四、取得的成效。
1、旅遊秩序良好、無重大旅遊安全事故。
因為節前針對旅遊接待安全工作做了周密部署，進行了大量細緻有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅遊接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅遊安全事故。
2、黃金周實現旅遊零投訴。
雖然今年春節黃金周期間相對以往黃金週遊客人數更多，但由於區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現遊客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的遊客電話多為旅遊訊息諮詢，例如遊覽路線、交通情況等，另有部分非旅遊投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害遊客權益的惡劣事件，實現了旅遊零投訴。
3、旅遊市場秩序良好。
由於措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務好遊客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、遊客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅遊黃金周。
4、旅遊綜合接待能力和服務質量進一步提高。
黃金周期間，區假日辦採取有效措施，幫助旅遊企業和遊客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅遊企業注重服務質量和水平，保障了旅遊秩序和質量，旅遊綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。
五、存在的不足
1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。
2、春節期間，許多餐館不營業，給遊客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導。
3、××周邊停車場嚴重不足，建議在××規劃中予以體現。
總之XX年春節黃金周在區委、區政府的領導下，在市旅遊局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅遊接待工作取得了可喜的成績。
××市××區旅遊局
XX年 月