銀行行銷策劃方案範文 篇1
中信銀行潤華支行在對鄭州市大學生消費水平、信用評估、市場潛力等方面進行深進調查與研究之後，根據我行目前信用卡零售業務的現實狀況，決定從大學生信用卡行銷中打開市場缺口，努力推進我行的零售銀行業務。目前開辦大學生信用卡的銀行有：中信銀行、建設銀行、廣東發展銀行、招商銀行、興業銀行、中國農業銀行等。
一、策劃書提要
⒈經過幾年蓬勃的發展，信用卡已經在我國的經濟結構中找到一個很好的位置，但是就其本身在我國具有消費能力的人群中還是有很大的發展空間。
⒉大學生是一個初具消費能力的團體，而且年輕希看嘗試新鮮事物，又渴看處處彰顯自我獨占的個性。所以，對於信用卡來說，大學生是一個巨大的極具潛力的市場。
⒊但是，現在的大學生不僅僅要的是一張信用卡，而是一張獨屬於他們並且能夠代表他們的信用卡。
⒋中信銀行這次推出的I卡就是為當今「敢消費，敢花錢」的大學生量身訂做的一張信用卡，它不僅有吸引人的外表，更有出眾的服務。讓I卡的每一個使用者「起航夢想、揚帆人生」。
⒌為大學生帶往新鮮的「先消費，後還款」的理財觀念，同時提醒「個人信用體系」的重要性，進步中信銀行在學生心目中的地位，促進「I」卡的申卡量。
二、策劃條件和目的
⒈條件：
①隨著我國改革開放的發展，越來越多國外的消費理念融進中國，成為當下流行的趨勢。而大學生這樣一個特定的年齡層次，更加輕易接受這種風潮。
②我國信用卡歷史固然已有將近20年，但真正達到迅速擴展規模的，卻是從20xx年開始的，故而有部分銀行從業職員將20xx年作為中國信用卡的元年。網路的普及，使得年輕人更迅速的接受外來信息，融進外來文化。
③鄭州市的大學生數目隨著全國高等教育的普及而迅速增大，目前與我行在開展大學生信用卡發放中形成有效競爭力的只有招商銀行一家。我們的市場份額有待進步，今後需要爭取的工作量還很大。面對高校雲集的鄭州大學生群體，我們信心十足。通過教育和宣傳活動，預期能將大學生I卡的銷售業績提升到一個更高行業層次。
⒉目的：
①促進「I」卡的辦理量。
②傳播品牌所倡導的「人生理財，從學校開始」的精神，鼓勵學生在大學期間培養個人理財觀念及理財習慣，善於運用錢財，有度消費，創造未來的品質生活。
③促進在校大學生「先消費，後還款」的先進消費理念的形成以及提醒其「個人信用體系」在日後生活中的重要性。
④進進高校宣傳借記卡與信用卡的實質區別，讓大學生了解中信銀行以及「I」卡。
三、策劃的環境分析
⒈相關背景：
①信用卡與1915年起源於美國，其前身為「信用籌碼」。1986年，中國銀行在北京分行發行了國內首張信用卡——長城信用卡。至1993年止，中國銀行在全國有200多家分支機構開辦信用卡業務，有特約商戶5000家，發卡量達35萬張。
銀行行銷策劃方案範文 篇2
對公存款作為銀行主要的資金來源，是銀行經營和盈利的基礎。對公存款不僅是商業銀行經營之本、效益之本、發展之本，也是一個銀行綜合競爭力的集中體現。因對公存款金額大、成本低、效益好，成為商業銀行重點組織的資金來源。面對日益嚴峻的市場競爭環境，如何提高對公存款業務市場占有率，成為商業銀行當前十分重要的課題。
20xx年度，諸暨農村合作銀行營業部充分發揮資源優勢，在拓展對公存款業務上取得了較好成績，對公存款總量和增量穩居全行首位。本文結合諸暨農村合作銀行營業部在對公存款業務工作上的成功經驗，就如何進一步拓展對公存款業務提出了相應的對策建議。
一、以客戶利益為中心，細分市場客戶群
目前，「以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標」的經營理念已成為銀行的共識。為此，商業銀行必須採取客戶導向戰略，把滿足客戶的需求作為經營活動的出發點和歸宿，樹立「以客戶為中心」的經營觀念，以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度。在當前內部變革與外部競爭的雙重壓力下，商業銀行可以運用市場區隔策略，滿足不同層次客戶的需求。市場區隔策略，即銀行將客戶群體細分，將具有相似特徵的顧客群歸類於同一細分市場的方式進行市場分析，從而清晰識別出不同的細分市場。
市場區隔策略有兩種基本類型：集中策略和差別策略。集中策略即把行銷活動集中於一個次級細分市場之上，可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產品或服務、某一特定地區的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶。銀行運用這種策略可集中力量占領某一市場，把合適的服務以合適的價值提供給合適的客戶。「差別策略」，即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組，然後再針對每一個細分群組展開行銷活動。我們諸暨農村合作銀行營業部根據自身的市場定位，靈活運用市場區隔策略，把目標客戶分為「必爭」和「必占」兩類，對於區域內有些公認的存款額度大、餘額穩定的大戶、好戶，但因行政管理、國家政策、業務需求等因素，已經和其他大型商業銀行形成多年穩定合作關係的客戶，我們採取「必爭」的策略，即利用各種人脈資源和關係，密切關注、多方公關、全力爭取；對於在我部開戶的貸款企業和個體工商戶，他們的業務需求單一，經營範圍多樣，經營地點和場所較為分散，人員流動性較強，這些都符合我們「立足三農，面向社區，服務三農」的市場定位和「小額、分散」的業務特點，因此是我們「必占」的目標客戶群。
二、以隊伍建設為基石，提升員工整體素質
抓好隊伍建設，加強員工培訓，培養一支思想作風端正、業務素質過硬的員工隊伍，是全面完成各項儲蓄任務特別是抓好對公存款、興行興業的根本保證。為了提高對公存款市場份額，商業銀行要選擇覺悟高、基礎好、有對公存款管理經驗的人擔任此項工作；要穩定公存員隊伍，切實保證在業務發展過程中，儲蓄人員的.收入不減少，待遇不降低；加強人員行為管理，嚴格工作要求，每一個公存員都必須遵章守紀，自覺工作，努力完成任務，做到合理分工；對公存員採取各種方式進行培訓，提高他們的業務素質。另外，客戶經理是拓展對公存款業務市場的專業化隊伍，要將那些有行銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經理，在選好、配優客戶經理隊伍的基礎上，加強他們在行銷理念、行銷技巧和知識結構等方面的培訓，還必須對他們進行嚴格的規範化服務培訓和職業道德教育。
每年年初，我營業部會根據上級行社和總行的要求，制定出全年的培訓計畫，分批分期組織員工進行培訓。還多次組織開展規章制度和業務技能考試與技能比賽，並以此作為評選
各類先進的主要依據。如，我營業部會定期對客戶經理組織資格考試，內容包括角色認知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營業環境管理、工作規範、客戶服務管理、服務補救管理和行銷機會挖掘等多方面知識，有效提升了轄內幹部職工的業務素質和業務技能。
三、以優質服務為保障，全方位提升服務質量
對公存款業務已成為銀行間相互競爭的一個焦點，在激烈競爭的情況下，以優質服務贏得信譽、贏得客戶，是做好對公存款工作的根本途徑。因此銀行要不斷加強和完善自身的服務功能，全方位地提高服務質量和服務水平。可以從以下方面著手：
一是創新對公存款業務產品。注重對經濟活動中新情況、新問題的研究，進行金融產品創新，設計出滿足客戶需要的金融新產品，不斷提升自身的競爭力。
二是做好客戶維護工作。在客戶維護方面，我營業部採取分層包幹、責任到人的策略。領導班子重點負責財政、社保、學校等政府及事業單位和大集團、大客戶的感情聯絡和公關工作，提高客戶的信賴度和忠誠度；客戶經理髮揮自身作用，加強與轄內貸款客戶的聯繫和走訪，特別是加強與業務經辦人員的交流與溝通，了解掌握客戶的資金動向，為客戶提供所需的產品和服務。
三是做好大客戶的服務工作。我營業部對存款大戶高度重視，設立大戶專櫃、大戶接待室，根據情況上門服務及免收辦理業務的手續費等措施，以優質的服務穩住和吸引大戶企業。四是重視加強對中小企業的服務。中小企業客戶雖然單個存款額較小，但數量多，總體存款相對穩定，如果對其提供較好的服務，能促進對公存款的穩定增長。因此，要在服務好大戶企業的同時，進一步提升對中小企業的服務質量，重視中小企業存款和結算市場，開發專門產品，推廣適合中小企業的結算存摺、個人支票和保付支票，不斷增加中小客戶存款。
四、以獎優罰劣為手段，重點抓好考評機制的完善
建立合理的考評機制能極大激發銀行員工拓展對公存款業務的積極性，對此，在銀行內部需要建立科學的考評體系。採取既有年末、季末、月末考核，又有日平均數、旬末考核，並將考核與個人、單位評比先進、分配獎金結合起來的考核獎勵辦法。要加大獎勵兌現力度，按辦法規定及時、足額兌現，杜絕保底封頂現象，徹底打破平均分配主義。另外，客戶經理是銀行直接面向廣大客戶開展行銷和提供服務的中堅力量，其考核體系的完善與否，將直接影響到客戶經理積極性和創造性的發揮。在對客戶經理的考核上，應根據個人業績與貢獻論獎懲，並在考核中把即期激勵、遠期激勵、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來，在保證考核機制連續性、政策一貫性的前提下，獎優罰劣，拉開收入差距。另外，對客戶經理的考核還必須處理好效益指標與業務指標之間的關係，在考慮貢獻度的同時，應考慮業務發展指標；同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資、績效工資掛鈎，既充分調動對公客戶經理抓對公存款的積極性，又使全行業務能均衡、全面發展。在逐步完善對公客戶經理考核的同時，還必須建立非對公行銷人員的獎勵機制，把對公存款行銷業績與非對公行銷人員的獎勵掛鈎，真正形成全行員工工作同心、目標同向、市場同拓的吸存局面，以達到促進對公存款快速增長的目的。
銀行要在激烈的同業市場競爭中鞏固和發展對公存款，不斷拓展對公存款領域，穩定增加對公存款，就必須以客戶利益為中心，細分市場客戶群；以隊伍建設為基石，提升員工整體素質；以優質服務為保障，全方位提升服務質量；以獎優罰劣為手段，重點抓好考評機制的完善，通過多項措施並舉，使銀行大幅提高對公存款的市場占有率。
銀行行銷策劃方案範文 篇3
開門紅籌備階段
1、集中招募階段（20xx年12月1日-12月10日）。
經營目標：參加培訓的專職理財隊伍人力要達到240人。
經營重點：為20xx年儲備有效人力，全市客戶經理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意願啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場「同心、同行、同幸福」大型人才招聘會，市局將借鑑專業招聘機構運作本場創說會，11-12日市局組織新人培訓班。各局要務必高度重視，並提前做好包裝炒作（具體要求詳見附屬檔案2：《集中招募方案》）。
2、培訓啟動階段（20xx年12月11日-12月18日）。
經營目標：參加市縣兩級培訓、啟動、通關人數達至1000人。
經營重點：為快速調整隊伍狀態，激發隊伍熱情，提升隊伍技能，以「瘋搶」的'態勢全力備戰開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定於12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓啟動，力爭在市級啟動會上參與人數達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產品、了解開門紅的激勵政策。
3、客戶積累階段（20xx年12月19日-12月31日）。
經營目標：實現準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。
經營重點：一是搶抓元旦及春節前節日經營契機，以「傳遞福滿卡，樂享全家福」為拜訪理由、以「福滿刮刮卡」進行客戶信息收集；二是各單位要做好「傳遞福滿卡，樂享全家福」的持續宣導和職場深度培訓，對「福滿刮刮卡」的使用流程和話術務必進行多次通關，確保全員「會講、會用」，市局將進行「飛檢」，檢查行銷員對工具的掌握情況；三是各單位務必要把客戶積累當做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導，不可流於形式。
銀行行銷策劃方案範文 篇4
一.本方案提出的背景：
隨著電子商務的越來越廣泛的套用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關係到電子商務的發展和廣泛套用的步伐，成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網上銀行，以及電子貨幣比如點卡，QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現在的各種支付手段並沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農行電子銀行行銷方案》的。
二.本方案主要涉及和解決以下問題： (1)電子銀行的發展現狀和前景預測
(2)剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力
(3)農行電子銀行的目標市場定位與市場區隔
(4)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析
(5)農行電子銀行的行銷策略
三.本方案的具體內容如下：
(一)電子銀行的發展現狀和前景預測：
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的套用線上支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面： 第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關係，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三，由於國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。
(二)限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力： 目前，網上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們仍然要看到個人網上
銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。
(三)農行電子銀行的目標市場定位與市場區隔：
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場區隔的分析和總結，我們得到以下結論：我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族，擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強推廣和宣傳。市場區隔為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶，以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
(四)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析：
經過初步的調研和分析，我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。
優點有：
一、 服務全面，農行的網上銀行的業務很全面包括
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便
需改進的地方有：
一、農行電子產品宣傳的不到位
(五)農行電子銀行的行銷策略：
經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的行銷策略：
(一) 、明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
(二) 、現在越來越多的年輕人在網上購物，淘寶網等電子商務網站建立合作，可以採取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
(三) 、在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。
(四) 、加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。
(五) 、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦K寶的優惠宣傳活動，有贈品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。
(六) 、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。製作《網銀安全手冊》，《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放;在網上進行專題欄目的宣傳和視頻檔案的播放和下載等業務。
(七) 、網銀安全策略徵集，網銀使用心得徵文有獎比賽等等活動。
(八) 、加強和主流媒體的合作加強宣傳，比如網路，電視(注意電視台的選擇和時段的選擇)，報紙(專業化的的和大眾化的)，雜誌(大眾雜誌和金融財經類專業雜誌)，廣播等等媒體的合作。