我在一口氣讀完前面第一章節後更為確定，《人性的弱點》這本書應當列入我們這一行的必讀書目。正如作者戴爾·卡耐基所言，這就是一本行動的書!我僅僅讀了一小部分便深感受益匪淺，這可以稱得上是如何更切實地與人相處的行動指南針。
·關於批評
一直以來我們都習慣將批評與讚美列為對等辭彙，讚美應當是真誠的，而批評也同樣可以表露真誠，可是我們忽略了一點--我們所批評的對象果真能坦然地接受我們真誠的批評嗎?
書中有一個絕妙的比喻--批評就像家鴿，最後總會飛回家中。就像打人耳光一樣，最後這個力總會反作用回我們自己的巴掌上。我們想指責或者糾正的對象，他們會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們。我們如何去強求別人接納自己的世界觀與人生觀?他們並不認為自己所做的一切有什麼不對。
批評別人只會讓我們心中一時痛快，並不能使事件發生根本性的改變，因此，林肯在米地將軍違背命令，故意拖延時間，拒絕乘勝攻打敗軍，導致戰爭良機一去不復返之後，他勃然大怒，對著兒子咆哮，並在極端失望之餘，給米地將軍寫了一封表達內心極端不滿的信件--但是，米地將軍從來沒有讀過這封信，因為林肯並沒有把這封信寄出去。
只有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人，因為善解人意和寬恕他人實在是需要足夠的修養和自製，這要求我們儘量設身處地地去想--他們為什麼要這樣做。教師從學生的角度去考慮才能使教育更具影響力，警察從犯人的角度去考慮才能使犯罪行為從根本上受到遏制，同樣的，上級和下級多從對方的角度去考慮，才能避免不必要的抱怨、責罵與衝突，才能使上級不易做出錯誤的絕對的論斷，才能使下級不易心生怨意、消極怠工，才能使雙方互相理解，激發工作的動力。
·關於讚賞
偉大的心理學家弗洛伊德曾經說過，一個人做事的動機不外乎兩點：性衝動和渴望偉大。人類本質里最深遠的驅動力就是“希望具有重要性”。
人們渴望被人肯定，這種渴望使得《喬家大院》中的店小二在燒柴火時偷著讀《史記·貨殖列傳》，使得兒子在打針後用一雙清澄透徹的大眼睛殷切地望著母親，使得無數女性忍飢挨餓只求楚腰細，甚至使得芙蓉姐姐、天仙妹妹、菊花哥哥之類的網路紅人蜂擁而起，使得你想要炫耀你lv的包、寶馬的車、複式的住宅和你聰明的孩子，也使得此刻的我們正奮戰在職場第一線上……
既然人們如此想要被人肯定，那我們為什麼要吝嗇這一句話呢?這一點很具諷刺性，假如我們不喜歡一件事，很容易對著別人大吼大叫;如果喜歡，我們反而默不吭聲。“在日常生活中，我們通常忽略的美德之一便是讚賞他人，如果你想學會待人處世，你就必須學會真誠地讚賞他人。”卡耐基書中如是說。
我們總是想從別人那裡獲得，卻吝嗇於去給予。殊不知，獲得的捷徑便是給予。天底下只有一種方法可以促使他人去為你做任何事--給他想要的東西，金錢物質我們不一定應有盡有，但有一樣事物，它的性價比之高絕對超乎你的想像，那便是讚賞。給上級下屬同僚一句由衷的讚賞，你會缺胳膊少腿嗎?你會因此而貶值嗎?不，因為你的美德，你已經為自己購買了一支潛力股!
·關於影響
在書中有一段很有意思的敘述：喜歡吃鮮奶油草莓的作者去緬因州一帶釣魚，釣魚的時候，作者用的卻是蟲做的魚餌。因為當他釣魚的時候，他想的不是自己要吃什麼，而是魚兒要吃什麼。
想要釣到什麼樣的魚，就要用什麼樣的誘餌。想要讓別人接受你的觀點，何不也用同樣的辦法呢?
現今，國人對保險行業還不甚理解，我們的業務員在推銷險種時往往遭人冷遇，這是為何?因為人們總想著我們是想要從他們那得到些什麼，認為我們只在乎自身的需要，所以，他們很難不對此保持警惕。
“永遠記得，天底下只有一個方法可以影響人，那就是提出他們的需要，並且讓他們知道怎樣去獲得。”如果你不願意孩子抽菸，與其嘮嘮叨叨地說上一番大道理，還不如告訴他，這可能使得他進不了嚮往已久的籃球隊。與利益衝突的另一方唇槍舌戰上一番，遠遠比不上雙方冷靜地斟酌利弊，找到互利雙贏的最佳黃金點。“成功的人際關係就在於你能捕捉對方觀點，在看一件事時須兼顧你和對方的不同角度。把他人關心的問題放在首要地位。”
顧客總喜歡主動採買，而非被動購買，因為他們總覺得推銷人員並不知道自己真正的需要，他們上門來也並不是想要來滿足顧客的需要，所以推銷人員總是容易吃上閉門羹--這在我的大學年代是屢見不鮮的現象了，但是偶爾也會有意外。