層位置時應進入機房，按照操作規程盤車，使電梯轎廂到達最近樓層，救出被困人員。
電梯進水事故預案
1）當樓層跑水而使井道或底坑進水，應將電梯停於進水樓層以上並及時關閉電梯總電源
2）通知電梯公司前來，為電梯做進水進行緊急處理，並提交情況及處理報告
電梯特殊故障處理預案
遇到工程人員無法處理的複雜故障時，應關閉電梯電源，停止使用故障電梯，及時通知電梯公司來人修理。事故處理完畢應對事故處理過程進行記錄備案，並上報領導提交書面事故報告。
（三）火災處理應急方案
1、報警程式
一旦發現火災苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態時，每一位員工都有責任立即向消防監控室報警，請其查明原因。發現火情的人應保持鎮靜，並立即採取各種滅火措施：
（1）立即通知消防監控室。
（2）採用電話報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，並注意傾聽監控室的補充詢問，認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。
（3）不要在火場附近區域高叫“著火了”，以免造成混亂。
2、工程各系統配合滅火工作程式
在接到火情通知後，立即檢查本部門各個控制系統崗位，啟、閉消防設施達到自動滅火狀態；組織本部員工義務趕赴火場，撲滅火災；組織本部員工義務負責處理火場區域的水電等技術問題。其他系統工作人員要做到：
（1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知後，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源的指令後，應立即按指令控制設備。
（2）電梯監控：接到火情通知後，立即將消防電梯降到首層，並親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區域的其他電梯的運行。
（3）水系統：接到火情通知後，立即做好消防用水的供應工作，並做好供水設備的搶修工作。
（4）空調系統：接到火情通知後，立即關閉起火區域的空調機組。
有關物業的管理方案範文 篇9
1、產品及市場定位：
項目產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業諮詢、金融保險職業技能培訓課件教材。
培訓形式：實地培訓（走出去、請進來）、衛星電視廣播遠程培訓、網路線上培訓、函授自學。
目標用戶群：在校大中專學生、金融行業從業人員、有志進入金融行業的社會人員。
2、市場現狀：
市場需求：
在經濟全球化背景下，各國金融業的競爭本質上是金融人才的競爭。中國入世後，高級金融人才明顯不足。
目前，政策金融的人才需求已經飽和，而且還在不斷膨脹，個人金融國內還沒有生成其生長發展的土壤，原因主要是：國內居民金融意識不強，所以在個人金融方面只有一些很基本的業務，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。
而公司金融則不同，大量的企業的金融意識在迅速強化，而且目前國內缺乏大量的這方面人才，主要有資產評估，風險評估，項目評估，風險投資，證券投資，融資業務，財務規劃等方面的人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落後的“老人”們把持，當然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著國內人們金融意識的提高，這個領域的人才需求更加旺盛。
隨著世界排名前200位的金融機構紛紛進入中國，市場對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內金融從業人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學科複合型知識結構的金融人才。
金融職業技能培訓現狀：
目前金融培訓品種單一的現狀與國內金融業的大環境以及金融產品的缺乏不無關係。但隨著國內金融行業逐步與國際市場接軌，將會產生越來越多的金融產品和衍生產品，金融業務必將逐漸趨向多樣化，對金融從業人員的專業化程度、語言能力、業務操作能力都將提出全新要求，這自然會催生出多樣化的培訓市場。因而國內的金融培訓市場潛力巨大，培訓機構面臨著不可多得的“淘金”機遇。
3、市場競爭分析
目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類：
1、金融機構所屬的培訓部門，主要針對內部職工進行培訓；
2、大專院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會招生；
3、社會培訓公司，大多針對證書考試進行培訓；
4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由於國內外金融財務規範目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個人及中小企業用戶所能接受。
雖然目前國內外金融培訓的操作機構不在少數，但涉及到以提升職業技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒有，因此該項目具有如下競爭優勢：
背景優勢——該項目依託的教育部教育管理信息中心是金融保險職業技能培訓學院建設、運作的主要管理部門，各高等學校和各類用人單位必須配合執行。
資源優勢——聯合大型國有銀行一起來操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。
市場優勢——由於該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業生就業主管部門和高校領導必須高度重視，積極配合加強宣傳並落實負責此項工作的部門和人員有很強的權威性，因此對畢業生在消費心理上有很強的示範效應。此外，通過大型國有銀行的示範輻射效應易於為金融機構所接受。
產品優勢——我們的產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業諮詢、金融保險職業技能培訓課件教材專業權威，培訓及諮詢方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓和相關服務。
有關物業的管理方案範文 篇10
一、項目概要
1.項目名稱
2.項目性質
3.項目實施主體及負責人
4.項目主管部門及負責人
5.建設地點、建設標準、建設規模及內容
6.建設期限、投資規模
7.資金來源、資金用途及使用方式
8.管理方式
9.利益聯結機制
二、項目建設背景及意義
（一）建設背景
（二）建設意義
三、項目區建設條件
自然條件、社會經濟條件、項目區建設條件（土地、森林資源、勞動力資源、種苗供應、交通、水電、設施設備等）。
四、項目造林技術設計
（一）造林地及樹種選擇
（二）種苗標準、苗木採購
（四）初植密度、造林時間、造林方法
（五）造林撫育管理
五、實施項目保障措施
（一）加強組織領導
（二）抓好技術培訓和造林技術指導
（三）嚴格資金監管
（四）強化項目組織管理
六、效益分析
（一）社會效益
（二）經濟效益
（三）生態效益
有關物業的管理方案範文 篇11
一、促銷的定義與功能
二、銷售促進的主要方式
(一)、主要的消費者促銷方式：
1.常見的有獎類銷售促進：
2.常見優惠類銷售促進：
3.常見的服務類銷售促進：SP的活動新趨勢
(二)、針對中間商的促銷方式：
1、批發商和零售商的職能：
2.中間商的購買特點：
3.對中間商的主要銷售促進方式：
4.對中間商的銷售促進的目的
(三)、主要的大型商業展會的促銷方式：
(四)、對銷售人員的促銷方式：
三、銷售促進決策：即銷售促進的策划過程
(一)、建立銷售促進目標：
1、針對消費者的銷售促進：
2、針對中間商的銷售促進;
3、針對內部推銷人員的銷售促進
(二)、選擇銷售促進工具(方法)
1.市場類型:
2.銷售促進目標:
3.競爭態勢:
4.促銷預算及每種SP工具的成本效益:
(三).如何制定銷售促進方案:
1、根據既定的SP目標與工具組合來策劃.
2、激勵規模:
3、激勵對象:
4、送達方式：
5、活動期限:
6、時機選擇:
7、SP活動的費用預算的設計方式：
(四).試驗,實施,控制銷售促進方案:
(五).評估銷售促進效果:
1、對零售商的SP活動的評估:
2、對消費者的SP活動的評估測定:
1)、銷售績效對比分析
2)、消費者固定樣本數據分析;
3)、消費者調查;
4)、實驗研究.
四、公共關係(PR)在企業戰略管理與行銷管理中的定位
1、公共關係與服務行銷：
2、公共關係與關係行銷：
3、公共關係與品牌行銷：
五、公共宣傳的定義與特徵
1、定義、 活動方式 、 特點
2、公共宣傳的促銷定位與職能
六、公共宣傳策劃的內容
1、確定宣傳目標
2、選擇宣傳信息與傳播方式
3、實施宣傳方案
4、評估宣傳效果
七、與媒體合作的規則與新聞稿撰寫說明
1、公共宣傳稿的基本要求：
2、公共宣傳新聞稿的主要體載
3、訊息的寫作
4、通訊的寫作
八、公共宣傳活動策劃的特性
1、公共宣傳活動的新聞性標準
2、確定公共宣傳活動的新聞內容
3、選擇適當的公共宣傳方式
九、危機公關的基本策略
1、定義與案例
2、危機公關的'基本策略
十、公關策劃的基本方法
1、 四個創新切入點
2、 四條創新線索
3、 常用創意方法
有關物業的管理方案範文 篇12
一、技術指標
菌株：三孢布拉氏黴菌（Blakesleatrispora）
發酵濃度：2.5g/L
發酵時間：72小時
飼料級回收率：90%
藥品級回收率：70%
二、主要原料
玉米粉、玉米澱粉、大豆粉、葵花油
三、經濟指標
生產規模：5-10噸
投資規模：7000萬
成本（原料+動力）：1600元/kg（藥品級）
市場價：20000元/kg（藥品級）
谷光甘肽發酵生產技術簡介
1.產品概述
谷胱甘肽（GSH），即γ-L-谷氨醯-L-半胱氨醯-甘氨酸，是由三個胺基酸組成的小肽，通常所說的谷胱甘肽是指還原型谷胱甘肽，其在生物體內起重要作用。谷胱甘肽是細胞記憶體在的最豐富的小分子硫醇類化合物，是保護酶和其他蛋白質的硫氫基的一種抗氧化劑，是細胞內非蛋白硫氫基團的主要組成部分，參與細胞內的氧化還原反應，是某些酶的輔酶，並對一些巰基酶有激活作用。
越來越多的臨床科學實驗顯示，人體內的谷胱甘肽增加後，對消化系統、呼吸系統和新陳代謝等等都有幫助。美國著名的醫學專家古特曼博士這樣預測：“谷胱甘肽很快就會像膽固醇一樣，成為人們衡量健康指標之一！”。由於谷胱甘肽在細胞內的重要作用，谷胱甘肽在醫藥領域中的廣泛套用早已得到公認，其在食品添加劑、運動營養學、保健品和化妝品上的套用也越來越廣泛。
2.產品市場前景
谷胱甘肽最早於二十世紀九十年代由日本協和（KYOWA）發酵株式會社與日本山之內株式會社開始共同研製，1999年，用日本的原料生產的注射用還原型谷胱甘肽在國內上市。據資料顯示，20__年穀胱甘肽國內市場銷售額為8.02億元；20__年穀胱甘肽全國市場銷售額為13.55億元，同比增長69.05%；20__年上半年穀胱甘肽全國市場銷售額為8.39億元，比上年同期增長43.11%。單純國內幾個製藥企業的需求，估計月需求量就在3～4噸左右。
目前國內製藥企業所用的谷胱甘肽製藥原料全部依賴進口，如復華藥業、昆明積大製藥和重慶藥友等，其價格大約在8000～9000元/KG。國內目前缺乏批量生產能力，也沒有國家審批的原料生產。雖然谷胱甘肽廣泛用於食品、醫藥、化妝品等，但因其提取極為難得，因而價格十分昂貴，主要是醫藥工業在使用。谷胱甘肽項目也是我國八五、九五及十五期間的國家重點科技攻關項目之一。
3.國內外技術研究狀況
谷胱甘肽的生產方法主要有化學合成法、酶轉化法和發酵法。目前，化學合成法和提取法已經工業化，酶轉化法正在進行廣泛研究，目前尚未用作GSH的工業化生產。化學合成法較早套用於谷胱甘肽的生產，但存在複雜耗時的缺點。生物合成方法包括酶轉化法和微生物發酵法，酶轉化法生產谷胱甘肽由於需要獲得相關酶系，步驟複雜，而且要消耗昂貴的ATP，需要為其設計ATP再生體系，還需要加入前體胺基酸，因此成本較高，目前還在實驗研究階段。微生物發酵法用於谷胱甘肽的生產是當前世界上主要的生產方法，並且由於避免了昂貴的ATP消耗，比較經濟實用，國外谷胱甘肽的主要產地在日本，套用的是微生物發酵法生產谷胱甘肽。國內谷胱甘肽的研究起步較晚，現在主要還是在一些研究院校內，處於研究階段，沒有形成一定的生產規模。
4.生產成本
目前，國內市場上谷光甘肽的原料藥價格在4000元/kg以上，而谷胱甘肽的生產成本約20__元/kg，。
5.項目技術概況
本項目採用的是微生物發酵法生產，技術已達中試水平，發酵效率和收率得到大幅提高。目前，發酵技術指標為：
1.發酵時間：40～48hrs；
2.發酵效價：20__mg/L(保證值)，（最佳化值為2400mg/L）；
3.提取收率：50%；
所得產品純度與國外進口品相當，技術達到國際先進水平。計畫在現有基礎上，擴大試驗規模，最佳化工藝，提高發酵單位和提取收率，降低成本，填補國內在這領域的技術空白。
6.技術工藝簡介
本項目技術的兩大創新點和技術競爭優勢是：1.菌種產能高，達到國際先進水平；2.提取純化步驟獨特，正在申請專利。
發酵工藝採用先進的線上儀器檢測，並正在開發線上採集數據、計算機模擬反饋補料控制系統，以提高控制的準確度，降低人為操作的隨意性和不確定性。
主要原材料：葡萄糖、蛋白腖、牛肉膏、酵母膏、氯化鈉、樹脂、溶媒A、溶媒B、鹽酸、氫氧化鈉、硫酸鎂、磷酸二氫鉀等。
有關物業的管理方案範文 篇13
為進一步解決貧困人群白內障致盲問題，按照《州20__年“健康快車”項目實施方案》的有關要求，切實做好20__年“健康快車”項目在的各項實施工作，特制定如下方案。
一、目標任務
根據州衛計委安排，縣20__年“健康快車”項目將於20__年7月10日啟動實施並開展摸底調查統計工作。
二、明確職責
（一）組建領導小組。為保證縣20__年“健康快車”項目順利實施，縣政府成立工作領導小組（見附屬檔案），負責項目的組織，協調工作。
（二）成員單位職責。
縣衛生和計畫生育局：負責“健康快車”項目實施的對接、聯絡、協調等日常事務工作。
縣民政局：掌握了解全州特困白內障患者的基本情況，負責落實好特困白內障患者往返“健康快車”停靠點的交通和食宿補助。
縣財政局：負責落實好“健康快車”項目的組織、白內障患者的初篩及運送等工作經費。
縣宣傳部：負責做好“健康快車”項目的介紹、發動、新聞報導及對外宣傳工作。
縣委縣政府目督辦：負責督查相關部門、單位及政府工作落實情況。
縣殘聯：負責將殘聯繫統20__年的白內障手術項目統籌到“健康快車”項目一併實施，協同縣衛生和計畫生育局做好白內障病員的篩查組織工作。
縣人民醫院：負責組織眼科技術力量對白內障患者的篩查工作進行培訓和技術指導；組織專門的眼科技術隊伍負責白內障患者的初步篩查和復篩工作。
三、工作要求
（一）高度重視，加強領導。“健康快車”是國家衛生扶貧項目之一，主要為白內障患者免費實施復明手術。為保證該項目的順利實施，各責任單位要深刻認識其重要意義，高度重視，建立健全相應領導組織和辦事機構，按照職責分工，認真抓好各項任務落實。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要把紮實開展“健康快車”項目實施作為推進民生工程、事關形象的一項政治任務來抓，充分發揮報紙、電視、廣播等媒體的輿論和宣傳作用，大力宣傳黨和政府對人民民眾健康關懷，及時報導縣20__年“健康快車”項目有關情況，宣傳其服務宗旨、服務對象及效果，使“健康快車”項目家喻戶曉，人人皆知，為活動營造濃厚輿論氛圍。
（三）認真篩查，確保質量。白內障患者術前篩查分為第一輪初步篩查和第二輪複查。由縣醫院制定病員篩查方案，組織醫務人員嚴格按照《白內障手術篩查標準》要求篩查病人，確保上車進行手術的病人數量和質量。
（四）強化保障，落實經費。“健康快車”項目實施是一項慈善、惠民、扶貧活動，縣政府及各責任單位要結合實際，創造條件，積極為該項活動提供財力、人力、物力支持。白內障患者組織、初篩、復篩等工作經費由縣財政解決。
（五）嚴格檢查，落實任務。各級各單位要按照本方案要求，結合實際制定具體工作方案，把籌備工作做實、做細、做好，保質保量按時完成各項工作任務。
有關物業的管理方案範文 篇14
培訓方式：以國家土建工程項目管理標準知識體系為基礎，結合貴公司擬（在）建工程項目管理實際情況，探討企業建築施工全過程管理面臨的突出問題；介紹國際國內最前沿的建築工程項目管理研究成果，分享老師親身經歷的國內國際大型工程項目管理經驗，案例真實、經典、實戰、實用、實效，引領學員從國際項目管理高端，分析公司項目管理現狀，拓展企業施工管理工作者的知識視野及技能，提升其管理項目的執行力——項目交付能力，達到實現公司經營戰略目標。
培訓時間：6/12小時
培訓對象：企業中高層主管、項目經理、職業經理人、工程師、五大員
培訓提綱：
第一章新常態下項目經理的必備管理素質
1、1新常態下建築業面臨的機遇與挑戰
1、2工程施工中尚存在的問題分析
1、3建築施工對管理者的要求
——介紹“人的現代化建設”思路與方案
1、4“零缺陷工程管理”新思維
1、5施工管理與企業責任
[案例分析1]：某知名建築施工企業的施工現場“四化”標準
第二章施工組織總設計
2、1施工部署和施工方案的編制
2、2施工總進度計畫
2、3資源需要量計畫
2、4全場性暫設工程
2、5施工總平面圖
2、6主要經濟技術指標
2、7幾個注意事項
[案例分析2]：施工組織總設計簡例
第三章建築施工項目管理組織規劃
3、1組建工程項目部
3、2施工經營策劃和協調管理
3、3施工組織部署
3、4施工技術管理
3、5施工組織準備
[案例分析3]：1、工程施工經營一例；2、施工臨時設施準備
第四章建築施工目標管理
4、1設定目標的方法
4、2建築施工進度控制
——進度偏差分析與調整
4、3建築施工成本管理
——成本動態分析與費用最佳化方法
4、4建築施工質量管理
——工序質量控制方法
——建築工程24個質量控制點
4、5建築施工安全管理
——《新安法》對建築施工安全的要求
4、6施工現場環境與健康管理
4、7施工目標管理的幾個注意事項
第五章建築施工生產要素管理
5、1材料與採購管理
——材料採購與供應體制
——材料的計畫管理
——材料的現場管理
5、2機械設備管理
——機械設備的來源於選擇
——機械設備的合理使用方法
5、3分包與勞務管理
——分包商的選擇
——對分包的管理
——對建築勞務的管理方法
5、4資金管理
——資金籌措
——項目資金需要量預測
——資金使用管理方法
第六章施工現場技術與業務管理
6、1施工作業計畫
6、2技術交底
6、3設計變更、洽商記錄與現場簽證
6、4材料、構件的試驗與檢驗
6、5隱蔽工程檢查與驗收
6、6施工日誌與工程施工記錄
6、7現場文明施工
6、8建築工程竣工驗收
6、9施工管理工作考核
6、10施工管理中的信息技術——建築信息模型BIM介紹
[案例分析6]：上海市浦東新區電子文檔資料整理移交實操訓練
第七章建築施工商務管理
7、1建築施工中的溝通管理
7、2建築施工契約管理
7、3建築施工索賠
7、4工程商務談判
7、5工程施工中的風險與防範
[案例分析7]：常見外部協調矛盾的處理實例
第八章課程小結與問題解答
8、1某知名公司項目管理（文化）與方法論
8、2企業項目管理成功關鍵要素；
8、3現場問題解答
有關物業的管理方案範文 篇15
現在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網路行銷是一種很不錯的選擇。
網路行銷也就是在網站上做廣告，這就需要我對各種網站的了解了，我只有聯繫谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調查的：
一、市場分析
我們主要是採用網路為主要渠道進行客戶的開發，以實體店作為輔助開展網路行銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網路來獲得信息進行網上購物，具備這一特徵的結婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網路來進行維護和開發。通過他們進行網上平台的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網路行銷口碑行銷的特點，更具有針對性。
主要目標客戶的特徵：
地域：主要是以及周邊縣市為主，輻射整個xx省。
學歷：大專和本科
性別：男性和女性區分開。
辦公位置：寫字樓。
消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。
二、宗旨及商業模式
宗 旨： 實施全面的網路行銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶;
我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現代生活方式;
商業模式： btoc的商業模式、網路品牌的推廣、潛在客戶的開發;
網站和實體店面相結合。
三、產品概述
婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售，服裝定做。
四、行銷性的網站建設
精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什麼。由於影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上線上租賃、線上銷售婚紗、線上拍照預約、客戶線上註冊、客戶線上的諮詢、線上下載優惠券、客戶線上評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店諮詢、客戶電話諮詢。
五、網路行銷人員的管理和績效考核
六、網路行銷效果檢測和評估
七、行銷組合策略
新產品開發策略：針對網路目標客戶的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發。
產品的定價策略：針對網路目標客戶的特點結合門麵店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門麵店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格。
1、 根據不同時間和節日進行促銷價格的制定，限定人數的價格優惠活動。
通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網站流量，通過網站增加客戶到門麵店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 藉助門麵店價格對到店諮詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平台提高客戶的轉化率。
3、 對客戶進行會員制行銷，在網上進行註冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。
4、 根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠，通過網上客戶諮詢後到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。