網路行銷策劃書格式 篇1
一、公司介紹
山西省新絳縣刃磨鑽石有限公司,是生產天然金剛石(ND)與人造金剛石(PCD)及立方氮化硼(PVBN)等超硬材料工具的專業化製造公司,也是集科研,生產,經貿三位一體的高新科技企業。公司擁有一批專業的工程技術人員和先進的生產工藝。在公司嚴謹.求實.創新.科學的現代化管理下,培養了一批高素質的企業管理人才和員工,選用優質進口原料,生產出了精密的理想工具,產品具有工藝先進,質量優良,品種多,規格全,經久耐用等特點,深受用戶青睞;公司歷史悠久,資金雄厚,工藝精湛,測試手段完備;公司除生產一般刀具和近年來研製成功的刻.劃.磨.削等金剛石工具外,還可為國內外新老客戶承接設計製造各種特殊要求的異型非標專用刀具和金剛石原材料供應.公司在發展的同時積累了豐富的經驗,現已形成了一套科學,完整的管理制度和企業運作機制.公司將以"一流的管理.一流的質量.一流的服務.真誠的合作"贏得用戶的滿意.在生機勃勃的二十一世紀裡,公司誠感社會各界同仁的關心.幫助和支持,將弘揚"服務與創新"的世紀主題,不段增強和提高自身核心競爭力,緊跟世界技術的發展潮流,始終不變"真誠為您服務"的宗旨,秉承"服務就是生命線"的理念,堅持以"顧客的需求"為導向,與你攜手並進!
二、網路行銷環境分析
1、中國新型產業外部環境分析
(1)政治環境分析
目前,我國已將“信息化帶動工業化”作為重要的戰略來實施。而且中國計算機信息網路政策法規不斷完善,正在套用的政策法規包括國際域名規則條例、國內域名規則條例和其他網際網路規則條例,出台法規對網路的發展起到規範引導的作用,有利於企業電子商務等在網路方面的發展。在政治意義上來說,中國的網際網路也許沒有歐美國家的自由,但是,也許正是由於這個原因,中國的網際網路比歐美國家更適合電子商務。
(2)經濟環境分析
三、網路行銷策劃
1、網頁分析
a.網頁設計風格
主頁頂部應展示出本公司的承諾:質量精益求精,服務盡善盡美。再襯以磅礴大氣的大海背景,鑽石閃閃,與公司產品相呼應。整個網頁的藍色進入顧客眼帘,給人一種氣勢恢弘,大海翻滾的大氣。
b.網頁功能設計
本網站具有企業供應產品、信箱、客戶服務、企業線上、公司產品動態等功能,我認為還要加上線上交易、網上支付功能。務求做到最全面的網路行銷。
c.網頁設計定位
主要是以瀏覽為主。需要增加線上交易等功能。
2、消費者分析
1)中國刃磨鑽石消費需求分析
四、SWOT分析
S—優勢
W—劣勢
一是企業規模普遍偏小,優勢企業較少。雖然我國目前有上千家金剛石工具企業,但產值過億元的企業屈指可數,大多數企業產值都在千萬元甚至百萬元以下,抵禦風險能力較低。二是在產品技術、質量、管理等諸多方面投入不夠,企業自主創新能力較差,裝備水平不高,高檔產品製造能力較弱,在國際競爭中處於弱勢地位。三是行業自律差,在國內外各個市場存在嚴重的低層次惡性競爭。四是品牌意識不強,大多數企業沒有重視和開展品牌建設,行業產品品牌價值較小。
O—機會
1.市場容量巨大,套用前景廣闊。
2.行業規模不斷擴大,競爭優勢逐漸顯現。
3.金剛石工具的理論研究與製造水平不斷提高。
4.新材料、新工藝、新裝備逐步得到套用。
5.世界金剛石工具行業向我國產業轉移的進程加快。
T—威脅
儘管我國生產的各種金剛石工具在各行業得到廣泛的套用,並取得顯著的經濟效益,但其技術水平與國外同類產品相比還有一定的差距,主要表現在:
1、整個產業缺乏統一管理和巨觀調控,工具銷售市場產品質量不穩定,競爭無序,價格混亂。
2、工具生產裝備和整體技術水平比較落後,一些較先進的新技術、新工藝推廣套用較慢,一些高性能產品製造工藝不過關,生產穩定性差。
3、大部分工具生產企業規模普遍偏小,產品系列不全,缺乏市場競爭力。
4、工具生產方面的新產品開發、新技術研究等方面的資金投入不足,缺乏自己的核心技術。
5、在工具使用過程中,機體材料重複使用率低,鋼材浪費嚴重。
五、行銷定位
1、模式定位
通過對新絳縣刃磨鑽石有限公司經營策略、網路行銷的作用和考慮該公司對網站建設的要求分析,我們將網站定位為B2C模式。
2、網路渠道定位
(1)在專業的大型網店平台上註冊會員,開設個人店鋪
開網店有兩點優勢:
網上開店其綜合成本較低。網店可以根據顧客的訂單再去進貨,不會因為積貨占用大量資金;網店經營主要是通過網路進行,基本不需要水、電、管理費等方面的支出;網店不需要專人時時看守,節省了人力方面的投資。
經營方式靈活。在各大網站上開店註冊和撤消都很方便,完全可以根據企業的實際情況來定,網上開店不需要經過嚴格的註冊登記手續,網店在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存貨,因此可以隨時轉換經營其它商品,可以進退自如,沒有包袱。
(2)自立門戶型的企業電子商務網站
企業自己建立一個網站,可以擁有自己的獨立域名,擁有自己的'店標、擁有自己的品牌。這一切都將體現企業的形象和實力。不會讓客戶認為該企業是個人或者是小店鋪,增強客戶對該企業的信任感。因為企業有自己獨立的域名、空間等,網站更容易推廣,也有更多的推廣方式。比如交換友情連結,企業可以和任何想要交換友情連結的網站進行連結。獨立的網站也能更好做搜尋引擎推廣,也更容易被搜尋引擎收錄。企業還可以根據自己行業及商品經營的一些特別需求,通過功能定製的方式來達到滿足,從而讓企業主的商業靈感、創意能很快的得到實施,並讓你占盡商機。
3、內容定位
建立網站主要目的是為了品牌的推廣,增加網站的瀏覽量,最終增加公司的銷售量,雖然建網站的目的是為了品牌的推廣,但是網站上不能過多地出現企業內部信息與企業廣告,因為消費者上網的目的是尋求需求的信息,對產品企業的其它信息是不感興趣的。金剛石工具定製行銷也是一個與顧客溝通的手段,某程度上也樹立了企業的品牌形象,進一步提高公司網站的知名度。
4、盈利模式定位
網際網路行業的盈利方式主要分為三類。分別為:廣告盈利、銷售盈利、渠道盈利。該公司為銷售盈利。該公司自己生產並銷售天然金剛石工具類的產品。
六、行銷策略的選擇
1、產品策略
在網路行銷中,網站依舊是市場競爭的重要武器。要想在激烈的競爭中取得優勢,網站是一個至關重要的環節,正所謂“欲殺敵必先利其器,器不利何以劈敵”。在網路行銷當中,新絳縣刃磨鑽石有限公司的網站主要體現以下:
1)網站產品
網站主要以白、藍、綠為基本的色調,藍綠兩色完美再現了大自然-充滿了陽光和清新氣息。而白色則體現了很現代、很實用。這些輕鬆、明快的色調給人一種清新的感覺。
首頁的頂部為公司內容框架介紹,左下方為公司產品的分類,右下方為公司部分最新產品圖片和價格展示,內容框架設定為八個按扭:分別有首頁、供應產品、誠信檔案、公司介紹、我的相冊、產品動態、線上留言、聯繫方式。
“供應產品”,顧名思義,主要介紹公司每一件最新推出的金剛石的名稱和價格、功能等相關信息,讓顧客根據實際情況和需要自主選擇“心頭好”;
“誠信檔案”,介紹企業身份認證、企業評價、爭議及違規處理、證書榮譽等;
“公司介紹”,為顧客提供本公司的詳細信息,介紹公司的經營理念,可以方便顧客瀏覽列印,進一步了解公司的產品,並提供了參考;
“我的相冊”,公司產品的圖片在此均可以看到;
“產品動態”,介紹本公司的最新產品動態;
“線上留言”顧客可以在此留下自己的觀點,便於以專業和客觀的知識為顧客解決日常生活常見的問題;
“聯繫方式”介紹公司的聯繫方式和地址。
2、價格策略
在網路行銷中,價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素,我們的價格策略主要有:
1)靈活定價策略:在一些特殊的日子裡,根據不同風格的金剛石,可以對顧客實行超低策略或免費策略。
2)通過拍賣方式:形式類似拍賣網站的“X元特價拍賣區”,把積存的金剛石以低價出售,再加以拍賣形式讓消費者進行競投,以最滿意的價格得到“心頭好”
3、網路推廣策略
網路推廣是網站建設之後一個必不可少的步驟。我們進行網站推廣的目的是讓儘可能多的有價值用戶了解並登入本公司的網站。
中國網際網路發展狀況統計報告顯示用戶得知新網站的主要途徑如下:
1)搜尋引擎
2)其它網站上的連結
3)電子郵件
4)朋友、同學、同事的介紹
5)網友介紹
6)網址大全之類的書籍
7)報刊雜誌
8)廣播電視
9)黃頁
10)戶外廣告
網路行銷策劃書格式 篇2
一、搜尋引擎
搜尋引擎的利用率越來越高,選取兩家不同類型的搜尋引擎服務站點,連結及廣告可以覆蓋主流門戶站點和專業搜尋人群。在其他搜尋引擎中選用免費服務,由網路人員根據行銷策略設計登錄內容並提交登錄。
二、商業信息發布
擬定符合行銷目的的信息文本,通過代理軟體發布到指定的網站平台,這些網站的訪問用戶具有較高的`指向性。
三、連結與廣告交換
選擇20家比較活躍的目標站點交換連結或廣告。
四、虛擬商鋪
目前易趣的虛擬商鋪平台在國區域網路民中仍舊具有重要的主導地位。
五、郵件資料庫行銷
採用藝術性的措詞,簡要描述業務及產品特色,告之可行的購買渠道即可。傳送數量在千萬級數量,分期進行。
六、網路廣告
在面向中高端用戶的幾類網站如汽車站點投入廣告,不選擇技術性如下載站點等其他低端用戶站點。
七、老客戶開發
郵件行銷、網站信息更新及印刷的產品目錄相結合,將不同類的產品再次推向老客戶,如客戶已經購買筆記本,可以再推薦數碼給他。特別提出,需要印刷產品單,以郵寄或者面呈方式遞達。
八、客戶俱樂部
可以是實際的,更可以是虛的,集中人員營造氣氛,主要為了方便寫動態文章和拍攝用於網站宣傳的相片,目標是創造網站的活躍氣氛並樹立良好的與客戶關係。
通過以上兩個步驟後,接下來是客戶服務,包括諮詢、協助選購以及解決各類其他問題。在第一步完善的基礎上按行銷策略選擇、組合執行具體的行銷措施。初期客戶效益是參與、註冊、諮詢等。兩周后實施第二次不同的行銷措施,客店效益為深化、諮詢和購買行動。從整個行銷手段的採用上看,是持續性的。
按一年度行銷投入算,半年內投入2/3強,剩餘費用作必要的維持。根據收益表現,應及時追加網路行銷投入。
網路行銷策劃書格式 篇3
企業在做網路行銷方案的過程中,有哪些需要注意的呢?網路行銷方案的制定對企業又有何影響呢?今天,將為您解析企業在網路行銷中的主要注意事項,避免出現這些問題,影響網路行銷的宣傳推廣作用。
許多企業在剛開始進行網路行銷宣傳推廣活動時,對網路行銷沒有清晰的概念和深刻的理解。大多數企業管理者通過報紙、電視和其他媒體宣傳就衝動地實行了網路行銷計畫,希望藉助網路行銷在網際網路上擴大他們的業務和銷售,但往往因為沒有做好詳細的網路行銷計畫而匆忙實行網路行銷,結果令企業損失不必要的投資資金。
網路行銷好比是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合企業自身的實際情況,對市場進行需求分析,細緻分析做好網路行銷方案,最終才能夠實現網路行銷對企業宣傳推廣的作用。計畫包括企業網站的建設、發布企業信息,行銷預算,選擇網路行銷方式和推廣產品,安排網路行銷專業銷售人員、客戶服務等等,計畫要把所有的工作安排到位,周密的計畫能夠使企業在網路行銷過程平穩地進行,從而達到理想的網路行銷效果。
構建企業網站是在網路行銷過程中非常重要的一環。但事實上,在制定網路行銷方案時,大多數企業網站並沒有發揮出宣傳推廣的作用,起不到網路行銷最初設定的效果。這是因為企業在建設網站時忽略了企業網站的實用性,而是一味地著重於網路的外觀設計。企業認為網站是企業在網際網路的形象,因此希望網站做得更好更漂亮,創意設計,flash動畫,成為企業關注的重點,至於網站是否符合網路行銷的需要,是否有利於未來宣傳推廣都不考慮。
首先企業要明白建設網站主要是為了配合網路行銷的進行,網站設計主要以方便用戶,滿足用戶需求為原則,雖然華麗的網站可以吸引用戶,但是對於沒有實用性、滿足不了他們需求的網站,用戶只會在“欣賞”完網站之後便匆匆離去。在網站設計時除了要清晰地顯示企業圖像外,還應完善網站行銷服務功能,注重產品和客戶服務功能、用戶交流、信息檢索、客戶體驗等功能的顯示,使網站更實用,能夠滿足用戶的需求。
制定網路行銷方案就是為了藉助網際網路使得企業品牌在網路中迅速有效地傳播,提高企業知名度,提升企業品牌效應。
在市場經濟的大環境下,越來越多的企業將發展伸向了網路,覺得只要產品能在網路上展示,就一定會被消費者認可和購買,我們不能否認網路的作用,但並不是所有的產品在網路上都是暢通無阻的,網路只是一個渠道,渠道為王,市場已經過了“渠道為王”的時代,如果要想打開市場局面,占據市場的前沿陣地,沒有精心的策劃、縝密的規劃依然是行不通的。
企業在制定網路行銷方案的過程中,還有對於產品最重要的一點,企業必須注意,那就是——產品質量。
網路行銷策劃書格式 篇4
一、網店介紹
因為自己的網店剛剛建立沒有較強的說服力,所以這次策劃書中我以合作的網店來做案例。
網店名稱:土老帽綠色食品打造皇冠級原生態店鋪
經營人:張偉平
註冊時間:20xx年11月2日
經營範圍:肉類美食(罐頭)、海產乾貨(真空)、乳酪乳製品(真空)天然粉製品(袋裝)乾果果脯(袋裝)五穀雜糧(袋裝)
二、形式分析
綠色食品網路店面市場現狀:
綠色食品網路店面分布情況
淘寶交易平台10家店面(擁有信譽度)其它交易平台57家店面(擁有信譽度)
消費者一般情況下光顧網路綠色食品店的情況:
顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因:原因一:要嘗試新產品、原因二:對新產品產生濃厚的興趣、原因三:基於價格便宜追求時尚飲食,購買健康時尚產品
會影響其購買意向的因素:
會影響顧客購買意向的因素有以下幾種:因素一:對產品抱有懷疑態度
因素二:價格昂貴、因素三:其他不定因素
SWOT分析
S(優勢)
基於價格優廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養性、
品種的多樣性、方便性、產品的質量保障性、說明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務周到性可以快速抵消消費者的購買障礙
W(劣勢):
網路店面的競爭激烈機會不容把握,綠色概念普及困難,產品的保質周期較短不宜儲藏等諸多因素
O(機會)
基於綠色食品的安全性、營養性、功能性等方面的優勢,更容易把握住消費者的購買慾望
T(威脅)
銷售綠色食品的店面過多產品不夠新穎難以引起顧客的注意力
綜合分析
市場分析
有業內人士認為,綠色食品市場的成熟度還是比較高的,這從市場集中度和購買人群上都可以看出來。據不完全統計,目前綠色食品市場上共有60多家的網路店麵店,其中約有10多家較為正規,其餘是些小店;從銷售數據上看,綠色食品市場年銷售額為600- 800萬元。而在購買綠色食品的消費者中,有80%是年齡在25至55歲之間的中青年人,而他們購買的綠色食品檔次比較集中,一般在30元至350元之間。
1.目標市場分析
我國綠色產品市場的規模很大,城鎮居民年消費額超過7500億元,尤其是東部沿海發達地區綠色產品消費量大,需求層次較高,且資源相對短缺,綠色產品總量不足,對外依存度大。據統計,目前江、浙、滬、閩、粵5個省市和港澳兩個特區,每年從外調進綠色產品總額約1200億元,且年增長幅度在5%以上。綠色產品消費已呈現多樣化、優質化、綠色化趨勢,綠色食品的消費在農產品消費中的比重逐年提高,具有極為廣闊的發展前景。20xx年,全國綠色食品的銷售額突破500億元人民幣,且以每年30%的速度增長
競爭對手分析
1、土老帽競爭對手
(1)、土老帽主要競爭對手主要有:
A、一介草民天然綠色食品健康養生店★地道山西土特產
B、綠色食品特產專賣店
C、北大荒利特連鎖綠色產品店精益、
(2)、競爭對手基本狀況大明:一介草民的網店已經經營很久出具規模,存在較多的老顧客,而價格也相當優惠。
(3)、競爭對手策略
A、信譽是銷售的保障,而且服務到位,24小時全天營業。
B、經常搞優惠和網路宣傳。
2、土老帽在競爭中的地位
(1)土老帽在淘寶的交易平台的客流量還可以,店面相對比較大,總體說來知名度一般。
(2)市場占有率低。
(3)開展深入許多針對消費的優惠活動。
(4)服務方面相對來說較不完善。
3、與競爭對手比較
A、機會:在消費者中口碑好,價格適中,比較適合消費者消費。
B、威脅:宣傳力度不夠、向市場的攻擊性較弱。
4、競爭對手分析總結:
(1)競爭對手在廣告,時間方面的優勢。
(2)宣傳層出不窮。
(3)土老帽優勢:價格適中,口碑較好,消費者信任度適中。
(4)土老帽應改善出現問題的環節:保持良好的店面形象,提高品牌質量,服務、宣傳力度不夠,宣傳開展太少,不容易使消費者親近。
5、我方策略
(1)為了方便顧客,提供真正的人性化服務,我們將長對客戶提問不辭辛勞的回答,對產品任何的問題我們將給予滿意的答覆。
(2)利用網路載體進行轟炸式宣傳。
(3)積極開展各種網購活動(如:秒殺 團購 買一送一 )
產品分析
1、營養性食品:
具有非常高的營養價值、滋補身體的絕佳產品
2、安全性食品
產品的安全、質量有絕佳的保證,能給客戶承諾性的產品
3、功能性食品:
調節身體機能、緩解三高、失眠等醫藥性的產品
三、4CS網路行銷規劃
1、了解消費對綠色產品的需求:
實現網店的各項目目標的關鍵在於正確的確定目標市場的需求與欲望,並且比競爭手更有效的傳達目標市場需要的物品和服務,進而比競爭對手更有效滿足目標市場的需求與欲望。只有適合消費者需要的產品才是好產品、因此消費者的需求才是網店利潤的源頭。
(1)進行網路市場調研,邀請客戶參加對綠色產品的測試,因為來自不同文化背景的人往往由於生活環境、職業、經濟狀況、受教育程度、個人愛好及生活方式、家庭結構等各種不相同對產品有著不同的需求,即使是同一個消費者在不同的期間對同一種產品的體驗和感覺都是不同的。但對於銷售者來說,消費者的需求是一個未知而又複雜的世界,因而進行網路市場調研,發現消費者需求。
建立
(2)建立客戶資料資料庫,網購已經呈現個性化趨勢,網路店面首先應做的是要了解自己的客戶。曾經有人提出“愛你的顧客而非愛你的產品”,因此我們要想了解我們的產品一樣的了解我們的顧客,了解客戶的一個重要的措施就是建立客戶資料庫,客戶的資料庫要包括以下幾個方面的內容:
A: 顧客常規檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號碼、職業、經濟收入等收集這些有助於幫助了解目標市場的基本狀況
B:客戶消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買的商品屬於什麼類型的,掌握這些資料有助於最佳化銷售、做好促銷。
2、以消費者的承受能力來制定價格
網路店面首先要決定所提供的產品的價值和價格,其次要估計該價格下所能銷售的數量,第三根據銷售量決定所需的產能、投資以及單位成本、最後計算依此價格和成本能否獲得滿意的利潤。以消費者承受能力為基礎的定價方法與現代市場定位觀念一致,制定出來的價格更能貼近消費者,更適合目標客戶的接受水平。
3、加強網路店面與客戶的溝通能力
加強與消費者的溝通和交流是綠色產品行銷策略的一個重要環節。消費者在消費綠色產品的同時也是綠色產品的行銷過程,產品與消費的同時性信息不對稱決定了消費者在購買綠色產品的錢無法了解產品的有關知識,這無疑加大了購買者購買產品的風險也增加了顧客與網點之間的溝通難度,所以我要求網店信息扁平化、透明化可以快速的回響客戶的需求了解客戶意向,增加聯繫渠道擴大信息源始溝通更快捷更人性化增加網店與客戶的溝通能力。
4、為消費者提供儘可能的方便
由於工作的繁忙,生活節奏的加快,搶時間、重效益的觀念已深植人們的意識之中:經濟條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時尚與潮流,消費的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態的放映。因此,必須順應這種形式與變化,將方便顧客作為安排網店經營活動重要的目標之一,了解顧客需求,處處為顧客著想,為顧客提供周到的、便利、滿意的服務,在為顧客提供便利中求得網店的發展與生存。
四、網路行銷推廣戰略
1電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網路許可行銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜誌兩種。前者通過廣泛發布郵件信息獲得第一注意力;後者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果;每周給網站註冊者傳送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業的新聞和一些技巧,並連結回公司網站。每月製作電子雜誌,免費向會員的電子信箱傳送,同時放倒各類電子雜誌網站免費讓網友免費下載閱讀。切記,電子雜誌的內容質量是關鍵,不然會被當作垃圾郵件的。電子書推廣:整理相關的文檔,製作網站相關主題的電子書,然後在電子書中合理融入推廣廣告。然後把電子書放到成千的下載網站供廣大精準客群免費下載。同時宣傳我們佳能公司的網站。
2、搜尋引擎加注
統計表明,50%以上的自發訪問量來自於搜尋引擎;有效加注搜尋引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜尋引擎既要注意措辭和選這好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,並做出合理的修正或補充;向Google、雅虎和MSN,搜狐,新浪,百度等知名的搜尋引擎和目錄網站提交網站,網站通過所提交的關鍵字能夠出現在搜尋結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時間。
3網路聯盟策略
首先實現同類網站互通有無,建立同盟,並做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(文化產業)同類型(互動社區)的網站聯盟,做到互為宣傳,互為推廣;加入論壇聯盟網摘聯盟圖摘聯盟。特別推薦下奇虎論壇聯盟、中文BBS論壇聯盟、五號圖摘、網摘中國、天下網摘圖摘中國等等,據有關數據表明每個網站平均每天能帶來100-1000的流量,其中以奇虎論壇聯盟的流量最多。
4資料庫策略
注重網上調查、用戶資料、訪問統計等數據的收集整理,並進行客觀分析,既對客戶行為進行引導,又對網站建設提供現實權威的意見,是資料庫策略的核心。
A.調查: 在網頁上搞一些小調查,問一個有趣的問題,讓訪客投票。投票者也許會在明天或下周再來查看調查結果。
B.有獎活動: 持續的搞一些有獎活動,獎品不必太貴重,只要對你的訪客來說稍有用即可。他們會常來看結果。
C.小測驗: 要有小測驗,每周公布答案。參加者會來看正確答案。
D.新聞: 提供與主題相關的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源,他們就會重複訪問。
5雁過留聲法
大量訪問同類網站或者人氣旺盛的網路平台,發布留言和論壇信息(可用技術手段實現),內容主要有:本網站介紹或者本網站部分精品內容發布,吸引愛好者訪問;
6加入友情連結聯盟
加入友情連結聯盟最大的一個好處就是不僅可以提高網站在網際網路上的曝光率,提高網站的反向連結數量和pr值,還因為註冊友情連結聯盟留下了網站的信息,並為自己生成了一個自助化的友情連結系統,這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情連結,使友情連結變得更加輕鬆。
7軟文推廣
軟文分別站到用戶角度、站到行業角度、站到媒體角度來有計畫的撰寫和發布推廣,促使每篇軟文都能夠被各種網站轉摘發布,以達到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收穫,標題要寫的吸引網站編輯,這樣才能達到最好的宣傳效果。
8、口碑推廣
通過免費服務,或者策劃的新載體,按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。
9論壇推廣
整理50個人氣最旺的相關主題網站進行有計畫的發帖子,做好細節,才有好效果。這裡給大家分享一個關鍵關鍵點:帖子不再多,而在於頂!活躍在線上討論組或論壇中,並且,總是在發言中包含有你網址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網站宣傳方式中,最辛苦的一樣,也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發幾十個主題貼,頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行,要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個論壇中,其中一個論壇就有40幾個ID號。
五、網店的構架
(1)製作專屬LOGO、具有自己的品牌意識
(2)利用淘寶模組裝修整體店面
(3)整理產品圖片達到客戶滿意的認知度
(4)設定個人論壇提供客戶留言
(5)設定老用戶群以便溝通
六、服務建立(客戶支持服務)
1、顧客忠誠戰略
在經營中,誰都希望客戶比現在更加忠誠。但不幸的是客戶通常總是沒有多少理由要對提供一種產品或服務的特定賣主保持忠誠。在過剩經濟時代,在所提供的產品並沒有太大差別的情況下,如果客戶得到的服務不足以克服價格上的差異,想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的。
培養積極的客戶意識 ,通常採取滿意度調查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式,使決策時能考慮客戶的聲音。
滿足客戶的要求 讓“客戶永遠是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產品,你就要想辦法去生產;如果客戶需要以某種方式交貨,你就要增加這種能力。
更多地為客戶著想 有時,更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產品,而不是因為該產品具有廣闊的市場前景。適當犧牲一定的利益,可以贏來長久的客戶忠誠。
不要僅理解客戶的需要,更要理解客戶的價值,當決定投資於某一特定客戶時,涉及的不僅是對當前相互關係,還有未來發展潛力的估計。
2、實行實時溝通
他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內,對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里,“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。
3、顧客關係的再造
網路行銷的競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態,爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關係、分析顧客需求、創造顧客的特性,建立顧客對於虛擬網店與網路行銷的信任感。網路時代的目標市場、顧客型態、產品種類與以往會有很大的差異,因此如何跨越地域、文化、時空差距,再造顧客關係,將會需要許多創新的盈利作為。
七、總結
通過此案例的實施能快速的回響市場了解市場動態掌控消費者購買慾望,解決經營中存在的問題,達到店面快速盈利的最總目標。
網路行銷策劃書格式 篇5
論壇是網際網路誕生之初就存在的形式,歷經多年洗禮,論壇作為一種網路平台,不僅沒有消失,反而越來越煥發出它巨大的活力。
利用論壇的超高人氣,可以有效為企業提供行銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性,幾乎企業所有的行銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。凱普威科技是國內從事論壇行銷的專業傳播機構開拓者領跑者,策劃並執行事件炒作、公關傳播、品牌建設、產品促銷等類型的論壇傳播業務,凱普威科技擁有完善成熟的論壇行銷團隊,包括國內知名的論壇行銷專家、寫手、推手。公司與國內最重要的論壇資源,包括站論壇、大型網上社區、知名獨立論壇等具有牢固的合作關係,可隨時舉辦論壇活動、事件傳播、置頂帖等論壇傳播業務。
常見的論壇行銷方式有:
1、帖子傳播:現在有很多行銷傳播機構都在使用這樣的方式,而事實上,帖子傳播決不是一個簡單的發布帖子、頂帖子那么簡單,帖子傳播是一個策劃、撰寫、發放、監測、調整相結合的複雜過程。
2、論壇活動:論壇具有強大的聚合力,憑藉這一點,可以利用論壇作為平台舉辦各類踩樓、灌水、貼圖等活動來進行行銷活動。
3、事件炒作:通過炮製網民感興趣的活動,將客戶的品牌、產品、活動內容植入進行傳播,並展開持續的傳播效應,引發新聞事件,形成傳播的連鎖反應。
我們的優勢:價格、效果、服務、經驗是我們的立足法寶;
1、凱普威科技有專業的論壇策劃團隊,5年多各行業論壇策劃行銷經驗,可使論壇行銷效果發揮到最大化;
2、專業的效果評測跟蹤,針對每個論壇的帖子的表現情況實時跟蹤記錄,以保證效果的原則上提高到效果最大化;定期匯報客戶,為客戶提供詳細的數據報告和分析,總結並提出網民對客戶的產品或此次活動的接受度,為客戶的行銷計畫和產品提供參考。
3、行銷整合,凱普威科技有多年整合網路行銷的經驗,從基礎網站的建設運營到線上的各種行銷方式的整合,可使客戶的行銷手段多樣化,結合操作,多點開花;
4、豐富的媒體資源,我們與各大行業站有著緊密的合作,操作論壇行銷時更得心應手;可保證在服務期內炒作的帖子保持在第一頁;
網路行銷策劃書格式 篇6
一、前言
從20xx年開始到20xx年,有專家預言將迎來第五輪嬰兒潮,因此,小天才要藉助此次嬰兒潮機會,制定相關戰略、策劃以及預算等等,以達到宣揚嬰幼兒服飾有限公司的文化價值,增強嬰幼兒服飾的影響力,從而使嬰幼兒服飾擴大自身影響力,促進消費者需求。
利用嬰兒潮此次機會,進一步塑造自身品牌,擴大自身品牌銷售和影響力,增強競爭能力,從而擴大銷售額。
二、行銷環境分析
1、市場環境分析
一是“十二五”規劃更加重視經濟質量和內需市場,高、新、精、尖等產業及服務業將會明顯受到政策扶持。嬰兒用品產業及嬰兒護理等服務業屬於該類產業。二是城市化進程的不斷加快。一般而言,在農村的人口進入城市後,對嬰兒產品的需求將比以前大幅增長。因而隨著城市化不斷加快,嬰兒用品需求將不斷增長。
中國童裝業目前被譽為服裝界的朝陽產業,之所以有這樣的讚譽,與近幾年童裝業在我國的迅猛發展分不開。在我國,0~16歲的兒童有3。8億人,約占全國總人口的1/4,這一龐大數量成為我國童裝業發展迅猛的必要前提。而隨著我國國民生活水平的不斷上升及社會與家庭對孩子的重視程度不斷提高,童裝的消費支出在家庭的消費支出中所占比例也逐年上升。而相對於市場的旺盛需求,我國童裝的年產量卻只有6億多件,平均每個孩子每年不足3件。另據北京美蘭德信息公司20xx年對北京、上海、廣州、成都、西安五大城市的調查,兒童月平均消費高達897元,最高的廣州市兒童消費為1101元,最低的西安也有462元。據中華全國商業信息中心對全國重點大型零售企業的統計,我國童裝銷售量20xx年、20xx年、20xx年分別比其上年增長了26。8 %、16。4 %和31。7 %,並將在未來幾年中以每年8 %的速度遞增。由此可見,一方面是市場旺盛的需求,而另一方面是生產上供給的相對不足,因此童裝市場蘊藏著巨大的商機。
2、消費者分析
根據上述政治經濟分析,我們可以推算居民收入水平增長後,將直接促進消費能力的提高,也會拉動童裝市場消費需求量的增加。由其在今後幾年中,我國新誕生的家庭會不斷增加。隨著他們家庭收入的提高和生活質量的改善,美化孩子的衣著生活已成為家庭生活中的一項主要內容,消費結構升級和消費能力的增強,將為童裝市場提供一個發展空間。
中國嬰童服裝市場因為兒童性別、年齡、區域、不同家庭收入水平的差異性,而形成其多層次性、多元性。總體上是大中城市消費水平高於鄉鎮和農村,東南沿海經濟發達地區普遍高於西北地區;低收入群體服裝消費的潛力巨大,但購買能力有限;中、高收入階層對服裝產品的需求已由量的增長轉向質的提高,講究品位和流行。在南北方大中城市,南方童裝消費偏於低檔,北方卻比較注重品牌。兒童性別上,表現在女童裝比男童裝消費水平高。年齡上,大童裝消費水平差,小童裝較高。
中國童裝產品的多元性源於消費需求的較大差異性,不同年齡段的兒童由於生理和心理上的區別,對於童裝的需求不一樣;不同地域的兒童對童裝產品的需求又有明顯的差異;由於兒童所處不同家庭環境,其對童裝的需求也有著文化與檔次上的區別。
3、行業競爭狀況分析
中國童裝業的發展現狀:在我國童裝業發展迅猛的背景下,更需冷靜地審視其中的成績與不足。中國童裝業經過十幾年的發展,的確取得了很多驕人的成績,出現了像“織里”和“環市”這樣的童裝名鎮。如佛山的環市,在方圓5平方公里的區域內,就有2 000多家生產童裝以及與之配套的企業,童裝行業從業人員達7萬人左右,童裝年產量1。7億件。在童裝品牌建設方面,我國也湧現了一批具有良好口碑與較高知名度的國產童裝品牌,如東莞的“小豬斑納”、深圳的“安奈爾”等品牌童裝。除此之外,我國童裝品牌還有自己的流行趨勢發布、自己的專業化的設計師隊伍、專門的童裝設計大賽等等。可以說,我國的童裝業伴隨著我國經濟的快速發展,也在迅速成長著。
中國童裝業的發展現狀也是企業應該抓住的一個機遇。面對機遇的同時,不
得不考慮威脅。經過這幾年持續嬰兒潮的市場效應,目前母嬰市場的競爭與幾年前相比也更加激烈。
近幾年,隨著經濟水平的不斷提高和新生嬰兒數量的增加,嬰兒用品的需求量越來越大,品牌不斷增多。年輕一輩的父母在選擇孩子的衣物、玩具和食物時,通常把安全和質量放在首位,常把一些品牌形象好、價格相對較貴的產品作為首選。未來幾年內,嬰兒用品零售領域的競爭將會變得越來越激烈,大型的,品種齊全的,價格適中的,能夠滿足一站式購物需求的終端消費場所將受到更多消費者的青睞,優質服務也將成為嬰兒用品零售領域的核心競爭力。但是優質服務卻難以把握,且嬰幼兒產品市場經過發展,品牌眾多,難以凸顯自身品牌。
對於知名度較低,品牌影響力也較弱,競爭能力、企業資金力量等各方面都較弱於知名品牌的嬰童服飾,除國內知名品牌之外,還有許多其他國外品牌等,因此嬰童服飾市場雖然廣大,但是競爭對手多且實力雄厚,想要獲取更大的利益還需要擴大自身品牌影響力,擴大自身銷售額,繼續發展自身品牌。
三、SWOT分析
1、優勢:
①對於中小品牌嬰童服飾自身來說,他們擁有著較為雄厚的資金基礎,品牌的宣傳力也已經相當的廣泛。
②品牌影響力較大,有一大批較為忠實的客戶。
③全國連鎖,市場覆蓋全國各地,能準時把握市場變化,順應市場變化。
2、劣勢:
①中小品牌嬰童服飾的形象在廣大消費者的心中已經形成了一定的定式,採取創新突破需要下大力。
②作為嬰童服飾品牌雖然占有了一定的信任度,但是較之大品牌來說缺少誘惑力和吸引力。
③新產品開發不易。
3、機會:
①嬰兒市場空間巨大,是一個成長性較好的市場。我國每年有20xx萬至2500
萬嬰兒出生,城市新生兒平均每年消費額登載萬元左右,這是一個巨大的消費市場。
②開發新的嬰幼兒服飾替代品不易,除現有品牌之外,其他潛在競爭者不易進入該市場,潛在替代品競爭者威脅較少。
③嬰童用品消費的黏性較大,品牌忠誠度容易培養,顧客一旦認準了某一賣場,就不會輕易走掉。嬰兒用品店在經營上一般不會出現大起大落,經營相對穩定。
④嬰幼兒、小童裝服裝屬於易耗品,流通很快,購買頻率高,消費具有明顯的連慣性。
⑤此類消費者對品牌忠實度較高。
4、威脅:
①嬰童服飾市場發展較為完善,該市場內部競爭力較大。
②其他嬰童產品較大品牌進入的威脅,若該品牌在嬰幼兒產品市場品牌影響力較大,進入嬰幼兒服飾行業則更容易獲得消費者的親睞。潛在競爭存在威脅。
③品牌眾多,市場競爭力大。
所以,中小品牌嬰童服飾企業應採取增長型戰略。
四、行銷目標
1、戰略目標:
獲取最大利潤。
2、具體目標:
1)結合20xx年開始的“嬰兒潮”,在塑造和宣傳自身品牌形象的同時,更要注重贏得“媽媽們”的好感,以此擴大購買人群、銷售和影響力,增強競爭能力,逐層宣傳、滲透,從而開闢和占領新領地。
2)保護原有市場份額,積極促進銷售額的增長。
3)開拓中高端嬰童服飾市場。從以往的中低檔的服飾定位,採取重新定位策略,挑戰中高檔嬰童服飾。重新給自身品牌塑造一個新的品牌的企業形象,以此進入中高端市場,搶占中高端市場份額。
五、行銷戰略
1、市場區隔及目標市場選擇
1。1市場區隔
兒童服裝市場,根據體貌特點和對服裝的設計需求和消費特點細分起來應包括:
1)嬰兒裝
2)1-3歲段的幼兒裝
3)4-6歲段的小童裝
4)7-9歲段的中童裝
5)10-12歲段的大童裝
6)13-16歲段的少年裝
1。2目標市場的選擇
1)嬰兒裝
2)1-3歲段的幼兒裝
3)4-6歲段的小童裝
1。3原因
1)從20xx年開始到20xx年是第五輪嬰兒潮,選擇0——6歲的孩子作為目標市場,適時建立一批忠實顧客群體,擁有0——6歲的嬰童服飾,給他們足夠的選擇空間,使他們擁有選擇長時間可以感受到服飾企業的貼心,不會因為缺少適合孩子的服飾而丟失顧客群體,以及可以通過促進他們購買次數的增加,以此擴大銷售。並且,消費者也可以不用換時間去選購其他品牌的產品。
2)7歲之後的小孩已極具富有個性化,選購已經會自己做主,有時不會聽從父母的建議,因此排除。
3)13-16歲這個年齡段的服裝,在顏色、面料、款式、價格上都不好把握。少年裝的用料接近成人,但價格又不能達到成人裝的價格。這個年齡段的孩子心理狀態還有兒童的特點,加上發育情況千差萬別,偏胖、偏瘦的兒童也不少,所以設計難度較大。
2、市場定位
1)宣揚“進入全棉時代”,將品牌定位為“全棉高端生活館”。以此同時宣揚“全棉時代”為寶寶提供全棉貼身的溫柔呵護。
2)從以往的中低檔的服飾定位,採取重新定位策略,挑戰中高檔嬰童服飾。重新給自身品牌塑造一個新的品牌的企業形象,以此進入中高端市場,搶占中高端市場份額。
網路行銷策劃書格式 篇7
網路行銷策劃就是以網際網路為中心,根據企業的行銷目標,以滿足消費者的欲望和需求為核心,設計和規劃產品、服務和創意、價格、渠道、促銷。從而實現個人和組織的交換過程。絡行銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發點和依據,即明確企業的網路行銷目標,以及在特定的網路行銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即swot分析)。然後在確定策劃的出發點和依據的基礎上,對網路時常進行細分,選擇網路行銷的目標市場,進行網路行銷定位。最後對各種具體的網路行銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網路行銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營範圍以及關於未來管理行動的總的指導方針。區別於其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網路行銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網路行銷目標和計畫的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網路行銷目標,應當對具體的行銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網路行銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)swot分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網路行銷環境是影響網路行銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,swot分析有助於公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助於正確地設定網路行銷目標並制定旨在充分利用網路行銷機會、實現這些目標的網路行銷計畫。
(四)網路行銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網路行銷的企業必須做好網路行銷定位。網路行銷定位是網路行銷策劃的戰略制高點,行銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利於網路行銷總體戰略的制定。
(五)網路行銷平台的設計
所說的平台,是指由人、設備、程式和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網路行銷活動需要五種基本的平台:信息平台、製造平台、交易平台、物流平台和服務平台。
(六)網路行銷組合策略
這是網路行銷策劃中的主題部分他,它包括4p策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計。以及開展網路公共關係。
(七)網路行銷策劃書
形成網路行銷策劃書面形式。
網路行銷是以網際網路為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網路行銷策劃,制定和實施行銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型行銷模式。它是企業整體行銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總
網路行銷體或者部分經營目標所進行的,以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網路行銷概念的同義詞包括:網上行銷、網際網路行銷、線上行銷、網路行銷、口碑行銷、網路事件行銷、社會化媒體行銷、微博行銷等。這些辭彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路行銷就是以網際網路為主要手段開展的行銷活動。搜尋引擎最佳化只是網路行銷中非常小的一個分支。
網路行銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路行銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路行銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路行銷的真正意義和目的,也就是充分認識網際網路這種新的行銷環境,利用各種網際網路工具為企業行銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路行銷研究必須重視網路行銷實用方法的原因。
一個好的網路行銷方案必須具備什麼?
1、網路行銷方案注重體現產品創新性。
所謂的早起的鳥有食吃,搶占先機的企業在起跑點上就占據優勢,當然不是時間早就成功,除了企業自身實力之外,天時地利人和缺一不可。我們在網路行銷方案上一定要考慮創新性給人眼前一亮的感覺。
2、網路行銷方案注重行銷方式的新奇性,且有創意。
現在是眼球時代,如何通過網路行銷方案的特色性的推廣方式吸引客戶的眼球才是王道,無論是新聞還是活動我們都要向娛樂活動學習,娛樂活動的很多策劃方法都是相當有創意的值得我們的企業學習。
3、網路行銷方案注重前期的準備。
網路行銷策劃是網路行銷的前期但是我們不能說網路行銷策劃就是網路行銷最前端的工作。它最前端的工作應該是市場調研和結合公司實際情況的一個定位過程,我們的企業不要在做網路行銷策劃的時候就忘記了市場調研,結果做出來的方案根本沒法運作。
4、網路行銷方案要注重機遇的把握。
機會轉瞬即逝,能藉助時事通過網路成功行銷的企業才是商業社會的行銷高手。這就需要我們的企業網路行銷策劃人員具有高度的市場敏銳度,抓住機遇及時調整。隨著越來越多的中小企業涉足網路行銷,勢必會對傳統行銷造成不小的衝擊。
在網路化資訊時代,只有充分了解和懂得網路行銷,才會有資格參與激烈的商戰中,網路行銷方案的制訂是參與網路行銷的靈魂,正如王天星先生所說:在參與網路行銷的過程中,網路行銷的方案就是一個球隊的技戰術打法,沒有它就無勝利可言。由此可見,網路行銷方案的制定就是公司、企業在應對商戰中的對策和決定,它的重要性是不言而喻的。
網路行銷策劃書格式 篇8
現在旅遊公司不僅僅是在現實中擴大宣傳,在網路上上擴大宣傳也是一項非常重要的行銷策略。隨著時代的不斷進步,喜歡上網的人越來越多,他們在網路中獲得知識的途徑更加的有效豐富了,所以旅遊行業網路行銷成為很重要的公司宣傳的一環。
旅遊網路行銷以it技術手段為基礎,驅動了旅遊行銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所於一身,利用國際網際網路進行旅遊行銷活動,因而賦予旅遊行銷組合以嶄新的內涵。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網路行銷應推行下列行銷組合策略:
1、旅遊促銷策略
旅遊網路促銷是充分發揮網際網路互動式傳播功能,藉助豐富的網路傳播方式進行旅遊企業和產品以及旅遊目的地形象的促銷宣傳。其主要做法:
(1)開展網路公關
組織網上旅遊愛好者沙龍和旅遊俱樂部,廣納會員,不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動,吸引旅遊者參與,宣傳旅遊企業文化和旅遊產品,培養旅遊愛好,以加深旅遊者對旅遊企業的印象,激發旅遊者的消費欲望。
(2)網路廣告促銷
在網上進行廣告促銷主要有三種形式:一是直接發布各種規範的旅遊企業與旅遊產品信息,通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅遊產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網遊促銷
吸引客戶參加虛擬網上旅遊,讓客戶通過網遊感受旅遊產品魅力,感受旅遊企業的形象。
2、推行旅遊產品形象策略
旅遊產品的特點是其產銷同地、主體無形,旅遊者在購買前是觸摸不到旅遊產品實體的。旅遊網路行銷雖然不能改變旅遊產品的這個本質屬性,但是卻能賦予旅遊產品獨特的形態——虛擬產品形象。因此,在旅遊企業或旅遊目的地的旅遊網路行銷中,首推旅遊產品形象策略。
旅遊產品形象策略是充分利用旅遊網路的多媒體功能,將旅遊產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅遊網站上展示出來,可使旅遊消費者在網路空間中看到旅遊產品的形象,認識旅遊產品的價值,甚至可以通過虛擬網路旅遊感受旅遊產品的魅力。
為了使旅遊產品形象能夠定位在旅遊者的心中,應利用旅遊網路的即時互動功能進行旅遊產品的開發設計。具體做法是:在旅遊網站上設定旅遊者專欄,開闢“旅遊者意見區”、“網上旅遊諮詢區”、“旅遊自我設計區”等網頁,通過這些網頁了解旅遊者的需求,徵求旅遊者對旅遊產品的意見和建議,特別是旅遊者對旅遊產品的開發設計建議,從而開發設計出符合旅遊者需要的旅遊產品。
3、旅遊產品價格公示策略
旅遊產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性,旅遊者在購買旅遊產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網路行銷應利用這些特點,推行旅遊產品價格公示策略。
旅遊產品價格公示策略是利用旅遊網路的媒體功能和互動功能,將各個旅遊企業的旅遊產品價格和產品價格組合列表公示,使旅遊消費者在旅遊網路空間中同時看到大量同類旅遊產品價格,認識旅遊產品價格的合理所在,並可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。
在網上推行旅遊產品價格公示策略的主要做法如下:一是提供各種旅遊產品的系列價格表,這些價格表要標明產品組合,並分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開闢旅遊產品組合調整價格區,供旅遊者自由組合自己需要的旅遊產品組合,並獲得相應的產品價格。
4、旅遊網路化渠道策略
旅遊網路銷售是旅遊網路行銷最具革命性的部分,它將旅遊產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅遊諮詢、旅遊訂購集於一身,並在跨時空的狀態下讓旅遊者與旅遊產品銷售商甚至旅遊產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中,旅遊中間商、代理商的地位受到巨大衝擊,生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅遊行銷革命,旅遊企業和旅遊目的地旅的游網路行銷要推行旅遊網路化渠道策略。
旅遊網路化渠道策略是以大型專業旅遊網站為行銷中心,建立覆蓋目標市場區域的網路化銷售渠道,以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅遊網路化渠道策略的主要做法是:在旅遊企業和旅遊目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場範圍內,按照市場開發戰略計畫,逐步在國內外目標市場建立起服務於的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅遊企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網路,並與銀行建立起安全、高效的旅遊卡票網上結算系統,從而保證旅遊信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。
旅遊網路行銷戰略策劃重點
發展旅遊網路行銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程,又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅遊企業還是一個旅遊目的地,都要站在全球戰略的高度充分認識旅遊網路行銷、搶占旅遊網路信息市場的必要性和緊迫性,抓住發展旅遊網路行銷的戰略重點,重拳出擊,儘快建立起一套初具形態的旅遊網路行銷體系,縮短與世界發達地區和已開發國家差距。
網路行銷策劃書格式 篇9
一、公司簡介
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創建於20__年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,現在,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。
二、公司目標
2、市場行銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場行銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2、產品定位質量最佳和多品種,外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。
3、價格價格稍高於同類傳統產品。
4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,採用全國賬戶管理系統。
6、服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網路化。
7、廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的`特色,突出企業的形象併兼顧一定的醫療與環保知識。
8、促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9、研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。
10、行銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網路行銷戰略
經過精心策劃,公司首次註冊了二個國際頂級域名,建立了中國“與綠色同行”網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜尋引擎中登記,並以網路廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網路通信,增加全國各地綜合網站的友情連線。
五、網路行銷的顧客服務
通過實施互動式行銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網路行銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計畫保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1、確定負責部門、人員、職能及行銷預算:
網路行銷屬行銷工作,一般由行銷部門負責,在行銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路行銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
2、專職網路行銷人員職責應包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計畫,並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計畫的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上行銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上行銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理,對公司網路資源套用提供指導。
3、在網路行銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的行銷預算主要來自於:
(1)人員工資
(2)硬體費用:如計算機添置
(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、web程式開發、資料庫開發
(4)其他:如上網費、網路廣告費等
(二)、綜合各部門意見,構建網站互動平台
公司網站作為網路行銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路行銷的水平,同時網站也並非僅為行銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)互動功能:力求增加訪問者參與機會,實現線上互動。
(三)、制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1、制定網站推廣計畫應考慮的因素有:
(1)本公司產品的潛在用戶範圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2、我們可以藉助的手段:
(1)搜尋引擎登錄;
(2)網站間交換連線;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。
七、網路行銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路行銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。
1、評估內容包括:
(1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上行銷的接受程度如何;
(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網路行銷的配合是否高效。
2、評估指標主要有:
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網路行銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:
促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務準備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。
策劃人:
網路行銷策劃書格式 篇10
一、產品策略
在酒店的產品網際網路行銷中,顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房,從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說,一是精緻,二是方便,具體地應注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二,網頁結構設計合理,層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三,網頁的內容應全面,儘量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網頁的連結應方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應注意避免死連結,調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫,酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網際網路行銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解,而在傳統行銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網際網路行銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和網際網路這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐,螢幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。
首先螢幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機,稍等片刻後酒店就會答覆。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房,客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與wap站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預訂服務,發布優惠活動信息,和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和wap站點,酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況,或者針對一些老客戶的消費積分情況,通過傳送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展,無線網際網路的用戶大大增加,酒店通過建立自己的wap站點,既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是行銷過程中最為敏感的問題。而網際網路行銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房網際網路行銷的價格策略應做到以下幾點:
由於網際網路行銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關產品的定價,並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程式,從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、靈活變價
由於在網際網路上客房價格隨時都可能受到同行業酒店的衝擊,所以應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅遊的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,並且定期提供優惠,折扣等形式以吸引顧客。
3 、彈性議價
這裡需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在網際網路上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅遊淡旺季等因素除外),不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協商的價格還可以低,只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用網際網路具有的互動式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格範圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然後酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位於四樓的標準間,但酒店只能提供給顧客一間位於四樓可價格是260美元的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,並向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩,也比顧客在網際網路上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網上漫遊”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷售渠道層次角度來看,網際網路行銷的渠道就退化為網際網路這個單一的層次,因此,對於酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以採取的方式有很多,如建立會員網路,提供免費的服務或產品,組建立會員網路為例來說明酒店的具體做法。
會員網路是企業建立虛擬組織的基礎上形成的網路團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網路。促進他們之間的了聯繫和交流,培養顧客對酒店的忠誠度,並且把顧客融入到整個行銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發展。
比如在客人離店後,酒店通過網際網路上的e-mail詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重的和關心:又如酒店為那些具有相同經歷的顧客,如都有從事某一職業,都處於社會同一階層,都來自於同一個城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他聯繫方法,從而促進他們的交流;還比如在節假日,酒店可通過e-mail向會員傳送精緻的賀卡,在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前,也可通過e-mail這種方式通知會員,並徵求他的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重,
被重視的感覺,從而對本酒店就會有一持續良好的印象
四、促銷網路
酒店的網址,網頁只有大量的網發訪問,才有可能實現網際網路銷售上的根本性突破,因此在網際網路上酒店客房的促銷更演變為對酒店的網址網頁的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當然,前面產品策略中的網站內容的建設是一個重要方面,但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的,還必須有相應的促銷手段相配合,下面就介紹幾種常用的網站促銷的方法。
1、電子郵件形式(e-mail)
電子郵件是網際網路傳送的個人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發給顧客,它具有成本低,信息發布反饋速度快等優點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店網際網路行銷人員認真分析和嚴格的審查,根據其資料進行取捨,同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭,文字設計,背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網路中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
2、與旅行網站合作
旅行網站是在網際網路上專門從事旅行服務,包括酒店預訂,機票訂購,景點介紹等等的網站,比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在於方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房,而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上,顧客只要輸入旅遊地名稱,所需酒店的等級信息後,螢幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預訂酒店客房和服務。不過對於酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。
3、搜尋引擎行銷
隨著網路的發展,網路信息呈現指數級增長,搜尋引擎成為網民查找網路信息的首選工具,怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢,搜尋引擎行銷成為酒店網路行銷的重要方式。這樣方式具有推廣範圍廣,針對性強的特點,對於酒店增加國際顧客很有效,酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵字,使潛在顧客能夠通過搜尋引擎找到酒店的網站,增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合於酒店。旗幟廣告交換網路的運行機制簡單地說就是酒店製作一個宣傳自己的旗幟廣告並將自己歸到酒店這一行業類型中,然後根據酒店網頁中交換交換服務網路圖示被看到的次數,按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
以上只是中國酒店業進行網際網路行銷的一些具體方法,還有一些方法可以根據酒店的需求靈活使用。中國酒店業的網路行銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話,還有很長的一段路要走,特別是網路行銷的初期投入和維護需要大量資金,以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷,我們堅信隨著中國信息技術的發展,以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅遊業得到飛速發展等良好的外部環境下,酒店業一定能夠把握住機遇,接受挑戰,迎來新世紀的發展。
網路行銷策劃書格式 篇11
一、網路消費者的注意力
在信息爆炸和產品豐富的信息社會中,酒香也怕巷子深,如何抓住網路消費者的注意力這種稀缺的商業資源,便成為企業網路行銷成敗的關鍵。在目標市場確定之後,網路行銷管理者首當其衝的應當是考慮以何種方式和手段儘快抓住目標顧客的注意力。
網路經濟是一種典型的注意力經濟。注意力經濟這一概念是麥可·戈德海伯在1997年發表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出,在以計算機網路為基礎的信息社會中,各種信息浩如煙海,對人來說,信息已經不再是一種稀缺的資源,而是相對過剩,稀缺的資源是人的注意力。因此,目前以網路為基礎的新經濟,其實質就是注意力經濟。在這種社會形態中,最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本,也不是信息本身,而是注意力,注意力是虛擬經濟的硬通貨。
二、信息
要管理好一個企業,必須管理好它的未來;而管理未來就是管理信息。在網路化資訊時代,消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減,賣者之間的競爭將空前激烈,只有那些以閃電般的速度掌握行銷環境信息,了解消費者需求和競爭發展趨勢,找出對手弱點,並以最快的速度投入或占領市場的企業,才能實現網路行銷的競爭優勢。因此,網路行銷策劃要以進一步完善並充分利用企業行銷信息系統為基礎,利用快速高效的電子信息處理技術,對顧客、競爭者以及其他環境因素進行快速、準確、全面的分析,為網路行銷方案的制定提供科學的依據。
三、軟行銷
由於網際網路具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點,因此網路是一柄雙刃劍:一方面形成了網上信息自由,另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業在網路上向顧客提供信息時,必須遵循一定規則的網路禮儀,即決不向顧客進行強制性的信息灌輸,決不在未經顧客允許的情況下讓企業的任何信息闖進顧客的私人生活,或將消費者的個人資訊向第三方透露。所以,真正的網路行銷是一種軟行銷。軟行銷是相對於工業化大規模生產時代的強勢行銷而言的。強勢行銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強行灌輸信息。聆科網路行銷策劃,為中小企業提供一站式網路行銷顧問服務。因此,軟行銷與強勢行銷的一個根本區別就在於:軟行銷的主動方是消費者,而強勢行銷的主動方是企業。網路時代個性化消費需求的回歸,使消費者在心理上自己成為主動方,而網路的互動性又為他們成為主動方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告,但他們會在某種個性化需求的驅動下,主動到網上尋找相關的信息、廣告。網路行銷策劃應考慮如何適應這種新的環境和要求,使企業的網路行銷成為真正的軟行銷。
四、顧客讓渡價值
企業要在競爭中戰勝對手,吸引更多潛在顧客,就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品。網路信息化時代為顧客比較和評估不同企業的產品(服務)的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年,菲利普科特勒提出了顧客讓渡價值的概念。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益,它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客購買某一產品所耗費的各種成本的總和,包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產品時,往往從價值與成本兩個方面進行比較分析,從中選擇出價值、成本最低,即顧客讓渡價值化的產品作為優先選購的對象。因此,網路行銷策劃必須貫徹顧客價值:一是考慮如何通過改進產品、服務、人員與形象,提高產品的總價值;二是考慮如何通過降低生產與銷售成本,減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費,從而降低貨幣成本與非貨幣成本。
五、快速反應
速度是網路行銷競爭的利器之一。網路的神奇在於迅速和互動,由於網路虛擬世界與現實世界在速度上存在著巨大反差,速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯,因此,網路行銷企業的商業模式不再是傳統行銷環境下的推測性商業模式,而是一種高度回應需求的商業模式,即企業應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答覆和迅速做出反應,滿足顧客的需求。在策劃網路行銷方案時,必須把網路作為快速反應的重要工具和手段,並在協調質量與服務的基礎上建立快速反應機制,提高服務水平,能夠對問題做出快速反應並迅速解決,以達到企業與顧客雙贏的結局。
六、創新
網路為顧客對不同企業的產品和服務所能帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益彰顯的網路行銷環境中,通過創新,創造與顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網路行銷方案的策划過程中,必須在深入了解網路行銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用,為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
七、關係行銷
在網路化資訊時代,新的市場環境導致企業與客戶的關係發生本質性的變化,搶占市場的關鍵已從管理行銷組合變成管理企業與顧客的互動關係。現代市場行銷的發展趨勢表現為從交易行銷轉向關係行銷:不僅強調贏得用戶,而且強調長期地擁有客戶;從著眼於短期利益轉向重視長期利益;從單一銷售轉向建立友好合作關係;從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心;從不重視客戶服務轉向高度。這就要求網路行銷方案的策劃,必須圍繞處理好與顧客的關係這個核心來展開,把服務、質量和行銷有機結合起來,通過與顧客建立長期穩定的關係,實現長期擁有客戶的目標。
八、品牌行銷
現代市場行銷競爭,不僅是質量、價格和服務的競爭,更是品牌的競爭。品牌不僅是企業、產品和服務的標識,而且是一種反映企夜綜合實力和經營水平的無形資產,在企業商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網路品牌不僅為網上顧客辨識企業產品和服務提供了便利,而且為網上顧客購買和消費企業產品提供了信譽保證。聆科網路認為,對網路品牌的行銷,既有利於擴大新顧客,又有利於留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要藉助傳媒來進行,但品牌形象不是炒作出來的,而是在不斷提高產品和服務的質量的同時輔以恰當的形象推廣而形成的。因此,網路行銷方案的策劃,不僅要注重提高品牌的知名度,更要注重通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度,通過整合和最佳化品牌形象的構成要素,最終樹立起值得大眾信賴的網路品牌。
九、回報
網路行銷的真正價值,在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報既是網路行銷發展的動力,又是維持網上市場關係的必要條件。在網路行銷中,企業要滿足網上客戶的需求,為客戶提供價值,但不能做僕人。因此,網路行銷方案的策劃,必須重視企業在網路行銷中的回報,使網路行銷活動達到為顧客及股東創造價值的目的。在管理客戶關係的過程中,企業必須優先與創造企業的75-80%利潤的20-30%的'那部分重要顧客建立牢固的關係。否則,大部分的網路行銷預算花在那些只創造20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低,而且是一種浪費。
十、資源整合
網路行銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動,它是在網路環境下對市場行銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。雖然網際網路可使企業克服進入全球市場的信息障礙,但在經濟結構加速調整、全球化市場競爭日趨激烈的環境下,企業的競爭已不再局限於研究和開發某一產品、某一技術或某一特定資本運營的價值,而是要善於研究和比較某一資源的機會成本和邊際收益,從而使企業資本增值化。而要實現這種目標,企業必須以網路的商業化套用為楔機,在全球範圍內尋找商業合作夥伴,建立行銷戰略聯盟,從商品經營和自身資產的經營轉向對社會資源的經營。聆科網路行銷策劃機構,充分利用身邊的資源優勢,打造網路行銷品牌服務商。據專家統計,同樣的項目,美國的企業平均用28%的資本運作160%的生意,東南亞國家的企業平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在於,一方面我國企業管理內部資源的水平和效率還有待於進一步提高,另一方面我國企業不十分善於吸納整合外部資源。所以在網路時代的行銷競爭中,只有那些善於對資源進行有效配置和重組,即靠知識、智慧和少量資本進行經營的資源整合市場組裝的企業,才能笑在最後,笑得最美。當然,用知識與智慧整合社會資源,必須具備兩個基本前提:其一,必須根據市場需求進行資源整合;其二,必須具有廣泛真誠的合作精神。因為,市場需求是利潤之源,而合作則是對付激烈競爭的手段。
網路行銷策劃書格式 篇12
一、網路消費者的注意力
在信息爆炸和產品豐富的信息社會中,酒香也怕巷子深,如何抓住網路消費者的注意力這種稀缺的商業資源,便成為企業網路行銷成敗的關鍵。在目標市場確定之後,網路行銷管理者首當其衝的應當是考慮以何種方式和手段儘快抓住目標顧客的注意力。
網路經濟是一種典型的注意力經濟。注意力經濟這一概念是麥可·戈德海伯在1997年發表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出,在以計算機網路為基礎的信息社會中,各種信息浩如煙海,對人來說,信息已經不再是一種稀缺的資源,而是相對過剩,稀缺的資源是人的注意力。因此,目前以網路為基礎的新經濟,其實質就是注意力經濟。在這種社會形態中,最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本,也不是信息本身,而是注意力,注意力是虛擬經濟的硬通貨。
二、信息
要管理好一個企業,必須管理好它的未來;而管理未來就是管理信息。在網路化資訊時代,消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減,賣者之間的競爭將空前激烈,只有那些以閃電般的速度掌握行銷環境信息,了解消費者需求和競爭發展趨勢,找出對手弱點,並以最快的速度投入或占領市場的企業,才能實現網路行銷的競爭優勢。因此,網路行銷策劃要以進一步完善並充分利用企業行銷信息系統為基礎,利用快速高效的電子信息處理技術,對顧客、競爭者以及其他環境因素進行快速、準確、全面的分析,為網路行銷方案的制定提供科學的依據。
三、軟行銷
由於網際網路具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點,因此網路是一柄雙刃劍:一方面形成了網上信息自由,另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業在網路上向顧客提供信息時,必須遵循一定規則的網路禮儀,即決不向顧客進行強制性的信息灌輸,決不在未經顧客允許的情況下讓企業的任何信息闖進顧客的私人生活,或將消費者的個人資訊向第三方透露。所以,真正的網路行銷是一種軟行銷。軟行銷是相對於工業化大規模生產時代的強勢行銷而言的。強勢行銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強行灌輸信息。聆科網路行銷策劃,為中小企業提供一站式網路行銷顧問服務。因此,軟行銷與強勢行銷的一個根本區別就在於:軟行銷的主動方是消費者,而強勢行銷的主動方是企業。網路時代個性化消費需求的回歸,使消費者在心理上自己成為主動方,而網路的互動性又為他們成為主動方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告,但他們會在某種個性化需求的驅動下,主動到網上尋找相關的信息、廣告。網路行銷策劃應考慮如何適應這種新的環境和要求,使企業的網路行銷成為真正的軟行銷。
四、顧客讓渡價值
企業要在競爭中戰勝對手,吸引更多潛在顧客,就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品。網路信息化時代為顧客比較和評估不同企業的產品(服務)的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年,菲利普科特勒提出了顧客讓渡價值的概念。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益,它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客購買某一產品所耗費的各種成本的總和,包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產品時,往往從價值與成本兩個方面進行比較分析,從中選擇出價值最高、成本最低,即顧客讓渡價值最大化的產品作為優先選購的對象。因此,網路行銷策劃必須貫徹顧客價值:一是考慮如何通過改進產品、服務、人員與形象,提高產品的總價值;二是考慮如何通過降低生產與銷售成本,減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費,從而降低貨幣成本與非貨幣成本。
五、快速反應
速度是網路行銷競爭的利器之一。網路的神奇在於迅速和互動,由於網路虛擬世界與現實世界在速度上存在著巨大反差,速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯,因此,網路行銷企業的商業模式不再是傳統行銷環境下的推測性商業模式,而是一種高度回應需求的商業模式,即企業應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答覆和迅速做出反應,滿足顧客的需求。在策劃網路行銷方案時,必須把網路作為快速反應的重要工具和手段,並在協調質量與服務的基礎上建立快速反應機制,提高服務水平,能夠對問題做出快速反應並迅速解決,以達到企業與顧客雙贏的結局。
六、創新
網路為顧客對不同企業的產品和服務所能帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益彰顯的網路行銷環境中,通過創新,創造與顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網路行銷方案的策划過程中,必須在深入了解網路行銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用,為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
七、關係行銷
在網路化資訊時代,新的市場環境導致企業與客戶的關係發生本質性的變化,搶占市場的關鍵已從管理行銷組合變成管理企業與顧客的互動關係。現代市場行銷的發展趨勢表現為從交易行銷轉向關係行銷:不僅強調贏得用戶,而且強調長期地擁有客戶;從著眼於短期利益轉向重視長期利益;從單一銷售轉向建立友好合作關係;從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心;從不重視客戶服務轉向高度承諾。這就要求網路行銷方案的策劃,必須圍繞處理好與顧客的關係這個核心來展開,把服務、質量和行銷有機結合起來,通過與顧客建立長期穩定的關係,實現長期擁有客戶的目標。
八、品牌行銷
現代市場行銷競爭,不僅是質量、價格和服務的競爭,更是品牌的競爭。品牌不僅是企業、產品和服務的標識,而且是一種反映企夜綜合實力和經營水平的無形資產,在企業商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網路品牌不僅為網上顧客辨識企業產品和服務提供了便利,而且為網上顧客購買和消費企業產品提供了信譽保證。聆科網路認為,對網路品牌的行銷,既有利於擴大新顧客,又有利於留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要藉助傳媒來進行,但品牌形象不是炒作出來的,而是在不斷提高產品和服務的質量的同時輔以恰當的形象推廣而形成的。因此,網路行銷方案的策劃,不僅要注重提高品牌的知名度,更要注重通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度,通過整合和最佳化品牌形象的構成要素,最終樹立起值得大眾信賴的網路品牌。
九、回報
網路行銷的真正價值,在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報既是網路行銷發展的動力,又是維持網上市場關係的必要條件。在網路行銷中,企業要滿足網上客戶的需求,為客戶提供價值,但不能做僕人。因此,網路行銷方案的策劃,必須重視企業在網路行銷中的回報,使網路行銷活動達到為顧客及股東創造價值的目的。在管理客戶關係的過程中,企業必須優先與創造企業的75—80%利潤的20—30%的那部分重要顧客建立牢固的關係。否則,大部分的網路行銷預算花在那些只創造20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低,而且是一種浪費。
十、資源整合
網路行銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動,它是在網路環境下對市場行銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。雖然網際網路可使企業克服進入全球市場的信息障礙,但在經濟結構加速調整、全球化市場競爭日趨激烈的環境下,企業的競爭已不再局限於研究和開發某一產品、某一技術或某一特定資本運營的價值,而是要善於研究和比較某一資源的機會成本和邊際收益,從而使企業資本增值最大化。而要實現這種目標,企業必須以網路的商業化套用為楔機,在全球範圍內尋找商業合作夥伴,建立行銷戰略聯盟,從商品經營和自身資產的經營轉向對社會資源的經營。聆科網路行銷策劃機構,充分利用身邊的資源優勢,打造網路行銷品牌服務商。據專家統計,同樣的項目,美國的企業平均用28%的資本運作160%的生意,東南亞國家的企業平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在於,一方面我國企業管理內部資源的水平和效率還有待於進一步提高,另一方面我國企業不十分善於吸納整合外部資源。所以在網路時代的行銷競爭中,只有那些善於對資源進行有效配置和重組,即靠知識、智慧和少量資本進行經營的資源整合市場組裝的企業,才能笑在最後,笑得最美。當然,用知識與智慧整合社會資源,必須具備兩個基本前提:其一,必須根據市場需求進行資源整合;其二,必須具有廣泛真誠的合作精神。因為,市場需求是利潤之源,而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。
網路行銷策劃書格式 篇13
一、購物者類型分析
在20xx年由Flexo-Hiner發布的報告“電子商務受益於監控”中,為了了解網上購物者的購買動機,他們將網上購物者分為七種類型。即:
“網路參與型”——(16%)這類購物者認為網上社區是最好的購物和討論購物的場所;
“隱私規避型”——(14%)這類購物者欣賞網上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品;
“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格,網上購物主要是尋找價格低的商品;
“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網上購物經歷不滿意;
“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網上查看商品,而在網下購買;
“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網上購物最大的好處就是可以不出家門;
“自動監控型”——(15%)類購物者比較欣賞網上購物可以自動監控整個購物流程。
(1)從企業開展網路行銷的一般程式來看,網站建設完成不是網路行銷的終結,而是為網路行銷各種職能的實現打下了基礎,如網站推廣、線上顧客服務等,一些重要的網路行銷方法如搜尋引擎行銷、郵件列表行銷、網路會員制行銷等也才具備了基本條件。一般來說,網路行銷策略制定之後,首先應開始進行企業網站的策劃和建設。
(2)從企業網站在網路行銷中所處的地位來看,網站建設是網路行銷策略的重要組成部分,有效地開展網路行銷離不開企業網站功能的支持,網站建設的專業水平同時也直接影響著網路行銷的效果,表現在品牌形象、在搜尋引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要採用的網路行銷方法對網站的需要,如網站功能、網站結構、搜尋引擎最佳化、網站內容、信息發布方式等。
(3)從網路行銷信息來源和傳遞渠道來看,企業網站內容是網路行銷信息源的基礎。企業網站也是企業信息的第一發布場所,代表了企業官方的形象和觀點,在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網路行銷方法對網路行銷信息傳遞不外乎兩種方式,它們都是以企業網站的信息為基礎:一種是通過各種推廣方法,吸引用戶訪問網站從而實現信息傳遞的目的;另一種則是將行銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
(4)從企業網站與其他網路行銷方法的關係來看,網站的功能決定著哪些行銷方法可以被採用而哪些不能被採用。同時,由於網站的功能不會自動發揮作用,因此是通過其他網路行銷方法才得以體現出來的,因此企業網站與其他網路行銷方法之間是互為依存、互相促進的。
二、網上零售的成功因素
顧客滿意是網上零售業取得成功的根本因素,顧客滿意在很大程度上又取決於顧客服務。
在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物並付款為止的整個線上銷售過程中,至少有十個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視,任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿,甚至因此而放棄網上購物。按照購物過程的時間順序,這十個關鍵時刻分屬三個階段,即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。
1、購買決策階段的關鍵時刻
消費者在下訂單之前的階段,實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售後服務措施等全方位了解的過程,決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發生在這個階段。
網站速度
這是顧客對網上商店的第一印象,往往影響顧客的購物心理,這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素,誰也不願意在一個速度極為緩慢的網站體驗網上購物的折磨,正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長,因此,網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。
產品查詢
由於種種原因,不可能在首頁上放置很多商品的介紹,而且調查表明,網上購物者多為理智型的消費,事先對所需商品特性、價格等有一定的計畫,上網之後,一般會到合適的分類目錄中查找,如果知道商品名稱,也許會直接查詢,如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話,這個顧客也許很快會離開這個網站,他最有可能去的地方,很可能是競爭者的網站,相信這是網站經營者最不願意看到的結果。
產品介紹
當選定一件產品後,仔細查看說明是必不可少的一個步驟,即使是一本書,購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹,如果是一件價值較高的產品,想必更希望了解詳細的資料:外觀、功能、體積、重量、品質等等。並非每個網站都能滿足消費者的要求,如果得不到詳細的信息,這次購物也許不會成交。
價格優惠
許多消費者利用網路購物的一個重要原因是價格便宜,對產品的功能、外觀等挑選完成之後,另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現,給人們的感覺就是比在傳統商店購買商品更為便宜,所以,能否獲得一定折扣是關係到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一,因為,消費者也許早已查看過其他網站同樣產品的價格。
售後服務
退換貨政策對網上購物的影響有多大?根據調查結果,容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素,甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白告訴消費者,什麼樣的條件下可以退貨,對於款到發貨的情況,退貨後多長時間可以將貨款退還給用戶,往返運輸費用由誰來承擔,否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。
送貨時間和費用
顧客希望能以最短的時間收到貨物,這是一個毫無疑問的事實,所以網站上的配送信息一點也馬虎不得,沒有人會在訂貨之後不期盼貨物的準時到來,沒有按時送到的貨物很有可能被拒收,尤其對於貨到付款的訂單。對於小額訂單來說,運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一,為了買一本20元的書,大概很少有人願意為此支付15元的郵寄費。
網路行銷策劃書格式 篇14
一、網路行銷環境分析
1、網際網路的發展
網際網路對中國經濟的影響力強大。中國及海外的企業精英,現在都在與中國政府合作,發展網際網路基礎設施,並將網際網路技術整合到中國企業生活的結構中。根據預測,以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規範的變革將會帶來電子商務的更大範圍的擴張。伴隨著對外資投資自由度的進一步放寬,900家國有企業轉型為中外合資的公共持股企業實體,大量優質產品的供給,將會滿足電子商務交換不斷擴大的需求。
廣大傳統企業隨著企業上網工程的啟動,已經群體性的殺上了網路行銷的主戰場,政府採購潮的興起和跨國採購集團的進入,已經匯成了拉動信息需求的一種力量。少數富裕起來的農民也已經開始擁抱網路,表現出對網上商務信息的強烈需求。
總體網上客戶規模201*年上半年,我國網上客戶繼續保持增長態勢,截至201*年6月,總體網上客戶規模達到4、2億,突破了4億關口,較20__年底增加3600萬人。網際網路普及率攀升至31、8%,較20__年底提高2.9個百分點。
2、經濟環境分析
隨著經濟的高速增長,中國國民經濟福利和社會進步狀況得到了極大的改善。從總體看,201*年國民經濟仍將保持較快增長,全年國內生產總值397983億元,比上年增長10、3%。其中,第一產業增加值40497億元,增長4、3%;第二產業增加值186481億元,增長12、2%;第三產業增加值171005億元,增長9、5%。第一產業增加值占國內生產總值的比重為10、2%,第二產業增加值比重為46、8%,第三產業增加值比重為43、0%。經濟效益已顯著提高。
3.人口
201*年第六次全國人口普查數據,全國人口未超13、4億。我國大陸男性為686852572人,女性為652872280人。男女性別比例為105、20:100,而上一次人口普查男女性比例為106、74:100。近十年年均增長率0、57%;兩次人口普查間我國城鎮人口增加2億多。各年齡段占人口比例0-14歲占16、60%,15-59歲占70.14%,60歲以上占13、26%,65歲以上占8、87%。
二、企業分析
1、產品分析
卡薩是匯集了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業,銷售範圍包括女性各個年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。
2、女裝業的發展
毫無疑問,女子服裝占據了整個服裝市場的大部分,女裝的自然銷售成為服裝業盈利的一個重要的賣點。
一般來說,女裝店的發展趨勢大致可分兩種方向。一種是婦女綜合衣料品店,它銷售從褲子、襪子等小商品到禮服的所有時裝,其顧客層次面呈扇形。另一種是以小商品為代表,限定於女士服裝某一商品群的專賣店,這種店中的女服裝比較單一,顧客層呈現斷面。
以前,女裝店大多將婦女服裝和兒童服裝一起銷售。甚至,有不少的店中還銷售寢具、鞋或是食品、化妝品等各種各樣的商品,這實際上就是一種複合化的女裝店。隨著婦女服裝多樣化、個性化的特點日益凸現,出現了女裝專賣店、女用內衣店、家居服裝店等等多種行業形態。女裝店種類的多樣化形成:一方面,完全、專一銷售女裝的店比比皆是;另一方面,配合女性各自生活規律,展開除女裝以外的配件如鞋、帽子、手袋、化妝品等所有商品的銷售,則成為了重要的策略,為業主廣泛採用的局面。
在以前女裝店的對象目標以職業婦女、年輕女子為主,主要年齡層次為20歲到30歲左右,但當今社會,時裝已經不僅僅屬於年輕女性,中老年婦女也愈發渴望藉助時裝的時代感來舒緩心理上的壓力,所以中年婦女的服裝市場發展空間也很大。因此我們把O.卡薩定位為一個儘量能夠滿足各年齡階層的女性服裝購物網。
三、域名選擇
域名資源是有限的,甚至可以說是非常短缺的,一個企業或網站的域名並不僅僅是一個標識而已,域名在很大程度上也是重要的行銷資源,需要慎重對待域名註冊。而在域名選擇上我們主要從這六個方面考慮。(1)短小(2)容易記憶(3)不容易與其它域名混淆(4)不容易拼寫錯誤(5)與公司名稱、商標或核心業務相關(6)儘量避免文化衝突通過對上面6個方面的考慮
最終我們把域名定為。
四、網站規劃
1、建設網站前的市場分析
201*年7月15日,中國網際網路信息中心(CNNIC)在京發布了《第26次中國網際網路發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,截至201*年6月底,我國網上客戶規模達4、2億人,網際網路普及率持續上升增至31、8%。手機網上客戶成為拉動中國總體網上客戶規模攀升的主要動力,半年內新增4334萬,達到2、77億人,增幅為18、6%。值得關注的是,網際網路商務化程度迅速提高,全國網路購物用戶達到1、4億,網上支付、網路購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右,遠遠超過其他類網路套用。
2、建設網站目的及功能定位
①.模式定位――B2C
針對網站的實際情況,O.卡薩能夠在價格競爭上取得優勢,是因為我們採取了差異化渠道--直銷的策略。既然我們採取的是直銷的策略,直接面對的是廣大的消費者,並且我們網站不但會線上銷售服裝,而且還會提供專業服裝知識、潮流等多種資訊。所以模式定位應該與網站定位相一致,於是模式定位為B2C。
②.內容定位――提供服裝線上銷售以及服裝資訊
建立網際網路的品牌,首先要分析市場需求開始,現階段網上客戶上網的目的是獲取信息占和休閒娛樂占。網路行銷就是靠網站作為一個平台,通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關係。
(1)提供線上的服裝銷售,種類比較齊全,儘量能迎合女性各個年齡階層的。並且定期提供最新的服裝、首飾等資訊,我們還會在網站上設立商品排行,品牌推介等欄目,令網站更具資訊性。
(2)個性化服務。要在眾服裝銷售網站中突圍而出,就必需能為顧客提供一些別的網站沒有的個性化服務,因為現在是強調個性化的年代,而且通過個性化服務,可以與消費者之間建立穩定、長久的關係。而且,這一項個性化服務也是作為推廣我們網站的賣點之一。
3、網站技術解決方案
①網路安全
A.加密技術
加密技術是為提高信息系統及數據的安全性和保密性,防止保密數據被外部破析所採用的技術手段。在我們的網站中,有許多關於公司和客戶的重要資料,為了防止這些數據被盜取,尤其是資料庫中的資料,我們應有好的加密技術,把這些數據安全地保密。
B.防火牆
放火牆作為區域網路與外網之間的屏障,簡化了區域網路的安全管理,是網站必備的安全措施。防火牆亦通過包過濾,可以在其上實現網路安全策略,去控制通過它的通信流;通過網路地址轉換,可以禁止內部網路結構,提高區域網路的保密性;實現審計和報警機制;還有許多的功能,如虛擬專用網、代理、統計、計費、遠程管理和一些特定功能,最主要是能阻止被授權的訪問。
在設計網站時,防火牆是非常重要的,我們除了用密鑰保護客戶資料外,還要設計防火牆,防止外來因素入侵內部資料庫,使資料的保密多了一道屏障。
②售後服務
A.退換:由於我們是線上銷售網站,所以我們的貨物大部分都是用郵遞的方式寄給客戶的,因此如果客戶發現收到的貨物出錯並且該錯誤是我們造成的,我們網站是包退換的。
B.傾聽:由專門的客戶服務專員向顧客了解、傾聽顧客的投訴。
C.跟蹤:通過電話回訪或電子郵件,了解客戶購買產品後的滿意程度以及對我們網站的建議。
4、網站內容規劃
根據網站的目的和功能規劃網站內容,而一般企業網站應包括:公司簡介、產品介紹、價格信息、聯繫方式、網上定單等基本內容。
①公司簡介和產品介紹
O.卡薩是建立於20__年以服裝產業為主得民營公司,公司產品結合了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業,銷售範圍包括女性各個年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。
②價格策略
在網路行銷中,價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站裡,主要的價格策略有:
A.網上集體議價:消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買人數達到6個人時,可以達到9折優惠,當達到10個人時,可以以低至8折優惠購買該產品。集體議價的最大價值是,它能使商家獲得更多的消費者,也可以真正為消費者提供實實在在的利益,從而能夠更好地留住顧客。
B.會員優惠策略:客戶只要在我們網購買到一定的數量,我們的客戶系統就會自動的將其分類為VIP會員,一旦成為我們的VIP會員,就可以在購買的時候享受折購優惠。
C.靈活定價策略:因為我們網站面對的大多數都是女性,所以在一些特別的日子裡,如三八婦女節、母親節、女生節等,可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客
③聯繫方式
公司地址:雲南省昆明市龍泉路237號
公司電話:
公司傳真:
公司
④網上訂單
客戶對網站提交訂單時,工作人員將把資料錄入CRM管理系統中,記錄客戶姓名、地址、電話號碼,購買的產品類型等。當倉庫處每天接到這些訂單的時候,都要以最快的時間內為客戶提貨並記錄在系統內,這樣既能保證客戶收到貨物的時間,又能提高公司的運作效率。
5、網站維護
我們會請專門得公司定期為我們進行修護,以保證網站能夠長期為廣大消費者提供更新更快得服裝信息。
五、網站推廣
網站建成後,為了提升網站的知名度及人氣,應適當地進行網路廣告的投入。我們主要將從搜尋引擎註冊、友情連線、E-mail推廣、論壇BBS、微博行銷這五個方面推廣我們的網站。
①登入搜尋引擎
搜尋引擎註冊是最經典、最常用的網站推廣手段。用戶經常使用的網路服務中,搜尋引擎達68、3%。而且從搜尋引擎來的訪問者,新用戶比例很高,而且所有訪問者均具有極強的針對性,他們是主動找上你的網站的,所以他們對商業網站的價值也特別高。
②BBS社區推廣
達到顯著的推廣效果,我們應該把目光放到一些知名的BBS上,因為其線上人數多且分布較廣,更具有吸引力,我們可以通過以一個普通網上客戶的身份宣傳公司的網站,留下公司網址,讓感興趣的人訪問或發布些軟性信息,信息內傳遞著我們網站的信息。
③E-mail行銷推廣
信箱已成為每個網上客戶的通信工具,每當打開信箱時便會有幾間不熟悉的公司發E-mail給你,雖然許多網上客戶由於對郵件病毒的影響,都不太敢打開郵件,但每次進入信箱都能碰見同一公司或廣告時,腦中已產下印象,並且我們會將郵件的標題寫得生動點,從而吸引顧客打開我們霓裳坊的郵件,起到了品牌推廣的效果。
④友情連線
在選擇我們網站的友情連線時,我們主要依據與我們網站相關的服裝信息或者時尚的資訊網站。
⑤微博行銷
如今微博越來越為人們所關注,隨著它的發展,也出現了微博行銷,我們可以在微博四大門戶上申請註冊宣傳我們的產品。
六、網站服務
1、個性服務
當今社會,人們對服裝的要求越來越高,這不但體現在對服裝的面料上,還體現在對服裝款式的設計上,所以我們公司的網站就為消費者提供一項特別的服務――定製屬於你的個性化服裝。
現在市面上售賣的女性潮流雜誌多不勝數,你是否試過在某雜誌上看到一件讓自己很想擁有的衣服或者裙子呢?但卻又懊惱不知道應該去那裡才可以買得到。那么我們的網站就可以幫你實現願望了。我們網站擁有一個的工作坊,可以因應你的需求而幫你裁剪出你心目中的衣服。具體步驟有以下幾點:
A.客戶寄樣,提出生產要求
明確你的生產要求,給出具體的生產參-產品類型、色種、碼數尺寸、布料、交貨期等。
B.預報單價,首次確認單價
根據你上面提出的生產要求初步確認產品單價,具體價格要在出了樣品後確認。
C.製作樣品,根據要求出樣
根據你提出的生產要求出樣,調整確認樣品的規格、型號參數,進入生產分階段。
D.確認生產,正式投入生產
確認以上生產因素,與此同時確認款項付齊後,工作坊開始投入正式生產階段。
E.產品運輸,確認運輸方式
你可以指定運輸方式和運輸公司,確認運輸周期和相關事項。
F.售後服務,產品售後服務
及時跟蹤服務,售後諮詢等相關服務
2.價格策略
在網路行銷中,價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站裡,主要的價格策略有:
A.網上集體議價:消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買人數達到6個人時,可以達到9折優惠,當達到10個人時,可以以低至8折優惠購買該產品。集體議價的最大價值是,它能使商家獲得更多的消費者,也可以真正為消費者提供實實在在的'利益,從而能夠更好地留住顧客。
B.會員優惠策略:客戶只要在我們網購買到一定的數量,我們的客戶系統就會自動的將其分類為VIP會員,一旦成為我們的VIP會員,就可以在購買的時候享受折購優惠。
C.靈活定價策略:因為我們網站面對的大多數都是女性,所以在一些特別的日子裡,如三八婦女節、母親節、女生節等,可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。
網路行銷策劃書格式 篇15
前言:
隨著計算機網路技術的飛速發展,電子商務作為網路技術的一種重要套用以不爭的事實席捲了全球每一個角落的每一個行業。電子商務的崛起,改變了許多企業傳統經營的模式,也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流,而如何增加網上商城平台的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網路行銷課程設計將對麥包包進行網路行銷。
網路行銷是以網際網路為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網路行銷策劃,制定和實施行銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型行銷模式。它是企業整體行銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的,以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。相對於傳統行銷,網路行銷具有國際化、信息化和無紙化,已經成為各國行銷發展的趨勢。因而,我們可以充分利用網路行銷迅速的推廣我們的產品及品牌。
一、目前行銷狀況。
1、市場狀況 麥包包具有較好的市場機會。
第一,中國網上零售市場的規模迅速擴大。
目前,中國的網購市場發展十分迅速,20xx年國區域網路購市場交易規模超過億,截止到20xx年底,國區域網路購用戶數量達億,幾乎占到全國人口的%。麥包包作為一家外貿出口轉網路內銷的公司,將戰略布局轉向擁有廣泛用戶和較好發展潛力的網際網路銷售市場,利用這一有利市場機會能夠促進銷售業務的增加和公司的進一步發展。
第二,消費者對箱包皮具類商品的消費需求持續增加。
當前,越來越多的消費者更換箱包是因為舊的款式已經過時,而不是箱包本身的損壞。因此,只要時尚的方向發生改變,箱包的樣式和款式不斷推陳出新,就會有大量追求時尚的消費者會購買新款產品。箱包皮具的銷售淡旺季區別不很明顯,整個市場對其需求穩定。隨著人們生活水平和支付能力的提高,消費者對箱包皮具的需求還會被進一步開發出來。
2、產品狀況。
在新經濟浪潮的影響下,中國時尚產業高速發展,但箱包領域始終缺失領軍品牌。在這種大背景下,義大利百年時尚箱包集團VISCONTI將國際時尚引入中國,投資成立“麥包包”,全名嘉興市麥包包皮具有限公司。並聯手聯想集團、美國DCM的資本共同推動中國時尚箱包行業的發展。麥包包總部在浙江嘉興,麥包包的研發機構已遍及義大利威尼斯、中國的香港、廣州、上海和浙江等地。
3、分銷情況。
麥包包通過搜尋引擎和網際網路廣告把流量引入獨立網站,消費者在麥包包的獨立B2C網站註冊成會員後可線上購買商品。會員瀏覽商品選中滿意的箱包下單,麥包包處理訂單後即通知快遞公司發貨。會員可線上支付,也可收到商品後再行支付。開設在淘寶、淘寶商城等代銷平台的麥包包店鋪,藉助平台的知名度和接入方式吸引消費者。這些店鋪需要顧客註冊為其平台網站的會員後按流程購買。實體代銷店的產品需顧客親自前往店鋪選購。
4、競爭狀況(SWOT 分析):
(1)競爭優勢:
①供應鏈管理系統優勢。
②品牌定位優勢。
③依託淘寶網的平台。
④市場占領份額優勢。
(2)競爭劣勢:
①消費者對質量問題的擔憂。
②物流配送系統還需加強。
(3)競爭機會:
①巨大的箱包網購市場。
②經濟危機帶來的“春天”。
③聯合行銷。
④品牌擴展。
(4)競爭威脅:
①大批量同領域電子商務,如燒包網以及潛在的綜合性商城的箱包頻道。
②產品同質化。外貿的興起與偽版箱包大量存在於市場。
5、消費者分析。
傳統的購物形式是人們滿街轉到自己需要的產品問問價格、看看質量,然後去別家做同樣的事情,對比幾家後才能做出決定,即使這樣買了之後還是覺得買貴了買虧了上當了,而且浪費了時間。而且這樣在局部小範圍內的詢問也不可能獲得完全的信息,被宰的幾率也比較大。
現在我們坐在家裡就可以在全世界範圍內挑選喜歡的東西,並且比較他們的價格,有如此豐富的產品種類供你挑選,還少了上街的麻煩,我們何樂而不為呢。如此輕鬆的就可以買來全部所需,還可以貨比三家,自己完成購物過程,進入輕鬆購物新時代。伴隨著生活方式的轉換以及電子商務的普及,人們意識到線上購物的無地域界限、安全、方便快捷及價格優勢,線上購物的隊伍不斷擴大,不斷增長的強大需求正成為電子商務的發展動力。
6、競爭者分析。
(1)直接競爭對手。
①垂直商場:如燒包網、賣包網等。
通過分析,如燒包網、賣包網、佑一良品的比較它們的模式基本上和麥包包走著相同的銷售路線,通過降價促銷等銷售手段以及貨到付款、郵局網匯匯款、銀行電話支付等支付方式。麥包包起步較早,依託著淘寶的巨大背景,因此在銷售者中間的知名度也比較大,加之其他各項服務也比較完善,在網路直銷店方面已經領先於其它對手,但是各種細分的網路直銷店仍然對麥包包形成著衝擊,搶占其市場份額。
②複合品牌店:如啄木鳥、愛華仕等。
複合品牌店是隨著電子商務的成熟,越來越多的傳統品牌商加入電商戰場。這類店往往都是已經有多家實體店,並且早已在消費者心目中樹立了良好形象的品牌商店,隨著複合品牌店的加入,麥包包在未來的競爭中複合品牌店才是其最大的競爭對手。
(2)潛在競爭對手:如拍拍網、易趣網、凡客城品等。
對於麥包包來說,雖然這類競爭對手是潛在的,但是其卻是麥包包面對的最大對手。綜合商場有龐大的購物群體,有穩定的網站平台,有完備的支付體系,誠信安全體系(儘管目前人有很多不足),產品豐富,物流便捷的情況下,其成本優勢,二十四小時的不夜城,無地區域限制等等優勢,體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
二、麥包包SWOT分析。
1、優勢。
麥包包最大的優勢無疑是其自有品牌產品。麥包包的產品風格各異,針對性較強,能吸引不同群體的消費者。麥包包自有品牌有特殊的品牌屬性及特點,在降低同質化競爭的同時,還可以提升客戶的忠實度。麥包包基於訂單的M2C快速反應管理方式,減少了中間渠道,能夠保證企業自主定價、自主控制採購成本,會增大銷售毛利潤。麥包包旗下的麥芽糖論壇是時尚資訊和社區網站的整合,通過提供當下流行搭配和多種多樣的促銷優惠活動,麥芽糖論壇對於保持麥包包會員的粘性有很大的促進作用。目前,麥芽糖論壇會員的活躍度較高。
2、劣勢。
從麥包包的經營情況來看,其獨立B2C網站的銷售量和知名度都不及其開設於淘寶商城的專營店,對淘寶商城過度的依賴影響麥包包在消費者心中樹立具有品牌內涵和精確市場定位的品牌形象。另一方面,麥包包投入了大量的資金用於投放廣告,雖然在短期內提高了知名度,但這推高了企業的成本。
3、機遇。
近年來,隨著電子商務的迅速發展和網上交易環境的最佳化,網購已成為越來越多的人的習慣。中國網購市場的迅速發展,使得傳統行業網際網路化成為了一種趨勢。麥包包本身的發展軌跡也印證了這一點。麥包包從從事外貿出口業務轉型從事線上直銷,可以很好地藉助之前的優勢和資源。目前,麥包包反向整合了箱包的供應、生產和設計產業鏈,這種垂直型的線上銷售渠道能夠給企業發展帶來更大市場機遇。
4、挑戰。
在目前的網上零售市場中,淘寶等大平台商占據著主導地位,其用戶數和交易量都具有絕對優勢。麥包包藉助這樣的平台發展電子商務業務很好的開拓了銷售市場。去年,麥包包位列淘寶商城最熱門十大網店之一,在很多消費者心中,麥包包是一家典型的“淘品牌”公司。但是,從長期發展來看,如何提升獨立B2C網站的知名度和點擊量,進而提高麥包包品牌影響力和市場份額是麥包包下一步發展需要考慮的事情。此外,麥包包發展了很多代銷網商和實體批發商,如果這些代銷商用其他廠商的箱包假冒麥包包的產品引起質量糾紛問題,會極大地影響麥包包商品的聲譽,因此,監督和規範代銷商行為是麥包包必須著手行動的一項事宜。
三、網店的推廣方式:
關於網路推廣的方式有很多種,比如我們在各種搜尋引擎里輸入你想要知道各種信息,輸入一種相關的詞條,就會出現很多相關的內容,比如你想要看看麥包包的網店信息,你可以在搜尋引擎輸入麥包包,便可查詢。
網路行銷策劃書格式 篇16
一、工作目標
1、 關鍵字:
推薦關鍵字:等
二、發文要求
(一) 新聞行銷
1、 行銷目的:製造裝飾的產品與產品的新聞源方式,在客戶群體經常聚焦的網站發布軟文,運用軟文發表的網站強大的影響力,既可以讓搜尋引擎收錄有質量的新聞,更可以影響這些網站會員,直達核心群體,讓潛在客戶主動了解本公司網站和公司,進而形成客戶。還可以新聞所在網站影響力,增強品牌形象,比網路廣告更節約成本,更有效。新聞傳播率高,如果質量高還能獲得轉載,比做媒體公關節約成本。
2、 執行要點:
1) 標題中不能直接含帶方案中所提及的通用關鍵字(如:裝飾全滿意式服務受關注)或精品關鍵字(如裝飾入選20xx年本市最受關注的裝飾企業)
2) 投放平台推薦:
(三)互動行銷
1、行銷目的
(1)增加關鍵字被搜尋引擎收錄的幾率,提供裝飾相關關鍵字的信息的位置
(2)可以很好的宣傳裝飾的品牌形象
“例如:裝飾獲得過那些榮譽?”
“20xx年十大裝修公司有裝飾嗎?”
“裝飾和裝飾哪個更好?”
裝飾的服務性價比怎么樣?”
具體執行:百度知道、新浪愛問、天涯問答、搜搜問問、 多個投放渠道,圍繞裝飾相關關鍵字和客戶信息進行問答,宣傳裝飾相關好評等,並選取裝飾的好評信息為最佳答案。
發布任務:每月每個賬號按規則策劃10個問題。
(四)分類信息
1、行銷目的
(1)很好的宣傳裝飾的信息,對裝飾做很好的餓信息擴散
(2)提高信息的收錄(相關信息存在的網站在搜尋引擎上的權重值較高,能保證信息的收錄量)
2、執行要點
(1)信息的標題:關鍵字+信息的內容(例如:裝飾特價會)
(2)內容:提高關鍵字的密度 高檔裝修首選 服務最好的裝飾公司
(3)信息的宣傳要真實有效
3、樣例
(1)標題:“裝飾系列產品和服務介紹”
(2)內文“裝飾系列產品的詳細介紹信息”
(3)結尾:連結裝飾的網站連結
3、 分類信息網渠道:將關於裝飾的正面信息內容按行業和信息類型在分類信息網站發
布。渠道具體為 等信息渠道。
4、 具體實施:
賬號建立:註冊上面選擇的分類信息網的會員,主要以x家居裝飾介紹,提供的產品和服務及裝修知識的更新,並透過過搜尋引擎最佳化是的我們發布的文章有好多餓關鍵字排名,是的頁面的每天訪問量穩步上升。
發布任務:針對性的選擇15家分類型渠道,每月每個信息網站那策劃個主題,操作30條。
(五)部落格行銷(關鍵字行銷)
1、行銷目的
(1)增加相關關鍵字的信息量
(2)提高關鍵字的搜尋引擎收錄
2、執行要點
(1)部落格的挑剔為執行的關鍵字
(2)該部落格中的信息都以圍繞該關鍵字為主
(3)部落格相互連線,並與相關百度相關詞條進行互聯
3、樣例
部落格標題:“裝飾”(通用關鍵字)
部落格分類
裝飾介紹
產品展示
主要榮譽
相關新聞
博文標籤:與部落格標題和文章所在的文章分類相吻合
2、 具體實施
3、 部落格建立:初期註冊 天涯、新浪、網易、搜狐、百度、和訊6個部落格,主要以裝飾介紹及裝飾知識的更新,並通過行銷最佳化和好友圈子的定期加入,是的我們部落格每天訪問量穩步上升。
部落格資料完善:
(1)上傳自己的照片,照片搖號,外表不是決定條件,但第一印象很重要:
(2)個人監理、部落格簡介要填寫,還要進行裝飾,方便同行了解您:
(3)為部落格取個名字,一定要有自己所在行業的關鍵字,如:裝飾交流;
(4)填寫您的QQ、MSN等聯繫方式,讓機會更容易找到您
(5)博文發布任務:每個周每個部落格更新5篇文章
(6)部落格內容:A、公司發展歷史、創業歷程和經驗等的交流;B、公司主要產品的戰士;C、公司最新案例的戰士;D、公司最新動態
(六)論壇口碑行銷
1、行銷目的
(1)對裝飾的相關產品信心進行口碑宣傳,提高網民的好評度
(2)增加裝飾與同類產品的比較和互動,增加競品關鍵字的信息收錄量
2、執行要點
(1)定期維護,增加整體的關鍵字密度,注意輿論(好評)引導
(2)可在裝飾的相關貼吧中進行信息的口碑宣傳
(3)標題中儘可能的出現相關的關鍵字信息
3、樣例
軟文標題
(1)直敘式:”裝飾好不好”
(2)含蓄式:20xx年評出的最好的裝飾公司品牌有哪些、評價一下你現在所選擇的裝飾公司
軟文內容:
根據所設標題進行撰寫(相關信息一定要是正面的宣傳信息而且此類信息應經被證實是真實的)
回復設定
圍繞每篇宣傳信息的主題思想進行恢復,樓主試試與回復者進行互動
4、 論壇選擇:
5、 論壇選擇渠道:
首選大型論壇如網易論壇、搜狐論壇、百度貼吧、雅虎論壇、新藍該論壇、論壇、liba論壇、貓撲論壇、天涯論壇、西祠胡同等十大論壇。有哪位大型論他人氣旺盛,交流貧乏,故此選擇做本公司品牌推廣。
以針對性較強的裝飾相關的論他為主選,具體論壇選擇為本地區家裝論壇,搜房裝修論壇、中裝論壇、焦點裝修論壇、我愛我家論壇、家居裝飾論壇、liba論壇、家裝支架、亞太家居論壇,在論壇中主要發布專業的額行業性信息為主,如裝飾的一些小常識等。
6、優選投放網路渠道確定
網路行銷策劃書格式 篇17
現在人們的生活水平越來越高,父母對於子女的生活投入也越來越大,兒童消費呈現出明顯的個性化,購買主動化的趨勢。童裝的市場發展空間將逐年增加,所以說童裝品牌市場是一個有發展的行業。目前中國童裝品牌的銷售渠道還處於初級階段,層次比較低,但中國童裝品牌行業已開始踏入品牌競爭領域,競爭的激烈可想而知。童裝品牌市場是一個相對特殊的產業,也是一個極具潛力的產業。
如今隨著電子商務的發展,網路行銷成為童裝產業的又一行銷渠道,巧用網路這塊虛擬市場壯大童裝品牌企業規模,不少的童裝品牌企業已將傳統行銷模式轉到網路行銷模式上來。
關鍵字:童裝網路行銷
行銷環境分析:
(一)、巨觀形式分析
近幾年,隨著經濟全球化的發展,我國的社會經濟也得到了相應的發展。童裝市場隨著人們生活水平的提高和生活質量的改善,消費者對童裝需求,由上世紀80年代從滿足基本生活的數量需求,發展到至今開始注重追求生活品位和時尚化、個性化、品牌化的需求。由於童裝市場消費需求觀念不斷地更新,推動了童裝市場的發展和繁榮。
1、經濟發展拉動需求隨著我國經濟發展和區域經濟成長率的穩步提高,使廣大居民從社會經濟成長中得到收入水平提高的實惠。由於居民的可支配現金收入不斷提高,消費需求觀念由原來的節儉型向適度的消費型轉變,從而促進了消費需求增加和購買力水平的提高。隨著他們收入的提高,他們對孩子的消費支出也會增加,消費結構升級和消費能力的增強,為童裝市場提供了一個潛在的發展空間。
2、兒童人口增加擴大消費
隨著新生兒出生數的增加,我國兒童人口環境將發生較大的變化,在今後五年時間內,由於每年新生兒出生數的不斷增加,必定會在童裝市場形成一個日益擴大的消費群體,這些蘊藏的潛在需求,有利於擴大童裝消費量。
(二)、競爭分析
1、品牌競爭
90年代初以來,我國童裝業迅速崛起,新興了大量的童裝品牌。我國加入WTO以後,大量的國外童裝品牌湧入中國,在我國童裝市場上出現了國內外童裝品牌競爭的格局。縱觀國外一些知名童裝品牌,如米奇妙不僅有深厚的迪士尼文化底蘊,而且在品牌的推廣和傳播又受迪士尼的影響,具有極大的優勢和影響力。而今我的夢幻屋童裝淘寶店並沒有很大的品牌,在這一方面還需要加強品牌意識。
2、價格競爭通過網路行銷來進行銷售的童裝店鋪已經有很多了,而且有的童裝店的價格還是比較低廉的。因此在價格方面怎樣制定一個既能獲得利潤又能使顧客接受的價格也是有待考慮的。
(三)、市場分析
目前中國0—16歲兒童高達3。8億人。國內童裝消費量近年來呈上升趨勢,增長率一直保持驚人的速度,而且這個市場還遠遠沒有進入飽和期。
由於兒童消費市場巨大,童裝產業在未來20年都將處於較好的發展時期,童裝市場是我國最具有增長潛力的市場。未來10年,童裝市場消費需求將呈現一個穩步上升的趨勢,到20xx年中國童裝市場規模可達1400億元。
中國人對孩子的寵愛自古就有,到新時代更是達到頂點。統計表明全家支出中孩子的消費占到首位!據資料顯示中國目前有0—14歲兒童3億多名,每年在以大約1000萬的增幅在增長,具體年齡段區間人數不明。年童裝的需求量大約在20億件以上;
中國目前有2億多接近3億兒童,每年還將增加1000萬個新生兒,而我國童裝企業數量大約有6000多家,不到全國服裝企業總數的10%,產量僅占全國服裝總產量的6%左右。因此童裝的需求量是巨大的,兒童裝的行銷模式的改變也是童裝強大發展的動力。
(四)、產品分析
首先從童裝產品定位來看,“綠色服飾”已經成為國際童裝發展的新潮流,重視環保健康成為童裝發展的'一大方向。新型面輔料不斷出現,代替了過去單一的花布、滌棉、燈芯絨等低檔面料,童裝設計必須注重採用綠色環保面料,確保無毒害、無污染,同時大大提高各種性能,確保兒童健康。兒童作為一個正在成長中的群體,童裝產品的舒適度等方面也應當加以關注。更重要的是,童裝作為一種文化載體,也體現著區域特色與國際間流行趨勢的交流和融合,對兒童的身心健康有著潛移默化的影響,童裝必須突出文化內涵。在各種各樣童裝產品充滿市場的為了滿足消費者的需要,讓固定消費群體有更多的選擇,任何童裝廠商都要分季和分段地不斷推出新產品和新款式。童裝的設計無論是在款式、色彩還是圖案上,都要根據不同的年齡階段設計出符合不同兒童心理的服飾。
現階段童裝主要集中在形式產品的競爭上,即產品的特點、產品款式、產品包裝等。強調具有個性的產品設計,突出“綠色、個性、健康、環保”的理念,面料應多選棉、麻柔和的原料。根據不同的穿著需求(生理、心理特徵),體現新時代兒童內在精神和美學,追求自然、自信、時尚的個性。
由此選擇的童裝產品要符合新時代兒童的喜好,更要注重孩子沒得父母的審美要求,突出自然、自信、時尚的個性。
(五)、SWOT分析
1、優勢分析:
(1)技術優勢:利用電子平台,發揮網路的優勢,通過電子商務的技術手段開展網上商務活動。
(2)成本優勢:利用電子商務,減少了現實交易中不必要的環節,利用行業性優勢降低物流成本,利用電子信息手段,提高交易效率。
(3)價格優勢:在網路平台上降低了交易成本,在公開的環境中,“貨比三家”的行為非常方便,競爭之後的價格下降,從而吸引更多需求者加入到網站中來,在網路上購買童裝。
(4)信息優勢:電子商務的開展,可以有效的客服信息不對稱的問題,將信息在買賣雙方之間透明化,同時可以更方便的了解行業信息以及供求信息。
2、劣勢分析:
(1)新技術行銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。
(2)網路銷售能力的不確定性,網站建設功能的不確定性及資金的不確定性。
(3)開發初期用戶缺乏信任感。
3、機遇分析:
(1)中國目前擁有的網購一族大約為1。5—2億左右,且年齡大約在18—30歲,月收入大約在1000—5000元,這正是目前中國新生代父母的族群。
(2)隨著中國新一輪生育高峰的到來,80後爸媽誕生。這些年輕的父母有著與老一輩父母完全不同的生活習慣,他們更為推崇網路購物。
4、風險分析:
(1)網路行銷的法律法規不健全。
(2)交易的安全性。
(3)技術風險和信用風險。
(4)物權轉移風險。
行銷目標:
1、整體目標:希望能在一年內回本並獲取一定的利潤。
2、網路行銷目標:是為經濟目標服務的,能夠在短時間內讓自己的品牌被大眾所熟知,而且獲得多多的好評,得到大家的推崇。
網路行銷策略:
1、定價策略
童裝產品的價格策略必須和企業的總體目標相適應,應根據企業不同的經營目標和市場戰略相應採取不同的定價策略。因此,童裝企業採用何種定價策略,必須綜合考慮產品定位、市場競爭劇烈程度、消費者接受水平等因素綜合確定。
我們以儘可能高的價格將童裝投入市場,以求利潤的最大化。雖然高價可能使銷路不廣,但由於利潤高,能夠使企業在價格戰和促銷中掌握主動權。對於中高檔童裝品牌來說,宜將品牌固定在某個消費檔次上,不宜讓其價格經常上下浮動。
2、渠道策略
在省會城市以直營形式開設一個專賣店,作為該省市場的樣板店,同時作為特許加盟開發、市場管理、客戶服務的經營點;
在地級市,以在中高檔商場開設加盟專櫃為主,少量在商業街開設加盟店。
3、促銷策略
(1)加強媒體宣傳
服裝是一種特殊的消費品,在人們對品牌、設計和面料不太了解的狀態下,必須在媒體進行大量宣傳。廣告人在策劃兒童服裝廣告時,應把父母作為主要對象,宣傳健康快樂的理念並使之選擇本品牌服裝。同時,童裝品牌要深入了解不同年齡階段兒童的心理和流行喜好,從而制定合理的、有針對性的廣告,以吸引消費者選購。
(2)加強廣告宣傳
可在一些節假日中,在店鋪首頁放上一些有關我們品牌的宣傳活動,以及促銷活動。
(3)營業推廣
品牌童裝可以發展外延產品,如鞋、帽、手套、童襪、背包、飾品等,以塑造品牌的整體形象。在使品牌更具完整系列感的同時,還能起到品牌宣傳和加深品牌形象的作用。
4、產品策略
(1)產品設計開發為了滿足消費者的需要,讓固定消費群體有更多的選擇,任何童裝廠商都要分季和分段地不斷推出新產品和新款式。童裝的設計無論是在款式、色彩還是圖案上,都要根據不同的年齡階段設計出符合不同兒童心理的服飾。例如,中國台灣ABC童裝依靠設計優勢,穩立流行時尚的潮頭。
(2)產品質量
在質量方面童裝面料應以柔軟、透氣、伸展、輕鬆、舒適為主。
總結:
我國童裝企業在國外童裝品牌強手如林的競爭中,要想立於不敗之地,必須走品牌經營之路,改變自身的觀念,提高我國童裝的品牌影響力,增強與國外品牌的競爭力。因此,企業只有針對兒童市場的特點以及兒童消費的差異性,並結合企業的目標市場定位,建立合理的市場運作機制,在品牌策劃、市場銷售推廣中注入和提煉新的文化內涵,才能創造具有民族特色的童裝,占領更大的市場空間,贏得企業的可持續發展。