尊敬的高新園區工商分局領導及同志們:
您們好!
我是xx理工大學馬克思主義學院教師韓xx。我致信的是感謝貴局良好的服務作風、特別是要感謝貴局下屬單位軟體園工商所的三位工作人員:所長xx、所員xx等對於我的問題給與的親切接待和耐心解決。
去年5月，我在軟體園好又多(現為沃爾瑪)超市購買了由xx東洋之花化妝品有限公司生產的"東洋之花"美白水潤面膜若干盒，目前尚未用完。當我在網上和報紙上得知該商品被國家食品藥品監督局檢測出有毒物質後，便帶著購貨小票及商品去好又多超市要求退貨，櫃檯服務員說要有證明才可考慮。在一系列尋求證明的努力無果後，我想到了消協，這也出於我長期對於消協的好感和信賴(1993年我曾依靠xx區消協維護過權宜）。在找到軟體園工商所負責消協工作的工作人員:所長xx、所員xx等之後，他們熱情地接待了我，在我焦急衝動情緒下仍和藹地向我耐心解釋可能敗訴的原因，在網上認真幫我查找批文。在他們的勸說下我情緒平復也基本想通了，之後他們還幫我聯繫商家退貨。
在整個處理過程中，他們至始至終地表現出耐心、和藹、熱情，並以高超的工作藝術積極做好我的思想工作，讓我很是感動和敬佩! 在此，讓我再次對於您們工作作風的精心培育、軟體園工商所工作人員親民為民的周到服務，表示衷心地感謝!
此致
敬禮!