一、為強化社會服務職能和社會監督機制，提高工作效率，結合我局工作實際情況，向社會提供以下服務承諾。
1、 修建性詳細規劃審批
（1）經受理的規劃項目，20個工作日內提出初審意見。
初審後不需要提交評審會的項目，15個工作日內提出規劃審查意見。初審後需要提交評審會的項目，與建設單位、設計單位協商評審會召開時間，評審會開後15個工作日內發出評審紀要。按照規劃審查意見或評審紀要修改完善的規劃項目報我局後，15個工作日內提出審查意見。
2、 規劃選址及（建設用地規劃許可證）的核發
（1）對於具備發證條件並符合用地規劃要求的，經正式受理後，20個工作日內辦理完審批手續。
（2）對於特殊情況需要相關部門協調或需擬文上報市政府的，20個工作日內提出審核意見上報；自接到批准檔案之日起，20個工作日內辦理完審批手續。
3、 建設項目的施工報建
具備條件的項目經受理後，20個工作日內審批完畢。
二、承諾監督和違諾責任
我局設有落實社會服務承諾制度監察領導小組，負責對承諾制度的落實進行監督。設立監督投訴信箱（設在大樓通道），如發現工作人員違反承諾工作紀律的，請投訴到本局監督箱。我局自接到投訴後15天內給予答覆，對於拖延辦事的人員，視情況將按有關規定給予處理或報送有關部門處理。遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢的，我們將及時向客戶作出解釋。
三、其它事項
1、上述承諾時限指項目在本局的辦理時間。呈報上一級部門或需有關部門相互協調審批的項目，時間不計在本局的承諾時限範圍內。
2、承諾時限中的“工作日”指法定工作時間。
3、對於提前審批完畢的項目，我局將及時通知建設單位或個人。
一、政策法規諮詢服務
(1)熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答諮詢有關政策、法律、法規，準確率100%。
(2)不屬自己職權範圍內解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。
(3)該轉辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。
二、申報登記繳費服務
(1)、接收繳費人完整、正確的有關申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內辦理完畢。
(2)、申報繳費資料不完整的，應解釋說明，三十分鐘內辦理完畢。
(3)經審核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內辦理完畢，費票開具準確率100%。
三、稽查審計、年檢服務
(1)、對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程式取證，30天內結案。
(2)、嚴格保守被稽查單位的商業秘密及個人隱私、為舉報人保密。
(3)、接收單位、個體私營企業年檢登記，經審查資料手續正確無誤，報領導審核，即時辦理。
(4)資料不完整，應具體情況進行說明，三天內進行辦理。
四、擴面參保、追繳欠費服務
(1)對辦理擴面參保的單位、個人私營企業，經審核資料手續完整，三十分鐘內辦理參保繳費手續。
(2)參保單位、個體私營企業補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個工作日內審核完畢並在補繳欠費申請表上籤核。
(3)資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。
1、列入年度預算的人員經費，公用經費，社會保障費按部門預算編制的用款計畫，按月撥款付，不超月份。
2、列入市級年度預算的市對鎮體制補助，稅費改革轉移支付補助中的五保戶、農村優撫補助，按預算編制用款計畫，按月撥付，不超月份。
3上級下撥的基建、社保、撫恤、救濟款、農業、教育及計生等專項資金，根據部門編報的用款計畫，按規定的程式和期限及時辦理到位。
4、票據領購、建帳登記，在手續齊全情況下，當天辦理。
一、海域使用申請審批程式
（一）受理
受理審查法定時為15個工作日，市局承諾時間為5個工作日。
（二）審核
200畝以內的審核單位為市局、審批單位為市人民政府：
市局審核的項目法定時間為30個工作日（不包括論證工作時間），承諾時間為7個工作日（不包括論證工作時間）。
二、漁業捕撈許可證申請審批程式
申請漁業船舶捕撈許可申請材料受理的法定時間為15個工作日，我局承諾時間為7個工作日。
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