基層單位員工半年工作總結 篇1
本人系20xx有限公司北安分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬頻裝機拆機和套餐執行情況，移動電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來固話和寬頻市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，行銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務，為用戶創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬頻、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於用戶。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計畫性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
基層單位員工半年工作總結 篇2
光陰荏苒，時光飛逝。年初以來，在領導的關心下，在具體指導下，在同志們的熱情幫助下，圓滿完成了、等工作，較好地完成了本職和各級賦予的工作任務。通過在工作中努力實踐和不斷加強自身政治思想建設，我感到自己的工作能力得到了提高，下面我就半年來主要收穫和存在問題簡要總結。
一、工作完成情況
(一)強化理論學習，夯實信仰根基。一個人要有所作為，必須有堅定的理想信念，必須有較高的精神境界，而這些都源自對理論知識的學習，源自對世界觀地改造。半年來，我始終把加強理論學習當作自己的第一責任，堅持不懈地從理論知識中汲取營養，充實自己。一方面重視政治理論學習，不斷用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，認真學習貫徹黨的xx大精神。政治上的堅定來自理論上的清醒，作為一名黨員，我時常告誡自己，要始終保持清醒頭腦，在事關黨和國家前途命運等大事大非面前，一定要堅持理想信念不動搖，做政治上的明白人。回想自己的成長經歷，自己的每一點進步，都離不開組織的培養教育，離不開對政治理論的學習。儘管工作比較忙，但基本上還是堅持了每天拿出一點時間進行學習，養成了較好地學習習慣。每次理論學習都能積極參加，課後都要認真整理筆記，通過學習，進一步堅定了理想信念，增強了政治敏銳性和政治鑑別力。另一方面注重理論知識學習，不斷提高自己的業務水平和工作能力。從基本教材、基本規定開始學習，儘可能把理論學習成果轉化為具體的實踐活動，轉化為提高 乾好本職的工作能力。自己的思想理論水平基本能夠跟上工作的需要。
(二)認真履職盡責，工作完成較好。我本著對單位負責的態度，堅持中心不移位，重點工作不動搖，認真踏實地做好本職工作落實。目前為止，各項工作展開和完成比較圓滿和順利，沒有出現誤時誤事現象。在完成好工作的同時，也鍛鍊了自己的工作能力，獨立作業能力有素提高，責任心、使命感有所增強，業務水平得到了進一步提高。在工作中，積極想辦法、出主意，從最後成效來看，效果較好;在工作中，勇於承擔、公平公正，為工作高標準完成貢獻了一份力量。在落實日常工作中，主動承擔、主動作為，起到了較好的帶頭作用。其他同志工作遇到困難時，主動靠上去一起研究一起攻關，得到了同志們的肯定。對上級賦予的任務，能盡心盡力去完成，沒有推諉、敷衍的現象。工作中吃苦精神較強，與其他同志一樣，經常加班加點，毫無怨言。顧全大局，能夠擺正公事與私事的位置，當工作與自己的私事發生衝突時，以工作為重。
(三)嚴格自警自律，作風比較紮實。我深切認識到，一個人的成長進步，是組織培養、領導關心、同事幫助的結果，必須嚴格要求自己，踏踏實實做事，只有這樣才不會辜負大家信任。“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”，作為一名黨員，也要求我們必須嚴於律己，在工作和生活中，我能夠嚴格要求自己，處處注意自己的形象，在點滴中抓養成，自覺管好“生活圈”和“交際圈”，靠品行立身，告實績進步，自覺接受監督，始終保持了一名共產黨員健康的思想情操。在日常學習和工作中，自己能嚴格遵守條令條例和X里的各項規章制度，時刻注重樹立良好形象，尊重領導，團結同志，不分親疏，不擺架子，始終堅持公平、公正原則對待各項事物。
二、存在問題
通過半年的工作實踐，自己各方面能力得到了一定的鍛鍊，綜合素質得到了提高，但同時也存在很多問題。
一是理論學習淺嘗輒止。停留於學了檔案、搞了討論、寫了體會，滿足於對基本理論的一知半解，習慣於集中時間學、領導上大課的被動學習，自覺主動、加班加點學習的精神還不強，在深鑽細研、融會貫通上下功夫還不夠。學習缺乏系統性、計畫性，不能很好地處理工學矛盾，工作忙時放一放，有了時間學一學，上級要求抓一抓;還存在流於形式走過場的現象，自覺聯繫工作和實踐的緊迫感不強，學用脫節。
二是能力素質還有不足。通過半年的工作，自己深深感到自身素質與所擔負的工作、以及單位建設標準還有一定差距，科技素質、知識儲備與“建設一流的X企業”要求差距還相當大。工作中只停留在依靠過去經驗辦事的水平上，缺乏結合工作研究新情況，解決新問題意識。由於長期忙於事務性工作，忽視了業務學習，致使知識結構陳舊，知識儲備入不敷出，跟不上形勢發展和工作節奏，工作效率低下，陷入了能力弱，導致工作效率低，效率低導致沒有時間學習，不學習能力就無法提高的惡性循環。
三是工作開展消極被動。首先是存在惰性思想。一些工作自己知道要辦，但由於惰性思想作怪，總想放一放，拖一拖，或等領導說了才幹。工作精神不振奮，時效性不強。由於經驗不足，工作一多就會出現忙亂現象，沒有工作頭緒，分不清孰輕孰重，導致有時工作標準不夠高，存在“打亂仗”現象。
三、改進措施
針對上述存在的問題，在下半年的工作中，我將從以下幾個方面來加以改進。
一是加強學習，提高能力。一方面要加強對黨的創新理論學習，尤其對黨的xx大精神，要仔細學、原文學，提升自身理論水平和思維層次。另一方面要要周密制定學習工作計畫，協調好工作、學習與處理個人事務三者的關係，加強業務能力學習，提高工作能力，提升工作質量。
二是改進作風，乾好本職。樹立高標準意識，認真對待每一項工作，確保保質、保量及時完成;提高工作主動性，儘量把工作想在前面，乾到前面，爭取工作的主動權;增強服務意識，大力培養“嚴準快細實”的工作作風。
三是做好籌劃，提高效率。下半年，工作頭緒多、任務重，我要立足本職，搞好、X大項任務的統籌工作，將工作任務放在首位，搞好協調和籌劃，提高工作效率，高標準、高質量地完成上級賦予的各項任務。
四是強化作風，振奮精神。正確看待新形勢的利益關係問題，正確對待個人得失。以欲與天公試比高的精神，在深鑽細研出精品上下功夫，不斷增強事業心責任感，把心思和精力主要集中到工作上，要發揚艱苦奮鬥的精神，不怕吃苦，甘於奉獻，扎紮實實的乾好本職工作，守好自己的崗位。
基層單位員工半年工作總結 篇3
20__年度，我隊基層工會組織在公司工會的正確領導和指導下。緊緊圍繞公司的安全生產等中心工作，積極開展社會主義榮辱觀教育活動，以提高職工的思想素質和職工隊伍建設為契機，更好地發揮聯繫職工民眾的橋樑和紐帶作用。正確掌握其賦予工會組織的職權，不斷加強基層工會組織的自身建設。團結和帶領全隊廣大幹部職工，以實現安全質量標準化工作為目標，努力提高維修質量。為生產一線提供優質合格的機械設備，保證全公司的安全生產工作，再上一個新台階而努力。現就20__年所做的主要工作做以簡要的總結：
一、學習方面
1、認真落實學習制度，利用每周三、四的學習時間，組織職工貫徹學習黨的__屆_中全會精神，引導廣大職工提高思想政治素質，切實做好新時期新階段的工會工作，通過學習《工會法》正確行使賦予工會組織的職權。
2、認真組織職工學習《煤礦安全規程》《安全生產法》以及其它行之有效的規章制度，使職工從思想上措施上工作上與曰常安全管理工作形成一個統一的思想體系。
二、圍繞全隊的中心任務，努力抓好班組管理
班組是企業最基層的組織。是企業進行生產管理活動的基礎單位，企業的各項工作都要通過生產班組來落實完成。為了抓好這一關鍵環節，從而進一步促進我隊各項工作任務的順利完成。首先，選拔任用思想覺悟好，業務技術強的年輕骨幹擔任班組長，其次，效放公司晨會制度，繼續實行每周一、五的班組長以上會議制度，貫徹落實公司下達的各項工作任務和精神，解決日常工作中出現的各種問題;第三，班組長以身做到，嚴格要求自己，用自己的行動，帶動和影響車間的每一名職工：第四，建立健全車間內部管理制度。
三、安全工作
1、繼續堅持“安全第一，預放為主”的原則，牢固樹立“以人為本”的安全工作指導思想，認真貫徹執行公司的安全生產活動，積極配合安全培訓教育工作;
2、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行各工種的操作規程，強化現場管理，落實安全技術措施，做到不安全不生產;
3、充分發揮群監網組織在安全生產中的監督職能作用，積極開展查隱患，反“三違”活動，建立了群監網組織查隱患，反“三違”活動記錄;
四、積極開展幫困“獻愛心”募捐活動
為了更好地踐行先進性教育活動和社會主義榮辱觀教育，牢記民眾利益無小事的原則，不斷樹立職業道德新風尚，熱心幫助家庭困難患重病同志渡過困難，提前康復重返工作崗位，發揚“一方有難，八方支援”的優良傳統，認真組織開展“獻愛心”捐款活動，全年共捐款：4890元。
20__年雖然做了一些工作，但還存在許多不足和差距。3月24日職工上訪，就暴露了“四公開”方面的問題。我們力爭在今後的工作中，加強與職工的思想交流，廣泛聽取職工的呼聲，反映職工的意見，切實維護好廣大員工的根本利益。