一年來，共接收、運轉明傳電報余份，傳送明傳電報余份，共接收、運轉請柬余份，協助處理民眾上訪余次，日平均受理來電約個（次）、下達各類通知近百次。
另外，我們科還為雙節領導活動安排、第二十四屆會等重大活動的客情統計及會場布置做了大量的工作。參與了國家和省領導視察調研等重大活動，圓滿完成了領導交辦的其他任務。
（二）收發工作。一年來，收發室的同志密切協同，相互補台，不斷交流，保證了市政府以及各機關的報刊征訂和郵件傳遞。全年收發郵件萬件；內收郵件萬餘份，外發機要萬件；全年分發報刊萬份，無任何差錯。
二、我們的做法與體會
回顧一年裡所做的工作，我們的體會主要有以下幾個方面：
（一）注重學習，不斷提高工作人員綜合素質，強化責任心。
秘書科作為市政府機關的中樞和信息分理中心，是政府聯絡外界的首要視窗，工作人員的一言一行都直接關係到政府在人民民眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹言慎行，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們提出了內抓作風，外樹形象，強化素質，優質服務的口號。較好地堅持了每周一次的集中學習制度，不定期組織交流學習體會，還結合不同時期的工作特點，學習與工作相關的內容。為了更好的解答民眾的詢問，我們採取全面學習，重點掌握的原則，對不同問題進行專門學習。如針對市裡的每一項重大舉措，及時學習相關的政策法規；花會前針對外來遊客較多的特點，集中學習旅遊知識；平時還鼓勵大家隨時收集報刊上與工作有關的資料。以方便領導查閱和民眾諮詢，這樣在工作時能輕鬆應對各種問題，提高了工作效率，民眾對秘書科值班室工作的表揚不時見諸報端，樹立了良好的形象。
針對值班室工作繁雜、瑣碎、具體、涉及面廣的特點我們堅持了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。每天交班前必須把當班的工作情況，尤其是有待繼續運作的事情必須交待清楚，對已處理過的事情做好詳細的記錄；二是努力做到不讓工作在自己的手中延誤；不讓需運轉的檔案在自己手上積壓；不讓來辦事的同志受到冷落；不讓政府的形象因自己而受到影響。
工作實踐證明，這些措施都是行之有效的。
（二）規範工作制度，抓好落實，改變工作作風。
作為辦公室的視窗科室，秘書科工作落實是否到位，關係到全辦工作全局，為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發事件，我們於今年集中學習了《市人民政府突發公共事件總體應急預案》，對突發公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發公共事件的處理的程式更為規範，工作機制更為合理。不斷完善副市長周六、周日值班接待，副秘書長輪流值班負責信訪等制度。同時，為了抓好制度落實，我們還定期對全科工作人員進行專門制度學習和培訓，提高了政府處置突發公共事件的能力。
三、存在問題
一年來，秘書科工作在辦公室領導下，經過全體人員共同努力，取得了一定成績，得到了領導和同志們的肯定。但是，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與辦公室領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定差距。一是服務意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內涵的認識，還有很多不到位的地方；二是對領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不是很強；三是由於秘書科工作較為緊張，工作人員全面系統理論培訓亟需加強。
在新的一年裡，秘書科全體同志將一如既往地與時俱進，勤思善謀，開拓創新，進一步密切配合辦公室領導和其它科室的同志，紮實工作，務求實效，努力推動工作再上新台階，更好的服務市政府工作大局，展示市政府辦公室的良好形象，為辦公室工作增光添彩