有關於售後服務的承諾書 篇1
根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20__年度辦公自動化設備定點協定採購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售後服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂採購契約，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協定，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、回響時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
20xx年x月x日
有關於售後服務的承諾書 篇2
為了認真貫徹執行《食品安全法》，確保廣大人民民眾消費安全，避免食品質量安全事故的發生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效，如有虛假願承擔一切法律責任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規的要求，從事食品經營活動，遵守法律法規所規定的責任和義務，主動接受社會監督，對社會和公眾負責，做到遵紀守法，誠實守信，規範經營，優質服務。
三、保證經營的食品符合《食品安全法》第二十七條規定的要求。
四、保證進貨時認真查驗食品質量，食品包裝上的標識符合下列要求：
(一)有食品質量檢驗合格證明;
(二)有中文標明的食品名稱、生產廠廠名和廠址;
(三)有清晰地標明食品的生產日期和保質期;
(四)有標明食品的規格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應予以標明;
(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。
五、保證不經營《食品安全法》第二十八條規定不得經營的食品。
六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及其聯繫方式、進貨時間等內容。做到記錄及時、全面、準確、規範。保證保存期限不少於二年。
七、保證建立食品召回制度。在經營中發現食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關職能部門報告，配合調查處理，並立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產品。
八、建立完善的售後服務體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業形象。
九、保證本《食品質量安全責任承諾書》張貼於本經營場所醒目位置向社會公示。
十、嚴格執行國家食品安全的法律法規，認真履行義務，我將信守以上承諾。
十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關各一份。
20xx年x月x日
有關於售後服務的承諾書 篇3
為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術諮詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標誌，獲iso9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按契約規定時間(3個工作日)，招標檔案有特別規定的.按招標檔案執行;我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書後按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.
三、售後服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、奧立威公司服務回響時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;
7、奧立威公司將免費提供系統及硬體設備升級的技術諮詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題;
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價檔案中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格後，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝的。
1.3辦公設備產品安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;
五、驗收標準：
1、驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標檔案要求及契約中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2、初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3、初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次採購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，並賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束後，我公司將繼續免費提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售後服務卡及價格優惠的有償服務卡(三個月、半年、全年)。
3.按映美廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：，，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並徵詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!
七、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的產品超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;
3、您的產品經過非授權維修人員修過;
4、您的產品使用非標準或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。
20xx年x月x日
有關於售後服務的承諾書 篇4
我司授權成都健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG2014122）採購項目為作出以下售後服務承諾：
1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發生故障的通報，1天內必須回響（電話溝通、到達現，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、每3個月，我司派遣售後服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養工作，並與直接使用人交流設備使用的相關事宜。
3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、免費維修期以後，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期後，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格後，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。
20xx年x月x日
有關於售後服務的承諾書 篇5
我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保障，為客戶提供優質的售前、售中、售後服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售後服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產品的技術諮詢與服務。
1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大於90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小於5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。質保期後，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規範。
4、我們採取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所採用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便於使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專業的售後服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內回響服務。
20xx年x月x日
有關於售後服務的承諾書 篇6
致：XX集團有限公司
1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。
2、對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：
1、七日內免費退貨；
2、八至十五日免費換貨；
3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標檔案、有關規定及契約認真履行我們的職責和義務。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合契約規定的質量、規格和性能要求；
6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。
承諾人：
時間：_____年_____月_____日
有關於售後服務的承諾書 篇7
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況
我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目帶給售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修回響時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出回響，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計畫
一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、契約的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足契約要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。
5、技術培訓計畫我方承諾
在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
有關於售後服務的承諾書 篇8
軟體產品售後服務承諾書
為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術諮詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售後服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場免費為用戶帶給基本操作、日常保養的培訓服務;
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務回響時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;
7、免費帶給系統及硬體設備升級的技術諮詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行狀況，解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價檔案中的所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格後，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及契約中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應貼合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按契約承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.保修期結束後，我公司將繼續帶給售後服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並徵詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行狀況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!
五、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經過非授權維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將帶給更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，帶給寶貴意見。
真誠期望我們的服務讓您更加滿意。
有關於售後服務的承諾書 篇9
一、技 術 服 務 承 諾
1、 質量保證：
1.1我方確保供應完全符合契約規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，並確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今後的運轉過程中，我方保證無條件的做好售後服務工作，確保使用方設備運轉正常。
1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗並出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1.3我方確保提供以下服務
[1]負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。
[2]承擔在質保期內的所有義務。
[3]負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計畫)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計畫：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低於招標檔案中提出的所有服務要求的標準做出回響。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求;契約、技術協定中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售後服務、維護回響時間：24小時
3、免費軟體升級
4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，並對產品質量實行保修服務。
在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響;
人員培訓計畫：培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間; 其他服務：終身技術指導;
三、設備交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2.1設備的設計及製造質量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規範要求。
2.2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3.1貨物安裝、調試結束後，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收後，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，並且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、契約簽定後5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，並經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG檔案)圖和WORD20__ 文字資料光碟。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對於其它沒有列入契約技術資料清單，卻是工程所必需檔案和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與契約設備設計製造有關的資料。
10、完工後的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD(AutoCAD 14 版DWG檔案)圖和WORD 20__文字資料光碟2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,並且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,並在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求籤署並標註正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術檔案貳份以及相應電子檔案貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：
(1)質量證明檔案;
a、產品合格證;
b、製造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬設備的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要檔案。
(2)運行使用說明書;
(3)維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1) 投標方應按規定的時間和檔案份數提供,並負責及時向設計院提供必需的設計資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規範涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，並將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解;主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項;b、安裝完畢，檢查要點;c、單機送電試運轉;d、聯合送電試運轉;e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項;g、讓維護技術人員現場操作、調試;維護保養和安全知識
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
五、售 後 服 務
1.1我方有完備的售後服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務：。
1.2售後服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話後，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處於最佳運行狀態。
六、 售後服務承諾及售後計畫
一、在設備製作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足設備要求的技術標準、行業規範和規定。
三、售後技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定契約之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知後2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、設備制安時間：從契約生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對設備製造安裝工作的有關規定和協定要求。
投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委託代理人)：(簽名)
20__年3月15日
有關於售後服務的承諾書 篇10
我公司為保證在施工完成後到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1保修期內的售後服務
1.1保修服務範圍
1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包契約》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包範圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規程、規範和工程契約規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工契約及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包契約有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並構成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計畫
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程契約，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計畫
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題構成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱：建築裝飾有限公司
年月日
有關於售後服務的承諾書 篇11
公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優質、安全的貨品。
公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品採購渠道，並與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關係，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。
為保證契約期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：
一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。
二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協定的相關規定。
三、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新並將新的資質材料複印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對於原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。
五、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。
六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。
七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高於同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。
八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，並與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。
九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨契約發生供貨時生效，業務契約解除時終止。
公司名稱：(公章)承諾人：
有關於售後服務的承諾書 篇12
根據20__年__市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協定供貨及相關服務的招標檔案要求，為配合做好全市協定供貨工作，我公司在協定供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標檔案要求和我司投標檔案的承諾，及時向__市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務。且不在《__市政府採購協定供貨契約》內容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協定供貨契約文本規定內容與採購人簽訂契約書，妥善保管該契約書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協定供貨銷售記錄統計分類表及總表。
三、承諾無條件回響招標檔案中所列明的協定供貨方式、初始協定供貨價及協定供貨價調整方式的相關規定。
四、我司同意貴方為實施政府採購工作的需要可以在有關網站和相關檔案上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發現我司因自身原因違反招標檔案或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標檔案的罰則、協定供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。
六、保證按我司提供的協定供貨質量承諾
有關於售後服務的承諾書 篇13
根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協定供貨及相關服務的招標檔案要求，為配合做好全市協定供貨工作，我公司在協定供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標檔案要求和我司投標檔案的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府採購協定供貨契約》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協定供貨契約文本規定資料與採購人簽訂契約書，妥善保管該契約書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協定供貨銷售記錄統計分類表及總表。
三、承諾無條件回響招標檔案中所列明的協定供貨方式、初始協定供貨價及協定供貨價調整方式的相關規定。
四、我司同意貴方為實施政府採購工作的需要能夠在有關網站和相關檔案上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發現我司因自身原因違反招標檔案或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標檔案的罰則、協定供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協定供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協定供貨有效期內有效。
201x年x月x日
有關於售後服務的承諾書 篇14
服務宗旨和服務目標
提供無憂環境
公司將集中優質的技術資源，採取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養計畫和措施，積極協助用戶解決系統運行中的隱患，提升系統性能，減少系統停機時間，保障系統正常運行，提高投資回報率。
確保技術套用的開拓和發展
公司負責向用戶傳遞相關領域的發展方向和產品信息，同時提供系統設計、系統安裝、性能分析、套用系統開發諮詢、增值服務等，確保系統處於同行業領先地位。
技術轉移
通過對用戶系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業技術隊伍。
技術支持服務範圍
指派專人負責的客戶代表工程師
安排系統運行及服務情況定期跟蹤與訪問
專業技術及項目發展諮詢
協助用戶建立系統管理計畫
系統軟體的增補及升級工作
提供系統擴充硬體及軟體的安裝、調試
系統驗收檢測
現場硬體系統支持服務
熱線電話支持服務
服務級別及回響時間
用戶的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決於對應系統的關鍵程度和備用資源的合理調用，並依據服務等級的不同，決定相應的服務回響時間。此外，對於用戶的特殊要求，亦可雙方商討並制定單獨的服務方法。
公司設有專門的客戶服務部，有責任工程師回響用戶的服務請求。一旦接到用戶的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理;如需現場服務，工程師將在契約規定的時間內儘快趕至用戶現場，提供服務。
服務級別
全面加急服務
指軟硬體故障對全部系統運行產生關鍵性影響，導致套用系統無法正常工作或系統癱瘓的情況。
加急服務
指軟硬體故障對系統產生部分影響，導致部分業務停頓或套用系統中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。
常規服務
指對系統有構成影響的技術服務請求/諮詢等。
服務級別 服務時間 現場支持回響時間
全面加急服務 24小時/天
7天/周 深圳：2小時
市外：最快交通
加急服務 上午9:00
下午5:30(周1-5) 市在：4小時
市外：用戶同意下第二個工作日
常規服務 上午9:00
下午5:30(周1-5，節假日除外) 第二個工作日
回響時間
有關於售後服務的承諾書 篇15
我們鄭重承諾，我們銷售的_______品牌衣櫃的所有櫥櫃、門板均由成都_______家居用品有限公司定製加工，所採用的五金配件均為成都_______家居用品有限公司指定的品牌產品。
（一）保修和維護
_______家居嚴格執行“櫥櫃十年保修，五金終身保修”的承諾。保修時間從安裝完成之日起計算（安裝完成時間以保修記錄中註明的安裝時間為準）。
（二）保修說明
因用戶正常使用產生的任何質量問題均可免費維修；在以下情況下，即使產品在保修期內，_______之家也可以進行相應費用的維修；
1、因用戶使用不當、誤用和改造不當造成的產品質量問題；
2、自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；
3、外力或人為原因造成的產品質量問題；
4、家具現安裝地址與原安裝地址不一致，且未經公司書面備案；
5、本公司承諾保修範圍以外的其他情況。
（三）保修程式
1、用戶發現問題後，將通過電話或書面形式向承諾人投訴
2、承諾人在接到用戶投訴後，將在48小時內派安裝人員到現場進行鑑定，並確定整改方案。（若承諾人違反本時間約定，將無條件賠償客戶壹佰元整。如果客戶未能在規定時間內提供現場服務，時間將順延0。5%、
3、評議後，屬於一般問題的，承諾人應當在五個工作日內完成整改；如為特殊或複雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。
（四）增值服務
保修期第一年，客戶可主動聯繫承諾人，享受一次免費上門例行保養服務（對客戶購買的_______家具進行例行保養，如門鉸鏈調整、台面拋光等。）
（五）維護
1、保修期滿後，_______家居將實行終身維修政策；
2、維護：承諾人會根據具體情況，按規定收取較低的費用和運輸費用；
3、維修鑑定時間，一般在72小時內；
4、鑑定結束後，_______上門服務技師會出具一份費用及交通費清單，客戶有權接受或拒絕。如果是，將執行維護服務。
（六）客戶自行購買。
_______家用櫥櫃使用的'材料或配件。原則上，承諾人不負責保修或維護。如果客戶堅持維修並符合維修條件，客戶將提供維修並收取相關費用。
（七）承諾函
結合成都_______家居用品有限公司的《授權委託書》，在有效授權期限內生效，承諾人為授權委託書中的被授權人。
（八）20_______年5月1日以後訂購_______家的客戶將獲得此承諾。
保修地址和電話：_______特此承諾！
承諾人：_______（蓋章）_______
有關於售後服務的承諾書 篇16
為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術諮詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標誌，獲iso9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按契約規定時間(3個工作日)，招標檔案有特別規定的按招標檔案執行;我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書後按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.
三、售後服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、奧立威公司服務回響時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;
7、奧立威公司將免費提供系統及硬體設備升級的技術諮詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題;
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價檔案中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格後，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝的。
1.3辦公設備產品安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;
五、驗收標準：
1 驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標檔案要求及契約中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次採購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，並賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束後，我公司將繼續免費提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售後服務卡及價格優惠的'有償服務卡(三個月、半年、全年)。
3.按映美廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：，，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並徵詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!
七、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的產品超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;
3、您的產品經過非授權維修人員修過;
4、您的產品使用非標準或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。服務監督電話：。
真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。
有關於售後服務的承諾書 篇17
招標單位：
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業主協調管理措施
中標後，我單位將從計畫管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:
（1）選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務契約，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
（2）項目部將負責向業主報送總體工期網路計畫，並積極協助業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。
（3）每月的施工進度計畫、勞動力計畫和材料進場計畫，經監理審核後報業主進行最後定板。
（4）提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時間計畫，現場設定材料樣板間，並積極配合供業主選樣定貨。
（5）每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
（6）召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計畫，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計畫中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計畫。
（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
（8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程（如園林小品、步道等），經業主的同意下，依法簽定專業分包工程契約書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）按照工程設計要求、施工技術標準和契約約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。
（5）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（6）對隱蔽工程以及有關材料，在業主或者工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。
（7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
（8）依法履行綠化工程質量缺陷補救保養義務。
（9）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
（10）聘請專職安全員(具有執業資格)負責綠化工程施工安全管理和現場監督檢查，發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（11）在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求後組織實施。
（12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，並由雙方簽字確認。
（13）在施工現場入口處、臨時用電設施等危險部位，設定明顯的安全警示標誌。
（14）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。
（15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構築物和地下管線等，採取專項防護措施。 遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場採取措施
（16）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。我公司擁有優秀的人才與先進的設備、精良的施工隊伍、科學的管理方法、周到完善的服務，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。
承諾人：
年月日