行 政 人 員 運 營 人 員
招聘步驟：
發布招聘信息。
對應聘人員進行初步的篩選。
對經篩選後的人員進行相關的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權利與義務。
簽訂相關契約。
招聘要求
一般情況：姓名、性別、學歷、籍貫、健康狀況、工作經歷與經驗。
專業情況：可以分為專業知識和專業技能兩方面進行。
試用。要求應聘人員參與實際工作，對其工作能力進行考核。
十 人事管理
員工和教練培訓：當所需要的人員參加工作前，應該對其進行培訓，培訓應包括一下幾個方面：職業道德、專業知識、實際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸企業宗旨。
鼓勵機制。鼓勵是一種激發企業內部員工主動精神與擴大企業效率及能量的有效手段，它主要通過管理條文與制度來體現的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質獎勵等。
評估體現。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質量與人際關係等進行量化的評估。
如：建立考勤制度及表格、建立工作任務書與完成情況評估表等，特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。
十一 健身俱樂部的定位
（一）、健身俱樂部的價格定位
1、決定因素
①俱樂部的投資回報，根據俱樂部的總投資，預期回報率，***發展預測來確定年卡基本價格。
②同等俱樂部的價位參考，通過調研同等規模、服務水平的俱樂部的價格來確定價格。
③根據俱樂部的特色，如：教練團隊的優秀、特殊設施等確定價格。
常見價格體系
國內的價格體系分為***制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍採取辦卡制。
***制：必須交納一定的如會費，同時對入會的身份有所限制。
辦卡制：國內近年通行***制實際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設定分類：
按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。
按服務期限分類：（根據享受的服務結合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鑽石卡等。
按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。
（二）、健身俱樂部的市場定位
1、根據俱樂部的硬體、軟體條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。
2、在俱樂部運營中要堅持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之後。
3、不進行價格競爭，立足開拓市場。
4、集中力量鞏固現有***。
十二、健身俱樂部的預銷售策略
（一）選擇合適的宣傳媒體
俱樂部對外的應響及信息是依靠相關媒體進行的，他直接關係到俱樂部的生存與發展。媒體大致可分為：
平面媒體
主要時報刊、雜誌與相關印刷製品。
電子媒體
主要是電視、廣播、internet為主。
***的影響
主要是俱樂部***的傳播能力。
組織
***參觀俱樂部
主要流程：預約 引導參觀 討論健身意義 約定第一次訓練時間 跟進。
預約
問候、定下基調、注意電話談話的技巧。
引導參觀
這是很重要的一環，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前台工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區域，在參觀時應注意一下幾點：
在參觀前，首先應請來賓填寫一張“客人基本情況調查表”，如客人提出異議，應向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議並提供更適合您的服務或訓練方式。
參觀應遵照事先制定好的路線行走。
引導人員應走在客人的前面。
當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方，並保持適當的距離，為客人介紹場地時應伸出左手，一手掌指示目標。
在通過門時應先為客人開門，讓客人先進，隨後跟上。
在客人感興趣的地方可多花一些時間。
不要慌慌張張，更不能看錶。
如來賓的鞋不合乎要求，應請之套上鞋套。
如未經經理允許，來賓不得在健身中心內攝影照相。
爭取首次拜訪要求銷售向潛在的***展示***優惠價或宣傳品。
討論健身意義、提供售價。
主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯繫，適當時機，明確說明俱樂部各個服務項目的價格，同時說明價格與價值比。
約定第一次運動時間
當接受一位新的***時，應主動了解客戶的要求，並在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間。
值得注意的是要負責人地告訴告訴客戶最佳的運動時間，同時尊重客戶的時間安排與願望。
運動的跟進
及時得到***或潛在客戶第一次運動後的反饋資料，並加以分析。健身過程中如果存在問題，應急時加以解答，堅定他們對健身的信念。在客人成為***後仍要與他們聯繫，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去.
十三 預售推廣方式 :
俱樂部在前期推廣中，會慣用會籍推廣的有效方法，在以往的銷售經驗
中總結會籍的銷售注重“面對面”的銷售，面對面的銷售會達到很好的
效果，展台的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇
地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所，例如：商場、寫
字樓、公寓等，銷售採取面對面的銷售。
a布展內容：俱樂部的平面廣告圖片以及傳送文字資料，現場銷售俱樂部
會籍。
b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外，
銷售人員必須經過嚴格的培訓，著裝統一，且對俱樂部的情況非常了
解。整體效果要充分體現俱樂部高品質、有特色的形象特點。
c場地選擇：俱樂部在前期還是會有較強的地域限制，所以經過時常調查周邊的社區、寫字樓及商場情況有如下可供布展的宣傳場所