鄉鎮中心衛生院誠信服務承諾書 篇1
為強化服務意識，規範服務行為，給患者提供文明、優質的醫療服務，縣鎮中心衛生院特公開實施誠信服務承諾，請社會各界予以監督。
一、承諾項目
在崗專業技術人員須持證上崗。醫務人員掛牌服務，禁用文明忌語，不推諉患者。
藥品、器械、試劑、材料等醫用物品合格率達100%。
杜絕自定、分解項目及超標準收費等違規收費現象。
嚴禁醫務人員利用工作之便收受患者的“紅包”，或將患者介紹到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費。
對患者因病施治，合理檢查，合理用藥。根據病情和患者經濟能力，儘可能減輕患者負擔。
藥品100%集中配送，明碼實價，保證用藥安全。凡在醫院藥房發現假冒偽劣藥品，醫院將給予十倍的賠償並承擔一切法律責任，讓患者吃明白藥、放心藥。
建立院長接待日和行政值班制，負責解答患者諮詢，節假日期間不停診。
對70歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保戶、低保戶貧困戶實行惠民優惠服務政策。
實行患者選擇醫生、護士，讓患者充分行使對醫療服務的選擇權。
建立醫患溝通制度，讓患者充分享有知情權。
實行患者一次投訴待崗制，如有患者投訴，當事醫護人員立即離職待崗，待查清事實後，再行處理，醫護人員因此受到委屈，給予“委屈獎”。
實行住院、門診患者費用每日清單制。
發放患者滿意度調查表，建立醫務人員醫德醫風考核檔案。
堅決完成上級下達的指令性急救、扶貧、防病任務。
二、違諾責任
在實施以上承諾中，如有違諾，醫院將承擔違諾查處責任。做到有問必答，違諾必糾。
工作人員在醫療服務中，給患者造成困難和麻煩，增加額外精神、經濟負擔者，除向患者賠禮道歉、賠償損失外，對責任人予以批評教育或依據醫院相關制度給予處理。
三、接受監督
為保障病員合法權利不受侵犯，在實施誠信服務的'同時聘請社會監督員，建立和實施社會監督制度。
自誠信服務承諾公布之日起，接到投訴或舉報電話後，於一周內做出答覆，舉報屬實，給舉報人一次性相應的經濟獎勵。
設立接待室（暫設在院辦公室）及監督電話，接待來信來訪，做到事事有著落，件件有結果。
監督電話：
宣州區縣鎮中心衛生院
二〇一〇年五月十二日
鄉鎮中心衛生院誠信服務承諾書 篇2
為進一步加強朝陽街道衛生院醫德醫風建設，牢固樹立全心全意為人民服務的高尚醫德，廉潔行醫，改善服務態度，提高服務質量，提升民眾看病就醫滿意度，我們鄭重承諾：
一、嚴格貫徹執行醫務人員醫德規範，語言文明禮貌，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，充分尊重病人的選擇權、知情權和監督權。
二、積極改善服務，提高服務質量。醫療服務以人為本，尊重、關愛、方便病人。進一步落實溫馨、便捷、優質服務的各項措施，簡化流程，方便就醫，保護隱私，尊重病人。力求使病人放心，服務使病人滿意。
三、創建誠信醫院。嚴格執行國家物價部門規定的醫療服務收費標準，收費價格公開透明，門診收費實行明細帳單制。住院實行“一日清”制度，堅決杜絕無據收費、擴大收費範圍、提高收費標準等不規範行為。
四、嚴守職業道德、行業規範。實行保護性醫療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私，廉潔行醫，盡心盡責，精心治療，拒收“紅包”、“回扣”。
五、規範診療程式，實行“首診負責制”，嚴格執行24小時值班制。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，杜絕“大處方”。
六、執行藥品規範化採購，嚴把藥品質量關，確保病人用藥質量，杜絕假冒偽劣藥品。
七、嚴格執行臨沂市居民醫療保險報銷各項政策，規範醫療服務行為，降低患者的醫療費用。
承諾人：
20xx年xx月xx日
鄉鎮中心衛生院誠信服務承諾書 篇3
為深入推進中國工商銀行分行為民服務創先爭優活動,現向全社會鄭重承諾如下：
一、提升視窗服務質量。加強營業網點服務規範化管理，改善服務條件，增加便民設施，實行禮儀服務，使用文明用語，熱情接待客戶，準確及時辦理業務。
二、創新客戶服務方式。在城區和縣(市)鎮居民聚集地增設自助銀行服務區，本篇文章來自資料管理下載。為客戶存、取款提供方便;大力發展網上銀行、電話銀行和手機銀行業務，為客戶提供更加便捷的服務渠道。
三、提高信貸服務水平。積極擴大信貸行銷，支持民族經濟發展，特別是大力發展小企業和個體私營經濟。客戶申請辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。
四、加強結算現金服務。發揮工行匯款直通車等產品優勢，積極辦理本外幣結算業務;本篇文章來自資料管理下載。積極為企業和機構開立賬戶，及時組織現金供應，積極兌換輔幣和殘損幣。
五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務熱線電話投訴服務質量問題，我行確認後在3日內回復客戶，對於客戶求助事項，及時安排有關人員處理。
以上承諾,請社會各界和公眾監督。