創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪幹部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇於探索，查找真理；把握好信訪工作今後發展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層幹部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（五）切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪幹部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪幹部隊伍思想、組織、作風和業務等建設；改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民民眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業務水平，進一步提高綜合素質。加強機構設定、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全縣經濟發展社會穩定做出貢獻。