• 購買的頻率
• 購買的數量
• 購買的地點
(3)現有消費者的態度：
• 對產品的喜愛程度
• 對本品牌的偏好程度
• 對本品牌的認知程度
• 對本品牌的指名購買程度
• 使用後的滿足程度
• 未滿足的需求
3、潛在消費者。
(1)潛在消費者的特性：
• 總量
• 年齡
• 職業
• 收入
• 受教育程度
(2)潛在消費者現在購買行為：
• 現在購買哪些品牌的產品?
• 對這些產品的態度如何?
• 有無新的購買計畫?
• 有無可能改變計畫購買的品牌?
(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性：
• 潛在消費者對本品牌的態度如何?
• 潛在消費者需求的滿足程度如何?
4、消費者分析的總結。
• 機會與威脅
• 優勢與劣勢
• 重要問題
(2)潛在消費者：
• 機會與威脅
• 優勢與劣勢
• 主要問題點
(3)目標消費者：
• 目標消費群體的特性
• 目標消費群體的共同需求
• 如何滿足他們的需求?
三、產品分析
1、產品特徵分析。
(1)產品的性能：
• 產品的性能有哪些?
• 產品最突出的性能是什麼?
• 產品最適合消費者需求的性能是什麼?
• 產品的哪些性能還不能滿足消費者的需求?
(2)產品的質量：
• 產品是否屬於高質量的產品?
• 消費者對產品質量的滿足程度如何?
• 產品的質量能繼續保持嗎?
• 產品的質量有無繼續提高的可能?
(3)產品的價格：
• 產品價格在同類產品中居於什麼檔次?
• 產品的價格與產品質量的配合程度如何?
• 消費者對產品價格的認識如何?
(4)產品的材質：
• 產品的主要原料是什麼?
• 產品在材質上有無特別之處?
226; 消費者對產品材質的認識如何?
5)生產工藝：
• 產品通過什麼樣的工藝生產?
• 在生產工藝上有無特別之處?
• 消費者是否喜歡通過這種工藝生產的產品?
(6)產品的外觀與包裝：
• 產品的外觀和包裝是否與產品的質量、價格和形象相稱?
• 產品在外觀和包裝上有沒有缺欠
• 外觀和包裝在貨架上的同類產品中是否醒目?
• 外觀和包裝對消費者是否具有吸引力?
• 消費者對產品外觀和包裝的評價如何?
(7)與同類產品的比較：
• 在性能上有何優勢?有何不足?
• 在價格上有何優勢?有何不足?
• 在材質上有何優勢?有何不足?
• 在工藝上有何優勢?有何不足?
• 在消費者的認知和購買上有何優勢?有何不足?
2、產品生命周期分析。
(1)產品生命周期的主要標誌
(2)產品處於什麼樣的生命周期
(3)企業對產品生命周期的認知
3、產品的品牌形象分析
(1)企業賦予產品的形象
• 企業對產品形象有無考慮?
• 企業為產品設計的形象如何?