旅遊局“十一”黃金周工作總結

“十一”黃金周已經順利落下帷幕。在自治區黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國假日辦的指導下,在相關部門和接待單位的大力配合、共同努力下,在各級假日旅遊協調機構的精心組織、周密安排和有力此 文來源於文 秘 家 園協調下,我區“十一”黃金周取得了良好的成績,呈現出了氣氛歡樂祥和,旅遊市場火爆,服務質量不斷提高,收入明顯增加的可喜局面,比較圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標,接待遊客總量和旅遊總收入均創歷次黃金周最高水平。

一、“十一”黃金周的基本情況

(一)出遊規模和旅遊收入創歷次黃金周新高

經自治區假日辦統計預報組統計,10月1—7日,累計接待海內外遊客20.58萬人次,門票收入485.14萬元與XX年同期相比分別增長12.0%、32.5%。二、三十萬人次的人員大流動,有力地拉動了內需,促進了相關產業的發展。

(二)安全情況總體良好

“安全是旅遊業的生命線”,“沒有安全就沒有旅遊”。自治區旅遊局局長李春陽對旅遊安全工作十分重視,不僅要求有關處室切實做好旅遊景區(點)及旅遊汽車的安全工作,而且親自下基層檢查旅遊安全工作,對檢查出來的問題,要求有關部門加強整改,要將安全事故的隱患儘可能地消除在節前,消除了萌芽狀態。同時在節前及節中,自治區假日旅遊協調領導小組各成員單位,地方各級假日辦和各旅遊企業,按照黨中央、國務院,自治區黨委、政府及國家旅遊局關於進一步加強旅遊安全的指示,協同交通、海事、安監、質監、消防、衛生、公安等部門,對各旅遊接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作,細化了旅遊接待各個環節上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間,由於方案可行,制度落實,措施得當,使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅遊接待,可以說黃金周期間我區的旅遊安全情況總體良好。

(三)健康保障情況總體令人滿意

各級假日協調機構都把防控傳染性疾病,預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此,作為自治區假日旅遊協調領導小組成員單位的衛生廳,早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫療救治及衛生監督工作做了周密部署;自治區食品藥品監管局也加強了對銀川、中衛等重點旅遊城市和旅遊景區的食品藥品監督管理;交通及旅遊接待各個單位,都落實了預防措施和防控預案;黃金周期間,許多大景區都設立了醫療服務站(點)。同時由於衛生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監控和對食品衛生檢測的力度,黃金周期間,全區沒有發現1例傳染病病例也未出現食物中毒事件。

(四)市場秩序總體健康。經過前9個黃金周的實踐,以前容易造成交通擁堵、景區擁堵的薄弱環節得到了加強,為這個黃金周的健康運行創造了條件。黃金周期間,各級假日旅遊協調機構組織當地旅遊、工商、公安、物價、質量技術監督等部門又開展了聯合執法,有的還在景區內聯合設立“諮詢投訴點”,進一步保障了旅遊秩序和質量。總體來看,“十一”黃金周期間,各主要旅遊城市和主要景區秩序井然,沒有發生惡性擁堵事故,旅遊區(點)的遊覽環境進一步最佳化。

(五)旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。“十一”黃金周期間,旅遊產品更加豐富多彩,新景點、新項目和旅遊活動層出不窮,為遊客提供了選擇的空間和餘地,也極大地豐富了黃金周的旅遊內容,旅遊服務內容和服務質量有新的改進。

二、“十一”黃金周工作的主要特點

(一)領導重視、周密部署、協調有力、措施得當、落實到位

自治區黨委、政府的高度重視,為黃金周的成功舉辦奠定了堅

實基礎。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年,自治區黨委、政府對此十分重視,自治區假日辦於節前下發了《關於認真做好XX年“十一”黃金周旅遊工作的通知》(寧假日辦發[XX]3號),對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署,提出了實現“健康、安全、秩序、質量’四統一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節前安全檢查時反覆強調,要按照“精心組織,周密安排,落實責任,加強協調”的指導方針,深入紮實抓好“把旅遊安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅遊工作的組織協調和管理”、“統籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協調指揮,為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區假日旅遊協調領導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實,從“行業”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅遊城市和景區的主要領導深人黃金周工作第一線協調指揮,及時有效地解決各種矛盾和問題。經過黃金周工作的實踐,我區假日協調工作機制進一步完善,駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區假日旅遊協調領導小組已經形成了一套行之有效的工作制度、工作規範和工作方法。經過調整充實,使得工作層面進一步完善,協調指揮能力進一步強化。

(二)旅遊促銷、成效顯著、影響很大、戰果豐碩

今年年初以來,我區旅遊宣傳促銷力度不斷加大,聲勢一浪高過一浪,已成為我區旅遊的一道靚麗的風景線。按照自治區黨委、政府的指示,我們在不斷加大旅遊宣傳促銷力度的同時,按照點面結合,重點突出,整體推進的促銷工作方針,採取請進來,走此 文來源於文 秘 家 園出去的辦法,取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來,讓他們實地考察寧夏旅遊業,從年初到現在,已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團,接待了中央電視台、香港無線電視台、香港tvb電視台等媒體的記者總計約70餘人。寧夏獨特的旅遊資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅遊服務都給考察團一行留下了深刻的印象。《深圳商報》、《深圳特區報》已分別刊出介紹寧夏旅遊的文章,中央電視台12頻道旅遊黃金線欄目免費為寧夏製作了五集100分鐘的專題節目,已經陸續播出。中央電視台1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象,收效良好。從2月份開始,《中國旅遊報》“XX,走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕,該報還專為寧夏設定了20個整版的旅遊廣告專版,如此規模的專版宣傳,在中國旅遊報史上也是極少見的,這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度,打造寧夏旅遊品牌,寧夏旅遊局斥資邀請湖南衛視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節目,收到了良好的宣傳效果。同時,走出去,參加了一系列國內旅遊交易會,成果豐碩。從二月份開始由自治區旅遊局、各市旅遊局、旅行社、景區(點)、賓館負責人和新聞記者組成促銷團北上南下,分別在北京、天津、內蒙、陝西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區、市進行了大規模的宣傳促銷活動,收效顯著,不僅簽訂了多趟專列及包機契約,還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進我區旅遊業的更快發展奠定了雄厚的基礎。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠?黃河國際旅遊節、銀川國際摩托旅遊節、第十三屆中國金雞百花電影節、塞上江南旅遊節等在國內外有著廣泛影響力的旅遊節慶活動。在節慶期間,我區抓住外地客人多的有利時機,掀起了新一輪的旅遊促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅遊統計預報和宣傳報導,在“十一”黃金周旅遊中發揮了積極的引導作用。經過多個旅遊“黃金周”的實踐,全區假日旅遊統計預報系統在今年“十一”旅遊黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區旅遊信息預報統計系統的重點地、市、縣(區)和重點景區,按照自治區旅遊局、自治區統計局聯合制定的“黃金周”統計制度要求,把進一步提高統計預報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓,及時、準確地向上級領導機關報送有關統計信息。通過自治區假日旅遊統計預報的引導,區內客流在時間和空間的分布上趨於合理。8期的《寧夏旅遊簡訊(黃金周專刊)》對接待信息、出遊信息和節日期間活動情況的詳盡報導,為各級領導了解旅遊“黃金周”工作的最新動態,為新聞媒體宣傳旅遊“黃金周”工作發揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位,進一步重視抓好“十一”黃金周旅遊宣傳報導工作,對“十一”黃金周旅遊進行了以引導性為主的宣傳報導。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視台、寧夏廣播電台、新訊息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區假日辦的宣傳,對全區各地“黃金周”準備工作、旅遊產品特別是旅遊新產品的供給、旅遊市場秩序、各類旅遊接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報導,不僅為假日旅遊的健康發展提供了輿論支持,而且極大地激發了各有關部門和相關單位的工作熱情,充分展示了寧夏旅遊的新形象。

(三)“塞上江南、神奇寧夏”的美景吸引著眾多的海內外遊客

今年“十一”黃金周期間,在我區接待的遊客中,外地遊客所

占的比例之大,是往年所沒有的。旅遊專列、包機數量明顯增加,黃金周期間,我區接待專列4趟,包機6架次,是歷次黃金周最多的一次。旅行社對外組團數也大大超過往年,以寧夏中國國際旅行社為例,它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、瀋陽、大連方面的包機就有4架次。除國旅外,其他旅行社的生意也異常火爆。“十一”節期間,由旅行社組織來寧的遊客近萬人,客源分別來自廣東、上海、北京、內蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、雲南、遼寧、陝西等十幾個省、市、自治區。以上客源中,除了傳統客源市場繼續鞏固外,其它客源結構也發生著變化。華中、華東、華南的來寧遊客有所增加,湖北、福建、安徽、浙江、海南的遊客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名遊客是從陝西乘專列抵達我區旅遊的。在各大旅遊景點的茫茫人海之中,耳邊聽到的幾乎都是操著天南海北口音的外地遊客,這已經成了今年我區“十一”黃金周的一大亮點。

(四)景區、景點生意火爆,每天遊客接待量一再創高

從十月一日開始,我區的旅遊景點接待就呈全面的火爆態勢,其繁榮景象不僅出現在一些知名的老景點,就連一些新景點也出現了火爆的接待場面,其接待量均超過了往年。從十月一日開始,我區各大此 文來源於文 秘 家 園旅遊景點的接待就連續出現火爆,十月二日沙湖旅遊區接待遊客7800人次、十月三日達到近萬人次,使景點達到了超負荷的接待;鎮北堡影視城十月二日接待遊客4380人次,十月三日達到6980人次,據了解,一日至七日許多景點的旅遊接待多次突破警戒線,由於個別景點內人滿為患,不得不採取中斷售票的辦法,這種現象在寧夏以往“十一”黃金周的旅遊接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨,西線的萬義生態園等一些名不見經傳的新景點也出現了遊人如織的喜人局面。