3.規範信訪秩序，確保信訪渠道暢通，我局各部門、各單位認真做好信訪接待登記，辦理回復，排查和信息反饋等信訪工作，及時發現隱患，化解矛盾，解決問題，形成上下貫通，左右聯動的信訪工作網路，把信訪的受理登記，轉交辦，辦結回復等環節納入規範軌道，建立科學規範的工作程式，做到“三個確保”即確保辦理時限，信訪事項在規定的時間辦結，確保辦理質量；確保對辦理結果負責。在信訪工作中，支持規範信訪人信訪行為，促其理性合法地反映個人訴求，加強思想整治工作和法制宣傳教育，引導上訪民眾以理性合法的方式表達利益訴求和維護自身的合法權益。
（六）認真辦理信訪件，解決民眾的合理訴求。
一年來，對涉及災後城鎮房屋重建、建設領域的房地產交易、房屋產權確權、房屋拆遷安置、社區道路、廉租住房、住宅區物業管理等民眾訴求和反映，熱情接待耐心傾聽，認真做好調查協調處理工作。切實抓好信訪件和信訪交辦件的辦理工作，對民眾信訪件，在局系統內做好了催辦、督辦，做到事事有著落，件件有回覆，截止XX年12月，我局共辦理民眾來信來訪160件，辦結率100%。
加大隊伍建設力度，切實提高信訪工作水平，我局安排解決問題能力強的幹部從事信訪工作，以便靈活處理複雜信訪問題。同時進一步增強信訪工作人員政策、法規和處理信訪問題有關知識。提高信訪政策水平和業務素質。