行銷的終極戰場在消費者的心靈，你越接近消費者，成功的機會就越大。可是如何才能爭取顧客呢?關鍵應要看促銷。
對於促銷應糾正兩個誤區:
首先不要一談促銷，就想到打折、削價。促銷可以有多促銷可以有多種方法，可以是一個活動，也可以是一系列的活動。
其次，談談對服務的理解。服務不僅僅是問一句“您好”道一聲“您慢走”，服務實際是一種能讓顧客感到處處方便、時時溫馨的行動。以培養顧客的忠誠度。因此，服務也是促銷。
一、促銷活動考慮因素：
一次完美的促銷活動，須先考慮以下幾點因素，針對各點逐一計畫完成，才是一次縝密周詳且能預測效果十足的促銷活動。
(一)先確立目標
促銷之前一定要先確立此次活動的目標，然後才能依目標管理，將目標細分交由部門去管理實現。
比如，在辦活動之前可先確定此次目標為“產品銷售五萬個”或“業績提升20%”或“店鋪知名度提升15%”等諸如此類。唯有先確立目標，才能依目標訂立各項促銷活動計畫。
(二)促銷對象
有了目標後，針對此次目標方向，以及依據超市經營定位鎖定促銷對象，通常根據超市經營定位，目標顧客定位，所以消費群也有比例輕重。如便利店消費群偏重年輕學生，食品超市以居民為主。但在鎖定對象時，也要考慮所鎖定對象是否有消費能力或具影響有購買的能力。
(三)商品促銷時間及主題
促銷時間的掌握，也是事先必須考慮的因素，促銷時間的考慮，促銷活動設計，有一項“主題”擬定是相當重要的。有了“主題”，至少有下列好處：激發消費者購物衝動，讓活動更易引起消費大眾的注意。同時在擬定促銷主題時，須考慮到：主題鮮明、口語化或用辭生動、易懂而不複雜。通常有：
一月：
1 新春大優待 2 春節禮品展 3 結婚用品禮品展 4 冬季大清倉 5 年終獎購物
二月：
1元宵節活動 2 歡樂寒假 3 開學用品大展銷 4 冬季大清倉
三月：
1 春裝上市新展 2 盤存大清倉
四月：
1 婦女節優惠月 2 春夏裝上市 3 春假郊遊用品展
五月：
1 勞動節商品特價2 母親節商品展銷 3 端午節禮品展 4 春季服裝大平賣
六月：
1畢業禮品展銷 2 考試前用品展銷
七月：
1 父親節 2 夏裝服飾清倉
八月：
1開學用品展覽
九月：
1 中秋節 2 秋裝上市
十月：
1 運動服用品聯展 2 冬裝上市 3 國慶
十一月：
1火鍋串串大眾展 2 烤肉大會串
十二月：
1聖誕老人派禮品 2 保暖禦寒用品展
情人節
主題：甜蜜 纏綿 溫馨
商品：飾品 鮮花 朱古力 禮品
活動形式：
1 朱古力要求廠家配合促銷
2 男女情人購物贈鮮花
3 情人蜜吻玫瑰花
元宵節
主題：團圓 美滿熱情 喜慶
商品：湯圓
活動形式：張燈結彩 遊園和燈謎是元宵節的傳統活動
三八婦女節
主題：關懷女性 尊重女性(情人 姐妹 母親和妻子)
商品：女性用品 化妝品 保健品 廚房用品
活動形式：
1 與廠家聯合 女性用品三八優惠或贈品活動
2 專門小卡向前來購物的女性致以節日祝賀
3 婦幼醫院醫護人員設專業諮詢
五一勞動節
主題：勞動節是全體勞動者的節日，突出勞動與貢獻
商品：勞動勞保用品，節日食品
活動形式：
1 向下崗職工問候 憑下崗證購物優惠
2 宣傳勞動保護法
六一兒童節
主題：關愛兒童 關心教育
商品：兒童用品 玩具 兒童節食品 嬰兒食品
活動形式：
1 少兒卡拉ok賽，少兒書畫朗讀比賽
2 文藝表演，與希望工程辦公室聯繫
母親節
主題：母親的慈愛與偉大
商品：化妝品 女性用品 嬰兒用品 保健品 廚房用品
活動形式：
1 我的母親徵文大賽
2 向購買嬰兒用品的女性贈賀卡一張
3 舉行我與母親或我的母親攝影大賽
父親節
主題：父親的堅強 慈愛與博大的胸懷
商品：男性化妝品 剃鬚用品系列 保健品
活動形式：我的爸爸肖像繪畫大賽或畫展
中秋節
主題：團圓 和美
商品：月餅
活動形式：中秋賞月文節晚會和有獎購物
國慶節
主題：回顧過去 展望未來
商品：糖菸酒 小吃各類商品
活動形式：十月一日出生的人購物優惠
教師節
主題：尊重教師，重視教育
商品：文具 禮品 保健品
活動形式：
1 向優秀教師致敬 邀請 購物打折
2 邀請幼稚園小朋友們表演有關教師的節目
3 憑教師證購物優惠
世界環保日
主題：注意環保 保護地球
商品：環保食品 用品
活動形式：
1 環保人員做環保問題諮詢活動
2 環保大簽名活動
周年慶典
新聞、流行話題的熱潮期，如：世界盃賽來臨，舉辦“購物有獎去巴西，為xx隊喝彩”
其它(如固定競爭店)策略決定。
在超級市場的促銷活動上，往往是一檔接一檔，因此時間的考慮往往是大節慶搭配大型促銷活動，平常日則以“促銷主題”來活潑內容，增加靈氣。
(四)程式安排
事先安排整個促銷活動的程式，何時完成初稿、何時校搞、何時傳播、何時實施···等都須設定一行程表，按表操作，適時掌握進度，促銷活動才能在如期完成“備戰”，準時作戰。
(五)預估
任何一件活動都不要忘了事前一定要做預估的工作，先行預估每個階段的效果，並可對店內員工宣布，並以實質獎勵。讓員工同此一心，為達到目標而努力。同時在事後針對預估實際等相關數值加以探討，並評估這次活動成敗關鍵，獲取經驗做下次活動改善。
二、促銷的種類及作法
促銷的種類有成千上百種，但要出奇制勝，才能吸引更多消費者來店。以下列舉數種常見的促銷種類及作法。
(一)低價策略
直接將低價格反映在商品上，此種促銷策略，若其商品力度夠強，價格也低於市場水準的話，極易引起消費者“搶購”的熱潮。低價必然損失毛利。而犧牲毛利額，一般由超市承擔或廠商承擔或兩者各承擔部分。
1.避免與其他商家促銷商品的衝突，以免造成促銷商品斷貨。
2.促銷商品的選擇以市場需求為主，價格真正做到有力度，既對消費者有衝擊力，又能夠保證合理的毛利率。
3.促銷商品要具有一定的市場敏感性，定價要結合自身業態制定具有相對競爭力的價格。
4.避免二次定價低於首次定價，以免造成顧客信任度的降低。
5.避免定價的無競爭力，如定價明顯低於競爭對手，會造成適得其反的效果。
6.促銷價格過低時，要進行一定的補充說明，以免顧客對商品本身產生懷疑。
合理的定價策略可以減少庫存，降低人員和廣告方面的支出，並使企業利潤得以保障，同時也使消費者感到其定價的誠實可信，提高顧客的滿意度。希望在價格競爭激烈的零售市場中，每個商家都能根據自身特色制定合理的價格體系。
低價策略最好不要長做，除了影響毛利外，也會造成商品價格
彈性疲乏促銷過後，該促銷品需要經過“調養期”才能回復原來市場接受度，甚至有可能從此“跌落谷底”、“不見天日”。
其優點如下：
優點：
1、對“增加來客數”有立竿見影的效果。
2、因消費者衝動性購買使銷售額明顯提升。
3、對新產品的品牌、知名度提升有幫助。
4、因消費者大量採購使競爭店失去原有市場。
5、促銷方式簡單易控制。
缺點：
1、持續低價促銷對品牌形象、市場接受度有殺傷力。
2、短暫提升業績對正在走下坡路的店有治本之效。
3、無法提高顧客忠誠度。
4、易造成庫存過多現象。
(二)折價券促銷
折價券促銷也是經營者使用策略之一，而且折價券效果通常也是最大的。一般折價券印製在dm快訊上。消費者一旦接觸到dm快訊時，因折價券同有價證券，可以直接享受商品折價金額優勢，所以它不但具有“低價”效果，更讓消費者有種“珍惜”與“收集”的購物情結。
優點：
1、可刺激消費者的購買慾望;
2、來客數量、單價提升，業績提高;
3、可提高消費者的忠誠度;
4、新消費者加入;
5、可延伸相關產品的廣度、深度、使其易切入即有消費群。
缺點：
1、折價券形同有價證券，抵現金使用，易發生職員舞弊現象;
2、活動形式複雜，易形成收銀員工作量增加並複雜化;
3、對商品力不強的商品較無效果;
4、活動預算及促銷成本難以預算。
(三)折扣
此種方式是直接以折扣方式優待消費者。若配合周年慶、季節更換推出超低折扣，通常可以吸引人潮，帶動靈氣。
折扣方式常可分為：固定折扣：如全店、部門商品某某折
非固定折扣：如某某折起最低某某折
分色折扣：依特價卡色，分色折扣
優點：
1、吸引更多人潮來客數增加;
2、衝動性購買、單價提高;
3、令原由的消費者有被“回饋”的感覺;
缺點：
1、過低的折扣或折扣“主題”不明確會令消費者對產品質量或產品原價產生懷疑;
2、處於生命周期衰退期的商品，利用折扣並無法產生效果。盲目折價競價，只會對店面形象有損。一般固定折扣較吸引消費者，非固定折扣吸引力較差，而分色折扣則迎合了消費者的“好奇”心理，往往能出奇制勝。
(四)積分卡
消費者消費一定金額可獲積分，累積一定積分可獲得贈品。
此種促銷方式，可使消費者重複來店消費，提高交易次數，而且活動預算較低，因此極受歡迎，但對新消費者吸引力較差，反而對舊有顧客的“客單價”提高數較明顯。
積分卡促銷，可分別來自供貨廠商或超市發行，廠商為提高消費者對該產品的忠誠度，並切入新使用者市場，以提高產品銷售量。超市自行發行積分卡，為使消費者來店次數增加，並鼓勵消費者提高消費額。
優缺點如下：
優點：
1、促銷成本低;
2、交易次數、客單價提高;
3、針對“特定”產品，創造與其他競爭店差異化優勢;
缺點：
1、須長時間積分，消費者無法立即滿足，自然會放棄參與此活動，造成效果差
2、消費頻率難掌握;
(五)聯合促銷
聯合促銷指：廠商與超市，超市與不同業態的商家，為了促進銷售業績，而貢獻彼此的力量，聯合一起促銷。
通常的聯合促銷形式有：
1、生產與銷售的結合，比如廠商為考慮產品生命周期階段性，而推出的促銷活動。與超市促銷相配合，提供強有力的商品或價格空間，甚至是媒體宣傳。
2、產品使用的互補關係，比如牙刷與牙膏的聯合促銷，剃鬚刀與電池的聯合促銷。
3、消費過程的互動關係，如在超市購物滿xx元，可享受xx折看電影。
優點：
(1)結合雙方力量，吸引更多消費者;
(2)成本分攤，預算降低;
(3)對產品或商品知名度，形象提升有益;
(4)憑藉相關性產品促銷，吸引消費者大量購買，提高客單價。
缺點：
(1)產品品質控制不良時，形成對方產品或店鋪銷售形象受損;
(2)活動計畫較難掌握。
(六)主題性促銷
所謂主題性促銷，即策劃一個特定“訴求主題”，比如：家電展，熟食周、文化用品展(8月下旬)等。主題性促銷若規劃得當的話，在商品的廣度及深度兼顧下，時間配合適當下，極易擴大商圈範圍，將第二商圈，第三商圈的消費群吸引來。
主題性促銷活動的成功依靠：
1、商品廣度。
2、商品深度。
3、賣場規劃合理。
4、商品選擇恰當。
(七)遊戲方式
利用遊戲方式促銷，可以活躍賣場氣氛，又可以使顧客積極參與，使店鋪與顧客相互溝通，對產品和店鋪的知名度提升大有幫助。
遊戲方式很多，大體分動態和靜態兩種，在決定遊戲方式前應考慮訴求對象，或針對商品特性來決定方式。
一般靜態如：書法比賽，作文比賽，積木比賽等等。
一般動態如：寶寶爬行，投籃比賽，歌詠比賽等等。
遊戲方式須特別注意：
1、參加者安全。
2、公開、公平、公正的原則。
3、遊戲須創新。
4、避免與競爭店推出同性質的遊戲。
優點：
1、活潑賣場氣氛。
2、來客數增加。
3、店鋪毛利率提升。
缺點：
1、客單價未能明顯提升。
2、來客增加，管理不便。
3、公平若受爭議，對店鋪形象有損。
(八)抽獎活動
抽獎活動可以刺激消費者的好奇心而引起參與活動興趣，尤其是獎品極具吸引力時，更是能夠誘發消費者消費更多的金額，以便能參加活動，或提高中獎機率。
抽獎活動通常會在開業，周年慶典等大型節目促銷活動中的一項。它除了固定設立“消費金額”可提高客單價外，也可因抽獎券內消費專利號資料的填寫而建立客戶檔案。
當然，要如期獲得效果，獎項須是有吸引力，且參加資格要簡化，才能讓消費者熱衷參與。
優點：
1、提高產品和商家知名度;
2、客單價提高，來客數增加;
3、客戶檔案建立。
缺點：
1、銷售業績未必會突飛猛進;
2、公平性容易受懷疑;
3、操作上較麻煩。
抽獎活動日期、方法、獎號、獎額、資格，如何公布、公布日期，如何領獎，皆須事先安排得當，且為了不影響公平性，採取公開抽獎並且能邀請公正性專業人士見證為佳。
(九)店內促銷
演示、喊賣、pop訴求、試吃、特殊道具陳列等，關鍵賣場需要經常變換形象以吸引顧客。
上述的促銷種類，其著眼點主要是提高客單價，增加來客數;其次是為商品，店鋪知名度、形象的提升。當然，若要有事先預估的效果，就必須各部門所有員工皆能徹底實施各細節。