但問題在後邊,很多人開始提出異議,穿工作服重要嗎?開會響手機能影響企業效益嗎?還不如把精力放到多生產一個配件上。在元老們的眼裡,他們就是把太陽叫出來的公雞,企業是他們拼死拼活掙來的,大家拼來拼去拼到最後卻突然發現一個陌生人僅憑那點所謂的資歷就在坐享其成,不僅高高地坐在他們的頭頂上,而且還要享受著他們為企業辛苦半生都無法企及的待遇,內心會產生極端的不平衡,恨屋及烏,自然對新推行的一些政策極具牴觸情緒。而更要命的是您的態度也隨之開始動搖。其實我的目的在於給員工一個信息——從現在起,凡是新頒布的檔案都會以此為例,以便為將來推行新的管理制度鋪平道路。心理學中,這叫“首因效應”或“第一印象”。
可是……
還有企業文化建設與衝突,等等。
以上種種問題,作為老闆您心裡也非常清楚,而且感受頗深,甚至對下面一個個小圈子能恨得咬牙切齒。但面對那些元老,您想變革又不能不投鼠忌器,導致這些棘手的問題一拖再拖。也許原因在於您承載了一個企業矛盾的核心,既有自身理性和感性的矛盾,也有自己超前思路與原有滯後管理團隊的矛盾,還有與外聘高管管理思路和文化的衝突,還要面對各種矛盾的平衡,不同力量博弈的結果往往成了判定決策執行的依據;而更深層的原因在於,對新招來的人,除了不放心外,潛意識裡總希望看到自己的某種影子,既想管住他,按自己的思路運作,又想讓他乾好。種種原因導致了牽而不放,或者收收放放。
故此,公司的變革必須在您痛下決心的時候!
四、反思如何對一個管理者評價:我們的根本分歧在於,缺乏統一的價值評判標準管理中有一個很耐人尋味的數字,一個組織對某人的評價,如果
30%的員工說好,50%員工不了解,20%的員工說差,按說人無完人,這個人還是不錯的,事實上這種比例帶來的結果卻是近
70%的人認為這個人不怎么樣。原因是影響切身利益的那些人會不遺餘力地大肆宣揚某人如何差勁,而認為不錯的那些人是很少主動站出來糾正的,最後,那些不明真相的員工也就自然傾向於輿論宣傳者觀點。
現在我把任職期間與去年同一時期的幾個指標簡單對比一下:去年同期每月人均產量957個,我任職期間每月人均1158個,人均產能增長率約為21%;產銷比率為98.7%;質量指標也由原來的總成品率93.6%提升為95.7%。人均產能、產銷率、質量、成本等指標均創公司歷史最好記錄。按說這些指標的取得,不應該成為否認我系列措施的理由,事實上,我錯了!
我們對一個管理者評價不是看業績數字,而是就事論事,憑感覺。我知道,您耳朵里每天塞滿了各種各樣的聲音,您知道嗎?您的一個家庭會議,其影響程度超過我幾個會議的總和不止。我知道您喜歡聽這些聲音,兼聽則明,這本身沒有錯,但那些匯報者如果真正想解決問題(不含投訴),為什麼不直接找他的上級?而您又總是在有意無意地尋找支持您信念的信息。
記得我曾跟您探討過n次,這個世界上,任何事情沒有絕對的對與錯,不是看過程,而應該放到某個特定的目的或環境中。這就是現實中為什麼有人把某人看成戰犯,有人卻把他推崇為民族英雄;而做同一件事,在某一個階段可能是正確的,而在另一個階段可能就錯了。