建築工程售後服務承諾書集錦 篇1
寧波x有限公司：
我司已按投標須知第二條第5款的`要求完成了踏勘現場的工作，並充分了解理解和結論均不負責任。
期或費用，並保證不因任何現場條件的阻礙而影響投標承諾的竣工日期。
投標人： （蓋章）
法定代表人或授權委託代理人：
(簽名)
日期： 20xx 年 10 月 30 日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇2
寧波*有限公司
我司已充分閱讀並理解招標檔案，充分了解本項目嚴格的管理和技術人員(包括現場指揮部和現場項目部人員)投入的要求。如若中標，我司保證投標所報的全部技術和管理人員均為我公司員工，並在收到招標人進場通知的3天內全部到位，若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司願承擔有關違約責任。
投標人： （蓋章）
日期： 20xx 年 10 月 30 日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇3
致：×有限公司
關於貴公司招標檔案，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評審及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除回響招標檔案中所有的條款及履約契約內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的'規定，按國家、地方規定和契約檔案要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾人：
20xx年xx月xx日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇4
一、質量保證
本書作為我公司工程提供的質量保證售後服務的證明。 我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：
1、提供的材料是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有製造商質量保證書（或合格證明）的材料；
2、提供的材料符合投標檔案承諾和所簽契約規定的技術要求；
3、保證“售後服務承諾書”全部內容的滿足；
4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；
5、保證嚴格按照國家相關規範進行安裝和調試，並保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。
二、售後服務承諾
（一）、服務目標
用戶第一，信譽第一，優質、完善的售後服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立並不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售後服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。
（二）、服務內容、範圍
為業主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，並本著對客戶認真負責的態度，特制定以下服務條款。
1、我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養，及材料簡易問題的判別、排除。
2、建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：，項目負責人：魏鈮洪。
3、我公司保證在完工時均提供原廠家質量保證書，並提供廠家的供貨證明。
4、我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；
5、投標材料質保期為5年（包含產品的軟體免費升級），質保期從材料驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售後服務機構，本地庫存不少於服務總量3%的備品備件，材料維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。
6、廠家保修期延長的均按廠家標準質保；
7、保質期內因不可排除問題而影響工作的情況每發生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術服務和維修。
8、在保質、保修期內，同一材料、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新材料。
9、質保期內由於設計、製造、運輸、安裝及調試原因造成的損壞，我方無償予以更換；由於用戶原因造成的損環，我方有償提供備件，並免費更換。技術服務包括提供現場套用的技術諮詢和支持。
10、定期對所提供的材料進行跟蹤調查，消除材料的早期問題隱患， 保證材料的可用率；
11、質保期外，我公司仍保持質保期內的回響服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。
12、我公司在契約中將明確質量保證金，在未違反契約內質量保證條款的前提下退還。
13、我公司在中標後提供樣品，如需要交由第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，我公司全程配合。如檢測結論與投標檔案中任意一項投標技術參數不符，及時更換產品，並承擔更換的相關費用。
14、我公司負責協調廠家無條件提供售後管理的技術支持，保證滿足後技術需求。
15、定期巡檢承諾
我公司為本項目提供5年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發現問題、解決問題，諮詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到材料使用現場進行現場巡檢。
16、季度巡檢：
季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計畫，報招標人審核同意後，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。
17、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，
18、巡檢時間：按甲方要求，
19、巡檢內容：
與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；
對有問題產品進行檢測，解決產品問題；
對產品進行日常維護保養； 聽取使用人員對產品的意見。 20、半年巡檢：
21、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計畫，報招標人審核同意後，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。
巡檢地點：招標人的各使用部門、地點， 巡檢時間：按招標人要求，
巡檢內容： 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋； 對有問題產品進行檢測，解決產品問題； 對產品進行日常維護保養； 聽取使用人員對產品的意見。
每次巡檢結束後，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編製成冊後交由招標人的負責人保存。
22、我公司組織投入到本項目的售後服務工作人員均須通過招標人的審查並通過崗前考核後，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協定，並要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。
三、技術支持方案
本項目材料的原生產商及售後服務公司指定我公司為專門的技術支持與售後服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養了一支優秀的售後隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售後服務的統一協調工作。
1、客服中心
我公司十分重視技術支持與售後服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。
客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售後服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售後服務需求。客服中心已經為多個大型信息系統提供了售後服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持與服務，深受用戶好評。
2、客服中心成員均具備如下基本條件：
具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售後服務工作經驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。
3、專職售後服務組織
我公司將為本項目設定專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售後服務的接口與協調工作。
4、客服中心回響流程
在出現技術支持與售後服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯繫，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。
用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯繫，得到相應的技術支持與售後服務。對於客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，並錄入客服中心的技術支持知識庫中。 技術支持與售後服務的回響流程如下圖所示：
技術支持工程師隊伍每天24小時線上對客戶遇到的技術問題進行解答；對於客戶的'一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理問題，提供應急策略。
5、服務規範
我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規範。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規範自我約束、自我監督。
6、規範的服務行為
為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持，為了更好地完成對本項目的技術支持與售後服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售後服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。
8、高效的服務模式
採用兩級服務體系和實行規範管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售後服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。
9、服務方式與回響時間
我公司為用戶提供全方位的技術支持與售後服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。
服務回響時間 電話服務
我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯繫。保證7×24小時回響用戶的技術支持與售後服務需求，並保證對電話服務請求進行實時回響。 用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯繫。
在接到用戶的技術支持請求或問題報告後，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯繫，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解
四、服務計畫 1服務計畫書
公司本著“以誠為本、服務至上”的經營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩定可靠的安防系統，更有效地保護國家財產及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質量保證措施和售後服務體系。以先進的技術、科學的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務。
1.1售前服務
售前我們會為您提供相關的技術資料，如系統簡介、系統使用說明書等等，並且給您做簡要的介紹。
針對您工程的具體情況，我們提供必要的諮詢服務。
憑藉多年積累的技術和經驗，我們將為您的系統配置、可行性、經濟效益分析提供有價值的建設性意見。
當您有意與我們合作時，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究。通過總體規劃設計和安裝現場環境的調查，提出最經濟、合理的最佳化方案，以保證客戶獲得最終滿意。
1.2售中服務
在本地的工程，我們有專業的施工隊伍負責施工安裝。外地工程派專業技術工程師提供現場施工指導。按契約要求保質保量的完成系統安裝，我們的工程技術人員進行調試。
1.3售後服務
定期對系統進行產品追蹤、巡檢及維護。
本地區材料一旦在正常使用中出現運行問題，我方 將儘快到達現場，以最短時間解決問題。 保證及時提供各類消耗、維修材料。所有產品，均有自出售之日起為期一年的品質保證期。所有系統工程，均有自驗收之日起為期一年的品質保證期。
1.4售後服務承諾具體內容 售後服務體系
公司擁有一支由資深的智慧型化系統工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售後維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的套用系統得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發更多的套用功能，使系統工程投資得到最好的回報。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現場服務保障。
公司的售後服務體制建立在以下三個層面： 現場服務：由專職人員承擔，熱線服務，限時反應。
公司本部：由專職的技術支持與售後服務隊伍負責，會同現場工程師通過電話、網上交流等方式解決客戶的疑難問題。
廠商的售後服務支持
除提供正常的保修服務外，還設立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發現問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。可與客戶簽訂限時反應協定，為客戶提供快速技術支持保障。根據客戶業務需要，提供人員技術培訓，為客戶儲備人才。
作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及契約的規定，向業主提供系統服務，並保證最終驗收合格之日起5年的保修期內的責任和義務。在保修期之後，考慮到材料維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護契約，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。
保修期內或保修期後的服務項目將包括：
如發生問題，在接到客戶電話或傳真通知後一小時內立即作出回應，必要時可在兩小時內派技術人員趕到現場進行維護。
提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現場免費維護回訪。 我們以客戶第
一、服務第一的宗旨，進行系統的售後服務工作，對契約材料向客戶提供兩年免服務費保修，終身維護的售後服務政策。
緊急異常情況的及時處理：
經驗表明，任何實際的系統，在運行過程都難免出現某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。
在工程項目保修期負責條款以及保修期後的維護契約中對這類緊急異常情況的處置作出明確規定。
建立並保存完整的系統文檔：
我公司在交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬體文檔，操作、維護手冊，材料清單等，並幫助業主建立管理和維護文檔，以便在發生問題時能及時提供資料，將損失減至最小。
4.2培訓計畫
1、培訓名額
培訓高級管理人員1名，一般維護員不超過5名。
2、培訓時間及地點
考慮到維護人員水平參差不齊，為達到統一效果，計畫對培訓人員進行為期2天的培訓，培訓地點在甲方現場。
3、培訓內容
在基礎培訓結束後在現場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握； 從現場開始，對操作管理人員進行現場培訓，直到維護人員能明確了解現場情況，我方撤出現場。
4、培訓效果
一般維護人員：熟悉結構，了解知識。熟識材料，了解構成，能熟練地操作。 能進行簡單維護。 高級管理人員： 具備一般施工人員所具有的技能。 4.3質量保證體系
保證工程技術措施依據；招標檔案要求以及其它有關的國家政策法令、法規檔案；其它廠家的產品技術資料。我公司所提供的產品均符合國家質量標準，產品的規格、型號、等一系列規格均高於招標檔案要求。若因我公司所提供的產品質量問題導致的整個工程出現的問題，我公司將權權負責處理。如果我公司有幸中標，我公司一定按照契約約定和投標檔案清單擬定的規格、數量嚴格把好質量關，絕對保證此次工程的產品質量達到優良標準。為了保護此次產品質量，我公司一心地精心設計，認真準備，保證所有產品質量達到招標檔案規定要求。
我公司是一個以誠信為本的公司，對於此次工程的產品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程。
建築工程售後服務承諾書集錦 篇5
寧波*有限公司：
我司已充分閱讀和理解招標檔案，充分了解本項目嚴格的材料設備投入要求和工期要求，及本工程不能實施流水施工而要實施全面開工所需的設備投入要求。如若中標，我司保證在收到業主通知後3天內，準備並供應充足的材料設備，按投標檔案承諾的時間全部按時到位。並保證能完全滿足施工進度要求，不因任何材料設備因素阻礙工期而影響投標承諾的竣工日期，若因材料設備未按投標承諾的時間投入或供應不充分，影響了施工進度和投標承諾的竣工日期，我司願承擔有關違約責任。
投標人： （蓋章 簽名)
法定代表人或授權委託代理人： (簽名)
日期： 20xx 年 10 月 30 日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇6
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品並提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。
可以組織貴公司人員來廠考察指導。
在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。
即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，最佳化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。
2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的`維修、配件供應。
3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。
在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
x公司
20xx年x月x日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇7
“質量第一，終身服務”是本公司的服務宗旨，為了把好產品質量及售後服務關，解決客戶的後顧之憂，本廠廣納賢才、集思廣益，聘請了一批技術精湛和經驗豐富的技術人才，進行售後服務，並為用戶建立完整詳細的服務檔案，利用電腦進行管理，形成了完善售後管理體系：
一、設備的安裝過程中無償給操作人員進行指導，達到會正確使用，會保養，會簡單維修。
二、機械設備保養期內，三個月有專業人員對設備進行定期的保養和檢修工作，消除隱患，讓用戶能得心應手地使用本廠提供的產品。
三、本廠對所提供的工程免費保修壹年。
四、售後服務人員在接到通知後一個小時內趕到現場(市內)，外地12小時之內趕到現場。
五、貴方必須真實的填寫我公司提供的售後服務反饋單中的內容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠希望得到貴方的大力支持，雙方共同協助，監督好售後服務工作。
真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠服務。
六、保修期滿後，本廠將一如既往地為貴方提供優質的服務，僅收取材料人工等成本費。
七、本廠所提供的其它各種產品，廠家均設有服務機構和維修網點，並都有健全的售後服務管理體系協同我廠一起完成售後服務工作，保證用戶放心使用。
我們將以更好的質量，更優的服務面對廣大用戶!
x公司
20xx年x月x日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇8
致：
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的工程質保一年設備質保三年。
接到報修電話，半小時做出技術服務回響，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問題。
3、按國家有關法律規定產品實行三包。
4、我公司針對x項目售後服務小組，組長由x公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由x項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的x跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
6、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫隨時了解我公司工程產品的售後信息以便及時採取糾正預防措施並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。
在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。
一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
8、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：(加蓋公章)
日期：x年x月x日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇9
我公司為保證在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內的售後服務
1、1保修服務範圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包契約》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2）對於工程承包範圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程契約規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的`破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1、2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工契約及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用XX年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為XX年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為XX年。
4）裝修工程為XX年。
2、工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包契約有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於小時之內到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計畫
a、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程契約，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計畫
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
承諾人：
20xx年xx月xx日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇10
尊敬的客戶：
您好!我們是北京中建眾邦裝飾工程有限公司,很榮幸為貴公司進行辦公空間環境的設計與施工。
首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的感謝!
我公司本著為客戶竭誠服務的原則，鄭重承諾嚴格按照契約中的規定在保修期內為您提供免費的售後維修服務。
而在保修期結束之後，我公司仍然一如既往地為您提供優質快捷的終身維護服務，對維修期間所產生的費用按照實際情況僅以成本價格計算，進行合理的收取。
我公司提供的服務具體如下：
1、建立完善的客戶檔案，提供符合客戶需求的個性化服務
2、客戶專員線上支持，裝修問題的免費諮詢服務
3、電話服務熱線，快捷方便的維修服務
4、客戶回訪制度，定期反饋客戶意見和需求
5、終身維護服務
總之，希望我們的服務能讓您感到滿意!如有任何建議或意見歡迎來電來函。
此致
順頌商祺!
x公司
20xx年x月x日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇11
我公司為保證在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內的售後服務
1、1保修服務範圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包契約》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2）對於工程承包範圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程契約規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1、2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工契約及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用XX年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為XX年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為XX年。
4）裝修工程為XX年。
2、工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包契約有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於小時之內到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計畫
a、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程契約，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計畫
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
承諾單位：×有限公司
×年××月××日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇12
我公司為保證在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1保修期內的售後服務
1.1保修服務範圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包契約》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包範圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程契約規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工契約及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包契約有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計畫
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程契約，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計畫
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的.為業主服務。
公司名稱：
日期：
建築工程售後服務承諾書集錦 篇13
致：
上海山尤建設展示工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對 項目售後服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務”的服務方針。針對項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“ ”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內派人員到現場解決，一年現場走訪次。
質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後立即回響，給出相應解決方案。內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：
售後服務監督電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期： 年 月 日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇14
致：_________
__________公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的________工程質保一年設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務回響，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問題。
3、按國家有關法律規定產品實行三包。
4、我公司針對________項目售後服務小組，組長由__________公司項目經理___擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對________項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由________項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的________進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
6、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫隨時了解我公司工程產品的售後信息以便及時採取糾正預防措施並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
8、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：________________________
售後服務電話：_____________________
承諾人：
建築工程售後服務承諾書集錦 篇15
1、服務年限、範圍及條件
保修年限：一年，保修範圍：所承建的所有工程，保修條件：屬於保修範圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日後7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。
2、解決問題、排除故障的速度及售後服務人員
即時回響業主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。售後服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組，由項目負責人任組長，隨時聽取業主的服務要求。
3、售後服務方面的其它承諾
在工程保修期內，貫徹公司的質量方針，服務熱情、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業主原因造成的問題，也將積極給予解決。協助用戶完善承建範圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業主服務。
承諾人：
xx年x月xx日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇16
致：
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務回響，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問題。
3、 按國家有關法律規定產品實行三包。
4、我公司針對x項目售後服務小組，組長由x公司項目經理擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由x項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
6、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
10、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：
售後服務電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇17
x有限公司
關於貴公司招標檔案，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評審及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除回響-招標檔案中所有的條款及履約契約內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和契約檔案要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
7、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。
9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾人：
日期：
建築工程售後服務承諾書集錦 篇18
尊敬的客戶：
您好！
建築裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾於一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售後服務。我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。
在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工後的售後服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工後我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。
我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。
謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。
20xx年xx月xx日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇19
：
x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務回響，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問題。
3、按國家有關法律規定產品實行三包。
4、我公司針對x項目售後服務小組，組長由x公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、 “質保期”期間由x項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
6、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
8、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
20xx年xx月xx日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇20
寧波*有限公司：
如果我們的投標被接受，我司保證在發包人直接發包的每個專業承包商或材料設備供應商契約簽訂後，無條件按招標檔案規定履行施工總承包的管理、配合、協調和服務。如貴公司要求，我公司並保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業承包商和材料設備供應商簽署相關協定。否則，我司願承擔有關違約責任。
（蓋章）
法定代表人或授權委託代理人：
(簽名)
日期： 20xx 年 10 月 30 日
建築工程售後服務承諾書集錦 篇21
各成員（以下簡稱我方）在《智慧型溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評審及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除回響招標檔案中所有的條款及履約契約內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定；質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標檔案中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾；
3、工程竣工後，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現場回響：
6-1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6-2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
6-3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場；
6-4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾人：
日期：