售後服務跟不上，以至於近半數的消費者對目前廠家和經銷商的售後服務表示不太滿意，認為他們推脫責任、辦事效率低，只有2%的車主對售後服務表示滿意。同時，針對保險理賠方面的投訴也有上升的趨勢，占71.3%,主要集中在理賠的方式和效率不盡人意。
綜上所述，消費者與車主有關權益的維護仍然集中在質量問題上，汽車質量的整體提升也是改善售後維修服務的關鍵。從廠商/經銷商角度看，如何更高效更快捷替消費者解決問題才是減少投訴的關鍵。
網址：www.7zbg.com
電話：010-86825132 86822962
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綜上所述，消費者與車主有關權益的維護仍然集中在質量問題上，汽車質量的整體提升也是改善售後維修服務的關鍵。從廠商/經銷商角度看，如何更高效更快捷替消費者解決問題才是減少投訴的關鍵。
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