醫療器械耗材售後服務承諾書 篇1
關於本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售後工作，本公司鄭重承諾：
1、產品所涉及的服務和售後工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話後2小時內回響。並建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。
2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內免費維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。
x科技有限公司
醫療器械耗材售後服務承諾書 篇2
關於本公司所銷售的的產品以及售後工作，本公司鄭重承諾：
一、售後服務方案
1、我方對契約設備的質量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。
2、多方承諾在契約設備的質量保證期內，由本地售後服務機構(醫療設備有限公司)免費為甲方提供契約設備的技術指導和維修服務。
3、我方保證在契約設備出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術服務要求後，1小時內予以答覆，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知後，派員到達現場並能夠更換損壞部件或排出故障。
4、我方在接到甲方提供的技術服務要求或維修通知後，1小時內沒有回響或在規定時間拒絕或沒有派員到達貴方提供技術服務、修理或退換問題設備，貴方有權委託第三人對契約繼續進行維修或提供技術服務，由此產生的一切費用由我方承擔。
5、設備保修期屆滿後，我方保證繼續為貴方提供契約設備的維修服務，貴方應按我方提供的優惠價格向我方支付相關費用，我方保證在契約設備使用期內以不高於本契約設備和相關配件的價格向貴方提供備品條件。
二、質保承諾
1、我方保證貨物是原廠生產的全新的、未使用過的產品，並完全符合投標檔案中的各項要求，產品質量、規格型號和性能完全滿足。如由於設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障，我方負全責，費用由我方負擔。
2、產品質量保證期限為2年。
3、發現我方產品出現質量問題，我方將在1小時內給予答覆。
4、我方中標後，保證在10個工作日內到貨。
醫療設備有限公司
醫療器械耗材售後服務承諾書 篇3
關於本公司所銷售的的產品以及售後工作，本公司鄭重承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務回響及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規範;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內回響，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計畫：詳見投標檔案內容。
4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。
5、聯繫方式：詳見投標檔案售後服務網點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的.實際需求，制定安裝方案並安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
承諾單位蓋章：
日期：
醫療器械耗材售後服務承諾書 篇4
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修回響：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答覆，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。
醫療器械有限公司
-醫療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：
1.-x公司將免費提供信息諮詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;
2. 公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;
4.我公司在接到採購電話後，將在24小時內回響，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;
5. 公司服務電話：0-34-
-醫療器械有限公司
20xx年9月5日
醫療器械耗材售後服務承諾書 篇5
為保證藥品、試劑、醫用耗材質量，保障人民民眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規範藥品、試劑、醫用耗材等醫用產品購銷行為，杜絕醫藥購銷活動中不正之風的發生，更為了防止發生各種牟取不正當利益的違法違紀行為，凡是與我院有醫用產品購銷業務關係的公司和業務員在我院業務往來活動中必須做出以下承諾:
一、公司業務員必須是經公司法人委託負責我院業務的人員，各業務員在我院業務活動中，要遵紀守法，並按照我院各項規章制度辦事。
二、公司法人所委託的業務員應當根據我院報出的藥品、試劑和醫用耗材計畫準確及時配送，不得隨意增減數量，也不得將計畫外的`藥品、試劑、醫用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫用耗材的品名（包括商品名）、規格等。保證其產品質量，確保病人使用安全。
三、公司配送的產品，如出現不符合國家有關法律法規規定的質量（包括產品的包裝、說明書等）問題，經政府有關管理部門或法定質檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫院損失的，公司承擔一切責任。
四、產品經銷人員如有業務，直接到相關部門聯繫洽談，按照有關程式辦理。特別是公司業務人員和廠家代表不得以任何藉口進入門診和病房等診療區域宣傳廠家產品，不得干預、影響醫院的醫療用品購銷工作及診療秩序。不得以任何理由私自進入門診、病區、護士站、藥房、檢驗科、後勤保障科、計算機管理中心等科室對其產品進行銷售情況統計。
五、公司業務人員和廠家代表不得通過向醫院工作人員贈送現金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫生及其他醫務人員對藥品、試劑、醫用耗材使用的選擇傾向。
六、不得私自邀請醫院職工參加以藥品、試劑、醫用耗材為主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等為名義的各種旅遊活動。
七、不得以任何形式給予醫務人員“開單提成”、“醫藥回扣”、“統方”等好處費。
八、對產品經銷人員各種形式的非法促銷行為，醫院一經發現或經舉報查證屬實，將終止契約、凍結貨款、停止產品銷售，直至終止業務關係。
九、醫院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經營公司及生產廠家進行重點調查和監控，並將定期進行專項調查、抽查。
十、供貨商有義務協助院方監督醫務人員和採購人員的購銷行為，如發現院方工作人員有違規操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。(聯繫人：紀檢監察室徐玉立，聯繫電話：)。
十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執一份，有效期為一年，一年之內若供貨公司發生業務員及公司變更等情況，請及時告知院方，並另行簽訂承諾書。因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發生變更事宜的供貨公司承擔。
承諾人：
公司名稱(蓋章)：
時間：20xx年xx月x日