超市承諾書2篇

百合:_____________號 甲方:乙方:

地址:地址:

方米,實用率為___%(附屬檔案一所標平面圖),供乙方設定專櫃經營___________類商品,經營的品牌僅限為___________________,如需更改或變動經營範圍、或品牌,須經甲方書面同事,否則,視乙方違約。

1.2甲方若基於統一管理、營運或實際需要,有權變動乙方所設專櫃位置、增減面積或作其它改變時,應提前30天通知乙方,乙方應同意甲方之要求,並全力配合實施調整。

2.3契約期滿乙方如要求續約,應於契約期滿前二個月向甲方提出書面申請。經甲方同意雙方重新確定相關條款(在同等條件下乙方享有優先續約權),否則本契約於期限屆滿時即告終止。

2.4契約有效期限內,乙方如因故需提前提前撤去所設專櫃,終止本契約,應於六十天前書面向甲方提出撤櫃申請,經甲方同意後方可撤去所設專櫃,終止本契約,乙方應賠償甲方損失,其計算方法如下:(1)按扣率聯營:賠償金額=乙方之日平均(或保底)營業額x扣率x自撤櫃之日起至契約期限止之天數;(2)按租金:賠償金額=乙方之日租金x自撤櫃之日起至契約期限止之天數。

給甲方,作為甲方的合作經營收益,其餘營業額由甲方每月劃到乙方指定帳戶,由乙方支配。

(2)保底扣點,乙方同意所設專櫃每月的營業保底數為人民幣:_____________元,扣率為______%,超出保底

數的扣率為_____%,若乙方每月的營業額低於保底數時,仍按月保底數x扣率,作為甲方的合作經營收益,其餘營業額由甲方每月劃到乙方指定帳戶,由乙方支配。

(3)租賃,乙方同意每月按契約面積每平方米人民幣:________元,月合計人民幣:__________元交給甲方,

作為甲方的合作經營收益,其餘營業額由甲方每月劃到乙方指定帳戶,由乙方支配。

3.3統一裝修,乙方同意支付甲方裝修費人民幣:___________元,分____次付清,乙方同意自進櫃營業的第一個月起,平

和費用一律不予退還,乙方不得提出裝修補償。

3.5乙方自行裝修,入場施工前須交納裝修保證金人民幣:__________元,以保證相關施工管理規定的正常運行,

裝修完畢後甲方在三個工作日內無息退還於乙方。

3.6乙方同意按契約規定面積,支付甲方每月每平方米人民幣______元的管理費用,月合計人民幣:__________元,

於結算該月營業款時,由甲方扣除。

3.7乙方所設專櫃面積內,甲方提供正常經營環境。並負責提供基本照明、水、空調、排風,當乙方需增加專櫃的 期滿三個月後無息退還乙方。

第五條繳稅事項

乙方應按國家稅法規定申報及辦理各項稅收所產生的稅務手續,稅收由甲方代扣代繳,按乙方營業額的_____%,

每月從當月的營業款中扣除,如乙方需甲方代開銷售發票,稅金部分須由乙方自行承擔,甲方在當月營業款結算時統一扣除。

第六條促銷

6.1甲方所舉辦的各項促銷企劃活動,乙方應全力配合及通力合作,並分擔相關費用,以求共同發展,甲方將按乙 方備案,如需要對商品價格作任何調整及作任何折扣促銷,必須書面通知甲方,經甲方核准後方可實施。

第七條營業時間 、項目及經營管理

7.1商場實行統一的營業時間,乙方應按甲方統一營業時間營業,不得提前或延遲。

7.2乙方經營的範圍以雙方約定為限,所有商品必須經甲方審核並採用統一標籤標價,方可陳列銷售,乙方不得任意變更或增加銷售商品的種類,除非事先向甲方提出書面申請,並經甲方同意後方可陳列銷售。

7.3乙方銷售的商品,顧客要求退、換、修理等時,乙方必須按甲方的規定及處理辦法。

關,乙方不得將經營設施、場地、商品向任何單位或個人作抵壓、擔保、轉租、變相轉租、轉讓,否則作違約處理並不具法律效力。乙方違反本條規定造成甲方的損失,甲方有權向乙方追究賠償。

第八條合作管理方式:統一營業時間、統一營業形象、統一商場管理。

第九條商品、人員、商場管理

9.1乙方商品進場前,須向甲方提供商品合法的營業執照、生產許可證、商標註冊證、代理授權書、商檢證書等有效合法手續檔案。

甲方有權向乙方追索由此造成的一切損失,並從乙方的銷售貨款中扣除。甲方有權向乙方經營商品的合法性進行監督及查驗有關憑證。

9.3乙方在甲方場地銷售的商品須接受甲方對質量監督和物價管理,乙方商品的零售價格必須報甲方備案並統一管理,商品的零售價不得高於其它商場或專賣店同類商品的銷售價格,不得私自變價(提價或降價)、私自打折銷售,否則甲方有權拒付乙方銷售貨款,並按零售價差額的50倍支付給甲方作違約金。

9.4乙方經營場地內的商品實行自願保險,費用自負並通過甲方統一代辦保險手續,發生事故造成經濟損失後,甲方協助乙方向保險公司申請索賠。

9.5乙方在甲方商場專櫃內商品由乙方派駐人員自行負責保管,為確保商品安全管理,進、出貨應經甲方商場主管

同意,並開具放行單由保全人員檢查後,按甲方規定出入口進出,違者甲方門衛有權不予放行。

9.6(1

(2)乙方營業人員人數一經核定,乙方不得擅自增減與甲方約定的營業人員數,乙方同意負擔營業人員工資、工服費、人員培訓費等費用;

(3)乙方同意以不低於月營業額的_____%作為乙方工作每位營業員的獎金。

(4)乙方聘用駐場專櫃導購員,必須符合國家勞動用人及福利的有關規定。

9.7乙方營業員應穿著甲方規定並統一製作的工服,工服配置每人兩套,合計人民幣_______元,費用一次性由乙方承擔並提供給乙方營業員穿著,甲方在乙方月營業款結算中扣除該費用。

9.8乙方營業員須接受甲方舉辦的各種培訓活動,乙方並一次性承擔乙方營業員培訓費用150元/人,合計人民幣 場內設備,以及商場其它設櫃商戶設備蒙受損失,乙方應負全部經濟及法律責任,並賠償甲方因此引起的一切損失及費用,並無異議。

9.11契約面積經確定,乙方不得隨意增加面積,若乙方未經甲方同意擅自增加或改動營業面積,甲方有權對乙方超

過的面積,按每月3000元/平方米計算金額支付給甲方作違約金,並從甲方代收的乙方銷售款中扣除。

9.12乙方及其委派人員必須嚴格遵守甲方各項管理規章制度,如有違反,則按甲方營運有關規定進行處理。

第十條違約責任及後果

10.1乙方如有違反本契約任一條款之規定,甲方有權單方面終止本契約,解除乙方設櫃權利,沒收履約保證金,乙

方並應賠償甲方一切損失。

不得超過10個工作日,否則按每日萬分之三的違約金計算。

10.5甲方逾期交付店鋪(櫃檯)超過_______天的,乙方有權解除契約,如繼續履行契約,則雙方同意契約期限順延。

10.6乙方代理人、受任人或受僱人若違反本契約之行為,視為乙方自己之行為,並負有同等責任。

第十一條:乙方退出經營場地時,應按甲方有關程式辦理退場手續,乙方不可撤除場地內的固定裝修,不應破壞原 共和國經濟契約法》解決。

19.3本契約未盡事宜,雙方協商解決。

第十四條:本契約未盡事宜,甲乙雙方經協商另行簽訂補充協定,與本契約均具有同等法律效力。

第十五條:本契約自簽訂之日起生效,本契約一式肆份,甲方執叄份,乙方執壹份。

第十六條:其它:

___________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________。

甲方:乙方:

(蓋章)(蓋章)

法定或授權代表人:法定或授權代表人:(簽名)(簽名)

開戶行:開戶行:帳號:

超市服務的承諾書範文
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關於大型超市營治理中信息技術的套用這樣的大題目,可以從很多方面去講,本文的切入點是“理念與技術”,即治理理念與數科技的關係。

大型超市的經營治理具備的基本特徵是:低成本、低利率、大流量。它不經營品牌商品和珍貴商品,一般經營的都是大眾日常的消費品,利率由市場決定,所以不會高。在這種情況下,大型超市想要取得贏利,就只能用低成本的方式經營,如僱傭的人員要比百貨少,服務也不如百貨多;如不設導購員,沒有送貨上門等等。總之,要想方設法節省人力、財力,降低經營成本。另外,就是加大商品在超市內的流量,提高資金周轉率。

超市的錢不好賺了,就更加需要精打細算,換句話說,就是更有必要進行數化的經營。超市的每一個決策、每一個流程、每一個經營過程及其結果,都應該用數去控制它。大型超市的經營者必須有數化經營的理念,而要支持數化經營的理念,數科技即現代信息技術的套用就成為不可缺少的必備條件。我們統計過,一個萬米左右的大型超市,天天產生的數據記錄在3萬條左右。這樣的記錄靠人腦來採集、統計、處理和分析,是根本不行的,必須藉助包括軟、硬體在內的數化設備,幫助我們進行數化經營。

要想利用信息技術經營大型超市,很重要的一個保障,就是不能將此技術套用於彼技術、此系統套用於彼系統。因為大型超市與百貨是不同的,必須抓住並適應與百貨不同的大型超市區別性的特徵,開出相應的藥方,才能使信息技術套用恰到好處,運行順暢,取得較好效果。

數化經營的概念

大型超市數化經營理念的提出

回憶一下我們天天耳聞目睹的企業經營情況,不難發現,企業經營的成敗皆與企業經營治理者對數重視的程度及對數利用的水平有關。我們經常聽到某某企業在進行“規模經營”、“多元化經營”,某某企業在進行“錯位經營”、“低成本擴張”等。多元化經營有成功也有失敗的,為什麼呢?雞蛋放在一個籃子裡不安全,放在多個籃子裡就安全了?不!假如對數沒有進行很好的分析和利用,經營治理得不到改善,雞蛋放在一個籃子裡和多個籃子裡同樣都會碎的!有人說我開10家店不賺錢,開50家就賺錢了!這個對數的用法是錯的。假如一家店是虧的,用同樣的經營治理辦法去開幾十家店,每家店都是虧的,負加上負就永遠不可能得正!所以說,經營脫離了數,是一個非常混亂的概念。

數化的面含義

這裡所說的“數化”有三個基本含義。第一,數表明精確,它不答應模稜兩可、含糊不清和“大概”、“也許”;第二,數表明清楚,什麼事情通過數表述,就能一目了然,看得明白清楚;第三,數表明有可控制性,如數相機,它可以把任何圖像固定下來製成照片。它可以存儲,可以通過電腦輸出需要的任何畫面,同時還可以編輯,它的可控制性很強,它想截斷哪一數就可截斷輸出。所以大型超市的經營採用數化這樣一個概念,也會使經營的過程和結果變得有可控制性,變得精確、清楚起來。

數化經營的本質特徵

對於商業企業內部來說,數化經營就是在最先進的數科技支持下,做到用數來指導經營決策,控制經營過程,評價經營結果。以科學技術為依託的數化經營的本質特徵:

第一,它是反主觀的。不能你覺得怎么樣就怎么樣,要看看數是怎么樣的,假如主觀覺得是“2”,而實際產生的數是“1”,那就應該是“1”;

第二,它是反經驗的。儘管你過去有很豐富的經驗,憑經驗拍腦袋,覺得這么做效果是好的,可數出來卻表明是不好的。你覺得這么做可以賺100萬,數出來卻表明是虧20萬,那么就應該服從數,而你的經驗應該由數來考證;

第三,它是反情感的。你說超市中哪個職工好哪個職工就好,這不行,要通過數看看他的業績。說這個人“機靈”,可他採購的東西賣不出去的比例很高,這人業務上就不行。第四,它是反模糊的。模糊有兩層概念,你說這個月的銷售額增長了35%,這不行,“3”就是“3”,“5”就是“5”。數不能模糊。同樣,規章制度和治理使用的語言也不能模糊。哪些話不能說,哪些事不能做,一、二、三、四、五列出來。假如做了怎么處理?一次怎樣,二次怎樣,三次又怎樣,直至開除。假如做得好又怎么獎勵,程度不同的貢獻給予怎樣程度不同的獎勵,直至提升等,這些都必須有可以衡量的數來支撐各種規定。見過不少商場的治理手冊,大都是厚厚的一本,但幾乎沒有數,只有文,且很模糊,沒有控制性。說一個部門治理經營得好,說一個人工作積極有成效,憑什麼?看不出來。這就不是數化的經營治理。

數化經營的內涵

數支持的經營決策

超市經營治理者決定一件事情時,應該找到數的支持,看看數表明的這個決定是對還是不對。首先要有一個決策的對象。舉例說這個對象就是開店,開一個倉儲超市。接下來,決策要回答許多問題,並選擇解決的辦法。假如開店就要碰到以下一系列最基本的問題:

首先,在哪裡開,也就是選擇最可能創造效益的開店地點;

第二,開多大,1千平米,還是1萬平米;

第三,經營什麼,是賣服裝,還是賣百貨、食品,洋酒、珠寶賣不賣;

第四,選擇什麼業態,是單店超市,單店百貨,還是連鎖超市;

第五,是價格定位,開在北京的使館區,價高點沒問題。假如開在大批工人下崗的工廠區,價位高了就不行;

第六,什麼時間開。如何回答擺在眼前的這些問題呢?必須設定以下參數:

第一,你的商店所覆蓋的面積,3平方公里還是5平方公里?要給出個數來;

第二,所覆蓋區域中的居民人數及其職業構成、收入構成、消費結構;

第三,四周同行業的狀況,包括各種規模業態的商店的經營範圍、經營項目、經營情況等。把這些所有的參數設定好,填上數,然後再往返答開店必須面對的這6個問題。自然,這其間少不了計算機的輔助,通過信息的採集、分類、統計和分析、比較,經過這樣一個數化的過程,決策就比較有科學依據了。假如根據經驗和感覺來做決定,那么成功和失敗就會各占50%;在你有經驗、有靈感、有聰明的基礎上,再加上數化的精確、清楚和控制性,成功機率就可能會上升到90%。再看一個採購的例子,需要回答:買什麼、向誰買、買多少、什麼時間買、用什麼價買等問題,列出的參數有:銷售率、貢獻度、庫存量、再

訂單量、市場進/售價、多個供貨商價格比較等。有了這些參數再決定買什麼商品,就好回答後邊一系列問題了。比如有的超市採購前先看看同行業這個商品賣什麼價,然後再定個保證15%毛利的採購價,這就是由市場的售價來決定採購進價。採購決策假如有數支持,就會準確得多、科學得多。以及任何一種行銷方式等等。比如說評價某一個會員商店的顧客在這兒的購買率、購買額,就會發現哪個是重點顧客。再接著分析,可發現哪一類的顧客是這兒的重點顧客群。當發現購買率高、購買額大的全是單位顧客而不是個人時,服務就應當對這些集體會員有所側重,通過照顧和其它方法拉住這些顧客,並用數對顧客在超市的表現進行評價,以此來指導自己的超市改進工作,提高服務水平。

數支持的行為準則還可舉個例子。如倉儲超市要求理貨員“補貨及時、準確,保持上架商品清潔”。這不是一個指標,不是一個完成額,也不是一個決策,它只是商業企業崗位上一條行為準則。這樣的準則假如不落實到可以衡量檢查的數上,就會變成一句空話。所以,有必要設定一些參數。如貨架上的商品不能少於50%,假如少了,看出現過幾次,要用數卡住並記錄下來,一周或是一個月總結一次。貨架由清潔變成蒙上塵土和發現污物有幾次,商品放錯貨架有幾次,用數明確規定什麼樣給予懲罰,什麼樣給予獎勵,這就是對行為的處置。把這樣的一個行為準則數化,這個行為準則才有條件得以執行,同樣,要求售貨員積極主動、熱情待客,要求理貨的人帳實相符等,都要跟上數支持,否則就沒有可操作性。

以上所講的數化經營的概念,好象沒有直接和計算機掛鈎,事實上只有具備了數化經營的理念,計算機才對超市有用,它正是用好一個計算機信息系統的前提。假如一個大型超市的治理者沒有這樣的理念,看著這一大堆數就覺得頭痛,計算機對於他們就變成沒用的東西了。

大型超市區別性特徵

假如把零售業業務循環作一個抽象的描述,百貨、超市等各種業態都是一樣的,它們都遵循著一個基本的業務循環:計畫→採購→庫存→銷售→分析,中間是財務。

大型超市不同於百貨公司和購物中心等其它業態,具有其區別性特徵。假如抓不住這一點,用的計算機系統張冠李戴,風馬牛不相及,系統無法在超市里正常運行,經營上必定會發生混亂。就是超市,也有大型和小型的差別,我們常見到,在(推薦打開範文網www.haoword.com)100平米的小超市中,收款人發現商品沒條碼,經常喊一聲場內的售貨員給看看是多少錢。假如超市一萬平米怎么辦?50個出口怎么辦?顯然,小超市的作法在大超市是行不通的。大超市在業務流程上和百貨公司有所不同,百貨公司是一個多個進銷存“子循環”構成的“母循環”,“子循環”為實,“母循環”為虛。如百貨公司的服裝、電器部各有自己的進、銷、存循環業務。整個業務,則是各個部門匯總的,因而是虛的。在百貨公司里,有好多部門的微循環,每個微循環的過程控制得非常弱,甚至可以說很多情況下沒有控制。治理好的公司,可以在巨觀上控制一下,治理不好的連巨觀上都控制不住。

在大型超市里,不存在上面的問題,因為大型超市的業務流程是個單一的循環系統:計畫→採購→庫存→銷售→銷售分析,中間是財務。由於各個核算單位被打破了,無法搞多個子循環;由於超市的低成本、低利潤,資源必須得到充分利用,再到各個環節上去消耗掉一點,那就賠了。所以,超市必須在單一的循環中得到嚴格的控制。另外,大型超市在組織結構上和百貨公司也不同。百貨公司是按核算單位來設定的,如設兒童部、食品部、家電部等??以權力為核心,即一個部進銷存的所有權力都有;而在大型超市里是按業務流程來設定部門的,如設採購部、支持部、售貨部、現場行銷部、防損部等,在這些部門中沒有任何人有全面的權力,而是以職責為核心的,在這裡權力被制約了。

在核算體制上,大型超市也有其區別性特徵。百貨公司大部分是分級核算,個別的也有單級核算、一級核算,但不一定運行得很順暢,這是由它本身的業務流程和結構特點決定了的,而一級核算恰恰是大型超市最合適的核算體系。盤點時發現丟了可樂,讓誰賠?也可能是顧客拿了,走到家電櫃時不想要了,就扔到貨架上。你讓飲料部賠,他沒法賠。真丟了,也不能讓現場理貨員來賠。在大型超市沒法用百貨公司那種由部門“長收短補”的辦法來解決盤點中數貨不符的問題。這裡是一級核算體制。

在行銷方式方面,大型超市和百貨公司也有很多不同。百貨公司是櫃檯銷售,促銷方式很簡單,無非是打折優惠,發個貴賓卡之類的。它的經營面很廣,單品的流量很小,服務非常周到,但是利比較高。而超市則不同,它儲賣合一,是為了降低成本;開架銷售,是為了促銷。商品琳琅滿目,可隨意挑選,並能伸手就拿,十分方便。促銷手段也非常豐富。如會員制、小時促銷、打包量販、分割組合等,微利大量,重視生鮮,處處面向老百姓的日常生活。

談到系統建設的方法,大型超市也和百貨公司不同。百貨公司對計算機的依靠相對弱一點,它答應計算機系統邊開發、邊運行、邊完善,也支持手工操作和計算機並行。百貨公司人多,記帳記得過來,記帳員都歸財務管,也有一套記帳方法,帳記得也清楚。但到了超市就不行了,首先有很多工作沒計算機就沒辦法做,如沒有電子條碼秤,沒有計算機軟、硬體的支持,生鮮食品就沒法賣,也沒法到出口交款;有了電子秤,秤好了分量,按統一價就可馬上打出標籤往塑膠袋上一貼,在出口一掃,價就出來了。實行一級治理的超市,一萬多種商品的價簽假如都用手去抄,很可能有XX多種會抄錯。超市的計算機必須能支持打貨架標籤。打出的標籤和計算機里的絕對不會有誤差,又漂亮,又準確,你只要放對地方就行了。超市計算機系統假如沒有齊備的功能,超市的經營馬上就會發生困難。假如計算機的網線斷了,主機“趴”了,前台還賣不賣?百貨商場可以,憑開小票先賣著,等系統運作恢復了,再錄進去。超市行嗎?運行一中斷,前台打不出票來,就結不了帳,賣場的顧客就會發生騷亂。所以,超市的前台收銀系統必須具備只要有電就能繼續運作的功能。再比如超市大流量的問題,一下子10卡車貨運來了,靠手工收這些貨,填單一晚上都乾不完,除非先不計數,統統進倉庫,但這樣就亂套了;如加大庫存,又積壓了資金,造成了浪費。所以超市大物流對計算機的要求非常高,超市本身對計算機的依靠性也更強。它不僅要求功能一定齊備,質量可靠,還要求能夠一次開通,不答應一邊開發,一邊完善,否則就沒法運作。大型超市不需要也沒有必要用手工,因為手工跟不上,一天幾萬條記錄,跟3天就跟亂了。咱們還是把人的弱項讓給計算機,把人的長項發揮出來吧!大型超市對計算機系統的

基本要求

前面講了數化經營的概念,講了大型超市和其它業態主要是百貨公司的區別。抓住這些區別,綜合起來說,對一個大型超市的信息系統應該提出這樣幾個基本要求:

1、這個系統能反映大型超市經營的實質性特徵,起碼應當滿足一級治理、一級核算、進銷分離的治理需要。

2、這個系統應該具有嚴密的過程控制,使業務流程的要求得以準確執行。流程是大型超市運作順暢的要害環節,必須用科學手段加以嚴密控制。

3、這個系統所反應的流程一定要簡潔,自動化程度要高。如能自動生成每張票據碼,自動結算,能保證高效率運行等。

4、這個系統的可靠性要高。如有自動斷網保護功能,網斷了,只要有電,銷售也能照常進行。

5、這個系統應當滿足大型超市各種豐富多彩的促銷需要。如支持會員銷售、生鮮銷售、小時銷售、組合及分割銷售等,使超市的特點能得到充分有效發揮。 對於一個治理水平高的商業企業來說,信息技術的套用可使其效率更高;而對於一個治理水平差的商業企業來說,信息技術的套用就只會使其治理更加混亂。這是前幾年常聽到業界專家說的兩句話。他們當時強調的是,任何科學技術離開人的主觀能動性,都發揮不了作用。今天,業界關注熱點開始轉向電子商務

數科技的套用也在擴大領域,支持著企業對企業、企業對消費者的信息互動。這時,我們更加不能忽視商業企業內部信息化的基礎建設。與此同時,商業企業假如不重視經營理念、公眾心理、業務流程等這些與人有關的非技術因素,包括電子商務在內的數科技的套用都只能是一種“紙上談兵”的概念!