飲料產品行銷策劃書

飲料產品行銷策劃書 篇1

第一部分、行銷現狀分析

一、今夏飲料市場競爭激烈,運動飲料和功能飲料成為今夏的流行主角。

飲料銷售旺季即將來臨,各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手:康師傅今年力推的運動飲料“勁跑X”日前在重慶上市,匯源的“他+她”營養素水、娃哈哈的功能型飲料也都擺上各大貨櫃,農夫山泉的功能型飲料“尖叫”預備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱,功能飲料除了解渴,還能給人體提供養分及活力。

目前,國內冠以"運動飲料"的產品不少,有"健力寶"、"紅牛"、"舒跑"等等。去年樂百氏依靠“脈動”賺了個缽滿盆滿,眼看飲料銷售旺季就要來臨,各大飲料巨頭明里暗裡厲兵秣馬,意欲在功能飲料市場大顯一把身手。作為先行者的“脈動”自然不甘落後,在今年4月5日,不惜高價請來李連杰做形象代言人,以強化其品牌形象。

農夫山泉今年力推的功能飲料“尖叫”日前正在北京緊鑼密鼓地鋪貨,預計月底在北京全面上市。據養生堂公司的廣告總監裘紅鶯透露,公司方面本來準備最近幾天以廣告宣傳配合,後因廣告拍攝不合格,遂決定重拍,“但這個月末‘尖叫’廣告將會大張旗鼓地亮相。”而就在不久前,匯源力捧的“他+她”營養素水、娃哈哈的功能飲料也都擺上各大貨櫃。一場功能飲料大戰將進入短兵相接階段。

二、今夏飲料市場的特點有以下三點:

①打出了“活性維生素和時尚”的招牌

②概念飲料

③以時尚命名進入市場,以奇制勝

三、面對如此競爭只有以奇制奇,積極主動,加大行銷宣傳。為了能在今夏的飲料市場

中站住腳,取得一定的市場分額,分得一塊蛋糕,我們將採取一系列的行銷活動。

第二部分、市場區隔與目標市場

一、飲料市場概況:

根據國際飲料行業協會的規定,功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料。

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類。

前四種飲料大戰早已輪番上演,今年功能飲料重裝上陣。

根據新生代CMMS20xx調查案數據顯示,最近三年來,一直穩居飲料業榜的碳酸飲料開始呈現漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是,果汁飲料的地位開始上升,並於近兩年提速超越了瓶裝水飲料,奪得飲料業次席;茶飲料發展勢頭強勁,最近表現出強烈的上攻欲望,市場份額直逼位列行業老三的瓶裝水。另外,一直處於飲料市場邊緣的功能性飲料,現在也有顯著的升溫跡象,引得娃哈哈、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。

如果說去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛、佳得樂、廣州怡冠、樂百氏、脈動這幾個飲料巨頭身上,那么今年的競爭顯然已是一片混戰。娃哈哈、養生堂“尖叫”、匯源、他+她”已在年初相繼上市,深圳東鵬“三活水”、昆明港龍乳品“酷動”、唐山四通的“心動時代”等一些地方性品牌緊隨其後。

但在新出現的部分功能飲料產品身上,明顯看到了模仿與跟風的痕跡,產品的瓶型、口感及產品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動”。廣告說明書、軟文也大同小異。

二、功能性飲料市場分析:

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、功能飲料、果汁飲料和茶飲料五大類。根據國際飲料行業協會的新規定,功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料。

20xx年世界功能飲料市場銷售額達47億美元,到20xx年預計將增加到120億美元。與世界已開發國家相比,目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤,距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間,因此可以斷定,中國的功能飲料市場前景看好。目前全球功能飲料市場格局為:運動飲料68%、營養素飲料25%、其他7%。面對一個如此誘人的市場,中國眾多飲料企業都開始嘗試進行產品研發與推廣,但是新產品上市,炒熱市場之前必然要先教育市場,因此,這些年的功能飲料市場不溫不火。

去年那場“非典”疫情,不但讓消費者發現了提高身體免疫力的重要性,也讓企業終於輕鬆找到了打開功能飲料市場的鑰匙,所有教育市場的努力在一刻都得到了回報。市場消費熱情空前高漲,許多產品出現了供不應求的狀況,尤其是在“非典”最為緊張的20xx年4月,上市不久的樂百氏“脈動”維生素水迅速脫銷,僅一個月的時間在全國銷售額已達1個億。而在這時,若想要在功能飲料市場占據一席之地,就必須尋找差異化,尋找個性化,避免與“脈動”發生正面衝突,方可能成功。

三、消費者分析:

個性化的需求是在大眾日用消費品日趨高度同質化的今天,經常被人們強調的話題,飲料亦然。

年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場消費的核心主力,他們的消費特徵決定著飲料市場的消費趨勢。據零點調查的一項針對青少年的產品測試的調查數據顯示,青少年群體對品牌本身的敏感性並不強,在大部分產品領域,他們會僅憑產品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產品或服務的購買,這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。

青少年消費行為及心理的調查結果也證明,青少年群體有著顯著的追求新穎時尚、追求個性化、注重感情和直覺,衝動性購買色彩強烈。一旦直覺感覺良好,他們就會產生積極的購買情緒,從而迅速的做出購買決策。

諸如此類的種種調查都超乎一致的說明了一點:感性消費是飲料消費的主流。究竟有多少人認識功能飲料?又有多少人接受這種產品?業內人士表示,功能飲料對於消費者來說,還需要一定的時間才能逐步被接受。另外,今年功能飲料市場將是混戰和洗牌的一年,長則一年短則半年就能看出結果。大學生通常是飲料企業推廣新產品的最初選擇目標。隨機調查了20位在校大學生,其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義,1人對功能飲料的定義不清晰,其餘10人均稱完全不了解功能飲料。看來,廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調查中發現,大學生的飲用習慣還集中在果汁飲料和純淨水上,這表明功能飲料市場目前還十分有限,消費者的飲用習慣還很難在短時間內被影響。另外,畢竟是對人體有直接保健作用的成分,因此,消費者不會像購買純淨水或果汁飲料那樣不計較品牌大小。嘗新試奇的思想只能在初期發生,以後會在適應哪個品牌的功能飲料後就可能成為其忠實消費者。在今後的發展中,只有靠品牌及品質雙重保障才能長遠立足。

第三部分、行銷策略

一、產品定位

1、定位依據

功能性飲料按照細分標準可以分為下面幾類:

(1)多糖飲料

功能:調節腸胃降低食慾

適宜人群:便秘患者、減肥人群。

(2)維生素飲料、礦物質飲料

功能:補充多種營養成分

適宜人群:維生素飲料適合所有人;礦物質飲料,尤其是含抗疲勞成分的礦物質飲料,只適合容易疲勞的成人,兒童不宜。

(3)運動平衡飲料

功能:降低消耗恢復活力

適宜人群:體力消耗後的各類人群,兒童不宜,血壓高病人慎用。

(4)低能、益生飲料

功能:幫助美容養顏有方

適宜人群:益生菌飲料適合消化不良的人,尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人。

2、產品功能定位

飲料定位在維生素功能性飲料,它含有豐富的維生素C,E,B3,B5,B12,PP等,另外還添加了天然瓜拉納提取物,維持人體的正常發育,適用於各類人群其中含有的抗氧成分能清除體內垃圾,起到抗衰老作用。

3、產品命名、產品包裝和其他市場一樣

二、價格定位

四、促銷方案

第一期:廣告宣傳、校園推廣、(免費試喝、籃足球賽)

第二期:廣告宣傳、社會推廣、公關活動

具體安排如下:

廣告宣傳策略

現在的電視廣告的代言人是國內著名的歌手王力宏。他健康、青春、活力的形象很好地向消費者傳達了飲料地功能形象。明星效應有一定地影響力。為了更好地在市場上占有一席之地,策劃了一下的新廣告。不起用明星。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人來擔當廣告的主角。

1、廣告訴求點:更好的反映是維生素功能型運動飲料,它的功能在運功後迅速解渴並且補充運動後體內流失的礦物質和維生素,迅速幫助運功後的人們恢復體力和活力。

2、廣告語:激揚青春,活力再現,運動後你最佳的選擇——維生素飲料

3、廣告畫面:一群年輕的在進行足球比賽,開始很盡興,大家都非常有活力,但是突然天色變暗,不一會就下起了傾盆大雨,運動員被淋濕了。面帶不悅,球也不踢了,都躺在濕漉漉的球場上。話外音:沒有活力了嗎?累了嗎?接著,一隊員拿起一瓶飲料,大口大口地喝。

飲料產品行銷策劃書 篇2

一、活動背景

鑒於5月5日將於我班上市場行銷公開課,應姬虹老師的要求,將於5月5號在本班舉行一次融入一個產品的行銷活動,本組選用紅牛飲料這樣一個有形產品來進行行銷.

二、活動宗旨

通過此次活動,讓我們體驗行銷,開啟學習的新篇章,積累生活中的點點滴滴

三、活動目的

體驗行銷,行銷紅牛飲料也行銷我們自己;通過公開課,也可以行銷我們共同的07經3。

四、活動時間

20xx年5月5日

五、活動地點

綜合樓313

六、活動準備流程

策劃階段:本次行銷紅牛飲料活動,將汲取多種素材

1.課外拍攝廣告片,拍攝現實生活場景作為放映背景,以達到視覺上的行銷目的,更貼近生活,貼近現實

2.編寫幽默小話劇,以達到提高現場的氣氛

3.搞一次市場問卷調查活動,以隨機調查方式舉行,此次問卷調查活動是想初步了解大家對紅牛的了解情況,以利於我們的現場講解.

七、活動的宣傳

本次活動的宣傳主要是在拍攝廣告片階段和分發問卷調查表階段

八、活動資源需要

紅牛飲料5瓶玫瑰花一支數位相機一台

九、活動經費

紅牛飲料5瓶5.3元/瓶總計:26.5元

玫瑰花一支3元

經費經組員商量且同意採取分攤

十、活動具體流程

1.放映廣告片,配以適當的活動介紹(由組員薛煥梅主持)

2.過渡到演幽默小話劇階段,以調動現場氣氛

3.以問卷調查表為載體進行講解

結語:為了此次活動,我們付出了很多,但是我們也收穫了很多.我們相信,

年輕的我們定將這生活點綴的多姿多彩,定能將我們自己行銷的更好!

飲料產品行銷策劃書 篇3

對於整個家裝市場行銷模式而言,已從簡單的傳統銷售向概念行銷、服務行銷、體驗行銷、情感行銷、知識行銷、差異化行銷轉變。做為家裝行業,如何在自己的領域進行有效的、針對的行銷十分重要,現就如何將以上所說的行銷模式套用於家裝行業進行分析。

概念行銷是以某種有形或無形的產品為依託,藉助現代傳媒技術,將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣,賦予企業或產品以豐富的想像內涵或特定的品位和社會定位,從而引起消費者的關注與認同,並最終喚起消費者對新產品需求的一種行銷策略。

做為家裝行業,如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘,就應順應消費者需求變化趨勢,推出新的消費概念,藉助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費者最終理解這種消費概念,產生購買慾望。

1、設計

提出新的設計概念,注入新的設計原素,那么這些新概念和原素的來原就應那裡得到呢?這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業龍頭企業的設計動態,進行提練。

2、施工

業主對施工的過程十分關注,如何實現業主對全過程的監控,實現放心家裝。這十分值得企業思考,對過程的必要記錄,有助於企業樹立品牌形象以及實現銷售的增長。如何記錄這個消費的過程,能夠採取照片的形式,也能夠採取短片錄製的方法。對過程的管理實現了監控,那么業主還關心另一個問題,就是工人素質,這是施工結果的重要保障。如何對公司優秀工人的宣傳,這已經不是工個自己的問題,做為裝飾公司,就應對自己的工人進行必要的包裝和宣傳,舉行一些技藝比賽等項目,對工人技能的展示、宣傳,提高業主對公司的信任度。

3、材料

大的裝飾公司,必須具有較強的資源整合實力,如何對眾多的材料商進行整合,這關係到企業裝修成本和質量。企業在這個方面,要想辦法放大對材料的整合潛力。企業所使用材料的可靠性。企業要對材料商的招標過程進行包裝宣傳,能讓材料商做公開的支持,以公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤,以求共益,保證長期發展。

4、環保

就目前的市場而言,環保是消費者十分關心的一個方面,但前期已經有過這方面的推廣,如果想在這方面進行挖掘,務必向縱深思考,挖掘出環保資料里的核心部分,進行包裝。要具有必須的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高,能使消費者產生一種心理期盼,有利於消費者認可甚至理解,並進一步採取購買行為。還要有必須的經濟性,經濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產品成本,這為企業的利潤帶給保障。

最後,進行概念行銷,要求企業所提倡的消費概念要做到新、美、善。

飲料產品行銷策劃書 篇4

20xx年全國電腦年銷售量達到800萬台左右,年平均增長率為 60%。目前,我國的社會電腦擁有量1500萬台以上,其中銷售量的半數以上步入家庭,家庭電腦擁有量約為600-700萬台。全國70萬所中國小中,目前有6萬所學校大約擁有100萬台電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給軟體保證了充足的市場空間。

市場銷售的教育軟體,目前大約在1000種(套)以上,若對應於中國小教材一冊書的一張光碟定義為一種教育軟體,目前研製開發出的教育軟體,大約在3000種以上,據估計,在3~5年內,教育軟體將發展至5000種左右,至20xx年將達到1萬種。

20xx年我國軟體銷售額為150億元人民幣,其中套用軟體占軟體市場的61.4%,估算教育軟體約占軟體總銷售額的12%約17億人民幣,而針對學生學習的教學軟體市場約有2-3億元。

教育軟體的內容和製造都較為簡單。絕大多數教育軟體沒有發揮出多媒體技術的作用,相當一部分是課本的翻版,習題成為了電子題庫,把課堂的"人為灌輸",變成為"電腦灌輸";個別的甚至還出現了不當或錯誤;教育軟體的製造水平粗糙,缺乏創新。天翼軟體徹底克服了上述的不足,開創了軟體精品新天地。

從教育軟體市場說,基本上處於一種無序的狀態。由於教育軟體帶有強烈的意識形態特色,其研製開發和出版發行屬於國家行為。特別是與中國小教材相配套的教育軟體,更要經過嚴格的審定,才可以進入學校和市場流通。然而,現在市場上出售的教育軟體,絕大多數沒有經過有關教育部門的審定,造成了市場秩序混亂。

從教育軟體產業說,經營上的短期行為甚為突出,自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導;個別教育軟體開發的指導思想,甚至與現行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實際的高價,盲目地追求高利潤。或者,為了排除異己,惡意價格競爭造成市場混亂。

我國有小學生約1.4億人,國中生約5300萬人,約850萬人,全國中國小約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟體,面臨著一個巨大的市場,可以說是全世界獨一無二。

我國是開發中國家,大部分的中國小處在農村,電腦還未普及,對教育軟體的需求也不很大。但應該看到,就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說,對教育軟體的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展,中西部地區的社會進步,全國各類地區對教育軟體的巨大需求,將逐步地顯著地表現出來,形成教育軟體發展的強大拉動力。

產品市場分析表明,教育軟體的發展過程可以明顯地劃分為三代,以"題庫"、"習題訓練"為核心內容的教育軟體基本上是第一代教育軟體。目前,一些以認知學習理論為指導的教育軟體(如大量的以複習輔導為主要內容的軟體)屬於第二代教育軟體,是教育軟體的主流和各個教育軟體開發實體努力的方向。

第一、第二代教育軟體已不能適應時代改革的需要,不能滿足教育軟體發展的新形勢,不能滿足資訊時代對教育改革的要求,大部分軟體還是為應試服務的;不能滿足"以計算機為基礎的學習",軟體基本上還是試題的呈現,書本和課堂的搬家,沒有充分發揮計算機認知工具的作用;沒有運用最新的心理科學研究成果。

產品行銷策劃書

中秋佳節是中國的傳統節日,而月餅作為中秋節的一種飲食文化已經深入人心。許多月餅的生產廠家如雨後春筍般的出現,月餅的競爭也就相對激烈起來。作為北方月餅市場的老大未必就能長勝不衰。

好利來依靠多年的積累打下的品牌,這是一個最大的優勢。所以也要靠更好的品牌宣傳攻勢和良好的產品結構。

中國中秋月餅市場的消費潛力在80億元~100億元之間。國內競爭隊伍分為五種:1)老字號月餅:依託品牌優勢和良好口碑在市場上占據領地,意欲收拾舊山河。但是缺少資金2)酒樓月餅:出擊全國市場的比較少,多以地方品牌為主。3)酒店月餅:各地知名酒店憑藉其在各地方市場的號召力和成熟的渠道,主攻企業等團體市場。4)外國月餅:他們主要分食月餅高端市場,但目前消費群體少。

5)小作坊月餅:這類品牌主要沉積在中低端月餅市場,其慣用手法--價格戰,各地市場都有不少品牌。

3、優勢品牌逐步凸現:企業品牌意識逐步增強,消費潮流也趨向知名品牌。

4、區域品牌唱主角:目前為止還沒有一個真正具有全國知名度的月餅品牌,更沒有一個真正覆蓋全國的月餅銷售網路。

消費者的總體消費趨勢

健康和包裝精美的食品已經成為現有的消費時尚。看到包裝精美的蛋糕點心和充滿自然氣息的天然蔬果製作的飲料,令人忍不住十指大動。

學生消費群體和白領是占有率較大的消費群體。各個的消費者都將是潛在消費者。

月餅是一種季節性很強的產品,其應季售賣期集中在中秋前,月餅的售賣期不過一個月真正的高峰期也就是中秋節前十天,屬於典型的瞬間爆炸性消費。作為常年被評為"名餅"的好利來在品牌和質量上絕對是過硬的。產品定位於中高端白領人士熱衷消費的人群。事實上,好利來已經吸引了穩定而龐大的較高消費檔次的年輕消費者。在今年的銷售上,占據老大的地位。品種全,但不清晰.要發掘各類品種的產

月餅的消費者有單位和個體消費者兩類,人們消費月餅,最為看重的是月餅的質量,包裝的精緻,高檔,價格適中,花色品種、口味等因素,從某些方面來看,消費者對月餅的需求將會朝禮品化、保健化、品牌化、文化資源化等方面迅速發展

廣告戰略

1)廣告目標

a、進一步提高好利來品牌知名度、增強美譽度最佳化品牌形象

b、凸顯好利來品牌個性,滿足消費者個性化的需求

c、促進中秋節前月餅終端市場銷售。

d、促進月餅中秋團購銷售

2)廣告對象:好利來中秋月餅

3)廣告地區:點擊率高的網頁

4)廣告創意:以網路廣告為主,在視覺上打動人心,迅速建立"人性化的時尚"的新感念。在品牌建立後,在點擊率高的網頁上投放有特色的網路廣告形式擴大知名度與美譽度。在廣告宣傳後需要、公關的創意活動支持,把這一品牌概念進一步推廣

5)廣告方式:在點擊率高的網頁上投放有特色的網路廣告形式(如:畫中畫廣告、全頻廣告、漂浮廣告等)

問題點

1月餅季節性太強,閒置生產線太久,造成資源浪費。若把產品適當寬泛。如日常食用。2 雖然今年的銷售額不錯,但也暴露出一個致命的問題,那就是沒有準確估算產品結構。這次好利來出現了低檔產品供應過多,而中高檔月餅供不應求的狀況。這充分說明現在人們消費心理和消費結構的變化,月餅已經超越食品的概念,成為感情的載體,月餅中高檔消費的市場空間已逐漸擴大,成長為新的利潤點。

解決方案

針對全國總體市場:

1:繼續沿用產品分銷的手段上主要採取了連鎖店銷售的方式,和一些大的其他產品企業非食品企業建立戰略聯盟關係,切實把握消費者的動態。

2:憑藉口碑,向外地由北至南的宣傳產品,宣傳好利來,家家團圓共賞月選取北京,上海,深圳為目標城市,宣傳奇特的口味和健康安全的品種以吸引愛新奇的年輕人和追求健康的,同時宣傳品

3:贊助一些中國傳統類似節目如茶話會等,投資一部圍繞月餅(如千里傳音) 的節目。目的宣傳中國傳統的文化和獨特品味。讓消費者參與達到互動,(元旦後)

廣告策略

根據產品的定位制定不同的廣告方式.分為日常(及時補充能量或"永遠的團圓",高檔(以送禮佳品為主,傳情達意,父母恩情,故鄉情懷)等

1在戶外作出大量的招貼海報。畫面要求簡潔時尚健康,以往的色調也行.

2、在大量的公共汽車上做車身廣告或者在燈箱上做。(同上)

3、在各大商場超市大量的小張的宣傳海報充分吸引消費者的眼球。(可以製作系列海報,畫面溫馨自然)

4、影視廣告(高雅的環境,溫馨的畫面)

5,報紙廣告(新產品的上市)

6,在日常月餅附贈宣傳中國的傳統文化和產品的卡片,積累以換購其他獎品和商品.

媒體策略

企業要使自己的產品迅速占領一定的市場,就需要進一步加大對廣告的投入,利用一切的媒體對自己的產品進行宣傳。

1、利用如一套,二套,三套,黃金時段的影響力集中轟炸,擴大好利來的品牌知名度,努力營造全國性的月餅品牌。

2、免費贈送消費者製作精美的手提包。

3、現在的網路分布十分的廣闊,企業可以在網路上宣傳自己的月餅品牌。(在網路上企業可以製作一個FIASH幽默短片,和在入口網站上適量投放以免造成反感,來吸引網民來購買自己的月餅。)

廣告預算分配

電視及網路將花XX萬元人民幣

飲料產品行銷策劃書 篇5

醫藥市場行銷模式隨著市場需求的變化、產品競爭的變化及人們對市場行銷理念理解的不斷加深而處於不斷變化與創新的過程中,了解目前醫藥市場行銷新進展的主要領域與形式,創立適合的行銷戰略行銷技巧很有必要。合理運用醫藥市場行銷發展的新模式,對醫藥企業市場行銷實踐活動有重要意義。

一、DTC與DFC行銷模式

DTC(Direct-To-Consumer)是指直接面對消費者的行銷模式,它包括任何以終端消費者為目標而進行的傳播活動。對醫藥市場而言,終端消費者可能是患者本人、患者的朋友或親屬,也可能是醫療服務人員或公眾。

在我國,在DTC行銷模式中,DTC廣告是影響OTC(非處方藥)市場銷量的重要因素之一,而處方藥自20xx年12月起禁止在大眾媒體上宣傳。OTC藥品可直接面對消費者進行廣告,可以進行品牌宣傳、培育品牌忠誠度,從而極大地刺激消費者對OTC藥品的購買量。此外,消費者教育活動的普及增強了人們自我保健意識,提高了消費者對輕微病症進行自我診治的能力。同時,消費者對藥品及其價格的高度關注必將引發OTC藥品市場的價格競爭。

DFC(Direct-From-Consumer)是與DTC相對應的市場研究方式,是指企業直接向藥品的最終用戶收集信息的行銷模式,企業通過DFC方式,了解患者偏好、需求、反應等心理和生理信息,及時得到患者的反饋和建議,利於企業更好地進行市場定位,與患者建立更長久的關係。

這類DTC與DTC直接面對終端消費者的行銷模式實際上是一般商品的普通行銷策略,它的特殊之處在於它在藥品行銷特別是處方藥行銷中的套用。由於藥品不能簡單等同一般商品,它關係國民生命安全,因此行銷方式也就受到國家政策、法律更強有力的控制,許多針對最終消費者的行銷行為受到限制。所以在其他普通商品行銷看來普通的DTC與DTC模式也就變的不普通。因此,本節討論的DTC與DTC模式內容主要是國際上盛行的藥品行銷方式,希望對製藥企業的藥品行銷有所裨益。

二、國外DTC與DFC行銷產生與發展現狀

美國的藥品D TC行銷技巧應該是目前全球發展得最為成熟的。1983年,美國出現第一個DTC處方藥廣告, 1985年,FDA取消了禁止直接而向消費者作處方藥廣告的禁令。1997年8月,FDA宣布放鬆對藥品廣告促銷的限制,頒布了《工業指南:直接面對消費者的廣播電視廣告(草案)》,規定媒體廣告應包括有關藥品有效性、副作用、禁忌證等的簡要說明,或者提供可獲得這些信息的途徑。進入21世紀後,DTC行銷更是得到長足的發展。如今在美國,幾乎所有的品牌藥,無論銷售額大小,直接面向消費者的廣告已成為其成功上市或品牌管理中不可或缺的戰略性策略之一,並且對DTC行銷也加大了投入。其他歐洲和亞洲的藥品消費市場,對藥品行銷的限制比美國更嚴格。由於近年來消費者自主意識的提高和政府醫療支出不斷上漲等壓力,歐洲各國對DTC行銷的態度也正在逐漸發生轉變。在日本,目前其DTC行銷也在循序漸進地得到發展。在紐西蘭,直接面向消費者的處方藥廣告是被允許的。加拿大現在仍然禁止處方藥的DTC廣告,但由於其毗鄰美國,通過電視、廣播、雜誌以及其它英文媒介,美國的DTC廣告已跨越國界來到加拿大。目前,加拿大的一些政府官員也逐漸開始支持允許處方藥作DTC廣告。

三、DTC與DFC行銷模式產生的必然性

1.網際網路的廣泛套用。全球網際網路的大規模普及為消費者提供了前所未有的獲得大量醫療保健及藥品信息的途徑,為DTC行銷提供了更加有效的發展載體。

2.消費者對醫療保健信息的需要。隨著自我醫療保健意識和有效治療意識的提高,患者對疾病病理及治療方法都有強烈的學習欲望,使得消費者參與自我健康決策的要求大大增強,消費者已經由過去有病才會去看病買藥的“被動型”轉變為無病亦要確保健康的“保健型”,DTC行銷成為了針對他們的一個重要的諮詢服務工具,了解新藥基本信息的途徑;還可以自由選擇各類醫生及各種藥品並主動參與自身的保健和治療。另外,消費者已經開始對關注藥品的零售價格感,DTC行銷正好可以滿意消費者的需求。

3.製藥企業提高市場競爭能力。製藥企業紛紛增加DTC藥品廣告的投入並把DTC藥品廣告作為搶灘醫療保健市場和擴大知名度的手段,確保產品現有生產份額,擴大本企業在市場和消費者心目中的知名度。

4.各國政府態度的轉變。醫療保健費用的持續攀升,對於各國政府來說正成為其沉重的負擔。DTC廣告為“買方”的購買決策提供信息;治療藥品的數量繁多,DTC行銷競爭會給患者帶來實惠,提供給消費者更多的信息選擇和參與平台是必要的。正是在這種情況下,各國政府對DTC行銷的態度逐漸有所鬆動。

四、DTC與DFC行銷模式在藥品行銷中的套用

1.通過DTC廣告讓消費者提高對該產品認知度和忠誠度

DTC廣告是直接面向消費者的廣告。其形式包括電視、廣播、印刷品、電話、郵寄廣告等,但廣告的作用是教育,但關鍵是在廣告中將產品的名稱、生產企業、用途、用藥風險等消費者所關注的信息反映出來,使消費者對該藥品及生產企業產生一定認識,達到一定的認知度,努力與消費者建立感情聯繫。DTC廣告一定要抓住消費者心理,突出產品的特點,製藥公司增加藥品的DTC廣告投放,可以讓消費者熟悉自己產品並且對該產品有個認知,樹立企業形象,從而提高消費者讀該產品的忠誠度。

2.通過DTC網站與消費者建立良好的溝通

醫藥企業可以利用網際網路直接面對消費者,為消費者提供產品信息及其經銷動態,為民眾提供醫藥諮詢服務,同時了解消費者需求,以及醫師和患者的反饋意見等。我國醫藥企業應當充分借鑑外企的經驗,充分利用網路資源,搞好DTC網站建設。許多製藥公司在網站上為消費者製作了高度互動、朋友式的網頁,網頁的內容包括常見病的全套教育材料、醫療服務人員的信息、自我診斷的方法等。患者在網上搜尋到該網站,了解疾病治療研究的新進展。 Internet為製藥公司提供了直接面對消費者的行銷機會,一些DTC網站還具有廣告的功能。此外,DTC行銷組合還包括消費者教育、口碑行銷等傳播模式。

3.現場銷售是終端促銷的主要推廣方式

現場銷售是OTC藥品在前期市場啟動階段的主要推廣方式,OTC藥品的銷售大部分是在零售藥店,對於消費者來說,藥店不僅是藥品的購買場所,更是獲得用藥諮詢的地方。所以,可以在藥店進行現場諮詢,通過宣傳誘導,促進銷售,為消費者提供相關的藥品信息,使終端銷售走向專業化、多元化。同時可利用海報、POP售點廣告、掛旗等在藥店內進行宣傳和教育,並加強對藥店店員的教育和藥品的陳列理貨工作。

4.知識行銷提高市民的科學健康理念促進市場需求

知識行銷指針對醫藥商品目標消費者的需要以及潛在消費者的需要,通過互動形式進行醫藥商品知識的傳播,達到由品牌宣傳和商品知識傳播來促進銷售的目的。企業可以通過開展科普活動,舉辦社區居民設立健康課堂、科普講座、建立健康卡、贈送科學書籍,與媒體合作舉辦科普知識競賽,雖然這些活動不夾雜產品的促銷,也不要求參加者購買產品,但通過提高市民的科學健康理念,拉動了市場需求。

5.運用DFC模式進行患者信息收集

DFC行銷模式,彌補了傳統醫患關係下信息收集不足的缺陷,它可以同時滿足患者、醫生和企業的需求,從而實現醫藥市場“三方共贏”的局面[1]。按照DFC模式,企業可通過各種方式直接收集患者的症狀緩解情況,將患者的治療效果反饋給醫生,這些直接來自患者的數據為醫生提供了便捷、及時和有效的幫助,同時提高了患者的治療效果,減少治療費用,也減輕了疾病痛苦;另外,企業通過DFC模式,可以更好地掌握患者偏好、需求、反應等心理和生理信息,就能更好地進行市場區隔、選擇與定位,與患者建立更長久的關係。