6.甲方計算機、網路設備等，如遇硬體問題，應該及時提供給乙方相應的更換配件;亦可由乙方提供，甲方支付相應配件實際費用。
7.甲方應保證己方計算機、設備等的完整性和可更換性，如遇硬體陳舊而無法更換配件，乙方無法保證維護可行性。
8.甲方在使用計算機、網路的同時，應當注意安全防範，如遇甲方原因造成病毒、木馬、黑客攻擊等造成損害的，乙方不負責相應後果責任。
第三條 乙方義務：
1、修復契約範圍內計算機、計算機區域網路、及附屬設備等的各類故障。
2、提供常用軟體安裝及維護，如辦公軟體、套用軟體等。
3、當有需要時，提供電腦硬體升級方案。經甲方同意後，免費實施(購買相關硬體所需費用由甲方承擔)。
4、對運行在關鍵崗位上的計算機每月至少進行一次軟體和硬體系統全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每月至少進行一次軟體和硬體系統隨機抽查，以提早發現和排除故障隱患。
5、如遇不可抗力，計算機數量及配置變更嚴重，人為損壞，甲方地址變更等原因，乙方有權力終止或更改本契約所述內容，並收取截止到當月的服務費。
6、乙方將極盡所能為甲方服務，但如遇嚴重問題在乙方能力範圍的，甲方視情況應求助於專業服務廠商。若甲方在契約期內需解除與乙方合作契約，乙方亦收取截止到當月的服務費用。
7、乙方為甲方在契約之外的設備進行免費基本維護(不含故障維護)。如應甲方要求，乙方對伺服器等重要設備進行維護，雙方協定單次維護費用。
第四條 有關服務要求：
1、每周一至周五9：00—17：00(不包括節、假日)為乙方履行本契約的標準時間。一般情況乙方技術人員將在接到甲方報修電話後兩個工作日內到達，緊急情況乙方將在2至4小時內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷所產生的相關費用及相應人工費30元/小時/人。
2、當甲方設備故障嚴重，無法現場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同後進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件套用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目並由甲乙雙方簽字確認。
4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。
5、在服務過程中，乙方人員應以安全為主，自行保管其工具或其它財物，但因甲方原因造成乙方人身或財產損害的，由甲方負全責。
第五條 收費與付款：
甲方按 元/月向乙方支付本契約所述IT外包服務費用;甲方應在每月 日前向乙方付款，並在契約生效後支付第一個月度的服務費用。
第六條 其它事項：
1、本契約一式兩份，甲乙雙方各執一份。
2、本契約經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協定期限為年月日至 年 月 日。本協定到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本契約，須提前一個月書面通知對方。
第七條 其他約定(可另附頁)：_______________
第八條 付款方式：
現金支付或轉賬到乙方提供的賬戶。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it外包契約範文3
委託方：(甲方)
服務方：(乙方)
依據《中華人民共和國技術契約法》的規定，雙方經協商一致，簽定本協定，本協定一經簽字蓋章，協定內容及其所有附屬檔案的各項條款立即生效。協定的有效期： 20xx年 月 日至20xx年 月 日止
一、 服務範圍
1、乙方按照本協定的相關規定為甲方提供技術服務。
2、機器的硬體更換、系統軟體、相關應用程式及網路故障均在本協定的服務範圍內。
二、 服務標準
1、時間：實行1小時回響。
2、乙方在甲方報修後。應做到1小時回響，4小時恢復，如有特殊情況不超過1天，並提供有關書面報告。
3、 乙方應對甲方提供信息諮詢、技術支持、巡檢服務、上門維修等服務內容。經雙方認同，巡檢服務定為 3月一次。
4、協定期間對所有列入維護的設備進行一次預保養服務，時間為協定簽定之日起的2日內。
5、預保養服務包括系統軟體、套用軟體、及網路，內容包括目前機器運行的整體狀況，存在的問題，技術以及管理建議。
6、設備一次修復率保證在90%以上。
三、 服務費及結算條款
1、服務費(RMB/年)服務費：服務費半年一支付，待服務期滿半年後先行支付半年的服務費陸百元整，待服務期滿一年後支付下半年的服務費陸百元整。服務費以轉賬的形式支付，乙方需提供銀行賬戶信息。
2、補充條款：維護中產生的硬體更換費用不包括在以上服務費中，按市場即時價格另計。
四、 違約責任
1、若因乙方原因造成機器故障擴大化或完全報廢，乙方應在10個工作日內復原或賠償同檔次的機器。
2、乙方如不能按規定時間到達服務現場，則每推遲一天，賠償甲方100元人民幣。
3、雙方在協定期間發生糾紛，應友好協商，如協商不成，則應向甲方所屬人民法院提起訴訟。
五、 協定的修改與終止
1、本協定期滿前的一個月內，任何一方可以書面形式通知另外一方按期終止本協定。
2、任何一方違反協定中的相關條款，並在得到另外一方的書面通知給予其合理期限糾正後仍不改正的，另外一方有權終止本協定。
六、 不可抗力及其它延誤
如果本協定任何一方因戰爭、水災、颱風、地震、社會騷亂或其它不可抗力的影響，導致契約義務的無法按期按質履行，則由雙方協商解決。
七、一般規定
1、協定及其附屬檔案是雙方之間完整及唯一的協定，並取代以前就本協定的口頭或書面協定、報價、建議書、契約、諒解及通訊。
2、任何一方提出對本協定條款及其附屬檔案的更改要求，必須提前10個工作日書面通知對方。有關本協定的任何更改或變動，應經雙方授權代表簽署書面檔案才能有效，並對雙方具有約束力。
3、本協定一式兩份，雙方各執正本一份。未盡事宜由雙方協商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日