2025年售後服務的承諾書 篇1
根據20__年__市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協定供貨及相關服務的招標檔案要求，為配合做好全市協定供貨工作，我公司在協定供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標檔案要求和我司投標檔案的承諾，及時向__市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務。且不在《__市政府採購協定供貨契約》內容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協定供貨契約文本規定內容與採購人簽訂契約書，妥善保管該契約書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協定供貨銷售記錄統計分類表及總表。
三、承諾無條件回響招標檔案中所列明的協定供貨方式、初始協定供貨價及協定供貨價調整方式的相關規定。
四、我司同意貴方為實施政府採購工作的需要可以在有關網站和相關檔案上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發現我司因自身原因違反招標檔案或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標檔案的罰則、協定供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。
六、保證按我司提供的協定供貨質量承諾
2025年售後服務的承諾書 篇2
為了更好的為各客戶服務，我公司現對本公司的產品做如下承諾書：
我公司對貴單位的售後服務工作將嚴格按照下列內容進行：
一、我公司以服務中心，有專門的售後服務人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時內可致電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據實際情況隨時準備為貴公司服務；
二、當所有服裝送達後，預計貴公司下發到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售後服務時間在交貨後的十到十五天左右。具體時間根據雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝後立即試穿。第二次售後服務時間為首批返修服裝返修完畢交於貴公司的十天之後。如果以後遇有零散售後服務加量補做，我們接到貴公司通知後及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細緻、真誠、周到。
三、我公司承諾 一年 免費保修服裝。一旦客戶發現問題我們將在 1 天內給予答覆，提出解決方案，公司以最快的速度無償進行返工返修或調換；在保修期內，我方對非人為原因造成的服裝質量問題，進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期後，我方可繼續提供優質服務。
四、 我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據客戶工作特點（人員零散增加）。增加製作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶散單補做的後顧之憂；
五、服務回響時間：
1、接到客戶通知後1天內由銷售人員安排售後服務人員前往客戶處解決問題；
2、對於細小問題，在客戶通知後的2天內負責解決好，專人將服裝送交客戶手中；
3、正常情況：修改服裝在10天內返修完畢，送交客戶手中；
六、保修期後服裝價格承諾
2025年售後服務的承諾書 篇3
__公司：
我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售後服務達不到要求，我公司願承擔一切後果責任。
售後服務聯繫電話：______x□□
特此承諾!
__x公司
20__年x月x日
2025年售後服務的承諾書 篇4
致：
1、乙方承諾供給的產品質量保修期為：自單體工程竣工驗收合格並取得備案回執之日起計算，兩個完整的採暖期。
2、質量保修期內，乙方免費供給維修服務;質量保修期結束後，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。
3、質量保修期內，乙方應有專人負責產品的售後服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯繫。如乙方更換售後服務人員或聯繫電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用;並加收此項費用10%的罰金，上述費用直接在質量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。
乙方聯繫電話：
乙方聯繫人：
4、質量保修期內，產品存在或發生質量問題，乙方承諾：
(1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)後仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求;
(2)產品經乙方更換後，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知後24小時內派專門技術人員趕到指定地點，供給維修服務。
6、產品在使用過程中，甲方如需供給技術指導，乙方承諾按甲方要求供給專業技術人員免費供給諮詢服務，並免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。
7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現場維護，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現場。
8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應的服務。
(註：投標人售後服務承諾事項須包含但不限於上述承諾，承諾資料參與評分。)
承諾人(蓋章)：
法定代表人(簽字)
xx年xx月xx日
2025年售後服務的承諾書 篇5
根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協定供貨及相關服務的招標檔案要求，為配合做好全市協定供貨工作，我公司在協定供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標檔案要求和我司投標檔案的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府採購協定供貨契約》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協定供貨契約文本規定資料與採購人簽訂契約書，妥善保管該契約書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協定供貨銷售記錄統計分類表及總表。
三、承諾無條件回響招標檔案中所列明的協定供貨方式、初始協定供貨價及協定供貨價調整方式的相關規定。
四、我司同意貴方為實施政府採購工作的需要能夠在有關網站和相關檔案上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發現我司因自身原因違反招標檔案或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標檔案的罰則、協定供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協定供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協定供貨有效期內有效。
201x年x月x日
2025年售後服務的承諾書 篇6
：
1、遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和研究上述招標檔案及其他相關資料後，我方願以招標檔案所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。
2、我方已詳細審核全部招標檔案，包括修改檔案(如果有的話)，及有關附屬檔案，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。
3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。
4、我方同意所遞交的投標檔案在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。
5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標檔案的約束。
6、我方接受招標檔案的全部內容。
7、我方相信招標結果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。
8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受承辦協定並嚴格依照貴方招標公告和招標檔案中的相關規定與貴方簽訂承辦的協定。
9、我方保證所遞交的投標檔案所反映的內容真實可靠，使用的產品是新鋼鐵所產正品材，否則將承擔由此引起的一切後果和相應的法律責任。
承諾人：
2025年售後服務的承諾書 篇7
一、技 術 服 務 承 諾
1、 質量保證：
1.1我方確保供應完全符合契約規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，並確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今後的運轉過程中，我方保證無條件的做好售後服務工作，確保使用方設備運轉正常。
1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗並出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1.3我方確保提供以下服務
[1]負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。
[2]承擔在質保期內的所有義務。
[3]負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計畫)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計畫：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低於招標檔案中提出的所有服務要求的標準做出回響。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求;契約、技術協定中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售後服務、維護回響時間：24小時
3、免費軟體升級
4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，並對產品質量實行保修服務。
在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響;
人員培訓計畫：培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間; 其他服務：終身技術指導;
三、設備交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2.1設備的設計及製造質量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規範要求。
2.2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3.1貨物安裝、調試結束後，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收後，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，並且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、契約簽定後5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，並經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG檔案)圖和WORD20__ 文字資料光碟。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對於其它沒有列入契約技術資料清單，卻是工程所必需檔案和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與契約設備設計製造有關的資料。
10、完工後的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD(AutoCAD 14 版DWG檔案)圖和WORD 20__文字資料光碟2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,並且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,並在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求籤署並標註正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術檔案貳份以及相應電子檔案貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：
(1)質量證明檔案;
a、產品合格證;
b、製造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬設備的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要檔案。
(2)運行使用說明書;
(3)維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1) 投標方應按規定的時間和檔案份數提供,並負責及時向設計院提供必需的設計資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規範涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，並將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解;主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項;b、安裝完畢，檢查要點;c、單機送電試運轉;d、聯合送電試運轉;e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項;g、讓維護技術人員現場操作、調試;維護保養和安全知識
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
五、售 後 服 務
1.1我方有完備的售後服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務：。
1.2售後服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話後，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處於最佳運行狀態。
六、 售後服務承諾及售後計畫
一、在設備製作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足設備要求的技術標準、行業規範和規定。
三、售後技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定契約之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知後2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、設備制安時間：從契約生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對設備製造安裝工作的有關規定和協定要求。
投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委託代理人)：(簽名)
20__年3月15日
2025年售後服務的承諾書 篇8
致：：
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務回響，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對x項目售後服務小組，組長由x公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由x項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品並提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，最佳化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。
2、選擇國內的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。
3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
（1）及時反映用戶需求；
（2）提供質優價廉的產品，確保按期交貨；
（3）嚴格控制產品質量；
（4）妥當包裝以防遺漏損壞。
承諾人：
日期：
2025年售後服務的承諾書 篇9
我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保障，為客戶提供優質的售前、售中、售後服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售後服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產品的技術諮詢與服務。
1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時; 效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大於90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67;輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小於5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。質保期後，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規範。
4、我們採取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所採用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便於使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專業的售後服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內回響服務。
2025年售後服務的承諾書 篇10
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務回響，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對x項目售後服務小組，組長由x公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由xx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：
2025年售後服務的承諾書 篇11
對於每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環境，為他們提供最完善的技術方案和優良的售後服務。我們非常重視客戶系統的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售後服務方面的考慮，以保護客戶在軟體和硬體方面的投資。
在工程竣工後，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結合多年弱電工程服務經驗對貴方做出以下幾點承諾。
售後服務階段劃分
保質期內的售後服務：根據契約規定的保質期內的售後服務階段。
保質期外的售後服務：保質期外的售後服務階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售後服務契約和保質期外無服務契約簽訂兩種情況。
我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方採購的設備和材料提供為期一年的免費保修服務。
1)本次公共弱電部分所有我方提供設備均由我們公司和設備生產廠家協同提供備件現場保修服務。我們公司和設備廠家負責對提供的設備進行維修來確保系統的穩定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。(附註：無約定的外圍設備、消耗品不列入保用範圍);
2)保修期內，所有的設備保修服務方式均由我公司承擔一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程)的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門(市內2小時，省內16小時，省外24小時;緊急情況2小時)，中間產生的一切費用由我公司承擔。項目驗收後，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以後則第季度上門一次例行維護;(其中包括線路的日常
檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養)。
3)我公司將提供專區專人售後服務.
4)終身免費保養服務：一年保修期滿後，設備享有終身免費保養服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。
5)我公司所提供的產品,均由中國人民保險公司質量承保;
售後服務承諾具體內容如下：
A、技術支持承諾
我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。
1)7_24小時提供電話支持;第一時間電話回響;在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯繫，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的回響。當本系統的設備發生故障時，雙方技術人員首先電話聯絡或通過遠程登錄用戶網路，使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發故障的原因，使小故障得以快速排除;對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷，即時更換出現故障的設備，將系統故障時間降至最低。
2)現場服務：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售後服務。一方面及時解決現場出現的故障，同時根據客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務來完成維護工作。
3)實行備件先行服務方式：當設備出現故障時我公司將2小時內趕到現場並將備件替換上以保證系統的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設備有充足的備件供應。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設備發生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件(可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優越的產品)，以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。在設備保修期間，我公司將積極回響客戶提出的硬體維修要求，並儘快使客戶系統恢復正常。
4)在維護的過程中對已經維護的設備和系統進行統計，來確定設備的使用情況和及時發現設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。
5)為了使客戶的系統狀態達到最佳並及時發現潛在的故障隱患，防患於未然，減少設備發生故障的機率，保證系統的.穩定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們為用戶安裝的系統進行例行技術檢查一次。檢查後向用戶提交系統現狀評價及整改建議、新的設備與作業系統清單。
巡檢服務的具體內容:
1.預先提供檢查內容，得到用戶確認後進行服務;
2.收集上一系統運行周期的運行參數信息;
3.指導用戶進行系統最佳化的實施;
4.針對出現的故障或最佳化中的問題與用戶的技術小組進行討論;
5.提交巡檢報告;
6.確定下階段的主要工作內容和目標。
B、客戶培訓、技術支持
凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓後購設備的優惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務。項目結束後，我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統和進行系統維護的知識和經驗，具備正確使用、維護系統的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶
培訓服務。在系統的使用中，我公司會提供全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯繫，獲得幫助。客戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電諮詢或我司技術員上門服務。
C、系統故障報告和系統故障預防措施
我們的工程師要對系統中發生的故障及處理方法給出技術支持與售後服務總結報告和技術分析報告，以利於用戶分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防方法。此外，我們還將同各個軟硬體廠商進行協作，將各廠商新近發現的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患於未然。
D、服務監督管理機制
我公司對所提供的技術支持與售後服務，執行嚴格的監督管理機制，如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按契約服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。
2025年售後服務的承諾書 篇12
致：
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務回響，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對x項目售後服務小組，組長由x公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由x項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
2025年售後服務的承諾書 篇13
根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20__年度辦公自動化設備定點協定採購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售後服務承諾書：
1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂採購契約，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協定，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 回響時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投 標 人：
投標人代表（簽字）：
日 期：20xx年2月10日
2025年售後服務的承諾書 篇14
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬體質保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組：____電腦公司嚴格按照組程式及流程進行操作，以保證電腦的機質量。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的'答覆。
5、技術支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售後服務：a、市區內：硬體提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體提供五次(工作日內)上門服務。
b、市區外(含郊區)：硬體提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。
2025年售後服務的承諾書 篇15
本工程如我公司有幸中標，我公司承諾：
1、工程竣工交付使用後，在保修期內，由工程項目負責人帶領有關人員定期或不定期回訪，聽取使用單位對工程質量的意見。
2、無論什麼原因造成的質量問題，我公司負責無償保修和換苗。
3、質量檢驗及技術措施.
4、各分項工程質量嚴格執行“三檢制”，對各班定時、定點、部位施工，層層把關，做好質量等級的驗評工作。
5、所有苗木必須有檢疫證明。
6、苗木種植前，必須經業主、監理、質檢站及有關驗收單位簽字認可，才能組織下道工序施工。
7、苗木的規格及形狀必須通過專職質檢員的檢驗，方能進行種植。
8、加強成品、半成品的保護工作。
9、嚴格檢查制度，做好預防措施。
10、檢查質量參控措施,檢查其是否符合實際，內容是否齊全，是否有針對性，主要檢查項目是：
a、選擇施工隊伍的標準;
b、項目技術交底內容;
c、關鍵工序質量控制措施;
d、細部處理統一施工方法;
e、樣板工程的質量標準;
f、後期養護質量檢測方法。
11、強化管理監督、落實預控措施。
12、組織質檢員和各工種班組認真學習質量標準和施工工藝標準，做到每個人員都掌握各自的施工工序和驗收標準，精心施工，責任落實到人，保證工程質量。
13、嚴格執行自檢、互檢、交接檢制度，實行主要工程操作者名字、級別質量等級掛牌上牆制、獎優罰劣。
14、項目質檢員要經常深入施工現場，掌握施工質量動態，分析質量情況，加強檢查驗收，找出影響的薄弱環節，提出改進措施，把質量問題控制在萌芽狀態，推動工程總體質量水平提高。
投標單位： (蓋單位章)
法定代表人或其委託代理人： (簽字)
日期： 年 月 日
2025年售後服務的承諾書 篇16
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況
我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目帶給售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修回響時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出回響，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計畫
一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、契約的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足契約要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。
5、技術培訓計畫我方承諾
在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
2025年售後服務的承諾書 篇17
一、一月包退：
某某產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發票或收據，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
某某產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附屬檔案退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
三、一年包修：
某某產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產品及附屬檔案退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理後的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬於以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務：
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說明書》的'要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
1.3、產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
1.5、其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的產品不接受退貨。
2、某某在產品製造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基於承諾書、契約、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對於非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的製造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。
3、某某不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往某某或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。
4、所有產品按照某某產品使用手冊的技術規格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬於產品服務，必須另立契約執行。
5、超過免費保修期限的產品某某將不再承擔維修義務。
2025年售後服務的承諾書 篇18
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修回響時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出回響，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計畫
一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、契約的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足契約要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。
5、技術培訓計畫我方承諾：
在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。培訓包括設備和系統的使用、維護等方面的培訓。具體培訓方案如下：
為保證系統的順利交接和交接後的正常運行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統試運行前，對工作人員(操作員、管理員)進行系統理論培訓和現場實際操作培訓。通過培訓使工作人員熟悉系統運行環境，對設備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力,並具有排除、解決一般性問題和小故障的能力。
所有培訓將採用教材(資料)輔導和授課方式進行。教員為本項目管理部工程師或生產設備廠商工程師，具有豐富的實際工作經驗、較高理論水平。同時在培訓後向用戶移交所有的相關用戶文檔和維護介質，包括用戶操作手冊、系統安裝指南及管理手冊、各維護終端軟體等。
培訓目標
系統管理員培訓目標：能較深入地了解系統及軟體的工作原理、系統組成、特性、驗收測試方法其它相關技術要求，能全面地掌握系統及軟體性能，並能指導其它技術人員的維護工作。
操作員培訓目標：掌握系統及軟體的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設備，並能進行常見故障排除及維護。
現場培訓是在設備安裝調試期間，我公司項目組工程師將根據工程進展情況對項目的技術人員進行系統安裝、系統調試、故障診斷、故障排除等實際操作
的培訓，培訓方式由雙方協商確定。
培訓人員：
系統操作員：指揮中心辦公人員、系統管理員。系統管理員：指揮中心技術人員、主管領導。具體人員及人數由雙方在培訓前協商確定培訓時間：
培訓開始的時間由雙方根據項目的實際情況確定。每項培訓內容的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計畫的基礎上，協商確定。
6、備品/備件/配件支持計畫
對提供的'設備應長期維護，對招標人提出的服務請求，我公司立即做出回響;提供保證系統運行兩年以上的必要的備品備件。
我公司在寧夏地區需設有維護中心，具有良好的售後服務、質量保證體系和相應的技術保障措施，提供全方位、有效而及時的售後服務和技術支持。負責指導所提供套用軟體的現場安裝、調試及開通。
7、非保修期維修費用收取標準
自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年。下列情況不屬於保修範圍：
對系統的錯誤使用或濫用而造成的損壞;未經授權擅自對部件進行改線、修理或改變;
未經授權擅自對設備和材料進行了不適當的安裝、存放、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破損。收費標準
對於保修期滿後的電話技術支持服務我公司免費提供。對其他服務的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含設備成本價、人員差旅及食宿。
8、其它售後服務制度
1)巡視計畫
在質保期內定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，徵求用戶對本投標人所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前發現系統潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患於未然。
2)建立售後服務的維修維護檔案記錄;
3)服務報告制度：定期向業主匯報維修、維護設備的情況。4)全天候服務回響5)特殊時期和重大活動
特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統保駕運行，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關要求給予充分的、積極的回響和配合。
售後服務流程圖
如售後服務流程圖所示。要求從“售後服務登記”到“用戶簽認維修維護記錄”的流程必須在24小時內完成。
2025年售後服務的承諾書 篇19
首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。
xx公司對產品質量的承諾:
1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。
對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。
2、在原材料採購，產品生產製造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量
3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程式100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬於我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
x有限公司
售後服務電話:
20xx年7月6日