精選全陪導遊年終工作總結

覺得還是比較幸運能有這樣的機會,畢竟自己也不是學的這個專業,卻能有機會接觸這個職業,真的很開心!這兩個月帶了一些團,幾乎都是做的全陪導遊。總的來說還是有些心得的!

做導遊的都知道,要說掙錢還是不要做全陪導遊比較好。全陪導遊的好處就是可以跑很多地方,我想可以在自己還不需要為養家胡口擔心的時候借全陪導遊的機會多出去走走還是不錯的。我就是這樣想的,所以我總能保持樂觀的心態,不會去在意太多的什麼。所以說我的小結可能很片面,但是我就是這么做的;人嘛,生活就是要開心才好喔!

一、這是火車團出站前應該做好的準備工作

1.在進站前半個小時左右給地接導遊發簡訊,明確好進站時間和接站方式。

2.下車前囑咐好遊客收拾好自己的行李,一定要多次強調以防落下東西。

3.出站前需查清人數,舉旗帶團出站;期間要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作為一名導遊卻不認識路的尷尬場面。

二、在吃飯時應該注意的問題

1.到了飯店,自己應該立即熟悉飯店的情況;例如廁所的位子,遊客吃飯地方及自己用餐的地方。

2.等遊客的餐桌開始上菜後,自己就要抓緊時間用餐,防止自己餓肚子。

3.遊客用餐後客氣的問是否滿意,若出現有什麼不足的地方儘量和遊客解釋,請他們諒解,畢竟在外是不能和家裡比的;但是也要盡力和地導協調,看是否能夠改善。

三、景區遊玩是需要注意的情況

1.若是三四十人的大團就應該和地導配合好工作,一個在前一個在後防止有人掉隊找不到出入口;都是大人的團,也比較輕鬆,自己可以好好的玩;有小孩的團,一定要家長帶好自己的小孩。

2.在進入景點前就應該和遊客說明注意事項,小孩的票問題應該明確的說明,防止為了瑣碎的事情耽誤大家的遊覽時間。

3.下車前提醒遊客隨身攜帶貴重物品,不要將貴重物品放在車上。

4.幾乎每到一個景點地接導遊都會安排好時間,在規定的時間完成這次的遊覽行程,可是途中常會出現因為購物而耽誤時間的事情發生,自己要做好督促工作;在做工作時應該以平和的心態對待,切記不可急噪,好好的和遊客說明情況。

5.因為景區太大的緣故可能會出現幾條不同的路,這時應該和遊客說明好情況,若遊客堅持要走另一條路,則可以雙方協調好,定下在出口等的時間。

6.在車開動前務必要清點好人數。

四、入住酒店的問題

1.拿好房牌號記錄清楚在自己的這個團隊的所有房號,在發放房牌號以前應該和遊客說明好房間的設施,需要遊客檢查是否齊全,如出現少東西的情況立即給總台電話。

2.因為晚上多數為自由活動時間,記得囑咐好準備晚上出門的遊客注意安全。

3.自己在叫早後應立即收拾好行李,安排好早餐開始這一天的行程。

4.退房那天,自己應該早起;多次強調遊客是否收拾好了東西,房牌應該儘早拿到總台,以便查房節省自己的時間。

5.若做好了第一點,則一般在退房的時候不會出現這種狀況,但是難免會發生意外的時候;遇到酒店說少了東西的時候一定要堅定自己的立場,立即和地接導遊聯繫,拜託他幫忙解決,畢竟是本地人好辦事的。

以上這些都是常規的問題,需要我們快速,很好的解決。精選全陪導遊工作總結

但是要做好一名全陪導遊,這些還是不夠的。

1.這是最重要的一點,就是要態度好;無論發生什麼事情自己都必須保持鎮定,更不能是小性子;保持微笑。

2.無論是對遊客還對師傅都要有禮貌,上車記得和師傅說聲早,下車記得和師傅說聲辛苦您了;幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。

3.要儘量協調好遊客與導遊雙方的關係,站在遊客的角度想問題也要合理的為地接導遊解釋一些地接做的不夠明白的事情,讓遊客覺得是大家都是在為他們找想,這樣旅途才能愉快;絕對不能把問題帶回來解決!

4.這是最後一點,我們畢竟是靠這個工作;帳還是要好好算清楚的!

總的來說,做全陪導遊是比較幸福的事情,但是有時候也會委屈。只要自己保持好心態,出門在外給別人一個好印象總是好的,微笑--我一直都認為那是解決問題的最好方法。